Google Now, Microsoft Cortana และโลกแห่ง Predictive Search – #SMX Liveblog

Google Now เติบโตและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับ Microsoft Cortana และผู้ช่วยดิจิทัลอื่นๆ นักการตลาดด้านการค้นหาควรติดตามเทคโนโลยีเหล่านี้ที่สามารถนำเสนอคำตอบแก่ผู้คนได้ ก่อนที่พวกเขาจะคิดค้นหาพวกเขา (หรือที่รู้จักว่า "การค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า") เป็นสิ่งสำคัญ ในเซสชั่นนี้ที่ SMX East Cindy Krum จะพาเราไปชม Google Now และอธิบายความหมายของการเปลี่ยนแปลงล่าสุดสำหรับนักการตลาด

ผู้ดำเนินรายการ: Danny Sullivan บรรณาธิการผู้ก่อตั้ง Search Engine Land (@dannysullivan)

วิทยากร: Cindy Krum, CEO, MobileMoxie (@suzzicks)

การค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า: การเปลี่ยนแปลงปฏิสัมพันธ์ของเรากับเทคโนโลยีเป็นอย่างไร

เราจะพูดถึงการค้นหาแบบคาดคะเน (PS) และนั่นเป็นพื้นที่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับการค้นหา แดนนี่รู้สึกเบื่อหน่าย แต่สิ่งนี้กลับทำให้เขาตื่นเต้น

คำถามบางส่วนที่จะกล่าวถึงในเซสชั่นนี้ ได้แก่ :

• อนาคตของการค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้าคืออะไรและจะดำเนินต่อไปอย่างไร
• อะไรคือสัญญาณที่ใช้ในการคาดการณ์การค้นหา?
• ผลการค้นหาที่คาดคะเนมีลักษณะอย่างไร

PS น่าตื่นเต้น แต่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การค้นหาเชิงคาดการณ์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เครื่องมือค้นหาใช้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาสามารถรวบรวมและให้คำตอบก่อนที่คุณจะค้นหา ในการทำนายความต้องการของบุคคล พวกเขาใช้:

• บริบทปัจจุบันของผู้ใช้
• รูปแบบพฤติกรรมส่วนบุคคลในอดีต
• รูปแบบพฤติกรรมโดยรวม
• การชักชวนข้อมูลอย่างแข็งขัน

ซึ่งช่วยให้สามารถค้นหาบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเทคโนโลยีกำลังพัฒนาและอุปกรณ์ของเราเชื่อมต่อกันมากขึ้น สิ่งต่างๆ เช่น ตัวเลือกการแคสต์ใน Chromecast ช่วยให้สามารถเปิดใช้งานเว็บได้มากขึ้น

การค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้ามีกรณีการใช้งานที่ชัดเจน มีหลายสิ่งที่คุณอาจต้องการค้นหา แต่ไม่มีแป้นพิมพ์หรือแม้แต่หน้าจอ

ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์สวมใส่เป็นหมวดหมู่ที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโต การค้นหาแบบคาดเดาคือคำตอบที่ดีที่สุดบนอุปกรณ์สวมใส่เพราะหมายความว่าคุณไม่ได้พูดออกมาดัง ๆ แม้ว่าการค้นหาด้วยเสียงจะเป็นตัวเลือกที่สอง เลเยอร์การนำเสนอ (ที่แสดงข้อมูล) มีขนาดเล็กมาก

Google Now คืออะไร

คุณสมบัติหลักสองประการของ Google Now:

1. การจัดรูปแบบบัตร – คุณจะเห็นรายการที่จัดรูปแบบเป็นรูปบัตรเพื่อให้ข้อมูลในหน้าจอเดียว การ์ดจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติตามประวัติของคุณ
2. ค้นหาด้วยเสียง

Google Now เป็นแบบข้ามอุปกรณ์ เราเห็นในอุปกรณ์สวมใส่ มือถือ เดสก์ท็อปและทีวี

สัญญาณใดที่ใช้ขับเคลื่อนผลลัพธ์ PS และผลลัพธ์เหล่านั้นมีลักษณะอย่างไร

สัญญาณปัจจุบันที่เอื้อต่อการค้นหาเชิงคาดการณ์:

• คุณอยู่ที่ไหน
• คุณเคลื่อนที่เร็วแค่ไหน?
• วันนี้วันอะไร?
• กี่โมงแล้ว

Google Now จะพิจารณาสิ่งที่คุณมักจะทำในวันนั้นและเวลา (ในอดีต) เพื่อให้การคาดคะเนโดยที่คุณไม่ต้องถาม

สัญญาณใดที่ใช้ทำนายการค้นหา

Google รวบรวมแอปเพื่อดู "คุณ" ที่รวมกัน

Google Now: การแจ้งเตือนแอป

มีตัวเลือกสำหรับแสดงการแจ้งเตือนในผลลัพธ์ของ Google Now ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของลักษณะของการ์ด Google Now เหล่านี้:

การรวมอีเมลของ Google Now:

หากมีการทำเครื่องหมายอีเมลสำหรับพฤติกรรมการดำเนินการ Google สามารถรวมข้อมูลนั้นไว้ในการ์ด Google Now โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแจ้งเตือนประเภทการเดินทาง มีเครื่องมือใน Search Console ที่ใช้ทดสอบมาร์กอัปที่คุณกำลังพัฒนาเพื่อเพิ่มลงใน HTML ของอีเมลได้

การรวบรวมข้อมูลข้ามอุปกรณ์:

คุณจะเห็นว่า Google เชื่อมต่อการค้นหาก่อนหน้าจากเดสก์ท็อปของคุณและแสดงขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ แม้แต่การพิมพ์ “s” ก็จะแสดงคำค้นหาก่อนหน้าในคำแนะนำ

คุณไม่เคยอนุญาตให้ Google เชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปของคุณ ทำได้เพียงเพราะรู้ว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ทั้งสอง เนื่องจากโดยปกติแล้วเดสก์ท็อป/แล็ปท็อปจะไม่มีอุปกรณ์ GPS ในตัว Google Now จะยึดตำแหน่งของคุณตามตำแหน่งของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณทิ้งโทรศัพท์ไว้ที่บ้านและทำการค้นหาโดย Google จากตำแหน่งอื่น โทรศัพท์จะรับข้อมูลตำแหน่งจากโทรศัพท์ของคุณและคิดว่าคุณอยู่ผิดที่

YouTube และ Google Play เป็นแอปอื่นๆ ที่ Google Now จะพยายามรวมข้อมูลจากโปรไฟล์ของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างของการรวบรวมข้อมูลแบบพาสซีฟ Google ยังร้องขอข้อมูลจากคุณ เช่น:

นอกจากนี้ยังมีแอปที่เรียกว่า Google Opinion Rewards คุณจะถูกถามความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และได้รับรางวัลเป็นคะแนนที่คุณสามารถใช้ซื้อของได้ #ข้อมูลใหญ่

ตัวอย่างผลการค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

นี่คือการ์ดบางส่วนที่คุณจะเห็น:

• หุ้น
• สภาพอากาศ
• เตือนความจำ/ปฏิทิน
• กีฬา
• ช้อปปิ้ง
• การท่องเที่ยว
• รายการโทรทัศน์
• การเดินทางและการขนส่ง
• สถานที่จอดรถ
• การขนส่งสาธารณะล่าช้า
• การจราจรและเส้นทางอื่น
• ตั๋วเครื่องบินและรถไฟ
• การแจ้งเตือนการประชุมตามเวลาเดินทาง
• กิจกรรม
• กิจกรรมใกล้เคียง
• สถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง
• จุดถ่ายรูปใกล้เคียง
• และรายการก็เพิ่มขึ้นทุกวัน

Google Now คาดการณ์ว่าเมื่อคุณกำลังเดินทาง คุณจะต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ที่คุณอยู่ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลสภาพอากาศสำหรับสถานที่ที่คุณอยู่และบ้านเกิดของคุณ

การควบคุมอุปกรณ์ออฟไลน์:

• Nest คือเทอร์โมสตัทที่ Google ทำงาน
• คุณสามารถใช้ Google Now เป็นรีโมทคอนโทรลได้
• เมื่อคุณตั้งค่า Google Now จะขอข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการความบันเทิงของคุณ

จะดึงรหัสไปรษณีย์ของคุณและผู้ให้บริการทั้งหมดของคุณเพื่อให้คำแนะนำแก่คุณ

ค้นหาด้วยเสียงและค้นหาเสียงทีวี

คุณสามารถฟังทีวีและรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตอนที่คุณกำลังดูอยู่

คำแนะนำทีวีแบบเรียลไทม์และการเตือนความจำจาก SERP นั้นอิงจากสิ่งที่ Google Now รู้ว่าคุณชอบ เนื่องจากคุณเคยดูสิ่งนี้มาก่อน มันจะให้คำแนะนำแก่คุณ

การแจ้งเตือนสำหรับการถ่ายทอดสดทางทีวีและลิงก์ไปยังตอนออนไลน์

การช่วยเตือนประเภทนี้ช่วยให้ Google ขายโฆษณาได้มากขึ้น พวกเขายังได้รับแรงฉุดมากขึ้นสำหรับบริการ Google Play

คุณสามารถบอกได้ว่ารูปภาพด้านขวาเป็นผลลัพธ์ของ Google Now เนื่องจากเมนูอยู่ด้านล่าง

มีความสัมพันธ์ระหว่างรายการที่คล้ายกันซึ่งได้มาจาก Google+ และ Google Now

วันนี้ Google Chrome v2 ได้รับการประกาศ มีตัวเลือกการโต้ตอบและการเล่นเกมมากขึ้น เนื่องจากอุปกรณ์สื่อจำนวนมากไม่มีแป้นพิมพ์ การใช้ความสามารถในการค้นหาด้วยเสียงที่พวกเขากำลังเรียนรู้จาก Google Now จะช่วยให้ Google เว็บเปิดใช้งานสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

Google Now และ Android Wear

Cortana คืออะไร?

ความแตกต่างหลักระหว่าง Google Now และผู้ช่วยดิจิทัล Cortana ของ Microsoft คือ Cortana มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณน้อยกว่า เนื่องจาก Microsoft ไม่ได้ถูกรวมเข้ากับชีวิตของผู้คน

Cortana ทำงานร่วมกับ Windows 10 ซึ่งอาจเป็นไปได้ แต่ยังไม่เริ่มดำเนินการ

เนื่องจากไม่มีข้อมูลของคุณมากนัก จึงขอข้อมูลเกี่ยวกับคุณ เช่น ร้านอาหารที่คุณชอบ หรือสิ่งที่คุณไม่ต้องการเห็น

อนาคตของการค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้าคืออะไร?

Google Now on Tap = อินเทอร์เฟซส่วนกลางของระบบปฏิบัติการมือถือ

Google Now on Tap ให้ผลการค้นหาที่ดีกว่าและคาดการณ์ได้ดีกว่า โดยผสานรวมกับพฤติกรรมบนเว็บและแอปของคุณได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

การ์ดใหม่มากมายใน SERPs:

เธอคิดว่าเราจะเห็นเส้นแบ่งระหว่างการค้นหาของ Chrome การค้นหาด้วยเสียง และ Google Now (รวมถึงระหว่างแอปและเว็บด้วย) ไม่ชัดเจน เธอคิดว่า Google Now จะเป็นหน้าจอเริ่มต้น ซึ่งคุณจะเริ่มใช้ Google Android M (arshmallow) ของ Google นั้นเหนียวแน่นพอที่จะนำแอปและโลกของเว็บมารวมกัน ยิ่งพวกเขาสามารถแต่งงานกับแอปนี้กับโลกของเว็บได้มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งต้องทำดัชนีและนำผู้คนเข้ามาใช้งานน้อยลงเท่านั้น และยิ่งดีก็จะเป็นสำหรับผู้ใช้และดูแลรักษา

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เราจะเห็นความสามารถในการทำงานระหว่างแอปและการรวมลิงก์ในรายละเอียดของแอปในผลการค้นหา

ลิงก์ลึกของแอปที่ตรวจสอบแล้ว

สำหรับอุปกรณ์ Android เว็บลิงก์สามารถเปิดแอปได้โดยอัตโนมัติ เธอให้คำแนะนำเหล่านี้ในการจัดการลิงก์ของแอป (และแนะนำ https://developer.android.com/training/app-links/index.html สำหรับข้อมูลระดับนักพัฒนา):

• สร้างตัวกรองเจตนาภายในแอปสำหรับ URL ของเว็บไซต์
• กำหนดค่าแอปเพื่อขอการตรวจสอบลิงก์ของแอป
• เผยแพร่ไฟล์ JSON ลิงก์สินทรัพย์ดิจิทัลบนเว็บไซต์

คลิกลิงก์สีน้ำเงิน และคุณไม่ต้องกังวลว่าแอปหรือเว็บของแอปนั้นคืออะไร นั่นคือสิ่งที่ Google มุ่งหวัง

จะมีฟังก์ชั่นการแคสต์ ฟังก์ชั่นการฟัง และการ์ดเพลงเพิ่มเติม ทั่วโลก Google Play Music เป็นหนึ่งในแอพที่ติดตั้งมากที่สุด

การ์ด Google Now ที่สนับสนุน: จ่ายเพื่อเล่น

ในตัวอย่างหนึ่ง ซินดี้กำลังดูชุดเดรสที่ Target จากนั้นเธอก็เห็นการ์ด Google Now ของชุดนั้นที่มีการลดราคา

ใช้การเรียนรู้รูปภาพมากขึ้น เช่น ความสามารถในการค้นหา "ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันทางสายตา" ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นวิธีที่จะทำให้ผู้คนเห็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน รับสินค้าของคุณที่คล้ายกับสินค้ายอดนิยมต่อหน้าผู้คนที่มีรูปถ่ายคล้ายกัน ถ้ารูปถ่ายเป็นของผู้หญิง ให้ใช้ผู้หญิงในรูปถ่ายของคุณ และถ้าเป็นภาพนางแบบ ให้ใช้นางแบบ

มีการ์ดแบบโต้ตอบเพิ่มเติมเข้ามา

Google Now, Microsoft Cortana และการค้นหาเชิงคาดการณ์กำลังเปลี่ยนแปลงทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่เราค้นหาสิ่งต่างๆ ไปจนถึงวิธีที่เราโต้ตอบกับอุปกรณ์ของเรา