สร้างทีมในฝันของคุณด้วยบทบาทตัวแทนการตลาดที่สำคัญเหล่านี้

เอเจนซี่ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ในปัจจุบัน ซึ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการตลาดได้อย่างมาก ขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทางธุรกิจหลักได้ ความจริงในโลกดิจิทัลที่กว้างขวางของเราก็คือ ทุกคนตั้งแต่แม่และพ่อตามท้องถนนไปจนถึงองค์กรที่มีชื่อเสียงในเมือง ต้องการชุดโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมและแข็งแกร่งเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

เรียนรู้ที่จะดึงดูด จ้าง และร่วมงานกับผู้มีความสามารถชั้นนำ เพื่อตอบสนองความต้องการของเอเจนซี่ที่กำลังเติบโตของคุณ รับสำเนา "คู่มือการจ้างงานผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลของเอเจนซี่" เลยวันนี้!

ด้วยทีมที่เหมาะสม เอเจนซี่ของคุณจะสามารถตอบสนองความต้องการที่แพร่หลายและช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดโดยไม่ต้องยอมจำนนต่อการจ้างงานที่เพิ่มขึ้นและบรรลุเป้าหมายผลกำไรของเอเจนซี่ การระบุและจ้างบทบาทเอเจนซี่การตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ในบล็อกนี้ เราจะอธิบายให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าบทบาทใดที่ควรอยู่ในสายตาของคุณเมื่อคุณสร้างองค์กรประจำปี เคล็ดลับในการทำให้เอเจนซี่ของคุณเป็นเครื่องจักรที่ทำงานหนัก และข้อมูลเชิงลึกในการระบุเวลาที่เหมาะสมในการจ้างงาน

7 บทบาทสำคัญในเอเจนซี่การตลาด

เมื่อเริ่มต้นบริษัทการตลาดดิจิทัล การสวมหมวกหลายใบเป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อคุณขยายเอเจนซี่ของคุณ การมอบความรับผิดชอบบางส่วนให้กับทีมที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญที่หลากหลายก็อาจเป็นประโยชน์ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมได้ มาดูบทบาทสำคัญที่ประกอบเป็นเอเจนซี่การตลาดที่ประสบความสำเร็จกันดีกว่า

1. ผู้จัดการบัญชี

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการรักษาพวกเขาไว้ในระยะยาว และผู้จัดการฝ่ายบัญชีมีบทบาทสำคัญในเป็นจุดติดต่อหลักระหว่างลูกค้าและเอเจนซี่ ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพึงพอใจ ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และสำรวจโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องทั้งหมด

บุคคลในบทบาทนี้ควรเป็นนักสื่อสารชั้นยอดและคอยติดตามผล นอกเหนือจากความสามารถด้านองค์กรและการสื่อสารแล้ว ผู้จัดการบัญชียังต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถจัดการบัญชีลูกค้าหลายบัญชีได้ในคราวเดียว

2. นักยุทธศาสตร์การตลาด

หากเอเจนซี่ของคุณนำเสนอโซลูชั่นจำนวนมาก คุณจะต้องเสนอชุดหรือชุดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายอย่างมีประสิทธิผล ลูกค้าแต่ละรายไม่ต้องการเครื่องมือหรือบริการ ทุกอย่าง ที่มี นักยุทธศาสตร์การตลาดออกแบบแผนการตลาดที่ปรับให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย โดยคำนึงถึงการวิจัยตลาด แนวโน้มของอุตสาหกรรม และลักษณะเฉพาะของลูกค้า

3. ทีมงานสร้างสรรค์

งานของเอเจนซี่ดิจิทัลมีทั้งวิทยาศาสตร์ พาร์ทอาร์ต และทีมงานสร้างสรรค์ที่ประกอบขึ้นเป็น "ศิลปะ" ของสมการ บทบาทเอเจนซี่การตลาดเชิงสร้างสรรค์ ได้แก่ นักออกแบบกราฟิก นักออกแบบเว็บไซต์ นักเขียนคำโฆษณา และช่างถ่ายวิดีโอ การสร้างและออกแบบเนื้อหามักจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของ SMB ซึ่งค่อนข้างจะมุ่งเน้นไปที่การขายและการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน แทนที่จะเรียนรู้ความซับซ้อนของ Adobe หรือสร้างสำเนาที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปแล้ว การทำงานของทีมงานสร้างสรรค์จะสนับสนุนการทำการตลาดด้วยเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และแคมเปญโฆษณา

4. นักการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลอาจรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (โฆษณา PPC) การตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา และอื่นๆ นักการตลาดดิจิทัลสร้างและใช้งานแคมเปญในพื้นที่เหล่านี้ องค์กรขนาดใหญ่อาจมีบทบาทแยกกันในการตลาดดิจิทัลสำหรับความเชี่ยวชาญแต่ละอย่าง ในขณะที่องค์กรเล็กๆ อาจมีนักการตลาดดิจิทัลหนึ่งหรือสองคนที่ครอบคลุมแคมเปญทุกประเภท โดยรวมแล้ว จุดมุ่งหมายของบทบาทนี้คือการปรับปรุงการมองเห็นของลูกค้า การเข้าชม การจดจำแบรนด์ และยอดขายในที่สุด

5. นักวิเคราะห์ข้อมูล

นักวิเคราะห์ข้อมูลรวบรวมและประมวลผลข้อมูล โดยแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจได้ดีขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา ข้อมูลการโต้ตอบของผู้ใช้เว็บไซต์ ข้อมูล SEO และอื่นๆ

6. ผู้จัดการโครงการ

เอเจนซี่ที่มีทีมขนาดใหญ่มีข้อกำหนดในการประสานงานขั้นสูงกว่า และนั่นคือที่มาของบทบาทของเอเจนซี่การตลาด ผู้จัดการโครงการใช้กลยุทธ์ที่นักวางกลยุทธ์การตลาดกำหนดไว้ และดูแลการดำเนินงานของพวกเขา โดยทำงานร่วมกับนักการตลาดดิจิทัลและทีมสร้างสรรค์เพื่อให้บรรลุผล

7. การพัฒนาธุรกิจ

บทบาทของทีมพัฒนาธุรกิจคือการขยายธุรกิจของเอเจนซี่โดยการค้นหาลูกค้าและสร้างช่องทางการขาย อะไรก็ตามที่คาดหวังความปั่นป่วนในระดับหนึ่ง และเอเจนซี่ดิจิทัลก็ไม่ต่างกัน ซึ่งหมายความว่ามีความจำเป็นอย่างต่อเนื่องในการสร้างโอกาสในการขายเพื่อรักษาช่องทางการมีแนวโน้มที่ดีเพื่อทดแทนลูกค้าที่ถูกเลิกใช้งานและเพิ่มลูกค้าใหม่

วิธีสร้างทีมเอเจนซี่การตลาดแบบเตะตูด

การเริ่มต้นเอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จมีหลายส่วนที่เปลี่ยนแปลง และโครงสร้างแผนกการตลาดดิจิทัลเป็นเพียงข้อพิจารณาประการหนึ่ง (เป็นที่ยอมรับว่าเป็นส่วนสำคัญ) มาดูองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบกันเป็นเอเจนซี่ที่เจริญรุ่งเรืองและบดขยี้ผลกำไรกัน

กำหนดกลุ่มเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายของเอเจนซี่ของคุณ

ความเชี่ยวชาญเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการโดดเด่นในพื้นที่เอเจนซี่ที่มีผู้คนหนาแน่น คุณไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้ และยิ่งคุณเรียนรู้บทเรียนนี้เร็วเท่าไร มันก็จะยิ่งแสดงให้เห็นผลกำไรของบริษัทเอเจนซี่ของคุณเร็วเท่านั้น การระบุกลุ่มเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายของเอเจนซี่จะช่วยให้คุณสามารถวางตำแหน่งบริการของคุณกับลูกค้าที่คุณต้องการร่วมงานด้วยได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

จ้างทีมที่หลากหลายพร้อมทักษะเสริม

ทักษะและมุมมองที่หลากหลายของตัวแทนจะช่วยให้เอเจนซี่ของคุณมีความคล่องตัวมากขึ้นและสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนให้กับลูกค้าได้ เมื่อจ้างงานในบทบาทเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่กล่าวถึงข้างต้น ให้มองหาพนักงานที่เสริมจุดแข็งของคุณและสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลที่สามารถรวบรวมผลกระทบของแผนภูมิหรือกราฟได้อย่างง่ายดายหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น นักคิดเชิงสร้างสรรค์อาจเป็นส่วนเสริมที่ดีให้กับจิตใจเชิงกลยุทธ์ของคุณ

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเอเจนซี่ภายในองค์กรที่น่าอัศจรรย์หรือไม่ ลองดู Conquer Local Podcast ตอนนี้:

ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และร่วมมือกัน

ไม่ว่าคุณจะทำงานจากระยะไกลหรือนอกสถานที่กับทีม เป็นความคิดที่ดีที่จะจัดลำดับความสำคัญของการทำงานร่วมกัน บทบาทตัวแทนการตลาดที่แตกต่างกันสามารถเรียนรู้จากกันและกันและได้รับประโยชน์จากการทำความเข้าใจมุมมองของกันและกัน หากทุกคนทำงานกันตามลำพัง คุณไม่น่าจะได้รับผลงานสร้างสรรค์ที่ก้าวล้ำซึ่งจะทำให้เอเจนซี่ของคุณแตกต่างออกไป

ลงทุนในเครื่องมือและเทคโนโลยีทางการตลาดล่าสุด

การตลาดดิจิทัลเป็นสาขาเทคโนโลยี และเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลง อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้เอเจนซี่ของคุณก้าวนำหน้า การลงทุนในเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ออกมานั้นไม่สามารถต่อรองได้ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากทุกเดือนโดยการสมัครรับซอฟต์แวร์ชิ้นสุดท้ายในตลาด อย่างไรก็ตาม มันหมายความว่าคุณควรจับตาดูสิ่งใหม่ๆ และใช้เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณมากที่สุด

เรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มของอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง

แนวโน้มของอุตสาหกรรม เช่นเดียวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทุกคนในทีมควรคาดหวังการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การเข้าร่วมการประชุมและการสัมมนาทางเว็บเป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้

พัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

การแข่งขันถือเป็นเรื่องปกติของธุรกิจ แต่คุณปกป้องธุรกิจของคุณได้อย่างมากโดยการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเป็นรากฐานที่สำคัญของเอเจนซี่ของคุณ เมื่อมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามา ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับคุณมากขึ้นหากพวกเขารู้จักและเชื่อใจคุณ การจัดลำดับความสำคัญของผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและโปร่งใส และการตรวจสอบกับลูกค้าเป็นประจำเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาก็สำคัญไม่แพ้กัน

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งให้กับเอเจนซี่ของคุณ

แบรนด์เอเจนซี่ที่แข็งแกร่งบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถ อย่ามองข้ามธุรกิจของคุณไปในด้านนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์สามารถระบุตัวตนได้บนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย เอกสารทางการตลาด และในจุดติดต่อลูกค้าทั้งหมด

งานภายในองค์กรกับฟรีแลนซ์: เมื่อใดควรจ้างบทบาทเอเจนซี่การตลาด

สำหรับเอเจนซี่หลายแห่ง การจ้างตำแหน่งเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลทั้งหมดที่เราพูดคุยกันนั้นเป็นไปไม่ได้ บางครั้งการทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ไวท์เลเบลก็เหมาะสมกว่า พิจารณาปัจจัยเหล่านี้เมื่อตัดสินใจเลือก

ค่าใช้จ่าย

ความจริงที่ว่าพนักงานประจำมีค่าใช้จ่ายสูงนั้นไม่จำเป็นต้องหลีกเลี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง หากคุณมีงบประมาณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นทรัพย์สินที่ดีสำหรับเอเจนซี่ของคุณ แต่ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์หรือมีงบประมาณที่จำกัด การจ้างบุคคลภายนอกอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ความเชี่ยวชาญ

ความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการในบทบาทเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของตลาดเฉพาะของคุณ บ่อยครั้งที่พนักงานในบริษัทมีประสบการณ์มากกว่าฟรีแลนซ์ที่ต้องเป็นผู้มีความรู้ทั่วไปที่ดี ผู้เชี่ยวชาญ White Label อาจเป็นตัวเลือกที่ดี หากคุณต้องการความเชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญในระดับสูง โดยไม่ต้องมีภาระผูกพันในการจ้างงาน

ความยืดหยุ่น

ชีวิตตัวแทนอาจเกี่ยวข้องกับงานเลี้ยงและความอดอยากเล็กน้อย ช่วงที่ยุ่งวุ่นวายตามด้วยการยืดเยื้ออย่างเงียบๆ หากฟังดูคล้ายกับธุรกิจของคุณ การจ้างบุคคลภายนอกจะมีประโยชน์ในด้านความยืดหยุ่นที่มากขึ้น ทำให้ง่ายต่อการจัดการปริมาณงานที่ผันผวน

ควบคุม

ยิ่งโครงการของลูกค้าของคุณซับซ้อนมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งต้องการการควบคุมและการกำกับดูแลมากขึ้นเท่านั้น ในกรณีนี้ การจ้างงานภายในอาจมีความเหมาะสมมากกว่า

การทำงานร่วมกัน

โครงสร้างแผนกการตลาดดิจิทัลภายในองค์กรอาจสามารถทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดได้ดีขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่นำไปสู่การแก้ปัญหาและผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่เรื่องเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายนี้กับฟรีแลนซ์ แต่อาจไม่ได้มาง่ายๆ

บทสรุป

ในฐานะเจ้าของเอเจนซี่ คุณจะนำเสนอบริการที่มีคุณค่าอย่างยิ่งแก่ลูกค้า SMB ของคุณ ซึ่งช่วยแบ่งเบาภาระของลูกค้าในการจัดการการตลาดดิจิทัลภายในองค์กร นั่นเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ และการมีคนที่เหมาะสมสำหรับงานเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการทำความเข้าใจบทบาทต่างๆ ของเอเจนซี่การตลาด วิธีการทำงานร่วมกัน และตัวเลือกการเอาท์ซอร์สของคุณ จะทำให้คุณสามารถเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดและมีข้อมูลมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ—และลูกค้าของคุณ