12 เครื่องมือและซอฟต์แวร์วิจัยตลาดที่ดีที่สุดที่คุณควรลองใช้ในปี 2565

ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการวิจัยตลาดออนไลน์เพื่อวัดประสิทธิภาพของการตัดสินใจทางการตลาด ติดตามปฏิกิริยาของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของตน และพัฒนาวงจรสำหรับการสื่อสารแบบเปิดกับลูกค้า พวกเขาใช้ เครื่องมือวิจัยตลาด เพื่อจุดประสงค์นี้

เครื่องมือวิจัย ใช้งานง่ายและมีหลายรูปแบบ เช่น เครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ด แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้า แบบสำรวจออนไลน์ ตัวตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับ และอื่นๆ ข้อมูลเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายทางอินเทอร์เน็ต และช่วยคุณในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ตลาด และโอกาสทางธุรกิจในอนาคตของคุณ

ข้อมูลที่รวบรวมจึงช่วยคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูล เช่น ผลิตภัณฑ์ใดควรเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ใดควรลบออก ลงทุนในกิจกรรมทางการตลาดเฉพาะหรือไม่ เป็นต้น

เครื่องมือวิจัยตลาดประเภทต่างๆ

คุณจะพบเครื่องมือการวิจัยประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ที่มีอยู่บนเน็ตสำหรับทำการวิจัยตลาด

1. เครื่องมือวิจัยคำหลัก

คำหลักคือวลีค้นหาที่ผู้คนพิมพ์บนเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ เครื่องมือค้นหาคำหลักสร้างรายการคำหลักที่ผู้ใช้ระบุขณะค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ในช่องของคุณ

นอกจากจะให้คำหลักทั้งหมดแก่คุณแล้ว เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณทราบจำนวนคู่แข่งและกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่คุณไม่เคยนึกถึงมาก่อน ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จึงมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ นักการตลาด และบล็อกเกอร์

2. แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า

คำติชมของลูกค้าช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าของคุณพอใจกับบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงใด และประสบการณ์ทั่วไปที่พวกเขามีกับบริษัทของคุณ

ทรัพยากรเหล่านี้เป็นทรัพยากรอันมีค่าที่ช่วยในการปรับเปลี่ยนบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา และช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าคือเครื่องมือตรวจสอบทางอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้ได้รับคำติชมที่รวดเร็วเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

3. แบบสำรวจออนไลน์

แบบสำรวจออนไลน์เป็น เครื่องมือวิจัยตลาด ที่ช่วยวัดความคิดเห็นของสาธารณชน สิ่งเหล่านี้เป็นทางเลือกต้นทุนต่ำสำหรับการสำรวจทางโทรศัพท์หรือแบบตัวต่อตัว และไม่เฉพาะเจาะจงเท่ากับแบบสำรวจเหล่านั้น

การทำแบบสำรวจออนไลน์ช่วยให้คุณทราบภาพรวมเกี่ยวกับระดับความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดต่อผู้บริโภค ซึ่งมักประกอบด้วยคำถามแบบปรนัย คำตอบสั้นๆ และ/หรือจริงหรือเท็จ

คุณสามารถเผยแพร่แบบสำรวจออนไลน์ของคุณผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ และให้ผู้บริโภคตอบสนองด้วยการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ของแถม คูปอง ส่วนลด เป็นต้น

4. ตัวตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับ

หรือที่เรียกว่าลิงก์ขาเข้า ลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณคือลิงก์ที่เว็บไซต์อื่นเชื่อมโยงกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ นี่คือเมตริกหลักสำหรับการจัดอันดับเว็บของคุณ

เมื่อหน้าเว็บมีลิงก์ย้อนกลับจำนวนมาก อันดับของเครื่องมือค้นหาจะสูงขึ้น ตัวตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับเป็น เครื่องมือวิจัย ที่ให้คุณเข้าถึงโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของเว็บไซต์ที่คุณต้องการตรวจสอบ

เครื่องมือที่มีค่านี้ช่วยให้คุณค้นหาหน้าเว็บเหล่านั้นที่ลิงก์กลับมาหาคุณ และเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณเกี่ยวกับลิงก์ย้อนกลับ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของคู่แข่งของคุณ ซึ่งอาจเป็นโอกาสในการเชื่อมโยงของคุณเช่นกัน

5. บล็อกและโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ลูกค้ามักจะแบ่งปันความรู้สึกที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ และแนวคิดผ่านบล็อกและโซเชียลเน็ตเวิร์ก ธุรกิจของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากข้อมูลนี้

แม้ว่าบล็อกของเว็บไซต์ของคุณและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียจะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ก็มีเครื่องมือที่จะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณในการสนทนาออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไรและเมื่อใดที่พวกเขากำลังพูดถึง

12 เครื่องมือวิจัยตลาดที่ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จาก

1. เครื่องมือคำหลักของ Google

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาด้วยความช่วยเหลือของการค้นหาคำหลัก เครื่องมือคำหลักของ Google จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

ช่วยให้คุณทราบคำหลักทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณ นอกจากนี้ยังแจ้งให้คุณทราบถึงความสามารถในการแข่งขันของคำหลักแต่ละคำเหล่านั้น และความสัมพันธ์ของคำหลักเหล่านั้นกับคำหลักอื่นๆ

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางจิตใจที่ผู้บริโภคมีระหว่างเหตุการณ์ แนวคิด ผลิตภัณฑ์ และบริการ หากต้องการใช้เครื่องมือฟรีนี้ คุณต้องสร้างบัญชี AdWords ซึ่งฟรีเช่นกัน

2. แบบฟอร์มแจ้งเตือนผู้เยี่ยมชม

NotifyVisitors Leadform เป็นเครื่องมือวิจัยตลาดสำหรับผู้สร้างแบบฟอร์มที่ยอดเยี่ยม   เพื่อรวบรวมความคิดเห็น เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและปรับให้เหมาะกับมือถือ และให้คุณเพิ่มตัวเลือกรูปภาพหลายตัวเลือกได้

ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มและแบบสำรวจที่เป็นมิตรต่อผู้คนโดยเปลี่ยนรายการคำถามของคุณให้เป็นการสนทนาที่เป็นมิตร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่แท้จริง

แม้ว่าคุณจะใช้เครื่องมือนี้ในเวอร์ชันพื้นฐานได้ฟรี แต่คุณต้องจ่าย 35 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับเวอร์ชัน Essentials และ Professional และ 70 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับเวอร์ชันพรีเมียม ค่าใช้จ่ายสำหรับเวอร์ชันหลังนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติแบบโต้ตอบ ทรงพลัง และขั้นสูงของรุ่นเหล่านั้น

3. เครื่องมือสำรวจ NotifyVisitors

หากคุณต้องการทำความเข้าใจตลาดและความต้องการของผู้บริโภคของคุณ NotifyVisitors เป็น เครื่องมือวิจัย ที่ทรงพลัง มีเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยคุณสร้างแบบ สำรวจ เชิงลึกในเวลาไม่นาน เทมเพลตเหล่านี้เขียนขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ มีความเป็นมืออาชีพและออกแบบมาให้ตรงกับความต้องการของคุณ

มีเทมเพลตแบบสำรวจสำหรับวัดความภักดีของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันของพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

NotifyVisitors ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากเข้าใจแนวโน้ม สร้างกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า การติดตามเป้าหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถลงทะเบียนและใช้ประโยชน์จากเวอร์ชันพื้นฐานของเครื่องมือนี้ได้ฟรี

4. MakeMyPersona

MakeMyPersona เป็นเครื่องมือวิจัยที่ช่วยให้คุณสร้างตัวตนของผู้ซื้อ เพื่อให้ธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติเท่านั้น คุณถูกถามคำถามเป็นชุดสำหรับเรื่องนี้

มันให้คำแนะนำมากมายแก่คุณตลอดกระบวนการแบบโต้ตอบ ซึ่งจะทำให้การจัดเรียงข้อมูลง่ายขึ้นเพื่อค้นหาผู้ชมที่เหมาะสม

MakeMyPersona ไม่มีค่าใช้จ่ายและเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรใช้ในช่วงแรกของวงจรการขาย

5. Ubersuggest

Ubersuggest เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือค้นหาคำหลักซึ่งเสนอการวิจัยเนื้อหาด้วย คุณเพียงแค่ระบุวลีสำหรับป้อนข้อมูล จากนั้นระบบจะสร้างรายการคำหลักอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามลำดับตัวอักษร

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำหลักแต่ละคำ ซึ่งรวมถึงการแข่งขัน SEO การแข่งขัน PPC (จ่ายต่อคลิก) CPC เฉลี่ย (ต้นทุนต่อคลิก) และปริมาณการค้นหารายเดือน

ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่คุณโพสต์บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาหลัก ๆ เครื่องมือวิจัย ที่มีค่านี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

6. ฉาก

Tableau เป็น เครื่องมือวิจัย อันทรงพลังที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการแสดงข้อมูล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลการวิจัยตลาดด้วยระบบธุรกิจอัจฉริยะ การสร้างภาพ และการวิเคราะห์

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างและแบ่งปันแดชบอร์ดแบบโต้ตอบด้วยตารางและแผนภูมิที่มีสีสันเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้ม

คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคนิคหรือการเขียนโปรแกรมเพื่อใช้งาน Tableau มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรม ธุรกิจ นักวิจัย ฯลฯ สำหรับการทำงานร่วมกันของข้อมูล การวิเคราะห์ตามเวลาจริง และการผสมข้อมูล

7. การกล่าวถึงทางสังคม

Social Mention เป็นเครื่องมือค้นหาโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังพูดคุยกันบนอินเทอร์เน็ต มันรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากทั่วทุกมุมโลกมาไว้ในฟีดข้อมูลเดียว

คุณเพียงแค่ต้องค้นหาคีย์เวิร์ดโดยใช้คีย์เวิร์ดนั้น และเครื่องมือจะไม่เพียงแสดงโพสต์โซเชียลล่าสุดทั้งหมดที่มีคีย์เวิร์ดนั้น แต่ยังแสดงรายการคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องและข้อสังเกตอื่นๆ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้ทราบขอบเขตที่แบรนด์กำลังถูกพูดถึงทางออนไลน์

8. Google เทรนด์

Google Trends เป็นเครื่องมือวิจัยตลาดที่คล้ายกับ Social Mention อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการค้นหาบนสื่อสังคมออนไลน์แล้ว ยังรวมเอาข้อมูลจากเครื่องมือค้นหาด้วย

ดังนั้น เมื่อใช้มัน คุณจะได้รับแนวคิดที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับโพสต์ ความคิดเห็น ข่าว และแนวคิดที่มีผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถใช้ Google Trends เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่างๆ เช่น SEO และการตลาดเนื้อหา การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อส่งเสริมแคมเปญตามฤดูกาล และเพื่อหาแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์โฆษณา

9. Think with Google: ปูมนักการตลาด

Almanac ของ Think with Google Marketer เป็น เครื่องมือวิจัย ที่ยอดเยี่ยมในการสำรวจตลาดออนไลน์ มันจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคุณหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

เพราะมันให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับเทรนด์ล่าสุดในตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ พฤติกรรมการจับจ่ายและการซื้อ และสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังค้นหาผ่านเน็ต

เป็นเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด ฤดูกาล และเทศกาลต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะพบวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างมีความหมาย

10. Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีไหวพริบสูงในการติดตามและรายงานการเข้าชมเว็บไซต์ โดยจะให้ข้อมูลที่มีคุณภาพแก่คุณ เช่น ใครกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ที่นั่น และสิ่งที่พวกเขาคลิกผ่าน

เมื่อใช้เครื่องมือนี้ คุณจะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น รวบรวมข้อมูลประชากร แล้วปรับแต่งเนื้อหาใหม่ให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น

เมื่อคุณได้รู้ว่าบล็อกหรือหน้าเว็บไซต์ใดที่กระตุ้นความสนใจของผู้ชม คุณจึงสามารถเพิ่มเนื้อหาเช่นนั้นเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

11. สถิติไอคิว

Stats iQ เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ทางสถิติอันทรงพลังที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิเคราะห์ โดยจะวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติและวางไว้ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

นอกจากนี้ยังเข้าใจโครงสร้างของข้อมูลของคุณเพื่อสร้างการแสดงภาพที่เหมาะสม ดังนั้น คุณสามารถค้นหาความหมายในข้อมูลและรับรู้แนวโน้มที่ซ่อนอยู่ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ ยังรับรู้ถึงปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลและผลลัพธ์ของคุณ และนำเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาเหล่านั้น ทั้งหมดนี้ทำให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและสร้างแบบจำลองการคาดการณ์

12. ตัวตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับของ Ahref

ตัวตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับจาก Ahref ซึ่งเป็นโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บที่มีการใช้งานมากเป็นอันดับสองของโลกรองจาก Google จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับลิงก์ย้อนกลับ

ซึ่งให้รายละเอียดต่างๆ เช่น จำนวนลิงก์ย้อนกลับไปยังเพจของคุณ และการให้คะแนนโดเมนและการให้คะแนน URL (เมตริกที่มีประโยชน์สำหรับการตัดสินความนิยมลิงก์ย้อนกลับของเป้าหมาย) นอกจากนี้ยังช่วยในการตรวจสอบการเติบโตและการลดลงของโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ

ปัดเศษขึ้นทั้งหมด

เครื่องมือวิจัยตลาดเป็นเครื่องมือ ออนไลน์ที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยคุณในการสำรวจตลาดออนไลน์ของคุณ มีหลายอย่างเช่น   เครื่องมือที่พบได้ทั่วเว็บ ด้วยการใช้สิ่งเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง คุณจะประสบความสำเร็จในการโปรโมตธุรกิจของคุณทางออนไลน์

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือวิจัยตลาดคืออะไร?

เครื่องมือวิจัยตลาดคือเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจติดตามปฏิกิริยาของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของตน วัดประสิทธิภาพของการตัดสินใจทางการตลาด และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเปิดกับลูกค้า

เครื่องมือวิจัยตลาดช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

เครื่องมือวิจัยตลาดช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ข้อความสำคัญที่ควรสื่อสารถึงพวกเขา และวิธีการถ่ายทอดข้อความ