การสื่อสารทางการตลาด: ความหมาย เป้าหมาย ประเภท และอื่นๆ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อชีวิตของคุณในหลายๆ ด้าน เพราะไม่ว่าคุณจะทำงานด้านใด คุณจำเป็นต้องสามารถแบ่งปันข้อมูลกับผู้อื่นได้ หากต้องการเติบโตในโลกนี้ คุณต้องแสดงออกอย่างชัดเจนและโน้มน้าวใจ

ในด้านการตลาด การสื่อสารมีบทบาทสำคัญ ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลในปัจจุบัน ความสำคัญของการสื่อสารนั้นชัดเจนยิ่งขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับคำว่า การสื่อสารการตลาด ในบทความนี้ เราจะพูดถึง การสื่อสารการตลาด: คำจำกัดความ เป้าหมาย ประเภท และอื่นๆ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ
• การตลาดเพื่อการเติบโต: ความหมาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่าง
• การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การสื่อสารการตลาดคืออะไร?

การสื่อสารการตลาด (MarCom, MC, Marcom) เป็นส่วนพื้นฐานและซับซ้อนของความพยายามทางการตลาดภายในบริษัท MarCom สามารถกำหนดอย่างกว้าง ๆ ว่าเป็นข้อความและสื่อทั้งหมดที่คุณพัฒนาเพื่อสื่อสารกับผู้ชม การสื่อสารการตลาดเกี่ยวข้องกับการโฆษณา การตลาดทางตรง การขายส่วนตัว การสร้างแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ การปรากฏตัวทางออนไลน์ สื่อสิ่งพิมพ์ กิจกรรมประชาสัมพันธ์ การนำเสนอการขาย การสนับสนุน การปรากฏตัวในงานแสดงสินค้า การส่งเสริมการขาย สื่อสังคม ฯลฯ

การสื่อสารการตลาดใช้แพลตฟอร์มและวิธีการทางการตลาดที่หลากหลายร่วมกัน: ช่องทางการสื่อสารการตลาดมุ่งเน้นไปที่วิธีการใดๆ ที่บริษัทถ่ายทอดข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายหรือตลาดโดยรวม

MC ประกอบด้วยส่วนประสมทางการตลาดซึ่งประกอบด้วย 4P's: Price, Promotion, Place, and Product สำหรับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ และประกอบด้วย 7P's: Price, Promotion, Place, Product, People, Physical Evidence และ Process สำหรับบริการ ธุรกิจ.

เป้าหมายการสื่อสารการตลาด

วัตถุประสงค์ด้านการสื่อสารการตลาดเป็นเป้าหมายระยะยาวที่กลยุทธ์ทางการตลาดมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าของแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งแตกต่างจากการส่งเสริมการขายซึ่งเป็นสิ่งจูงใจในการซื้อระยะสั้น เป้าหมายการสื่อสารจะสำเร็จเมื่อคุณรับรองกับลูกค้าโดยการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอว่าแบรนด์ของคุณมีข้อได้เปรียบที่พวกเขากำลังมองหา

1. เพิ่มการรับรู้

การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญของการสื่อสารการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่ เมื่อคุณเข้าสู่ตลาดครั้งแรก คุณต้องทำให้ผู้คนรู้ว่าธุรกิจและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีอยู่จริง ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเผยแพร่โฆษณาหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์ที่แสดงถึงภาพลักษณ์ของธุรกิจของคุณ และการทำซ้ำชื่อแบรนด์ สโลแกน และจิงเกิ้ลของคุณอย่างต่อเนื่อง

เป้าหมายทั้งหมดคือการเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและน่าจดจำ ธุรกิจที่ก่อตั้งแล้วมักใช้เป้าหมายที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดในการสร้างหรือคงไว้ซึ่งการรับรู้ที่เหนือชั้น กล่าวคือ ลูกค้าจำคุณได้เป็นอันดับแรกเมื่อนึกถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. เปลี่ยนทัศนคติ

การเปลี่ยนมุมมองของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เป็นเป้าหมายสำคัญของการสื่อสารอีกประการหนึ่ง ในบางครั้ง ความเชื่อที่ผิดพลาดเกี่ยวกับธุรกิจ สินค้า หรือบริการของคุณก็แพร่กระจายออกไปในตลาด การโฆษณาเป็นวิธีการแก้ปัญหาโดยตรง

ในสถานการณ์อื่นๆ การประชาสัมพันธ์เชิงลบเกิดขึ้นเนื่องจากการมีส่วนร่วมของธุรกิจของคุณในเรื่องอื้อฉาวทางธุรกิจหรือกิจกรรมที่ทำให้ไม่สงบ ตัวอย่างเช่น BP ใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ในการโฆษณาเพื่อแสดงให้สาธารณชนเห็นถึงความพยายามในการทำความสะอาดหลังจากการรั่วไหลของน้ำมันในอ่าวเม็กซิโกในกลางปี ​​​​2010 วิทยุท้องถิ่นหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์สามารถช่วยได้

3. มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อ

การจูงใจให้ลูกค้าซื้อเป็นเป้าหมายการสื่อสารที่สำคัญ โดยทั่วไปจะทำได้โดยโฆษณาที่น่าสนใจ ซึ่งโดยทั่วไปจะเน้นที่ประโยชน์ที่เหนือกว่าสำหรับผู้ใช้เมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณด้วยความต้องการที่ไม่ได้พูดหรือกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ

4. กระตุ้นการซื้อทดลอง

เป้าหมายการสื่อสารสองประการที่แตกต่างกันแต่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนาคือการเพิ่มการใช้การทดลองใช้และกระตุ้นการซื้อซ้ำ การทดลองใช้ฟรีหรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการดึงดูดผู้บริโภคให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถจัดการกับความเสี่ยงและทำให้แบรนด์ของคุณได้รับประสบการณ์จากลูกค้า

คุณควรกำหนดวิธีแปลงสิ่งนั้นเป็นการซื้อต่อเนื่องเมื่อคุณซื้อจากคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถทำได้โดยเสนอส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปหรือโปรแกรมความถี่ ดังนั้น การเปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำ และในที่สุด ลูกค้าประจำจะกลายเป็นเค้กชิ้นหนึ่ง

5. การสลับแบรนด์ของไดรฟ์

อีกเป้าหมายหนึ่งที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการส่งเสริมการใช้การทดลองใช้คือการผลักดันการเปลี่ยนแบรนด์ มีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ของคุณ

ในโฆษณาที่คล้ายคลึงกันซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนแบรนด์ น้ำยาทำความสะอาดไทด์มักจะตรงกับ "แบรนด์ชั้นนำอื่นๆ" ประโยชน์ของวิธีนี้คือผู้บริโภคซื้อสินค้าในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว แสดงว่ามีความต้องการตั้งไว้ คุณต้องโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีกว่าและชักชวนให้พวกเขาลองใช้

ความสำคัญของการสื่อสารการตลาด

เป้าหมายหลักของการสื่อสารการตลาดคือการเพิ่มปริมาณการขายผ่านข้อความที่โน้มน้าวใจ ให้ข้อมูล และแง่บวก การสื่อสารการตลาดเปิดเผยข้อเท็จจริงใหม่ผ่านข้อความกระตุ้นผลิตภัณฑ์/บริการ

การสื่อสารการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งและชักชวนกลุ่มเป้าหมายและเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของตลาด

ประเภทของการสื่อสารการตลาดทั่วไป

1. การขายส่วนตัว

การขายส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างพนักงานขายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตรงข้ามกับการโฆษณา ต้องมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างต้นทางและปลายทาง

เป้าหมายการโฆษณาที่จัดกลุ่มแนวทางปืนลูกซอง ในขณะที่การขายส่วนบุคคลมุ่งเป้าไปที่บุคคลในแนวทางที่ถูกต้อง พนักงานขายมีหน้าที่ปรับแต่งข้อความตามลักษณะเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

นอกจากนี้ พนักงานขายจะได้รับคำติชมทันทีเกี่ยวกับขอบเขตที่ข้อความของพวกเขาถูกถ่ายทอดผ่านการสังเกตและการฟัง หากคำติชมแสดงว่าข้อความไม่เข้าใจอย่างสมบูรณ์ พนักงานขายอาจปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนออย่างรวดเร็ว

การขายส่วนบุคคลสามารถเป็นสื่อส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ ในระหว่างการโฆษณาทางทีวี ผู้บริโภคสามารถออกจากห้องได้อย่างง่ายดาย ไม่สนใจการจัดแสดงของร้านค้า หรือทิ้งอีเมลแบบวงกลมลงในถังขยะ เป็นการยากที่จะปฏิเสธพนักงานขายตราบใดที่บริษัทมีเงินทุนเพียงพอ

บางทีวิธีการทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดคือการให้ตัวแทนขายโทรหาลูกค้าเป้าหมายทุกราย มันจะไร้ประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับหลายๆ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ให้บริการในตลาดในวงกว้าง ดังนั้นพวกเขาจึงใช้วิธีการตลาดแบบมวลชน เช่น การโฆษณา ในการตลาดเชิงอุตสาหกรรม การขายส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่ง

2. การส่งเสริมการขาย

ตาม American Marketing Association การส่งเสริมการขายเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดทั้งหมดนอกเหนือจากการขายส่วนบุคคล การโฆษณา และการประชาสัมพันธ์ที่ส่งเสริมการซื้อของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่าย เช่น การจัดแสดง การแสดงและกิจกรรม การส่งเสริมการขาย และความพยายามในการขายที่ไม่เกิดซ้ำอื่นๆ ซึ่งไม่ได้ทำเป็นประจำ .

กิจกรรมส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมที่ไม่มีตัวตนและโดยทั่วไปแล้วจะไม่เกิดขึ้นซ้ำๆ และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ผู้บริโภคในอุตสาหกรรม และผู้ที่อยู่ระหว่างทาง กิจกรรมเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มความพยายามในการโฆษณาและการขายส่วนบุคคล

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี ตราประทับเพื่อการค้า การแสดงร้านค้า ของพรีเมียม คูปอง และงานแสดงสินค้าเป็นตัวอย่างของการส่งเสริมการขาย การแสดงสินค้าในร้านค้าเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดของบริษัทต่างๆ เช่น อาหาร ของเล่น และเสื้อผ้า

หน้าจอแสดงข้อความโปรโมชั่นของลูกค้า ณ เวลาและสถานที่ซื้อ การเปิดเผยนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อด้วยแรงกระตุ้น สินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ ถูกซื้อในซูเปอร์มาร์เก็ตโดยใช้วิธีการขายแบบบริการตนเอง นักการตลาดของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องการจอแสดงผลที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนจากคู่แข่ง

3. การประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์เป็นวิธีการส่งเสริมตลาดมวลชนซึ่งคล้ายกับการโฆษณา ยกเว้นว่าเป็นบริการฟรี พบได้ในส่วนบทบรรณาธิการของสื่อข่าวและเป็นเรื่องเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่น่าบอกเล่าข่าว ข่าวประชาสัมพันธ์หรือข่าวประชาสัมพันธ์ ภาพถ่าย และเรื่องเด่นเป็นรูปแบบการประชาสัมพันธ์ที่พบบ่อยที่สุด

การควบคุมของนักการตลาดเกี่ยวกับลักษณะการประชาสัมพันธ์ที่บริษัทและผลิตภัณฑ์ของตนได้รับนั้นน้อยกว่าการโฆษณา การขายส่วนตัว และการส่งเสริมการขาย

ตัวอย่างเช่น หลังจากได้รับข่าวประชาสัมพันธ์ บรรณาธิการหรือผู้อำนวยการรายการของสถานีออกอากาศอาจเลือกที่จะทิ้งข่าวดังกล่าวลงในถังขยะ ปรับเปลี่ยนถ้อยคำ หรือพิมพ์หรือออกอากาศในรูปแบบต้นฉบับ

ลักษณะของข่าวอยู่ในการควบคุมของสื่ออย่างสมบูรณ์ และนักการตลาดไม่สามารถควบคุมได้ การประชาสัมพันธ์อาจเป็นได้ทั้งด้านลบและด้านบวก ผลิตภัณฑ์บางอย่าง – และแบรนด์ได้รับการประชาสัมพันธ์ไม่ดี ตัวอย่างเช่น บุหรี่ ไวน์ สารให้ความหวานเทียมถูกระบุว่าเป็นอันตรายหรือเป็นอันตรายในการประชาสัมพันธ์ที่พวกเขาไม่ต้องการทำ

เจ้าหน้าที่ของบริษัทและสมาคมการค้าส่วนใหญ่พยายามที่จะสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับสื่อเพื่อบรรเทาการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี พวกเขารู้ว่าการสื่อสารดังกล่าวต่อสาธารณะอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท

4. ประชาสัมพันธ์

เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทและผลิตภัณฑ์ของตนต่อสายตาของสาธารณชน ผู้โฆษณามีส่วนร่วมในการประชาสัมพันธ์ พวกเขาแนะนำกิจกรรมให้กับฝ่ายต่าง ๆ ยกเว้นลูกค้าเป้าหมาย ฝ่ายดังกล่าว ได้แก่ ประชาชนทั่วไป สหภาพแรงงาน สื่อมวลชน และกลุ่มสิ่งแวดล้อม

กิจกรรมประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน การล็อบบี้ และการใช้ข้อความส่งเสริมเพื่อโน้มน้าวให้ประชาชนเข้ารับตำแหน่งที่ต้องการ คำว่าการประชาสัมพันธ์หมายถึงการสื่อสารและความสัมพันธ์ที่บริษัทมีกับส่วนต่างๆ ของสาธารณชน ส่วนดังกล่าวประกอบด้วยลูกค้าของบริษัท ซัพพลายเออร์ ผู้ถือหุ้น พนักงาน รัฐบาล ประชาชนทั่วไป และสังคมที่ทำงาน

โปรแกรมประชาสัมพันธ์อาจเป็นได้ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ จุดสำคัญคือบริษัทใดๆ ก็ตามควรระมัดระวังในการประชาสัมพันธ์ ไม่ว่าโปรแกรมจะเป็นทางการหรือมีโครงสร้างอย่างไร

เครื่องมือสำหรับการสื่อสารการตลาด

หลังจากที่เราหารือเกี่ยวกับกลไกการสื่อสารขั้นพื้นฐานแล้ว เราก็สามารถเข้าใจหลักการของการสื่อสารการตลาดได้ การตลาดเป็นกระบวนการที่จัดหาสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของลูกค้า

การตลาดสมัยใหม่จัดการ 4 Ps คือ สินค้า โปรโมชั่น ราคา สถานที่ หรือช่องทางการจัดจำหน่าย ในแง่กว้าง กระบวนการทางการตลาดทั้งหมดมีเนื้อหาการสื่อสารจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์สื่อถึงความอ่อนเยาว์ของชื่อเสียง ความเร็ว การดูแล ฯลฯ ชื่อแบรนด์สื่อถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ แพ็คเกจสื่อถึงความสะดวกสบายและความสวยงาม ราคาสื่อสารคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การสื่อสารระหว่างนักการตลาดและผู้จัดจำหน่าย ดังนั้นแต่ละด้านของส่วนประสมการตลาดจะช่วยกระตุ้นหรือทำให้กระบวนการสื่อสารอ่อนแอลง

องค์ประกอบดังกล่าวมีผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการขาย ดังนั้นการสื่อสารการตลาดจึงเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้น อย่างไรก็ตาม การสื่อสารการตลาดเป็นการส่งเสริมการขายหรือกลยุทธ์ในความหมายที่แคบ

เป็นการสื่อสารส่งเสริมการขายที่วางแผนไว้โดยใช้เครื่องมือหลักห้าอย่างร่วมกัน

ประการแรกคือการโฆษณา ซึ่งเกี่ยวกับรูปแบบการชำระเงินใดๆ ของการสื่อสารที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลของผลิตภัณฑ์ บริการ และแนวคิดโดยผู้สนับสนุนที่ได้รับการยอมรับ

ประการที่สอง การส่งเสริมการขาย หรือสิ่งจูงใจโดยตรงในระยะสั้นต่อผู้บริโภค พนักงานขาย ผู้จัดจำหน่ายเพื่อขับเคลื่อนการขายสินค้าและบริการ

การประชาสัมพันธ์ครั้งที่สามที่นักการตลาดนำข่าวสำคัญทางการค้ามาสู่สื่อ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินโดยตรง สำหรับการขายส่วนตัว จะเป็นแรงผลักดันให้พนักงานขายติดต่อกับลูกค้า เชื่อมต่อกับพวกเขา ทำการนำเสนอการขาย และปิดการขาย อีกประการหนึ่งคือการประชาสัมพันธ์ซึ่งแสดงถึงภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในที่สาธารณะ

หลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม การโฆษณาได้พัฒนาเป็นเครื่องมือสำหรับการสื่อสารทางการตลาด มันสื่อข้อความนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จไปยังกลุ่มคน ซึ่งแตกต่างจากทักษะการขายซึ่งโต้ตอบแบบเห็นหน้ากับลูกค้า นักการตลาดจ่ายเงินสำหรับการสนับสนุนกิจกรรมการโฆษณา การโฆษณาไม่ใช่เรื่องส่วนตัว กำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดมวลชน ไม่ใช่ลูกค้าเหมือนในการขายส่วนตัว

การโฆษณาเป็นเครื่องมือสื่อสาร แม้ว่าผู้โฆษณาจะใช้โฆษณาเพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการ ผู้โฆษณาเป็นแหล่งที่มาที่สื่อข้อความ ข้อความจะถูกส่งผ่านสื่อที่เหมาะสม เช่น สื่อ ทีวี หรือเน็ต ข้อความถูกถอดรหัสโดยกลุ่มเป้าหมายซึ่งได้รับข้อความ

โดยทั่วไปการโฆษณาพยายามทำให้ตลาดเป้าหมายมีทัศนคติเชิงบวกต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ การโฆษณาในแง่นี้เป็นการสื่อสารทางการตลาด การสื่อสารมวลชนที่เรียกว่าเป็นเพราะผู้คนจำนวนมากได้รับผ่านสื่อมวลชน

การโฆษณามีขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ พยายามสร้างความตระหนักเกี่ยวกับการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา มันกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่สร้างความสนใจในใจหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาในผลิตภัณฑ์ ผู้ชมจะชื่นชอบผลิตภัณฑ์และปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของ นอกจากนี้ ข้อโต้แย้งที่โน้มน้าวใจต่อผลิตภัณฑ์ยังสามารถส่งผลให้เกิดการดำเนินการซื้อของลูกค้า

ดูเพิ่มเติม: โฆษณา 13 ประเภท

กระบวนการสื่อสารการตลาด

การสื่อสารหมายถึงผู้ส่งโอนข้อมูลไปยังผู้รับ ทว่าในความเป็นจริง กระบวนการนี้ซับซ้อนและรวมถึงข้อควรพิจารณาอื่นๆ อีกหลายประการ อย่างไรก็ตาม Kotler ได้จัดทำโมเดลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดรูปแบบหนึ่งเพื่ออธิบายกระบวนการสื่อสารการตลาด (ดูแผนภาพด้านล่าง)

แผนภาพแสดงองค์ประกอบที่แตกต่างกัน สองรายการแรกคือ ผู้ส่ง และ ผู้รับ สองรายการที่สองคือ ข้อความ และ สื่อ โมเดลนี้ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ ที่ เข้ารหัส ถอดรหัส ตอบสนอง และ ป้อนกลับ องค์ประกอบอื่นคือ สัญญาณรบกวน ซึ่งเป็นแบบสุ่ม นอกจากนี้ ข้อความที่แข่งขันกันอื่นๆ มักจะรบกวนกระบวนการสื่อสาร

เพื่อให้เข้าใจกระบวนการดีขึ้น คุณสามารถคิดได้เหมือนอย่างแรกเลย ผู้ส่งเริ่มต้นด้วยแนวคิดที่จะแบ่งปัน และผู้ส่งเข้ารหัสความหมายของแนวคิดนั้นเป็นข้อความ ผู้ส่งสร้างข้อความในสื่อที่ส่งได้ จากนั้นผู้ส่งจะส่งข้อความผ่านช่องทาง ผู้ชมได้รับข้อความแล้วถอดรหัสเพื่อแยกความหมาย หลังจากนั้นผู้ชมจะตอบกลับข้อความและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ส่ง

โมเดลนี้เน้นย้ำถึงปัจจัยสำคัญที่มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การระบุการตอบสนองของตลาดและกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะส่งข้อความใดๆ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• ทำไมสตาร์บัคส์ถึงได้รับความนิยม?
• กลยุทธ์การโฆษณา 0$ ของ Zara
• Audi Marketing Strategy
• กลยุทธ์การตลาดของ Harley Davidson
• กลยุทธ์การตลาดของ Converse

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุปแล้ว การสื่อสารการตลาดมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดขององค์กร ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ชมของคุณ คุณควรเข้าใจการสื่อสารการตลาดประเภทต่างๆ และกระบวนการ

ในปัจจุบันนี้ ธรรมชาติของการสื่อสารกำลังเปลี่ยนไป คุณควรระวังการเคลื่อนไหวใหม่ๆ รับข้อมูลอัปเดตล่าสุด และนำหน้าคู่แข่ง มันยังคงถูกคลื่นของนวัตกรรม สื่อดิจิทัลครั้งแรก จากนั้นโซเชียลมีเดีย การสื่อสารผ่านมือถือ และการบุกรุกของแชทบ็อตที่กำลังจะเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น คลื่นของโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงกิจกรรมทางการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากต้องการประสบความสำเร็จ คุณไม่ควรประมาทขายสินค้าผ่านโฆษณาบนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Google+, Instagram และ Pinterest เราขอแนะนำให้คุณอ่านโพสต์นี้: Social Media Marketing คืออะไร? ทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ

หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในช่องด้านล่าง เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ คุณสามารถแชร์สิ่งนี้กับเพื่อนของคุณ