5 ประเภทของการแบ่งส่วนตลาดพร้อมตัวอย่าง

คุณได้ลงทุนเงินจำนวนมากและใช้เวลามากไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และคุณหวังเป็นอย่างยิ่งว่าข้อความของคุณจะสะท้อนถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ ถูกไหม?

นี่คือเหตุผลที่ การแบ่งส่วนตลาด มีความสำคัญ แนวทางปฏิบัตินี้ทำให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การทำการตลาดกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น แบรนด์ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีนี้เพื่อต่อสู้กับคู่แข่งในขณะที่คุณแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ดังนั้นหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร? 5 ตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาดที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ โปรดอ่านต่อ

เริ่มกันเลย!

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• การตลาดแบบตอบสนองโดยตรงคืออะไร
• ประเภทของการตลาดดิจิทัล
• การเข้าถึง vs การแสดงผล: อะไรคือความแตกต่าง?

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

การแบ่งส่วนตลาด เป็นกระบวนการในการจัดประเภทตลาดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นกลุ่มเล็กๆ หรือกลุ่มตามคุณลักษณะต่างๆ ที่สำคัญสำหรับคุณ ในกลุ่ม ลูกค้ามีลักษณะเหมือนกันและตอบสนองต่อข้อความของคุณเช่นเดียวกัน

เป้าหมายของการแบ่งส่วนคือคุณสามารถแนะนำข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้นซึ่งจะได้รับการยอมรับอย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรที่มีสินค้าหรือบริการในตลาดที่แสดงการใช้งานที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ

การแบ่งส่วนตลาดตามประเภทธุรกิจ

แล้วเกณฑ์อะไรที่เราสามารถนำมาใช้ในการแบ่งส่วนตลาด? เกณฑ์สองข้อที่เราอยากแนะนำให้คุณรู้จักมีดังนี้

ธุรกิจ B2C

ยกเว้นลูกค้ามืออาชีพหรือผู้บริโภค ลูกค้ามักจะอ่อนไหวต่อราคามากกว่าและมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอย่างหุนหันพลันแล่น การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้แสดงถึงพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

ธุรกิจ B2B

ผู้ซื้อ B2B เป็นประเภทที่แตกต่างกัน พวกเขาไม่ไวต่อราคา เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถประหยัดเงินและเวลาของธุรกิจหรือทำเงินได้ จึงคุ้มค่า ราคาเป็นเพียงปัจจัยรอง

พวกเขาจะพิจารณาถึงผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาและความยากลำบากในการดำเนินการ

5 ประเภทของการแบ่งส่วนตลาดและตัวอย่าง

การแบ่งกลุ่มประชากร

การแบ่งส่วนข้อมูลประชากรเป็นการแบ่งส่วนตลาดที่ง่ายที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุด องค์กรใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลุ่มประชากรในวงกว้างในแง่ของอายุ เพศ สถานที่ ศาสนา ขนาดครอบครัว และอื่นๆ

โดยทั่วไปแล้วกลุ่มเหล่านี้จะเป็นกลุ่มขาวดำที่ให้รายละเอียดว่ามีใครสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับคนอายุ 21 ปีขึ้นไป คนที่อายุต่ำกว่านั้นจะไม่เหมาะกับคุณ

ในทำนองเดียวกัน ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายมักจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้หญิงเว้นแต่คุณจะเสนอให้เป็นของขวัญ

การแบ่งส่วนพฤติกรรม

การแบ่งส่วนพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้คนตัดสินใจเมื่อเวลาผ่านไปหรือตอบสนองต่อสิ่งเร้า ตัวอย่างเช่น วิธีการที่ธุรกิจใช้ในช่วงคริสต์มาสจะแตกต่างจากช่วงที่เหลือของปี

พวกเขาตระหนักดีว่าผู้คนเปิดกว้างมากขึ้นและอาจเต็มใจที่จะสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น รุ่นน้องและนักกีฬาจะชอบแบรนด์อย่าง Jordan และ Air Max ในขณะที่ผู้สูงอายุจะโหวตให้แบรนด์อย่าง New Balance

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

ตามชื่อ ประเภทการแบ่งส่วนตลาดแบ่งผู้คนออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามสถานที่ตั้งทางกายภาพ ประเภทนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทของคุณ เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่

ตัวอย่างเช่น คนที่อาศัยอยู่ในชนบทไม่ต้องการรถไฟใต้ดิน แต่คนที่ทำงานในเมืองต้องการ

คุณยังใช้การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์เพื่อมอบข้อเสนอพิเศษให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถใช้มันเพื่อปรับภาษาและโทนของข้อความของคุณ

ในจอร์เจีย ผู้คนจะถือว่าโซดาเป็นโค้กจนกว่าคุณจะถามคำถามหลายข้อ ในชิคาโก โซดาทุกชนิดเรียกว่าป๊อป

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาใช้เพื่อสร้างการจัดกลุ่มตามไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และกิจกรรมของลูกค้า การแบ่งกลุ่มประชากรแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนอายุน้อยกว่า ในขณะที่การแบ่งกลุ่มตามหลักจิตวิทยาจะบอกคุณว่าพวกเขาไปดูหนังในช่วงสุดสัปดาห์

การแบ่งส่วนประเภทนี้ระบุว่าลูกค้าทำอะไรและทำไมจึงซื้อ มันค่อนข้างคล้ายกับการแบ่งส่วนพฤติกรรม แต่มีความแตกต่างอยู่

การแบ่งส่วนพฤติกรรมทำให้เราทราบว่ากลุ่มประชากรนี้ซื้อหลอดกระดาษ การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาบอกเราว่ากลุ่มประชากรนี้ซื้อฟางกระดาษเพราะสามารถรีไซเคิลได้และผู้ซื้อใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม

Lenovo ร่วมมือกับ Newstar ดำเนินการแบ่งส่วนตลาด และสร้างแบนเนอร์ส่วนบุคคลบนหน้าแรกที่เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 30% และอัตราการแปลง 40%

การแบ่งส่วน Firmographic

การแบ่งส่วนตลาดประเภทนี้หมายถึงการวิเคราะห์และจัดกลุ่มผู้ชมและลูกค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจตามคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ วิธีที่การจัดกลุ่มบริษัทจะค้นหาบริษัทหนึ่งอาจแตกต่างจากวิธีค้นหาบริษัทอื่น

นี่หมายความว่าองค์กรหนึ่งเข้ากันได้กับการแบ่งส่วนบริษัทและองค์กรอื่นไม่ได้หรือไม่?. ไม่ มันแค่หมายความว่า KPI ของพวกเขาแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น แบรนด์ในประเทศอาจแบ่งลูกค้าเป้าหมายตามสถานที่ตั้ง และสถานที่ตั้งเหล่านี้อยู่เหนือ ใต้ ตะวันออก และตะวันตก ในขณะเดียวกัน แบรนด์ต่างประเทศอาจแบ่งตามสถานที่ แต่กลุ่มของพวกเขาคือ เอเชีย ยุโรป อเมริกาใต้ อเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย และอื่น ๆ

การแบ่งส่วนแบบ Firmographic สามารถส่งผลต่อวิธีที่คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลที่คุณผลักดันให้เป็นข้อได้เปรียบ และโซลูชันที่แนะนำ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโซลูชันการบัญชีที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าองค์กร คุณจะไม่ใช้วิธีเดียวกันในการเข้าถึงพวกเขา

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถใช้โฆษณาแบบชำระเงินและพยายามลงทะเบียนโดยตรง สำหรับลูกค้าองค์กร คุณอาจเน้นไปที่การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสาธิต และสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา การแบ่งส่วน Firmographic ช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกในการตัดสินใจเหล่านั้น

ตัวอย่างความสำเร็จของธุรกิจการแบ่งส่วนตลาด

อุตสาหกรรมยานยนต์

อุตสาหกรรมยานยนต์เป็นตัวอย่างที่ดีของการแบ่งส่วนตลาด ทุกคนต้องมีรถเพื่อเดินทาง อย่างไรก็ตาม การเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเป็น "ความต้องการ" เพียงอย่างเดียวโดยพิจารณาจากแบรนด์ใดที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน แล้วทำไมถึงมียี่ห้อ รุ่น และรุ่นต่างๆ มากมายจากบริษัทเดียว?

เนื่องจากผู้ซื้อต้องการการขนส่งที่เป็นส่วนตัวและสะดวกเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อควรพิจารณาอื่นๆ ที่ผู้คนต้องการจะทำ บางคนต้องการซื้อรถขนาดใหญ่และกว้างขวางเพื่อให้มีที่ว่างเพียงพอสำหรับสมาชิกในครอบครัว บางคนอาจต้องการเป็นเจ้าของรถยนต์ที่มีกำลังแรงและความเร็วสูง และแม้แต่คนอื่น ๆ ก็ซื้อรถเป็นสัญลักษณ์สถานะ

บริษัทรถยนต์เข้าใจวิธีการระบุและใช้ประโยชน์จากความแตกต่างเหล่านี้โดยสิ้นเชิง

สำหรับ Volkswagen Polo สิ่งที่ผุดขึ้นในใจของผู้คนคือคุณลักษณะบางอย่าง เช่น แข็งแกร่ง ราคาจับต้องได้ และแฮทช์แบค แต่คุณรู้หรือไม่ว่ากลุ่มโฟล์คสวาเกนผลิต Audi, Lamborghini และ Porsche ท่ามกลางคนอื่น ๆ ?

Volkswagen มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน มันสามารถเชื่อถือได้สำหรับบางคนและยอดเยี่ยมสำหรับคนอื่น ได้ส่งเสริมวิทยาศาสตร์ของการจัดกลุ่มผู้ซื้อด้วยความต้องการที่เหมือนกัน และคิดค้นส่วนประสมการตลาดที่มุ่งเน้นสำหรับทุกคลัสเตอร์เพื่อวางตำแหน่งยานพาหนะของตนให้เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบในตลาด

วิคตอเรียซีเครท

ข้อตกลงของ Victoria's Secret กำลังสร้างและทำการตลาดชุดชั้นในสตรีและผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม พวกเขามุ่งเน้นที่ผู้หญิงและ "ผู้หญิง" เป็นส่วนตลาดหลักในแคมเปญการตลาดของพวกเขา การใช้การแบ่งกลุ่มประชากร บริษัทนี้ยังจัดกลุ่มตลาดเป้าหมายด้วยการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์เป็นสีชมพูสำหรับเด็กผู้หญิงวัยรุ่น

บริษัท Victoria's Secret ยังใช้การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์เพื่อให้บริการลูกค้าไม่เฉพาะในอเมริกาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในสหราชอาณาจักรและยุโรปด้วย ปัจจุบันพวกเขามีร้านค้ามากกว่าหนึ่งโหล

แบรนด์ชุดชั้นในของ Victoria มีจำหน่ายในเกือบ 75 ประเทศ โดยมีร้านค้าประมาณ 1,000 แห่งทั่วโลก นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของจุดขาย 990 แห่งในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ บริษัทนี้ได้พัฒนาส่วนทางภูมิศาสตร์ไปยังประเทศจีนในตลาดชุดชั้นใน

นอกจากนี้ ในฐานะตัวอย่างของการแบ่งส่วนตลาดทางจิตวิทยา Victoria's Secret ยังจัดกลุ่มผู้บริโภคตามบุคลิกของผู้หญิงและความมั่นใจในตนเอง วิคตอเรียกำลังเติบโตสู่บุคลิกที่เซ็กซี่ ทันสมัย ​​และเปิดใจกว้าง

นอกจากนี้ ในการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม บริษัทนี้มีผู้บริโภคที่ภักดีเพราะวิคตอเรียทำให้พวกเขารู้สึกมีชีวิตชีวาและมั่นใจในตนเอง ลูกค้าซื้อสายผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในของ Victoria เพื่อเป็นเกียรติแก่แบรนด์ และพวกเขาก็เลือกซื้อแบรนด์นี้ในช่วงวันเกิดและวันหยุด

โคคาโคลา

ในการแบ่งกลุ่มประชากร บริษัท Coca Cola ตั้งเป้าที่จะให้บริการเยาวชนอายุ 15 ถึง 25 ปี องค์กรนี้สร้างกลุ่มระดับรายได้รวมถึงบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น ขวดแก้วที่ส่งคืน ขวดพลาสติกและกระป๋องด้วยโปรแกรมการกำหนดราคาต่างๆ

การใช้การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ทำให้ Coca Cola มีกลุ่มลูกค้าจำนวนมากในภูมิภาคต่างๆ เช่น เอเชียแปซิฟิก อเมริกาเหนือ ละตินอเมริกา ยุโรป และยูเรเซียและแอฟริกา

นอกจากนี้ โคคาโคล่ายังถือเป็นตัวอย่างที่ดีของการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา พวกเขาสร้างไดเอทโค้กสำหรับผู้ที่รักสุขภาพ เสนอเครื่องดื่มชูกำลังจำนวนหนึ่งสำหรับผู้ที่ต้องการพลังงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเล่นกีฬา และยังมอบทองคำแท้สำหรับผู้ที่มีงานยุ่งในสำนักงานด้วย

นอกจากนี้ ในการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม ผู้บริโภคโคคาโคล่ายังแบ่งออกเป็นกลุ่มตามความรู้ ทัศนคติต่อ การใช้ และการตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อโคคาโคล่าสามารถรับรู้ได้ตามโอกาสต่างๆ เช่น งานแต่งงาน เทศกาล หรือวันเกิด บางครั้งเพื่อส่งเสริมโค้ก - เครื่องดื่มเพื่อดับกระหายและเพื่อความสดชื่น บริษัทได้รวมรางวัลไว้ที่ปกด้านบน

แอปเปิล

Apple ได้แบ่งตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดยรวมออกเป็นอะแดปเตอร์รุ่นแรกๆ และกลุ่มตลาดที่มั่งคั่ง

Wells Fargo และ JP Morgan

อุตสาหกรรมธนาคารเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ดีของการแบ่งส่วนตลาด ทั้ง Wells Fargo และ JP Morgan เป็นธนาคารขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทที่ร้องขอการแบ่งส่วนตลาดเพื่อทำการตลาดแยกกันให้ดีที่สุด

การแบ่งส่วนตลาดมีประโยชน์อย่างไร?

การตลาดแบบแบ่งส่วนถูกคิดค้นขึ้นเพื่อตอบสนองเป้าหมายหลักเดียว: เพิ่ม ROI

ด้วยความช่วยเหลือของการแบ่งส่วนลูกค้าและกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคล องค์กรลดความเสี่ยงของการใช้แคมเปญให้กับลูกค้าที่ไม่สนใจ ประสิทธิภาพของแคมเปญที่ได้รับการปรับปรุงนี้มุ่งเน้นทรัพยากรไปที่ความพยายามในการสร้าง ROI มากขึ้น ตอนนี้เราจะดูลึกลงไปเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและการขยายตลาด

โดยการเพ่งความสนใจไปที่กลุ่มย่อยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความสามารถในการแข่งขันของคุณในกลุ่มตลาดนั้นจะเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ หากคุณกำลังจดจ่ออยู่กับผู้อาวุโสที่เกษียณอายุเป็นหลัก ทุ่มเทเวลาและทรัพยากรจำนวนมากให้กับพวกเขา การระลึกถึงแบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณน่าจะได้รับการปรับปรุง เอาชนะคู่แข่งรายอื่น

ส่วนแบ่งการตลาดของคุณสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการเพ่งความสนใจไปที่กลุ่มตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ด้วยแคมเปญการตลาดตามภูมิศาสตร์ คุณสามารถเริ่มทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ซานฟรานซิสโก จากนั้นจึงเพิ่มพื้นที่อ่าวที่ใหญ่ขึ้น และเป็นผลให้รัฐแคลิฟอร์เนีย

เพิ่มประสิทธิภาพเวลาและเงิน

หากคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มที่แตกต่างกัน คุณจะสามารถจัดลำดับความสำคัญกลุ่มผู้บริโภคที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมและทำให้เกิด Conversion โดยการทุ่มเทความพยายามในการแปลงให้กับพวกเขา แทนที่จะกระจายทรัพยากรอย่างเท่าเทียมกันในทุกกลุ่ม เสมอกันและเงินจะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและการรักษาลูกค้า

กระบวนการแบ่งส่วนตลาดหมายถึงการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ยิ่งคุณเข้าใจพวกเขามากเท่าไหร่ ปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น

ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกันมากขึ้นทำให้พวกเขาเลิกกับคุณได้ยากขึ้น - การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น เมื่อคุณใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อติดตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงของพวกเขา - พวกเขามีอายุมากขึ้น มีครอบครัว เปลี่ยนงาน เพิ่มความสนใจมากขึ้น มีรูปแบบการซื้อมากขึ้น - คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้อย่างแน่นอน การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดึงดูดใจผู้บริโภคในช่วงชีวิตที่แตกต่างกัน คุณจะสามารถรักษาลูกค้าที่อาจเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งของคุณได้

อ่านเพิ่มเติม

• การตลาดเพื่อเด็ก: ความดี ความชั่ว และความน่าเกลียด
• การวางแนวตลาดคืออะไร?
• จะทำ Google Maps Marking ได้อย่างไร?

บทสรุป

การแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมและเป้าหมายที่เหมาะสม คุณสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น ดูวิธีเข้าถึงพวกเขาได้ดีขึ้น และค้นหาตลาดใหม่ๆ เพื่อขยาย

หากคุณรู้สึกว่าเป็นเรื่องยากที่จะมีข้อมูลที่แน่นอนและนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ หวังว่า 5 ตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาด จะมีประโยชน์ แจ้งให้เราทราบว่าคุณใช้งานการแบ่งส่วนตลาดอย่างไรในช่องแสดงความคิดเห็นหรือฝากคำถามใดๆ ที่คุณมี

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. ขอให้เป็นวันที่ดี!

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• กลยุทธ์การพัฒนาตลาด: วิธีการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ?
• กลยุทธ์ Go To Market คืออะไร? 7 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์ Go To Market ที่ประสบความสำเร็จ