ภาพรวมแนวโน้มตลาดของ PowerReviews – มีนาคม 2021
เผยแพร่แล้ว: 2021-03-09นี่คือรายงานแนวโน้มภาพรวมรายเดือนของ PowerReviews ประจำเดือนมีนาคม 2021 ซึ่งเป็นการวิเคราะห์กิจกรรมของผู้บริโภคในหน้าผลิตภัณฑ์ออนไลน์มากกว่า 1.5 มม. จากไซต์ค้าปลีก/แบรนด์มากกว่า 1,200 แห่ง
เราเริ่มวัดเมื่อเริ่มโควิด โดยสรุป การเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงแรกทำให้ ปริมาณการซื้อออนไลน์โดยรวมเพิ่มขึ้น 3 เท่า ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ (ก่อนเกิดโรคระบาด) ถึงพฤษภาคม 2020 อย่างไรก็ตาม สี่เดือนต่อมาจนถึงเดือนตุลาคม นำไปสู่ การลดลงอย่างต่อเนื่องและมีเสถียรภาพ โดยมีปริมาณการซื้ออย่างสม่ำเสมอ สูงกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาดระหว่าง 40% ถึง 70% (จริง ๆ แล้วเราปรับรายงานของเราใหม่เป็นช่วงเวลาสามเดือนเนื่องจากการรักษาเสถียรภาพนี้)
จากนั้นเราเห็นการขึ้นเล็กน้อย ในการเตรียมตัวสำหรับวันหยุด (จำไว้ว่า: การซื้อของคาดว่าจะเริ่มในต้นปีนี้ )
จากนั้นเข้าสู่ วันหยุด เมื่อการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาลโดยทั่วไปปรากฏขึ้น
อ่านต่อไปเพื่อค้นหาแนวโน้มสำคัญหลังวันหยุดเนื่องจากวัคซีนโควิดเริ่มเปิดตัวทั่วประเทศ
แนวโน้มตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ
01
02
03
ปริมาณการซื้อและการเข้าชมไซต์กลับสู่ "บรรทัดฐาน" ก่อนวันหยุด
ก่อนวันหยุด พฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถคาดการณ์ได้ชัดเจนขึ้น โดยปริมาณการซื้อจะอยู่ที่ประมาณ 1.4 ถึง 1.7 เท่าจากที่เคยเป็นก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ( ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการพุ่งทะยานครั้งใหญ่ในเดือนเมษายน พฤษภาคม และมิถุนายน ) โปรดจำไว้ว่านั่นคือพื้นฐานที่เรากำลังเผชิญอยู่ในแผนภูมิด้านล่าง
หลังจากช่วงวันหยุดพุ่งขึ้น ปริมาณการซื้ออีคอมเมิร์ซก็ตกลงไปที่ระดับที่ใกล้เคียงกับช่วงก่อนวันหยุด (กล่าวคือ ในช่วง 1.4x ถึง 1.7x ซึ่งเป็นช่วงก่อนเกิดโควิด)
ตรวจสอบปริมาณการส่งที่เพิ่มขึ้น
ในสแนป ชอต ที่แล้ว เราสังเกตเห็นว่าปริมาณการส่งรีวิวพุ่งสูงขึ้น – เมื่อเราเห็นการรวบรวมรีวิวที่เพิ่มขึ้นมากที่สุดแห่งปี โดยมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน
แนวโน้มนี้ - กล่าวโดยกว้าง - เกิดขึ้นตลอดทั้งเดือนธันวาคม - และในวันที่ 28 ธันวาคมจริง ๆ แล้วถึงจุดสูงสุดที่ระดับ 90% สูงกว่าที่เคยเป็นเมื่อต้นเดือนตุลาคม
น่าสนใจ แนวโน้มกว้างๆ นี้ยังคงดำเนินต่อไปตลอดเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ – นี่อาจเป็นอาการเมาค้างจากปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงวันหยุด แต่ จากการสำรวจล่าสุดของเราได้รับการพิสูจน์แล้ว ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเขียนรีวิวภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วครั้งหรือสองครั้ง
แม้จะมีปริมาณเพิ่มขึ้น แต่แนวโน้มที่เห็นได้ชัดในด้านระยะเวลาในการพิจารณาและความเชื่อมั่นนั้นสอดคล้องกับทุกสิ่งที่เราเห็นตลอดปี 2020 ในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม ความยาวลดลงเล็กน้อยมาก – ผันผวนสูงสุด -10% และ +15% ของที่เคยเป็น ต้นเดือนพฤศจิกายน – ในช่วงเวลานี้
ระยะเวลาในการตรวจสอบและความเชื่อมั่นยังคงมีเสถียรภาพ
รีวิวยังคงกระตุ้นการซื้อมากกว่าปีที่แล้ว
ในภาพรวมรายเดือนสองสามเดือนล่าสุด เราได้รวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของเนื้อหาบทวิจารณ์ในเส้นทางของผู้ซื้อ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเปรียบเทียบแบบปีต่อปีในช่วงวันหยุด
โดยสรุป แผนภูมิในส่วนนี้เน้นเปอร์เซ็นต์ของนักช็อปออนไลน์ที่ซื้อสินค้าหลังจากที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาบทวิจารณ์ (เช่น ค้นหา กรอง คลิกเพื่อขยายรีวิวจากการแสดงตัวอย่างเพื่อดูเนื้อหาทั้งหมด เป็นต้น)
เราพบว่าผู้โต้ตอบในการรีวิวทำ Conversion อย่างสม่ำเสมอในอัตราที่สูงกว่าปีที่แล้วประมาณ 25% (โดยปกติตัวเลข Conversion จะอยู่ที่ประมาณ 5.25% ในช่วงสามเดือนก่อนวัน Black Friday เทียบกับประมาณ 4.25% ในช่วงเวลาเดียวกัน 2019).
สำหรับบริบท ตัวเลขนี้ลดลงจากจุดสูงสุดของโควิด (ดังที่แสดงด้านล่าง) ที่ 6.85% ในเดือนเมษายน ซึ่งสอดคล้องกับเมื่อเราเห็นปริมาณการซื้ออีคอมเมิร์ซสูงสุด ( เมื่อถึงจุดสูงสุดที่ 210% เหนือระดับก่อนเกิดโควิด-19 )
อย่างไรก็ตาม อิทธิพลของบทวิจารณ์เพิ่มขึ้นเป็นอัตราสูงสุดของปีในช่วง Cyber 5 ปี 2020 โดยมีผู้โต้ตอบเขียนรีวิวอยู่ที่ 7.41% ซื้อ (เพิ่มขึ้น 30%) ดังที่คุณเห็นจากแผนภูมิ สิ่งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มทั่วไปทั้งหมด บทวิจารณ์จะส่งผลต่อเส้นทางของผู้ซื้อมากขึ้นในช่วงวันหยุดยาวเสมอ
ในช่วงเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2021 บทวิจารณ์ยังคงมีอิทธิพลต่อเส้นทางของผู้ซื้อมากกว่าปีที่แล้ว แต่ความแตกต่างนั้นถูกทำเครื่องหมายน้อยกว่ามาก เราจะรอก่อนที่จะเรียกสิ่งนี้ว่าเทรนด์ในแง่ของสิ่งที่เราเห็นก่อนวันหยุด
สรุป
โดยสรุป เราได้สังเกตแนวโน้มที่ชัดเจนดังต่อไปนี้:
- ปริมาณการซื้อและการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์มีความเสถียรในระดับใกล้เคียงกับช่วงก่อนวันหยุด (ที่ประมาณ 1.4x ถึง 1.7x ในช่วงก่อนเกิดโควิด)
- บทวิจารณ์ยังคงมีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อมากกว่าปีที่แล้ว แต่ขอบเขตของกรณีนี้ลดลงเมื่อเทียบกับสิ่งที่เราเห็นก่อนวันหยุด
- ระดับการส่งรีวิวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
ในความเป็นจริง เมื่อเรามองไปข้างหน้าถึงช่วงที่เหลือของปี 2021 มีแนวโน้มว่าปี 2020 จะเร่งการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ให้เร็วขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในยุคอินเทอร์เน็ต การเติบโตที่ยั่งยืนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในโลกหลังยุคโควิด – ตามที่คาดการณ์ไว้ด้านล่างจากโครงร่างของ eMarketer
อันที่จริง eMarketer คาดการณ์ว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในปี 2021 จะน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของปี 2019 อย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม มาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ (32.4% เมื่อเทียบเป็นรายปีตาม eMarketer) แนวโน้มโดยรวมของการใช้จ่ายเงินออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น (เมื่อเทียบกับ instore) เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและไม่สามารถป้องกันได้