กลยุทธ์การตลาด Lululemon: วิธีเติบโตในตลาดเครื่องแต่งกายที่อิ่มตัว

เมื่อพูดถึงชุดออกกำลังกายในยุค 2000 จะมีชื่อไม่มากนักยกเว้นแบรนด์ใหญ่อย่าง Nike, Under Armour และ Adidas และการออกแบบเครื่องนุ่งห่มก็ไม่มีประสิทธิภาพเช่นกัน แต่ใครล่ะที่สามารถจัดการกับยักษ์ได้? คำตอบคือ Lululemon บริษัทชุดโยคะของแคนาดาที่มีมูลค่าเกือบ 7 พันล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน โดยมีรายได้ต่อปีประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์

พวกเขาทำสิ่งนี้โดยกลาย เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่เป็นมากกว่าสินค้าน่าซื้อ ด้วยการส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี สามารถ สร้างชุมชนของผู้ที่ชื่นชอบความกระฉับกระเฉงที่ชื่น ชอบคุณภาพระดับพรีเมียม ด้วยการเติบโตอย่างยั่งยืนตลอดทั้งปี แบรนด์ดังกล่าวยังคงพิสูจน์ให้เห็นถึงการเป็นบริษัทเสื้อผ้าที่แข็งแกร่งซึ่งแม้แต่ยักษ์ใหญ่ก็ไม่สามารถแตะต้องได้

ในบทความนี้ มาดูกลยุทธ์ทางการตลาดของ Lululemon ที่ช่วยให้ Lululemon ไปถึงตำแหน่งปัจจุบัน ค้นพบกุญแจสู่ความสำเร็จและสิ่งที่คุณสามารถ เรียนรู้จากแบรนด์เพื่อขยายธุรกิจของคุณ หรือแม้แต่จัดการกับสาขาที่ดูเหมือนจะถูกครอบงำโดยผู้เล่นรายใหญ่

Lululemon บทนำ

Lululemon ก่อตั้งโดย Chip Wilson ในแคนาดาในปี 1998 และขายกางเกงโยคะคู่แรกในปีนั้น แม้ว่าจะใช้เวลาสองปีในการเปิดสาขาแรกในปี 2543 แต่เพียงแปดปีต่อมา บริษัทเริ่มจำหน่ายผลิตภัณฑ์มูลค่า 350 ล้านดอลลาร์ในร้านค้าปลีก 113 แห่งในปี 2551 โดยในปี 2562 มีรายงานว่ามีร้านค้า 460 แห่งทั่วโลก โดยมีมากกว่า 15,000 แห่ง พนักงาน.

บริษัทจำหน่ายเครื่องแต่งกายสำหรับเล่นกีฬา ได้แก่ กางเกงโยคะ กางเกงขาสั้น เสื้อ เสื้อกันหนาว แจ็กเก็ต และชุดชั้นใน ตลอดจนเสื่อโยคะ กระเป๋า เครื่องประดับผม และขวดน้ำ ในปี 2555 Lululemon มีร้านค้าที่มีประสิทธิผลสูงสุดเป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกา ซึ่งโดดเด่นจากร้านเดียวในบริติชโคลัมเบีย

บนโฮมเพจของ Lululemon คุณจะพบวิสัยทัศน์ที่จะเป็นศูนย์กลางของชุมชนที่ผู้คนสามารถเรียนรู้และพูดคุยเกี่ยวกับแง่มุมทางกายภาพของสติ การใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพ และการใช้ชีวิตที่มีความเป็นไปได้

ส่วนผสมทางการตลาดของ Lululemon 4p

ในส่วนนี้ เราจะดูส่วนประสมทางการตลาดของ Lululemon 4p ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และการส่งเสริมการขาย เพื่อให้เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดของ Lululemon มากขึ้น

สินค้า

ปัจจุบัน Lululemon เป็นบริษัทระหว่างประเทศที่ให้บริการเครื่องแต่งกายสำหรับนักกีฬา ผลิตเสื้อผ้ากีฬาประเภทต่างๆ เช่น กางเกงขาสั้น กางเกง เสื้อสำหรับออกกำลังกาย อุปกรณ์โยคะ และเสื้อผ้าสำหรับไลฟ์สไตล์ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย Lululemon สามารถจัดหาสำหรับผู้หญิง ผู้ชาย และเด็กผู้หญิง วัสดุอันเป็นเอกลักษณ์คือ Luon ซึ่งเป็นวัสดุที่ทนทานและน้ำหนักเบาซึ่งให้ความสบายอย่างแท้จริงระหว่างทำกิจกรรม

บริษัทสัญญาว่าจะส่งมอบความพอดีแบบนักกีฬาที่เพิ่มฟังก์ชันการทำงานสูงสุดและรับประกันการกักเก็บความชื้น นอกจากนี้ยังได้ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ชั้นนำมากมายเพื่อสร้างวัสดุขั้นสูงพร้อมคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เครื่องแต่งกายสามารถมีกระเป๋าพิเศษสำหรับใส่บัตรเครดิตหรือกุญแจ เครื่องเล่นเสียงดิจิตอล คลิปสำหรับวัดหัวใจ และแถบยางยืดที่ติดอยู่กับซิป

ไม่เพียงเท่านั้น Lululemon ยังให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ การฝึกโยคะ และการกำหนดเป้าหมายชีวิตอีกด้วย รักษาวิสัยทัศน์ในฐานะบริษัทไลฟ์สไตล์ แบรนด์ยังคงผลักดันผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อปรับปรุงและส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

ในปี 2019 Lululemon ขยายพอร์ตโฟลิโอด้วยการหาลูกค้าผู้ชายเพิ่มขึ้น และวางแผนที่จะส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้ชาย ขณะนี้ผลิตภัณฑ์มีทางเลือกสำหรับผู้ชายมากขึ้นรวมถึงทิศทางการตลาดในอนาคต

สถานที่

เริ่มดำเนินการในแคนาดา เมื่อเวลาผ่านไป Lululemon ได้แพร่กระจายไปยังตลาดต่างประเทศ โดยปัจจุบันมีร้านค้าอยู่ที่สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส เยอรมนี สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ฮ่องกง สิงคโปร์ นิวซีแลนด์ เนเธอร์แลนด์ ออสเตรเลีย และ จีน. สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา

ด้วยโครงสร้างพื้นฐานการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง Lululemon สามารถจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้ดีทั้งในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ หน้าร้านสามารถอยู่ในห้างสรรพสินค้า ริมถนน หรือเป็นศูนย์ไลฟ์สไตล์ที่มอบประสบการณ์แบรนด์สูงสุด การจัดวางผลิตภัณฑ์ยังมีกลยุทธ์ของตัวเองเพื่อให้ได้รับความสนใจสูงสุด

ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าและทดลองสินค้าได้ตามต้องการ จึงมีความพึงพอใจในการเลือกสินค้าที่ถูกใจกลับบ้าน พนักงานของ Lululemon ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีเพื่อให้บริการที่ไร้ที่ติและเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของผู้ซื้อ พนักงานควรหารือเกี่ยวกับเป้าหมายการออกกำลังกายกับผู้มาเยี่ยมและให้คำแนะนำส่วนบุคคล

มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับขายสินค้าและจำหน่ายผ่านฟิตเนส สตูดิโอโยคะ และสโมสรสุขภาพ ช่องทางที่หลากหลายทำให้จำนวนการขายของ Lululemon สูงอยู่เสมอโดยการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

ราคา

รายได้ทั่วโลกของ Lululemon อยู่ที่ 3.98 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งน่าประทับใจมาก บริษัทขึ้นชื่อในด้านเครื่องแต่งกายคุณภาพสูงและมีสไตล์ ดังนั้นจึงมุ่งเป้าไปที่กลุ่มชนชั้นกลางจากเขตเมือง ซึ่งใส่ใจในปัญหาสุขภาพและต้องการออกกำลังกายหรือเล่นกีฬาเป็นประจำ สิ่งเหล่านี้มักมีแหล่งรายได้ที่ปลอดภัยและสามารถซื้อเสื้อผ้ากีฬาได้อย่างง่ายดายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรรายเดือนของพวกเขา

ด้วยการสร้างวัสดุของตัวเอง Lululemon สามารถบรรลุตำแหน่งแบรนด์ที่สูงและไม่มีคู่แข่งที่จริงจังในตลาด มูลค่าสูงเท่ากับราคาสูง ดังนั้น Lululemon จึงใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาระดับพรีเมียมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เหมาะกับลูกค้าระดับไฮเอนด์ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพของแบรนด์มากกว่าเงิน

นอกจากนี้ยังได้สร้างนโยบายการกำหนดราคาพิเศษที่เสนอส่วนลด สิ่งจูงใจ และการจัดส่งฟรีเพื่อรักษาฐานลูกค้าประจำ กลยุทธ์การกำหนดราคามีความสอดคล้องตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อคงสถานะผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมไว้ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของ Lululemon จึงได้รับความสนใจจากผู้ซื้ออยู่เสมอ

โปรโมชั่น

ในฐานะแบรนด์อันทรงเกียรติ Lululemon ได้ใช้การตลาดแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลเพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน สำหรับบริษัท การบอกปากต่อปากเป็นเครื่องมือโฆษณาที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ตัวแทนฝ่ายขายให้คำแนะนำส่วนบุคคลและสนับสนุนให้ลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ด้วยประสบการณ์และการพักผ่อนที่ร้านค้าจัดเตรียมให้ Lululemon สามารถให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้ลูกค้ากระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์

บนเว็บไซต์ทางการ ผู้เข้าชมสามารถรับวิดีโอการศึกษาและบทช่วยสอนมากมายเกี่ยวกับผ้า งานกิจกรรม และไลฟ์สไตล์ นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากไม่มีกิจกรรมส่งเสริมการขายใด ๆ ประสบการณ์คือสิ่งที่ช่วยให้ผู้เข้าชมอยู่ในไซต์และเพิ่มโอกาสในการขาย

Lululemon ยังมีส่วนร่วมในกิจกรรมประชาสัมพันธ์มากมาย ทุกปีจะเลือกการบริจาคเพื่อการกุศลครั้งที่แปดเพื่อบริจาคและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ นักกีฬาและอินฟลูเอนเซอร์ได้รับเลือกให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในเชิงบวกและขยายชุมชนของผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกาย เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนด้านล่าง

กลยุทธ์และแคมเปญการตลาด Lululemon

ในส่วนนี้ ผมจะแสดงให้คุณเห็นถึงองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์ทางการตลาดของ Lululemon สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสร้างชุมชน การสร้างหมวดหมู่ใหม่ การใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์ และอื่นๆ ในแต่ละองค์ประกอบ ฉันจะนำเสนอแคมเปญสำคัญที่ Lululemon ทำเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ต่อไป มาเริ่มกันเลย.

คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่และดีกว่า

ฉันได้กล่าวว่าในยุค 2000 ชุดกีฬาส่วนใหญ่ในตลาดเป็นของ Nike, Adidas และ Under Armour ดังนั้นเวลาที่ Lululemon เข้าสู่ตลาดจึงค่อนข้างเหลือเชื่อ ในอุตสาหกรรมที่อิ่มตัวซึ่งมีผู้เล่นรายใหญ่ ชิพ วิลสันพบวิธีที่จะทำให้ธุรกิจของเขาเติบโต ไม่ใช่แค่การเผชิญหน้ากับยักษ์ใหญ่แบบตัวต่อตัว

จังหวะของอัจฉริยะกำลังหลีกเลี่ยงที่จะสร้างรอยบุ๋มในส่วนที่แออัด แต่กลับสร้างตลาดใหม่ทั้งหมดสำหรับ Lululemon ได้คิดค้นเครื่องแต่งกายประเภทใหม่เอี่ยมที่รวมเอาฟังก์ชันการทำงานของชุดออกกำลังกายเข้ากับรูปลักษณ์และความรู้สึกของสตรีทแวร์ระดับพรีเมียม การเคลื่อนไหวนี้เปลี่ยนทั้งอุตสาหกรรมเสื้อผ้ากีฬาและเสื้อผ้า ทำให้ Lululemon เป็นผู้บุกเบิกในการทำให้แฟชั่นกีฬาเป็นที่นิยม นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่เรายังคงรู้สึกอยู่ทุกวันนี้

ด้วยการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้เป็นเสื้อผ้าแนวไลฟ์สไตล์ที่ทำงานได้ดีเยี่ยมระหว่างออกกำลังกายแต่ยังคงดูดีในชีวิตประจำวัน Lululemon จึงสามารถเป็นคนแรกในหมวดหมู่ของตนเองได้ ชิป วิลสันมีพื้นฐานการออกแบบเครื่องแต่งกาย ออกแบบกางเกงโยคะให้สวมใส่สบายและเหมาะกับสรีระของผู้หญิง

ไม่เพียงเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ของ Lululemon ยังมีผ้าที่ปัดได้ ย้อนกลับได้ และมีพื้นผิวพร้อมเทคโนโลยี Silverescent และการเคลือบกันน้ำ ผู้ก่อตั้งคิดค้นเทคโนโลยีของตนเองด้วยเนื้อผ้าที่เรียกว่า Luon, Nulu, Luxtreme และ Nulox ขึ้นอยู่กับระดับการกดทับและความตั้งใจของเสื้อผ้า (โยคะ รถไฟ หรือการวิ่ง)

เน้นสร้างชุมชน

การเป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยความหวังว่าจะกลายเป็นปรากฏการณ์ทางสังคม สำหรับ Lululemon ต้องใช้อุดมการณ์ของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีเพื่อสร้างชุมชนขนาดใหญ่ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่สุขภาพร่างกายและจิตใจโดยรวม

และ Lululemon ไม่ได้แค่พูดถึงมันเท่านั้น แต่ยังจัดกิจกรรมด้านสุขภาพและการออกกำลังกายที่หลากหลายสำหรับสมาชิกของแบรนด์ ร้านค้าที่มีประสบการณ์บางแห่งมีสตูดิโอฟิตเนส บาร์ที่มีอาหารที่มีประโยชน์หรือสมูทตี้ และมีโอกาสลองเสื้อผ้าใหม่ของเราในชั้นเรียนที่แตกต่างกัน Lululemon นำเสนอร้านค้าที่ตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ความต้องการ

ในฐานะผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมกีฬา Lululemon ได้ผลักดันตัวเองให้เป็นหนึ่งในแบรนด์ฟิตเนสที่โดดเด่นที่สุดในโลก ด้วยความทุ่มเท บริษัทสามารถดึงดูดลูกค้าหลายประเภทตั้งแต่รุ่นมิลเลนเนียลไปจนถึงนักกีฬามืออาชีพให้สวมใส่ผลิตภัณฑ์ของตนในชั้นเรียน เมื่อประสบความสำเร็จ ยังต้องเน้นย้ำถึงคุณค่าของแบรนด์ในเรื่องสุขภาพและการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพ

แคมเปญที่โดดเด่นคือคลาส "Sweat With Us" โดยมีกิจกรรมเล็กๆ หลายร้อยรายการที่เปิดอยู่ในร้าน Lululemon บริษัทพิสูจน์ให้เห็นว่าพวกเขาต้องการส่งมอบการออกกำลังกายที่ยอดเยี่ยมและเครื่องแต่งกายชั้นเยี่ยม ร้านค้าของพวกเขายังมีชั้นเรียนโยคะฟรีและคลับที่วิ่งในวันธรรมดา ในบันทึกย่อ Lululemon จัดงานประจำปีที่เรียกว่า "SweatLife Festival" ซึ่งนำผู้เข้าร่วมประชุมกว่า 6,000 คนในช่วงสุดสัปดาห์ที่เต็มไปด้วยการเรียนรู้ เหงื่อออก และแรงบันดาลใจ

กิจกรรมเหล่านี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ส่งเสริมให้มาเยี่ยมชมร้านค้าซ้ำๆ และส่งเสริมบริษัทให้เป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจสำหรับการออกกำลังกายและไลฟ์สไตล์ที่ดีต่อสุขภาพ มีชุมชนแบบนี้ใครจะไม่อยากเข้าร่วมบ้าง?

สร้างไลฟ์สไตล์

แต่ Lululemon ไม่สามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากด้วยกิจกรรมเจ๋ง ๆ ได้ มันจำเป็นต้องไล่ตามไลฟ์สไตล์ที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้า จากนั้นผู้ซื้อจะรับรู้ว่าพวกเขาไม่ได้ซื้อแต่ชุดกีฬาเท่านั้น แต่ยังซื้อวิถีชีวิตอีกด้วย ชุดโยคะอาจเป็นปณิธานของปีใหม่ การเริ่มต้นใหม่ การกลับไปออกกำลังกาย หรือวิธีใหม่ในการใช้เวลาร่วมกับเพื่อนๆ ด้วยการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อซื้อด้วยแรงจูงใจทางอารมณ์อันทรงพลังเหล่านี้ Lululemon จึงแทรกซึมเข้าไปในจิตใจของลูกค้าได้สำเร็จ

ด้วยการปฏิบัติต่อผู้ชมเสมือนเป็นชุมชนของผู้คนที่รวมตัวกันโดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกันในการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้น Lululemon สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า เห็นได้ชัดว่าดีกว่าการพิจารณาผู้ซื้อเพียงแค่คนที่ไม่ระบุชื่อและบุคคลที่เปลี่ยนแทนกันได้

แนวทางนี้ต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นอย่างมาก Lululemon ต้องส่งข้อความผ่านทุกช่องทาง สื่อส่งเสริมการขาย การแสดงตนทางเว็บ โซเชียลมีเดีย และร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง และประสบการณ์จะต้องครอบคลุมทุกอย่างและสม่ำเสมอ สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการสนับสนุนของแบรนด์ในเรื่องเรื่องราวของบุคคลหรือความสำเร็จด้านกีฬาบนโซเชียลมีเดีย หรือถุงช้อปปิ้งที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งมีคำขวัญที่สร้างแรงบันดาลใจ

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนได้รับการสนับสนุนจาก Lululemon ให้ดำเนินชีวิตอย่างมีสุขภาพดีต่อไป ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ชุมชน - หรือที่เรียกว่า 'Luluheads' ได้รับการสนับสนุนให้มารวมกันและช่วยเหลือซึ่งกันและกันในเหตุการณ์ในชีวิตจริง คุณค่าที่เป็นไปได้ของสิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากกลุ่มคนได้รับการแนะนำให้รู้จักและดีขึ้นขอบคุณ Lululemon

นั่นคือไลฟ์สไตล์ที่ใครๆ ก็อยากติดตาม ไม่ใช่แค่ผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายเท่านั้น สองด้านของกลยุทธ์การตลาดของ Lululemon ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จส่วนบุคคลและการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มส่งเสริมไลฟ์สไตล์ที่ได้รับการส่งเสริมในใจของลูกค้า ผลลัพธ์ที่ได้คือผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากกว่าบริษัทเครื่องแต่งกายทั่วไป

ใช้ประโยชน์จากแบรนด์แอมบาสเดอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว Lululemon ได้คิดค้นโปรแกรมแอมบาสเดอร์ของตัวเองโดยร่วมมือกับโค้ชฟิตเนสและโยคะในท้องถิ่นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัท ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ชื่อเสียงของพวกเขาเติบโตไปพร้อมๆ กัน

แทนที่จะใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ไปกับไอคอนที่ใหญ่ที่สุดในกีฬาอย่าง Adidas หรือ Nike Lululemon หันไปหาผู้มีอิทธิพลที่มีขนาดเล็กกว่า มีความจำเป็นที่ชัดเจนในการทำให้ผู้มีชื่อเสียงที่มีเสน่ห์เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ แต่กลุ่มเฉพาะกลุ่ม Lululemon ที่กำหนดเป้าหมายนั้นแคบ กลยุทธ์นี้ได้ผลดีเพราะทั้งสองฝ่ายได้รับผลประโยชน์ - แบรนด์และผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก

โค้ชโยคะและฟิตเนสในท้องถิ่นได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น เข้าถึงผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และขยายธุรกิจของพวกเขา ในทางกลับกัน Lululemon ให้พวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงในร้านค้าและเปิดชั้นเรียนโยคะฟรีเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ เนื่องจาก Lululemon โตขึ้นเรื่อย ๆ ทูตจึงได้รับผู้ติดตามใหม่จำนวนมากเช่นกัน

ตามคำบอกเล่าของครูสอนโยคะจากออสเตรเลีย แอมบาสเดอร์ได้รับการสนับสนุนมากมายจากแบรนด์ในการดำเนินความคิดริเริ่มและกิจกรรมต่างๆ ที่พวกเขาต้องการ นอกเหนือจากโค้ชในท้องถิ่นแล้ว Lululemon ยังมีนักกีฬาโอลิมปิกระดับโลกในฐานะสมาชิกของโครงการเอกอัครราชทูต ผู้ฝึกสอนและโค้ชหลายคนพยายามอย่างหนักที่จะเป็นทูตของ Lululemon ในปัจจุบัน

ติดโซเชียล

ในโลกสมัยใหม่ หากคุณต้องการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นไอคอนไลฟ์สไตล์ คุณต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าและดึงดูดความเชื่อ ความคิด และพฤติกรรมของพวกเขา นักช็อปทุกวันนี้ต่างมองหาแรงบันดาลใจบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคย นั่นคือที่ที่คุณควรอยู่ อันที่จริง 88% ของผู้ซื้อออนไลน์ไม่ต้องการซื้อจากธุรกิจที่ไม่ตอบข้อร้องเรียนทางโซเชียลมีเดีย

Lululemon ตระหนักว่าต้องการมากกว่าเนื้อหาที่ดี ต้องรับทราบและมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น การตอบกลับบัญชี Twitter ของ Lululemon ล้วนเป็นข้อความที่ให้กำลังใจแก่ลูกค้าที่ทุ่มเท การมีผู้ติดตามหนึ่งล้านคน แบรนด์ยังคงตอบกลับทวีตของลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและมีอารมณ์ของมนุษย์กับชุมชน

ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้เป็นเพียงวิธีหนึ่งที่ Lululemon สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และความเป็นไปได้ กิจกรรมการตลาดนอกจอยังเกี่ยวข้องกับแคมเปญที่สร้างสรรค์อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเห็นทูตที่แท้จริงกำลังฝึกโยคะที่หน้าต่างร้านค้าในนิวยอร์ก สิ่งนี้ทำให้แบรนด์โดดเด่นและกระตุ้นให้ผู้ดูแชร์ทางออนไลน์

และนั่นยังไม่หมดเพียงเท่านั้น Lululemon ยังโปรโมทแบรนด์ในช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย บัญชี Pinterest ของแบรนด์มีผู้ติดตามมากกว่า 2 ล้านคน และบัญชี Instagram มีผู้ติดตามมากกว่า 3 ล้านคน คุณสามารถค้นหาบัญชี Spotify และฟังเพลย์ลิสต์ออกกำลังกายต่างๆ ได้เช่นกัน ด้วยวิธีนี้ Lululemon สามารถสร้างจุดสัมผัสต่างๆ กับลูกค้าและโน้มน้าวลูกค้าได้มากขึ้น

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จาก Lululemon

โดยสรุป นี่คือสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของ Lululemon:

• เจาะลึกถึงคุณค่าที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ และสร้างไลฟ์สไตล์ใหม่จากสิ่งนั้น
• หากคุณสามารถสร้างประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ทั้งหมด คุณจะไม่ต้องพบกับการแข่งขันมากนัก
• บริษัทของคุณควรรวบรวมและสื่อสารค่านิยมที่คุณประกาศในความพยายามทางการตลาดทั้งหมด
• พยายามสร้างชุมชนเชิงบวกและมีส่วนร่วมด้วยจุดติดต่อมากมายเพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

ก่อนที่คุณจะไป

Lululemon เป็นแบรนด์ที่สามารถเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับค่านิยมที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าได้เสมอ ผู้คนซื้อไม่เพียงเพราะคุณภาพ แต่ยังเพราะข้อความเชิงบวกที่ Lululemon รวบรวมและแสดงออก และนั่นอาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด เนื่องจากแบรนด์สามารถเป็นมากกว่าผู้ขาย เป็นเพื่อนที่ดีได้

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของ Lululemon? คุณจะนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้กับธุรกิจของคุณเองอย่างไร แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ขอบคุณที่อ่าน!