เคล็ดลับการตลาดอัตโนมัติ: 7 วิธีที่ผู้เชี่ยวชาญใช้แปลงด้วย Zapier เพื่อให้ได้ผลการทดสอบมากขึ้น

บทนำ

กองเทคโนโลยีของนักการตลาดในปี 2018 นั้นซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมา

มีผู้จำหน่ายมากกว่าที่คุณจะนับได้ และคุณมักจะพบว่าตัวเองใช้เครื่องมือต่างๆ ที่หลากหลายสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในหลายๆ ด้าน — เราไม่เคยมีทางเลือกมากกว่านี้เลย — แต่ในทางกลับกัน การเชื่อมโยงแหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง ผู้จำหน่ายหลายรายต้องการการผสานรวมแบบกำหนดเองจากทีมซอฟต์แวร์เพื่อป้อนกลับเข้าสู่แพลตฟอร์มการตลาดของตน ซึ่งหมายความว่าในความเป็นจริงมักจะไม่ได้รับการป้อนเลย

โชคดีที่เทคโนโลยีการตลาดมีการระเบิดขึ้นพร้อมกันในเครื่องมือที่มีอยู่

สิ่งเหล่านี้จำนวนมากไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานการเขียนโปรแกรม และอยู่ในมือของนักการตลาดที่ไม่ใช่นักพัฒนาแต่มีความอยากรู้อยากเห็น

เพื่อแสดงให้เห็นสิ่งนี้ สมมติว่าคุณต้องการป้อนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดูตัวแปรเฉพาะ เข้าสู่การชิงโชคที่เก๋ไก๋บน Facebook ของคุณโดยตรง

เป็นไปได้มากโดยการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อสังคมเช่น Wyng กับแพลตฟอร์มการทดสอบ a/b ของเรา Convert Experiences

Wyng (และเครื่องมือที่คล้ายกันเช่น Qzzr, Wufoo, Typeform เป็นต้น) เป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายเป็นหลัก

ใช้อินเทอร์เฟซ แบบทดสอบ และแบบสำรวจที่น่าสนใจเพื่อรวบรวมข้อมูลการตลาดในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการถามแบบตรงไปตรงมา

แต่ – คุณจะนำข้อมูลนั้นเข้าสู่ระบบของคุณ ดึงข้อมูลเชิงลึก แล้วตั้งค่าลำดับของการดำเนินการอัตโนมัติเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เรียกใช้การทดสอบกำลังสร้างขึ้นได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหา? ซาเปียร์

สรุป Zapier เชื่อมต่อเว็บแอป มันทำหน้าที่แบกรับภาระเบื้องหลังทั้งหมด ดังนั้นคุณสามารถพูดว่า "นำข้อมูลนี้ไปทิ้งที่นี่" โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อย

มีการสนับสนุนในตัวสำหรับหลายร้อยแอป

ขออภัย Convert ไม่ใช่หนึ่งในนั้น แต่ Convert มีความสามารถในการนำข้อมูลผู้เข้าชมจากการทดสอบหนึ่งๆ และโยนไปยัง Zapier ในรูปแบบของ "webhook"

เว็บฮุคเป็นการแจ้งเตือนอย่างมีประสิทธิภาพว่ามีบางอย่างเกิดขึ้น

เราต้องการให้ Convert บอก Zapier ว่า " เฮ้ มีคนเข้าร่วมการทดลองและนี่คือรายละเอียดที่พวกเขาป้อนด้วย " จากนั้น Zapier จะส่งสิ่งนั้นไปยังแอปอื่นๆ

เว็บฮุคทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

ผสานรวม Convert Experiences กับ Zapier

ขั้นตอนแรก คุณต้องรวม Conversion กับ Zapier เพื่อให้สำหรับการทดสอบ Conversion แต่ละรายการ การผสานรวมจะส่งต่อไปตามชื่อการทดสอบ ชื่อรูปแบบ และรหัสเป้าหมายที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ถูกรวมเข้าไว้ (ถ้ามี)

ตั้งค่าการบูรณาการ

• สร้างบัญชี Zapier
• เพิ่มโค้ดติดตาม Convert Experiences ลงในเว็บไซต์ของคุณตามที่อธิบายไว้ที่นี่
• สร้าง “Javascript Triggered Goal” ใหม่ในการแปลง ให้มันเป็นชื่อที่สื่อความหมาย

เปิดใช้งานเป้าหมายสำหรับการทดสอบ

กด URL

การแปลงสามารถทริกเกอร์ได้โดยการเรียก URL เฉพาะที่มีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

โครงสร้างของ URL ดังกล่าวมีดังต่อไปนี้ โดยที่แต่ละองค์ประกอบที่มีเครื่องหมายวงเล็บและตัวหนาอธิบายไว้ด้านล่าง:

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

องค์ประกอบตัวหนาทั้งหมดจะต้องถูกแทนที่ด้วยค่าจริงดังนี้:

project_id

สามารถพบได้ใน "การตั้งค่าโครงการ" ฟิลด์นี้รวมรหัสบัญชีและรหัสโปรเจ็กต์โดยคั่นด้วยขีดล่าง

ตัวอย่างเช่น ถ้า project_id คือ 1111_2222 ดังนั้น 1111 จะเป็นตัวแทนของ customer_id และ 2222 แสดงถึง project_id

รหัสลูกค้า

customer_id ตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า

การทดลอง_id

สามารถดูรหัสการทดสอบได้ในรายงานการทดสอบโดยคลิกที่ไอคอน "การตั้งค่ารายงาน"

Variation_id

การทดสอบ A/B แต่ละเวอร์ชันมีรหัสรูปแบบแยกจากกัน สามารถพบได้โดยการแสดงตัวอย่างแบบสดสำหรับแต่ละรูปแบบและเลือกตัวเลขหลังพารามิเตอร์เคียวรี convert_e ภายใน URL แสดงตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น หาก URL แสดงตัวอย่างคือ http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753

ดังนั้นรหัสรูปแบบคือ 10023753

เป้าหมาย_id

รหัสเป้าหมายสามารถพบได้ใน "ภาพรวมเป้าหมาย" โดยคลิกที่ชื่อเป้าหมาย

สร้าง Zapier Webhook:

• เลือก Webhook ด้วยวิธี GET
• กรอก URL ด้วย [id's] ต่างๆ ที่คุณได้รับจากขั้นตอนด้านบนและแทนที่ให้ตรงกับรูปแบบนี้: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (ใช่ ให้ลบสัญลักษณ์ [ และ ] ด้วย)
• ส่งเป็น JSON ที่ปรับไปที่ No และปล่อยให้ฟิลด์อื่น ๆ ว่างทั้งหมด

อะไรต่อไป?

โดยสรุป Zapier ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อเพื่อส่งข้อมูลจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งโดยใช้ทริกเกอร์และการดำเนินการ

พวกเขาเรียกการเชื่อมต่อแต่ละครั้งซึ่งประกอบด้วยทริกเกอร์เดียวและการกระทำเดียวคือ "Zap"

ในการตั้งค่าการรวม คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กำหนดทริกเกอร์ : เหตุการณ์แรกที่กระตุ้นการดำเนินการอื่น ทริกเกอร์อาจเป็นบางอย่างเช่น "อีเมลใหม่ใน Gmail" หรือ "การชำระเงินใหม่ใน PayPal"
• กำหนดการกระทำ : การกระทำคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากทริกเกอร์ อาจเป็นเช่น "สร้างผู้ติดต่อใน Highrise" หรือ "ส่งอีเมลไปที่แผนกบัญชี"
• ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า Zap ของคุณใช้งานได้ จากนั้นคุณก็พร้อม Zapier จะตรวจสอบทริกเกอร์และดำเนินการที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น
• ทำซ้ำสำหรับงานมากขึ้น! คุณสามารถสร้าง Zaps ได้ฟรีสูงสุด 5 Zapi และ Zapier มีแผนแบบชำระเงินซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานที่มากขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้ทดสอบ Convert อัจฉริยะใช้การเชื่อมต่อระหว่าง Convert Experiences และ Zapier

แปลงแนะนำ:

การซิงค์ข้อมูลลูกค้ากับรายชื่อผู้รับจดหมาย: การทดลองใดที่สร้างรายได้และได้เงินมากเพียงใด

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการกระตุ้นยอดขายอีคอมเมิร์ซซ้ำ

การรักษารายชื่อผู้รับจดหมายของคุณให้เป็นปัจจุบันด้วยข้อมูลลูกค้าล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มความพยายามของคุณในการตลาดดิจิทัล

Convert Experiences คิดอย่างไรในโครงร่างของสิ่งต่างๆ

อืม การทดสอบ รูปแบบ และรหัสเป้าหมายของตัวแปรต่างๆ จะอยู่ภายใต้ข้อมูลลูกค้าเมื่อมีการสร้างการเชื่อมต่อ ด้วยสิ่งเหล่านี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะระบุการทดสอบที่ผลักดันยอดขายให้กับคุณมากที่สุดเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซื้อจากร้านค้า Shopify ของคุณ

ข้อมูลอันล้ำค่าจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของประวัติอีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และยังสามารถช่วยคาดการณ์มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ซื้อที่แปลงจากการทดสอบเฉพาะได้ในระยะยาว

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นเพียงวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถเริ่มต้นการซิงค์ข้อมูลลูกค้ากับรายชื่ออีเมลของคุณ

• การเพิ่มลูกค้า Shopify ไปยังรายการ MailChimp
• การเพิ่มลูกค้า Shopify ไปยัง ActiveCampaign
• การเพิ่มลูกค้า Shopify เป็นผู้ติดต่อ HubSpot

การซิงค์ข้อมูลลูกค้ากับระบบติดตามคำสั่งซื้อ: ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเมื่อไม่มีใครทำ

อายุของคำสั่งซื้อในร้านค้า Shopify ของคุณจะไม่สิ้นสุดเมื่อลูกค้าของคุณชำระเงิน หากคุณติดตามคำสั่งซื้อเหล่านั้นในฐานข้อมูลหรือตัวจัดการงานอื่น การถ่ายโอนข้อมูลนั้นอาจใช้เวลานานและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด

การผสานรวมคำสั่งซื้อของ Shopify กับแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถประหยัดเวลาอันมีค่าของคุณ และช่วยให้คุณหรือทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งาน "ทำให้ตาพร่าและยินดี" ที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

อย่าลืมว่าข้อมูล Convert Experiences เป็นส่วนหนึ่งของ “ข้อมูลลูกค้า” ด้วย ด้วยบริบทนี้ คุณสามารถปรับแต่งข้อความที่ระบบติดตามคำสั่งซื้อส่งออกไป สะท้อนอารมณ์ (และการสร้างแบรนด์) ที่ผลักดันให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจ

ใช้ตัวอย่างด้านล่างเพื่อเริ่มต้นการรวม Shopify เข้ากับระบบติดตามคำสั่งซื้อที่คุณชื่นชอบ

• การเพิ่มคำสั่งซื้อของ Shopify ไปยัง Google ชีต
• การสร้างการ์ด Trello จากคำสั่งซื้อของ Shopify
• การสร้างงาน Todoist จากคำสั่งซื้อของ Shopify

การซิงค์ข้อมูลลูกค้ากับ CRM และระบบสนับสนุน: ทำตามความคาดหวัง

การรักษาข้อมูลลูกค้าของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความพยายามในการขายและการตลาดของคุณ

การเพิ่มลูกค้าไปยังพอร์ทัล CRM หรือแพลตฟอร์มสนับสนุนของคุณโดยอัตโนมัติ พร้อมด้วยข้อมูลการทดสอบ จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบุคคลที่มีความสำคัญ

คุณสามารถติดตามผลกับผู้ซื้อของคุณในลักษณะที่เคารพและสร้างปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับคุณ ซึ่งในกรณีนี้อาจผ่านรูปแบบการทดสอบเฉพาะ

ด้านล่างนี้คุณจะพบ zaps บางส่วนเพื่อเริ่มต้นการซิงค์ข้อมูลลูกค้าของคุณกับ CRM หรือระบบสนับสนุน

• การเพิ่มลูกค้า Shopify ไปยัง Zendesk
• การเพิ่มลูกค้าของ Shopify ไปยัง Infusionsoft
• การเพิ่มลูกค้า Shopify ไปยัง Salesforce

การใช้ Shopify เพื่อกระตุ้นการสำรวจและรีวิว: เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการทดสอบส่งผลกระทบต่อผู้เยี่ยมชมอย่างไร

การส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขารับรู้ถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความคล้ายคลึงกัน แต่ช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าได้อย่างมีข้อมูล ทำให้พวกเขามั่นใจในการตัดสินใจซื้อของ

การเชิญลูกค้าของคุณเข้าร่วมในกิจกรรมเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขา ตอนนี้คุณสามารถวาดภาพผู้ซื้อของคุณด้วยข้อมูลการทดสอบที่เป็นกลางจาก Convert Experiences และข้อมูลเชิงอัตวิสัยจากแบบสำรวจและบทวิจารณ์ของพวกเขา

คุณยังสามารถเรียกใช้แบบสำรวจและทบทวนแบบฟอร์มได้หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบรรลุเป้าหมายที่คุณระบุไว้ใน Convert Experiences สำหรับการทดสอบเฉพาะ สิ่งนี้ดีพอๆ กับการขอให้พวกเขาพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณหลังจากที่ได้เห็นความแตกต่าง

เริ่มใช้ประโยชน์จากการผสานรวมต่อไปนี้:

• การส่งแบบสำรวจโปรโมเตอร์ไปยังลูกค้าของ Shopify
• การส่งคำเชิญ Trustpilot ไปยังลูกค้าของ Shopify
• การส่งแบบสำรวจ SurveyMethods ไปยัง Shopify ลูกค้า

เฉลิมฉลองการขายผลิตภัณฑ์กับทีมของคุณ: ให้ทุกคนรู้ว่าการทดสอบใดได้ผล

เมื่อคุณขายสินค้าออนไลน์ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และไม่มีอะไรหยุดทีมของคุณจากการทำความรู้จักกับลูกค้าใหม่ทุกราย

Zapier และ Convert สามารถช่วยได้: การชำระเงิน Stripe หรือการขายของ Shopify ใหม่ทุกครั้งสามารถโพสต์ลงในช่องทาง #sales สำหรับองค์กรของคุณ (คุณยังสามารถใช้ช่องทางอื่นสำหรับลูกค้าที่เข้าชมช่องทางเดิมและช่องทางอื่นสำหรับรูปแบบอื่น) ทำให้ทั้งทีมของคุณอยู่ใน วง

Zap แบบหลายขั้นตอนเดียวสามารถนำลูกค้า Stripe รายใหม่ สมัครเป็นสมาชิกรายการ MailChimp ของคุณ เพิ่มรายการไปยัง Pipedrive CRM จากนั้นแจ้ง #newcustomers ให้ทีมของคุณทราบใน Slack พร้อมบริบทของตัวแปรต่างๆ ที่พวกเขาได้มา จาก.

ค่อนข้างสะดวก?

ETL แปลงข้อมูลเป็นคลังข้อมูลของคุณ

Zapier ทำงานอัตโนมัติระหว่างเว็บแอป

การผสานรวม Stitch-Zapier-Convert จะทำให้ข้อมูล ETL Zapier ไปยังคลังสินค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลดิบของลูกค้า โดยไม่ต้องปวดหัวกับการเขียนและบำรุงรักษาสคริปต์ ETL

สมมติว่าคุณใช้ Google BigQuery เป็นคลังสินค้าและต้องการส่งข้อมูล Conversion ไปที่คลังข้อมูล

เพียงเพิ่ม Convert เป็นแหล่งของ Segment และ Stitch เป็นปลายทางของ Segment และปล่อยให้มันเกิดขึ้นอย่างราบรื่น

Google BiqQuery จะถูกเพิ่มเป็นปลายทางของ Stitch และแถวต่างๆ จะเริ่มปรากฏขึ้น:

การจัดการใบแจ้งหนี้: การติดตามผลการทดสอบที่สำคัญโดยอัตโนมัติ

การรวม Convert + Zapier + ReCharge กับเครื่องมือต่างๆ เช่น Quickbooks, Freshbooks และ Saasu ทำให้ง่ายต่อการทริกเกอร์การดำเนินการเกี่ยวกับงานการออกใบแจ้งหนี้ เช่น การสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับการสมัครรับข้อมูลใหม่ การส่งใบเสร็จรับเงินเมื่อมีการชำระเงินตามคำสั่งซื้อใหม่ และแม้กระทั่งสำหรับ ตั้งค่าลูกค้าใหม่ในซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อมีลูกค้าใหม่เข้ามา

โปรดทราบว่าบทบาทของ Convert ในการตั้งค่านั้นเป็นสองเท่า:

• คุณสามารถรักษาข้อมูลการทดสอบเพื่อเพิ่มความลึกให้กับภูมิหลังของลูกค้าในระบบของคุณ
• หรือคุณสามารถเรียกใช้ Zaps เมื่อบรรลุเป้าหมายบางอย่างภายในการทดสอบ และปรับปรุงกระบวนการทดสอบทั้งหมดของคุณด้วยการดำเนินการอัตโนมัติ

เรามาดูกันว่าสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง

การสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับการสมัครสมาชิกใหม่ (Saasu)

แทนที่จะสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองสำหรับการสมัครรับข้อมูลใหม่แต่ละครั้ง คุณสามารถใช้ Zapier เพื่อรวม ReCharge และเครื่องมือการออกใบแจ้งหนี้ของคุณ (เช่น Saasu) และทำให้งานที่สำคัญนี้เป็นแบบอัตโนมัติ

การสร้างใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระค่าสมัครสมาชิกที่มีอยู่ (QuickBooks)

ทุกครั้งที่การชำระเงินของสมาชิกชัดเจนสำหรับการสมัคร คุณจะต้องส่งใบเสร็จรับเงิน ระบบอัตโนมัติทำให้สิ่งนี้เป็นงานที่ต้องลงมือทำ โดยการตั้งค่า zap คุณสามารถสร้างใบเสร็จการขายใหม่ได้ทุกเมื่อที่การดำเนินการของลูกค้าที่กำหนดเสร็จสิ้น

การสร้างไคลเอนต์ใหม่ในซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ (FreshBooks)

ลูกค้าเป้าหมายใหม่แต่ละรายจะต้องป้อนเป็นลูกค้าใหม่ในซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ของคุณ แต่การทำเช่นนั้นด้วยตนเองจะเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก ให้ใช้ zap เพื่อตั้งค่าลูกค้าใหม่ในซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ของคุณโดยอัตโนมัติ (เช่น FreshBooks) ด้วยทริกเกอร์ 'ลูกค้าใหม่'

นักการตลาด + Zapier-Convert, Better Together

Zapier – Convert เป็นทีมที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณต้องการในชีวิต แต่เชื่อฉันเถอะ คุณทำอย่างนั้นจริงๆ

เพียงเพราะคุณกำลังทดสอบ ลูกค้าของคุณจะไม่ทิ้งความคาดหวังที่มีต่อคุณ พวกเขาต้องการอีเมลขอบคุณ พวกเขาต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาต้องการให้คุณไปทั้งหมู

Zapier ไม่เพียงดูแลงานติดตามผลที่อาจละเลยในการทดสอบเท่านั้น แต่ยังนำเสนอบริบทที่สำคัญ – ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดติดต่อแรกกับธุรกิจของคุณ (ในกรณีนี้คือตัวแปรของคุณ) กับระบบที่เชื่อมต่อถึงกันทั้งหมด

ไม่ดีขึ้นเลย!