ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับนักการตลาดบริการทางการเงิน

นักการตลาดในอุตสาหกรรมการเงินเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร: การสร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์กับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด การนำทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมที่เคลื่อนไหวช้า สร้างการเติบโตแม้ว่าเศรษฐกิจขนาดใหญ่จะสะดุดลง ด้วยการที่ Fed ทำสงครามกับอัตราเงินเฟ้ออย่างแข็งขัน และอัตราที่เพิ่มขึ้นที่มาพร้อมกับอัตราเงินเฟ้อ ก็เพียงพอแล้วที่นักการตลาดในอุตสาหกรรมการเงินจะร้องไห้เพื่อ "ความช่วยเหลือ"!

โชคดีที่ความช่วยเหลืออยู่ที่นี่แล้ว ในรูปแบบของการตลาดอัตโนมัติ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้นักการตลาดทางการเงินปรับแต่งการสื่อสารของตนให้เป็นแบบส่วนบุคคล ในขณะเดียวกันก็สร้างมาตรฐานการดำเนินงานของตนในวงกว้าง การสำรวจผู้นำด้านการตลาดพบว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อ “ปรับปรุงการตลาดและการขาย” (38%) “ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า” (34%) และ “ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า” (28%)

แน่นอนว่าเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบเดียว แต่ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อก้าวไปข้างหน้าแม้จะมีสภาวะตลาดที่ยากลำบากก็ตาม

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับบริการทางการเงิน

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวซึ่งช่วยรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่ว่าทีมของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม แม้ว่าองค์กรต่างๆ อาจบรรลุถึงระดับต่างๆ ของความพร้อมด้านการตลาดอัตโนมัติด้านบริการทางการเงินเมื่อเวลาผ่านไป แต่เป้าหมายหลักยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ การปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้าในวงกว้าง

ด้วยกลยุทธ์อัตโนมัติที่แข็งแกร่ง คุณสามารถตั้งค่าการบูรณาการทางเทคนิค กลุ่มลูกค้า และแคมเปญส่วนบุคคลได้เพียงครั้งเดียว จากนั้นปรับใช้ซ้ำๆ เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ต่อไปนี้คือสิ่งที่เป็นจริงในแต่ละวันสำหรับนักการตลาดที่ให้บริการทางการเงิน ไม่ว่าจะอยู่ในบริบทของธนาคาร สหพันธ์ นายหน้าประกันภัย หรือบริษัทบริหารความมั่งคั่ง:

บริการทางการเงิน การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

การทำการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินเกี่ยวข้องกับการผสานรวมผู้ให้บริการอีเมลเข้ากับ CRM ของคุณ การเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดและคลิกผ่าน การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ และการดูแลแคมเปญอัตโนมัติตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า กรณีการใช้งานมีอยู่มากมาย คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมายใหม่ในแคมเปญการดูแลที่ส่งเนื้อหาด้านการศึกษาเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถส่งแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับบัญชีใหม่ของพวกเขาได้ และคุณสามารถโปรโมตข้อเสนอใหม่ๆ เช่น บัตรเครดิตหรือผลิตภัณฑ์สินเชื่อผ่านแคมเปญการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

โซเชียลมีเดียตามขนาด

ด้วยระบบการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ ทีมของคุณสามารถประหยัดเวลาอันมีค่าเมื่อต้องทำกิจกรรมที่ใช้เวลานานอย่างฉาวโฉ่ ทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเวลาและการเผยแพร่เนื้อหา และใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การฟังบนโซเชียลมีเดีย และการสนับสนุนของพนักงาน เพื่อติดตามการสนทนาและความคิดเห็นไปพร้อมๆ กับการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมเชิงบวก

ระบบการตลาด SMS อัตโนมัติ

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้การตลาดผ่าน SMS สำหรับการตลาดบริการทางการเงินของคุณ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อจัดกำหนดการข้อความภายในแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ ติดตามประสิทธิภาพ และรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมในโปรไฟล์ลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนมาตรฐาน ข้อความส่งเสริมการขายที่ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ชมของคุณ หรือแม้แต่ข้อความ SMS ที่กระตุ้นพฤติกรรมที่คุณส่งหลังจากที่ลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายดำเนินการบางอย่าง (และถึงแม้มันควรจะดำเนินไปโดยไม่บอก แต่เราก็จะบอกอยู่ดี: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการตลาด SMS ที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค)

แลนดิ้งเพจและเนื้อหาเว็บส่วนบุคคล

เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้คุณปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้เยี่ยมชมในขณะที่ปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่ม Conversion และสร้างเทมเพลตเพื่อช่วยสร้างรูปแบบต่างๆ ของหน้าเว็บในวงกว้างเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เว็บฟอร์มแบบไดนามิกเพื่อปรับปรุงการจับลูกค้าเป้าหมายและรวบรวมข้อมูลการติดตามพฤติกรรมเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของเว็บไซต์ในการเข้าชมในอนาคต

การแบ่งส่วน

การสร้างกลุ่มลูกค้าขั้นสูงเป็นรากฐานของการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลในอนาคต เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรายชื่อลูกค้าตาม "ข้อมูลยืนยัน" เช่น ขนาดบริษัท ข้อมูลประชากร เช่น สถานที่ตั้งหรือเพศ และพฤติกรรม เช่น การเข้าชมหน้าเว็บ หรือการคลิกผ่านอีเมล คุณสามารถใช้เซ็กเมนต์เหล่านี้เพื่อส่งการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและขับเคลื่อนผลลัพธ์ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

ทีมการตลาดบริการทางการเงินสามารถนำกรณีการใช้งานอัตโนมัติต่างๆ เหล่านี้ไปปฏิบัติจริงเพื่อบรรลุเป้าหมายภาพรวม เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขับเคลื่อนมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การตลาดสำหรับบริการทางการเงิน: ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล

ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ทีมบริการทางการเงินสร้างประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ดีขึ้นได้ง่าย (หรืออย่างน้อยก็ ง่ายกว่า ) ช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์หลักสองประการที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้: การปรับให้เป็นส่วนตัวและการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลในวงกว้าง มีวิธีดังนี้:

ปรับปรุง: สร้างความสอดคล้องตลอดเส้นทางของลูกค้า

ทุกวันนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มต้นการเดินทางสู่การเลือกสถาบันทางการเงินด้วยการหาข้อมูลทางออนไลน์ เพื่อสื่อสารเรื่องราว คุณค่าที่นำเสนอ และบริการขององค์กรของคุณอย่างชัดเจนพร้อมทั้งสร้างความไว้วางใจ คุณจะต้องมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส

สาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่สถาบันการเงินต้องดิ้นรนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลก็คือ พวกเขาไม่เชี่ยวชาญการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ซื้อให้สมบูรณ์ โดยตัดผ่านหลายช่องทาง

นี่คือที่มาของการตลาดแบบอัตโนมัติ นักการตลาดด้านบริการทางการเงินสามารถพัฒนากลยุทธ์และข้อความที่ควรดำเนินการในทุกแคมเปญและทุกจุดสัมผัสก่อน จากนั้น พวกเขาสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อสร้างเทมเพลตและสร้างเนื้อหาในวงกว้าง พัฒนาการสื่อสารที่ทำซ้ำได้ และผสานรวมแคมเปญทั่วทั้งเว็บ อีเมล SMS และช่องทางอื่น ๆ ด้วยการดำเนินการที่สอดคล้องกันประเภทนี้ แทนที่จะเป็นข้อความครั้งเดียวหรือกิจกรรมที่ไม่ประสานกัน ลูกค้าจะพบกับความขัดแย้งน้อยลงและประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่นมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากความสม่ำเสมอแล้ว ลูกค้าบริการทางการเงินยังคาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขาอีกด้วย การสำรวจครั้งหนึ่งรายงานว่า 72% ของลูกค้าธนาคารให้คะแนนความเป็นส่วนตัวว่า “สำคัญมาก” มีเพียง 8% เท่านั้นที่บอกว่ามันไม่สำคัญเลย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องที่มีความหมาย: การส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน นี่คือจุดที่ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินสามารถช่วยได้ ด้วยการแมปกิจกรรมทางการตลาดของคุณตลอดการเดินทางของลูกค้า แบ่งกลุ่มผู้ชมตามระยะปัจจุบัน และนำเสนอการสื่อสารและเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับช่วงเวลาเหล่านั้น คุณสามารถบรรลุการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในวงกว้าง

สร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแคมเปญการตลาดเนื้อหาอัตโนมัติ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังหาข้อมูลทางออนไลน์มากมายก่อนที่จะติดต่อกับธนาคาร สหพันธ์เครดิต หรือที่ปรึกษา นี่เป็นโอกาสที่แท้จริงในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านการค้นหาทั่วไปและการตลาดเนื้อหา นักการตลาด Fin-serv สามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ซึ่งปรับให้เหมาะกับขั้นตอนแรกของกระบวนการวิจัย สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มุ่งสู่โดยมุ่งเน้นไปที่การศึกษาแทนการขาย (ในตอนนี้)

ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ที่มีความหมายจากการทำ SEO ของคุณได้ง่ายขึ้น โดยการสร้างเส้นทางให้ลูกค้าค่อยๆ เคลื่อนไปตามเส้นทางของลูกค้าไปสู่การซื้อหรือบัญชี ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมคลิกบนหน้าผลการค้นหาเพื่ออ่านโพสต์บนบล็อกของคุณเกี่ยวกับการลงทุนออนไลน์ คุณสามารถแนะนำให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณได้ ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือการดึงดูดให้พวกเขาดาวน์โหลดคู่มือที่มีรั้วรอบขอบชิดซึ่งมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น หรืออย่างน้อยที่สุดก็คลิกผ่านไปยังโพสต์บล็อกอื่นที่เกี่ยวข้อง ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายคือการดูแลผู้เข้าชมเหล่านี้ให้ลงชื่อสมัครใช้บัญชีหรือติดต่อทีมขายของคุณ

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและส่งข้อความติดตามผลที่ถูกต้องเพื่อทำให้การเดินทางนั้นราบรื่น และการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการตลาดด้วยเนื้อหาสามารถมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับนักการตลาดบริการทางการเงิน โดยการค้นหาทั่วไปกระตุ้นให้เกิดการโทรถึง 64%

ขับเคลื่อนมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าด้วยการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง

ในอุตสาหกรรมต่างๆ การดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าใหม่มักจะมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้มาก บริการทางการเงินก็ไม่มีข้อยกเว้น และระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินสามารถช่วยให้คุณรวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดเป้าหมายที่จะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและปรับปรุงมูลค่าตลอดชีวิต

รวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานภาครัฐและบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้นำเสนอนโยบายใหม่ที่เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัว ซึ่งจำกัดวิธีที่นักการตลาดสามารถรวบรวม ซื้อ และใช้ข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สาม เช่น ผู้ลงโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมหรือผู้รวบรวมข้อมูล เพื่อเป็นการตอบสนอง นักการตลาดทั่วทั้งภาคส่วนต่างๆ กำลังปรับตัวโดยมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่คุณเป็นเจ้าของเนื่องจากคุณรวบรวมมาจากลูกค้าโดยตรง ตัวอย่างของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ได้แก่ การส่งแบบฟอร์ม ข้อมูลพฤติกรรมของเว็บไซต์ การคลิกผ่านอีเมล การมีส่วนร่วมทาง SMS และอัตราความสำเร็จในการโทร จุดข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณสนใจอะไร คำถามใดบ้างที่พวกเขามี และวิธีที่พวกเขาต้องการให้องค์กรของคุณติดต่อ

ระบบการตลาดบริการทางการเงินอัตโนมัติรวบรวมข้อมูลสำหรับคุณตลอดการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การติดตามบีคอนที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ไปจนถึงการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแคมเปญแบบชำระเงิน ไปจนถึงการบันทึกตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทางอีเมลระหว่างผู้รับ

ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างกลุ่มที่ดีขึ้น

ด้วยข้อมูลที่ซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณรวบรวม คุณสามารถสร้างกลุ่มขั้นสูงเพิ่มเติมของรายชื่อลูกค้าของคุณได้ คุณจะทราบว่าลูกค้ารายใดคลิกบทความเกี่ยวกับสินเชื่อรถยนต์ในจดหมายข่าวทางอีเมลล่าสุดของคุณ ใครเข้ามาดูหน้าสินเชื่อธุรกิจบนเว็บไซต์ของคุณ และใครดาวน์โหลดคู่มือการลงทุนออนไลน์ใหม่ของคุณ

คุณยังสามารถสร้างกลุ่มตามประเภทบัญชีของลูกค้า อายุบัญชี ประวัติการซื้อในอดีต เหตุการณ์ในชีวิต และจุดข้อมูลอื่นๆ ที่รวบรวมระยะปัจจุบันในวงจรชีวิตของลูกค้า

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ระบบการตลาดบริการทางการเงินอัตโนมัติช่วยให้คุณนำเซ็กเมนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณไปใช้โดยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยข้อความที่พวกเขาน่าจะสนใจมากที่สุดในเวลาที่เหมาะสม พวกเขากำลังตรวจสอบตัวเลือกบัตรเครดิตใหม่บนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ส่งข้อเสนอโบนัสแบบจำกัดเวลาให้พวกเขาเมื่อพวกเขาคลิกเพื่อสมัคร พวกเขาให้คะแนนที่สมบูรณ์แบบแก่คุณในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่? ขอให้พวกเขาแนะนำเพื่อนและเสนอสิ่งจูงใจให้ทำเช่นนั้น

สิ่งที่สำคัญที่สุด: การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งข้อความและข้อเสนอของคุณ คุณจะสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด บริการทางการเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

นักการตลาดทางการเงินรู้ดีว่าการได้รับอนุมัติทางกฎหมายสำหรับเนื้อหาทางการตลาดนั้นใช้เวลานาน และขอบอกตามตรงว่าบางครั้งมันก็น่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง ข่าวดี: เมื่อคุณดำเนินการแคมเปญอัตโนมัติที่ทำซ้ำได้ คุณจะต้องผ่านกระบวนการอนุมัติกับทีมกฎหมายของคุณเพียงครั้งเดียว นั่นฟังดูไม่เหมือนความฝันเหรอ? แค่คิดว่าคุณจะประหยัดเวลาได้มากแค่ไหน

และหากโซลูชันการตลาดอัตโนมัติของคุณมีโซลูชันการเก็บถาวร BCC คุณก็สามารถทำการตลาดผ่านอีเมลที่สอดคล้องกับ FINRA ภายในกลุ่มเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณได้

กรณีศึกษาในระบบอัตโนมัติการตลาดบริการทางการเงิน

แน่นอนคุณไม่จำเป็นต้องเชื่อคำพูดของเรา ธนาคารพาณิชย์ สหพันธ์เครดิต บริษัทประกันภัย และผู้จัดการความมั่งคั่งกำลังนำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้กับผลลัพธ์ที่โดดเด่น นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน:

Georgia United Credit Union: ปริมาณการสมัครเพิ่มขึ้น 96%

Georgia United Credit Union ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการเดินทางของสมาชิกและสร้างโปรแกรมการตลาดแบบแบ่งกลุ่ม โดยนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดและรักษาสมาชิกใหม่ ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับบริการทางการเงิน พวกเขาได้รับอัตราการเปิดอีเมลต้อนรับถึง 77% ขายต่อผลิตภัณฑ์ใหม่นับพันรายการผ่านแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด และมีปริมาณแอปพลิเคชันพุ่งสูงขึ้น 96%

“การรวมไฟล์ข้อมูลสมาชิกเข้ากับ Act-On ทำให้การตลาดมีความสะดวกและความเป็นอิสระอย่างที่เราไม่มีในระบบเก่า ทำให้เราสามารถส่งการสื่อสารที่บ่อยขึ้น แยกส่วน และเป็นส่วนตัวมากขึ้น”

-Amanda Hullinger หัวหน้าฝ่ายการตลาด Georgia United Credit Union

Tower Federal Credit Union: เพิ่มอัตราการเปิด 300%

Tower Federal Credit Union ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำให้แคมเปญอีเมลเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงความพยายามในการแบ่งส่วน พวกเขายังใช้เครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของสมาชิกและเรียกใช้รายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สหภาพเครดิตกำลังประสบกับอัตราการเปิดและอีเมลติดตามผลเพิ่มขึ้น 300%

“เราพบว่าอัตราการเปิดของเราเพิ่มขึ้นสองถึงสามเท่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีเมลติดตามผล และเราพบว่าลูกค้าเริ่มสมัครขอสินเชื่อเพิ่มมากขึ้น”

-Marc Wilensky รองประธานฝ่ายการสื่อสารและการตลาดแบรนด์ Tower Federal Credit Union`

RateDOTCA: เพิ่มเป้าหมายรายได้จากอีเมลรวมต่อปี 15%

แพลตฟอร์มการซื้อกิจการทางการเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดของแคนาดาใช้ Act-On เพื่อให้บรรลุการแบ่งส่วนและความเป็นส่วนตัวแบบไดนามิกมากขึ้น การใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินช่วยสนับสนุนวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ก้าวไปไกลกว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งบนเว็บไซต์แบบเดิมๆ และส่งมอบการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นไปยังกล่องจดหมายของลูกค้า บริษัทได้รับอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ย 20% สำหรับแคมเปญการตลาด และเพิ่มเป้าหมายรายได้จากอีเมลรวมต่อปีขึ้น 15%

“Act-On ช่วยให้เราสามารถสร้างโปรแกรมอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนความพยายามส่งออกทั้งหมดของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวสร้างการเดินทางอัตโนมัติ ช่วยให้เราจัดทำแผนที่เนื้อหาของเรา จากนั้นจึงแสดงภาพและอำนวยความสะดวกในการเดินทางของลูกค้าของเราตั้งแต่ต้นจนจบ จริงๆ แล้วมันคือจุดขายหลักของผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา — การต่ออายุอัตโนมัติทั้งหมด”

– Lydia Ku ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส ของ RateDOTCA

ก็เป็นไปได้สำหรับคุณเช่นกัน!

เรื่องราวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม องค์กรที่ให้บริการทางการเงินจะสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำการตลาดแบบเฉพาะตัวเป็นพิเศษ (และบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม) ในวงกว้าง

หากคุณต้องการอ่านเรื่องราวเพิ่มเติมหรือแบ่งปันผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริการทางการเงินกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เราได้รวบรวมคอลเลกชันทั้งหมดไว้ในเอกสารเดียวที่อ่านง่าย