8 อันดับเทรนด์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดปี 2022 ที่ขับเคลื่อนการเติบโต

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญที่สามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินของบริษัทของคุณได้

การทำงานอัตโนมัติทำให้กระบวนการง่ายๆ ที่ทำซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทเวลาให้กับงานที่สำคัญมากขึ้นได้ คุณกำลังติดตามกลยุทธ์ใดเพื่อเพิ่มความพยายามสูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทำแคมเปญการตลาดให้เป็นอัตโนมัติ คุณต้องติดตาม แนวโน้มการทำการตลาดอัตโนมัติ

ทุกวันนี้ การคิดใหม่เกี่ยวกับการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นโดยเน้นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B ไปที่ผลลัพธ์ระยะยาวพร้อมกับสามด้าน:

• แพลตฟอร์ม: การสร้างแพลตฟอร์มธุรกิจที่ยั่งยืนเพื่อส่งเสริมกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงโต้ตอบและการทำงานร่วมกัน
• การแสดงตน: การ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างลึกซึ้งด้วยการตลาดแบบหลายช่องทางเพื่อดำเนินการและมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขันในฐานะการแสดงตนที่สำคัญอย่างต่อเนื่องในชีวิตของพวกเขา
• ผลผลิต: ใช้กระบวนการและเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความเร็วที่เราสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง และให้คุณค่าแก่ลูกค้าและคู่ค้าของเรา

แต่ตอนนี้คุณต้องสงสัยว่าเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติถูกรวมเข้ากับแต่ละแง่มุมเหล่านี้อย่างไร:

• แพลตฟอร์มชี้นำแบรนด์และประสบการณ์ Omnichannel โดยอาศัยเนื้อหาเพื่อสร้างการสนทนา เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้สามารถสร้างและจัดการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ตามขนาด
• ประสบการณ์ที่กำหนดเองและเปิดใช้ตลอดเวลาที่ผู้คนคาดหวังว่าจะทำงานบนระบบอัตโนมัติ จำเป็นต้องมีความสามารถในการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในแบบเรียลไทม์
• ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีของการตลาดอัตโนมัติและ AI เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการส่งมอบความสามารถในการขยายขนาด หากคุณพึ่งพากระบวนการด้วยตนเอง คุณจะไม่สามารถปรับขนาดการดำเนินงานของคุณได้

และตอนนี้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติทั้งหมดเป็นเงื่อนไขในการเข้าใช้ หากคุณต้องการแข่งขันในสภาพแวดล้อมการตลาดแบบไดนามิกในปัจจุบัน คุณต้องใช้ระบบอัตโนมัติ

8 อันดับเทรนด์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปี 2565

1. การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์

การเรียนรู้ของเครื่อง (MI) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นสองส่วนสำคัญของระบบอัตโนมัติทางการตลาด หากคุณต้องการนำหน้าหรือเป็นผู้นำในเกม คุณต้องลงทุนในแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของแมชชีนเลิร์นนิงและ AI คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณพัฒนาแคมเปญที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขาในอนาคต แมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้คุณได้รับข้อมูลของผู้ใช้และพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ และระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดเรียงข้อมูลนั้นได้

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคตที่ดึงดูดและดึงดูดผู้ชมของคุณ

มันช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

สมมติว่าคุณต้องการประสบความสำเร็จกับระบบการตลาดอัตโนมัติ ในกรณีนั้น คุณต้องใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ร่วมกับซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

2. ใช้ประโยชน์จากพลังของ Chatbots

หากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้แชทบอท แสดงว่าคุณกำลังพูดถึงหนึ่งในเทรนด์การตลาดยอดนิยมสำหรับปี 2022 แชทบอทมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วม ด้วยแชทบอท คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องยกนิ้ว

แชทบอทเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ของระบบการตลาดอัตโนมัติ เพราะช่วยประหยัดเวลาทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะให้เวลาอธิบายทุกคำถามที่คุณได้รับบนเว็บไซต์หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถใช้บอทเพื่อตอบคำถามง่ายๆ

ใช้เวลาคิดถึงคำถามที่คุณได้รับหลายครั้งต่อวัน ตอนนี้ ลองนึกถึงการมีใครสักคนที่สามารถจัดการคำถามเหล่านี้ให้คุณได้ ประหยัดเวลาของคุณในการตอบคำถามที่ซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้น ด้วยแชทบอท คุณทำให้สถานการณ์นั้นเป็นจริงได้

ในปี 2565 แชทบอทกำลังทำงานเป็นส่วนสำคัญและช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มการมีส่วนร่วม ส่งผลให้คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับพวกเขา

3. เนื้อหาส่วนบุคคล

แนวโน้มการตลาดอัตโนมัติ หลักประการหนึ่งคือการปรับแต่งเนื้อหา ตัวอย่างเช่น การเพิ่มชื่อใครบางคนในอีเมลเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวนั้นไม่เพียงพอ ผู้ใช้ต้องการมากขึ้น และอนาคตของความต้องการระบบอัตโนมัติทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาส่วนบุคคล

เนื้อหาส่วนบุคคลช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมเฉพาะของผู้ชมและความชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและ AI คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมและรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ด้วยข้อมูลดังกล่าว คุณจะสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าอัตโนมัติได้

โปรไฟล์เหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลที่คุณรวบรวมจากการฟังทางสังคม พฤติกรรมในสถานที่ และอื่นๆ จากนั้น คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลนั้นเพื่อระบุความชอบและพฤติกรรมการซื้อของผู้ชมของคุณ จากนั้น คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้

แนวโน้มการตลาดอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาตามความสนใจของผู้ใช้ จากนั้น คุณจะนำเสนอเนื้อหาแก่พวกเขาในเวลาที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเกิด Conversion มากขึ้น

หากคุณต้องการอยู่เหนืออนาคตของการตลาดอัตโนมัติ คุณต้องสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับความกังวลของผู้ชมของคุณ

4. การตลาดเชิงสนทนา

การตลาดแบบสนทนาเป็นเทรนด์การตลาดอัตโนมัติที่ขาดไม่ได้ในปี 2565

ด้วยระบบอัตโนมัติ การสื่อสารกับคนรู้จักของคุณจะกลายเป็นเรื่องง่ายโดยไม่ต้องใช้เสียงหุ่นยนต์และเหมือนมนุษย์น้อยลง หากคุณต้องการประสบความสำเร็จกับ การตลาดอัตโนมัติ ให้พิจารณากลยุทธ์การสนทนากับเนื้อหาของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีที่แบรนด์ของคุณโต้ตอบกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ข้อความอัตโนมัติของคุณดูเย็นชาและแข็งทื่อ หรืออบอุ่นและเชิญชวน? คุณไม่ต้องการให้ข้อความของคุณดูเย็นชาหรือไร้อารมณ์ เพราะมันอาจทำให้ความโน้มเอียงหายไปได้ ในทางกลับกัน ผู้คนต้องรู้สึกเหมือนกำลังสื่อสารกับมนุษย์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้สื่อสารกันก็ตาม

ด้วยความช่วยเหลือของ การตลาดเชิงสนทนา คุณสามารถทำให้ข้อความของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) จะช่วยคุณสร้างการตอบกลับการสนทนาเพิ่มเติมในระบบอัตโนมัติ NLP มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีที่รู้วิธีที่มนุษย์พูดเพื่อนำเสนอเนื้อหาหรือประสบการณ์ที่ดีที่สุดต่อไป

คุณสามารถปรับปรุงระบบอัตโนมัติได้โดยใช้ NLP เพื่อให้การสื่อสารเชิงสนทนาแก่ผู้ชมของคุณมากขึ้น

5. การตลาดโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ

การตลาดโซเชียลมีเดียอัตโนมัติเป็นหนึ่งในแนวโน้มการตลาดอัตโนมัติที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

การใช้โซเชียลมีเดียยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี ปีที่แล้วมีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 3.4 พันล้านคน เพิ่มขึ้น 9% จากปีก่อนหน้า จำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อมีผู้คนเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลมีเดียมากขึ้นเท่านั้น

ด้วยผู้คนจำนวนมากที่เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงกลายเป็นจุดสนใจสำหรับคุณในการจ้างลีดและสนิทสนมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ คุณต้องโพสต์เนื้อหาบ่อยๆ

ด้วยความช่วยเหลือจากการตลาดโซเชียลมีเดียแบบอัตโนมัติ คุณจะได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้วยการโพสต์เนื้อหา

การตลาดโซเชียลมีเดียอัตโนมัติช่วยให้คุณวางแผนโพสต์ล่วงหน้าหลายสัปดาห์และกำหนดเวลาเผยแพร่ในวันและเวลาที่กำหนด เครื่องมืออย่าง Hootsuite และ Buffer ช่วยให้คุณกำหนดเวลาเนื้อหาเป็นเวลาหนึ่งเดือนและดูแคมเปญทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

หากคุณทำให้กระบวนการการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณจะประหยัดเวลาของบริษัทและนำพลังงานของคุณไปใช้ในโครงการสำคัญอื่นๆ ได้

หากคุณต้องการเริ่มติดตามแนวโน้มการตลาดอัตโนมัติอันดับต้น ๆ ให้เริ่มต้นโดยทำให้แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอัตโนมัติ

6. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือ

หนึ่งใน แนวโน้มการตลาดอัตโนมัติ ที่คุ้มค่าที่สุดคือระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือ หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะสูญเสียโอกาสอันมีค่าในการมีส่วนร่วมกับลีดที่พวกเขาใช้เวลาอยู่

คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 70% ของเวลาอินเทอร์เน็ตใช้ไปกับมือถือ หรือว่ามากกว่า 50% ของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตมาจากมือถือ?

เนื่องจากการใช้งานมือถือยังคงสูง คุณจึงต้องวางแผนการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้มือถือเหล่านี้

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้มือถือของคุณ

คุณสามารถรับข้อมูลเช่น:

• ที่ตั้ง
• พฤติกรรมการเรียกดู
• ประเภทของอุปกรณ์
• และอื่น ๆ

หลังจากรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมบนมือถือของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งเนื้อหาอัตโนมัติไปยังพวกเขาได้

ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติบางอย่างเกี่ยวข้องกับ:

• อัปเดตทาง SMS
• การแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปของคุณ
• ข้อความ/คูปองในแอป
• การสำรวจทาง SMS
• และอื่น ๆ

ตัวเลือกเหล่านี้ทำให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา และคำนึงถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาด ให้สร้างกลยุทธ์ที่สนับสนุนคุณในการเข้าถึงผู้ใช้มือถือ

7. การรักษาผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ

บางทีปี 2022 อาจเป็นปีที่เราทุกคนจะได้เห็นการเน้นที่การรักษาลูกค้ามากกว่าการได้มา เหตุผลคือในปี 2565 ประสบการณ์ของลูกค้าจะถูกเปิดเผยให้กลายเป็นข้ามสายงานของการตลาดและกำหนดแคมเปญในอนาคตตามการมีส่วนร่วมและการตอบสนองของผู้ใช้

แบรนด์ต่างๆ จะต้องดิ้นรนอย่างหนักเพื่อทราบเส้นทางของผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งไม่ได้ทำธุรกรรมบนไซต์ของตน อย่างไรก็ตาม การติดตามการเดินทางของพวกเขาจากการกลายเป็นผู้ใช้ที่ไม่รู้จักกลายเป็นผู้ใช้ที่รู้จักจะให้คุณค่าที่แท้จริงในแง่ของการเติบโต ตามรายงานของ Bain & Company การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรได้มากกว่า 75%

ทุกวันนี้ การหาลูกค้าใหม่ยังคงมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 5 เท่า และ CLV ของลูกค้าเก่าก็สูงกว่าลูกค้าใหม่มาก

จากข้อมูลของ Forrester แบรนด์ที่นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกว่าจะมีรายได้เติบโตสูงกว่าแบรนด์อื่นถึงห้าเท่า มันจะเป็นสมรภูมิใหญ่ต่อไปเนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ พยายามที่จะดึงดูดผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงเพื่อให้มั่นใจถึงความมุ่งมั่นและเพิ่มความภักดีของพวกเขา

ผู้ใช้ที่มีความสุขจะทำหน้าที่เป็นผู้เผยแพร่แบรนด์ให้กับกลุ่มเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ทุกวันนี้ ลูกค้าเชื่อมั่นว่าคำวิจารณ์และคำแนะนำจากเพื่อนของพวกเขาเป็นมากกว่าการโฆษณา ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่น่าพอใจสำหรับแบรนด์ที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจและรักษาพวกเขาไว้

ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องทำงานอย่างรวดเร็วและปรับความสนใจของตนไปสู่ ​​'เศรษฐกิจเชิงประสบการณ์' การพบปะกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในตลาด เป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ดำเนินการและส่งมอบคุณค่าสูงสุดแก่ผู้ใช้ในวงกว้างอย่างต่อเนื่อง

8. การตลาดข้ามช่องทางแบบบูรณาการจะครอบงำ

ในปี 2022 นักการตลาดจะมีแนวโน้มที่จะทำงานกับกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางมากกว่าการทำงานแบบเดี่ยวๆ

จากการวิจัยพบว่าการใช้ช่องทางการสื่อสารตั้งแต่สองช่องทางขึ้นไปช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมได้มากกว่า 166% เมื่อเทียบกับรูปแบบการเข้าถึงช่องทางเดียว ผลที่ตามมาคือ นักการตลาดจะสนใจที่จะใช้ประโยชน์จากปัจจัยนี้เพื่อให้ลูกค้าของตนมีส่วนร่วมที่จุดติดต่อต่างๆ

กว่า 53% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร ใช้เวลาในการท่องเว็บออนไลน์บนอุปกรณ์หลายเครื่อง ได้เพิ่มปรากฏการณ์ของ Webrooming ที่ผู้ใช้ทำการค้นคว้าออนไลน์จำนวนมากก่อนที่จะดำเนินการซื้อ นักการตลาดจะใช้วิธีการหลายหน้าจอนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีส่วนร่วมผ่านจุดสัมผัสทั้งหมดที่ผู้ใช้ใช้งานอยู่

เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่านักการตลาดตีความข้อมูลและกำหนดสื่อที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับ แคมเปญการตลาด ของตนได้อย่างไร

แคมเปญหลายช่องทางจะมีชั้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการดำเนินการต่างๆ ซึ่งจะต้องใช้ข้อมูลอัจฉริยะเพื่อรับรู้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่ส่งผลในเชิงบวกต่อการแปลงและการมีส่วนร่วม

ปัจจัยเหล่านี้จะต้องได้รับการปรับแต่งอย่างราบรื่นสำหรับแคมเปญหลายช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของแบรนด์ยังคงสดใหม่และให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ปลายทาง

อินโฟกราฟิกแนวโน้มระบบอัตโนมัติทางการตลาด

แชร์อินโฟกราฟิกนี้บนเว็บไซต์ของคุณ

สรุปมันขึ้น

ผู้ใช้ของคุณไม่ชอบรออีกต่อไปและจะข้ามไปหาคู่แข่งที่เหมาะสมกว่าโดยไม่ต้องคิดอีก ดังนั้น เทรนด์ของ Marketing Automation จะเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ จะสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจ ตรงเป้าหมาย และเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ในปี 2565

อ่านเพิ่มเติม:

• สุดยอดสถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับปี 2565