Marcas que lograron una Correcta transformacion ดิจิทัล

La transformacion ดิจิทัล es mas que โซโล tecnologia: se trata de reinventar la experiencia del cliente

Segun PWC, casi la mitad de todas las companias dijeron que mejorar la experiencia del cliente y la satisfaccion del cliente fueron las principales influencias para comenzar una transformacion digital Un estudio de Gartner en 2018 proyecto que para 2020 mas del 40% de todos los proyectos de analisis de datos involubra la experiencia del cliente.

La transformacion digital no ocurre durante una reunion. ขยายใหญ่โดย estrategico que requiere ความแม่นยำ en la planificacion, liderazgo conocimientos digitales และนวัตกรรม adaptables สำหรับแรงกระตุ้น el crecimiento empresarial

Que es la transformacion ดิจิทัล?

La transformacion digital es un proceso y no es facil สำหรับ ninguna empresa. Antes de comenzar, hay dos factores importantes para su estrategia de transformacion ดิจิทัล:

• สร้างภาพใหม่ให้กับลูกค้า: จำเป็น una estrategia ใช้ข้อมูลดิจิทัลสำหรับโครงสร้างใหม่และประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า จำเป็นที่ต้องใช้งาน ความสามารถและความสามารถด้านดิจิทัลสำหรับคอนสตรัคทูร่า que sea lo suficiente ยืดหยุ่นได้หลายแบบสำหรับเทคโนโลยีขั้นสูง
• Compromiso del cliente con la tecnologia: es majore planificar como utilizara la tecnologia para โต้ตอบกับลูกค้า Las empresas pueden establecer un sistema omnicanal para conectar todos los canales de comunicacion o incorporar innovaciones de inteligencia artificial para comrender como los clientes interactiveuan con su marca.

มีอยู่หลายรูปแบบตามรูปแบบดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบุคคลทั่วไปที่ต้องการความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีและสิ่งที่ต้องทำ

En este articulo, สำรวจ las ultimas innovaciones de transformacion digital de algunas de las marcas mas grandes.

Starbucks adopta la innovacion ดิจิทัล

ที่ด้านบนสุด, la compania ทั่วโลก ha estado trabajando en una iniciativa de tecnologia de inteligencia ลามาดาประดิษฐ์ Deep Brew, สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อปลายทางที่ประดิษฐ์ขึ้น

Deep Brew se centra en el trabajo pesado de gestion de inventario y cadena de suministro al proporcionar a los analistas los datos que necesitan para automatizar los procesos.

สำหรับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับจำนวน 16 ล้านครั้งสำหรับรางวัล Starbucks Rewards จาก Starbucks Rewards, ประสบการณ์การใช้งาน Deep Brew ส่วนบุคคลสำหรับบุคคลทั่วไปที่ต้องการ, ประวัติผู้ป่วยโรค, ubicacion, clima y hora del dia

La Personalizacion no es solo para los ลูกค้า Deep Brew AI tambien puede ayudar a los baristas a organizar su tiempo en funcion de la ubicacion del pedido Por lo tanto, si un cliente esta a 10 millas de distancia, los baristas pueden saber cuanto tiempo necesitaran para hacer el pedido y priorizar otros pedidos mientras tanto. แชร์

Anheuser-Busch InBev กับการเจรจาต่อรองด้านดิจิทัล

AB InBev establecio Beer Garage, ห้องปฏิบัติการของ innovacion tecnologica ubicado ที่ Silicon Valley, สภาพแวดล้อมการทำงานแบบดิจิทัล

มี 400 รายการสำหรับสิ่งที่ต้องทำ el mundo, Beer Garage สร้างใหม่ทั้งหมด desde estrategias comerciales hasta la automatizacion de la cadena de suministro และ escala global. รวม tecnologia que monitorea de cerca los rasgos especificos de cada lote de cerveza, tales como calidad, cantidad y temperatura

AB InBev se centra en crear mejores experiencias para los clientes a traves de IA, aprendizaje automatico e IoT Segun el CIO, la compania global esta explorando un nuevo software que monitorea las redes sociales para aprender como los consumidores perciben sus marcas.

L'Oreal usando tecnologia digital

L'Oreal, la compania de cosmeticos y belleza mas grande del mundo, ha adquirido Modiface, una firma de realidad aumentada para appliciones de belleza.

Lubomira Rochet, directora digital de L'Oreal, menciono en una entrevista con The Drum que Modiface “respaldara la reinvencion de la experiencia de belleza en torno a servicios innovadores para ayudar a nuestros clientes a descubrir, probar productos y e e e lego.

Como resultado, L'Oreal presento Perso, un dispositivo 3 en 1 impulsado por inteligencia artificial que brinda cuidado de la piel, lapiz labial y base personalizados. ลูกค้าเก่าเร่งการวิเคราะห์ส่วนบุคคลผ่านการใช้งานส่วนบุคคล ส่วนบุคคลทั่วไป

Snapchat พบกับ alguna transformacion digital

บุคลิกของ Bitmoji ที่ปรับแต่งได้เองโดย Snapchat และตามอุตสาหกรรมเกมสำหรับ Bitmoji สำหรับเกม SDK

TechCrunch แจ้งข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับภาพยนตร์, พีซีและคอนโซลของเกม pueden integrar sus Bitmoji 3D como reemplazo de sus mascaras de personajes, lo que les allowe construir conexiones emocionales mas fuertes con los juertes

Hoy, los usuarios de Snap เล่นเกมออนไลน์ acceder a una serie de Snap directamente desde su barra de chat y jugar con amigos de inmediato sin necesidad de instalacion. สแนปแชทที่มีการเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานของ mensajeria en una sala de chat interactiveiva para amigos para chatear por video and jugar Juegos juntos

Facebook promueve su disrupcion digital

Durante la Conferencia ประจำปี F8 en 2019, Facebook lanzo la ultima version de los auriculares Oculus Rift de Oculus Quest. El auricular อนุญาต a los usuarios sendir desde un auricular VR a un televisor, และ los amigos pueden jugar en el mismo เกม desde sus telefonos moviles

Segun Quartz, las ventas de realidad virtual บน Facebook และ disparado ไม่มีข้อมูลสาธารณะสำหรับ Facebook มูลค่า $269 ล้าน durante el tercer trimestre de 2019, un aumento del 43% ano tras ano.

Facebook es mas que una red โซเชียล Al entrar aun mas en el ambito de la realidad virtual, la compania de tecnologia ha reinventado las experiencias de los usuarios y como se socializan en la plataforma. ลงชื่อเข้าใช้

แมคโดนัลด์ realiza su estrategia ดิจิทัล

El plan de transformacion digital de McDonald's, Experiencia del Futuro, recibio un impulso financiero มูลค่า 6 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2018 สำหรับ modernizar toda la estructura de McDonald's

รวมตัวเลือกดิจิทัลสำหรับ autoMac, ส่วนใหญ่ remodelados สำหรับบริการอื่น ๆ เดอเมซ่า ตารางเมนูดิจิทัล faciles de leer y estacionamiento ออกแบบสำหรับ la recogida en la acera a traves del pago movil

McDonald's se asocio con Dynamic Yield, una empresa israeli de inteligencia artificial, สำหรับตัวเลือกอื่นๆ โดยอัตโนมัติสำหรับ elevar cada ลักษณะการทำงานเชิงพาณิชย์และการประเมินผู้อุปถัมภ์ของ comportamiento de los consumidores รวม tecnologia que puede redisenar la experiencia de conducir al examinar el clima, el trafico actual del restaurante, los elementos del menu de tendencias และ el historial de pedidos

Aprendizajes

ประสบการณ์การใช้งาน del cliente es una extension de la transformacion digital. Ya sea que sea una startup o una franquicia global, la transformacion digital ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก

Estas marcas se han alejado de la mentalidad tradicional para reinventar el viaje del cliente en su conjunto. Como resultado, han formado equipos talentosos และ creado innovaciones emocionantes para sus clientes y empleados.

Con el liderazgo และ la planificacion adecuados, cualquier empresa puede transformar su proceso de transformacion ดิจิทัล ไม่มี olvide que hay otros factores que pueden conducir a la transformacion digital. ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มาก como el coronavirus esta creando nuevas olas de transformacion ดิจิทัล