วิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า SMB

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมักจะพบว่าตัวเองใช้งานโปรไฟล์โซเชียลสามโปรไฟล์ขึ้นไปในแต่ละครั้ง อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากทุกแพลตฟอร์มมีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับประเภทและรูปแบบของโพสต์โซเชียลมีเดียที่ทำงานได้ดี นอกจากนี้ยังมีภาระในการติดตามความคิดเห็นและข้อความ และหากคุณจัดการบัญชีสื่อสังคมออนไลน์หลายบัญชีสำหรับลูกค้า วันต่อวันอาจน่ากลัวยิ่งขึ้นไปอีก

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลาโพสต์และตอบกลับอัตโนมัติ คุณและทีมของคุณสามารถจัดการแพลตฟอร์มและโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหลายรายการได้จากแพลตฟอร์มเดียว ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงเคล็ดลับและหลักเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีได้สำเร็จ เพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากรสำหรับคุณ ลูกค้า และผลกำไรของคุณ

สารบัญ

• เริ่มต้นใช้งาน: วิธีปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ
  • ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย
    • เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียช่วยคุณประหยัดเวลาได้อย่างไร?
  • ตั้งค่าปฏิทินเนื้อหา
  • โพสต์อัตโนมัติ
  • มอบหมายงาน
• วิธีจัดระเบียบในขณะที่จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี
  • มีการเข้าสู่ระบบแยกต่างหากสำหรับแต่ละบัญชี
  • ใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน
  • ใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามเนื้อหาและกำหนดการโพสต์
  • ติดตามการอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงของแต่ละแพลตฟอร์ม
• เคล็ดลับในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี
  • ใช้การตอบสนองส่วนบุคคล
  • ตรวจสอบการสนทนาและตอบสนองทันที
  • สนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
  • ตรวจสอบและตอบสนองต่อบทวิจารณ์และความคิดเห็น
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี
  • ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเป็นประจำและปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
  • ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม
  • ตรวจสอบและปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ
  • ติดตามความคืบหน้าของคุณและกำหนดเป้าหมาย
• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันสามารถจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดในที่เดียวได้หรือไม่?
  • ฉันสามารถใช้แอปใดจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของฉันได้บ้าง

เริ่มต้นใช้งาน: วิธีปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

หน่วยงานที่มีส่วนร่วมในการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าหลายรายต้องการกระบวนการที่มีประสิทธิภาพซึ่งสนับสนุน:

• ลงรายการบัญชีอย่างรวดเร็วและง่ายดายไปยังหลายบัญชีสำหรับธุรกิจจำนวนมาก
• การจัดระเบียบความคิด เนื้อหา และการเข้าสู่ระบบของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• ความสอดคล้องและคุณภาพของเนื้อหาและการมีส่วนร่วมกับผู้ชม
• ความสามารถในการติดตามความคิดเห็นและข้อความในโปรไฟล์ลูกค้า

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกระบวนการที่มีประสิทธิภาพซึ่งรองรับความต้องการเหล่านี้คือการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย

ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าและการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจอย่างสม่ำเสมอเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจใช้เวลามากเกินไปสำหรับทีมของคุณ หากคุณดำเนินการด้วยตนเอง เมื่อคุณผสานรวมเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในวงกว้าง

พิจารณารวมเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อทำให้งานที่น่าเบื่อและซ้ำซากเป็นไปโดยอัตโนมัติ จัดระเบียบแนวทางของคุณในโปรไฟล์โซเชียลของลูกค้า และจัดกำหนดการเนื้อหาเพื่อก้าวนำหน้าเกม

เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียช่วยคุณประหยัดเวลาได้อย่างไร?

เมื่อหลายปีก่อน Vertical Response ถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ว่าพวกเขาใช้เวลากับการตลาดบนโซเชียลมีเดียนานเท่าใด มากกว่า 40% กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลา 6 ชั่วโมงขึ้นไปต่อสัปดาห์ในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลามากถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ (Visual.ly)

วันนี้ คุณสามารถจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีได้อย่างง่ายดายจากแดชบอร์ดเดียวด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือตัวอย่างงานที่ต้องใช้เวลานานบางส่วนที่อ้างถึงในแบบสำรวจ Vertical Response ที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือและระบบอัตโนมัติ:

• การค้นหาและโพสต์เนื้อหา: เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้การดูแลจัดการ กำหนดเวลา และโพสต์เนื้อหาโดยอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย
• ความพยายามในการวิเคราะห์: เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโพสต์และช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดผู้ชมและเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับลูกค้าแต่ละราย
• การตอบคำถาม: แดชบอร์ดแบบจุดเดียวช่วยให้คุณเห็นความคิดเห็นและคำถามในโปรไฟล์โซเชียล ซึ่งสนับสนุนการตอบกลับที่ถูกต้องและทันท่วงที

ตั้งค่าปฏิทินเนื้อหา

เมื่อคุณเลือกซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียแล้ว ให้สร้างปฏิทินเนื้อหาและตัดสินใจว่าคุณต้องการเนื้อหาสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ บ่อยแค่ไหนและเมื่อใด สร้างแผนล่วงหน้าสองสามสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนเพื่อลดการแย่งกันสร้างเนื้อหาในขณะนี้

ก่อนที่คุณจะกำหนดเวลาโพสต์ ให้พิจารณาเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาสำหรับลูกค้าแต่ละรายของคุณ เป้าหมายคือการเผยแพร่ในช่วงเวลาที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมมากที่สุด จากผู้เผยแพร่จำนวนมากในภาคส่วนการตลาดโซเชียลมีเดีย รวมถึง Search Engine Journal, Later และ Sprout Social ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นเวลาที่ "ดีที่สุด" ในการโพสต์บน Instagram ในเขตเวลาท้องถิ่นของคุณในแต่ละวันของสัปดาห์ (Shopify):

• วันจันทร์: 05.00 น. 11.00 น. 13.00 น
• วันอังคาร: 9.00 น. 13.00 น. 14.00 น
• วันพุธ: 05.00 น. 9.00 น. 11.00 น
• วันพฤหัสบดี: 5.00 น. 6.00 น. 11.00 น. ถึง 13.00 น
• วันศุกร์: 7.00 น. 11.00 น. 14.00 น
• วันเสาร์: 9.00 น
• วันอาทิตย์: 01.00 น. 7.00 น. 18.00 น. ถึง 20.00 น

เวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาจะแตกต่างกันไปตามผู้ชมของลูกค้าและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณอาจเริ่มต้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่นข้างต้น แต่ให้ความสนใจกับการวิเคราะห์และปรับแต่งปฏิทินเนื้อหาของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมแต่ละราย

โพสต์อัตโนมัติ

ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ให้คุณโพสต์ได้โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณมีปฏิทินแล้ว การกดปุ่มที่นี่หรือที่นั่นไม่ควรจะมากไปกว่าการโพสต์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีสำหรับลูกค้าแต่ละราย แม้แต่บัญชีที่มีสถานที่หลายแห่ง

ระบบอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าไคลเอนต์หรือแพลตฟอร์มไม่ตกหล่น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรักษากำหนดการโพสต์ที่สอดคล้องกันสำหรับลูกค้าและทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้าสามรายหรือสามร้อยรายก็ตาม

มอบหมายงาน

คนคนเดียวหรือแม้แต่ทีมเดียวอาจหมดไฟอย่างสร้างสรรค์ได้หากพวกเขาพยายามจัดการเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลายเครือข่ายสำหรับลูกค้าจำนวนมากด้วยตัวเอง เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม ให้มอบหมายงานสร้างเนื้อหาและงานอื่นๆ เพื่อเพิ่มทรัพยากรภายในสำหรับงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าที่สำคัญ

พิจารณาตัวอย่างที่เอเจนซีขนาดเล็กจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้า 12 ราย เอเจนซีมีทีมงานห้าคนจัดการ Instagram, Facebook, Twitter และ LinkedIn สำหรับลูกค้าทั้งหมด หากลูกค้าแต่ละรายได้รับหนึ่งโพสต์สำหรับ Instagram และ Facebook ทุกวัน สองโพสต์สำหรับ LinkedIn ต่อสัปดาห์ และหกโพสต์สำหรับ Twitter ต่อวัน นั่นคือเกือบ 3,000 โพสต์ในหนึ่งเดือน ทุกคนในทีมจะต้องสร้างโพสต์โดยเฉลี่ย 600 โพสต์ รวมถึงเนื้อหาที่เป็นข้อความ ลิงก์ และรูปภาพ

ทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณาคือการจ้างทีมจัดการสื่อสังคมออนไลน์แบบ white-label เพื่อมอบหมายงานบางส่วน เพิ่มประสิทธิภาพ และลดความเหนื่อยหน่าย

วิธีจัดระเบียบในขณะที่จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี

ตัวอย่างด้านบนแสดงให้เห็นถึงขนาดที่คุณพบเมื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีสำหรับลูกค้า เมื่อคุณหรือเอเจนซีของคุณต้องรับผิดชอบบัญชีและโพสต์จำนวนมาก การจัดระเบียบเป็นสิ่งสำคัญ

มีการเข้าสู่ระบบแยกต่างหากสำหรับแต่ละบัญชี

การใช้รหัสผ่านเดียวกันในเครือข่ายโซเชียลมีเดียและไคลเอ็นต์หลายเครือข่ายอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่นั่นไม่เหมาะสำหรับความปลอดภัย หากรหัสผ่านของลูกค้าคนหนึ่งถูกละเมิด รหัสผ่านของทุกคนก็เช่นกัน

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่มีคนในทีมของคุณส่งลิงก์โปรไฟล์ผิดให้ลูกค้า ถ้าไคลเอ็นต์ทั้งหมดของคุณมีรหัสผ่านเดียวกัน ลูกค้า A อาจเข้าสู่ระบบบัญชีของลูกค้า B โดยไม่ได้ตั้งใจ แต่เมื่อการเข้าสู่ระบบไม่ซ้ำกัน นั่นจะไม่เกิดขึ้น

ใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน

ผู้จัดการรหัสผ่านช่วยให้คุณบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้อย่างปลอดภัยผ่านแอปและส่วนขยายเบราว์เซอร์ ทีมสามารถเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติตามต้องการโดยไม่ต้องจำหรือพิมพ์รหัสผ่านที่ยุ่งยาก

ขั้นตอนรหัสผ่านที่รัดกุมอาจทำให้คุณจำรหัสเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านได้หลายสิบหรือหลายร้อยชุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีสำหรับลูกค้าหลายสิบหรือหลายร้อยราย ด้วยแอปตัวจัดการรหัสผ่าน จะไม่มีใครจำสิ่งเหล่านี้ได้ อันที่จริง ทั้งทีมไม่จำเป็นต้อง รู้ รหัสผ่านทั้งหมดด้วยซ้ำเพื่อให้ทำงานกับแต่ละเครื่องมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามเนื้อหาและกำหนดการโพสต์

เครื่องมือเทคโนโลยีไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเพื่อให้ทำงานได้ดีในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ใช้กันทั่วไปอย่างหนึ่งคือสเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน

วิธีตั้งค่าสเปรดชีตนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่แนวคิดบางอย่างรวมถึง:

• การสร้างแท็บสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือเครือข่ายโซเชียลมีเดีย
• การตั้งค่าวันที่ในการเข้าถึงแนวตั้งและแพลตฟอร์มในการเข้าถึงในแนวนอน
• การสร้างแถวสำหรับแต่ละสัปดาห์และวางแผนเนื้อหาสำหรับสัปดาห์นั้นในเซลล์ต่างๆ ที่แสดงถึงแพลตฟอร์มต่างๆ
• เซลล์รหัสสีเพื่อให้คุณเห็นสิ่งที่วางแผนไว้สำหรับแต่ละบัญชีหรือเนื้อหาที่อยู่ในกระบวนการของคุณได้อย่างง่ายดาย

ติดตามการอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงของแต่ละแพลตฟอร์ม

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดึงดูดผู้ชมจากทุกแพลตฟอร์มได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องทำเพราะทุกกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจจะแห่กันไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะ ใช้เวลาในการทำความเข้าใจแนวโน้มของผู้ใช้และข้อมูลประชากรสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม และติดตามข่าวสารอยู่เสมอ เพื่อให้คุณรู้ว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับลูกค้าแต่ละรายของคุณ

ข้อมูลอื่น ๆ ที่ต้องติดตาม ได้แก่ :

• จำนวนอักขระที่อนุญาตสำหรับโพสต์แต่ละประเภท และจำนวนอักขระใดที่ทำงานได้ดีที่สุด ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง
• แฮชแท็กทำงานอย่างไรในแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณรู้ว่าจะใช้แฮชแท็กเมื่อใดและอย่างไร
• เนื้อหาต้องห้ามที่อาจทำให้บัญชีลูกค้าของคุณถูกแบนในแต่ละแพลตฟอร์ม
• เนื้อหาประเภทใดที่แต่ละแพลตฟอร์มดูเหมือนจะผลักดัน เนื่องจากอาจช่วยเพิ่มการเข้าถึง
• เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานทำงานอย่างไรสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม และข้อมูลประเภทใดที่มีค่ามากที่สุด

เคล็ดลับในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี

จุดประสงค์ทางธุรกิจสูงสุดของการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้า คุณต้องการให้คนบนโซเชียลมีเดียคลิกลิงก์ ติดต่อผ่านแชท หรือโทรหาธุรกิจ ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องการให้คุณกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับฝ่ายบริการลูกค้าและการสร้างชุมชน

ใช้การตอบสนองส่วนบุคคล

การจัดการสื่อโซเชียลที่ดีนอกเหนือไปจากการสร้างและโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย ในกรณีส่วนใหญ่ การเติบโตของผู้ชมและคอนเวอร์ชั่นเกิดขึ้นเมื่อผู้คนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ในการสร้างชุมชนนั้น ให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างช่องทางการสื่อสารแบบสองทางในทุกโปรไฟล์โซเชียลที่คุณจัดการ

การตอบสนองส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความตามที่แต่ละคนทำ — อย่าเพียงแค่คัดลอกและวางคำตอบที่มีสคริปต์หรือปล่อยให้งานทั้งหมดเป็นแชทบอท

ตรวจสอบการสนทนาและตอบสนองทันที

วางกระบวนการเพื่อตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดทุกวัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับความคิดเห็นและข้อความอย่างทันท่วงที คุณอาจกำหนดสมาชิกในทีมสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือใช้เครื่องมือการรายงานเพื่อสร้างรายการบัญชีที่ต้องให้ความสนใจทุกเช้า

สนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เพื่อประหยัดเวลาและสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นในโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ให้พึ่งพาผู้ใช้ในการสร้างเนื้อหาที่คุณสามารถใช้โปรโมตลูกค้าของคุณได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีเชิญผู้ติดตามเข้าร่วมเป็นพันธมิตรด้านการสร้างเนื้อหา:

• ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น: ให้ผู้ติดตามระดมความคิดในการโพสต์โดยถามคำถามหรือโพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเพิ่มเติมในเพจของแบรนด์
• สร้างแบบสำรวจหรือถามคำถาม: โพสต์เนื้อหาปลายเปิดที่กระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันความคิดและมีส่วนร่วมในการอภิปรายในความคิดเห็น
• จัดการแข่งขัน: เชิญผู้คนให้แบ่งปันรูปภาพ วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่น ๆ และแท็กแบรนด์หรือโปรไฟล์ — ลูกค้าจะได้รับการเปิดเผยมากขึ้น และผู้ชมจะได้มีส่วนร่วมในการแข่งขันสนุก ๆ หรือแจกของรางวัล

ตรวจสอบและตอบสนองต่อบทวิจารณ์และความคิดเห็น

หากคุณใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการจัดการชื่อเสียง การตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์และตอบกลับความคิดเห็นและบทวิจารณ์นั้นสำคัญยิ่งกว่า ใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคมและการรายงานเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของผู้ชมและความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจ ตั้งค่าการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนการติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนในทีมของคุณโพสต์การตอบกลับทุกรีวิว ไม่ว่าจะเป็นการขอบคุณใครสักคนสำหรับคำพูดดีๆ หรือเพื่อบอกลูกค้าอย่างมีชั้นเชิง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี

จนถึงตอนนี้ เราได้กล่าวถึงเคล็ดลับมากมายสำหรับการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทุกประเภทแบบวันต่อวัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านล่างคือส่วนเพิ่มเติมที่ช่วยให้หน่วยงานจัดการโซเชียลมีเดียให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า

ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเป็นประจำและปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

จัดสรรเวลาเพื่อตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าแต่ละรายและระดมความคิดเพื่อการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้น คุณอาจต้องการดูการวิเคราะห์รายสัปดาห์สำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี และดำเนินการตรวจสอบโดยรวมทุกเดือนก่อนที่คุณจะวางแผนปฏิทินของเดือนถัดไป

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม

หากคุณขายแพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญ นั่นหมายถึงการติดตามกระแสโซเชียลมีเดียและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตลอดจนแนวโน้มการตลาดโดยรวมสำหรับอุตสาหกรรมของลูกค้า

ตรวจสอบและปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ติดตามดูประสิทธิภาพของเนื้อหาประเภทต่างๆ และทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพนั้นทุกครั้งที่ทำได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของลูกค้ารายหนึ่งตอบรับเนื้อหาฮาวทูเป็นอย่างดี ให้โพสต์เพิ่มเติม หากผู้ฟังคนอื่นดูเหมือนจะชอบคำบรรยายประโยคเดียวและรูปภาพที่สดใส ให้โพสต์เพิ่มเติม

ติดตามความคืบหน้าของคุณและกำหนดเป้าหมาย

เมื่อขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย ใช้เป้าหมาย SMART เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร คุณอาจพูดว่า “เราจะเพิ่มการมีส่วนร่วม 15% ไตรมาสต่อไตรมาส” ติดตามเมตริกเหล่านั้นเพื่อให้คุณสามารถรายงานความสำเร็จให้กับลูกค้าได้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ในที่เดียวหรือไม่?

ได้ ด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณสามารถโพสต์ ตรวจสอบ และแม้แต่แสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียได้จากแดชบอร์ดหรือเครื่องมือเดียว หากต้องการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีด้วยเครื่องมือดังกล่าว คุณอาจต้องชำระค่าสมัครสมาชิกหรือใบอนุญาตซอฟต์แวร์ คุณต้องตั้งค่าแต่ละบัญชีด้วยเครื่องมือนี้ ซึ่งต้องมีการเข้าสู่ระบบและสิทธิ์สำหรับแต่ละบัญชีที่คุณต้องการจัดการ

ฉันสามารถใช้แอปใดจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของฉันได้บ้าง

เครื่องมือการตลาดโซเชียลของ Vendasta เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียและเอเจนซี่ที่ขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย ตัวเลือกอื่นๆ ได้แก่ Hootsuite, Buffer และ Sprout Social ตรวจสอบคุณสมบัติที่มีให้โดยแต่ละโซลูชัน และให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจจำนวนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถจัดการได้ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบจำนวนโพสต์ที่คุณสามารถกำหนดเวลาได้ในแต่ละแผน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับคุณ