ไฮดี อับรามิก | 29 พ.ย. 2559 | การตลาด | อ่าน 18 นาที

[รายการตรวจสอบ] การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น: วิธีฆ่ามัน

โดย ไฮดี อับรามิก

ธุรกิจของฉันจะทำลายการตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นได้อย่างไร ผู้ชายถ้าฉันมีนิกเกิลทุกครั้งที่ฉันถูกถาม

กี่ครั้งแล้วที่คุณพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่น (หรือพนักงานของธุรกิจขนาดเล็ก) และบอกฉันว่าสถานการณ์นี้ฟังดูคุ้นๆ ไหม: บุคคล A มีความคิดเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แต่ไม่มีหนึ่งในนั้น วงล้อบนสื่อสังคมออนไลน์บนมือถือเพื่อขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จ

หมายเหตุ: หากคุณมาที่นี่เพื่อดูรายการตรวจสอบ ให้เลื่อนลงไปด้านล่าง

มือถือสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณต้องการทั้งสี่ล้อ

บุคคลนี้ บุคคล A มีจุดหมายปลายทางทั่วไปในใจ เช่น นิวยอร์ก แต่ไม่มีแผน (หรือทิศทาง) ว่าจะไป ที่นั่นอย่างไร

มันเหมือนกับการขับรถไปรอบ ๆ โดยไม่รู้ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหนหรือต้องการทำอะไรเมื่อไปถึงที่นั่น แต่คุณคาดหวังว่าตั้งแต่คุณขับรถ คุณจะไปถึงจุดที่คุณต้องการ

คุณจะมาถึงสถานที่ที่คุณต้องการได้อย่างน่าอัศจรรย์ แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนเส้นทางของคุณหรือติดตามอุปกรณ์บอกทิศทางชนิดใดก็ตาม (รวมถึงการขอเส้นทางจากใครบางคน)

วิธีคิดแบบนี้ “ ก็ใครๆ ต่างก็ขับรถไปไหนมาไหน ฉันก็ควรขับรถไปรอบๆ ด้วยบางทีถ้าฉันขับรถไปรอบๆ ฉันอาจจะไปถึงที่หมายในที่สุด ” ดูเหมือนจะถอยหลังเล็กน้อยใช่ไหม?

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีกลยุทธ์

ฉันได้สนทนากับเพื่อนหรือคนรู้จักนับครั้งไม่ถ้วนที่ขาดความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย สื่อสังคมออนไลน์มักไม่คิดว่าเป็นเครื่องมือหรือเทคนิคที่ทรงพลัง แต่จริงๆ แล้วเป็นเพราะคนส่วนใหญ่ใช้มันเพื่อการท่องเว็บในเวลาว่าง

ธุรกิจอาจได้รับไลค์หรือคลิก แล้วสงสัยว่าทำไมไลค์และคลิกเหล่านี้จึงไม่เปลี่ยนเป็นการเข้าชมหรือการขาย พวกเขาอาจสงสัยว่าเหตุใดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงทำงานได้ดีสำหรับพวกเขาในตลาดหรือสถานที่แห่งเดียว แต่ไม่ได้ผลอีกต่อไป การไม่เข้าใจว่าสิ่งใดทำงานอย่างไรและคาดหวังผลลัพธ์ที่ดี ซึ่งก็คือผลกำไร เป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้จริง

การตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นเป็นมากกว่าการคาดหวังผลกำไร

เมื่อใดก็ตามที่ฉันพูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น และพวกเขาไม่เข้าใจขั้นตอนทั้งหมด แต่คาดว่าการกระทำบนโซเชียลมีเดียของพวกเขาจะเปลี่ยนเป็นผู้เข้าชมหรือผลกำไรได้อย่างน่าอัศจรรย์ ฉันนึกถึงตอนหนึ่งของ South Park ที่มีชื่อว่า “Gnomes”

พวกโนมส์เหล่านี้ขโมยของแล้วขายทำกำไร เมื่อถูกถามว่าพวกเขาขายสินค้าอย่างไรหรือทำอะไรกับพวกเขา โนมส์ตัวนั้นไม่มีความทรงจำใดๆ เลย ฉันเข้าใจว่า South Park อาจเป็นที่ถกเถียงกันได้ แต่สิ่งที่ฉันหมายถึงนี่คือแนวคิดทั่วไป: พวกโนมส์เพิ่งรู้ว่า:

• ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมรายการดังกล่าว
• ระยะที่ 2:? (ไม่มีใครรู้)
• ขั้นตอนที่ 3: กำไร

โซเชียลมีเดียท้องถิ่นมีระยะที่สอง

การเชื่อมต่อที่นี่คืออะไร? นี่คือวิธีที่ฉันเห็นเจ้าของธุรกิจจำนวนมากเข้าหาโซเชียลมีเดีย:

• ระยะที่ 1: โพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• เฟส 2: ?
• ขั้นตอนที่ 3: กำไร

ฉันยอมรับว่าพวกโนมส์เป็นกรณีพิเศษ และความลับสู่ความสำเร็จของพวกเขาและไม่รู้ว่าธุรกิจของพวกเขาทำงานอย่างไรสำหรับพวกเขา แต่ไม่ค่อยเกิดขึ้นในชีวิตจริง! มีการแข่งขันมากมายบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น โดยเฉพาะร้านค้าแบรนด์ใหญ่และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าปลีกออนไลน์

เป็นการยากที่จะแข่งขันผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เมื่อธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่งมีการรับรู้แบรนด์มากขึ้น รวมถึงพนักงานที่ทุ่มเทพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย หลายครั้งกว่าที่ไม่ได้ทำธุรกิจ คนที่มีกลยุทธ์หรือวิธีการมักจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าคนที่มีกลยุทธ์หรือวิธีการเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีเหตุผลหรือเหตุผล

การตลาดโซเชียลมีเดียกับการตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น

ความแตกต่างระหว่างการตลาดโซเชียลมีเดียกับการตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นคืออะไร? จริงๆ แล้วความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้คือส่วน "ท้องถิ่น" ของมัน

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ครอบคลุมถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป (ซึ่งอาจรวมถึงลูกค้าในท้องถิ่นด้วย) ในขณะที่ การตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น ครอบคลุมการกำหนดเป้าหมายไปยังแฟนๆ ผู้ติดตาม และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นโดยเฉพาะ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นสำหรับธุรกิจคือ การกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้บริโภคในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ท้องถิ่นบนโซเชียลมีเดีย

ความนิยมในโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นอาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม

ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นเมื่อเทียบกับการตลาดโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปคือการรู้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ใช้ในท้องถิ่นในหมู่ผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในบางภูมิภาค Twitter ถูกใช้เกือบจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับศาสนา และแทบจะไม่มีเลยในบางภูมิภาค มันไม่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจท้องถิ่นที่จะเสียเวลาโพสต์หากผู้บริโภคไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มนั้น

การสร้างแผนโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ไม่ใช่ความจริง

ใครมีเวลาสำหรับสิ่งนั้น? ลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นของฉันไม่มีเวลาสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมด! ฉันเข้าใจแล้ว อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ข่าวร้ายทั้งหมดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น การทำงานกับเอเจนซีและบริษัทสื่อท้องถิ่น พวกเขาสามารถรับ บริการดิจิทัลเอเจนซี จากพวกเขาได้ หรือเอเจนซีและบริษัทสื่อสามารถให้ทรัพยากรดีๆ กับธุรกิจในท้องถิ่น อะแฮ่มเพื่อฆ่ามันที่การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น หากพวกเขาตัดสินใจจัดการโซเชียลมีเดียภายในองค์กร .

ใช้พื้นที่ของคุณให้เป็นประโยชน์

อาวุธหรือข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจในท้องถิ่นมีซึ่งธุรกิจขนาดใหญ่ไม่สามารถเลียนแบบได้ง่ายคือการจัดเตรียมให้กับตลาดในท้องถิ่น ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถมอบคุณค่าในระดับหนึ่งผ่านความเชี่ยวชาญและการบริการลูกค้า ซึ่งผู้นำรายใหญ่ที่มีต้นทุนต่ำมักทำไม่ได้

สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ เราไม่เลือกปฏิบัติ—การค้นหาวิธีตอบสนองตลาดท้องถิ่นที่คุณให้บริการนั้นเป็นไปได้จริง แต่จะทำได้ยากกว่าหากคุณมีสถานที่หลายแห่งหรือนิติบุคคลข้ามชาติ

รายชื่อผู้ชนะการตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น:

ส่วน A: สร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น

1) สร้างแผน ระบุวัตถุประสงค์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นของธุรกิจของคุณ

อย่าโพสต์ของเก่าเพียงเพื่อลงโซเชียล กำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุจากความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในพื้นที่ของคุณ การถูกใจและการมีส่วนร่วมอื่น ๆ อาจไม่ทำให้เกิดการเข้าชม แต่จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

คิดถึงทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อของคุณ

ธุรกิจที่มีลิงก์โดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์ที่ขายทางออนไลน์มีโอกาสที่ดีกว่าในการสร้างคอนเวอร์ชั่นโดยตรง (การขาย) ผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าธุรกิจที่หวังจะดึงดูดผู้เข้าชมมายังร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอาจเป็นเป้าหมายทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกว่า

สำหรับร้านค้าที่พยายามนำธุรกิจไปยังสถานที่ตั้งจริง การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และ ความสัมพันธ์กับผู้บริโภค เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่ว่าเมื่อผู้บริโภคต้องการบางอย่าง พวกเขาจะมาหาคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะ ผลัก ดันความต้องการ ในที่สุด หากการผลักดันความต้องการสู่ธุรกิจของคุณเป็นเป้าหมายหลักจากความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นของคุณ โปรดทราบว่าต้องใช้เวลาในการพาผู้บริโภคผ่านเส้นทางของผู้ซื้อไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

แผนภาพด้านบนแสดงวัตถุประสงค์ทั่วไปของวัตถุและตำแหน่งที่เกี่ยวข้องในเส้นทางของผู้ซื้อหรือกระบวนการช่องทางการขาย:

ดำน้ำลึก:

• 20 เครื่องมือ Instagram ฟรี

2) รู้ว่าคุณต้องการเข้าถึงใครบนโซเชียลมีเดีย

ทำความรู้จักว่าลูกค้าในพื้นที่ของคุณคือใครและพวกเขากำลังมองหาอะไรทางออนไลน์ (ตัวตนของผู้ซื้อ) การสร้างตัวตนของผู้ซื้อและโปรไฟล์ผู้บริโภคเป็นมากกว่าข้อมูลประชากร

ใช่ คุณทราบดีว่าลูกค้าของคุณมีอายุ XY และมีจำนวนบุตรเป็น Z… แต่ทำไมพวกเขาถึงซื้อสินค้าที่ร้านของคุณเทียบกับคู่แข่ง พวกเขากำลังประสบปัญหาอะไรที่คุณสามารถ (หรือทำ) ให้วิธีแก้ปัญหาเพื่อช่วยเหลือพวกเขาได้

ราวกับว่าคุณเป็นบริษัทท้องถิ่น ควรจะง่ายกว่าที่จะระบุว่าผู้ซื้อของคุณเป็นใคร

Psychographics คือเพชรเม็ดงามบนมงกุฎประจำตัวของคุณ

ข้อมูลประชากรพื้นฐานเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของข้อมูลตลาดเป้าหมายที่มีค่าจริงๆ คุณอาจมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งราย มีแนวโน้มว่าจะมีลูกค้าหลักที่เป็นตลาดเป้าหมายหลักของคุณ จากนั้นคุณอาจมีลูกค้ารายรองไม่กี่ราย โพสต์โซเชียลมีเดียในพื้นที่ของคุณบางโพสต์อาจกระทบกับบุคคลเดียวหรืออาจกระทบทั้งหมด

สิ่งสำคัญคือต้องระลึกไว้เสมอว่าคุณกำลังคุยกับใครและทำไมคุณถึงคุยกับพวกเขา ตัวอย่างข้างต้นคือโปรไฟล์ผู้บริโภค B2C ที่มีแอตทริบิวต์ที่หลากหลาย ธุรกิจของคุณอาจต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงส่วนต่างๆ ในขณะที่คุณดำเนินการและทำความรู้จักกับผู้บริโภคของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ดำน้ำลึก:

• สร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อระดับมหากาพย์ด้วยคำแนะนำที่ครอบคลุมทั้งหมด
• 3 อัญมณีทางจิตวิทยาที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

3) รู้ว่าตัวตนของคุณใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด

พิจารณาว่าช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะสมที่สุดในการโพสต์โดยพิจารณาจากบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ หากโดยปกติแล้วลูกค้าของคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นในพื้นที่หรือภูมิภาคของคุณ ก็อย่าเสียเวลาโพสต์บนแพลตฟอร์มนั้น การดึงดูดลูกค้าที่ไม่ใช่คนในพื้นที่มีประโยชน์อย่างไรหากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น

หากธุรกิจของคุณไม่มีกำลังคนที่จำเป็นในการจัดการกับช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งห้าช่องทาง แม้ว่าช่องทางส่วนใหญ่จะเป็นไปโดยอัตโนมัติก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หากคุณพลาดช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยม ใช้โอกาสนี้สร้างบัญชีบนนั้นในภายหลัง ขั้นแรก ทำความคุ้นเคยกับสิ่งสำคัญที่คุณเผชิญอยู่ก่อนที่จะพยายามเรียนรู้และทำความคุ้นเคยกับ/เชี่ยวชาญห้าช่องพร้อมกัน

ดำน้ำลึก:

• การใช้ข่าวข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 2016
• รายงานสถานะการตลาดเพื่อสังคมประจำปี 2559

4) ทำความสะอาดหรือสร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก

คุณอาจสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจในพื้นที่ของคุณแล้ว ถึงเวลาแล้วที่คุณจะอัปเดตข้อมูลทั้งหมดและเพิ่มข้อมูลในส่วนที่คุณอาจพลาดไป ถึงเวลาเตรียมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นเครื่องโพสต์โซเชียลมีเดียในท้องถิ่นแบบลีน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณและให้สิทธิ์ผู้ใช้ในระดับการเข้าถึงที่เหมาะสมที่จะเข้าถึงบัญชีธุรกิจสำหรับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียนั้น

ดำน้ำลึก:

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

5) ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดและความถี่ในการโพสต์ในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

พิจารณาว่าเมื่อใดที่ตัวตนของผู้ซื้อในพื้นที่ของคุณมีแนวโน้มมากที่สุดในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียบางโปรไฟล์ และ วางแผนที่จะโพสต์ในช่วงเวลาเหล่า นี้ นี่อาจเหมือนกันสำหรับพวกเขาทั้งหมด แต่อาจไม่ใช่ คุณธรรมของเรื่องราวที่นี่คือ แม้ว่าจะเป็นการดีที่จะโพสต์เมื่อใดก็ตามที่เหมาะกับคุณ แต่ผู้อ่านของคุณอาจไม่เคยเห็น

ผู้ใช้โซเชียลในท้องถิ่นอาจมีเวลาใช้งานสูงสุดต่างกัน

สมมติว่าโดยปกติแล้วผู้ใช้ Instagram จะอ่านโพสต์ของตนหลังเวลา 17.00 น. เมื่อกลับจากที่ทำงานเท่านั้น แต่สำหรับส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ การจราจรในพื้นที่ของคุณอาจไม่ดี และในขณะที่ผู้ใช้เลิกงานเวลา 17.00 น. พวกเขาไม่ได้กลับบ้านเพื่อออกไปเล่นโซเชียลมีเดียจนกว่าจะถึงเวลา 18.00 น.

แม้ว่าจะมีแหล่งข้อมูลมากมายที่สื่อสารกับคนทั่วไป แต่ก็ต้องแน่ใจว่าแหล่งข้อมูลเหล่านั้นเหมาะสมกับตลาดท้องถิ่นของคุณจริงๆ เนื่องจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถถูกฝังได้อย่างรวดเร็ว คุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณกดโพสต์บนฟีดในเวลาที่เหมาะสม แขนแมวด้านบนแสดงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์โดยทั่วไปบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ดำน้ำลึก:

• เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

6) กำหนดวิธีที่คุณสามารถสื่อสารแบรนด์ของคุณผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในท้องถิ่น

อะไรทำให้บริษัทของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและแสดงบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย หากบริษัทของคุณตลก ให้ใช้อารมณ์ขัน (มีรสนิยม) ในโพสต์ของคุณ

ตามกฎแล้ว ให้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในแบบที่เป็นกันเอง ตัวอย่างเช่น ในพื้นที่ของคุณอาจมีเรื่องตลกที่มีรสนิยมเฉพาะที่คุณสามารถเล่นได้ ใช้สิ่งที่คุณมี!

ดำน้ำลึก:

• กำหนดเสียงของแบรนด์

7) บูรณาการ/ส่งเสริมสื่อสังคมออนไลน์กับช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ

เปิดเผยบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ในพื้นที่ของคุณโดยผสานรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดและการสื่อสารอื่นๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดียที่ส่วนท้ายของอีเมลและจดหมายข่าวของคุณ บนบล็อกของคุณ เป็นต้น อะไรจะดีไปกว่าการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคในช่องทางต่างๆ ของคุณ มากกว่าการให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นในการติดต่อกับธุรกิจของคุณ!

หากคุณต้องการอยู่เหนือฉากในท้องถิ่น ให้สร้างกลุ่มโซเชียลและดูแลพวกเขา แม้กระทั่งโพสต์เนื้อหาของคุณบนนั้นเป็นระยะๆ (ให้คนอื่นโพสต์ด้วยและอย่าทำให้ชัดเจนเกินไปว่าเป็นฟอรัมของคุณสำหรับการโปรโมตตนเอง) มองหาวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถเจาะตลาดท้องถิ่นที่คู่แข่งรายใหญ่ของคุณอาจทำไม่ได้

ดำน้ำลึก:

• 5 วิธีในการข้ามการโปรโมตโพสต์โซเชียลมีเดีย

8) สร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณทราบแล้วว่าคุณกำลังโพสต์ถึงใคร ทำไมคุณจึงโพสต์ถึงพวกเขา วิธีที่คุณโพสต์ถึงพวกเขา และเมื่อคุณโพสต์ถึงพวกเขา ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมสติ ของ คุณ

ด้านบนคือตัวอย่างเทมเพลตปฏิทินเนื้อหาที่ธุรกิจสามารถสร้างในโปรแกรมสเปรดชีต

หากคุณมีบล็อกและสร้างหน้า Landing Page กลยุทธ์ที่ดีคือสร้างบล็อกโพสต์ที่มีประโยชน์และกระตุ้นการเข้าชมและโปรโมตเนื้อหาของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คุณจะนำผู้บริโภคมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่ออ่านเนื้อหา และพวกเขาสามารถชอบและแชร์เนื้อหาของคุณผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย คุณจะได้รับข้อมูลการติดต่อจากผู้ที่อาจเป็นผู้บริโภคที่สนใจเท่านั้น พวกเขายังส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยการแบ่งปันเนื้อหาของคุณ - ฟรี!

ดำน้ำลึก:

• ปฏิทินโซเชียลมีเดีย

9) กำหนดตัวชี้วัดการติดตามของคุณตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญของคุณ

ในการดูว่าเป้าหมายของคุณวัดผลได้อย่างไร คุณต้องติดตามเป้าหมายเหล่านั้น กำหนดเมตริกที่คุณต้องการใช้ แม้ว่าบางรายการที่เห็นได้ชัดเจนคือไลค์และแชร์ อย่าลืมอย่าลืมเมตริกการแปลงและรายได้

ตารางที่แสดงด้านบนเน้นเมตริกที่มีผลกระทบมากที่สุดในการติดตามในแต่ละขั้นตอนการรับรู้ของลูกค้า ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายโซเชียลมีเดียทั่วไปในแต่ละขั้นตอน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมีเมตริกหรือ KPI ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งคุณสามารถพิจารณาว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ดำน้ำลึก:

• 8 KPI ของโซเชียลมีเดียที่คุณควรติดตามและตรวจสอบ

10) กำหนดเป้าหมายการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ในท้องถิ่นที่สามารถวัดผลได้

ตอนนี้คุณมีความคิดเกี่ยวกับจุดประสงค์ในการอยู่บนโซเชียลมีเดียแล้ว คุณต้องการโพสต์ที่ไหน คุณต้องการโพสต์บ่อยแค่ไหน และเมตริกใดที่คุณต้องการติดตาม เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายที่คุณต้องการ เพื่อไปให้ถึง.

โดยทั่วไป คุณอาจต้องกลับไปกลับมาระหว่างขั้นตอนนี้กับปฏิทินเนื้อหาของคุณหลังจากโพสต์ไปสองสามโพสต์เพื่อพิจารณาว่าคุณมีเนื้อหาเพียงพอหรือมากเกินไปตามเป้าหมายเริ่มต้นของคุณ

เป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นต้องฉลาด

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างง่ายๆ แต่แสดงให้เห็นวิธีเริ่มกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ของคุณ ขอให้สังเกตว่ามีเป้าหมาย SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล ให้รางวัล และทันเวลา) ที่ระบุไว้ในตัวอย่างด้านล่าง

นี่อาจดูเหมือนเป็นงานหนัก แต่เชื่อฉันเถอะว่า เมื่อคุณเริ่มคุ้นเคยและพร้อมแล้ว คุณจะเป็นมือโปรด้านโซเชียลมีเดียได้ในเวลาไม่นาน!

ดำน้ำลึก:

• กลยุทธ์การตั้งเป้าหมาย

11) กำหนดตำแหน่งที่คุณจะติดตามข้อมูลการติดตามการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการบรรลุผลใดจากความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นของคุณ และวิธีที่คุณต้องการบรรลุผลสำเร็จ แต่คุณติดตามข้อมูลทั้งหมดนั้นได้จากที่ใด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการติดตามข้อมูลของคุณในสเปรดชีต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของเป้าหมายและเมตริกของคุณ

ด้านล่างนี้คือเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงแต่วัด KPI พื้นฐาน (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดตามเมตริกของคุณในการคำนวณต่างๆ เพื่อประสิทธิผลอีกด้วย

พัฒนาสถิติหรือการคำนวณของคุณเองเมื่อเวลาผ่านไป

การสร้างสเปรดชีตของคุณเองหรือใช้เทมเพลตควรเพียงพอหาก/เมื่อคุณรู้สึกว่ามาถึงจุดที่คุณต้องการใช้แดชบอร์ดหรือทำให้การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้น

ตัวอย่างด้านล่างเป็นการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมและแบ่งกลุ่มการสอนช่องทางการขายตามแท็บที่มีการคำนวณ เช่น ความเกี่ยวข้องของ Conversion การเข้าถึงที่เป็นไปได้โดยเฉลี่ยต่อกิจกรรม และกิจกรรมเครือข่าย เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพัฒนาสถิติหรือการคำนวณที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณโดยอิงตามเป้าหมายทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

การติดตามข้อมูลนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม

หากคุณไม่ใช่คนชอบตัวเลขก็ไม่ต้องกังวลไป ใช่ หมายเลขการติดตามเป็นงานพิเศษ แต่มันก็คุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณที่จะพิจารณาว่าความพยายามของโซเชียลมีเดียใดที่พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากที่สุด ซึ่งคุณสามารถปรับปรุงได้ และรายการจะดำเนินต่อไป

อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งติดตามการถูกใจและเรียกมันว่าวัน ๆ นั้นจะไม่บอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ เว้นแต่เป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น

ดำน้ำลึก:

• ดาวน์โหลดแดชบอร์ดเมตริกโซเชียลมีเดียของคุณฟรี

ส่วน B: ถึงเวลาลุย! โพสต์ความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นของคุณ

1) ให้ข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการอ่าน

โปรดจำไว้ว่าแฟน ๆ ในท้องถิ่นและผู้ติดตามของคุณต้องการติดต่อกับแบรนด์ของคุณ ไม่ถูกโฆษณาท่วมท้น อย่าใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์และบอกว่าธุรกิจของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปในโลกการตลาดทุกวันนี้ และผู้บริโภคต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหาประจำวันที่พวกเขาเผชิญอยู่

ทวีตสิ่งนี้: หลักทั่วไป: ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ 80% (เกี่ยวกับปัญหาและความต้องการของผู้บริโภค) & การส่งเสริมการขาย 20%

ดังนั้นการโฆษณาอย่างต่อเนื่องจึงไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนต้องการเห็นอีกต่อไป ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องต้องห้าม คุณจะติดตามบริษัทบนโซเชียลมีเดียที่โปรโมทตัวเองอยู่ตลอดเวลาหรือไม่? ทุกวันนี้ก็เหมือนกับการพยายามคุยกับคนที่พูดถึงตัวเองอยู่เสมอ กรน

ดำน้ำลึก:

• กฎโซเชียลมีเดีย 80/20

2) โพสต์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

ฉันกำลังทำซ้ำตัวเอง? ใช่. แต่ฉันหวังว่าจะได้รับประเด็นของฉันที่นี่ โพสต์ข้อมูลบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชม ยอดเยี่ยมและมีประโยชน์จนพวกเขาต้องการแบ่งปันกับเพื่อนๆ

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านจักรยาน บุคลิกของคุณเป็นนักปั่นจักรยานที่มีการแข่งขันสูงและนักปั่นจักรยานตัวยง ตอนนี้นักปั่นตัวยงของคุณมีครอบครัวแล้ว การโพสต์บทความเกี่ยวกับเคล็ดลับในการซื้อจักรยานสำหรับเด็กที่กำลังเติบโตบนบล็อกของคุณอาจถูกแชร์มากกว่าโพสต์ส่งเสริมการขายเกี่ยวกับจักรยานรุ่นใหม่ล่าสุดของคุณ

โอกาสที่นักปั่นตัวยงจะมีเพื่อนนักปั่นตัวยงในช่องโซเชียลมีเดียนั้นซึ่งจะเห็นโพสต์นั้น หรือในตัวอย่างด้านบน คำแนะนำในการบำรุงรักษาจักรยานสำหรับนักปั่นจักรยานตัวยงเหล่านั้น

3) โพสต์บ่อยครั้งตามที่กำหนดโดยการวิจัยบุคลิกภาพของผู้ซื้อของคุณ

เมื่อธุรกิจของคุณกำหนดความถี่ที่คุณต้องการโพสต์แล้ว ให้โพสต์อย่างสม่ำเสมอ หากธุรกิจของคุณโพสต์อย่างต่อเนื่องมาระยะหนึ่งแล้วหยุดโพสต์บนโซเชียลมีเดียกระทันหัน ผู้บริโภคอาจคิดว่าธุรกิจของคุณเลิกกิจการไปแล้วและไม่ได้กังวลอีกต่อไป

สิ่งนี้เน้นย้ำถึงประเด็นที่ว่าเมื่อวางกลยุทธ์ว่าธุรกิจของคุณจะนำช่องทางโซเชียลมีเดียใดมาใช้ จงใช้เฉพาะสิ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถเคี้ยวได้

4) ใช้ภาพและรูปถ่ายที่มีคุณภาพ เพียงแค่บอกว่าไม่มีภาพสต็อกวิเศษ

ในบางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สถานะพร้อมรูปภาพจะแสดงให้แฟนๆ ของธุรกิจเห็นมากกว่าโพสต์แบบข้อความเท่านั้น ไม่เพียงเท่านั้น คุณเองมีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นโพสต์หรือไม่หากโพสต์นั้นมีเพียงข้อความหรือรูปภาพที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว โปรดอยู่ให้ห่างจากภาพสต็อกที่วิเศษ

หากเป็นไปได้ ให้ถ่ายภาพธุรกิจ พนักงาน และลูกค้าที่มีคุณภาพของคุณเอง (หากพวกเขายินยอมให้แสดง) หากคุณต้องการใช้ภาพถ่ายสต็อก มีไซต์มากมายที่มีคุณภาพดีและภาพถ่ายสต็อกฟรี—เพียงแค่เลือกอย่างชาญฉลาด

ดำน้ำลึก:

• ไซต์ภาพถ่ายสต็อกฟรีที่ดีที่สุด
• ภาพสต็อกที่ควรหลีกเลี่ยง

ส่วน C: ปรับความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

1) สื่อสารกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมร้านค้าในพื้นที่

ไม่พลาดการติดต่อเกี่ยวกับเหตุการณ์และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจในท้องถิ่นของคุณ การโปรโมตประเภทนี้ช่วยให้แฟนๆ และผู้ติดตามทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณซึ่งพวกเขาอาจต้องการทราบ

บางทีธุรกิจของคุณอาจอยู่ที่งานแสดงสินค้าหรืองานการกุศลในท้องถิ่น นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะบอกให้พวกเขามาเยี่ยมคุณหรือแจ้งให้ทราบถึงสาเหตุที่ธุรกิจของคุณสนับสนุนหรือเกี่ยวข้องด้วย

ดำน้ำลึก:

• การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำให้กิจกรรมของคุณเป็นอินโฟกราฟิกแห่งความสำเร็จที่น่าทึ่ง

2) ใช้ภาษาท้องถิ่นและแฮชแท็ก (ตามความเหมาะสม)

หากเป็นไปได้ ให้ใช้แฮชแท็กและศัพท์แสงที่เหมาะสมซึ่งลูกค้าในพื้นที่ของคุณจะรู้จักและชื่นชอบ เดิมทีฉันมาจากที่นั่นมีศัพท์แสงที่ชัดเจนซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีของท้องถิ่น ตามความเป็นจริงแล้ว ป้ายหนึ่งสื่อถึงลูกค้าในท้องถิ่นได้อย่างแท้จริง ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

แม้ว่าสัญลักษณ์นี้จะไม่สมเหตุสมผลในเมืองส่วนใหญ่ แต่ในสถานที่ที่ฉันอยู่ "ข้อตกลงที่ไม่ดี" เป็นเรื่องตลกภายใน - เป็นเรื่องที่ McDonald's มีส่วนร่วม

ข้อยกเว้นของกฎ: หลีกเลี่ยงไม่ให้การตลาดโซเชียลมีเดียล้มเหลวในการ แฮชแท็กแจ็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของประเด็นหรือประเด็นที่ละเอียดอ่อน

3) อนุญาตและส่งเสริมการเช็คอิน

เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตการเช็คอินหากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอนุญาต เมื่อผู้ใช้เช็คอินที่ธุรกิจของคุณ ธุรกิจของคุณจะปรากฏบนไทม์ไลน์ของการเชื่อมต่อทั้งหมดของพวกเขา และจริงๆ แล้ว คุณไม่สามารถเอาชนะโฆษณาฟรีได้

ดำน้ำลึก:

• 8 วิธีในการกระตุ้นให้เกิดการเช็คอินที่ธุรกิจของคุณ

ส่วน D: ปรับแต่งความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

1) เชื่อมต่อและพูดคุยกับลูกค้า (รวมถึงการตอบรีวิว)

ดังนั้นแฟนหรือผู้ติดตามของคุณอาจยังไม่ใช่ลูกค้า แต่พวกเขามีคำถามสำหรับคุณและพวกเขากำลังถามคุณบนโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นอาจใช้เวลาสักครู่ในการตอบกลับ แต่คุณกำลังสร้างความไว้วางใจ หากลูกค้ารายนั้นไม่ซื้อสินค้าจากคุณ คุณก็ไม่รู้ว่าใครเห็นคำตอบของคุณบนโซเชียลมีเดียและได้รับความไว้วางใจจากคุณจากการอ่านโพสต์นั้น

เมื่อเทียบกับร้านค้าเครือข่ายขนาดใหญ่หลายแห่ง ร้านค้าในพื้นที่มักจะเป็นเป้าหมายของผู้บริโภคที่ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนจากผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น ธุรกิจในท้องถิ่นจึงมีโอกาสที่จะฉายแววในการบริการลูกค้า ซึ่งบริษัทขนาดใหญ่จำนวนมากมักจะล้มเหลวในด้านนั้น

2) ฉายแสงบนใบหน้าเบื้องหลังบริษัท

ให้ผู้ชมเห็นใบหน้าเบื้องหลังบริษัท เนื่องจากเป็นการทำให้ธุรกิจมีความเป็นมนุษย์ และไม่มองว่าเป็นบุคคลที่ไร้ใบหน้า

3) ทำให้แฟน ๆ โซเชียลมีเดียรู้สึกพิเศษ

รวมส่วนลดหรือข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับแฟนๆ โซเชียลมีเดีย

ดำน้ำลึก:

• เคล็ดลับการโปรโมตโซเชียลมีเดีย

ส่วน E: โฆษณาความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นของคุณ

1) ใช้ประโยชน์จากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายและการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาพิเศษ

หากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าในท้องถิ่นผ่านการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกแบบไฮเปอร์โลคัลและข้อมูลประชากรเฉพาะตามการตรวจสอบพฤติกรรมผู้บริโภคของคุณ ให้ความรู้ เกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับโฆษณาและตัวเลือกการโฆษณาทั้งหมดบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

ดำน้ำลึก:

• โพสต์ที่สนับสนุนโดย Facebook: การส่งเสริม Vs โฆษณา

2) ลองส่งเสริมโพสต์พิเศษ

ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะของ Facebook โดยเฉพาะ ขณะนี้ Facebook มีเครื่องมือกำหนดเป้าหมายสำหรับ โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายรายชื่ออีเมลของผู้คนได้ ดังนั้น กลยุทธ์นี้สามารถรับประกันได้ว่ารายชื่อลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณเห็นโพสต์ที่สำคัญของคุณ

ดำน้ำลึก:

• โพสต์ที่สนับสนุนโดย Facebook: การส่งเสริม Vs โฆษณา

ส่วน F: ทบทวนและปรับความพยายามทางการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในท้องถิ่นของคุณ

1) ตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณจากความพยายามในการติดตามของคุณ

ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะย้อนกลับไปดูการวัดต่างๆ ทั้งหมดที่คุณติดตาม และดูว่าคุณใกล้จะถึงเป้าหมายของคุณมากน้อยเพียงใด ต้องใช้การฝึกฝนเพื่อเริ่มดูว่าการกระทำประเภทใดส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพประเภทใด

2) ปรับและปรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นของคุณใหม่

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด ปรับและปรับกลยุทธ์ของคุณใหม่ โอกาสที่คุณจะไม่ได้ตีทุกเมตริกที่คุณต้องการจะตีจากไม้ตี หากคุณกำลังบรรลุเป้าหมายทั้งหมดโดยไม่ได้ตั้งใจ แสดงว่าคุณอาจตั้งเป้าหมายต่ำเกินไป!

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถย้อนกลับไปดูทุกส่วนของกลยุทธ์ของคุณในส่วนที่หนึ่งและปรับเปลี่ยนตามที่เห็นสมควร ก็เหมือนกับการดัดแปลงสูตรอาหารในครั้งหน้าที่คุณทำให้มันถูกต้อง

รายการตรวจสอบการตลาดโซเชียลมีเดียขั้นสูงสุด

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้เขียนแผนธุรกิจ แผนการตลาดมากมาย และคุณคงเดาได้ว่ามันคือแผนการตลาดโซเชียลมีเดียเต็มรูปแบบ ฉันรักการเขียนและอยากแนะนำให้วางแผนทุกความคิดและก้าวออกมาและบันทึกไว้ในแผน ความจริงก็คือธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีเวลาที่จะทำเช่นนั้น หากคุณต้องการเขียนแผนสื่อสังคมออนไลน์เต็มรูปแบบ นั่นเป็นเรื่องที่ดี และฉันขอให้ทุกธุรกิจทำเช่นนั้น ใช้โพสต์นี้เป็นกรอบในการสร้างแผนโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นขอบเขตระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ หรือระดับโลก

แต่ถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น เราได้จัดทำรายการตรวจสอบการโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามหน้าซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจยังคงรับรู้ถึงแผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ในแต่ละโพสต์บนโซเชียล เพื่ออรรถรสในการอ่านของคุณ เวอร์ชันอินโฟกราฟิกจะแสดงอยู่ด้านล่าง