LinkedIn Social Selling: มันคืออะไรและจะใช้งานอย่างไร

LinkedIn ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้นายจ้างสามารถเชื่อมต่อกับพนักงานที่มีศักยภาพ อย่างไรก็ตาม LinkedIn ก็กลายเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลังเช่นกัน ทุกวันนี้ ตัวแทนฝ่ายขายกำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผู้ซื้อที่มีศักยภาพในวงกว้างขึ้น

การขายผ่านโซเชียล เป็นกลยุทธ์ที่ตัวแทนฝ่ายขายใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างลีดใหม่และบรรลุเป้าหมายการขาย อันที่จริง พนักงานขายที่มีส่วนร่วมในการขายผ่านโซเชียลมี แนวโน้มที่จะเข้าถึงโควต้ามากกว่า 51%

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการขายผ่านโซเชียล คุณสามารถจับคู่กับ โปรแกรมสนับสนุน พนักงาน — การสนับสนุนพนักงานและการขายผ่านโซเชียลเป็นของคู่กัน ผู้นำด้านการตลาดและการขายจัดเตรียมเนื้อหาให้กับทีมขายเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวกับแบรนด์และสอดคล้องกับการส่งข้อความของบริษัทโดยรวม

สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานขายมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและสร้างตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดและแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ พวกเขาจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้คุณค่าด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

LinkedIn Social Selling คืออะไร

การขายทางโซเชียลของ LinkedIn หมายถึงกระบวนการของการใช้ LinkedIn เพื่อขยายเครือข่ายโซเชียลของคุณ มีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการตอบคำถามและมอบคุณค่า และสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ด้วยกลยุทธ์การขายทางโซเชียลของ LinkedIn ทีมขายของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการแสวงหาการขาย สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าในอุดมคติ และปิดการขายเพิ่มเติม

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณสำหรับการขายทางโซเชียล

เป้าหมายของโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณคือการดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณ ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร? เจาะลึกรายละเอียดในขณะที่คุณสร้างโปรไฟล์ LinkedIn และเริ่มสร้างแบรนด์ส่วนตัวของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้นำการขายและพนักงานขายสามารถปรับโปรไฟล์ LinkedIn ของตนให้เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

1. รูปภาพโปรไฟล์ LinkedIn

คุณรู้หรือไม่ว่าการมีรูปโปรไฟล์ทำให้โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ มีโอกาสมีคนดูมากขึ้นถึง 14 เท่า ? รูปโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณเป็นการแนะนำครั้งแรกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเป็นส่วนสำคัญของการแสดงตนใน LinkedIn ของคุณ

เมื่อเลือกรูปโปรไฟล์ ให้ใช้ภาพเฮดช็อตแบบมืออาชีพที่มีแสงสว่างเพียงพอ ปราศจากสิ่งรบกวนสมาธิ และแสดงถึงตัวตนของคุณได้อย่างแม่นยำ ขนาดพิกเซลในอุดมคติสำหรับรูปโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณคือ 400 (w) x 400 (h) พิกเซล โดยมีขนาดพิกเซลสูงสุด 7680 (w) x 4320 (h)

คุณคือจุดโฟกัสของรูปโปรไฟล์ และใบหน้าของคุณควรอยู่ตรงกลางเฟรม รอยยิ้มที่อบอุ่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับผู้คนที่พบเจอในประวัติการทำงานของคุณ

2. ภาพพื้นหลัง LinkedIn

ภาพพื้นหลัง LinkedIn เป็นองค์ประกอบอื่นในโพรไฟล์ของคุณที่คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมในอุดมคติของคุณได้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณแสดง แบรนด์ส่วนบุคคล ของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังใช้เวลาเพียงไม่กี่ ขั้นตอนในการอัปโหลดรูปภาพพื้นหลัง ไปยังโปรไฟล์ของคุณ

ไอเดียเกี่ยวกับภาพพื้นหลังของ LinkedIn

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเพิ่มรูปภาพพื้นหลังประเภทใด ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้โปรไฟล์ของคุณโดดเด่น คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพที่แสดงถึง:

1. พื้นที่ทำงานของคุณ
2. สินค้าหรือบริการของคุณ
3. คนที่คุณให้บริการ
4. ผลประโยชน์ที่คุณสามารถมอบให้กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้
5. สาเหตุหรือภารกิจที่เป็นแก่นแท้ของแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ
   
   

3. หัวข้อข่าวของ LinkedIn

พาดหัว LinkedIn เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของโพรไฟล์ LinkedIn ของคุณ นี่คือที่ที่คุณต้องการใส่ข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นี่คือสมการที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างพาดหัว LinkedIn ของคุณเอง:

[ตำแหน่งงานของคุณ]: ช่วยให้ [กลุ่มเป้าหมาย] บรรลุ [ผลลัพธ์]

ตัวอย่างหัวข้อข่าว LinkedIn

• ผู้บริหารบัญชี: ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของพวกเขา
• SDR: ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กแปลงลีดเป็นลูกค้า
• ผู้จัดการบัญชี: ช่วยให้ธุรกิจ B2B สร้างกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ
  
  

4. สรุป LinkedIn

บทสรุปของคุณเป็นที่ที่คุณมีโอกาสอธิบายตัวเองและคุณค่าที่คุณมอบให้กับผู้ชมเป้าหมายโดยละเอียดยิ่งขึ้น แบรนด์ส่วนบุคคลของคุณสามารถโดดเด่นได้ในบทสรุปของคุณ รวมคำหลักที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องการเพื่อแสดงว่าคุณรู้เกี่ยวกับพวกเขาและอุตสาหกรรมของพวกเขามากน้อยเพียงใด

หลักการที่ดีในการสรุปของ LinkedIn คือวิธีการ 3x3: สามย่อหน้าของประโยคสามหรือน้อยกว่าพร้อมคำหลักของคุณรวมและ CTA ที่ชัดเจนในตอนท้าย

5. คำอธิบายงานของ LinkedIn

ระบุตำแหน่งงานก่อนหน้าและกรอบเวลาที่คุณทำงานที่นั่น ก้าวไปไกลกว่านั้นในขณะที่อธิบายบทบาทของคุณและรวมผลลัพธ์ที่คุณได้รับ ตัวอย่างเช่น:

• การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 80%
• เพิ่มการแปลงหน้าการขาย 200%
• ช่วยลูกค้า B2B ปรับปรุงกระบวนการขายเพื่อเพิ่มยอดขาย 90%

การแบ่งปันผลลัพธ์เหล่านี้จะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร นอกจากนี้ พวกเขาอาจรู้จักความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันจากบริษัทเก่าของคุณ ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้บน LinkedIn

วิธีการขายบน LinkedIn

เมื่อโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคุณ จุดประสงค์ของการขายผ่านโซเชียลคือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่คือวิธีเชื่อมต่อกับพวกเขาบน LinkedIn

1. ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เครื่องมือค้นหาของ LinkedIn มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ และเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาคนรู้จักใหม่ๆ ในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณป้อนคำค้นหาหลักของคุณแล้ว คุณสามารถกรองผลลัพธ์ตามหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ประชากร
• งาน
• กระทู้
• กลุ่ม
• กิจกรรม
• บริษัท
• โรงเรียน
• หลักสูตร
• บริการ

หากคุณสนใจการค้นหาขั้นสูง ทีมขายของคุณสามารถลงทุนใน LinkedIn Sales Navigator มันเชื่อมต่อกับ CRM ของคุณและให้คุณสมบัติการค้นหาขั้นสูงที่ช่วยคุณค้นหาลูกค้าเป้าหมายและบริษัทในอุดมคติ นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับคำแนะนำลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้เองซึ่งจะทำให้กระบวนการหาลูกค้าง่ายขึ้น

2. เข้าร่วมกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

กลุ่ม LinkedIn ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้กว้างขึ้น เข้าร่วมกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และเข้าร่วมกลุ่มใดๆ ที่อาจดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณ

แม้ว่าคุณจะสามารถบินไปบนกำแพงและค้นคว้าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายภายในกลุ่ม คุณจะพบความสำเร็จมากขึ้นในการเชื่อมต่อเครือข่ายเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับกลุ่ม เข้าร่วมการสนทนา แสดงความคิดเห็นที่มีความหมาย และแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่สมาชิกในกลุ่มจะได้รับประโยชน์

3. เผยแพร่เนื้อหาที่มีค่า

คุณรู้หรือไม่ว่า 62% ของผู้ซื้อ B2B ตอบสนองต่อพนักงานขายที่เชื่อมต่อกับผู้ซื้อด้วยการแชร์เนื้อหาและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนขายสามารถบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ได้โดยการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะแชร์อะไร ต่อไปนี้คือ แนวคิดเนื้อหาบางส่วนที่จะสนับสนุนความพยายามในการขายผ่านโซเชีย ลของคุณ:

• ข่าวอุตสาหกรรมทันเวลา
• การวิจัยใหม่
• กรณีศึกษา
• คำรับรองจากลูกค้า

สร้างโพสต์ LinkedIn ที่เน้นข้อมูลเชิงลึกที่พูดกับลูกค้าในอุดมคติของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้การสนทนาในความคิดเห็น แท็กผู้ที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจพบว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป เมื่อมีผู้คนแบ่งปันเนื้อหาของคุณและโต้ตอบกับเนื้อหามากขึ้น เนื้อหาก็จะยิ่งเข้าถึงได้มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณมากขึ้น

คอยดูส่วนความคิดเห็นเพื่อดูว่าผู้ใดก็ตามที่แสดงความคิดเห็นอาจเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ เมื่อคุณเริ่มการสนทนากับพวกเขาแล้ว คุณจะมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

4. ส่งคำขอเชื่อมต่อส่วนบุคคล

คุณมีแนวโน้มที่จะตอบกลับข้อความสุ่มจากคนแปลกหน้ามากน้อยเพียงใด โอกาสไม่สูงมาก เมื่อคุณส่งคำขอเชื่อมต่อ ให้ปรับแต่งข้อความเพื่อให้พูดกับลูกค้าโดยตรง

• คุณมีการเชื่อมต่อซึ่งกันและกันหรือไม่?
• คุณทั้งคู่เป็นสมาชิกของกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่?
• พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาที่คุณแบ่งปันหรือไม่?
• มีแง่มุมเฉพาะของโปรไฟล์ LinkedIn ที่คุณเชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องหรือไม่?

นี่เป็นเพียงคำถามสองสามข้อที่คุณสามารถถามตัวเองได้เมื่อคุณเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับคำขอเชื่อมต่อ LinkedIn ของคุณ

5. เครือข่ายและทำการเชื่อมต่อ

LinkedIn เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นหาและสร้างการเชื่อมต่อ หลังจากที่คำขอเชื่อมต่อส่วนบุคคลของคุณได้รับการยอมรับแล้ว คุณสามารถสนทนาต่อบน LinkedIn และรักษาความสัมพันธ์ได้

ในที่สุด คุณจะต้องการสนทนาแบบออฟไลน์เพื่อดำเนินการขายต่อ เมื่อคุณรู้สึกว่าลูกค้าพร้อมแล้ว คุณสามารถตั้งค่าการโทรหรือการประชุม Zoom เพื่อรับทราบความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น จากที่นั่น คุณจะสามารถสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองที่จัดการกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ได้

ค้นหาความสำเร็จด้วยการขายทางสังคมบน LinkedIn

การขายผ่านโซเชียลเป็นเครื่องมือการขายที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อที่ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยกลยุทธ์การขายทางสังคม ทีมขายของคุณสามารถระบุลีดที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ส่งผลให้โอกาสในการขายและดีลที่ปิดเพิ่มขึ้น เมื่อจับคู่กับ โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน คุณจะพบกับความสำเร็จในการขายผ่านโซเชียลมากยิ่งขึ้น