การใช้ประโยชน์จากการสัมมนาออนไลน์ด้านการศึกษา: การสร้างความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่แค่โอกาสในการขาย

การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษากลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับบริการระดับมืออาชีพและบริษัท B2B มากมาย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะอยู่บนหน้าเดียวกัน...

ในฐานะคนที่จัดระเบียบ โปรโมต และจัดทำสัมมนาผ่านเว็บมากกว่า 100 รายการที่ Hinge คุณคงจินตนาการได้ว่าฉันมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บเป็นกลยุทธ์การตลาด เมื่อมีการจัดระเบียบอย่างดี โปรโมตไปยังผู้ชมที่เหมาะสม และบูรณาการเข้ากับระบบการตลาดที่ใหญ่ขึ้น การสัมมนาผ่านเว็บเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมในการรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การแสดงผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมในผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทของคุณสามารถมอบให้ได้

อย่างไรก็ตาม ประสิทธิผลของการสัมมนาผ่านเว็บส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแนวทางที่ผู้จัดงานดำเนินการ การสัมมนาผ่านเว็บสามารถช่วยเสริมความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณได้อย่างง่ายดาย เพียงแต่การสัมมนาผ่านเว็บยังสามารถทำให้ผู้คนหันเหจากแบรนด์ของคุณได้ ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณ

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันได้ลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บในหัวข้อที่ฉันสนใจ เวลาผ่านไปไม่ถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายจะส่งอีเมลถึงฉันเพื่อขายซอฟต์แวร์ให้ฉัน การสัมมนาผ่านเว็บยังไม่เกิดขึ้น! มันชัดเจนสำหรับฉันว่าฉันเป็นเพียงตัวเลขอีกตัวในระบบอัตโนมัติขนาดใหญ่

ประสบการณ์นี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันเขียนบทความนี้และแบ่งปันแนวทางที่ดีกว่าในการผลิตสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษา ดังนั้นในบทความนี้ ฉันจะเปิดเผยทุกสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากการสัมมนาผ่านเว็บด้านการศึกษาในฐานะตัวสร้างโอกาสในการขาย ในขณะที่ยังคงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์ภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประโยชน์ห้าประการของการจัดสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษา

อุตสาหกรรมการสัมมนาผ่านเว็บและงานอีเว้นท์เสมือนจริงกำลังเฟื่องฟูในขณะนี้ ด้วยมูลค่าตลาดทั่วโลกของพื้นที่นี้คาดว่าจะสูงถึง 4.44 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากิจกรรมเสมือนจริงและการสัมมนาผ่านเว็บจะยังคงดำเนินต่อไป และด้วยเหตุผลที่ดี!

ผู้นำด้านค่าใช้จ่ายในการสัมมนาผ่านเว็บคือบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพที่เติบโตเร็วที่สุด ข้อมูลจากการศึกษาการเติบโตสูงของ Hinge ฉบับล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 41% ของบริษัทที่มีการเติบโตสูงใช้การสัมมนาผ่านเว็บด้านการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา มีเพียง 15% ของบริษัท No Growth Firms เท่านั้นที่เข้าร่วม เรื่องราวไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เนื่องจากข้อมูลรายงานว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงได้รับผลตอบแทนสุทธิจากการลงทุนในสัมมนาผ่านเว็บ

แล้วมีเหตุผลอะไรบ้างที่ทำให้การสัมมนาผ่านเว็บด้านการศึกษากลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมการตลาดที่มีการเติบโตสูงหลายโปรแกรม ลองพิจารณาเหตุผลห้าประการ

1. การแสดงผู้เชี่ยวชาญของคุณ

เกณฑ์การประเมินสูงสุดที่ผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพใช้ในการตัดสินใจซื้อคือความรู้ในอุตสาหกรรมและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เมื่อดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณโดดเด่น ในการนำเสนอความยาว 45-60 นาที ผู้เชี่ยวชาญของคุณสามารถเจาะลึกเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญ และมอบมุมมองที่มีคุณค่าและแนวทางแก้ไขที่เสริมสร้างขีดความสามารถของบริษัทของคุณ

2. สภาพแวดล้อมแบบโต้ตอบ

การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มสำหรับการเผยแพร่ข้อมูล สิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมแบบโต้ตอบที่ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของบริษัทของคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้โดยตรง คุณสมบัติการสัมมนาผ่านเว็บ เช่น แชทสดและการถามตอบ เชิญชวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้โต้ตอบกับคุณในแบบที่ช่องทางการตลาดอื่นไม่สามารถทำได้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ที่ดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บจัดลำดับความสำคัญในการรับคำถามจากผู้ชมตั้งแต่เนิ่นๆ เข้าสู่เซสชั่นการสัมมนาผ่านเว็บให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

3. ข้อมูลลูกค้าและคำติชม

การสัมมนาผ่านเว็บยังเป็นสื่อที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ รวมถึงว่าพวกเขาเป็นใครและสนใจอะไรมากที่สุด นอกเหนือจากข้อมูลการลงทะเบียนที่คุณได้รับแล้ว คุณลักษณะต่างๆ เช่น คำถามโพลและแบบสำรวจหลังการสัมมนาผ่านเว็บจะทำให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ในแบบสำรวจหลังการสัมมนาผ่านเว็บของฉัน ฉันมักจะเชิญผู้เข้าร่วมให้บอกฉันว่าพวกเขาหวังว่าเราจะครอบคลุมอะไรแต่ไม่ได้ครอบคลุม

4. สามารถนำมาใช้ซ้ำได้สูง

ระบบการตลาดสมัยใหม่ยังคงมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงจำเป็นที่นักการตลาดจะต้องจัดลำดับความสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ การบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บเป็นเนื้อหาชั้นเยี่ยมที่สามารถตัดคลิปสำหรับวิดีโอโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนเป็นโพสต์บนบล็อก ฯลฯ... และหลังจากการสัมมนาผ่านเว็บสิ้นสุดลง การบันทึกตามความต้องการสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณเป็นเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเพื่อให้ผู้อื่นได้ หาได้ในภายหลัง

5. กลยุทธ์การนำเสนอ

อย่าเปลี่ยนการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาของคุณเป็นการนำเสนอการขายหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแบ่งปันสั้นๆ กับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับโซลูชันที่บริษัทของคุณมอบให้ และเตรียมขั้นตอนต่อไปสำหรับการมีส่วนร่วม เราจะพูดถึงเรื่องนี้เพิ่มเติมด้านล่าง

ประโยชน์ของการผลิตสัมมนาผ่านเว็บด้านการศึกษาคุณภาพสูงมีมากมาย ในการจัดการกับความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ คุณไม่เพียงแต่ให้คุณค่าเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมอีกด้วย ผู้เข้าร่วมควรทำความเข้าใจว่าบริษัทของคุณมีคุณสมบัติสูงในการแก้ปัญหาความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาเผชิญ

ความท้าทายหลักของการสัมมนาผ่านเว็บ

หากการสัมมนาผ่านเว็บมีผลกระทบมาก ทำไมบริษัทไม่สร้างการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มขึ้นเลย ฉันพนันได้เลยว่าเป็นเพราะความท้าทายในการสร้างการลงทะเบียน ไม่มีใครสนใจวางแผนจัดงานห้องว่าง และใครจะตำหนิพวกเขาได้?

แม้ว่าจะมีเทคนิคมากมายในการกระตุ้นการลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น แต่เครื่องมือที่น่าเชื่อถือที่สุดคือระบบการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ในที่นี้ ฉันกำลังพูดโดยเฉพาะเกี่ยวกับการใช้รายชื่ออีเมลที่มีอยู่ซึ่งส่งไปรษณีย์ได้ซึ่งเต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการรับฟังจากคุณอยู่แล้ว (เช่น พวกเขาได้เลือกรับ) รายการที่ซื้อ แม้จะไม่ได้ไร้ประสิทธิภาพโดยสิ้นเชิง แต่ก็มีโอกาสน้อยกว่ามากที่จะกระตุ้นการลงทะเบียนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการเชื่อมต่อในระหว่างการสัมมนาทางเว็บ และเนื่องจากมีผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตให้รับอีเมลจากบริษัทของคุณ รายชื่อเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวด้วย

แล้วคุณจะทำอย่างไรหากบริษัทของคุณไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อผู้รับจดหมายที่เหมาะสมได้?

เราขอแนะนำให้คุณค้นหาพันธมิตรทางการตลาดกับบริษัทที่เข้าถึงได้โดยตรงผ่านระบบการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขา การสัมมนาผ่านเว็บเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานร่วมกันและการเป็นหุ้นส่วน บริษัทหลายแห่งกระตือรือร้นแสวงหาผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเพื่อเข้าร่วมเป็นผู้อภิปรายในการสัมมนาผ่านเว็บ หากคุณและคู่ค้าทางการตลาดกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกัน นี่อาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างการมองเห็นและเริ่มสร้างรายการ

การสัมมนาผ่านเว็บและช่องทางการตลาด

สิ่งหนึ่งที่ผู้นำการตลาดทุกคนต้องเข้าใจก็คือบทบาทหลักของการสัมมนาผ่านเว็บที่สามารถมีได้ในระบบการตลาดเต็มรูปแบบของคุณ จะส่งผลดีต่อการมองเห็นอาคารได้หรือไม่? ใช่. พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นตัวสร้างโอกาสในการขายที่แข็งแกร่งได้หรือไม่? ใช่เช่นกัน อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์หลักของการสัมมนาผ่านเว็บคือการสร้างความไว้วางใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ชมของคุณ มาแกะรายละเอียดนี้กันดีกว่า

มีหลายแบบจำลองในการแสดงภาพการเดินทางของผู้ซื้อ วิธีพื้นฐานที่สุดในการแสดงภาพคือคิดว่ามันเป็นช่องทางสามส่วน: ที่ด้านบน คุณจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ผ่านโครงการริเริ่มที่สร้างการมองเห็น ตรงกลาง คุณรักษาความสัมพันธ์กับผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ที่ด้านล่าง คุณขายกับผู้ที่ระบุว่าตนเองสนใจที่จะซื้อบริการของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการหนึ่งของการสัมมนาผ่านเว็บด้านการศึกษาคือการบังคับให้พวกเขามีบทบาทที่พวกเขาไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาให้ปฏิบัติโดยธรรมชาติ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ คิดว่าการสัมมนาผ่านเว็บของตนเป็นโอกาสในการนำเสนอการขายให้กับผู้ชมที่เป็นเชลย ฉันเคยประสบสิ่งนี้ด้วยตัวเองอย่างน้อยสิบครั้ง และมันแทบจะรู้สึกเหมือนเป็นเหยื่อล่อและสับเปลี่ยนอยู่เสมอ

หัวข้อที่น่าสนใจดึงดูดความสนใจของฉันในกล่องจดหมายอีเมล ฉันลงทะเบียน ฉันใส่ไว้ในปฏิทิน และเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ เพียงเพื่อพบกับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่จำกัดมากและโอกาสในการขายที่คับแคบ สถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่านั้นจะเหมือนกับสถานการณ์ที่ฉันอธิบายไว้ในบทนำ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าข้อมูลการลงทะเบียนของฉันถูกส่งไปยัง SDR ของบริษัทก่อนการสัมมนาทางเว็บ นี่เป็นแนวทางที่จำกัดเนื่องจากกำหนดเป้าหมายเฉพาะลูกค้าที่พร้อมตัดสินใจซื้อเท่านั้น คนอื่นๆ จะถูกปิด และหลายคนจะลาออกก่อนกำหนด

เราชอบโมเดลที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทาง นี่คือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับช่องทางตรงกลางซึ่งการสัมมนาผ่านเว็บทำหน้าที่เป็นโอกาสในการสัมผัสประสบการณ์ความเชี่ยวชาญของเราในการดำเนินการและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า เราต้องการให้ผู้ลงทะเบียนและผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนรู้สึกว่าเวลาของพวกเขาได้รับการเคารพ พวกเขาได้เรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์ และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของเรานั้นคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา

การสร้างโอกาสในการขายระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ

แม้ว่าเป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างความไว้วางใจและการรักษาความสัมพันธ์ แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะสร้างโอกาสในการขายในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่ขาย เมื่อคุณทำถูกต้อง คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายได้ทั้งในระหว่างและหลังการสัมมนาผ่านเว็บ

ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ มีวิธีสำคัญบางประการที่คุณสามารถวางตำแหน่งบริษัทและผู้เชี่ยวชาญของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์และสร้างโอกาสในการขายได้ เรามาหารือเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะบางประการ:

พิธีเปิดและการแนะนำวิทยากรอย่างมืออาชีพ

การเริ่มการสัมมนาผ่านเว็บและการบันทึกตามความต้องการเริ่มต้นด้วยแรงผลักดันเชิงบวกถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บที่ดี ฉันเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหลายครั้งเกินไป โดยที่ผู้จัดงาน/โฮสต์ลากส่วนแนะนำออกไปนานเกินไป หรือมองข้ามช่วงเริ่มต้นโดยไม่มีบริบทเลย ในทั้งสองกรณี นี่เป็นการพลาดโอกาส จัดระเบียบการแนะนำ ประกาศ และการแนะนำผู้เข้าร่วมในลักษณะที่กระชับ ง่ายต่อการติดตาม และทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกตื่นเต้น

คำแนะนำเบื้องต้นในการเริ่มสัมมนาผ่านเว็บมีดังนี้:

• เริ่มกิจกรรมตรงเวลา อย่า "รอคนเพิ่ม" เพื่อเข้าร่วมก่อนที่จะผ่านประกาศ ผู้เข้าร่วมบางคนมักจะมาสายเสมอ เคารพเวลาและทำราวกับว่าคุณกำลังนำเสนอเต็มห้องตั้งแต่แรกเริ่ม
• เขียนสคริปต์การแนะนำของคุณรวมถึงการแนะนำผู้เข้าร่วม สิ่งนี้ควรได้รับการปรับแต่งตามระดับของการสัมมนาผ่านเว็บทุกครั้ง แม้ว่าฉันจะนำบางส่วนของการแนะนำการสัมมนาผ่านเว็บมาใช้ใหม่ แต่ฉันมักจะปรับเปลี่ยนเพื่ออธิบายธีมของการสัมมนาผ่านเว็บอยู่เสมอ
• ส่งเสริมการถามตอบตั้งแต่เริ่มต้นหลายครั้ง เราอยากจะบอกว่าเราจะตอบคำถามระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ เมื่อสิ้นสุดเซสชัน หรือทางอีเมลหลังการสัมมนาผ่านเว็บ คุณต้องการให้ผู้คนส่งคำถามโดยเร็วที่สุด

เชิญคนรู้จัก LinkedIn

การสร้างโอกาสในการขายไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกันทั้งหมด ลองเชิญผู้ชมของคุณให้เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณโดยตรงบน LinkedIn คุณจะเปิดประตูได้มากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ขยายออกไปนอกเหนือจากเซสชั่นการสัมมนาทางเว็บ เมื่อคุณแนะนำวิทยากรสัมมนาผ่านเว็บของคุณ ให้ระบุ LinkedIn และบัญชีโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถดำเนินการขั้นต่อไปและติดต่อพวกเขาได้ เราแชร์สไลด์กับข้อมูลติดต่อของผู้อภิปรายผู้เชี่ยวชาญเสมอในตอนต้นและตอนท้ายของการสัมมนาผ่านเว็บทุกครั้ง

ดำเนินการสำรวจความคิดเห็น

เมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า โพลสั้นๆ อาจเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถใช้ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ การถามคำถามแบบสำรวจมีประโยชน์สองประการ

1. คำตอบของผู้เข้าร่วมสามารถช่วยเป็นแนวทางในการสนทนาของการสัมมนาทางเว็บได้ ผู้เข้าร่วมมักจะเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บจากสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา เมื่อทำการสำรวจความคิดเห็น คุณจะเข้าใจได้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน และปรับแต่งการสนทนาให้ตรงตามความคาดหวังของผู้ชม
2. ด้วยการถามคำถามโพลที่ถูกต้อง คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีคุณสมบัติว่าผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บอาจเป็นผู้นำที่ดีหรือไม่ การส่งข้อมูลการลงทะเบียนไปยังทีมพัฒนาธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการเล่นปาเป้าโดยปิดตา แบบสำรวจสามารถช่วยแยกข้าวสาลีออกจากแกลบได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปกับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันถามว่าผู้ชมของเราวางแผนที่จะทำการวิจัยประเภทใดในอนาคตอันใกล้นี้เพื่อสนับสนุนความพยายามในการวางแผนการตลาดของพวกเขา คำตอบอันดับต้นๆ คือการวิจัยด้านการวิเคราะห์การแข่งขัน นี่เป็นผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด และมันก็มีประโยชน์เพราะวิทยากรของเราสามารถอุทิศเวลาให้กับหัวข้อการวิเคราะห์การแข่งขันได้มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การได้เห็นว่าผู้เข้าร่วมคนใดกำลังคิดเกี่ยวกับการวิเคราะห์การแข่งขันก็เป็นประโยชน์สำหรับเรา สำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาที่จะก้าวต่อไปร่วมกับเรา การเข้าใจว่าการวิเคราะห์การแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ

คำกระตุ้นการตัดสินใจครั้งสุดท้าย

ในช่วงท้ายของการสัมมนาผ่านเว็บ ให้ระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจ นี่อาจเป็นข้อเสนอสำหรับการให้คำปรึกษา การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่คำของ่ายๆ เพื่อเชื่อมต่อเพื่อการสนทนาเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการของบริษัทของคุณ เราพบว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อใช้คำถามสำรวจความคิดเห็นอื่นเพื่อวัดความสนใจในข้อเสนอเหล่านี้

แม้ว่าเราขอแนะนำให้คุณบันทึกคำขอสุดท้ายนี้ไว้สำหรับการสิ้นสุดการสัมมนาผ่านเว็บ คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะการแชทในการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเชิญผู้คนมาพูดคุยกับทีมของคุณได้โดยตรงหลังจากการสัมมนาผ่านเว็บ แบบสำรวจหลังการสัมมนาผ่านเว็บเป็นอีกช่องทางที่ดีเยี่ยมที่ช่วยให้ผู้คนแสดงความสนใจในการพูดคุยกับบริษัทของคุณเพิ่มเติม

การจัดการลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมายหลังจากการสัมมนาผ่านเว็บ

เมื่อการสัมมนาผ่านเว็บของคุณสิ้นสุดลง ทีมของคุณควรติดตามผลกับผู้เข้าร่วมด้วยวิธีที่สมเหตุสมผล

คุณเกือบจะต้องการส่งบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บให้กับทุกคนที่ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ (แม้กระทั่ง—โดยเฉพาะ!—ผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วม) ระบบการสัมมนาผ่านเว็บส่วนใหญ่สามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้ระบบการตลาดผ่านอีเมลของคุณเองแทน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณได้ ในอีเมลติดตามผลนี้ คุณยังระบุแหล่งข้อมูลหรือข้อเสนอที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ได้ด้วย เราขอแนะนำให้อีเมลเหล่านี้มาจากหนึ่งในผู้ร่วมอภิปรายผู้เชี่ยวชาญ

นอกเหนือจากอีเมลติดตามผลแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการลงทุนสูงสุดในการสัมมนาผ่านเว็บ:

วิเคราะห์ประสิทธิภาพการสัมมนาผ่านเว็บ

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ ระบุผู้เข้าร่วมที่มีส่วนร่วมมากที่สุด ผู้ที่ตอบคำถามของการสำรวจความคิดเห็น และอ่านคำตอบของการสำรวจหลังการสัมมนาผ่านเว็บที่เกี่ยวข้อง มีข้อเสนอแนะใดๆ ที่คุณต้องแจ้งแก่ผู้ร่วมอภิปรายที่เชี่ยวชาญของคุณหรือไม่? มีสิ่งใดบ้างที่คุณควรเปลี่ยนแปลงสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บในอนาคต ไม่ว่าคุณจะใช้คุณลักษณะการสัมมนาผ่านเว็บแบบใด คุณมักจะต้องการให้แน่ใจว่าคุณวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพการสัมมนาผ่านเว็บและติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ตลอดเวลา

สร้างความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย

ผู้เข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากันทุกคน ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อรวมรายชื่อผู้เข้าร่วมและจัดหมวดหมู่พวกเขาออกเป็นสองรายการ: ลูกค้าเป้าหมายและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โอกาสในการขายคือผู้ที่แสดงความสนใจในบริการของคุณอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะผ่านการตอบแบบสำรวจหรือการสอบถามโดยตรง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นบุคคลที่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ แต่อาจต้องการการดูแลเอาใจใส่มากกว่านี้

ลูกค้าเป้าหมายสามารถไปที่ทรัพยากรการขายและการพัฒนาธุรกิจของคุณสำหรับขั้นตอนต่อไปและการเข้าถึงโดยตรง ในหลายกรณี บุคคลเหล่านี้อาจคาดหวังการติดต่อจากทีมของคุณ

ชื่อของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถไปที่ผู้ร่วมอภิปรายผู้เชี่ยวชาญเพื่อการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง บางทีพวกเขาสามารถส่งอีเมลสั้น ๆ หรือคำขอ LinkedIn เพื่อขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมในเซสชั่น อย่างไรก็ตาม จำไว้ว่าเป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่การปิดการขาย

หน้าที่และความรับผิดชอบ

คุณอาจมีงานต่างๆ มากมายหลังจากการสัมมนาผ่านเว็บสิ้นสุดลง แต่งตั้งบุคคลหนึ่งคนเป็นกัปตันและมอบหมายบทบาทเฉพาะให้กับสมาชิกในทีมของคุณ สามารถส่งต่อโอกาสในการขายไปยังตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) หรือทีมขายเพื่อติดตามผลได้ทันที ในทางกลับกัน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากกว่า และมันก็ขึ้นอยู่กับผู้จัดงานที่จะเข้าใจธรรมชาติของโอกาสและกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สิ่งหนึ่งที่ควรทราบก็คือ ผู้ที่นำเสนอในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บในฐานะผู้อภิปรายผู้เชี่ยวชาญควรมีบทบาทอย่างแข็งขันในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประเด็นหลัก

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่ควรให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจและการรักษาความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องต่อต้านความต้องการที่จะเปลี่ยนการสัมมนาผ่านเว็บของคุณให้เป็นการผลิตที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ วิธีการนี้จะดึงดูดผู้ชมในวงแคบมาก และอาจปฏิเสธผู้เข้าร่วมจำนวนมากที่ต้องการเรียนรู้เพียงอย่างเดียว

ให้ใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มการมองเห็นและชื่อเสียงของผู้เชี่ยวชาญที่มองเห็นได้ของบริษัทของคุณ การสัมมนาผ่านเว็บควรเป็น win-win สำหรับคุณและผู้ชมของคุณ คุณแสดงความเชี่ยวชาญและมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้เข้าร่วม และพวกเขาเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมที่มีแรงกดดันต่ำ

ต้องการดูว่าเราทำสิ่งนี้ที่ Hinge ได้อย่างไร เข้าถึงการบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้นหรือตามความต้องการได้ที่นี่บนเว็บไซต์ของเรา หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแนวทางของเราหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อทำให้การสัมมนาผ่านเว็บเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์การตลาดบริการระดับมืออาชีพ โปรดติดต่อเรา เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ!