วิธีจัดการธุรกิจของฉันบน Google: สิ่งที่คุณต้องรู้

กี่ครั้งแล้วที่คุณค้นหาเวลาทำการของร้านอาหารบน Google และมุ่งหน้าไปจนสุดทาง…และพบว่าร้านปิดแล้ว

“สาปแช่งคุณ Google!” คุณประกาศด้วยความรังเกียจของคุณ

อย่างไรก็ตาม Google ไม่ต้องตำหนิ เช่นเดียวกับร้านอาหารนั้น หากบริษัท B2B ของคุณไม่ได้อัปเดตข้อมูลธุรกิจใน Google ก็อาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียค่าเสียหาย ทำลายชื่อเสียงของคุณ และทำให้ดูเหมือนคุณไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับผู้ซื้อในปัจจุบัน การอัปเดตโปรไฟล์ธุรกิจของคุณไม่เพียงแต่ดีสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น แต่ยังช่วยให้ผู้ซื้อพบเว็บไซต์ของคุณ อ่านและเขียนรีวิว ขอเส้นทางไปยังสำนักงานของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

“แต่ฉันจะจัดการหน้าธุรกิจ Google ของฉันได้อย่างไร” ดีใจที่คุณถาม! ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงองค์ประกอบต่างๆ ในการจัดการโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Google และการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ อย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึง:

• บริการของ Google ที่ทุกธุรกิจควรมี
• เครื่องมือที่มีให้ในบัญชี Google
• พื้นฐานของ Google My Business (การค้นหาและแผนที่)
• การจัดการรีวิวของ Google
• เคล็ดลับโบนัส

บริการของ Google ที่ทุกธุรกิจควรมี

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไป สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ามีบริการต่างๆ ของ Google ที่เสนอให้กับธุรกิจ สำหรับผู้เริ่มต้น เราแนะนำให้สร้างบัญชี Google และใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทั้งสามนี้:

• Google ธุรกิจของฉัน บริการนี้ช่วยให้คุณควบคุมวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลธุรกิจของคุณในผลการค้นหา เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ตำแหน่งแผนที่ และภาพถ่าย หากคุณพบว่ามีรายชื่อสำหรับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถอ้างสิทธิ์หรือสร้างใหม่ได้หากไม่มี
• คอนโซลการค้นหาของ Google ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ค้นหาค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร และสามารถใช้ในการวินิจฉัยปัญหาการจัดทำดัชนีหรือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ Google เห็นว่าสำคัญ
• Google Analytics . ติดตามและรายงานกิจกรรมเว็บไซต์ พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาเซสชัน จำนวนหน้าต่อเซสชัน อัตราตีกลับ และอื่นๆ อีกมากมาย จำไว้ว่า การอัปเดตเป็น Google Analytics 4 ให้เร็วกว่านั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

สิ่งที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยบัญชี Google

เมื่อบริษัทของคุณมีบัญชี Google และที่อยู่ Gmail ที่เชื่อมโยง คุณสามารถใช้บัญชีนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้บริการทั้งหมดของ Google

ต่อไปนี้คือรายการเครื่องมือต่างๆ ของ Google ที่นักการตลาดส่วนใหญ่จะสนใจและแต่ละเครื่องมือทำอะไร

• จีเมล ระบบอีเมลของ Google ที่ทั้งรักและเกลียด คุณตัดสินใจ
• ยู ทูบ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกและเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่เป็นอันดับสอง
• Google Analytics 4 . ในความคิดของฉัน เครื่องมือวิเคราะห์ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์บริษัทของคุณ
• คอนโซลการค้นหาของ Google การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและการจัดทำดัชนีของไซต์ของคุณของ Google (คำเตือน นี่เป็นโซนสำหรับเนิร์ดเท่านั้น!)
• โฆษณา Google บริการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและเครื่องมือวิจัยคำสำคัญ
• โปรแกรมการรับรอง G Suite “โรงเรียน” ของ Google ซึ่งช่วยให้คุณได้รับการรับรองในบริการที่เสนอโดย Google
• Google ไดรฟ์ เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลและการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ออนไลน์พร้อมการประมวลผลคำ สเปรดชีต การนำเสนอ และการสร้างแบบฟอร์มที่แชร์ได้

การจัดการธุรกิจของคุณบน Google Search และ Google Maps

ดังนั้นเราจึงครอบคลุมพื้นฐานของเครื่องมือ Google และวิธีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้ภายในเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ ตอนนี้เราจะเข้าสู่เครื่องมือหลักสองอย่างเพื่อจัดการโปรไฟล์ภายนอกของธุรกิจของคุณ: Google My Business และ Google Maps

Google My Business คืออะไร

Google My Business เป็นรายชื่อธุรกิจฟรีจาก Google เป็นแดชบอร์ดที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่ Google ให้เกี่ยวกับบริษัทของคุณเมื่อมีคนค้นหาข้อมูลนั้น หรือบริษัทที่คล้ายกับของคุณบน Google

ตั้งแต่ประเภทธุรกิจไปจนถึงหมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ เส้นทาง รูปภาพ และบทวิจารณ์ Google ช่วยให้คุณถูกค้นพบในพื้นที่ (และทุกที่จริงๆ) คิดว่าเป็นมากกว่ารายชื่อธุรกิจ นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่คุณสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อทำตามขั้นตอนง่ายๆ ในการอ้างสิทธิ์และยืนยันธุรกิจของคุณ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบริษัทของคุณและจัดการสถานะออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Google Maps คืออะไร?

Google Maps ถือได้ว่าเป็น หนึ่งใน ระบบนำทางที่ได้รับความนิยมและใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด คนส่วนใหญ่ที่เคยใช้สมาร์ทโฟนเพื่อขอเส้นทางจะคุ้นเคยกับ Google Maps คุณอาจเคยรู้สึกหงุดหงิดกับการ "มาถึง" ที่ปลายทางของคุณเพียงเพื่อจะได้รู้ว่าคุณถูกพาไปตามทางตันที่น่าขนลุก

แก้ไขข้อมูลบริษัทของคุณ รวมถึงที่อยู่ที่ถูกต้อง ข้อมูลติดต่อ หรือแม้แต่เพิ่มรูปภาพ เพื่อให้เมื่อมีคนใช้คุณลักษณะ Google Maps พวกเขาจะพบคุณได้ง่ายขึ้น เมื่อคุณอ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจของคุณโดยใช้ Google My Business จะสามารถช่วยเพิ่ม SEO ในพื้นที่และสถานะทั่วโลกของคุณได้

เคล็ดลับในการตั้งค่า Google My Business

การตั้งค่าโปรไฟล์ Google My Business ร่วมกับ Google Maps นั้นง่ายมาก นอกจากนี้ยังฟรี และมีเพียงที่เดียวสำหรับแก้ไข อัปเดต และเพิ่มข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนแรกคือการลงทะเบียนและยืนยันรายชื่อธุรกิจของคุณ

เมื่อหมดหนทางแล้ว คุณอาจสงสัยว่า "ฉันควรใส่ข้อมูลใดใน Google My Business" ทุกอย่าง! อย่างจริงจัง: ยิ่งดี ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรจะสามารถหาคุณเจอและติดต่อได้โดยมีความขัดแย้งน้อยที่สุด

ตรวจสอบว่าข้อมูลต่อไปนี้รวมอยู่ในโปรไฟล์ Google My Business

• ชั่วโมง การลงทะเบียนเวลาทำการของคุณ รวมถึงวันที่คุณปิดทำการเป็นสิ่งสำคัญ
• เบอร์โทร . ใส่หมายเลขหลักของคุณ รวมทั้งมือถือ หากใช้ได้กับการติดต่อทางการตลาด/ประชาสัมพันธ์หรือการพัฒนาธุรกิจหลักของคุณ
• ที่อยู่และเส้นทาง . คุณลักษณะ "เส้นทาง" ของ Google ช่วยให้ทุกคนสามารถติดตามเส้นทางที่เร็วที่สุดไปยังตำแหน่งของคุณได้ในคลิกเดียว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน อัปโหลดรูปภาพธุรกิจของคุณเพื่อให้ผู้คนรู้ว่ามาถูกที่แล้ว
• เว็บไซต์และคุณสมบัติ ใต้แท็บ "ข้อมูล" ในบัญชีของคุณ ให้รวมเว็บไซต์ของคุณไว้ด้วย เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถระบุว่าคุณมี Wi-Fi ฟรีหรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ หรือไม่
• สินค้าและบริการ ให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้ว่าคุณมีข้อเสนออะไร คุณยังระบุได้ด้วยว่าคุณมีพื้นที่ให้บริการเฉพาะหรือไม่ เพียงคลิก "แก้ไขโปรไฟล์" จากนั้นคลิก "บริการ"
• หมวดหมู่ . ช่วยจำกัดการค้นหาให้แคบลงด้วยการจัดหมวดหมู่ธุรกิจของคุณอย่างถูกต้อง เลือกหมวดหมู่หลักแต่เลือกหมวดหมู่อื่นๆ ที่อธิบายบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น หมวดหมู่ Google หลักของเราสำหรับ Weidert Group คือหน่วยงานด้านการตลาด แต่เรายังอยู่ภายใต้การออกแบบเว็บ ที่ปรึกษาด้านการตลาด เป็นต้น คุณถูกจำกัดให้เลือกจากหมวดหมู่ที่ Google ระบุไว้และไม่สามารถสร้างหมวดหมู่ของคุณเองได้ เลือกอย่างชาญฉลาดเพราะแม้ว่าคุณจะสามารถแก้ไขได้ในภายหลัง แต่อาจต้องมีการยืนยันอีกครั้ง หมวดหมู่ที่คุณเลือกในโปรไฟล์ Google My Business ก็มีความสำคัญเช่นกันสำหรับ Maps เมื่อผู้คนค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น "ใกล้พวกเขา" หรือ "ในวิสคอนซิน" เช่น

• รูปภาพหรือทัวร์เสมือนจริง ปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณด้วยภาพถ่ายที่สวยงาม หรือทัวร์เสมือนจริง 360° ที่ดีไปกว่านั้น “รายการที่มีรูปถ่ายและทัวร์เสมือนจริงมีแนวโน้มที่จะสร้างความสนใจเป็นสองเท่า” ตาม Google

อย่าลืมรูปภาพปกธุรกิจ Google ของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของ Google ด้วยรูปภาพปก ขนาดรูปภาพปกของ Google Business ที่แนะนำคือ 720 x 720 พิกเซล (รูปแบบ jpg หรือ png) แต่คุณสามารถย่อขนาดได้ 250 x 250 พิกเซล เพียงคลิกแก้ไขโปรไฟล์ > ภาพปกหรือโลโก้

ขอและจัดการรีวิวของ Google

งานยังไม่เสร็จเมื่อคุณยืนยันข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมดแล้ว คุณยังต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวออนไลน์ของ Google ในแง่บวก และคอยติดตามว่าผู้เขียนรีวิวคนอื่นๆ พูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร Google เคยมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อจัดการรีวิว แต่แอปนี้ไม่มีให้บริการแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปมือถือ Google Maps และ Google Search เพื่อให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณเป็นปัจจุบันจากสมาร์ทโฟนของคุณ

จำเป็นต้องพูด ลูกค้าจะได้รับอิทธิพลจากรีวิวขณะตัดสินใจซื้อ สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ Google คำนึงถึงบทวิจารณ์สำหรับ SEO ของคุณ บทวิจารณ์มีประสิทธิภาพและทำให้คุณโดดเด่น ดังนั้นให้ตรวจสอบและตอบกลับรีวิวเมื่อมีความเกี่ยวข้อง เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและให้การสนทนาดำเนินต่อไป เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณยังช่วยให้มู่เล่เติบโตของธุรกิจหมุนได้

ที่เกี่ยวข้อง: เรียนรู้เกี่ยวกับมู่เล่ขาเข้าและประเมินพื้นที่ปรับปรุงด้วยสมุดงานฟรีของเรา

เคล็ดลับโบนัส

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกสองสามข้อเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการใช้คุณลักษณะทางธุรกิจฟรีของ Google เหล่านี้

• รายชื่อสถานที่หลายแห่ง สิ่งสำคัญคือต้องลงทะเบียนที่อยู่ทั้งหมด เพื่อที่ Google จะแสดงที่อยู่ที่ใกล้ที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของการค้นหา หากที่อยู่ที่มองเห็นได้เพียงแห่งเดียวของคุณใน Google อยู่ห่างออกไปหลายรัฐ อาจมีผู้ไม่ค่อยติดต่อคุณ หากคุณมีที่ตั้งหลายแห่ง เราขอแนะนำให้คุณยังคงมีเพียงบัญชีเดียวเพื่อจัดการทั้งหมด
• มีความสม่ำเสมอ เว็บไซต์ของคุณต้องแสดงข้อมูลเดียวกันกับที่คุณป้อนในหน้า Google My Business และ Maps Google ไม่ชอบความขัดแย้งและจะพยายามทำให้ข้อมูลของคุณตรงกับสิ่งที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนของลูกค้า

ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไร ลูกค้าและโอกาสในการขายก็จะพบคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น และมีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาเลือกคุณเหนือคู่แข่งที่ไม่ได้ใช้เวลาในการจัดการรายชื่อของตน

แน่นอนว่าการทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณมีมากกว่าการครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานของโปรไฟล์ Google My Business ทำความเข้าใจพลังของการค้นหาทั่วไปบน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ในระดับโลกโดยดูจาก SEO Survival Guide ของเรา