ใช้ประโยชน์จากชุมชนเพื่อขยายแอพมือถือของคุณ

นี่คือบล็อกโพสต์ของผู้เข้าพักโดย Rion Haber จากหน่วยงานด้านการตลาดแบบบูรณาการ 1205 Marketing

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ช่องทางการให้ข้อมูลที่เราดื่มทุกวันมีขนาดใหญ่มากจนคาดไม่ถึง

อุปกรณ์ใหม่และเร็วกว่าอย่างไม่มีขีดจำกัด ดูเหมือนจะมาถึงหน้าประตูของเราเกือบจะเร็วพอๆ กับเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนอุปกรณ์เหล่านั้น ตั้งแต่แบบเป็นโปรแกรมไปจนถึงประสิทธิภาพ แม้แต่ผู้ที่มีข้อมูลมากที่สุดในหมู่พวกเราก็ทำงานหนักอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อให้ทันกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น และเรามักจะพบว่าตัวเองมองหาชุมชนที่เราทำธุรกิจด้วยมุมมองอื่นๆ กลยุทธ์ และแม้กระทั่งคำตอบสำหรับคำถามในชีวิตประจำวัน

ชุมชนไม่จำเป็นต้องพูดเป็นสิ่งสำคัญ มันกระตุ้นการเติบโตของเราและเชื่อมโยงเรากับคนอื่น ๆ ที่มีเป้าหมายและความสนใจเหมือนกัน นี่เป็นเรื่องจริงเมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วม ไม่เพียงแต่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์ทั้งหมดของเราด้วย ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ผูกมัดรอบ ๆ ประสบการณ์ร่วมกันสร้างการลงทุนส่วนบุคคลและกระตุ้นให้เราก้าวไปข้างหน้าเมื่อเราเผชิญกับอุปสรรคในการทำความเข้าใจ

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นได้ว่าแนวคิดในการเชื่อมต่อผู้ใช้เข้าด้วยกันสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างประเภทของการประกาศแบรนด์ที่กำหนดผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในยุคของเราได้อย่างไร นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ดำเนินการอย่างถูกต้อง นักการตลาดมือถือที่ลงทุนในการสร้างชุมชนจะเห็นการปรับปรุงทั้งในและนอกแอพมือถือของพวกเขารวมถึงความเหนียวที่ดีขึ้น, ลดการปั่นป่วน, การลดการซื้อโดยรวม, การปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา, ปากต่อปากที่ดีขึ้น มากกว่า.

แต่คุณจะสร้างชุมชนระดับ rockstar รอบ ๆ แอปพลิเคชันได้อย่างไร เริ่มจากสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณกำลังมองหา

กำหนดกลยุทธ์แอพมือถือของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีแอปไลฟ์สไตล์ เช่น การทำอาหาร เครื่องตรวจสุขภาพและฟิตเนส เครื่องมือสำหรับองค์กร แพลตฟอร์มเกมบนมือถือ หรือแม้แต่เครื่องมือทางธุรกิจ รากฐานก็ง่าย - ค้นหาเสียงเรียกร้องของคุณ

เมื่อสร้างชุมชน สิ่งสำคัญคือต้องหยุดพยายามพูดคุยกับผู้ใช้ว่ากำลังทำอะไรกับแอปพลิเคชันของคุณ และเริ่มค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้นตั้งแต่แรก ตัวอย่างเช่น:

• ในฐานะแอปด้านสุขภาพและฟิตเนส เราไม่ต้องการทำการตลาดเพียงแค่เคาน์เตอร์ซิทอัพ เราต้องการเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้คนในการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้น
• ในฐานะแอปทำอาหาร เราไม่ได้ต้องการเพียงแค่จัดเตรียมสูตรอาหาร เราต้องการช่วยให้ผู้ใช้เป็นพ่อครัวที่ดีขึ้น
• ในฐานะที่เป็นแอพพาสุนัขเดินเล่น เราไม่ต้องการแค่พาสุนัขไปเดินเล่น เราต้องการช่วยให้ผู้คนรู้สึกเหมือนเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ดีขึ้น

บ่อยครั้ง นักพัฒนาที่มีแอพมือถือที่ใช้ยูทิลิตี้ที่ธรรมดากว่ามักมีปัญหากับการเผชิญหน้ากันในชุมชนของตน ตัวอย่างเช่น การดูยูทิลิตี้ทางการเงิน เช่น "ลูก โอ๊ก " หรือ " โรบินฮู้ด " อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะมองว่าเป็นวิธีประหยัดเงิน

เมื่อคุณมองลึกลงไป คุณมีฐานสมาชิกที่กำหนดโดยผู้ที่มีความปรารถนาที่จะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับชีวิตทางการเงินของพวกเขา คุณไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาประหยัดเงิน คุณยังช่วยให้พวกเขาขับเคลื่อนอนาคตที่ดีกว่าสำหรับตนเองด้วย

แอปพลิเคชันมือถือทั้งหมดพยายามแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ คลิกเพื่อทวีต มันคือหัวใจสำคัญของสิ่งที่พวกเขาเป็น ไม่ว่าวิธีแก้ปัญหานั้นคือการหาคำตอบให้กับชีวิตหรือเพียงแค่ฆ่าเวลาไม่กี่นาทีที่รอรถบัส กุญแจสำคัญคือการไขเรื่องราวและเชื่อมโยงผู้คนรอบตัว

สุสานการตลาดมือถือเต็มไปด้วยแอปพลิเคชั่นที่น่าทึ่งจากนักพัฒนาที่คิดว่ายูทิลิตี้ที่ยอดเยี่ยมเป็นมาตรฐานเดียวสำหรับความสำเร็จ อย่ากลายเป็นหนึ่งในนั้น

เน้นเนื้อหา

การตลาดเนื้อหามีแนวโน้มที่จะเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ไม่สบายใจที่สุดสำหรับนักวางกลยุทธ์หลายคน เป็นการยากที่จะวัดและไม่เกี่ยวกับสูตรเท่าที่คุณจะทำได้ บ่อยครั้งที่นักพัฒนารู้ว่าพวกเขาต้องการ แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่มีอยู่ในการเสนอพื้นที่สำหรับชุมชนของคุณเพื่อพูดคุย

สร้างเอ็นจิ้นเนื้อหา: สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้จัดการเนื้อหาได้ดีขึ้นคือการสร้างเอ็นจิ้นเนื้อหาที่มีโครงสร้าง เอ็นจิ้นเนื้อหาเป็นพื้นที่ของเว็บไซต์ของคุณที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่มีความสำคัญต่อฐานผู้ใช้ของคุณ พื้นที่เหล่านี้จะกลายเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาอย่างต่อเนื่องภายในชุมชนของคุณเกี่ยวกับความสนใจที่กำหนดไว้ข้างต้น

ให้ผู้ใช้ลงทุนในหัวข้อที่กว้างขึ้นของคุณ การจัดการถาม & ตอบของวิดีโอสตรีมสดกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง โฮสต์โครงการที่ผู้ใช้ส่งมา และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ การสัมมนาผ่านเว็บ การพบปะ และอื่นๆ ล้วนเป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้

เชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณ

เปิดใช้งานผู้ใช้ภายนอกแอปพลิเคชันของคุณ: เราไม่สามารถพูดได้เพียงพอ และในขณะที่อาจต้องเผชิญกับทฤษฎีการตลาดบนมือถือแบบเดิมๆ แต่ผลกระทบจากความสามารถของผู้ใช้ในการเข้าถึงแบรนด์ของคุณนอกแอปพลิเคชันของคุณนั้นมีประโยชน์มากมาย นอกเหนือจากการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหาที่ส่งนอกแอปของคุณสามารถนำเสนอรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นวิธีที่ง่าย (และเป็นมิตรกับ SEO) ในการแนะนำคุณสมบัติใหม่ และให้ ระดับการโต้ตอบที่มักไม่มีให้ในแอปพลิเคชัน

เชื่อมต่อผู้ใช้เข้าด้วยกันภายในแอปพลิเคชันของคุณ: คนสองคนที่อาจไม่มีอะไรเหมือนกัน ต่างก็พยายามบรรลุเป้าหมายเดียวกัน เรารู้เรื่องนี้เพราะทั้งคู่ได้ดาวน์โหลดใบสมัครของคุณแล้ว การอนุญาตให้พวกเขาเชื่อมต่อภายในแอปจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดู ไม่ใช่แค่เพื่อประโยชน์เท่านั้น แต่สำหรับความสัมพันธ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นที่นั่น

Gamification นำเสนอตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนให้เราทราบ ความสามารถที่ไม่ใช่แค่แข่งขันกับตัวเองแต่สร้างความสัมพันธ์ภายในแอปของคุณได้พิสูจน์ตัวเองครั้งแล้วครั้งเล่า การสนับสนุนให้ผู้ใช้อัปโหลดสูตรอาหาร โพสต์เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการวิ่งระยะทาง 1 ไมล์ หรือแข่งขันว่าใครสามารถประหยัดเงินได้มากที่สุดในระยะเวลาที่กำหนด ล้วนเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ชมของคุณในแอปพลิเคชัน

ให้พื้นที่สำหรับผู้ใช้ในการแบ่งปันความสำเร็จ: ใครบ้างที่ไม่รัก "ผู้ถ่อมตน" ที่ดี? บรรลุเป้าหมายอย่างใดอย่างหนึ่งที่เราเพิ่งพูดถึง? ให้แฟนๆ ได้พูดคุย แชร์ และรับกำลังใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ โซเชียลมีเดียเป็นระบบนิเวศที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ แอปพลิเคชั่นจำนวนมากเสนอคุณสมบัติ "แชร์ไปที่" แต่ทำไมไม่รวมฟังก์ชันนี้ลงใน UX ของคุณโดยตรงเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม การแบ่งปันช่วงเวลาที่ดีที่สุดของฉันกับเพื่อนๆ เป็นเวลาหนึ่งไมล์นั้นยอดเยี่ยมมาก การพูดคุยกับคนอื่นๆ ที่มีความสนใจเหมือนกับฉันในการวิ่งจะยิ่งดี ด้วยการอนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันความสำเร็จ คุณสามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชันของคุณกับความสำเร็จได้ สิ่งนี้ผลักดันการเชื่อมโยงแบรนด์ในเชิงบวก

ใช้มัลติมีเดีย: ตามที่เราเคยเห็นในเว็บไซต์เช่น Instagram และ Snapchat เนื้อหารูปภาพและวิดีโอกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในแต่ละวัน ตั้งแต่ 360 ไปจนถึงการสตรีมสด ตัวกรองทางภูมิศาสตร์ ความเป็นจริงเสริม และอื่นๆ เนื้อหาภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความเหนียวแน่นภายในแอปพลิเคชันของคุณโดยการสร้างการลงทุนทางอารมณ์ เนื้อหานี้เป็นส่วนหนึ่งของการสมัครของคุณ สามารถใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังเอ็นจิ้นเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณรวมถึงช่องทางโซเชียลต่างๆ สมองของมนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าคำพูดประมาณ 6,000 เท่า ดังนั้น หากมีเรื่องราวที่จะบอกเหตุผลที่ผู้ใช้ควรใช้แอปของคุณ ให้มองหารูปภาพเพื่อบอกเล่าเสมอ

ต้องการแรงบันดาลใจในการเริ่มต้นสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองเกี่ยวกับแอปพลิเคชันของคุณหรือไม่? ลองดูแบรนด์ชั้นนำสำหรับมือถือที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ซึ่งใช้เคล็ดลับเหล่านี้อยู่แล้วในพื้นที่ที่คุณอาจคาดไม่ถึง:

• Yummly เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นทำอาหารที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตลาด วิธีหนึ่งที่พวกเขาไปถึงที่นั่นคือการสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งในแอปของพวกเขาโดยตรง ไม่เพียงแต่ฉันสามารถเห็นสูตรอาหารของคนอื่นเท่านั้น ฉันสามารถโพสต์รูปภาพเวอร์ชันของฉันได้ ฉันสามารถให้คะแนนและวิจารณ์พวกเขา แนะนำให้เพื่อน ๆ แบ่งปันบนโซเชียล อัปโหลดสูตรอาหารของฉันเองเพื่อให้ผู้อื่นได้ลอง และอีกมากมาย
• Venmo ได้กำหนดมาตรฐานสำหรับการสร้างชุมชนในแอปพลิเคชันที่ดูเหมือนจะไม่เป็นมิตรกับชุมชน ฉันสามารถส่งข้อความตลก ๆ ให้กับผู้คนเมื่อฉันจ่ายเงินหรือพวกเขาจ่ายเงินให้ฉัน การเลื่อนดูฟีดข่าวที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับสังคมของ Venmo เป็นเรื่องที่ดีสำหรับการหัวเราะไม่กี่ครั้ง และบ่อยครั้งที่เตือนฉันเกี่ยวกับกิจกรรมทางสังคมที่เพื่อนของฉันหรือฉันเข้าร่วม
• Wag คือ Uber แห่งการเดินสุนัข ในฐานะที่เป็นคนรักสุนัข ฉันไม่สามารถพูดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันนี้ได้มากพอ ช่วยให้ฉันสามารถหาคนพาสุนัขเดินเล่นในพื้นที่ที่อาจอยู่ใกล้ฉันและจ้างพวกเขาให้จับลูกสุนัขของฉันเมื่อฉันติดอยู่ในที่ประชุม อย่างไรก็ตาม ผู้สร้าง Wag ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ฉันสามารถตรวจคนเดินได้ และพวกเขาก็ตรวจดูสุนัขของฉันได้ ฉันสามารถส่งรายละเอียดการติดต่อสำหรับสุนัขวอล์คเกอร์ให้กับเพื่อนได้ สุนัขวอล์คเกอร์สามารถส่งรูปภาพสุนัขของฉันผ่านแอพและอื่น ๆ ได้

คำสุดท้าย

เหนือสิ่งอื่นใด ลงทุนในผู้ใช้ของคุณและพวกเขาจะลงทุนในคุณ การเติบโตจะเกิดขึ้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านำผลิตภัณฑ์ของคุณมาใช้กับชีวิตประจำวัน เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณรู้สึกว่าเป็นส่วนเสริมของการบดในแต่ละวันเหมือนกับตัวอุปกรณ์เอง ชุมชนของคุณกำลังรอการมีส่วนร่วม อย่าเพิ่งสร้างแอปพลิเคชัน สร้างสิ่งต่อไปนี้