9 ตัวชี้วัดแคมเปญการตลาดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม

ง่ายที่จะหลงทางในการดำเนินการแคมเปญการตลาดและละเลยผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดในระยะยาว

ตัวเลข.

คุณอาจเห็นการเพิ่มขึ้นเป็นระยะๆ ของยอดขาย โอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น และการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไป แต่ทั้งหมดนี้มีความหมายต่ออนาคตอย่างไร ครั้งต่อไปคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีกอย่างไร?

การติดตามและวิเคราะห์เมตริกของแคมเปญการตลาดจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาดำเนินการ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบแคมเปญเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในอนาคต

โปรไฟล์ลูกค้าที่แข็งแกร่งจับคู่กับผลลัพธ์การตัดสินใจแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในนวัตกรรมที่ตรงเป้าหมาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ ROI ของแคมเปญที่ได้รับการปรับปรุง และประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

แล้วเมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตามและวิเคราะห์คืออะไร

บทความนี้จะกล่าวถึงเมตริก 9 รายการที่จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และ Conversion ที่มากขึ้น

#1. มุมมองและมุมมองที่ไม่ซ้ำ

เมื่อมีคนเข้าชมหน้า Landing Page ของแคมเปญ ระบบจะนับเป็นการดู หากบุคคลนั้นไม่เคยเข้ามาที่หน้านั้นมาก่อน จะถือว่าเป็น “มุมมองที่ไม่ซ้ำใคร”

ด้วยตัวเอง การดูหน้า Landing Page ไม่ได้บอกคุณมากนักเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญ อย่างไรก็ตาม เมตริกเหล่านี้จะมีค่าอย่างยิ่งเมื่อรวมกับตัวเลขอื่นๆ เช่น การกรอกแบบฟอร์มหรือกิจกรรมการซื้อ

ตัวอย่างเช่น โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้จำเป็นต้องดูหน้า Landing Page เพื่อกรอกแบบฟอร์มกี่ครั้ง?

การรู้จักความสัมพันธ์เหล่านี้จะช่วยคุณในการกำหนดความคาดหวังและงบประมาณโฆษณาในอนาคต พวกเขายังจะสร้างเกณฑ์เปรียบเทียบที่คุณสามารถตั้งเป้าที่จะปรับปรุงก้าวไปข้างหน้าเพื่อเพิ่มการแปลง

#2. แหล่งที่มาของการเข้าชม

ไม่น่าเป็นไปได้ที่การเข้าชมแคมเปญทั้งหมดของคุณจะมาจากที่เดียว ผู้คนอาจค้นพบผ่านเครื่องมือค้นหา เว็บไซต์อื่นๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือกิจกรรมออฟไลน์ (การเข้าชมโดยตรง)

ด้วยการวิเคราะห์ว่าผู้เข้าร่วมแคมเปญส่วนใหญ่มาจากที่ใดและกำหนดช่องทางที่ทำให้เกิด Conversion สูงสุด คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้รับ 1,000 การดูจากทั้งโซเชียลมีเดียและอีเมล แต่ปริมาณการใช้อีเมลจะเปลี่ยนเป็นการกรอกแบบฟอร์มในอัตราที่สูงขึ้น ในกรณีนั้น คุณควรลงทุนในอีเมลมากกว่าโซเชียลมีเดียสำหรับแคมเปญในอนาคต

#3. กรอกแบบฟอร์ม

สำหรับแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ เป้าหมายคือการสร้างการดำเนินการจากผู้เข้าร่วม อาจเป็นการซื้อในบางกรณี แต่ส่วนใหญ่จะเป็นการกรอกแบบฟอร์มให้สมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้าด้วยกระดาษขาวฟรีหรือประสบการณ์เชิงโต้ตอบ เช่น การแจกของรางวัลในโซเชียลมีเดีย จุดประสงค์เพียงอย่างเดียวของแคมเปญคือเพื่อให้ผู้คนให้รายละเอียดการติดต่อเพื่อแลกกับมูลค่าที่คุณเสนอ

ตัวจัดการรายการของ ShortStack ทำให้การวิเคราะห์การกรอกแบบฟอร์มเป็นไปอย่างราบรื่น คุณสามารถดูการกรอกแบบฟอร์มทั้งหมดได้ในที่เดียว กรอง และกลั่นกรองรายการ เลือกผู้ชนะ และส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อในแดชบอร์ดเดียว นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติโบนัส เช่น การสร้างรายการเป้าหมายเพื่อทำรีมาร์เก็ตติ้งและการติดป้ายกำกับ/รายการติดแท็กสำหรับการจัดหมวดหมู่

#4. อุปกรณ์และเบราว์เซอร์

เช่นเดียวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ผู้เข้าร่วมใช้ในการดูแคมเปญของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าได้ ผู้คนกำลังค้นหาแคมเปญของคุณทำงานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือส่วนใหญ่เป็นเดสก์ท็อป พวกเขาใช้เบราว์เซอร์อะไร

หน้า Landing Page ดูและทำงานแตกต่างกันในอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น ปุ่มอาจคลิกได้ง่ายบน Google Chrome บนเดสก์ท็อป แต่จะซ้อนทับข้อความหรือซ่อนในตำแหน่งที่มองเห็นยากบน iPhone

แน่นอน คุณควรใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหลายอุปกรณ์เมื่อออกแบบหน้าเว็บของคุณ แต่คุณควรวิเคราะห์ตัวเลขด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่มีการเข้าชมมากที่สุดจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้

#5. คลิก

การติดตามการคลิกช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าส่วนใดของแคมเปญที่สร้างความสนใจจากผู้คนมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น อาจมีผู้คนจำนวนคี่คลิกลิงก์ 'เกี่ยวกับ' บนหน้า Landing Page ของคุณ ซึ่งบ่งบอกว่าพวกเขาไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากพอที่จะดำเนินการ บางทีอาจมีการคลิกลิงก์ในหน้า Landing Page ของคุณเป็นจำนวนมาก แต่ก็เบี่ยงเบนจากคำกระตุ้นการตัดสินใจหลัก ซึ่งทำให้ Conversion ของคุณลดลง

การติดตามการคลิกจะช่วยให้คุณเน้นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของหน้า Landing Page ของแคมเปญและขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ

#6. แชร์โซเชียล

อาจเป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่าผู้ชมของคุณใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลใดมากที่สุด คุณสามารถทำได้โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความถี่และที่ที่แคมเปญของคุณได้รับการแบ่งปัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบและการแข่งขัน จำนวนการแชร์มีความสำคัญต่อความสำเร็จ ตามหลักการแล้ว ผู้เข้าร่วมจะแบ่งปันแคมเปญของคุณกับเพื่อนและครอบครัว - กระจายคำโดยไม่ต้องเพิ่มค่าโฆษณาของคุณ

หากผู้คนไม่แชร์แคมเปญของคุณบนโซเชียลมีเดีย ก็อาจคุ้มค่าที่จะเจาะลึกลงไปว่าทำไมพวกเขาถึงไม่แชร์ และคุณจะเพิ่มจำนวนการแชร์ได้อย่างไรในอนาคต เช่นการรวมไอคอนการแบ่งปันทางสังคมบนหน้า Landing Page หรือการแบ่งปันที่ตอบแทนด้วยรายการแคมเปญเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น เทมเพลตหน้า Landing Page ของ ShortStack มีไอคอนโซเชียลเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันความรัก! ชอบเทมเพลต Scratch & Win Giveaway นี้:

เทมเพลต ShortStack Scratch & Win Giveaway

#7. ข้อมูลเฉพาะวันที่

หากคุณใช้งานแคมเปญเป็นระยะเวลานาน คุณอาจต้องการแบ่งข้อมูลประสิทธิภาพออกเป็นกลุ่มเฉพาะ วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการแบ่งกลุ่มข้อมูลตามเวลาคือการดูข้อมูลทุกเดือน อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีรายละเอียดมากขึ้นในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและโอกาส

ตัวอย่างเช่น บางทีแคมเปญของคุณอาจทำงานได้ดีที่สุดในช่วงสุดสัปดาห์ ในช่วงเวลาหนึ่งๆ ของเดือน หรือในตอนเย็น ข้อมูลนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับการปรับค่าใช้จ่ายโฆษณาของคุณตามวันที่และเวลาเพื่อเพิ่ม ROI ของแคมเปญให้สูงสุด

#8. กิจกรรมตอบรับอัตโนมัติ

หากคุณกำลังรวบรวมที่อยู่อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญของคุณ ซึ่งคุณควรจะทำเกือบทุกครั้ง คุณจะต้องติดตามผลด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ ระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนึกถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หากพวกเขายังไม่พร้อมที่จะซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าด้วยการกระตุ้นการซื้อหลายรายการ

ข้อดีอย่างหนึ่งของระบบตอบรับอัตโนมัติคือ คุณสามารถรวบรวมข้อมูล เช่น การเปิด การคลิก และการยกเลิกการสมัคร และสามารถทดสอบหรือทำซ้ำเพื่อปรับปรุงตัวเลขเหล่านั้นได้ คุณจะสามารถค้นพบได้ว่าอีเมลใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณและอีเมลใดที่ต้องเปลี่ยน คุณจะพบว่าอีเมลฉบับใดปิดการขายได้มากที่สุด!

สถิติการตอบกลับอัตโนมัติของ ShortStack

#9. ซื้อกิจกรรม

บทความเกี่ยวกับตัวชี้วัดการตลาดจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีกิจกรรมการซื้อ ตราบใดที่จำนวนการดูและการกรอกแบบฟอร์มนั้นดี รายได้ด้านล่างคือสิ่งที่คุณต้องการ

ข้อมูลการซื้อที่อาจมีค่าจากแคมเปญประกอบด้วยการซื้อใหม่เทียบกับการซื้อของลูกค้าที่กลับมา อัตราการแปลง ช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด และการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่คุณสามารถวาดระหว่างการซื้อและการวัดกิจกรรมที่กล่าวถึงข้างต้น

คุณยังอาจต้องการวิเคราะห์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ต้นทุนในการได้มา ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพื่อวาดภาพระยะยาวของ ROI ของแคมเปญ

เชื่อมต่อจุด

เมตริกแคมเปญแต่ละรายการเหล่านี้แยกจากกันค่อนข้างไม่มีนัยสำคัญ สิ่งเหล่านี้มีค่าก็ต่อเมื่อคุณสามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ และดึงความหมายจากจุดเหล่านั้นโดยรวม

ตัวอย่างเช่น มีความคล้ายคลึงกันระหว่างแหล่งที่มาของการเข้าชมและกิจกรรมการซื้อหรือไม่

คุณอาจระบุวันที่ เวลา แหล่งที่มาของการเข้าชม จำนวนจุดติดต่อ และการโต้ตอบของระบบตอบรับอัตโนมัติกับการซื้อในท้ายที่สุดได้ บางทีลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณอาจชอบซื้อของในเวลากลางคืน ในวันหยุดสุดสัปดาห์ และมักจะดูหน้า Landing Page สามครั้งก่อนที่จะมอบบัตรเครดิตให้

ตัวชี้วัดชั้นนำเหล่านี้มีค่าอย่างยิ่งเมื่อต้องออกแบบแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพ ROI

วิดเจ็ตการติดตามของ ShortStack ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้โค้ดบนเว็บไซต์ของคุณ