Live Commerce: 6 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อครองยอดขาย

หากคุณเพิ่งออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบ เช่น Instagram คุณจะสังเกตเห็นว่าเนื้อหาสดกำลังเข้ามาแทนที่ ตั้งแต่ช่วงถาม & ตอบทั่วไป ไปจนถึงวิดีโอแสดงวิธีการ และแน่นอนว่า การค้าขายสด กลายเป็นประเด็นหลักออนไลน์รูปแบบใหม่

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ การติดตามแนวโน้มล่าสุดและตลาดที่เปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ อะไรจะดีไปกว่าในการเข้าถึงผู้ชมของคุณในระหว่างการสตรีมแบบสด สิ่งนี้นำไปสู่การพัฒนาการสตรีมสดอีคอมเมิร์ซหรือที่เรียกว่าการค้าสด

ธุรกิจต่างๆ ใช้เครื่องมือแบบสดเหล่านี้เพื่อนำหน้าการแข่งขันในขณะที่รับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด และเราคาดว่าจะเห็นการค้าขายจริงมากขึ้นในปี 2022

พาณิชย์สดคืออะไร?

และเราก็มาถึงคำถามมูลค่าล้านเหรียญแล้ว ไลฟ์คอมเมิร์ซคืออะไร? คิดว่าเป็นอีคอมเมิร์ซที่ก้าวไปอีกระดับ คล้ายกับที่แบรนด์ใช้แพลตฟอร์มเช่น Instagram Live เพื่อโต้ตอบกับผู้ชมในแบบเรียลไทม์ การค้าขายสดใช้ฟังก์ชันเดียวกันในการขายสินค้า

ผู้มีอิทธิพลหรือที่ปรึกษาแบรนด์แบ่งปันผลิตภัณฑ์ระหว่างสตรีมแบบสดและตอบคำถามแบบเรียลไทม์ ผู้ชมจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ในระหว่างการสตรีมแบบสด ฟังดูง่ายใช่มั้ย?

ใช่ในบางกรณีหากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม แนวคิดคือการโฮสต์ทุกอย่างในสภาพแวดล้อมแบบสดและไม่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องลงทุนในฟังก์ชันแชทสด เครื่องมือการช็อปปิ้งวิดีโอสด และแม้แต่การผสานรวมตะกร้าสินค้า

คุณไม่จำเป็นต้องสุดโต่งเมื่อพยายามใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายสดในครั้งแรก หากคุณดูสารคดี LuLaRich เกี่ยวกับ LuLaRoe คุณคงเคยเห็นที่ปรึกษาบางคนทำการประมูลสดและขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา นี่เป็นรูปแบบพื้นฐานของการค้าขายสด และส่วนที่ดีที่สุด? ทุกอย่างออนไลน์และสามารถทำได้จากที่บ้าน

การค้าขายสดมีต้นกำเนิดมาจากไหน?

การค้าสดเปิดตัวครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม 2559 ในประเทศจีน Taobao Live ของห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของอาลีบาบาเป็นแบรนด์แรกที่โฮสต์การถ่ายทอดสดที่เชื่อมโยงกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ความสามารถสำหรับผู้ชมในการรับชมสตรีมแบบสดและทำการซื้อถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง

เนื่องจากจีนเป็นประเทศแรกที่ทำเช่นนี้ เช่นเดียวกับขนาดของประเทศ จึงสมเหตุสมผลที่การค้าขายสดกำลังเฟื่องฟูที่นั่น มากเสียจนนักวิจัยคาดการณ์ว่าภายในปี 2026 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดจะมาจากการค้าขายแบบสด ประเทศอื่น ๆ กำลังติดตามอย่างใกล้ชิดและเห็นประโยชน์ของวิธีการช็อปปิ้งออนไลน์รูปแบบใหม่นี้แล้ว

เหตุใดไลฟ์คอมเมิร์ซจึงจำเป็นสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

ผู้คนหลายพันล้านคนเปลี่ยนไปซื้อของออนไลน์ และเป็นเรื่องปกติที่จะพิจารณาขั้นตอนต่อไปในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด ที่สำคัญกว่านั้น การหาวิธีปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากขึ้น

คุณเห็นไหมว่าสังคมกำลังมองหาวิธีที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ลุล่วงด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด การช็อปปิ้งออนไลน์จะทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดเมื่อพูดถึงเรื่องนี้ ตั้งแต่ของใช้ประจำวันไปจนถึงของขวัญฟุ่มเฟือยและทุกสิ่งทุกอย่างในระหว่างนั้น ผู้บริโภคหยุดออกไปท่องโลกกว้างและสั่งทุกอย่างจากบ้านที่แสนสบายแทน

แบรนด์ที่สามารถยกระดับสิ่งที่อาจเป็นประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตนจะพบว่าตัวเองกลายเป็นโซลูชันที่ต้องไปต่อ และนั่นไม่ใช่ประเด็นทั้งหมดหรือ ให้โดดเด่นจากฝูงชน

ดังนั้น เพื่อโอบรับโลกแห่งอีคอมเมิร์ซและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว การซื้อขายสดจึงมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ ประสบการณ์ในร้านจากที่บ้านหากคุณต้องการ

ลองนึกภาพว่ามีคนกำลังมองหาหูฟังไร้สายที่ดีที่สุด พวกเขาจะมองหาแบรนด์ที่เชี่ยวชาญและค้นคว้าผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตัดสินใจ น่าเสียดายที่ Google ไม่ได้มีคำตอบทั้งหมดเสมอไป แต่พนักงานขายมี การค้าขายสดช่วยลดช่องว่างนี้ด้วยการให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

6 กลยุทธ์การค้าสดที่น่าลอง

เมื่อพูดถึงการค้าขายสด มีสองสามวิธีที่คุณสามารถรักษาสิ่งที่น่าสนใจในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เรายังจะแบ่งปันกลยุทธ์สองสามอย่างที่จะทำให้ทำได้ง่ายกว่าที่เคย

ช่วงถาม-ตอบ

เชิญผู้ชมของคุณถามคำถามเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณและตอบคำถามแบบเรียลไทม์ จากนั้น คุณสามารถเชื่อมโยงกลุ่มสินค้ากับสินค้าที่เป็นปัญหา และอนุญาตให้ผู้ดูเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของพวกเขา เป็นโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ และทำให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรสูญหายไปในการแปล

เลเวอเรจอินฟลูเอนเซอร์

เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และเพิ่มมูลค่าความบันเทิงให้กับเซสชันการค้าสดของคุณ เราขอแนะนำให้คุณร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล บุคคลนี้จำเป็นต้องคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและมีความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม

การสาธิต

ทำไมต้องบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้างในเมื่อคุณสามารถแสดงให้คนอื่นเห็นได้? การสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสดเป็นโอกาสในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณรวมถึงทุกสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณยังสามารถทำให้เป็นเซสชันแสดงวิธีการเพิ่มเติมได้หากต้องการ โดยแสดงให้คนอื่นเห็นถึงวิธีการใช้อย่างถูกต้อง ตลอดจนคุณลักษณะที่ซ่อนอยู่

เบื้องหลังการถ่ายทำ

นี่เป็นโอกาสที่จะได้รับความเป็นส่วนตัวและแสดงให้ผู้คนเห็นถึงสิ่งที่เกิดขึ้นภายในบริษัทของคุณ แบ่งปันเซสชั่นการสร้างทีมหรือเซสชั่นการระดมความคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง
เนื้อหาพิเศษที่แสดงบางสิ่งที่ผู้คนอาจพลาดไปนั้นเป็นผู้ชนะเสมอ

เกม

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือการเล่นเกมสด ตั้งคำถามและรอคำตอบที่ถูกต้องในความคิดเห็น หรือใช้เพื่อเปิดตัวแคมเปญที่มีแนวคิดมากขึ้น ตัวเลือกต่างๆ ก็ไม่มีที่สิ้นสุด

แจกของ

ผู้คนชื่นชอบของฟรี ดังนั้นเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของเซสชั่นการค้าสดของคุณ คุณจะรู้ว่าคุณจะมีคนสนใจ เสนอรางวัลสำหรับคนแรกที่มองเห็นผลิตภัณฑ์ในเบื้องหลังหรือตอบคำถามโดยตรง – มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้

ความท้าทายของการค้าขายสด

การค้าขายสดจะยิ่งใหญ่ได้มากเพียงใด แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาด ความท้าทายที่ชัดเจนที่สุดคือการเชื่อมต่อ หากผู้ชมมีความล่าช้า มันจะขัดขวางประสบการณ์และถูกวางไม่ลง นอกจากนี้ยังเสี่ยงต่อการพลาดสิ่งสำคัญ

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการขาดการเตรียมตัวจากฝั่งแบรนด์ การไม่เริ่มตรงเวลาหรือจัดของจะดูเหมือนชั่วโมงของมือสมัครเล่นมาก และถ้าคุณไม่ใส่ใจ ทำไมผู้ชมของคุณควร

ความท้าทายสุดท้ายที่เราจะพูดถึงคือเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานในการทำเช่นนี้ คุณต้องการให้สิ่งนี้เป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า และในขณะที่อาจเกิดปัญหาขึ้นได้ คุณต้องลงทุนในการตั้งค่าที่เหมาะสมเพื่อทำสิ่งนี้ จากกล้องของคุณไปจนถึงการเชื่อมต่อของคุณและแม้แต่ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซที่คุณจะดึงมาเพื่ออำนวยความสะดวกในเซสชั่น ทุกอย่างต้องสมบูรณ์แบบและใช้งานได้ดี

ช้อปปิ้งออนไลน์ถูกคิดใหม่

ไปเป็นวันที่ผู้คนสั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพียงเพื่อให้พวกเขามาถึง 3 สัปดาห์ต่อมา เราอยู่ในยุคแห่งความพึงพอใจทันที ความสามารถในการซื้อสินค้าสำหรับแบรนด์โปรดของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น เวลาตอบสนองลดลงครึ่งหนึ่ง และเกตเวย์การชำระเงินมีความปลอดภัยมากขึ้น

ทุกสิ่งทุกอย่างได้สร้างขึ้นมาจนถึงขณะนี้ จุดนี้เป็นจุดที่การค้าขายสดผสมผสานความงามของการช็อปปิ้งออนไลน์เข้ากับประสบการณ์ในร้านค้า สิ่งเดียวที่ต้องทำคือใช้เครื่องมือนี้เพื่อครองยอดขายและนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ