14 สุดยอดซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ทุกวันนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้รูปแบบการตลาดอัตโนมัติบางรูปแบบ ในความเป็นจริง จากการศึกษาพบว่าประมาณ 51 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทกำลังใช้เทคโนโลยี และจำนวนนั้นยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการสำรวจของ Forrester ปี 2018 พบว่า 55% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดกำลังเตรียมที่จะเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยี โดยหนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่านั้น

ทั้งหมดนี้หมายความว่าถ้าคุณไม่ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติในปี 2021 คุณอาจต้องคิดใหม่ แม้จะจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ แต่ก็เป็นห้องที่ซับซ้อน เต็มไปด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่มีคุณสมบัติแตกต่างกัน และกรณีใช้งาน ในบทความนี้ ฉันจะแนะนำซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดในตลาดให้คุณ กระโดดลงไปเลย!

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติบางตัวมีอีเมลอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์แบบหยด และ CRM ในขณะที่ซอฟต์แวร์อื่นๆ สามารถช่วยในเรื่องคะแนนลูกค้าเป้าหมาย การหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมายในการขาย SMS และอื่นๆ ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มมากขึ้นอาจดีกว่าสำหรับสภาพแวดล้อม SMB และ B2C แต่ B2B และองค์กรอาจต้องการแพลตฟอร์มที่ใหญ่กว่า ต่อไปนี้คือประเด็นหลักที่ควรพิจารณาเมื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ:

สะดวกในการใช้

ระบบอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรวมไว้ดังที่เป็นอยู่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้เหมาะกับคุณ ไม่ใช่เพื่อต่อต้านคุณ ดูว่าคุณสามารถหาภาพหน้าจอ UX ได้หรือไม่ และดูว่ามันดูใช้งานง่ายและรวดเร็วหรือไม่

การวิเคราะห์และการรายงาน

คุณจะต้องการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญแบบหยดใดๆ ที่คุณใช้งานอยู่ เพื่อให้เครื่องมืออัตโนมัติของคุณสามารถติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญกับคุณมากที่สุด ในสภาพแวดล้อม B2B และธุรกิจที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก คุณจะต้องใช้คุณลักษณะการรายงานขั้นสูง เช่น แดชบอร์ดที่กำหนดเองหรือการรายงานอีเมลอัตโนมัติ

สนับสนุน

เมื่อคุณค้นพบข้อดีของระบบอัตโนมัติทางการตลาด วันหนึ่งคุณจะต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ระบบอัตโนมัติอาจเป็นเทคนิคขั้นสูง ดังนั้นให้มองหาผู้ให้บริการที่มีฐานความรู้ บทช่วยสอน และตัวเลือกการบริการลูกค้าอื่นๆ ที่ครอบคลุม ข้อจำกัด แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติบางแพลตฟอร์มสามารถจำกัดจำนวนการดำเนินการต่อเดือนหรือขนาดของฐานข้อมูลของคุณได้

ไปที่การประเมิน รู้ว่าคุณมีผู้ติดต่อกี่คน โดยเฉลี่ยแล้วคุณส่งอีเมลกี่ฉบับ และคุณต้องการให้โปรแกรมทำอะไร วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณประเมินต้นทุนของโปรแกรมการทำงานอัตโนมัติต่ำเกินไป

ราคาและความสามารถในการปรับขนาด

หากข้อดีของระบบอัตโนมัติสามารถสรุปได้ในประโยคเดียว นั่นคือ: มันจะทำให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อให้คุณสามารถจดจ่อกับสิ่งที่คุณชอบและรับผลตอบแทนสูงสุด ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องกำหนดราคาเมื่อคุณเห็นความจุ

สำหรับ SMB และองค์กร B2C ที่เน้นเรื่องอีเมลเป็นหลัก กรอบงานที่มีการลดขนาดอาจเหมาะสม อย่างไรก็ตาม สำหรับความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น ซอฟต์แวร์ขององค์กร (และตั๋วที่สูงกว่า) จะคุ้มทุนในระยะยาวมากกว่า อย่าลืมเลือกผู้ให้บริการที่มีราคายุติธรรมแต่สามารถพัฒนาไปพร้อมกับคุณได้เมื่อความต้องการของคุณเปลี่ยนไป ท้ายที่สุด การลดการดำเนินการที่บวมก็มีความสำคัญต่อการปรับขนาดให้ประสบความสำเร็จ

บูรณาการ

โปรแกรมการตลาดอัตโนมัติเล่นกับเครื่องมือปัจจุบันของคุณดีแค่ไหน? การผสานรวมช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลและรับประโยชน์เพิ่มเติมจากซอฟต์แวร์ของคุณ ที่นี่ เราได้สร้างรายการเพื่อช่วยคุณจัดเรียงตัวเลือกของคุณและรู้สึกปลอดภัยในการเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับคุณและทีมของคุณ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุด

การตลาดอีเมลและ SMS ของ AVADA

AVADA Marketing Automation เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลาง เครื่องมือนี้มีเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ และคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและสำเนาอีเมล/SMS ตัวอย่างได้อย่างง่ายดาย

ด้วย AVADA Marketing Automation คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลและ SMS กับเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติเดียวกันได้ AVADA Marketing Automation ยังมีเครื่องมือสร้างภาพแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้สร้างเวิร์กโฟลว์ แบบฟอร์ม ป๊อปอัป และอีเมลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย AVADA Marketing Automation จัดเตรียมแผนฟรีสำหรับการตลาดทางอีเมลอย่างง่าย และแผนชำระเงินสองแผนพร้อมจำนวนผู้ติดต่อที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถมีได้ในรายการและคุณสมบัติที่คุณสามารถใช้ได้ เนื่องจากแผนบริการแบบชำระเงินที่มีฟีเจอร์เต็มรูปแบบมีราคาเพียง 9 ดอลลาร์ต่อเดือน เครื่องมือนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาเครื่องมือในการทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลและ SMS เป็นแบบอัตโนมัติ

มูเซนด์

Moosend เป็นเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีเมลที่ให้บริการในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซและ SaaS Moosend Automation ใช้การตรวจสอบเว็บไซต์ขั้นสูงและทริกเกอร์ที่ช่วยให้คุณส่งแคมเปญอีเมลที่ถูกต้องไปยังผู้ที่อยู่ในผู้ติดต่อของคุณที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

ข้อมูลลูกค้ามีประโยชน์ ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญแนะนำผลิตภัณฑ์ตามมุมมองผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนี้ยังช่วยให้คุณสร้างการวิเคราะห์ที่แม่นยำของความคืบหน้าของแคมเปญและกิจกรรมของผู้ใช้ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและใช้ข้อมูลเป็นหลักมากขึ้น ตัวเลือกทั้งหมดข้างต้น รวมถึงสูตรอาหารอัตโนมัติและการผสานรวม 80+ รวมอยู่ในแผน Free Forever ของ Moosend สำหรับสมาชิกมากถึง 1,000 คน

ActiveCampaign

ActiveCampaign คือการตลาดทางอีเมลแบบบูรณาการ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และ CRM ของธุรกิจขนาดเล็ก จุดแข็งที่สุดของ ActiveCampaign คือฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและหลากหลาย นี่เป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่ครอบคลุมที่สุดในตลาด ความสามารถในการส่งมอบของพวกเขายังได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในตลาด มันอาจจะไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับผู้เริ่มต้นหรือผู้ที่มีความสามารถด้านเทคนิคต่ำ ต้องใช้เวลาและความพยายามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในการเรียนรู้—แต่เมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ค่อนข้างแข็งแกร่ง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด HubSpot

HubSpot มีชุดการเติบโตเต็มรูปแบบซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์การขาย ซอฟต์แวร์การตลาด และซอฟต์แวร์สนับสนุน ซึ่งทั้งหมดนี้รวมเข้ากับ CRM ของ HubSpot โดยอัตโนมัติ การรวมผลกระทบจากการมีข้อมูลและกิจกรรมการเติบโตทั้งหมดของคุณในที่เดียว จะทำให้เกิดโซลูชันระบบอัตโนมัติที่สร้างสรรค์มากมาย ซึ่งจะยากหรือเป็นไปไม่ได้ หากคุณใช้เครื่องมือแยกกัน ในฐานะที่เป็นสแตนด์อะโลน ฟังก์ชันการตลาดอัตโนมัติของ HubSpot ให้กระดานภาพที่ใช้งานง่าย ซึ่งคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์แบบมีเงื่อนไขพื้นฐานหรือซับซ้อนสูงได้

อาจต้องใช้เวลามากในการควบคุมเครื่องมือ (คุณจะขยายขนาดได้เร็วขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก HubSpot Academy) แต่เมื่อคุณเข้าใจแล้ว ความเป็นไปได้ที่คุณสามารถทำได้ก็ไม่มีที่สิ้นสุด คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติของรายชื่ออีเมล หรือสร้างเครือข่ายกฎที่ชาญฉลาดและซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้แต่ละรายด้วยอีเมล แชทสด ประสบการณ์บนเว็บ และอื่นๆ ที่เหมาะสม โดยพื้นฐานแล้ว วิธีการเวิร์กโฟลว์เป็นระบบอัตโนมัตินอกอีเมล ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับขนาดการพัฒนาของคุณและใช้เวลาน้อยลงกับงานที่ซ้ำซากจำเจ Hubspot ค่อนข้างแพง ดังนั้นหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น เครื่องมือนี้อาจไม่เหมาะกับคุณ

ManyChat

การตลาดอัตโนมัติไม่ได้เกี่ยวกับอีเมลเท่านั้น คุณยังสามารถทำให้การสื่อสารซ้ำๆ กับลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ ManyChat ทำหน้าที่เป็นแชทบอทที่ช่วยให้คุณตั้งค่าคำตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อยบน Facebook Messenger, SMS หรือเว็บไซต์ของคุณ

บอทสามารถออกแบบได้ในเวลาไม่กี่นาทีด้วยเทมเพลตและอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย นอกจากนี้ ความรู้ที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณสามารถซิงโครไนซ์กับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ ของคุณได้

ออนทราพอร์ต

Ontraport เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาไม่เพียงแต่มีความสามารถด้าน CRM และการตลาดอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ มากมายเพื่อดำเนินการและพัฒนาธุรกิจขนาดเล็ก เช่น:

• อีเมลการตลาด
• แลนดิ้งเพจ
• การรายงาน

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ Ontraport นำเสนอคือการเน้นที่การรายงานและข้อมูลเชิงลึก แม้ว่าเครื่องมืออื่นๆ อาจเป็นกล่องดำเล็กน้อย แต่ Ontraport จะช่วยให้คุณเห็นความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้โดยตรง

SendinBlue

SendinBlue เริ่มต้นจากการเป็นเอเจนซี่ดิจิทัล แต่ลงเอยด้วยการสร้างเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไป กลายเป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ได้รับความนิยม มีคุณลักษณะขั้นสูงบางอย่าง เช่น การรายงานและการให้คะแนนชั้นนำ นอกจากนี้ SendinBlue ยังมีแผนบริการฟรีที่น่าทึ่งซึ่งรวมถึงความสามารถด้านการตลาดแบบอัตโนมัติ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และอีเมลสูงสุด 300 ฉบับต่อวัน คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญ SendInBlue SMS

Pardot

Pardot ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ SalesForce Empire เป็นระบบอัตโนมัติบนคลาวด์ที่ให้บริการลูกค้าองค์กรเป็นหลักด้วยทรัพยากรทางเทคนิคและเวลาในการเรียนรู้ซอฟต์แวร์ พวกเขามีคุณสมบัติมากมายในการสื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การรวม CRM ไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมล การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และฟังก์ชันการตรวจสอบ ROI เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณทำงานตามที่คาดไว้ คุณสามารถตรวจสอบการโต้ตอบทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณและสร้างคะแนนโอกาสในการขายที่คาดการณ์ได้ตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและลดเวลาและทรัพยากรที่สูญเสียไปสำหรับทีมขาย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Pardot เป็นองค์กรที่ทรงพลัง แต่ไม่มีฟีเจอร์ที่นำไปสู่การเป็นผู้นำรุ่น และอาจไม่มีให้ใช้งานหรือมีราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ประกอบการ

คีป

Keap อยู่มาระยะหนึ่งแล้ว (ฉันเชื่อ 15 ปีขึ้นไป) และได้ช่วยให้นักการตลาดหลายพันคนได้รับโอกาสในการขาย การขาย และลูกค้า พวกเขาเก่งมากในธุรกิจขนาดเล็กและกลุ่มผู้ประกอบการเดี่ยว และจากประสบการณ์ของฉัน ฉันพบว่าพวกเขามีฐานผู้ใช้ที่ค่อนข้างซับซ้อน คุณสามารถตั้งค่าแผนภูมิการตัดสินใจที่ค่อนข้างซับซ้อนโดยพิจารณาจากข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ลงทะเบียน จำนวนอีเมล (และอีเมลใด) ที่พวกเขาเปิดและคลิก หรือข้อมูลสถานที่ติดต่ออื่นๆ

ออโตไพลอต

Autopilot เป็นหนึ่งในระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ดึงดูดสายตามากที่สุดในตลาด พวกเขาสร้างเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล การส่งข้อความ และระบบอัตโนมัติ และเรียกเก็บเงินเองว่าเป็นเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดที่ง่ายที่สุดที่จะใช้ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โปรแกรมแก้ไขภาพของพวกเขานั้นสะอาด เข้าใจง่าย และตรงไปตรงมา สนุกกับการใช้ แน่นอน แพลตฟอร์มของพวกเขามักจะใช้สำหรับการส่งข้อความและการกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่คุณสามารถสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติตามลำดับเวลาได้อย่างรวดเร็ว

Marketo

Marketo มีมาระยะหนึ่งแล้วและเพิ่งถูกซื้อโดย Adobe และรวมเข้ากับคลาวด์การตลาดขององค์กร การรวม Adobe ช่วยให้มั่นใจได้ว่าหากคุณใช้ Adobe Analytics สำหรับการวัดข้อมูลและ Adobe Goal สำหรับนวัตกรรมและการปรับแต่ง คุณสามารถมีระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับองค์กรที่แข็งแกร่งและชุดเพิ่มประสิทธิภาพ เครื่องมือนี้มักกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าองค์กร ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมเล็กน้อยสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่

GetResponse

GetResponse เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีเลเยอร์และฟังก์ชันต่างๆ มากมาย พวกเขาเริ่มต้นอย่างถูกมากที่ประมาณ 10 เหรียญต่อเดือน (รวมถึงระบบตอบรับอัตโนมัติแบบธรรมดาและขนาดรายการ 1,000) แต่แผนราคาแพงกว่านั้นมีคุณสมบัติที่ทรงพลังเช่น:

• อีเมลการตลาด
• CRM
• แลนดิ้งเพจ
• ตอบกลับอัตโนมัติ
• เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ

GetResponse ใช้งานง่าย และโดยปกติคุณจะพบผลลัพธ์ที่ดีจากเครื่องมือนี้ แต่จะทำงานได้ดีกว่าด้วยฟีเจอร์ที่ง่ายกว่า เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล การทำงานกับแพลตฟอร์มอาจทำได้ยากขึ้น หากคุณต้องการรวมตรรกะตามเงื่อนไขที่ซับซ้อนและระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หยด

Drip เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติไม่กี่ตัวในรายการนี้ซึ่งเน้นที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก พวกเขามีหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ "เปิดกว้าง" มากที่สุดและอ้างว่าพวกเขาเล่นได้ดีกับ "เกือบทุกกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณต้องการดำเนินการ" นอกจากนี้ อีเมลเป็นหนึ่งในจุดแข็งของพวกเขา คุณลักษณะบางอย่างของการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติ ได้แก่:

• ตัวสร้างอีเมล
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• การตลาดหลายช่องทาง
• อีเมลแบบใช้ครั้งเดียว

พวกเขายังเก่งในการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและการวิเคราะห์ Drip เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์สำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ

Mautic

Mautic เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบโอเพ่นซอร์สเพียงแห่งเดียวในรายการนี้ นอกจากนี้ยังเป็นผู้เล่นอายุน้อยด้วย ซึ่งก่อตั้งในปี 2014 เท่านั้น แม้ว่าพวกเขาจะเติบโตอย่างรวดเร็ว และดูเหมือนว่าพวกเขาจะตามทันบริษัทที่มีเทคโนโลยีสูง ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 200,000 แห่งใช้งาน Mautic

คำพูดสุดท้าย

มีตัวเลือกมากมายสำหรับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ อยู่ที่การเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับบริษัท งบประมาณ และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของคุณ คุณต้องการสิ่งที่แข็งแกร่งและไร้ขีดจำกัดอย่างยิ่งหรือไม่? อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นและต้องใช้เวลาและความพยายามในการเรียนรู้ ในทางตรงกันข้าม ตัวเลือกที่ถูกกว่าอาจมีขนาดเล็กเกินไป สุดท้ายก็เป็นข้อแลกเปลี่ยน ฉันหวังว่าคุณจะพบเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติหลายตัวที่เหมาะกับธุรกิจของคุณจากรายการนี้ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมในหัวข้อนี้