วิธีที่ธุรกิจจะได้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ธุรกิจทุกหนแห่งกำลังเห็นความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น และบริษัทที่ไม่ได้ปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวกำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น ด้วย 71% ของผู้บริโภคคาดหวังความเป็นส่วนตัวในระดับหนึ่ง และ 76% ของผู้บริโภค ผิดหวังหากไม่มีสิ่งนี้ ผู้บริโภคสามารถและจะย้ายไปยังแบรนด์หรือธุรกิจอื่นตามความต้องการของพวกเขา

เห็นได้ชัดว่าการตลาดเฉพาะบุคคลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ในขณะที่เติบโตต่อไป ในระดับมาก การสื่อสารคุณภาพสูงที่พูดโดยตรงกับลูกค้านั้นทั้งทำไม่ได้และเป็นไปไม่ได้ — หากไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอำนวยความสะดวกในการสื่อสารมวลชนที่เป็นส่วนตัวกับทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายใหม่

เพิ่ม ROI ผ่านการตลาดที่ดีขึ้น

สำหรับนักการตลาดเพื่อเพิ่มผลกำไรของบริษัท ช่องทางการตลาดหลายช่องทางต้องสอดคล้องกันเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายของพวกเขากับการขาย การพิจารณาว่าแคมเปญใดประสบความสำเร็จ และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพที่ผ่านมาจะส่งผลต่อการแปลงช่องทางการตลาด ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของบริษัทในด้านเทคโนโลยีและบุคลากร

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด ทำให้ประหยัดต้นทุนและประสบความสำเร็จในการแปลงลีด การแชทอัตโนมัติช่วยปรับปรุงการตอบสนอง ในขณะที่เครื่องมือเนื้อหาจัดระเบียบและปรับเปลี่ยนสื่อการตลาดที่ใช้ไปแล้ว การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ช่วยให้สามารถจัดการกับลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion โอกาสในการขายที่สูงขึ้น ดังนั้นจึงมีกำไรที่ใหญ่กว่า!

เพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติกำลังถูกใช้มากขึ้นโดยธุรกิจที่ต้องการบรรลุเป้าหมายทั้งในด้านการเติบโตและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถเปิดช่องทางเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจที่พยายามสร้างสมดุลระหว่างวิธีที่พวกเขาสนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ ด้วยความเอาใจใส่ที่ถูกต้องและการวางแผนเพียงเล็กน้อย ระบบอัตโนมัติจึงมีค่ามากในการปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า

การทำแผนที่ใน แง่มุมต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า และการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับแต่ละขั้นตอน ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถปรับเปลี่ยนองค์ประกอบเพิ่มเติมให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ในระดับธุรกิจ บริษัทที่ปรับแต่งการรับส่งข้อความของตนจะได้รับ ผลกำไรเพิ่มขึ้น 5% -15% เช่นกัน การทำให้ลูกค้ารู้สึกเข้าใจ เห็นคุณค่า และชื่นชมเป็นรายบุคคลผ่านสื่อการตลาดทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีก

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

โดยปกติ ข้อมูลการตลาดจะดึงมาจากอาร์เรย์ของช่องทางต่างๆ ทำให้ยากต่อการวิเคราะห์เมตริกอย่างถูกต้อง ด้วยการถือกำเนิดของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติชั้นนำของอุตสาหกรรม ข้อมูลสำคัญทั้งหมดนี้จึงถูกรวมเข้าที่เดียว ข้อมูลนี้สามารถวิเคราะห์เพื่อการขายและการตลาด ได้ อย่าง ง่ายดาย การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งเปิดเผยโดยข้อมูลนี้ กลยุทธ์การตลาดของคุณสามารถให้ผลการเติบโตทางเศรษฐกิจที่วัดได้

กิจกรรม นิสัย และข้อมูลอื่นๆ ของลูกค้าทำงานควบคู่กันเพื่อสร้างข้อมูลอันมีค่าสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อจัดโครงสร้างกิจกรรมทางการตลาดของตน ข้อมูลมากกว่า 2.5 quintillion ไบต์ ถูกสร้างขึ้นทุกวัน อย่างไรก็ตาม ตัวเลขเดี่ยวเหล่านี้ไม่มีประโยชน์อย่างยิ่ง เมื่อธุรกิจนำข้อมูลไปใช้และสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติโดยที่ข้อมูลจะกลายเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่สร้างรายได้และสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพ หากธุรกิจของคุณต้องการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างแท้จริง คุณควรลงทุนในเครื่องมือที่ทำให้กลยุทธ์สามารถดำเนินการได้จริงตาม การตัดสินใจ จากข้อมูล

เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นผ่านแคมเปญการตลาดผ่านช่องทาง Omni

หากไม่มีวิธีการทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ การสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละรายแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย มันยิ่งเป็นไปไม่ได้โดยไม่ต้องลงทุนเงิน เวลา และแรงงานจำนวนมหาศาล ด้วยการทำแคมเปญการตลาดแบบ Omnichannel โดยอัตโนมัติ ธุรกิจของคุณจะสามารถใช้ความพยายามในการสื่อสารที่มีความเป็นส่วนตัวสูงได้อย่างรวดเร็ว แคมเปญเหล่านี้เข้าถึงและขยายการสนับสนุนให้กับลูกค้าตามเงื่อนไข—ผ่านอีเมล เว็บ แอปพลิเคชัน มือถือ และ ช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ มี

กลยุทธ์ทางการตลาดไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการ "ฉีดพ่นและอธิษฐาน" แบบเดิมๆ อีกต่อไป ซึ่งความพยายามในการสื่อสารมวลชนที่ไม่มีชื่อและไร้จุดหมายถูกส่งไปยังลูกค้าทุกราย ควรอาศัยข้อมูลที่ไม่ซ้ำกันเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งลูกค้าจะเปิดรับ กุญแจสำคัญคือการเข้าถึงพวกเขาในสถานที่ที่พวกเขามักจะได้รับและมีส่วนร่วมกับวัสดุ การตลาดอัตโนมัติทำได้โดยปราศจากความยุ่งยากและทรัพยากรที่มีราคาแพง

แล้วประโยชน์ของแคมเปญการตลาดแบบ Omnichannel แบบอัตโนมัติมีข้อดีอย่างไร

แม้ว่าประโยชน์ของแคมเปญการตลาดแบบ omnichannel จะกว้างไกล แต่ที่ชัดเจนที่สุดคือการมอบ ประสบการณ์ผู้ใช้ ที่ ราบรื่น ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนลูกค้าจากประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบตัวต่อตัวเป็นประสบการณ์ดิจิทัลได้โดยไม่มีปัญหา ในการทำเช่นนั้น พวกเขาดึงดูดความสนใจของลูกค้าในร้านค้า และสามารถผลักดันให้เกิด Conversion ทางออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้ ให้คิดว่ามันเหมือนกับการโทรติดตามผลในเวอร์ชันปัจจุบัน—แต่ไม่ต้องใช้แรงงานคน เวลาพัก และการแลกเปลี่ยนเวลาโดยไม่มีสัญญา ROI

การรู้จุดบกพร่องของลูกค้ายังทำให้คุณสามารถจัดทำสื่อการตลาดได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นความตั้งใจของคุณจะได้รับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ข้อมูลแคมเปญช่องทาง Omni ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นจะเป็นการเปิดโอกาสในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อสร้างคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมายมากยิ่งขึ้นด้วยการทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น

บทสรุป

เนื่องจากธุรกิจให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้ามากขึ้น ความจำเป็นในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงชัดเจนเกินกว่าจะเพิกเฉยได้ ด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ คล่องตัว และการรวบรวมข้อมูลที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์ขั้นสูงสามารถปรับแต่งสื่อการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในหลายช่องทาง

การใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดแบบ omnichannel—ด้วยความช่วยเหลือของระบบอัตโนมัติ—ยังทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและรายได้สำหรับธุรกิจของคุณมากขึ้น

ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่มีอยู่มากมายในท้องตลาด เครื่องมือหนึ่งจึงโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด CleverTap เป็นซอฟต์แวร์ชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับความต้องการด้านการตลาดอัตโนมัติทั้งหมดของคุณ ด้วยการจัดหาเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อเร่งกระบวนการทางการตลาดและอำนวยความสะดวกให้กับเส้นทางของผู้ซื้อ การสร้างแคมเปญการตลาดแบบ Omnichannel ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

พร้อมที่จะดูว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง จองเดโม CleverTap ของคุณวัน นี้