ข้อดีและข้อเสียของสัญญาระยะยาวคืออะไร และเมื่อใดที่เอเจนซีควรใช้สัญญาเหล่านี้

ในฐานะเอเจนซี คุณอาจคิดว่าสัญญาระยะยาวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษารายได้ให้เข้าสู่ธุรกิจของคุณ เอเจนซี่ทุกแห่งต้องการได้ยินคำวิเศษเหล่านั้น "มาลงนามในข้อตกลงกันเถอะ" แต่สัญญาระยะยาวไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป

รายได้ที่มั่นคงที่มาพร้อมกับสัญญาระยะยาวนั้นน่าตื่นเต้น แต่ก็มาพร้อมกับข้อเสีย หากความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ราบรื่น แสดงว่าคุณติดอยู่ที่ข้อตกลงที่ไม่ดีสำหรับเอเจนซีของคุณหรือความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนลูกค้า

ในทางกลับกัน มีหลายโอกาสที่การใช้สัญญาระยะยาวเหมาะสมอย่างยิ่งจากมุมมองทางการเงินและกลยุทธ์สำหรับเอเจนซี่และลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับ? การพิจารณาว่าสัญญาใดดีที่สุดที่จะใช้ในแต่ละครั้งที่คุณนำลูกค้าขึ้นเครื่อง

มาเปรียบเทียบสัญญาระยะยาวกับสัญญาระยะสั้นกันดีกว่า แล้วจะเลือกอย่างไรให้ดีที่สุด

ความแตกต่างระหว่างสัญญาระยะยาวและสัญญาระยะสั้น

นอกจากระยะเวลาแล้ว ยังมีความแตกต่างระหว่างสัญญาระยะยาวและสัญญาระยะสั้นอีกด้วย

สัญญาระยะยาวเป็นข้อตกลงเมื่อเอเจนซี่และลูกค้ามีโครงการที่ต้องทำอย่างจริงจัง เราไม่ได้พูดถึงการสร้างโลโก้ใหม่ที่นี่

เรากำลังพูดถึงกลยุทธ์การตลาดและโซเชียลมีเดียระยะยาว แคมเปญ SEO และการวิเคราะห์ที่มักต้องใช้เวลาหลายเดือน (หรือหลายปี) ในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากมัน

สัญญาระยะยาวในแง่ของระยะเวลาคืออะไร? อะไรก็ตามที่มีอายุประมาณ 6 ถึง 12 เดือน:

แผนระยะยาวเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากรายการสำคัญจำนวนมากเช่น SEO และแคมเปญการตลาดเนื้อหาต้องใช้เวลาหลายเดือนในการเตรียมตัวและดำเนินการอย่างเหมาะสม

ประโยชน์ของสัญญาระยะยาว

สัญญาระยะยาวสามารถให้ความมั่นคงที่จำเป็นอย่างมากแก่เอเจนซี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น สัญญาระยะยาวสามารถช่วยคุณในการคาดเดาทางการเงินออกจากกระแสเงินสดของเอเจนซี และถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณ

แต่ทำไมคุณถึงต้องการเซ็นสัญญากับหน่วยงานของคุณ?

คุณสามารถเชี่ยวชาญกลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญของลูกค้าของคุณได้อย่างแท้จริง

ไม่ว่าเอเจนซีของคุณจะมีประสบการณ์และเชี่ยวชาญเพียงใด คุณต้องใช้เวลาสักระยะเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของบริษัทลูกค้าของคุณ ต้องใช้เวลาในการค้นหาจุดบอดและสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุในระยะยาว

กลุ่มเป้าหมาย การคาดการณ์ และเป้าหมายไม่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน การปล่อยให้เอเจนซี่ของคุณมีเวลาคิดสิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณได้รู้จักบริษัทอย่างใกล้ชิด การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นช่วงเริ่มต้นของอายุสัญญาที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่เอเจนซีของคุณเพื่อช่วยสร้างแคมเปญที่ทำกำไรได้สูงสำหรับลูกค้าของคุณในอนาคต

สิ่งนี้ยังให้เวลาคุณในการพิจารณาว่าคุณควรลงทุนในทรัพยากรจำนวนเท่าใดในโครงการเพื่อให้มันใช้งานได้ หากคุณมีสัญญาระยะยาว คุณสามารถทุ่มเททรัพยากรของเอเจนซี่ให้มากขึ้นในขั้นตอนที่สำคัญนี้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

คุณจะได้รู้จักลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง

ครั้งสุดท้ายที่คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าที่ทำสัญญาระยะสั้นคือเมื่อใด

สัญญาระยะยาวช่วยให้คุณกำหนดทิศทางได้มากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ และกำหนดแผนระยะยาวเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการมีความยั่งยืน

สัญญาที่สั้นลงจะเพิ่มแรงกดดันเนื่องจากลูกค้าต้องการเห็นผลลัพธ์ในทันที และอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะมองเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น สัญญาระยะยาวสามารถขจัดปัญหาเหล่านี้ได้ เนื่องจากเวลาสามารถสร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นระหว่างเอเจนซีและลูกค้าของคุณ

ไม่ต้องพูดถึง ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งจากความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณคือพวกเขาแนะนำเอเจนซีของคุณให้เพื่อนร่วมงาน:

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณมีลูกค้ามากขึ้นในอนาคต

คุณสามารถเตรียมการเสนอขายที่มีมูลค่ามหาศาลและกระแสเงินสดที่มั่นคง

เคยมีปัญหาในการขายลูกค้าของคุณในข้อตกลงหรือไม่?

สัญญาการตลาดมีมูลค่าหลายพันดอลลาร์ ยิ่งคุณสัญญามากเท่าไหร่ ป้ายราคาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และเอเจนซีของคุณก็จะยิ่งได้รับชัยชนะมากขึ้นเท่านั้น ประเด็นสำคัญที่ต้องตอกย้ำความสำเร็จคือ ROI ของลูกค้าของคุณ

หากคุณสามารถวางแผนได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับ ROI อย่างไรและเมื่อใด พวกเขาจะลงทุนในเอเจนซีของคุณได้ง่ายขึ้น ไม่มีลูกค้ารายใดที่จะปฏิเสธสัญญาการตลาดระยะยาวที่ 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน หากคุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่า ROI ของพวกเขาจะเป็น 10 เท่าของจำนวนเงินนั้น

ความหายนะของสัญญาระยะยาว

มันไม่ใช่ดอกกุหลาบทั้งหมด หากเอเจนซีของคุณทำสัญญาระยะยาวโดยไม่ได้ระบุว่าคุณเหมาะสมกับลูกค้าหรือไม่ คุณอาจต้องเสียเงินหลายเดือนในการลงทุนทรัพยากรกับลูกค้าที่ไม่ดี

คุณไม่มีความยืดหยุ่นมากนัก

ใช้สถานการณ์ทั่วไป: คุณได้เซ็นสัญญากับลูกค้าในสัญญาการตลาด 12 เดือนเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ

หากหนึ่งในกลยุทธ์เหล่านั้นคือการตลาดบน Instagram และคุณค้นพบสองเดือนว่านั่นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท คุณอาจติดอยู่กับการใช้กลยุทธ์ที่ล้มเหลวหรือต้องลงทุนทรัพยากรของคุณมากขึ้นเพื่อคิดค้นกลยุทธ์ใหม่

คุณอาจติดอยู่กับลูกค้าที่ไม่ดี

ไม่ใช่ทุกความสัมพันธ์กับลูกค้าจะสมบูรณ์แบบ และบางครั้งคุณก็ต้องเลิกราเพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณ

ข่าวร้ายคือหากความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าตกต่ำลงและคุณยังมีเวลาเหลืออีกแปดเดือน คุณจะต้องเลิกรากันไป

โพสต์ล่าสุดโดย CodeinWP นำเสนอเอเจนซี่ 32 รายที่พูดคุยเกี่ยวกับลูกค้าประเภทที่แย่ที่สุดของพวกเขา เจ้าของเอเจนซีกล่าวว่าลูกค้าที่ไม่ดีมักใช้เวลาของพวกเขาให้เปล่าประโยชน์ ต่อรองราคา และคาดหวังจากสัญญามากกว่าที่ตกลงกันไว้:

เมื่อคุณเซ็นสัญญาระยะยาว คุณต้องตระหนักว่าคุณกำลังให้เวลากับเอเจนซีของคุณอย่างมากในข้อตกลงที่อาจป้องกันไม่ให้คุณเซ็นสัญญากับลูกค้าเพิ่ม
หากคุณไม่คลิกกับลูกค้าและทำงานร่วมกันได้ดี สัญญาที่ยาวขึ้นอาจเป็นสภาพแวดล้อมที่โหดร้ายสำหรับเอเจนซีของคุณที่ต้องใช้เวลาทำงานเป็นเดือน (หรือเป็นปี)

การตัดสินใจระหว่างสัญญาระยะยาวและระยะสั้น

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแน่ใจได้ 100% ว่าการลงนามกับลูกค้าในสัญญาประเภทหนึ่งกับอีกประเภทหนึ่งจะเป็นการดำเนินการที่ดีที่สุด แต่ก็มีธงสีแดงและสีเขียวสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น:

ธงแดง: เมื่อสัญญาระยะยาวเกิดข้อผิดพลาด

ต้องการเห็นสัญญาระยะยาวที่ไม่ดีก่อนที่คุณจะลงนามในเส้นประหรือไม่? สัญญาณที่ชัดเจน ได้แก่ :

• ลูกค้าของคุณไม่เต็มใจหรือไม่เชื่อในสัญญา แม้ในระหว่างขั้นตอนการเสนอ
• ลูกค้าพยายามลดราคาของคุณและต่อรองคุณจากการพบกันครั้งแรก
• พวกเขามีงบโฆษณาที่จำกัดแต่คาดหวังให้คุณสร้างปาฏิหาริย์ด้วย
• ลูกค้าที่ไม่เชื่อถือเอเจนซี่และความสามารถของคุณ 100% ตั้งแต่เริ่มต้น

ธงเขียว: เมื่อสัญญาระยะยาวเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

แม้จะมีข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น แต่ก็ยังมีลูกค้าที่คุณควรสมัครใช้งานในระยะยาวเสมอ ลูกค้าเหล่านี้มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าต้องการให้ธุรกิจของพวกเขาอยู่ที่ไหนและต้องการให้คุณช่วยให้พวกเขาไปถึงจุดนั้น

ธงสีเขียวบางส่วนสำหรับการลงนามในข้อตกลงที่ยาวขึ้น ได้แก่ :

• ลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับการใช้จ่ายเงินในการโฆษณาและเห็นประโยชน์ของการลงทุน
• พวกเขามีโครงการระยะยาวและต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการต่างๆ
• พวกเขามีความต้องการอย่างต่อเนื่องหลายประการสำหรับเนื้อหาที่สร้างสรรค์และผลงานที่ส่งมอบ
• พวกเขามีแผนการตลาดเนื้อหาอยู่แล้วหรือต้องการเปิดตัวกับเอเจนซีของคุณ
• พวกเขาเชื่อมั่นในความสามารถของคุณและเคารพกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ

สัญญาระยะยาวควรรวมอะไรบ้าง?

สัญญาระยะยาวโดยทั่วไปจะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายทางการตลาดที่ใช้เวลาหลายเดือน

หากลูกค้าต้องการบริการต่างๆ เช่น การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มยอดขายและคอนเวอร์ชั่น หรือ SEO สัญญาระยะยาวอาจเหมาะสมที่สุด หากคุณพบว่าสัญญาระยะยาวเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ขั้นตอนต่อไปคือการร่างรายละเอียด แต่คุณควรรวมอะไรบ้าง?

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญ 2 ข้อที่ควรพิจารณาเพิ่มเติมเมื่อร่างสัญญาของคุณ:

รวมแผนที่ชัดเจนกับเหตุการณ์สำคัญ

หากคุณกำลังพิจารณาลูกค้าสำหรับข้อตกลงระยะยาว คุณต้องมีกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณติดตามได้ คุณควรร่างโครงร่างอย่างชัดเจนว่าเอเจนซีของคุณวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายสำคัญสำหรับลูกค้าอย่างไรและเมื่อใด:

หากคุณวางแผนที่จะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของลูกค้า 30% ในอีก 6 เดือนข้างหน้า ให้เขียนไว้ในสัญญาเพื่อเป็นเหตุการณ์สำคัญ ด้วยเหตุการณ์สำคัญ ลูกค้าของคุณจะรู้ว่าเมื่อใดควรบรรลุเป้าหมายแคมเปญ

มีทริกเกอร์การชำระเงินสำหรับแต่ละเหตุการณ์สำคัญ

ทุกครั้งที่คุณบรรลุเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเงิน

ข้อดีอย่างหนึ่งของการลงชื่อสมัครใช้ลูกค้าระยะยาวคือการรับประกันกระแสเงินสด แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รอนานเกินไปเพื่อดูเงิน หากคุณวางแผนที่จะใช้กลยุทธ์การแปลงไปถึงจุดหนึ่งที่จุดหกเดือน และทำได้ หน่วยงานของคุณควรมีการตั้งค่าการชำระเงินทริกเกอร์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการชดเชย

อีกทางหนึ่ง คุณอาจพิจารณาให้ลูกค้าของคุณเป็นผู้ดูแลเพื่อให้คุณมีรายได้หมุนเวียนเป็นรายเดือน นอกจากนี้ ผู้ดูแลยังให้ค่าใช้จ่ายที่คาดไว้แก่ลูกค้า ซึ่งทำให้การจัดทำงบประมาณง่ายขึ้น:

หากไม่มีเหตุการณ์สำคัญที่ชัดเจนหรือผู้รักษาตำแหน่ง คุณอาจพบว่าตัวเองต้องทำสัญญาระยะยาวหลายเดือน ขาดแคลนการเงิน และที่แย่ที่สุดคือต้องใช้เครดิตเพื่อให้เอเจนซี่ของคุณดำเนินต่อไป

การเลือกสัญญาที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็น

หากคุณมีปัญหาในการตัดสินใจว่าจะเซ็นสัญญากับลูกค้าในสัญญาระยะสั้นหรือระยะยาว คุณควรชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของเอเจนซีของคุณก่อน หากลูกค้าไม่มีวิสัยทัศน์ระยะยาวสำหรับกลยุทธ์หรือเชื่อมั่นในความสามารถของเอเจนซีตั้งแต่เริ่มต้น คุณควรให้พวกเขาอยู่ในสัญญาระยะสั้นหรือไม่ทำงานกับพวกเขาเลยจะดีกว่า

สัญญาระยะยาวจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อลูกค้าของคุณลงทุนในกลยุทธ์พอๆ กับที่คุณเป็น พวกเขารู้ว่าผลลัพธ์ต้องใช้เวลา แต่พวกเขาก็ยินดีลงทุนระยะยาวและทำงานร่วมกับเอเจนซีของคุณไปพร้อมกัน

แน่นอน การหาสัญญาที่ดีที่สุดเพื่อเซ็นสัญญากับลูกค้าของคุณเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งในการสร้างและขยายเอเจนซีที่ประสบความสำเร็จ เรียนรู้วิธีพัฒนาเอเจนซีของคุณด้วย AdMap, การปรับเปลี่ยนในแบบ 1:1, การทำงานร่วมกันในตัว, การออกแบบพิกเซลที่สมบูรณ์แบบ และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่มีโซลูชันใดเทียบได้ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้