สิ่งที่กำลังมาแรงในโซเชียล: Inside Scoop กับ PR Pro Lisa Buyer

PR pro Lisa Buyer มักจะ มีข่าวคราวเมื่อพูดถึงสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในโซเชียลมีเดีย SEO และการตลาดดิจิทัล ผู้ซื้อ ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง The Buyer Group และผู้แต่ง “Social PR Secrets” ชอบที่จะอยู่ข้างหน้าสิบก้าวและอยู่ข้างหน้าสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

เราติดต่อกับเธอเพื่อแอบดูสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นเมื่อเธอขึ้นเวทีที่ Pubcon Las Vegas ในเดือนหน้า ฟังในขณะที่เธอพูดถึง:

• The Mindful Business Movement
• หนังสือเล่มใหม่ของเธอ "Space"
• คำแนะนำสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มใช้งานโซเชียลมีเดีย
• ความสำคัญของการจ่ายโซเชียล
• โซเชียลมีเดียสำหรับมือถือ

Kristi Kellogg: คุณเพิ่งกลับจากการประชุม Wisdom 2.0 ในนิวยอร์ก และคุณกำลังค้นคว้าเกี่ยวกับหนังสือเล่มล่าสุด "Space" คุณเรียนรู้อะไรที่นั่น

Lisa Buyer: ตอนที่ฉันเขียนหนังสือ "Social PR Secrets" ฉันจ้างโค้ชธุรกิจและเขาแนะนำให้ฉันปิดกั้นพื้นที่และเวลาในแต่ละวัน ก่อนที่ฉันจะเขียนอะไรก็ได้เพื่อไปเล่นโยคะ จากนั้นให้ใช้เวลาสามชั่วโมง หลังจากเขียนหนังสือของฉันแล้วไปกับวันของฉัน ฉันคิดว่านี่จะทำให้ต้องใช้เวลาตลอดไป แต่จริงๆ แล้วมันเป็นคำแนะนำที่ให้ผลดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา และฉันก็ทำหนังสือเล่มนี้เสร็จภายใน 30 วัน

นั่นทำให้ฉันคิดเกี่ยวกับสมองและวิธีสงบสติอารมณ์และวิธีที่ช่วยให้คุณสร้างสรรค์และปรับปรุงประสิทธิภาพและกระบวนการคิดของคุณ นั่นทำให้ฉันคิดว่ามันต้องมีอะไรมากกว่านี้ เราอยู่ในโลกที่บ้าคลั่งของโซเชียลมีเดียและมีการเคลื่อนไหวที่เรียกว่า Mindful Movement in Businesses เป็นที่แพร่หลายในไฮเทคและการเริ่มต้น

เมื่อก่อนการเป็น multitasker เป็นเรื่องที่ดี แต่ตอนนี้ไม่ดีแล้ว ดีกว่าที่จะใช้เวลา เติมพลัง และฟื้นฟู ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในฐานะผู้นำบริษัทและเป็นผู้นำแบบอย่าง ดังนั้นฉันจึงได้รับแรงบันดาลใจ เพื่อไปที่ Wisdom 2.0 เพื่อทำวิจัยสำหรับหนังสือที่ฉันกำลังทำอยู่ตอนนี้: "Space" มันจะเป็นหนังสือธุรกิจทั่วไปและจะนำไปใช้กับมืออาชีพทุกประเภท

KK: หนึ่งในสิ่งที่คุณให้ความสำคัญจริงๆใน “Social PR Secrets” และที่คุณจะพูดถึงที่ Pubcon คือโซเชียลมีเดีย การเปลี่ยนแปลงของคลื่นไหวสะเทือนไปสู่มือถือส่งผลต่อการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร?

LB: จากมุมมองการประชาสัมพันธ์และการประชาสัมพันธ์โซเชียลมีเดีย เราต้องตระหนักว่าทุกอย่างอยู่ในมือหรือในมือคุณ ไม่ว่าจะเป็นแท็บเล็ต iPhone หรืออุปกรณ์พกพาอื่นๆ และคุณต้องคิดเรื่องนี้จริงๆ – สั้น เร็ว เห็นภาพ และเข้าถึงประเด็นของคุณโดยเร็วที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพและหวังว่าจะนำพวกเขาไปสู่เนื้อหารูปแบบที่ยาวขึ้นบนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณพร้อมสัญญาณให้ซื้อที่นั่น ทำให้ง่ายที่สุด

KK: ตอนนี้ต้องเน้นอะไรในพื้นที่โซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน?

LB: ตามเนื้อผ้าในการประชาสัมพันธ์คุณต้องการให้ทุกอย่างเป็นแบบอินทรีย์ แต่ความจริงก็คือ คุณต้องใช้เงิน (โซเชียลมีเดีย) เพื่อขยายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ และถ้าคุณทำถูกต้อง ความงามและการทำงานร่วมกันของการใช้เงิน อินทรีย์ และสังคมจะมีประสิทธิภาพมากจากมุมมองด้านการประชาสัมพันธ์

แต่หลายแบรนด์พยายามลองทำโดยลองผิดลองถูกและรู้สึกหงุดหงิดสุดขีดและไม่ได้ผลลัพธ์ แต่เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดและไม่ต้องใช้เงินโดยไม่จำเป็น คุณจะต้องศึกษาข้อมูลและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่เสมอ เพราะสิ่งต่างๆ กำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

KK: พูดถึงการศึกษา คุณสอนหลักสูตรการจัดการโซเชียลมีเดียที่วิทยาลัยวารสารศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยฟลอริดา อะไรคือช่องว่างความรู้ด้านโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเหล่านี้

LB: แน่นอนว่าพวกเขาเก่งมากเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียจากมุมมองส่วนตัว แต่เป็นโลกใบใหม่สำหรับพวกเขาเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ แม้ว่าพวกเขาจะใช้โซเชียล แต่มันก็เป็นเรื่องตลกเก่า ๆ ในการจ้างเด็กฝึกงานเพื่อทำโซเชียลมีเดียของคุณ อาจเป็นสิ่งที่ดี แต่พวกเขาต้องมีพื้นฐานในการใช้โซเชียลมีเดียจาก มุมมองทางธุรกิจ เพื่อไม่ให้พวกเขาเรียนรู้

แม้ว่าพวกเขาจะคุ้นเคยกับทุกช่องทางและใช้ Instagram ทุกวันและ Snapchat แต่ก็เป็นแนวคิดที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในการใช้งานเพื่อธุรกิจกับส่วนตัว แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเติบโตมาในโลกโซเชียลเป็นส่วนใหญ่ แต่สังคมจากจุดยืนทางธุรกิจก็ยังมีอะไรอีกมากให้เรียนรู้ และเราก็เช่นกัน!

KK: สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจที่ไม่มีโซเชียลมีเดีย คุณจะแนะนำการเริ่มต้นอย่างไร

LB: ฉันกำลังจินตนาการถึงสตาร์ทอัพหรือแบรนด์ส่วนบุคคล หรือผู้ประกอบการ หรือบริษัทที่อาจล้าหลังเพียงเล็กน้อย สิ่งแรกที่ฉันจะทำคือดูว่าผู้ฟังของคุณอยู่ที่ไหน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน จริง ๆ แล้วพวกเขาอยู่บนเครือข่ายโซเชียลใด? โฟกัสตรงนั้นก่อน ข้อผิดพลาดทั่วไปที่แบรนด์ทำคือการกระจายความพยายามอย่างเท่าเทียมกันในทุกเครือข่ายโซเชียล และจริงๆ แล้วคุณควรมุ่งเน้นไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่ง หาก Facebook เป็นที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ ให้มุ่งความสนใจไปที่ Facebook เพียงอย่างเดียวและเชี่ยวชาญด้านนั้นจริงๆ แล้ว ก้าวต่อไป

สิ่งต่อไปที่ฉันจะทำคือดูว่าคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหน และดูว่าสื่อและนักข่าวที่ครอบคลุมพื้นที่ของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขาอยู่ที่ไหน เริ่มติดตามและโต้ตอบกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

KK: คุณวัดมูลค่าของแพลตฟอร์มใหม่เช่น Blab.im หรืออย่างอื่นที่ยังไม่ได้ทดสอบได้อย่างไร

LB: คุ้มค่าที่จะสำรวจแพลตฟอร์มใหม่ ๆ เหล่านี้ที่ออกมา – ฉันเพิ่งสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ Blab และคุณรู้ว่ามันอยู่ในรุ่นเบต้าและเพิ่งเริ่มต้น และมันคุ้มค่าที่จะทดสอบอย่างแน่นอน คุณควรใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียวหรือไม่? คุณควรหยุดสิ่งที่คุณทำและเปลี่ยนเกียร์หรือไม่? ฉันจะไม่แนะนำว่า ขึ้นอยู่กับทรัพยากรของคุณ หากคุณสามารถทดสอบสิ่งต่าง ๆ ได้ทันทีและเป็นผู้เริ่มใช้บางอย่างเมื่อสิ่งนั้นออกมา คุณจะไม่ต้องเล่นตามภายหลังหากคุณรู้ว่าสิ่งนี้เหมาะกับผู้ชมของคุณ

KK: นอกเหนือจาก Blab และมือถือ มีอะไรอีกบ้างที่คุณคิดว่ากำลังเป็นที่นิยมในโลกของสังคมและดิจิทัล

LB: คุณอดไม่ได้ที่จะสังเกตเห็นการระเบิดครั้งใหญ่ของ Periscope และ Meerkat ซึ่งสอดคล้องกับ Blab การสตรีมวิดีโอสดและความสามารถในการสัมภาษณ์ใครบางคนจากอุปกรณ์มือถือของคุณเป็นอีกตัวอย่างใหญ่ของการใช้มือถือและโซเชียลร่วมกัน โดยส่วนตัวแล้ว ชอบ Periscope ในตอนนี้ แต่สำหรับแบรนด์ที่สามารถใช้วิดีโอสตรีมมิงแบบสดได้ ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์เบื้องหลังแล้วอัพโหลดขึ้น YouTube และมีเนื้อหาวิดีโอที่ เนื้อหาที่ทำงานได้ดีในขณะนี้บนโซเชียลและมือถือนั้นใหญ่มาก หากคุณพบวิธีผสานวิดีโอเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลและการประชาสัมพันธ์ของคุณที่เหมาะสม วิธีนี้อาจเป็นการดำเนินการที่บ้าน

KK: อะไรคือเคล็ดลับอันดับต้น ๆ ในการอยู่เหนือการจัดการชื่อเสียง?

LB: การจัดการชื่อเสียงมีความสำคัญต่อแง่มุมต่างๆ มากมาย ในแง่ของการประชาสัมพันธ์ หากคุณเป็นสตาร์ทอัพหรือบริษัทใหม่ การเริ่มต้นในช่วงต้นและเชิงรุกในการจัดการชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญมาก รับชัยชนะง่ายๆ ในผลการค้นหาทันที – รับการรายงานข่าวเชิงบวก เพราะเมื่อมีสิ่งที่เป็นลบเกิดขึ้น อย่างน้อยคุณก็มีความปลอดภัยและเตรียมพร้อม และไม่ใช่แค่การปฏิเสธที่ชัดเจนเท่านั้น

อีกอย่างที่อยากแนะนำคือกลับไปสู่การมีสติในการทำธุรกิจ เราทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในโซเชียลมีเดีย และยิ่งคุณใช้งานมันมากเท่าไหร่ และยิ่งคุณไม่หยุดพักมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดมากขึ้นเท่านั้น อุบัติเหตุทางโซเชียลมีเดียจำนวนมากเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์การจัดการชื่อเสียงครั้งใหญ่ เนื่องจากมีคนโพสต์บางสิ่งในนามของแบรนด์แทนที่จะเป็นบัญชีส่วนตัว สถานการณ์เหล่านี้จำนวนมากเริ่มต้นด้วยความผิดพลาด และมักจะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อผู้คนทำงานหนักเกินไปหรือพยายามทำหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน

KK: สำหรับคนที่เป็นพนักงานหรือทำงานในบ้านและไม่สามารถแยกย้ายกันไปเล่นโยคะทุกเช้าได้ คุณมีคำแนะนำอะไรให้พวกเขาบ้างเพื่อจัดการเวลาให้ดีขึ้นและมีสติ

LB: คุณไม่จำเป็นต้องทำโยคะเพื่อให้มีสติ! มันอาจจะง่ายพอๆ กับการเดินออกไปสักห้านาทีแล้วไปทานอาหารกลางวันโดยไม่ได้นั่งที่โต๊ะและทานอาหารขณะอ่านอีเมล ฯลฯ ลุกขึ้นและออกไปพักสักครู่ – นั่นเป็นหนึ่งในข้อเสนอที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันได้รับ การประชุมภูมิปัญญา 2.0 ฟื้นฟู ฟื้นฟู และกลับมาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุขมากขึ้น

KK: Pubcon เป็นหนึ่งในงานประชุมด้านการตลาดดิจิทัลที่ทุกคนรอคอยมากที่สุดแห่งปี โดยมีผู้นำในอุตสาหกรรมมากกว่า 180 รายมาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก สิ่งที่คุณรอคอยมากที่สุดที่ Pubcon?

LB: ในฐานะผู้เข้าร่วม ฉันคิดว่ามันเป็นการสร้างเครือข่ายที่ยอดเยี่ยม ฉันมักจะพบกับมืออาชีพที่น่าสนใจที่สุดจากโลกเทคโนโลยีและดิจิทัล ฉันยังศึกษาต่อเอง ฉันไปที่เซสชันเกี่ยวกับการตลาดผ่านการค้นหาและเซสชันอื่นๆ ที่เสริมสิ่งที่ฉันทำจากโซเชียลมีเดียและมุมมองด้านการประชาสัมพันธ์ ฉันคิดว่าเป็นการผสมผสานระหว่างผู้คน เนื้อหา และเครือข่ายที่เราสามารถทำได้ และแน่นอนว่าที่ลาสเวกัส

KK: ใครคือคนที่คุณชื่นชอบที่จะติดตามบน Twitter?

สำหรับธุรกิจที่มีสติ:  

• Wisdom 2.0
• Melissa Daimler
• เซนรายวัน
• อลิซาเบธ กิลเบิร์ต
• Jonathan Fields

สำหรับการประชาสัมพันธ์และการตลาดทางสังคม:

• Gary Vaynerchuck
• กาย คาวาซากิ
• Peg Fitzpatrick
• Ekaterina Walter
• Canva

ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมจาก Lisa Buyer! จับลิซ่าพูดที่ Pubcon เมื่อวันที่ 7 ต.ค. เวลา 11:45 น. ร่วมกับ Marty Weintraub และ Murray Newlands ใน "Mobile and Social PR Secrets" รับส่วนลด 10% สำหรับบัตรโดยสารพร้อมรหัสส่วนลด ex-6104410