การรวมข้อมูลการตลาด: คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร?

การรวม ข้อมูลการตลาดเป็นการรวมข้อมูลการตลาด จากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวและมั่นคง ความสามารถในการรวบรวมส่วนโฆษณาที่แยกจากกัน นำเสนอการมองเห็นประสิทธิภาพโดยรวมตามปกติของคุณ และวิธีที่โฆษณามีส่วนช่วยให้องค์กรการค้าประสบความสำเร็จ หากคุณใช้งานแคมเปญโฆษณาบนสองแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, TikTok เป็นต้น คุณจะต้องผสานรวมข้อมูลทางการตลาด

ธุรกิจจะต้องการพัฒนาตัวเลขข้อมูลเชิงลึกให้ดียิ่งขึ้น หากไม่มีการรวมข้อมูลทางการตลาดอย่างเหมาะสม ข้อมูลเชิงลึกของคุณจะสูญหายไปในทะเลลึก มีหลายวิธีที่ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การรวมข้อมูลการตลาดที่มั่นคง มาดูกันดีกว่า

ประโยชน์หลักของการรวมข้อมูลการตลาด

ขจัดไซโลข้อมูล

ไซโลข้อมูลคือกลุ่มของข้อมูลที่แยกจากกันและโดยปกติจะมีให้ใช้งานผ่านแผนกเดียวเท่านั้น ไซโลข้อมูลขัดขวางบริษัทไม่ให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และสร้างอุปสรรคที่จำกัดมุมมองทั้งหมดของบริษัท

ลดข้อผิดพลาด

การรวมข้อมูลทำงานเพื่อจัดระเบียบข้อมูล โดยจะระบุปัญหาโดยอัตโนมัติ เปิดเผยความผิดปกติ และกำจัดข้อมูลที่ซ้ำกัน ซึ่งส่งผลให้โอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ลดลง

ปรับปรุงข่าวกรองทางธุรกิจ

ข่าวกรองธุรกิจเป็นชุดของวิธีการที่ผลักดันโดยเทคโนโลยี ซึ่งใช้ข้อมูลที่ผสานรวมใหม่และปรับปรุงใหม่เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้แจ้งและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ช่วยประหยัดเวลา

การมีข้อมูลทั้งหมดของคุณในศูนย์กลางหมายความว่าคุณไม่ต้องเสียเวลาพยายามเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นจากแหล่งข้อมูลหลายแห่ง การรวมข้อมูลช่วยให้คุณมีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำหน้าที่เฉพาะ ตัดสินใจ และดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ

ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของแผนก

อย่างที่เราทราบกันดีว่าการทำงานเป็นทีมเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ให้ประสบความสำเร็จ การรวมข้อมูลช่วยให้แผนกต่างๆ แบ่งปันข้อมูลซึ่งช่วยให้เกิดความโปร่งใสและเปิดประตูสู่การทำงานร่วมกันข้ามแผนก

การรวมข้อมูลช่วยอำนวยความสะดวกในประสบการณ์ทุกช่องทาง

Omnichannel อธิบายถึงประสบการณ์ที่ผู้บริโภคมีร่วมกับแบรนด์ของคุณทั่วทั้งแพลตฟอร์มและช่องทางต่างๆ ของคุณ ซึ่งประกอบไปด้วยทุกอย่างตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณ แคมเปญอีเมล และโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงข้อความในแอปและการแจ้งเตือนแบบพุช

กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางนำมาซึ่งการมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่ออย่างสมบูรณ์แบบแก่ลูกค้าตั้งแต่การมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับคุณจนถึงครั้งสุดท้ายในทุกช่องทาง เมื่อข้อมูลถูกแยกส่วนและแยกกัน สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุ เมื่อระบบนิเวศของบริษัทเชื่อมต่อกันแล้ว การใช้ข้อมูลลูกค้าก็เป็นเรื่องง่ายและมอบประสบการณ์ทุกช่องทางตามที่ผู้คนคาดหวัง

การรวมข้อมูลสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

การรวมข้อมูลช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลทางการตลาด—คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลใด ๆ คุณมีข้อมูลมากเกินไปในหลาย ๆ ที่มากเกินไป หรือคุณไม่สามารถจัดการข้อมูลที่คุณมีด้วยทรัพยากรที่คุณมี—และช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลที่ต้องการ

มาดูข้อดีของข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งสำหรับภาคส่วนต่างๆ กัน

อีคอมเมิร์ซ

โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลของบริษัทอีคอมเมิร์ซจะกระจายไปตาม:

• แพลตฟอร์มแบบชำระเงิน เช่น โฆษณา Facebook, โฆษณา Instagram หรือโฆษณา TikTok
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify

การนำข้อมูลนี้มารวมกันช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ของแคมเปญได้ดีขึ้น ค้นหาโอกาสที่ซ่อนอยู่ และติดตามพื้นที่โฆษณา

องค์กร

การรวมข้อมูลการตลาดช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่เข้าใจข้อมูลข้ามช่องทางของตนและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ที่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างแหล่งความจริงแหล่งเดียวช่วยให้พวกเขาตรวจสอบข้อมูลในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น ตัวอย่างจะเป็นประเภทหรือภูมิภาคของลูกค้าที่ให้ผลกำไรมากที่สุด

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

SMB ต้องลงทุนในช่องทางและกิจกรรมที่ให้ผลตอบแทนด้วยงบประมาณและทรัพยากรที่จำกัด SMB สามารถใช้การรวมข้อมูลทางการตลาดเพื่อเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลในความพยายามทางการตลาด ตลอดจนระบุโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้

หน่วยงาน

บัญชีโฆษณาของลูกค้าหลายบัญชีต้องได้รับการจัดการโดยเอเจนซี่ เอเจนซีอาจเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้ดีขึ้น มีเวลามากขึ้นในการให้ความสำคัญกับบัญชีของลูกค้า และพิสูจน์คุณค่าของงานด้วยการผสานรวมข้อมูลทางการตลาด

การรวมข้อมูลทำงานอย่างไร

การรวมข้อมูลเป็นการดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหรือฐานข้อมูลที่หลากหลายและโหลดลงในฐานข้อมูลเป้าหมายเดียว สามารถแยกข้อมูลจากฐานข้อมูล ไฟล์แฟลต และบริการบนเว็บ รวมถึงที่อื่นๆ

ข้อมูลต้องได้รับการแปลเป็นรูปแบบที่สามารถโหลดลงในฐานข้อมูลเป้าหมายได้เมื่อแยกข้อมูลแล้ว การแปลงข้อมูลเป็นคำที่ใช้สำหรับขั้นตอนนี้ หลังจากแก้ไขข้อมูลแล้ว อาจถูกโหลดไปยังฐานข้อมูลเป้าหมายโดยใช้กระบวนการโหลดข้อมูล

เครื่องมือรวมข้อมูล

การรวมข้อมูลทางการตลาดสามารถทำได้ด้วยเทคโนโลยีที่หลากหลาย นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. ไปป์ไลน์ข้อมูลที่รวมข้อมูลการตลาดทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว รายงานสองนาทีเป็นตัวอย่างของไปป์ไลน์ที่เชื่อถือได้และสามารถทำให้การรวมข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ
2. แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลเป็นตำแหน่งศูนย์กลางสำหรับองค์กรในการจัดเก็บ จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับวุฒิภาวะในการวิเคราะห์การตลาดของคุณ:

• สเปรดชีต—Google ชีตหรือ Excel
• คลังข้อมูล—BigQuery, Snowflake, Amazon Redshift, Azure Synapse
• Data Lake—Amazon S3, Azure Storage, Google Cloud Storage

3. เครื่องมือแสดงภาพข้อมูล เช่น Google Data Studio, PowerBI และ Tableau ช่วยให้คุณเห็นและเข้าใจข้อมูลของคุณโดยการนำเสนอในรูปแบบภาพ
4. Dbt, Airflow และ Dataform คือตัวอย่างของเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณแปลงข้อมูลและทำให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์

คุณควรดำเนินการใดเพื่อพัฒนากลยุทธ์การรวมข้อมูลทางการตลาด

มีสองสามขั้นตอนที่คุณจะต้องดำเนินการ ถ้าคุณต้องการสร้างแผนการรวมข้อมูลทางการตลาดสำหรับทีมของคุณ ลองมาดูขั้นตอนเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

กำหนดวัตถุประสงค์ระยะยาวขององค์กรของคุณ

ขั้นแรกคือการกำหนดวัตถุประสงค์ระยะยาวของบริษัทของคุณ วิธีนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าข้อมูลใดที่คุณจะต้องรวบรวมและวิธีรวมข้อมูลดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้า คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้า จากนั้นคุณจะต้องรวมข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจและตัดสินใจตามข้อมูลดังกล่าว

คุณต้องคิดถึงความทะเยอทะยานระยะยาวของบริษัทของคุณ ซึ่งไปไกลกว่าความพยายามรวมข้อมูลดั้งเดิม

คุณจะใช้กลยุทธ์ใดในการเปิดรับเทคโนโลยีที่กำลังจะมาถึง

ขั้นตอนต่อไปคือการพิจารณาว่าคุณจะรวมเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ากับธุรกิจของคุณอย่างไร

คุณจะต้องคิดถึงวิธีการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล คุณควรพิจารณานำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการรวมข้อมูลของคุณ สุดท้าย คุณจะต้องคิดถึงเทคโนโลยีที่ยังไม่มี

เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องมีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมข้อมูลของคุณเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีการผสานรวมแบบโอเพ่นซอร์สมักถูกใช้โดยธุรกิจต่างๆ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะมีความยืดหยุ่นต่อเทคโนโลยีข้อมูลใหม่

พิจารณามูลค่าเชิงพาณิชย์ที่จับต้องได้ที่กลยุทธ์การรวมข้อมูลของคุณจะมอบให้กับบริษัทของคุณ

ขั้นตอนที่สามคือการพิจารณาคุณค่าทางธุรกิจที่กลยุทธ์การรวมข้อมูลของคุณจะมอบให้กับบริษัทของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องคิดว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมและผสานรวมอาจช่วยให้คุณพัฒนาบริษัทของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าแนวทางการผสานรวมข้อมูลจะช่วยคุณประหยัดเงินได้เท่าไร สิ่งนี้จะช่วยคุณในการปรับการลงทุนของคุณให้เหมาะสมและมั่นใจได้ว่าคุ้มค่า คุณต้องกำหนดผลกระทบของแผนบูรณาการที่มีต่อองค์กรของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรทางเทคนิคและบุคลากรที่เหมาะสมในธุรกิจของคุณ

คุณจำเป็นต้องมีทรัพยากรทางเทคนิคและบุคลากรเพื่อดำเนินการผสานรวมข้อมูลทางการตลาดในบริษัทของคุณ

คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งประกอบไปด้วยเครื่องมือรวมข้อมูล ฐานข้อมูล และโซลูชันการจัดเก็บข้อมูล เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะต้องแน่ใจว่าทีมของคุณประกอบด้วยคนที่ถูกต้อง รวมผู้ที่มีความสามารถและความรู้ที่จำเป็นในการทำโครงการให้สำเร็จ

คุณควรพิจารณาร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้ เพราะคุณจะได้ประโยชน์ในระยะยาว

เริ่มผสานรวมข้อมูลการตลาดของคุณแล้วหรือยัง

อย่างที่คุณเห็น การรวมข้อมูลทางการตลาดมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของทุกบริษัท เนื่องจากเป็นงานขนาดใหญ่ จึงจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ในฐานะบริษัทที่จัดการข้อมูลมากกว่า 100 ล้านแถวต่อวัน รายงานสองนาทีสามารถช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเข้าใจข้อมูลของตนได้ รายงานสองนาทีเป็นทางเลือก Supermetrics ที่ดีที่สุด ทำไมต้องรอ? เริ่มผสานรวมข้อมูลการตลาดทันที