เนื้อหาออร์แกนิกยังคงทำงานบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

1. โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่กลายเป็น 'เกมจ่าย' สำหรับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย แต่นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับเนื้อหาออร์แกนิกมากแค่ไหน? คุณเห็นกลยุทธ์อะไรสำหรับธุรกิจ FMCG ที่มีหลายแบรนด์

เป็นความจริง อาหารกลางวันฟรีสิ้นสุดเมื่อหลายปีก่อน แต่เนื้อหาบางประเภทยังสามารถทำงานได้ดีแบบออร์แกนิก เมื่อคุณทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่สวยงามและอร่อยเหมือนที่เราทำ แน่นอนว่ามันง่ายกว่า แต่ไม่ใช่ว่าทุกคนจะมีลูกเล่นที่น่าดึงดูดใจให้ถ่ายรูป เราจึงต้องฉลาดและสร้างสิ่งที่ทำได้ดี ทุกคนสามารถสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้ - ทั้งหมดมาถึงจุดนี้: รู้จักผู้ชมของคุณ ไม่เพียงแต่แต่ละอุตสาหกรรมจะมีความแตกต่างที่แตกต่างกันออกไป แต่ผลิตภัณฑ์แต่ละอย่าง เช่น คุกกี้ รถยนต์ และเบียร์ก็เช่นกัน ผู้ชมแต่ละคนมีความชอบของตัวเอง – และคุณต้องเข้าใจสิ่งนี้ดีกว่าคู่แข่งของคุณ หากคุณพูดในสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการได้ยิน ในภาษาที่พวกเขาเข้าใจ และในลักษณะที่เย้ายวน คุณยังสามารถรับน้ำผลไม้จากเนื้อหาออร์แกนิกได้

2. หากคุณกำลังพูดคุยกับ CMO หรือ VP คุณจะอธิบายความสำคัญของการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การจ่ายเงินของคุณและคู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร

การวัดประสิทธิภาพนั้นยอดเยี่ยม (และเป็นพื้นฐาน) สำหรับการเข้าถึงผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว เพื่อคำนวณ ROI และเพื่อดูว่าตลาดเป็นอย่างไรเช่นกัน ใครได้ตัวเลขที่ดีที่สุดจากออร์แกนิก และใครเป็นผู้โปรโมตเนื้อหาทั้งหมดของพวกเขา หากแบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องโปรโมตทุกอย่าง และคู่แข่งของคุณทำ ก็สามารถสร้างกำไรให้กับบอร์ดของบริษัทคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่สิ่งที่ยากจะวัดได้ นั่นคือ ความรัก ผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์ของคุณจะต้องใกล้ชิดกับคุณ และพวกเขาจะเป็นอย่างนั้น หากคุณให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่พวกเขา

3. เนื้อหาออร์แกนิกที่ทำงานได้ดีที่สุดแห่งปีคืออะไร และได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาแบบชำระเงินที่มีประสิทธิภาพสูงหรือไม่

โพสต์ออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดส่วนใหญ่ได้รับการโปรโมตในเวลาที่เหมาะสม หลังจากที่เข้าถึงแบบออร์แกนิกได้เต็มที่ เราใช้ตัวช่วยการคาดคะเนประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนั้น และมันใช้งานได้ดีมาก ประเด็นที่มีการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ดีที่สุดคือปัญหาทางคณิตศาสตร์ที่น่าสนใจซึ่งผู้ชมของเรารู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบ เราโปรโมตเนื้อหานั้นหลังจากผ่านไปสองสามวัน:

นอกจากนี้เรายังมีสินค้าออร์แกนิกเต็มรูปแบบและเข้าถึงได้ดีที่สุดอันดับ 2 ของปี 2018 เป็นโปรโมชันลดราคาพิเศษที่เราดำเนินการเพื่อลูกค้าของเรา:

โพสต์ที่จ่ายเงินดีที่สุดคือโพสต์ที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์อีสเตอร์ใหม่ อันนี้เข้าถึงได้มากกว่าโพสต์ออร์แกนิกที่ดีที่สุดของเราถึง 3 เท่า:

4. คุณคิดว่า Dark Posts ที่เผยแพร่สู่สาธารณะนั้นดีสำหรับนักการตลาดหรือไม่? คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่นักการตลาดในหัวข้อนี้

โพสต์ที่มืดมิดจะดีเมื่อคุณมีกลยุทธ์เฉพาะเจาะจงเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ เพศ หรือกลุ่มประชากรอื่นๆ ใช้งานได้ดีเมื่อข้อความของคุณไม่เหมาะกับทุกคน และอาจเหมาะกับกลยุทธ์ด้านสื่อของคุณหรือไม่ก็ได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้ Dark Posts เป็นประจำ ให้ลองใช้ดู ผลลัพธ์แตกต่างกันไปและคุณอาจประหลาดใจ

5. การเข้าใจตัวตนของผู้ชมของคุณมีความสำคัญเพียงใดในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อจุดประกายการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย?

ฉันได้พูด "เล็กน้อย" เกี่ยวกับหัวข้อนั้นในคำถามแรกแล้ว เรามาพูดตรงๆ กัน: การทำความเข้าใจผู้ฟังของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องทำ เป็นพื้นฐาน เป็นจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์เนื้อหาใดๆ หากคุณไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณอาจไม่ได้ส่งมอบสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ของคุณ หรือแย่กว่านั้นคือส่งมอบสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการเห็นอย่างแน่นอน เราต้องใกล้ชิดกับผู้ฟัง ใช้ชีวิตตามความเป็นจริง บอกเล่าเรื่องราว แบ่งปันความจริงของเรา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเอาใจใส่และความรัก

6. ทุกคนกำลังพูดถึงการสนทนาที่มีความหมายบนโซเชียลมีเดีย แต่ธุรกิจอย่าง Fini กลายเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่มีความหมายเหล่านั้นได้อย่างไร ธุรกิจ FMCG สามารถทำอะไรได้บ้าง

เรามีส่วนร่วมในการสนทนาจริง ฉันหมายถึงหัวข้อจริงที่เราสามารถใส่แบรนด์ลงไปได้ เราจะไม่ใส่แบรนด์ลงในธีมการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราทำและสิ่งที่อยู่ในคู่มือแบรนด์ของเราโดยสิ้นเชิง เราเชื่อมต่อกับผู้ชมที่คุ้นเคยกับเรา ซึ่งบริโภคผลิตภัณฑ์ของเราขณะชมภาพยนตร์หรือเล่นวิดีโอเกม เป็นต้น ดังนั้น หากเราพยายามเชื่อมต่อกับผู้ฟังที่พูดถึงเรื่องที่อยู่อาศัย มันจะเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงและคิดผิด เราเชื่อมต่อตัวเองกับช่วงเวลา แน่นอนว่าการสร้างช่วงเวลานั้นก็เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เช่นกัน แต่แบรนด์ต้องมีความเป็นธรรมชาติและบอกเล่าเรื่องราวจริง การเชื่อมโยงแบรนด์เบียร์กับกิจกรรมที่ต้องการความเข้มข้น เช่น หมากรุก คงจะเป็นเรื่องแปลก

7. หลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นทีมการตลาดโซเชียลมีเดียเติบโตและพัฒนา คุณคิดว่าความท้าทายใดที่ธุรกิจเผชิญบ่อยที่สุดเมื่อต้องปรับขนาดทีมโซเชียลมีเดีย

ขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญที่บริษัทของคุณให้ความสำคัญบนโซเชียลมีเดีย ในช่วงเริ่มต้น เมื่อไม่กี่ปีก่อน เป็นการยากที่จะพิสูจน์ว่าเราต้องการทีมที่เชี่ยวชาญและเฉพาะบุคคลเพื่อดำเนินการสื่อสารออนไลน์ พวกเราหลายคนเคยได้ยินคำพูดเช่น “หลานชายของฉันสามารถจัดการได้ เขาออนไลน์ทั้งวัน” แต่ปัจจุบันสถานการณ์เริ่มชัดเจนขึ้น เนื่องจากความสำคัญของโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้น ความต้องการก็เช่นกัน ยิ่งเราทำงาน ยิ่งได้งานมาก ยิ่งต้องจ้างคนมากขึ้น เราก็ยิ่งต้องการความเชี่ยวชาญมากขึ้นเท่านั้น เนื้อหา, การวิเคราะห์, การฟังทางสังคม, การดูเทรนด์, ระบบธุรกิจอัจฉริยะ, SEO, SMO, การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นคำศัพท์ที่แทบจะไม่มีในปี 2010 ตอนนี้กลายเป็นรากฐานสำคัญของการดำเนินงานโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่ว่าทุกคนจะมีทีมที่มีคนเพียงพอที่จะดำเนินกิจกรรมเหล่านั้นทั้งหมดโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจว่าความเชี่ยวชาญพิเศษใดให้คุณค่ามากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด ดังนั้นเราจึงเริ่มด้วยการทำความเข้าใจผู้ชมของเรา จากนั้นจึงสร้างเนื้อหา สร้างกลยุทธ์การโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย การรับฟังทางสังคม และต่อจากนี้ไป

ลูกชาย พี่ชาย คุณพ่อ² และเพื่อน แต่ยังรวมถึงผู้จัดการฝ่ายสื่อสาร @Fini ในบราซิลด้วย Luigi จบการศึกษาด้านวารสารศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัลและการวิเคราะห์เว็บ ซึ่งได้ปรากฏตัวบนเวทีที่ Engage Prague 2015 สำหรับรางวัล Smart Storyteller Award และที่ Engage Prague 2018 สำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านการสื่อสารกับเวิร์คช็อปของคนรุ่นมิลเลนเนียล เขายังพูดที่ Engage Sao Paulo ในเรื่องของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย