วิธีสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณให้มีเอกลักษณ์และเพิ่มยอดขายออนไลน์

การช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้ลูกค้ามีโลกแห่งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่จริง ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงได้จากความสะดวกสบายของบ้าน ปัจจุบันมีธุรกิจออนไลน์หลายล้านรายอยู่ในตลาด ลูกค้ามักจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณตราสินค้าโดดเด่นในกระบวนการนี้ และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นในตลาดที่อิ่มตัวสูงในปัจจุบันได้อย่างไร

คุณจะดึงดูดความสนใจมาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นได้อย่างไร ในบล็อกนี้ เราจะให้เคล็ดลับในการปรับปรุงการมองเห็นและการรับรู้ผลิตภัณฑ์ในตลาดที่สูงขึ้น

1. สร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์และสร้างความแตกต่างให้ตัวเอง

สินค้าเป็นสินค้าชั่วคราว แบรนด์คงอยู่ตลอดไป คุณจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าและออก แบรนด์ของคุณคงอยู่ตลอดไป แบรนด์ของทุกบริษัทมีความแตกต่างกันแต่สร้างขึ้นในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน ผ่านโฆษณา การออกแบบกราฟิก การบริการลูกค้า การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

การมีสถานะออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้เข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องนำเสนอเนื้อหาที่สอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับข้อความและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ โพสต์บนบล็อก วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถจดจำและเกี่ยวข้องได้เสมอ

มาดูโซป แอนด์ กลอรี่ บิวตี้แบรนด์ดังจากแคนาดากัน พวกเขาพัฒนาแบรนด์ของตนตามบุคลิกของยุค 70 ด้วยแคมเปญการตลาดและบรรจุภัณฑ์ ที่แหวกแนว มาก แทนที่จะโยนข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์ตามปกติให้กับลูกค้าที่ผู้ผลิตเครื่องสำอางส่วนใหญ่ใช้ S&G ใช้สำนวนเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน ให้ผู้ใช้หัวเราะเยาะจากคำอธิบายภาพและส่งมอบคุณค่าของผลิตภัณฑ์ให้กับพวกเขา พวกเขามีผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ แต่แบรนด์ของพวกเขายังคงมีความสม่ำเสมอ โดยนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ใช้งานและสม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของพวกเขา กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมบางกลุ่ม และรักษาแคมเปญการตลาดและบรรจุภัณฑ์ที่มีไหวพริบ

ที่มา: สบู่ & กลอรี่

2. เติมเต็มข้อมูลผลิตภัณฑ์

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และการจัดการเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ตลอดจนการขายที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันซึ่งแสดงรายการการใช้งานและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสำหรับลูกค้า

การมีรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไรคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซ การให้ภาพลูกค้าของคุณที่แสดงผลิตภัณฑ์จากแต่ละมุมช่วยให้พวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์ตามความเป็นจริง การไม่สามารถถือครองผลิตภัณฑ์ได้ และเมื่อมองจากภายนอกแล้วพบว่าเป็นช่องโหว่ขนาดใหญ่ในอีคอมเมิร์ซที่ต้องเติมด้วยภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

ที่มา: Zara

เช่นเดียวกับรูปภาพผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ คุณต้องมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่อธิบายประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอย่างชัดเจน และตอบคำถามใดๆ ที่ผู้บริโภคอาจมีเกี่ยวกับภาพนั้น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายส่งผลให้เกิด Conversion

การบรรลุข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเป็นงานที่ท้าทาย แต่สามารถทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ PIM ให้พื้นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลกับช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งหมดของคุณ และรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันและถูกต้องบนหน้าร้านของคุณ เมื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ถูกต้องและสม่ำเสมอ จะสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณและส่งผลให้เกิดการซื้อซ้ำจากลูกค้าที่รู้ว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจากร้านค้าของคุณ

3. เป็นกุศลและยั่งยืน

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ผู้คนมีความตระหนักและกระตือรือร้นทางสังคมและการเมืองมากขึ้น พวกเขาต้องการใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มสังคมผ่านการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน ซึ่งรวมถึงการซื้อของออนไลน์

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เมื่อคุณพยายามที่จะดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนมากขึ้น บริจาคเพื่อการกุศล และเชื่อมโยงตัวเองกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม จะสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ผู้คนเริ่มสงสัยมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความพยายามของแบรนด์ที่มีต่อความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมและหลักปฏิบัติทางศีลธรรม และกลั่นกรองแบรนด์แต่ละแบรนด์อย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนจะทำธุรกิจร่วมกับพวกเขา

การให้วิธีง่ายๆ ในการรู้สึกดีในการทำธุรกิจกับคุณโดยทำให้พวกเขารู้สึกดีในระหว่างการช็อปปิ้งด้วยการบริจาคเพื่อการกุศลจะเป็นรางวัลสำหรับธุรกิจของคุณ

4. ขายบนช่องทางบุคคลที่สาม

คุณอาจสงสัยว่าทำไมคุณควรขายในช่องทางของบุคคลที่สามเมื่อธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ตลาดเช่น Shopify, Amazon และ eBay มีการเข้าถึงอย่างมาก มันจะไม่เจ็บที่จะใส่สินค้าขายดีของคุณบางส่วนเหล่านี้ เราไม่ได้ขอให้คุณมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ แต่มีบางอย่างที่สามารถไปได้ไกล! นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณหากผู้บริโภคชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นจากแบรนด์ของคุณบนช่องทางบุคคลที่สามเหล่านี้

คุณอาจคิดว่าตลาดเหล่านี้เป็นคู่แข่งของคุณ แต่คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นการแข่งขันที่ดีได้เสมอ! ใช้การเข้าถึงเพื่อประโยชน์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะคิดค่าคอมมิชชั่น แต่ผลตอบแทนจากร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมากกว่าที่คุณต้องจ่ายเป็นค่าคอมมิชชั่น

เรียนรู้ ว่า Shopify คืออะไร และคุณสามารถเริ่มขายบน Shopify.com ได้อย่างไรใน 9 ขั้นตอนเท่านั้น

5. เปิดรับเทคโนโลยีใหม่

มีสองสิ่งที่ทำให้คุณมีความล้ำหน้าเหนือคู่แข่งของคุณ: เทคโนโลยีและการบริการลูกค้า วิธีที่คุณยอมให้ทั้งสองมารวมกันเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคปลายทางคือสิ่งที่ทำให้คุณและผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

คุณคิดว่า Amazon ประสบความสำเร็จได้อย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นเพราะ Amazon สามารถใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่และจับคู่กับประสบการณ์ของลูกค้าขั้นสูงสุดได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในตลาดอยู่เสมอ และพยายามรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณเองเพราะจะก่อให้เกิดประโยชน์มากมายต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ดูคุณลักษณะวิดีโอของ ASOS ในหน้าผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกม ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าเครื่องแต่งกายจะดูเป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่กับมนุษย์

เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าละทิ้งรถเข็นเพราะไม่แน่ใจว่าเสื้อผ้าจะมีลักษณะอย่างไร การให้โอกาสพวกเขาได้เห็นมันสวมใส่จริง ๆ ทำให้พวกเขามั่นใจที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ซื้อ

การใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า!

6. ออกแบบเว็บไซต์ให้มีส่วนร่วม

คุณอาจมีเทคโนโลยีที่ดีที่สุดและบริการลูกค้าที่เอื้อเฟื้อมากที่สุด แต่ถ้าคุณมีการออกแบบเว็บที่ไม่ดีและใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณถึงวาระแล้ว ภาพมีความสำคัญ พวกเขามีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด เว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจที่ได้รับการจัดการที่ผิดพลาด ซึ่งไม่ได้ใช้เวลาและความพยายามในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่ลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยสันนิษฐานว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอนั้นไม่ได้มาตรฐาน และพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณทันที

เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไรได้ มีตัวเลือกมากมายให้คุณเลือก คุณสามารถจ่ายเงินให้กับนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพ หรือคุณสามารถเลือกหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในตลาดที่ให้คุณสร้างและปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ซึ่งรวมถึง Shopify, WooCommerce, Magento และอื่นๆ อีกมากมาย

ตัวอย่างที่ดีของหน้าเว็บแบบอินเทอร์แอกทีฟคือ Nike Reactor ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรองเท้า Nike React ในแบบของคุณเอง และลองใช้ขนาดของคุณเองผ่านเว็บไซต์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 6 อันดับแรกเพื่อสร้างเว็บไซต์ในปี 2564

7. ติดตามการวิเคราะห์

การวิเคราะห์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามและวางกลยุทธ์สำหรับการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณอาจคิดว่าคุณทำได้ดีเพียงเพราะคุณทำยอดขายได้ แต่การติดตามการวิเคราะห์ของคุณอาจแสดงด้านใหม่ของเรื่องราว คุณอาจพบว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพียง 2.83% เท่านั้นที่ซื้อสินค้า ซึ่งบ่งชี้ว่ามีอัตราตีกลับสูง Analytics สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น คุณจึงสามารถปรับปรุงพื้นที่เหล่านี้และเพิ่ม Conversion ได้

วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามกิจกรรมการขายและพฤติกรรมของลูกค้าคือการใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics โปรแกรมนี้จะช่วยให้ผู้ขายมีเมตริกที่ชัดเจนเกี่ยวกับร้านค้าของตน เช่น เปอร์เซ็นต์การขายผลิตภัณฑ์ จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ และจำนวนรถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้ง

ติดตามเมตริกการขายของคุณอย่างต่อเนื่องด้วย Analytics เพื่อให้คุณสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกในระยะยาวเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้าให้เข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและกระตุ้นให้มีการซื้อเพิ่มขึ้น

8. เสนอนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

สำหรับลูกค้า การซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในอนาคตถือเป็นความเสี่ยงอย่างยิ่ง หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ แสดงว่าเงินที่เสียไปสำหรับพวกเขา เมื่อมีความเป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์จะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้บริโภค พวกเขามักจะไม่ดำเนินการซื้อหากไม่มีนโยบายการคืนสินค้า นั่นคือเหตุผลที่ลูกค้าชอบซื้อจากแบรนด์ที่มีนโยบายการคืนสินค้า มันทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นและสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์

Pretty Little Things แบรนด์เสื้อผ้าชื่อดังทำยอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในวัน Black Friday 2020 นี้ เพราะพวกเขาไม่เพียงเสนอส่วนลดสูงสุด 90% สำหรับสต็อกทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังมีนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่ง่ายดายซึ่งทำให้ผู้บริโภคซื้อทุกอย่างโดยไม่ต้องกังวลว่า มันจะเข้ากันได้ดีหรือออกมาเป็นอย่างที่พวกเขาจินตนาการไว้

ผู้ขายสามารถสร้างความไว้วางใจของผู้ซื้อและจูงใจให้ซื้อสินค้าโดยเสนอนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันคืนเงิน การอนุญาตให้ลูกค้าคืนสินค้าหากพวกเขาเปลี่ยนใจหรือไม่ตรงกับคำอธิบายสินค้าจะแสดงให้ผู้บริโภครายอื่นเห็นว่าคุณไว้วางใจผู้ซื้อของคุณและต้องการให้คุณค่าแก่พวกเขา

9. จับตาดูการแข่งขัน

เพียงแค่คลิกทุกอย่าง ลูกค้าก็ใช้เวลาอันแสนหวานในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นราคา คุณลักษณะ หรือการรับประกัน ก่อนตัดสินใจด้วยข้อมูลอย่างดี ลูกค้าจะเปลี่ยนจากร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งไปอีกร้านหนึ่งเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดและร้านค้าที่มีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจที่สุด

เพื่อให้ทันกับการแข่งขัน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ พวกเขากำลังเสนอสิ่งที่คุณไม่ได้หรือไม่? พวกเขามีราคาเท่าไร? เว็บไซต์ของพวกเขาเป็นอย่างไร? สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ เมื่อทราบจุดแข็งของคู่แข่งแล้ว คุณจะกำหนดสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อรักษาลูกค้าและดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ๆ ได้ และเมื่อรู้จุดอ่อนของพวกเขา คุณจะรู้ว่าด้านใดบ้างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

สแกนผ่านตลาดกลางและร้านค้าออนไลน์อื่นๆ เพื่อเปรียบเทียบราคาสินค้า สถานที่เช่น Amazon และ eBay สามารถให้เกณฑ์มาตรฐานที่ดีสำหรับราคาที่คุณควรปฏิบัติตามสำหรับข้อเสนอของคุณ พิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ของคู่แข่งด้วย เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณอาจขาดอะไรไปบ้าง ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับปรุงและดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ๆ ได้

10. ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ชวนคุย

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่เพียงแต่ทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดกับแบรนด์ของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ยังมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับลูกค้าในอนาคต เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาต้องการเห็นบางสิ่งที่พูดกับพวกเขาในระดับบุคคล ช่วยให้พวกเขาเห็นภาพตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม ตัวอย่างเช่น NYX Cosmetics เป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง แม้ว่าพวกเขาจะมีหน้าร้านจริง แต่โซเชียลมีเดียก็เต็มไปด้วยภาพลูกค้าที่ใส่ผลิตภัณฑ์ของตน ทำให้แบรนด์ของพวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ที่มา: Nyx ​​Cosmetics

ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันการซื้อของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียและอย่าหยุดอยู่แค่นั้น ยังสร้างแฮชแท็กที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมของคุณ ซึ่งสามารถนำเสนอบนช่องทางโซเชียลของคุณได้ เนื้อหาดังกล่าวให้รางวัลแก่ธุรกิจเสมอ เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใช้ความพยายามอย่างแข็งขันในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณคือการใส่บันทึกย่อส่วนบุคคลในการซื้อแต่ละครั้ง เพื่อเพิ่มสัมผัสที่เป็นส่วนตัวซึ่งสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณไปได้ไกล แน่นอนว่าจะสามารถทำได้ตราบใดที่คุณจัดการคำสั่งซื้อจำนวนน้อยในแต่ละวัน เมื่อคำสั่งซื้อมีมากเกินไป จะเพิ่มบันทึกลงในคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ยาก อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษและมีค่า สัมผัสส่วนตัวนี้อาจมาจากการให้รหัสคูปองหรือบัตรกำนัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อครั้งต่อไปกับแบรนด์ของคุณ ช่วยแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและต้องการให้พวกเขากลับมาสู่แบรนด์ของคุณในอนาคต

ดูแลร้านค้าของคุณเพื่อรับ Conversion มากขึ้น

คุณมีความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในรูปลักษณ์ของร้านค้าของคุณ และวิธีแสดงสินค้าต่อลูกค้าของคุณ เมื่อรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ คุณสามารถกำหนดร้านค้าของคุณในแบบที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ และส่งผลให้มี Conversion สูงขึ้น

เมื่อทำตามกลยุทธ์ที่สรุปไว้ในคู่มือนี้ คุณจะตระหนักรู้มากขึ้นว่าลูกค้ารับรู้ทุกองค์ประกอบของร้านค้าอย่างไร และใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ การดูแลร้านค้าออนไลน์ที่ตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อคือกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ