จริยธรรมทางการตลาด: ความหมาย ความสำคัญ และหลักการ!

คำว่า 'จริยธรรม' หรือ 'จริยธรรม' เป็นคำที่เราได้ยินว่าถูกโยนทิ้งเป็นระยะๆ ปรากฏขึ้นระหว่างการโต้เถียง โต้เถียง และอภิปราย และดูเหมือนว่าจะเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ควบคุมชีวิตของเรา

แล้วจริยธรรมหมายถึงอะไร?

จริยธรรมคือ ชุดของหลักการทางศีลธรรม ที่กำหนดพฤติกรรมและการกระทำของบุคคล มันอยู่บนพื้นฐานของมาตรฐานของถูกและผิด และกำหนดสิ่งที่ควรทำในแง่ของสิทธิ ภาระหน้าที่ เสรีภาพ ความยุติธรรม หรือคุณธรรม

พูดง่ายๆ ก็คือ จริยธรรมคือสิ่งที่ถูกมองว่าถูกหรือผิด หรือดีและไม่ดี

กลุ่มคนหรือองค์กรใด ๆ อาจมีชุดจริยธรรมเฉพาะของตนเอง นั่นคือเหตุผลที่เราได้ยินคำศัพท์เช่น ' จรรยาบรรณทางธุรกิจ ' 'จริยธรรมด้านสิ่งแวดล้อม' 'จรรยาบรรณใน การทำงาน ' 'จรรยาบรรณทางการแพทย์' และอื่นๆ

ในบล็อกนี้ เราจะมี ภาพรวมของจริยธรรมทางการตลาด และความสำคัญ

งั้นก็โดดเข้าไปเลย!

จริยธรรมทางการตลาดคืออะไร? (ความหมาย)

จริยธรรมทางการตลาดหมายถึง หลักการพื้นฐานและมาตรฐาน ที่กำหนดความประพฤติที่ยอมรับได้ภายในแนวทางปฏิบัติทางการตลาด ซึ่งหมายถึงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการแก่ผู้บริโภคในลักษณะที่รับผิดชอบต่อสังคม

การส่งเสริมความซื่อสัตย์ ความยุติธรรม และความรับผิดชอบภายในอุตสาหกรรมการตลาดเป็น เป้าหมายหลักของจริยธรรมทางการตลาด

เมื่อพูดถึงเป้าหมาย เราทุกคนทราบดีว่าเป้าหมายหลักของธุรกิจคือการได้รับผลกำไร ด้วยเหตุนี้ ในระบบเศรษฐกิจการตลาด ธุรกิจจึงดำเนินการในลักษณะที่หากำไรจากผลประโยชน์ของตนแต่เพียงผู้เดียว

หลายครั้งที่บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่หลอกลวงและไม่ยุติธรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

มันยุติธรรมยังไง?

การทำงานเพื่อผลกำไรและทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผลประโยชน์ของพวกเขาเท่านั้นรู้สึกผิด ที่สำคัญกว่านั้น มันก่อให้เกิดอันตรายทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง

มันไม่ยุติธรรมถ้ามันยุติธรรมเพียงด้านเดียว

เมื่อเราได้กำหนดไว้แล้ว มาดูความสำคัญของจริยธรรมทางการตลาดและเหตุผลที่คุณต้องปฏิบัติตาม

ทำไมคุณต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณการตลาด ? (สำคัญ)

เมื่อใดก็ตามที่เราพูดถึงจริยธรรมทางการตลาด ผู้คนมักจะเชื่อมโยงกับข้อจำกัดและค่าใช้จ่าย พวกเขามุ่งเน้นที่จริยธรรมของการตลาดที่จำกัดกิจกรรมการตลาดขององค์กรและสร้างต้นทุนทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น

สิ่งที่พวกเขาลืมไปคือจริยธรรมทางการตลาดนำมาซึ่งการพัฒนาธุรกิจ ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า และสังคม การสนับสนุนทางกฎหมาย และภาพลักษณ์ที่ดี นั่นคือผลประโยชน์ทั้งหมดที่ธุรกิจต้องการ!

มาลงรายละเอียดให้เข้าใจกันง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือจุดที่บอกถึงความสำคัญของจริยธรรมทางการตลาดและเหตุผลที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

รองรับความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์

เราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ และเราทุกคนต่างก็ต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและด้วยความเคารพ ประเด็นนี้เพียงอย่างเดียวอาจทำให้คุณต้องการปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางการตลาด

การตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์เป็น แก่นของหลักปฏิบัติทางจริยธรรม ไม่ว่าเราจะเป็นลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือพนักงาน เราทุกคนสมควรได้รับสิทธิของเรา

การปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางการตลาดทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนพึงพอใจอย่างเท่าเทียมกันโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติหรืออคติใดๆ

ปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ

องค์กรที่มีชื่อเสียงด้านการปฏิบัติตามหลักการตลาดอย่างมีจริยธรรมจะอยู่ในหนังสือที่ดีของผู้คนเสมอ

ไม่เพียงแต่ผู้คนจะมีภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทของคุณเท่านั้น แต่พวกเขายังเชื่อในความพยายามของคุณอีกด้วย ชื่อเสียงที่เข้มแข็งดังกล่าวไม่เพียงแต่ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้คนอีกด้วย

ก่อนที่คุณจะรู้เรื่องนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นต้องการเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณ ซึ่งจะมีส่วนสนับสนุนทางอ้อมในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมทางการตลาดสามารถทำให้คุณรู้สึกดีได้จริงๆ

ผลกระทบสังคม

พลังที่คุณมีในฐานะนักการตลาดนั้นยิ่งใหญ่เพราะสิ่งที่คุณโฆษณามีอิทธิพลต่อสังคมมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้

แนวทางปฏิบัติทางการตลาดของคุณสามารถส่งผลดีต่อสังคมได้หากคุณก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง อำนาจดังกล่าวยังมีศักยภาพที่จะจัดการกับสังคมและสร้างสภาพแวดล้อมเชิงลบและไม่ปลอดภัย

การมุ่งเน้นที่การจัดหาสินค้าและบริการที่ผู้คนต้องการมากขึ้นและส่งเสริมโฆษณาที่รับผิดชอบต่อสังคมสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมาก

คุณต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณในการทำตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าพลังที่คุณมีไม่ควรเลี้ยวผิดเพราะพลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่!

ปรับปรุงการรักษาพนักงาน

พนักงานทุกคนต้องการทำงานในองค์กรที่ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างให้เกียรติ มีศักดิ์ศรี และมีน้ำใจ นี่คือค่านิยมหลักบางประการที่เกี่ยวข้องกับการมีจริยธรรม

บริษัทที่ดีที่ยึดถือแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดอย่างมีจริยธรรมอย่างจริงจังจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและเป็นบวกให้กับพนักงาน สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยและมีคุณค่า ดังนั้นจึงมีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนงาน ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังรู้สึกมีแรงจูงใจอย่างมากในการทำงานให้ดีขึ้นอีกด้วย

อย่าลืม พนักงานที่มีความสุข จะเป็นพนักงานที่ซื่อสัตย์!

รับรองผลประโยชน์ระยะยาว

บริษัทที่ใช้ หลักปฏิบัติด้านการตลาดอย่างมีจริยธรรม เช่น ไวน์ชั้นดี ทำไม

พวกเขาอาจเริ่มต้นบนถนนที่ขรุขระ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจของพวกเขาพัฒนาขึ้น ฐานลูกค้าของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น และภาพลักษณ์ของพวกเขาก็เกือบจะสมบูรณ์แบบ!

เนื่องจากความรับผิดชอบต่อสังคมทำให้เกิดความรู้สึกปลอดภัยและเชื่อว่าบริษัทไม่ได้ทำงานเพื่อตัวเองเท่านั้น แต่ยังทำเพื่อสังคมที่ดีขึ้นด้วย แม้ว่าผลประโยชน์ระยะสั้นจะคงอยู่เพียงระยะสั้นๆ ตามชื่อของมัน

แน่นอนว่าแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดอย่างมีจริยธรรมอาจไม่ได้ถูกกว่า (และด้วยเหตุผล ที่ดี !) แต่พวกเขาเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ทุกบริษัทมุ่งมั่นที่จะบรรลุ

อาจใช้เวลานานกว่า แต่คุ้มค่าแก่การรอคอยแน่นอน!

เห็นได้ชัดว่าทุกอย่างดูเหมือนจะอยู่ข้างจริยธรรมทางการตลาด แล้วหลักจริยธรรมทางการตลาดเหล่านี้ถือกำเนิดจากอะไรกันแน่?

เลื่อนลงมาสำรวจกัน!

รายการ 11 จริยธรรมทางการตลาดที่คุณต้องปฏิบัติตาม (หลักการ)

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็วสำหรับจริยธรรมทางการตลาด พวกเขามีปรัชญามากกว่าและน้อยกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมวิธีการทางการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม

อย่างไรก็ตาม มีหลักการทั่วไปหลายประการที่บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของตนมีจริยธรรม

เราได้เขียนจรรยาบรรณทางการตลาดให้คุณ 11 ข้อที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อที่จะเป็นมืออาชีพที่มีความรับผิดชอบ

1. ซื่อสัตย์

ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นนโยบายที่ดีที่สุด! ไม่สามารถพูดได้ดีไปกว่านั้น

ซึ่งหมายความว่าไม่มีการพูดเกินจริงหรือความจริงบางส่วน หรือการละเลยในการเลือก หรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ทุกอย่างยังคงเหมือนที่โฆษณาไว้

ความซื่อสัตย์และความจริงเกี่ยวกับการติดต่อทางธุรกิจของคุณบ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพของธุรกิจของคุณในฐานะผู้รับผิดชอบต่อสังคมอย่างมาก

2. รับรองความโปร่งใส

บริษัทที่ดีมักเปิดอยู่เสมอ ไม่มีเกมซ่อนหาอยู่ที่นั่น

ความโปร่งใสหมายถึงการสร้างจิตวิญญาณของการเปิดกว้างในการทำการตลาดผ่านการสื่อสารและการเปิดเผยข้อมูลอย่างเหมาะสม เป็นการดีที่สุดเสมอที่จะให้ข้อมูลสูงสุดแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การใช้งาน และข้อกังวลด้านความปลอดภัย

ความโปร่งใสยังนำไปใช้กับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของธุรกิจอีกด้วย

มองทะลุได้ ว่ามีการปฏิบัติตามกฎทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความโปร่งใสตลอดเวลา

3. เคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ในฐานะนักการตลาด คุณมักจะได้รับการเข้าถึงเพื่อรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ ข้อมูลประเภทนี้เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคอนุญาตให้คุณเข้าถึงตามความไว้วางใจในบริษัทของคุณ

เนื่องจากความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดในโลกปัจจุบันขององค์กร สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือละเมิดความไว้วางใจของพวกเขาด้วยการประพฤติผิดจรรยาบรรณและขายข้อมูลนั้น นั่นคือเหตุผลที่จริยธรรมทางการตลาดของคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของปัญหาความเป็นส่วนตัว

ให้คำมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและเคารพในสิ่งนั้น

4. ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่เป็นธรรม

ในฐานะมนุษย์ เราทุกคนสมควรได้รับการปฏิบัติโดยไม่มีอคติหรือการเลือกปฏิบัติ นั่นคือเหตุผลที่ความเป็นธรรมถือเป็นหนึ่งในหลักจริยธรรมทางการตลาดที่มีคุณค่ามากที่สุด มันประกอบไปด้วยความยุติธรรม การปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน การไม่แบ่งแยก ความอดทน และการเปิดใจกว้าง

นักการตลาดต้องมั่นใจว่าพวกเขามีความยุติธรรมในการติดต่อสื่อสารทั้งหมดและละเว้นจากการใช้อำนาจในทางที่ผิดเพื่อให้ได้กำไรอย่างรวดเร็ว พวกเขาต้องเห็นว่าพนักงานได้รับการชดเชยอย่างดีและลูกค้าไม่ถูกบงการ

5. รับผิดชอบต่อสังคม

การโฆษณามักจะผิดจรรยาบรรณในการส่งเสริมทัศนคติเชิงลบและการปลูกฝังความไม่มั่นคง ด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ไม่ดีต่อสุขภาพในสังคม การรับผิดชอบต่อสังคมคาดหวังให้คุณละเว้นจากแคมเปญที่ทำให้เข้าใจผิดและเชิงลบดังกล่าว

กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีพลังในการโน้มน้าวผู้คน การรับรู้ และสร้างผลกระทบต่อสังคม ความรับผิดชอบอยู่ในตัวคุณที่จะสร้างความแตกต่างด้วยการไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ใช้แพลตฟอร์มของคุณเพื่อสร้างการรับรู้ในขณะที่คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

6. ปฏิบัติตามกฎหมาย

บริษัทที่ไม่เล่นตามกฎจะดูไม่ดีต่อหน้าผู้บริโภคหรือรัฐบาล

มีกฎระเบียบและกฎหมายของรัฐบาล และแนวทางที่กำหนดโดยหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่คาดว่าจะปฏิบัติตามโดยทุกธุรกิจ สิ่งเหล่านี้จัดตั้งขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปกป้องผู้บริโภคและปรับปรุงสวัสดิการของผู้บริโภคซึ่งจะต้องเป็นเป้าหมายของคุณด้วย

กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรเป็นไปตามกฎหมายและต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับทางกฎหมายที่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งเป็นระดับพื้นฐานของมาตรฐานทางจริยธรรมที่ต้องปฏิบัติตาม

จำไว้ว่าไม่มีใครอยู่เหนือกฎหมายและไม่มีใครสามารถหนีจากกฎหมายได้

7. รักษาความซื่อสัตย์

ในฐานะนักการตลาดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน คุณจะต้องเผชิญกับปัญหาหลายประการเกี่ยวกับการทำเงินและหลักจริยธรรม ความเชื่อมั่นที่แข็งแกร่งของคุณในการทำสิ่งที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่เตือนให้คุณทำอย่างอื่นจะแสดงให้เห็นว่าลำดับความสำคัญของคุณไม่ใช่แค่ผลกำไร

การรักษาความซื่อตรงหมายความว่าคุณแสดงให้เห็นถึงระดับของความซื่อสัตย์สุจริตและค่านิยมทางจริยธรรมในระดับบุคคล

การต่อสู้เพื่อความเชื่อของคุณและทำในสิ่งที่ถูกต้องแม้อยู่ภายใต้ความกดดันจะสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและพนักงานของคุณได้เป็นอย่างดี

8. มุ่งมั่นสู่ความยั่งยืน

ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นหัวใจสำคัญของจริยธรรมทางการตลาด เป็นจริยธรรมพื้นฐานที่ยึดมั่นในสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อม สิ่งนี้ต้องการให้คุณส่งเสริมสิ่งแวดล้อมและแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนในที่ที่ผู้คนไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบไม่ว่าในทางใดทางหนึ่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมหรือเป็นผลจากการแสวงประโยชน์จากมนุษย์

9. การกำหนดราคาอย่างมีจริยธรรม

การใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่กินสัตว์อื่นเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและผลกำไรจะทำให้ผู้บริโภคสูญเสียความไว้วางใจ

จรรยาบรรณทางการตลาดไม่อนุญาตให้คุณมีส่วนร่วมในการประพฤติผิดดังกล่าว

กลยุทธ์การกำหนดราคาควรขึ้นอยู่กับต้นทุนและอุปสงค์และอุปทาน และไม่ควรหลอกล่อผู้บริโภคให้จ่ายเงินเพิ่มแต่อย่างใด

10. รักษาสัญญาของคุณ

การทำงานในอุตสาหกรรมการตลาดกำหนดให้คุณต้องโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะโน้มน้าวใจ

คุณต้องคู่ควรกับความไว้วางใจ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแบ่งปันข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง และอย่ากล่าวอ้างเกินจริงหรือให้คำมั่นสัญญาอันเป็นเท็จ

ให้คำมั่นสัญญาที่คุณรักษาไว้เท่านั้น

มันเป็นเรื่องง่ายเหมือนที่!

11. ใจดี!

ลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และพนักงานทุกคนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ พวกเขาเป็นมนุษย์ที่มีความรู้สึกและอารมณ์

ความเมตตาเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของจริยธรรม มันเรียบง่ายแต่ทรงพลังมาก เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างสายสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง

จริยธรรมทางการตลาดเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเห็นอกเห็นใจประเภทนี้

ความเรียบง่ายและคุ้มค่าอย่างแท้จริง การเป็นคนใจดีไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เลย

บทสรุป

บล็อกนี้ได้กล่าวถึงความสำคัญของจริยธรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง ประเด็นสำคัญที่นี่คือจรรยาบรรณทางการตลาดเป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชาญฉลาดที่สุด

มันอาจจะเริ่มต้นจากการเป็นหลุมเป็นบ่อ แต่เมื่อธุรกิจของคุณออกไปทำสิ่งดี ๆ เพื่อผู้คนและสิ่งแวดล้อม จะไม่มีการหยุดคุณไม่ให้เติบโตและก้าวไปสู่จุดสูงสุด!

เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีนำหลักปฏิบัติด้านจริยธรรมมาใช้กับการดำเนินการทางการตลาดของคุณมากขึ้น

ไปข้างหน้าและสร้างความแตกต่าง!

อ่านเพิ่มเติม

จิตวิทยาการตลาด 9 กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้า!

10 กลยุทธ์การตลาดจดหมายข่าวสำหรับนักการตลาด!

9 ทักษะการตลาดที่นักการตลาดทุกคนต้องมี!

การตลาดแบบหยด: มันคืออะไร & ทำอย่างไร?

การตลาดตามบัญชี: มันคืออะไรและจะนำไปใช้อย่างไร