คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาด!

ไม่ว่าจะสาขาใด ธุรกิจทั้งหมดขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่แน่นอน สภาพแวดล้อมนั้นนำทั้งโอกาส ความท้าทาย และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมาสู่ธุรกิจ ดังนั้น การ ทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมทางการตลาดและความสำคัญของสภาพแวดล้อม จึงเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ

ให้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้โดยดู คำแนะนำขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดด้าน ล่าง

สภาพแวดล้อมทางการตลาดคืออะไร?

สภาพแวดล้อมทางการตลาดคือการรวมกันของปัจจัยภายในและภายนอกที่มีผลในเชิงบวกหรือเชิงลบต่อกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจ

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าธุรกิจใดๆ ดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง และได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสภาพแวดล้อมนั้นต่อกิจกรรมทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อธุรกิจ ทั้งผลดีและผลเสีย การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมสามารถค่อยเป็นค่อยไป แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ในทันทีเช่นกัน

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมักเป็นภัยคุกคามทางธุรกิจ แต่ยังนำโอกาสทางธุรกิจมาสู่ธุรกิจด้วย หากธุรกิจมีข้อมูลเพียงพอ พวกเขาจะมีแผนและมาตรการเพื่อเอาชนะความเสี่ยงและคว้าโอกาสที่ดีในเชิงรุก ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องเข้าใจปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

เราสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทของสภาพแวดล้อม: สภาพแวดล้อมการตลาดภายในและสภาพแวดล้อมการตลาดภายนอก แม้ว่าสภาพแวดล้อมภายในจะสามารถควบคุมได้ แต่ธุรกิจมีความสามารถในการควบคุมสภาพแวดล้อมภายนอกเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ไปข้างหน้าเพื่อเจาะลึกในแต่ละแนวคิด

อ่านเพิ่มเติม:

• กลยุทธ์ Price Skimming คืออะไร?
• โฆษณาแบบดิสเพลย์คืออะไร?
• การตลาดแบบตอบสนองโดยตรงคืออะไร?
• กลยุทธ์ระดับธุรกิจคืออะไร?

สภาพแวดล้อมทางการตลาด 2 ประเภท

สภาพแวดล้อมการตลาดภายใน

ภาพรวม

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในของธุรกิจรวมถึงกำลังและปัจจัยทั้งหมดภายในองค์กรที่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถของทรัพยากรในการใช้จ่ายกิจกรรมทางการตลาดและคุณภาพของการตัดสินใจทางการตลาดของบริษัท ส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดเหล่านี้สามารถจัดกลุ่มได้ดังนี้:

• เป้าหมายทางธุรกิจ
• การเงิน
• ทรัพยากรมนุษย์

สภาพแวดล้อมภายในอยู่ภายใต้การควบคุมของนักการตลาดและสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อสภาพแวดล้อมภายนอกเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในมีความสำคัญต่อธุรกิจพอๆ กับการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก สภาพแวดล้อมนี้รวมถึงฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด หน่วยผลิต ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฯลฯ

การตัดสินใจทางการตลาดขึ้นอยู่กับการสนับสนุนความเป็นผู้นำของบริษัท หน้าที่การจัดการอื่นๆ และพนักงานทุกคนเป็นอย่างมาก การวิเคราะห์ปัจจัยภายในจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบการตลาดค้นพบจุดแข็ง จุดอ่อน ความสามารถ และทรัพยากรของธุรกิจที่สามารถอุทิศให้กับกิจกรรมทางการตลาดได้

ปัจจุบันกิจกรรมการตลาดภายในเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนสูงสุดของทุกแผนกและพนักงานในธุรกิจกลายเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับกิจกรรมการตลาดที่มีประสิทธิภาพของธุรกิจ

เป้าหมายทางธุรกิจ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการตลาดหรือกิจกรรมทางธุรกิจอื่นๆ คือเป้าหมายของบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายของบริษัทนั้นไม่เหมือนกับเป้าหมายทางการตลาดทุกประการ เป้าหมายทางการตลาดของคุณถูกกำหนดโดยคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่เป้าหมายของบริษัทของคุณคือการเป็นผู้ผลิตน้ำอัดลมที่ใหญ่ที่สุดในโลกในอีกห้าปีข้างหน้า เป้าหมายทางการตลาดเพียงอย่างเดียวคือการส่งเสริมน้ำอัดลมของคุณให้กับผู้ชมจำนวนมากและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

คุณต้องเตรียมและเปิดตัวแคมเปญที่ดีพอที่จะดึงดูดผู้คนให้มาที่บริษัทของคุณมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

พูดง่ายๆ ก็คือ แคมเปญการตลาดของคุณจะได้รับอิทธิพลจากเป้าหมายของบริษัท ยิ่งไปกว่านั้น เป้าหมายของบริษัทแตกต่างจากเป้าหมายทางการตลาดอย่างสิ้นเชิง เป้าหมายทางการตลาดเป็นเพียงการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น

การเงิน

สำหรับแต่ละธุรกิจ การเงินมีส่วนสำคัญและขาดไม่ได้เสมอ เนื่องจากการเงินมีอิทธิพลโดยตรงต่อกิจกรรมการขายและการตลาดของคุณ คุณจึงตัดสินใจได้ว่าจะใช้เงินเท่าไรและอย่างไรโดยอิงจากจำนวนเงินที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีทีมการตลาดภายในที่เป็นทางการ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะต้องติดต่อผู้รับเหมาภายนอก เช่น นักพัฒนาเว็บ ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย และนักออกแบบกราฟิก นอกจากนี้ บางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องจ้างการส่งเสริมการขาย การโฆษณา และการประชาสัมพันธ์

ในขณะเดียวกัน บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Samsung และ Sony ก็มีเงินจำนวนมหาศาล พวกเขาใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับแคมเปญการตลาดและจ้างชุดการตลาดที่ดีที่สุดในโลก

เป็นผลให้บริษัทขนาดเล็กมักจะพบว่าเป็นการยากที่จะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมในแง่ของการใช้จ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถเอาชนะหัวหน้าใหญ่ด้วยการนำความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมมาสู่แคมเปญของพวกเขา

ทรัพยากรมนุษย์

การมีพนักงานที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพคือไพ่ใบสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่จะประสบความสำเร็จ เป็นความจริงที่จะบอกว่าประสบการณ์ คุณภาพ และประสิทธิภาพของพนักงานมีความสำคัญสูงสุดต่อแคมเปญการตลาดของคุณ

ทรัพยากรบุคคลที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและมีพลังจะช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าคู่แข่ง เพียงเท่านี้ คุณจะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับบริการที่คุณมอบให้

ตัวอย่างสภาพแวดล้อมการตลาดภายใน

วัฒนธรรมสำนักงานของธุรกิจเป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งของสภาพแวดล้อมการตลาดภายใน วัฒนธรรมองค์กรคือค่านิยม ความเชื่อ และรูปแบบที่ทุกคนในธุรกิจรับรู้และคิด กล่าวคือ ประพฤติตนเป็นนิสัย เช่นเดียวกับชีวิตฝ่ายวิญญาณและบุคลิกภาพของบุคคล และเป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวในระยะยาวของธุรกิจ

วัฒนธรรมองค์กรมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาทุกธุรกิจ หากองค์กรใดขาดองค์ประกอบทางวัฒนธรรม ก็เป็นเรื่องยากสำหรับองค์กรนั้นที่จะยืนหยัดอย่างมั่นคงและอยู่รอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการรวมกลุ่มในปัจจุบัน

วัฒนธรรมองค์กรของ Google เป็นแบบอย่างของวัฒนธรรมองค์กร มีสิทธิประโยชน์พิเศษมากมายสำหรับพนักงาน เช่น อาหารฟรี งานเลี้ยงใหญ่ รางวัลอันมีค่า การแบ่งปันผู้บริหาร แม้แต่สัตว์เลี้ยงที่อนุญาต เป็นต้น

ปัจจุบัน Google กำลังเพิ่มจำนวนพนักงานอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าวัฒนธรรมของบริษัทจะต้องพัฒนามากขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม พนักงานบางคนยังคงบ่นว่าพวกเขาอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากจากการแข่งขันและไม่สามารถสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวได้

สิ่งที่ต้องเรียนรู้จากตัวอย่างวัฒนธรรมองค์กรของ Google: แม้แต่บริษัทที่มีวัฒนธรรมดีที่สุดยังต้องทบทวนตัวเองและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับทั้งขนาดและคุณภาพของทีม

เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ Facebook ให้สิทธิประโยชน์มากมายแก่พนักงาน เช่น หุ้น อาหารฟรี พื้นที่ที่สะดวกสบาย แม้แต่พื้นที่ซักรีดในสำนักงาน วัฒนธรรมการเน้นกิจกรรมกลุ่มทำให้ผู้คนสามารถสื่อสารได้อย่างเปิดเผย ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย สนับสนุนพนักงานในการปรับปรุงคุณสมบัติและการพัฒนาตนเอง

เพื่อแก้ปัญหาการแข่งขันและความกดดัน Facebook ได้จัดสำนักงานส่วนกลางจำนวนมาก สวนสาธารณะเปิดหลายแห่งในทางเดิน ดังนั้นพนักงานและผู้นำจึงมีที่สำหรับพักผ่อนหรือสังสรรค์หลังเลิกงานเสมอ ผู้นำยังสามารถนั่งและทำงานในที่โล่งข้างพนักงานทั่วไปได้

สิ่งที่ต้องเรียนรู้จากตัวอย่างวัฒนธรรมองค์กรของ Facebook: เลย์เอาต์เชิงพื้นที่ยังเป็นวิธีการเสริมสร้างและแสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมการทำงานที่เสรี เท่าเทียมกัน และมีลำดับชั้นอีกด้วย

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกประกอบด้วยปัจจัยต่างๆ มากมาย ในขณะที่สภาพแวดล้อมภายในสามารถควบคุมได้ง่าย แต่สภาพแวดล้อมภายนอกทำได้ยาก สภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกัน: สภาพแวดล้อมการตลาดแบบไมโครและแบบมหภาค

การวิเคราะห์และคาดการณ์ปัจจัยของสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดค้นพบโอกาสและภัยคุกคามต่อธุรกิจ การตัดสินใจทางการตลาดต้องใช้โอกาสและหลีกเลี่ยงความเสี่ยง

อ่านเพิ่มเติม:

• การวางแนวตลาดคืออะไร?
• การตรวจสอบการตลาดคืออะไร?
• Channel Marketing คืออะไร?
• การตลาดแบบชิงทรัพย์คืออะไร?
• Ambush Marketing คืออะไร?

สิ่งแวดล้อมจุลภาค

สภาพแวดล้อมการตลาดแบบไมโครเป็นแรงผลักดันที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับตัวบริษัทเองและความสามารถในการให้บริการลูกค้า กล่าวคือ ซัพพลายเออร์ นายหน้าการตลาด ลูกค้า คู่แข่ง และประชาชนทั่วไปโดยตรง

• องค์กร:

การวิเคราะห์ธุรกิจในฐานะตัวแทนในสภาพแวดล้อมจุลภาค ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะพิจารณาบทบาทของฝ่ายการตลาดในธุรกิจ ความสัมพันธ์ และผลกระทบสนับสนุนของฝ่ายผลิตและการเงิน ,ทรัพยากรบุคคลสำหรับฝ่ายการตลาด

ฝ่ายการตลาดของธุรกิจมีหน้าที่ในการวางแผนและใช้กลยุทธ์ทางการตลาด แผน นโยบาย และโปรแกรมผ่านกิจกรรมการจัดการ เช่น การวิจัยการตลาด การจัดการแบรนด์ และการบริหารการขาย เป็นต้น

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องประสานงานกิจกรรมกับแผนกอื่นๆ เช่น การเงิน เพื่อให้แน่ใจว่ามีงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามแผนการตลาด การจัดสรรงบประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ กิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ ฝ่ายวิจัยและพัฒนาสำหรับการวิจัยเชิงนวัตกรรมหรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องประเมินความสามารถทางการตลาด จุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจเปรียบเทียบกับคู่แข่งเพื่อเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข่งขันได้และออกแบบนโยบายการตลาดที่เหมาะสม

• ผู้ผลิต:

ซัพพลายเออร์คือองค์กรธุรกิจหรือบุคคลที่จัดหาวัสดุที่จำเป็นสำหรับการผลิตธุรกิจและคู่แข่ง

ในการตัดสินใจซื้อปัจจัยการผลิต ธุรกิจจำเป็นต้องระบุข้อมูลเหล่านั้น ค้นหาการจัดหา คุณภาพ และเลือกซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดในแง่ของคุณภาพ ชื่อเสียงในการจัดส่ง ความน่าเชื่อถือ และการรับประกันส่วนลด

การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของอุปทานอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดของธุรกิจของคุณ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องติดตามราคาของซัพพลายเออร์หลักของตน การเพิ่มขึ้นของราคาอุปทานอาจทำให้ราคาเพิ่มขึ้น ทำให้ยอดขายของบริษัทลดลง

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องใส่ใจในขอบเขตที่ซัพพลายเออร์สามารถตอบสนองความต้องการข้อมูลทางธุรกิจของตนได้ การขาดแคลนอุปทานส่งผลกระทบต่อความสม่ำเสมอของธุรกิจ ดังนั้น ความสามารถของธุรกิจในการให้บริการลูกค้า ดังนั้น ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับซัพพลายเออร์รายใหญ่

• โบรกเกอร์การตลาด:

นายหน้าการตลาดคือบริษัทที่ช่วยให้บริษัทเติบโต ขาย และทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงนายหน้าการค้า หน่วยงานการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์ องค์กรบริการด้านการตลาด และสถาบันสินเชื่อ

สถานประกอบการจำเป็นต้องวิเคราะห์ลักษณะและประสิทธิภาพของตัวกลางให้มีนโยบายที่เหมาะสมในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวก และในขณะเดียวกัน บริษัทก็อาจมีการตอบสนองที่จำเป็นในการปรับและเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรม ของคนกลาง

• ลูกค้า:

ลูกค้าเป็นวัตถุบริการของธุรกิจและเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของตลาด ลูกค้ามีบทบาทสำคัญมากเพราะจากความต้องการของลูกค้า ธุรกิจใหม่วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและแสวงหาผลกำไร

องค์กรจำเป็นต้องศึกษาตลาดของลูกค้าอย่างรอบคอบ ธุรกิจสามารถดำเนินการในตลาดลูกค้าได้ห้าประเภท:

ตลาดผู้บริโภค: การซื้อสินค้าสำหรับใช้ส่วนตัวและที่บ้าน

ตลาดผู้ผลิต: รวมถึงองค์กรที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อการผลิตเพื่อทำกำไรหรือบรรลุเป้าหมายอื่น ๆ

ตลาดตัวกลาง: เป็นองค์กรและบุคคลที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อขายต่อเพื่อหากำไร

ตลาดของหน่วยงานของรัฐ: การซื้อสินค้าและบริการเพื่อใช้ในการจัดการและกิจกรรมสาธารณะหรือโอนไปยังองค์กรอื่นหรือบุคคลที่ต้องการ

ตลาดต่างประเทศ : ลูกค้าต่างประเทศ ได้แก่ ผู้บริโภค ผู้ผลิต ระหว่างกัน และรัฐบาลในประเทศอื่นๆ

• คู่แข่ง:

โดยทั่วไป ทุกบริษัทต้องรับมือกับคู่แข่งที่แตกต่างกัน คู่แข่งอยู่ในรูปแบบต่างๆ มากมาย ทั้งที่มีอยู่และแฝงอยู่ทั้งทางตรงและทางอ้อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับของการทดแทนผลิตภัณฑ์ คู่แข่งสามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภท: การแข่งขันแบรนด์ การแข่งขันในอุตสาหกรรม การแข่งขันอุปสงค์ การแข่งขันงบประมาณ

• ประชาชนทั่วไป:

กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่แสดงความสนใจอย่างแท้จริงหรืออาจมีความสนใจในธุรกิจ ซึ่งส่งผลต่อความสามารถของธุรกิจในการบรรลุเป้าหมาย

ธุรกิจจำเป็นต้องเตรียมแผนการตลาดสำหรับประชาชนและตลาดผู้บริโภค โดยทั่วไปแล้วทุกธุรกิจจะมีข้อมูลสาธารณะดังต่อไปนี้:

การเงินสาธารณะ : สถาบันการเงิน ธนาคาร นักลงทุน บริษัทหลักทรัพย์ บริษัทประกันภัย ส่งผลกระทบต่อความสามารถของผู้ประกอบการในการกู้ยืมทุน

ความคิดเห็นสาธารณะ: องค์กรต้องปลูกฝังความไว้วางใจจากองค์กรความคิดเห็นสาธารณะ โดยเฉพาะหนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุ และโทรทัศน์

ภาครัฐ: ธุรกิจต้องใส่ใจกับความคิดเห็นของหน่วยงานในการกำหนดแผนการตลาด เช่น การโฆษณาจริง การผลิตที่ปลอดภัย กฎหมายต่อต้านการแข่งขัน

นักเคลื่อนไหวทางสังคม: กิจกรรมทางการตลาดขององค์กรสามารถตั้งคำถามได้โดยองค์กรผู้บริโภค องค์กรด้านสิ่งแวดล้อม และองค์กรอื่นๆ

ประชาชนในพื้นที่ ทุกธุรกิจต้องสื่อสารกับชุมชนท้องถิ่น เช่น องค์กรท้องถิ่น เพื่อนบ้าน

ประชาชนทั่วไป: ธุรกิจต้องคำนึงถึงทัศนคติของสาธารณชนต่อกิจกรรมและผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าประชาชนจะไม่มีอิทธิพลต่อธุรกิจในฐานะกองกำลังที่จัดตั้งขึ้น แต่ความประทับใจของสาธารณชนต่อธุรกิจจะส่งผลต่อลูกค้า

สาธารณะภายใน: รวมจำนวนพนักงานและปัญญาชน ผู้จัดการ และคณะกรรมการ เมื่อพนักงานรู้สึกสบายใจกับธุรกิจของพวกเขา ทัศนคติเชิงบวกนี้จะแพร่กระจายออกไปสู่ภายนอกธุรกิจ

สิ่งแวดล้อมมาโคร

สภาพแวดล้อมการตลาดแบบมหภาคเป็นแรงผลักดันทางสังคมในวงกว้างที่มีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมขนาดเล็ก เช่น ปัจจัยด้านประชากร เศรษฐกิจ ธรรมชาติ ด้านเทคนิค การเมือง และวัฒนธรรม

• สภาพแวดล้อมทางประชากร:

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมแรกที่ผู้จัดการการตลาดต้องพิจารณาก่อนคือประชากรเนื่องจากประชากรประกอบขึ้นเป็นตลาด นักการตลาดควรให้ความสนใจเมื่อศึกษาการกระจายประชากรตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์และความหนาแน่นของประชากร แนวโน้มการย้ายถิ่น การกระจายประชากรตามอายุ สถานภาพการสมรส อัตราการเกิด การตาย เชื้อชาติ โครงสร้างทางศาสนา

มีแนวโน้มผันแปรในสภาพแวดล้อมทางประชากรศาสตร์ที่มีผลกระทบสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัท โดยส่งผลกระทบต่อจำนวนสินค้าที่ต้องการและโดยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ซื้อ เช่น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง อายุของประชากร การเปลี่ยนแปลงลักษณะครอบครัว การเปลี่ยนแปลงการกระจายประชากรในแง่ของภูมิศาสตร์ , โครงสร้างระดับการศึกษาของประชากร เป็นต้น

• สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ:

สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจรวมถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อกำลังซื้อของลูกค้าและรูปแบบการบริโภค ตลาดต้องการกำลังซื้อเช่นเดียวกับผู้ซื้อ กำลังซื้อทั้งหมดขึ้นอยู่กับรายได้ ราคา การออม และเครดิตในปัจจุบัน

นักการตลาดต้องคำนึงถึงแนวโน้มหลักในการเปลี่ยนแปลงรายได้และพลวัตของการบริโภคของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงของตัวแปรทางเศรษฐกิจที่สำคัญ เช่น รายได้ ส่วนแบ่งรายได้เพื่อการบริโภค โครงสร้างรายจ่าย การออม หรือการกู้ยืม มีผลกระทบอย่างมากต่อตลาด

องค์กรที่มีมูลค่าสูงหรือผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรสูงจำเป็นต้องศึกษาแนวโน้มสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรอบคอบเพื่อทำการปรับเปลี่ยนเชิงรุกในเชิงรุก ในกรณีที่เกิดวิกฤตเศรษฐกิจ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ลดต้นทุน และเอาชนะอุปสรรค

• สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ:

สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ได้แก่ สภาพแวดล้อมทางนิเวศวิทยา สภาพอากาศ สภาพอากาศ ทรัพยากร พลังงาน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องพิจารณาถึงโอกาสและภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ได้แก่ การขาดแคลนวัตถุดิบ ระดับมลพิษที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนด้านพลังงานที่เพิ่มขึ้น การแทรกแซงของรัฐบาลอย่างเข้มงวดในการจัดการทรัพยากรธรรมชาติ

ในแง่ของการตลาด ปัญหาข้างต้นก่อให้เกิดความท้าทายมากมายสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาด ซึ่งต้องใช้การคิดและค้นหาทิศทางที่ถูกต้องสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของตน

• สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี:

สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อการจัดการการตลาดนั้นมีความหลากหลายมาก ขึ้นอยู่กับความสามารถของธุรกิจ ผลกระทบเหล่านี้สามารถสร้างโอกาสหรือคุกคามต่อนวัตกรรมและการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ และต้นทุนการผลิตขององค์กร

นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของเทคโนโลยี ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนาเพื่อส่งเสริมการวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยตลาดมากขึ้น และเตือนถึงนวัตกรรมที่เป็นอันตรายต่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้บริโภค

• สภาพแวดล้อมทางกฎหมายและการเมือง: สภาพแวดล้อมนี้สร้างขึ้นจากระบบกฎหมาย องค์กรภาครัฐ และอิทธิพลและผูกมัดองค์กรและพฤติกรรมของบุคคลในสังคม

เมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการเมือง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องให้ความสนใจกับระบบกฎหมายที่ส่งผลต่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้น การพัฒนากลุ่มปกป้องผลประโยชน์ของชุมชนเพื่อความมั่นคงทางการเมือง ความมุ่งมั่นเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญสำหรับการดำเนินธุรกิจ

• สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม – สังคม:

คนเราเติบโตขึ้นมาในสังคมใดสังคมหนึ่งโดยเฉพาะสังคมที่ปลูกฝังมุมมองพื้นฐานในการสร้างคุณค่าและมาตรฐานทางศีลธรรม การตัดสินใจทางการตลาดอาจได้รับอิทธิพลจากลักษณะเฉพาะของวิถีชีวิตทางวัฒนธรรมดังต่อไปนี้: ความภักดีอย่างแข็งขันต่อคุณค่าทางวัฒนธรรมดั้งเดิมขั้นพื้นฐาน กิ่งก้านของวัฒนธรรมภายในวัฒนธรรม การเปลี่ยนแปลงชั่วคราวของค่านิยมทางวัฒนธรรมรอง

คุณค่าทางวัฒนธรรมพื้นฐานของสังคมแสดงออกผ่านทัศนคติของมนุษย์ที่มีต่อตนเอง ต่อผู้อื่น ต่อสถาบันที่มีอยู่ในสังคม ต่อสังคมทั้งหมด ธรรมชาติ และคุณค่า

จากความรู้ข้างต้น คุณสามารถทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและมหภาคในด้านการตลาดของธุรกิจใดก็ได้

ตัวอย่างสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก

ในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 เมื่อ CocaCola เพิ่งเริ่มออกสู่ตลาด บริษัทใช้รูปภาพของคนดังเพื่อโปรโมตกลุ่มผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ หลายครั้งที่ Coca-Cola ยังใช้จ่ายเงินอย่างกล้าหาญกับแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้วยเหตุนี้ โฆษณาของบริษัทจึงสร้างความประทับใจและดึงดูดผู้ชมได้ง่ายเสมอ

อีกตัวอย่างหนึ่งที่ช่วยให้เราเรียนรู้บทเรียนที่น่าจดจำคือจากโกดัก อย่างที่เราทราบกันดีว่าโกดักเป็นผู้ผลิตกล้องฟิล์มรายใหญ่ของโลก แต่ด้วยการถือกำเนิดของกล้องดิจิตอลที่เปลี่ยนไปทั้งหมด โกดักเองไม่เห็นศักยภาพของเครื่องจักรเหล่านี้ และยังคงภักดีต่อกล้องฟิล์ม ความผิดพลาดนี้ทำให้ Kodak สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดมหาศาลจากคู่แข่งอย่าง Canon, Fuji เป็นต้น

ล่าสุดคือการจากไปของราชาแห่งเทคโนโลยีสารสนเทศ Yahoo ในทศวรรษ 2000 เป็นแอปพลิเคชั่นแชทชั้นนำของโลก แต่การถือกำเนิดของสมาร์ทโฟนได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง ช้าในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี Yahoo ล้มเหลวในการรักษาตำแหน่ง บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Facebook, Google ได้ถือกำเนิดขึ้นแทน

ความสำคัญของสภาพแวดล้อมทางการตลาด

สำหรับธุรกิจ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการวิจัยและทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมทางการตลาด นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ

อ้างถึงคำอธิบายของ Remy Lemmens ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์และผู้จัดการโปรแกรมที่ Gemeente Goes เกี่ยวกับความสำคัญของสภาพแวดล้อมทางการตลาด AVADA สรุปประโยชน์บางประการที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้เมื่อเข้าใจสภาพแวดล้อมทางการตลาดของคุณ:

• ระบุโอกาส:

เมื่อเข้าใจสภาพแวดล้อมทางการตลาด คุณจะระบุโอกาสใหม่ๆ และคว้าโอกาสเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ คุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ ตลอดจนลูกค้าและพนักงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะชอบผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง คุณสามารถเสนอส่วนลดเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อขายสินค้าได้มากขึ้น

• ภัยคุกคามที่ต้องระบุ:

คุณสามารถระบุภัยคุกคามต่อธุรกิจของคุณได้ในขณะที่คุณวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดของคุณ ซึ่งจะให้สัญญาณหรือคำเตือน ช่วยให้คุณรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคาม และเตรียมมาตรการป้องกันที่จำเป็น

ตัวอย่าง: การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดช่วยให้คุณเห็นว่ามีบริษัทข้ามชาติเข้ามาในอุตสาหกรรม ซึ่งอาจส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ ผลที่ได้คือ คุณสามารถใช้หลายวิธีในการต่อสู้กับภัยคุกคามนั้น เช่น ลดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแข่งขันกับสิ่งที่บริษัทเสนอ หรือเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่

• ช่วยจัดการการเปลี่ยนแปลง:

การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันอาจทำให้หลายธุรกิจล้มเหลว โชคดีที่การค้นคว้าเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดช่วยให้คุณรับมือกับสิ่งเหล่านี้ได้ นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถคาดการณ์ได้และก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยการรวมการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าบางอย่างเข้าด้วยกัน คุณสามารถทำให้คู่แข่งของคุณอยู่ข้างหลังได้

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การตลาดระหว่างประเทศคืออะไร?
• การวิเคราะห์ภายในคืออะไร?
• BANT คืออะไร?
• รายได้คงเหลือคืออะไร?
• กรีนมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

บทสรุป

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจรับรู้จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และความท้าทาย ดังนั้นจึงทำการตัดสินใจที่ถูกต้องและทิศทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ในขณะที่ทำการวิเคราะห์ นั่นคือ เหตุผลที่สภาพแวดล้อมทางการตลาดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

บทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดของสภาพแวดล้อมทางการตลาดและสภาพแวดล้อมทางการตลาดทั้งสองประเภท ความเข้าใจในแนวคิดและการสร้างความแตกต่างของสภาพแวดล้อมทางการตลาดประเภทต่างๆ จะช่วยให้คุณวิเคราะห์สภาพแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรู้ถึงความสำคัญของสภาพแวดล้อมทางการตลาดจะทำให้คุณใส่ใจมากขึ้น และระบุโอกาสและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งสามารถป้องกันได้ง่าย ฉันหวังว่าคุณจะบริหารบริษัทอย่างราบรื่น