ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Mailchimp สำหรับ SaaS: การตรวจสอบเชิงลึก

Mailchimp อาจเป็น ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดาธุรกิจเริ่มต้น โดยส่วนใหญ่ต้องขอบคุณแผนบริการฟรีเมี่ยมที่กว้างขวางและแบรนด์ที่เน้นลิงเป็นหลัก บริษัท SaaS หลายแห่งใช้ Mailchimp เพื่อส่งจดหมายข่าวแบบครั้งเดียวไปยังฐานข้อมูลผู้ติดต่อทั้งหมด แต่ Mailchimp จะดีแค่ไหนถ้าคุณตัดสินใจที่จะยึดติดกับมันมากกว่าการส่งอีเมลแบบระเบิด?

เราจะแกะคำถามนี้ในส่วนโพสต์ของชุดบทวิจารณ์เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับบริษัท SaaS

หมายเหตุก่อนที่เราจะเริ่ม:

Mailchimp ค่อยๆ ย้ายจากการเป็นเครื่องมืออีเมลไปยังศูนย์กลางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา พวกเขาได้เปิดตัวเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ เครื่องมือตั้งเวลาทางสังคม และเครื่องมือสินทรัพย์โฆษณา (และฉันพนันได้เลยว่าฉันยังขาดอยู่สองสามอย่าง)

บางสิ่งที่คุณสามารถสร้างได้ใน Mailchimp:

ในการตรวจสอบนี้ เราจะไม่วิเคราะห์ชุดเครื่องมือ Mailchimp ทั้งหมด แทนที่จะทำตามตัวอย่างการตรวจสอบ HubSpot เราจะเน้นเฉพาะคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความของลูกค้าและการตลาดอัตโนมัติ:

• อีเมลอัตโนมัติ
• จดหมายข่าว
• ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพ และอื่นๆ

อ่านต่อเพื่อทบทวน Mailchimp ที่ครอบคลุมที่สุด ซึ่งเขียนขึ้นสำหรับบริษัท SaaS โดยเฉพาะ

คุณต้องการคุณสมบัติ Mailchimp ใด (ถ้าคุณเป็น SaaS)

Mailchimp เป็นเครื่องมือขนาดใหญ่ ดังนั้นคุณอาจสงสัยว่าคุณควรคำนึงถึงอะไรก่อนที่จะเริ่มใช้งาน ในโพสต์ของฉันเกี่ยวกับวิธีเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับ SaaS ของคุณ ฉันได้กล่าวถึงประเด็นสำคัญที่นักการตลาดหรือเจ้าหน้าที่ด้านผลิตภัณฑ์ทุกคนควรประเมินในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ด้านล่างนี้เราจะครอบคลุมแต่ละแง่มุมและตรวจสอบว่า Mailchimp ทำงานได้ดีเพียงใด

เครื่องมือแบบออลอินวันเทียบกับเครื่องมือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

คุณชอบแพลตฟอร์มเดียว (ชุดเครื่องมือ) สำหรับความต้องการด้านการตลาดและการขายของคุณ หรือคุณต้องการเครื่องมือที่ดีที่สุดในแต่ละหมวดหมู่หรือไม่?

Mailchimp ไม่ใช่เครื่องมือแบบ all-in-one หรือเครื่องมือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ดังที่กล่าวไว้ Mailchimp ได้ขยายชุดคุณลักษณะอย่างมากเพื่อนำเสนอสิ่งต่างๆ เช่น แลนดิ้งเพจและเว็บไซต์ แต่ก็ยังไม่ใช่แพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรที่คุณคาดหวัง Mailchimp ยังมีคุณสมบัติ CRM แต่เชื่อฉันเถอะว่า ไม่มี CRM ใน Mailchimp หากคุณต้องการแพลตฟอร์มแบบ all-in-one ที่ครบครันสำหรับ SaaS คุณควรเลือกใช้ HubSpot (ถ้าคุณสามารถซื้อป้ายราคาได้) หรือ Intercom (หากคุณไม่ต้องการ CRM)

ในทำนองเดียวกัน Mailchimp ไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันเพราะไม่ได้เชี่ยวชาญในสิ่งใดเป็นพิเศษ

Mailchimp อยู่ระหว่างนั้น และให้บริการธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาชุดเครื่องมือการตลาดพื้นฐานที่ไม่แข็งแกร่งได้ดีที่สุด

เหตุการณ์และการกระทำ

เหตุการณ์ของผู้ใช้คือทริกเกอร์ API ที่คุณส่งไปยังแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในแอป/การกระทำที่ผู้ใช้ของคุณทำโดยอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาหากคุณใช้งาน SaaS

Mailchimp รองรับเหตุการณ์ที่กำหนดเอง แต่เฉพาะในแผนพรีเมียม ซึ่งเริ่มต้นที่ $399 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 10,000 ราย (ตรวจสอบส่วนถัดไปสำหรับรายละเอียดราคาโดยละเอียด)

การตลาดหลายช่องทาง

คุณจำเป็นต้องส่งมากกว่าอีเมลหรือไม่?

หากคุณเป็น B2B คุณอาจกำลังพิจารณาข้อความในแอป ในทางกลับกัน หากคุณเป็น B2C คุณอาจต้องรับส่งข้อความ

Mailchimp รองรับอีเมล ไปรษณียบัตร และโฆษณา Facebook/Google ไม่มีข้อความในแอปและ SMS บนแพลตฟอร์ม

สำหรับ SMS คุณสามารถใช้การผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม และสำหรับข้อความในแอป... ฉันไม่สามารถหาวิธีผูกข้อความในแอปใน Mailchimp ได้

การบูรณาการแบบเนทีฟ

การส่งข้อความกับลูกค้าเป็นสิ่งที่คุณต้องการ หรือคุณต้องการทำให้งานอื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติในกลุ่มการตลาดของคุณ

Mailchimp มีการผสานรวมกับ Facebook และ Google retargeting

การผสานรวมที่มีประโยชน์อื่น ๆ สำหรับ SaaS คือ Stripe ซึ่งช่วยให้คุณส่งอีเมลธุรกรรมเมื่อมีคนซื้อจากคุณหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

การผสานรวมที่เหลือมุ่งสู่อีคอมเมิร์ซ:

ที่กล่าวว่า Mailchimp ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสำหรับคุณอย่างแน่นอน หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทำให้สิ่งต่าง ๆ ในชุดเครื่องมือของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ นั่นเป็นเพราะขาดตัวสร้างโฟลว์ภาพที่มีประสิทธิภาพและการผสานรวมแบบเนทีฟที่จำกัด

หากคุณกำลังใช้การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงในแอปต่างๆ ของคุณ คุณต้องลองใช้ Encharge หรืออย่างอื่นเช่น Autopilot แทน

อีเมลธุรกรรม

คุณต้องการส่งอีเมลธุรกรรมจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติหรือไม่?

อีเมลธุรกรรมคืออีเมลระบบอัตโนมัติที่ผู้ใช้ของคุณได้รับเมื่อมีสิ่งสำคัญเกิดขึ้นในแอปของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเมื่อคุณต้องการแจ้งว่าผู้ใช้จำเป็นต้องเชื่อมต่อบัญชีของตนในแอปของคุณอีกครั้ง

บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ส่งอีเมลธุรกรรมภายในองค์กร (ผ่านระบบอีเมลของตนเอง) ถึงกระนั้น คนอื่นๆ ก็ชอบให้นักการตลาดในทีมควบคุมอีเมลธุรกรรมและส่งผ่านเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Mailchimp เริ่มต้นการควบรวมกิจการกับ Mandrill ธุรกิจอีเมลธุรกรรม วันนี้ คุณสามารถส่งอีเมลธุรกรรมผ่าน Mailchimp แต่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ตรวจสอบส่วนถัดไปสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา)

คุณต้องการแผน Mailchimp แบบใด (ถ้าคุณเป็น SaaS)

คุณจะจ่ายเท่าไหร่ถ้าคุณไปกับ Mailchimp?

เป็นการยากที่จะพิจารณากรณีการใช้งานทุกกรณี แต่นี่คือรายการคุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติที่ฉันพบว่าจำเป็นสำหรับบริษัท SaaS:

• อีเมล / จดหมายข่าวแบบครั้งเดียว (duh)
• อีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรม
• ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ (โดยเฉพาะถ้าคุณพิจารณาสร้างการเดินทางของลูกค้าขั้นสูงและลำดับหลายขั้นตอน)
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ขั้นสูง
• ฟีดกิจกรรมของผู้ใช้

และสิ่งที่ฉันคิดว่าดีที่จะมี:

• ระบบอัตโนมัติของสแต็กการตลาดที่รวมเข้ากับ CRM, เครื่องมือการเรียกเก็บเงิน, เครื่องมือแบบฟอร์ม และอื่นๆ
• อีเมลธุรกรรม

ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องชี้แจงราคา Mailchimp ให้กระจ่างและพิจารณาว่าคุณจะต้องจ่ายเท่าไร และเชื่อฉันเถอะ นี่ไม่ใช่งานง่าย — Mailchimp มีรูปแบบการกำหนดราคาที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มมองหาคุณสมบัติระดับพรีเมียม

มาตรวจสอบแผนการกำหนดราคาสามแผนของ Mailchimp:

แผนสำคัญ
เริ่มต้นที่ $9.99 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย

แผนนี้รองรับการส่งจดหมายข่าวพื้นฐานและ "การเดินทางหลายขั้นตอน" หรืออย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ Mailchimp ระบุไว้ในหน้าการกำหนดราคา

เมื่อฉันเริ่มสร้างแคมเปญอัตโนมัติในบัญชี Free Mailchimp ฉันถูกขอให้อัปเกรดเป็นแผนมาตรฐานหรือพรีเมียม

ฉันไม่แน่ใจว่า Mailchimp อ้างถึงอะไรเป็น "การเดินทางหลายขั้นตอน" แต่ดูเหมือนว่าอีเมลอัตโนมัติและเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพ (ใหม่) จะพร้อมใช้งานในแผนมาตรฐานและเวอร์ชันที่สูงกว่าเท่านั้น

แม้ว่าเราคิดว่าระบบอัตโนมัติได้รับการสนับสนุนในแผน Essential "ตัวสร้างการเดินทางของลูกค้า" (เช่น ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์) ไม่รวมกฎ if/else ในแผนนี้:

สรุปได้อย่างปลอดภัยว่าคุณจะมีข้อ จำกัด อย่างมากหากคุณพยายามทำให้สิ่งต่าง ๆ ในแผน Essential เป็นอัตโนมัติ สิ่งนี้นำเราไปสู่แผนถัดไป — แผนมาตรฐาน

แผนมาตรฐาน
เริ่มต้นที่ $14.99 สำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย

แผนมาตรฐานรองรับ Customer Journey Builder + Branching Points (หาก/เป็นอย่างอื่น) นอกจากนี้ยังรองรับอีเมลที่ทริกเกอร์อัตโนมัติจากเหตุการณ์ที่กำหนดเอง (เช่น เมื่อผู้ใช้ทำอะไร — ส่งอีเมลถึงพวกเขา)

แผนมาตรฐานนั้นเหมาะสมสำหรับบริษัท SaaS ระยะเริ่มต้นและระดับกลางหรือไม่

ไม่เชิง…

เมื่อฉันกำลังค้นคว้าว่าเครื่องมือต่างๆ จัดการกับการแบ่งส่วนสำหรับ SaaS ได้ดีเพียงใด ฉันพบว่ามีการแบ่งกลุ่มใน Mailchimp สองประเภท: พื้นฐานและขั้นสูง

การแบ่งกลุ่มตามเหตุการณ์อยู่ภายใต้กลุ่มขั้นสูง ดังนั้นจึงใช้ได้เฉพาะในแผนพรีเมียมเท่านั้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง:

ใช่ คุณสามารถส่งอีเมลตามพฤติกรรมในแผนมาตรฐานได้

แต่ไม่ คุณไม่สามารถแบ่งกลุ่มคนตามสิ่งที่พวกเขาทำในผลิตภัณฑ์ของคุณได้

เพื่อให้ตัวอย่างแก่คุณ:

สมมติว่าคุณใช้งานแอปที่คล้ายกับ Trello คุณจะสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติได้เมื่อผู้ใช้สร้างการ์ดใบแรก แต่คุณจะไม่สามารถเห็นผู้ที่สร้างการ์ดได้ (อย่างน้อยก็ในกลุ่มคน)

ฉันพบว่านี่เป็นตัวทำลายข้อตกลงสำหรับบริษัท SaaS ที่จริงจังเกี่ยวกับอีเมลตามพฤติกรรม

ซึ่งนำเราไปสู่แผนสุดท้ายและแพงที่สุดของ Mailchimp

แผนพรีเมียม
เริ่มต้นที่ $299 สำหรับ 10,000 รายชื่อ

ในที่สุด แผนพรีเมียมก็รองรับทุกสิ่งที่บริษัท SaaS ต้องการ: การเดินทางของลูกค้า อีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรม และเซ็กเมนต์ตามเหตุการณ์

Premium เหมาะสมสำหรับบริษัท SaaS หรือไม่

คำตอบคือ — มันขึ้นอยู่กับ.

ขึ้นอยู่กับว่าคุณยินดีจ่าย 300 ดอลลาร์สำหรับผู้ติดต่อ 10,000 ราย

ด้วย Encharge คุณจะได้รับผู้ติดต่อ 20,000 รายในราคาเดียวกัน + เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เน้นไปที่อีเมลที่เน้นพฤติกรรม

แต่สมมติว่าเงินไม่ใช่ปัญหาสำหรับคุณ และคุณเป็นแฟนตัวยงของ Mailchimp แผนพรีเมียมเหมาะสำหรับ SaaS ของคุณหรือไม่

เราจะสำรวจสิ่งนี้ในหัวข้อต่อไปนี้ โดยตรวจสอบแต่ละองค์ประกอบของ Mailchimp

อีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมเป็นส่วนเสริมแยกต่างหากสำหรับ Mailchimp ที่คุณต้องจ่ายเพิ่มเติมจากแผน Mailchimp ของคุณ

ราคาสำหรับอีเมลธุรกรรมขึ้นอยู่กับจำนวนอีเมลที่คุณส่ง (เทียบกับจำนวนผู้ติดต่อเช่นเดียวกับแผนอื่นๆ) ราคาคือ $20 ต่อ 25,000 อีเมล และคุณต้องมีแผนมาตรฐาน (หรือสูงกว่า) เพื่อใช้อีเมลธุรกรรม

Mailchimp อีเมลอัตโนมัติและตัวสร้างเวิร์กโฟลว์

Mailchimp รองรับสองวิธีในการส่งอีเมลอัตโนมัติ:

• ตัวสร้างระบบอัตโนมัติ (หรือที่เรียกว่าระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิก) — นี่คือตัวสร้างระบบอัตโนมัติมาตรฐานของพวกเขา
• และเส้นทางของลูกค้า — ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพที่ Mailchimp เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2020

ในการสร้างระบบอัตโนมัติใหม่ให้ไปที่การทำงานอัตโนมัติและคลิกที่สร้าง

ระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิก

ระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิกช่วยให้คุณส่งลูกโซ่ (คิดตามลำดับ) ของอีเมลที่ทริกเกอร์ในลำดับเชิงเส้น

ต่อไปนี้คือรายการทริกเกอร์ที่รองรับ (ทริกเกอร์คือสิ่งที่เริ่มต้นตามลำดับอัตโนมัติ):

• เพิ่มด้วยตนเอง — เมื่อคุณเพิ่มสมาชิกด้วยตนเองในเวิร์กโฟลว์
• สมัครสมาชิก — เมื่อมีการเพิ่มสมาชิกใหม่
• การเปลี่ยนแปลงในฟิลด์ผู้สมัครสมาชิก — เมื่อฟิลด์ผู้ติดต่อเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเลือกได้เฉพาะค่าสัมบูรณ์ ไม่ใช่แบบสัมพัทธ์ เช่น "การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายมากกว่า 5"
• เข้าร่วมกลุ่ม — กลุ่มใน Mailchimp เป็นฟิลด์คุณสมบัติ / การทำโปรไฟล์ตนเองโดยพื้นฐานที่ช่วยให้ผู้ติดต่อจัดหมวดหมู่ด้วยตนเองตามความสนใจหรือการตั้งค่าโดยใช้คำตอบที่คุณตั้งไว้
• ออกจากกลุ่ม
• แท็กที่เพิ่มแล้ว
• เหตุการณ์ API
• แคมเปญที่ส่ง, แคมเปญที่เปิดอยู่, แคมเปญที่ไม่ได้เปิด, แคมเปญที่คลิก, แคมเปญที่ไม่ได้คลิก, ลิงก์เฉพาะในแคมเปญที่คลิก
• และทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับ SaaS

ด้วยทริกเกอร์คุณสามารถเลือก:

• ตารางอีเมล — ส่งโดยเร็วที่สุด ณ เวลาที่กำหนดหรือระหว่างวันที่ที่ระบุ
• กรองตามกลุ่มหรือแท็ก
• และการดำเนินการทริกเกอร์โพสต์ — อัปเดตฟิลด์ผสาน, เก็บถาวร, ยกเลิกการสมัคร, เพิ่ม/ลบออกจากกลุ่ม, เพิ่ม/ลบแท็ก

ตัวสร้างระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิกของ Mailchimp ใช้แนวทางแปลกใหม่ในการสร้างเวิร์กโฟลว์โดยการรวมทริกเกอร์ ตัวกรอง และการดำเนินการไว้ในขั้นตอนเดียว

เมื่อคุณใช้ทริกเกอร์เสร็จแล้ว คุณสามารถเพิ่มลำดับอีเมลตามเวลาซึ่งจะมีลักษณะดังนี้:

อีเมลในลำดับอาจแพร่กระจายโดยมีความล่าช้า (1 วันหลังจากส่งอีเมลฉบับก่อนหน้า) หรือเมื่อมีการเปิด/ไม่เปิดอีเมลในลำดับก่อนหน้า หรือคลิก/ไม่ได้คลิก

อย่างที่คุณเห็น เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิกไม่มีอะไรให้มากนัก ฉันพบแนวทางในการรวมตัวกรอง การดำเนินการ และทริกเกอร์ในขั้นตอนเดียวที่จำกัดและไม่เป็นธรรมชาติ ไม่มีทางที่จะสร้างสาขาที่ซับซ้อนหรือทำอะไรมากไปกว่าการทำให้ลำดับตามเวลาพื้นฐานเป็นอัตโนมัติ

แม้ว่าคุณจะตัดสินใจที่จะใช้สำหรับลำดับตามเวลา การจัดการหลายขั้นตอนอาจไม่สะดวก

เพื่อสรุป: ฉันไม่แนะนำตัวสร้างระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิก

การเดินทางของลูกค้า

ตัวสร้างการเดินทางของลูกค้าเป็นฟีเจอร์ใหม่ของ Mailchimp และ ณ เดือนกันยายน 2020 ยังอยู่ในช่วงเบต้า Mailchimp ใช้ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพแบบคลาสสิกที่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ มี

รองรับเงื่อนไข if/else (ตัวกรอง) จุดเริ่มต้นหลายจุด (ทริกเกอร์) และเงื่อนไขการรอ ซึ่งเป็นการก้าวไปข้างหน้าในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับ Mailchimp

เมื่อพูดถึงทริกเกอร์และการดำเนินการจริงที่รองรับ ระบบอัตโนมัติแบบคลาสสิกแทบจะเหมือนกันหมด… ยกเว้นว่ายังไม่ทำงานเพราะเครื่องมือยังอยู่ในช่วงเบต้า:

ตัวสร้างการเดินทางของลูกค้าดูเหมือนจะเป็นการเริ่มต้นที่ดีในความพยายามของ Mailchimp เพื่อไล่ตามผู้เล่นที่เหลือในสนาม แต่ก็ยังห่างไกลจากการเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

การแบ่งส่วนผู้ใช้ Mailchimp

เซ็กเมนต์ใน Mailchimp อยู่ภายใต้ Audiences

เมื่อคุณสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ Mailchimp จะไม่อนุญาตให้คุณค้นหาเงื่อนไข ดังนั้นคุณต้องเลือกเงื่อนไขที่เหมาะสมจากรายการดรอปดาวน์แบบยาว กระบวนการนี้อาจยุ่งยากหากคุณมีฟิลด์ที่กำหนดเองจำนวนมากในบัญชีของคุณ

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของเซ็กเมนต์ Mailchimp คือไม่รองรับกลุ่มและ/หรือ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่ตรงกับเงื่อนไขทั้งหมดหรือเงื่อนไขใดๆ เท่านั้น

เท่าที่การแบ่งส่วนตามเหตุการณ์ดำเนินไป Mailchimp ไม่สนับสนุนการแบ่งกลุ่มตามคุณสมบัติของเหตุการณ์หรือตามจำนวนครั้งที่เหตุการณ์เสร็จสมบูรณ์ แม้แต่ในแผนพรีเมียม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถสร้างกลุ่มตามเหตุการณ์ เช่น "ได้สร้างงาน 5 งาน" หรือกรองบุคคลตามคุณสมบัติของเหตุการณ์เฉพาะ เช่น "บุคคลที่สร้างงานที่มีวันครบกำหนด"

โดยรวมแล้วการแบ่งเซ็กเมนต์ของ Mailchimp ไม่ได้ให้ความยืดหยุ่นมากนัก แม้แต่ในแผนพรีเมียม

ส่วนราคาขั้นสูง (เช่น กลุ่มตามเหตุการณ์) มีให้ในแผนพรีเมียมเท่านั้น ซึ่งเริ่มต้นที่ $300/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 10,000 ราย (แพงกว่า Encharge เกือบสองเท่า ซึ่งราคา $179/เดือน สำหรับหมายเลขเดียวกัน ของผู้ติดต่อ)

กิจกรรมผู้ใช้และฟีดผู้ใช้ใน Mailchimp

Mailchimp มีฟีดกิจกรรมผู้ใช้ที่เหมาะสมซึ่งแสดงข้อมูลต่อไปนี้:

• E-Commerce — การซื้อเป็นหลัก
• กิจกรรมอีเมล — ส่ง เปิด คลิก ตีกลับ ยกเลิกการสมัคร
• หมายเหตุ
• การสนทนา — การตอบกลับใดๆ ที่ผู้ติดต่อของคุณทำกับแคมเปญอีเมล
• สิทธิ์ทางการตลาด — แสดงวันที่และเวลาที่ผู้ติดต่อของคุณเลือกฟิลด์สำหรับความยินยอมของ GDPR
• ส่งโปสการ์ดแล้ว
• การสมัคร — วันที่ เวลา และวิธีการเพิ่มผู้ติดต่อของคุณไปยังผู้ชมของคุณ
• เหตุการณ์ — เหตุการณ์ API ที่กำหนดเอง
• และแท็ก

คุณยังได้รับตัวเลือกในการกรองตามประเภทของกิจกรรมเฉพาะ ซึ่งทำให้การค้นหากิจกรรมด้วยตนเองสะดวกยิ่งขึ้น

การตลาดอีเมล Mailchimp จดหมายข่าว และแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

มาดูกันว่าอีเมลถูกสร้างขึ้นใน Mailchimp อย่างไร

เมื่อคุณสร้างอีเมลใหม่ คุณจะสามารถเลือกจากข้อความธรรมดาหรือเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางแบบรูปภาพ แต่คุณยังสามารถเขียนโค้ดอีเมลตั้งแต่ต้นได้ หากคุณเป็นสายเทคโนโลยี

ตัวออกแบบอีเมลแบบเห็นภาพนั้นใช้งานง่าย และการเคลื่อนไหวแบบลากแล้ววางก็เรียบร้อย เอกสารสำเร็จรูปมาตรฐานทั้งหมด เช่น รูปภาพ ปุ่ม และปุ่มแชร์อยู่ที่นั่น

ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของตัวออกแบบอีเมลคือคุณไม่ได้รับตัวเลือกในการออกแบบเค้าโครงอีเมล กล่าวคือ เพิ่ม/ลบคอลัมน์ หากคุณต้องการใช้เลย์เอาต์อื่น คุณต้องเริ่มต้นด้วยเทมเพลตอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอันใดอันหนึ่งหรือโค้ดหนึ่งอันใหม่ทั้งหมด

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด — การสร้างลูกค้าเป้าหมายใน Mailchimp

Mailchimp ทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องง่ายด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น แบบฟอร์มอินไลน์ ป๊อปอัป และหน้า Landing Page การออกแบบฟอร์มและป๊อปอัปใน Mailchimp นั้นง่ายดาย และเลย์เอาต์ก็ดูสะอาดตา ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือสร้างรูปแบบ/โอกาสในการขายทั้งหมดยังรวมเข้ากับ Mailchimp แบบเนทีฟ ดังนั้นการรวบรวมโอกาสในการขายในแพลตฟอร์มจึงเป็นเรื่องง่าย

✅ Mailchimp Marketing Automation Review สำหรับ SaaS — ข้อดี

✅โปรแกรมแก้ไขอีเมลที่ใช้งานง่าย

✅ ฟอร์มการสร้างลีดที่สะอาด ดูดี

❌ Mailchimp Marketing Automation Review สำหรับ SaaS — แย่

❌ ขาดเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพที่แข็งแกร่ง

❌ การแบ่งกลุ่มตามเหตุการณ์มีให้ในแผนพรีเมียมเท่านั้น เริ่มต้นที่ 299 ดอลลาร์สำหรับผู้ติดต่อ 10,000 ราย

❌ แม้ในแผนพรีเมียม Mailchimp ไม่รองรับกลุ่มที่มีคุณสมบัติเหตุการณ์และจำนวนครั้งที่ดำเนินการกิจกรรม

❌ ไม่มีการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้โดยบริษัท SaaS เช่น CRM, เครื่องมือสร้างฟอร์ม, Segment.com, อินเตอร์คอม ฯลฯ และไม่มีทางที่จะสร้างระบบอัตโนมัติในกลุ่มการตลาดของคุณ

คำตัดสินขั้นสุดท้าย — Mailchimp เหมาะสำหรับ SaaS ของคุณหรือไม่

คำตอบสั้น ๆ คือ: ไม่

Mailchimp เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือวางแผนที่จะส่งจดหมายข่าวแบบใช้ครั้งเดียวขั้นพื้นฐาน เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและเครื่องมือออกแบบอีเมลที่ใช้งานง่ายทำให้ Mailchimp เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับงานนั้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งการออกอากาศในแผน Essential ซึ่งมีราคาไม่แพงแม้สำหรับธุรกิจที่มีปริมาณมาก

อย่างไรก็ตาม Mailchimp ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมหากคุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นสำหรับ SaaS ของคุณ การแบ่งเซ็กเมนต์ตามเหตุการณ์ใช้ได้เฉพาะในแผน $399/เดือน และถึงกระนั้น การไม่มีตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่แข็งแกร่งทำให้เครื่องมือไม่เหมาะสำหรับงานนี้

Encharge — เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลังซึ่งสร้างขึ้นสำหรับ SaaS ที่เล่นได้ดีกับ Mailchimp

Mailchimp ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการส่งจดหมายข่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีผู้ติดตามหลายพันคน

ปัญหาคือ Mailchimp ไม่ใช่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีสำหรับธุรกิจ SaaS เช่นคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เรามีทางออกที่ดีกว่าสำหรับคุณ:

ใช้ Mailchimp เพื่อส่งการออกอากาศและเพิ่มพลังด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Encharge

เราสร้าง Encharge — แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลังที่สุดสำหรับบริษัท SaaS ด้วย Encharge คุณสามารถเพิ่มการแปลงการทดลองใช้และรักษาลูกค้าได้มากขึ้นโดยการส่งอีเมลอัตโนมัติตามสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณทำหรือไม่ทำในแอปของคุณ

Encharge ยังมีการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ SaaS ในตลาดปัจจุบัน

และ…

คุณสามารถสร้างการตลาดอัตโนมัติด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Segment, Stripe, Typeform, Facebook Ads, Intercom, Salesforce และอื่นๆ

แต่ส่วนที่ดีที่สุดคือ Encharge ผสานรวมกับ Mailchimp ของคุณ คุณสามารถนำสมาชิก Mailchimp ของคุณเข้าสู่ Encharge ได้อย่างง่ายดายด้วยการรวมเวิร์กโฟลว์ดั้งเดิมของเรา
ต้องการใช้ Encharge เพื่อหมุนหรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน หรือโทรปรึกษากลยุทธ์ฟรีกับเรา แล้วให้เราช่วยคุณในเรื่องการตลาด

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketing Tech Stack สำหรับ SaaS

• วิธีการเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ
• HubSpot Marketing Automation สำหรับ SaaS: การตรวจสอบเชิงลึก
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้สำหรับ SaaS — เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติชั้นนำจัดการได้ดีเพียงใด
• 36 เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2020
• ทำไมคุณควรเปลี่ยนไปใช้ Encharge หากคุณเป็น SaaS และต้องการลูกค้ามากขึ้น