การตรวจสอบการตลาดคืออะไร? ประโยชน์ & ทำอย่างไร?

หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาด คุณอาจถามตัวเองว่า: " การตรวจสอบการตลาด คืออะไร" "จะทำการ ตรวจสอบการตลาด ด้วยตัวเองได้อย่างไร" หรือ "มันเกี่ยวกับภาษีและความเครียดเหมือนเมื่อได้รับการตรวจสอบ HMRC?" โปรดอย่ากังวล การตรวจสอบการตลาด มีความกดดันและความเครียดน้อยกว่ามาก

เพื่อให้เจริญเติบโต ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้ความคิดและสมาธิอย่างมาก และจำเป็นต้องมี การตรวจสอบการตลาด เป็นประจำเพื่อรักษาการไหลเวียนของเลือด

เมื่อคุณอ่านโพสต์นี้เสร็จแล้ว คุณจะมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับองค์ประกอบของการตรวจสอบการตลาดและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อดำเนินการตรวจสอบการตลาดด้วยตนเอง

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• จะทำการตรวจสอบแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
• 20 ทักษะและเครื่องมือทางการตลาดที่ต้องมี
• การตลาดผลิตภัณฑ์คืออะไร?

การตรวจสอบการตลาดคืออะไร?

การตรวจสอบการตลาดเป็นการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและเป็นระบบของสภาพแวดล้อมทางการตลาดธุรกิจภายในและภายนอกขององค์กร ซึ่งระบุถึงเป้าหมาย วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และหลักการของบริษัทเพื่อกำหนดประเด็นหรือโอกาสในการปรับปรุง และเสนอแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจอย่างสมบูรณ์

จากจุดเริ่มต้น คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดจึงต้องมีการตรวจสอบการตลาด การตรวจสอบการตลาดเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่งที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อให้เข้าใจสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่มีอยู่ได้ดีขึ้น พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร และแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการตรวจสอบ

ด้วยการตรวจสอบการตลาด ฝ่ายบริหารจะได้รับมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจ จึงสามารถประเมินประสิทธิภาพ งบประมาณ และทรัพยากรที่แผนกมีอยู่ทั่วไปได้ การตรวจสอบการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีควรเน้นประเด็นที่มีประสิทธิภาพดีเยี่ยมและส่วนที่ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

สุดท้าย การตรวจสอบการตลาดช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจภายในองค์กรตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ตามข้อเท็จจริง การวิเคราะห์ และข้อมูล เพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์โดยรวมของบริษัท

ประโยชน์ของการตรวจสอบการตลาด

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง การตรวจสอบการตลาดมีค่าสำหรับเหตุผลห้าประการต่อไปนี้

1. ปรับกิจกรรมการตลาดของคุณด้วยเป้าหมายของคุณ

ผู้ประกอบการเกือบทุกคนกังวลกับการทำงานประจำวันของการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กจนลืมภาพรวมและเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจไป หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น อาจเป็นเรื่องยากที่จะจำได้ว่าเหตุใดจึงมีการแนะนำกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะ หรือประเมินว่าบริษัทดำเนินการตามนั้นอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการตรวจสอบการตลาด เป็นวิธีการถอยกลับไปเล็กน้อย กลับไปที่แผนธุรกิจและแผนการตลาดของคุณ และทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายทางธุรกิจของคุณสะท้อนให้เห็นจากกิจกรรมประจำวันที่คุณทำ

2. ดูว่าอะไรใช้ไม่ได้

การตรวจสอบการตลาดช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถค้นหากิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดที่กำลังดำเนินการอยู่ในขณะที่ประเมินว่ากิจกรรมเหล่านั้นมีประสิทธิผลหรือไม่ นี่คือเวลาที่คุณพิจารณาธุรกิจของคุณอย่างเป็นกลาง พร้อมข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ได้จากการวิจัยของคุณ

เป็นโอกาสที่จะพึ่งพาวิจารณญาณและสัญชาตญาณของคุณในการตัดสินใจด้านการตลาดที่บริษัทของคุณไม่ประสบความสำเร็จ ถัดไป คุณสามารถทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกิจกรรมหรือใช้เทคนิคใหม่เพื่อทำให้การทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ

3. เปิดรับแนวคิดใหม่และกลยุทธ์ที่แตกต่าง

การตรวจสอบการตลาดเกี่ยวข้องกับการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและปัจจัยภายนอก แม้ว่านี่อาจไม่ใช่เหตุผลหลักในการดำเนินการตรวจสอบ แต่กระบวนการวิจัยอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสำรวจแนวคิดใหม่ๆ ที่จะพยายามทำในบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียนรู้ตลอดการวิจัยของคุณว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรบางอย่างที่คุณไม่เคยคิดจะทำ คุณอาจสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ที่มีศักยภาพมหาศาลด้วยการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยเพื่อเปลี่ยนแผนเป็นของคุณ

4. รับข้อมูลเชิงลึกในการแข่งขันของคุณ

การตลาดที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนในปัจจัยบางอย่าง เช่น ตลาด กลุ่มเป้าหมาย และการแข่งขัน การตรวจสอบการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบว่าใครคือคู่แข่งของคุณ

คุณจะปฏิวัติวิธีการเข้าถึงผู้ชมของคุณด้วยการค้นพบจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง การเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งที่ดีกว่าเพื่อให้บริษัทของคุณไปถึงจุดสูงสุด

5. ประหยัดเวลาและเงินในระยะยาว

หากไม่มีการเช็คอินตามปกติ คุณอาจเสียเวลาและเงินไปกับกิจกรรมทางการตลาดซึ่งให้ผลการปฏิบัติงานที่ไม่ดีโดยไม่ได้ตั้งใจ การดำเนินการตรวจสอบการตลาดเป็นประจำจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านการตลาดได้ โดยทำให้คุณมีสมาธิกับกิจกรรมที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

6. วางแผนการตรวจสอบการตลาดของคุณ

การตรวจสอบการตลาดมักจะต้องทบทวนเอกสารทางธุรกิจปัจจุบันทั้งหมดเพื่อความโปร่งใสเกี่ยวกับเป้าหมายและแผน จัดทำรายการกลยุทธ์ในปัจจุบัน รวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ธุรกิจหลัก และดำเนินการวิจัยปัจจัยภายนอก (การแข่งขัน ตลาด เศรษฐกิจ อุตสาหกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย)

โดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ SWOT ของบริษัทของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณกำหนดโอกาสในการปรับปรุงได้ คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่างบประมาณการตลาดของคุณมีค่าเท่าไร หากไม่มีการตรวจสอบเป็นประจำ

อะไรทำให้การตรวจสอบการตลาดมีประสิทธิภาพ

ควรคำนึงถึงประเด็นด้านล่างเมื่อดำเนินการตรวจสอบการตลาด:

1. ครอบคลุม

การตรวจสอบควรรวมส่วนการตลาดทั้งหมด ไม่ใช่แค่เฉพาะที่มีปัญหา แต่ยังรวมถึงฟังก์ชันการตลาดทั้งหมดด้วย

2. เป็นระบบ

ควรใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อประเมินสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและมหภาคขององค์กร (การวิเคราะห์ SWOT) หลักการทางการตลาด วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และกิจกรรมอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อประสิทธิภาพทางการตลาด

3. อิสระ

แนวทางที่เป็นกลางที่สุดในการตรวจสอบการตลาดคือการจ้างบุคคลที่สามที่ไม่แสดงอคติและไม่มีความเครียดจากปัจจัยทางประวัติศาสตร์ เพื่อให้ได้ภาพที่ดีขึ้นของบริษัท คุณจะต้องสนับสนุนให้พวกเขาซึมซับวัฒนธรรมและกิจกรรมของบริษัทอย่างเต็มที่เมื่อพวกเขาทำการตรวจสอบ

หากคุณกำลังขอให้บุคคลที่สามรวบรวมผลการตรวจสอบ คุณจะต้องเตรียมพร้อมที่จะใช้เวลาในการจัดการของคุณเองในกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

4. วารสาร

การตรวจสอบการตลาดไม่ควรเป็นเหตุการณ์แบบสแตนด์อโลน แม้ว่าการตรวจสอบที่สมบูรณ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์จะต้องมีการดำเนินการปีละครั้งหรืออาจทุก ๆ ปี คุณควรตรวจสอบกิจกรรมทางการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

วิธีการดำเนินการตรวจสอบการตลาด

ขั้นตอนที่ 1: อธิบายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดทั้งหมด

วัตถุประสงค์ทางการตลาดควรมีการวางแผนอย่างดีและมีรายละเอียด และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม ตัวอย่างของวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่สำคัญ ได้แก่ การเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ การเพิ่มจำนวนผู้ชม การแยกความแตกต่างจากการแข่งขัน การเติบโตหรือการรักษาส่วนแบ่งการตลาด การสร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง และการปรับปรุงการใช้งานในกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่

อย่าลืมกำหนดเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น เป้าหมายระยะยาวควรบรรลุผลสำเร็จภายในสองปีข้างหน้า และควรจัดลำดับตามลำดับความสำคัญ เป้าหมายระยะสั้นควรเป็นสิ่งที่สามารถทำได้ภายใน 12 เดือนข้างหน้า จัดเรียงตามลำดับความสำคัญ และคำนึงถึงทรัพยากรที่มีให้กับองค์กร เช่น เวลา งบประมาณ และบุคลากร

ขั้นตอนที่ 2: สร้างตัวตนของลูกค้าของคุณ

คว้าโอกาสนี้ไว้หากคุณไม่ได้สร้างลักษณะผู้ซื้อที่ครอบคลุมสำหรับลูกค้าทั่วไปของคุณ คุณควรมีสิ่งต่อไปนี้ในบุคคลทั่วไปของผู้ซื้อ: ตำแหน่งงานหรือหน้าที่ อุตสาหกรรม ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ขนาดบริษัท และคำอธิบายเกี่ยวกับประชากร ชาติพันธุ์ หรือพฤติกรรมอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3: ระบุการแข่งขัน

ระบุคู่แข่ง 3-5 อันดับแรกในอุตสาหกรรมของคุณ รวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา เช่น ชื่อบริษัท เว็บไซต์ และที่ตั้งสำนักงานใหญ่ สร้างรายการผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดอย่างละเอียด และเน้นรายการที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: อธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการแต่ละรายการที่คุณนำเสนอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมคุณลักษณะ ประโยชน์ ราคา ขนาด และวิธีการจัดจำหน่ายทั้งหมด ประเมินว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของคุณ ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนต่างๆ และข้อมูลในอดีตที่คุณอาจมีเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาด การรับรู้ของลูกค้า และประสิทธิภาพโดยรวมของแต่ละรายการเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

ขั้นตอนที่ 5: จัดทำแผนที่สินค้าคงคลังของคุณ

พัฒนาเอกสารที่ครอบคลุมพร้อมสินทรัพย์ทางการตลาดที่มีอยู่ทั้งหมด รวบรวมเอกสารของแบรนด์และเอกสารทางการตลาดทั้งหมด แล้วเก็บถาวร เริ่มต้นด้วยแผนผังเว็บไซต์และสเปรดชีตที่ครอบคลุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแต่ละรายการ

คุณควรครอบคลุมเนื้อหาต่อไปนี้: ชื่อเนื้อหา หมวดหมู่หรือหัวข้อ, URL, บุคคลผู้ซื้อเป้าหมาย, ลิงก์เสีย, ข้อผิดพลาด 404, เนื้อหาที่ซ้ำกัน, การเข้าชมตามช่องทาง, อัตราการคลิกผ่าน, การมีส่วนร่วม, เซสชัน, การดูหน้าเว็บ, การแชร์โดยเครือข่าย , ความยาวเนื้อหา, ข้อมูลเมตา, ประเภทเนื้อหา, ตำแหน่งทั่วไปตามคำหลัก, ความเร็วของหน้า และอัตราตีกลับ

ขั้นตอนที่ 6: วิเคราะห์ข้อมูลและสรุปผล

เมื่อข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการรวบรวมและบันทึกข้อมูลแล้ว คุณจะมีภาพที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับสถานะธุรกิจของคุณ กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนเมื่อตรวจสอบแต่ละส่วนของการตรวจสอบการตลาดของคุณ จดบันทึกอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสังเกตเห็นว่าคุณต้องการปรับปรุงหรือทำต่อไปให้ดี

ขั้นตอนที่ 7: วางแผนและนำไปปฏิบัติ

หลังจากตรวจสอบผลการตรวจสอบการตลาดแล้ว คุณควรจะสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการก้าวไปข้างหน้า แผนปฏิบัติการของคุณจะเริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาที่พบในระหว่างการตรวจสอบ คุณควรแก้ไขข้อผิดพลาดของไซต์ เช่น ลิงก์เสียหรือข้อผิดพลาด 404 แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตามการวิเคราะห์ และค้นหาช่องว่างในเนื้อหาที่มีอยู่

หลังจากนั้น ให้เข้าหาด้านใด ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ทันทีสำหรับทีมการตลาด แยกแยะความเป็นไปได้ที่เข้าถึงได้ง่าย เช่น ข้อความค้นหาทั่วไปหรือลิงก์ย้อนกลับที่เกี่ยวข้อง เพิ่มประสิทธิภาพหน้าและข้อมูลเมตาซึ่งมีอัตราการแปลงสูงอยู่แล้ว

ปกป้องแบรนด์ของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะสมและรีเฟรช ขอลิงก์ย้อนกลับเพื่อเรียกคืนการกล่าวถึงแบรนด์ และตอบกลับรีวิวบน Yelp, Google My Business และไดเรกทอรีออนไลน์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม

ในการจัดทำแผน คุณควรอัปเดตหลักเกณฑ์ของแบรนด์ การส่งข้อความ และเสียง แสวงหาโอกาสสำหรับ CRO และ UX เพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดของคุณ และค้นคว้าหาโอกาสสำหรับการสร้างเครือข่าย สิ่งพิมพ์ และเฉพาะอุตสาหกรรม

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีการใช้ Proximity Marketing
• การตลาดเชิงประสิทธิภาพคืออะไร?
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ราคาต่อการได้รับ (CPA) คืออะไร?

บทสรุป

การค้นหาวิธีการตรวจสอบการตลาดที่ปรับปรุงเอกลักษณ์ของแบรนด์และความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย การตรวจสอบการตลาดเป็นวิธีตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างละเอียด และค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนที่จำเป็นในการดำเนินการตรวจสอบการตลาดมีรายละเอียดและมีความสำคัญ การพยายามตอบคำถามที่ยากอาจช่วยให้คุณสำรวจความก้าวหน้าทางธุรกิจที่คุณต้องการได้เสมอ

หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในช่องด้านล่าง เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ คุณสามารถแบ่งปันสิ่งนี้กับเพื่อนของคุณ