5 บทเรียนจากผู้ขายของ Amazon ที่ล้มเหลว

แขกโพสต์โดย Roberto จาก Mofluid

มีผู้ขายหลายรายใน Amazon ที่พยายามหาเงินอย่างรวดเร็ว หรือแม้แต่ทำเงินหลายล้านจากการขายสินค้าที่แตกต่างกัน อย่างหลังน่าจะทำด้วยปริมาณมากหรือผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูง หรือทั้งสองอย่าง แต่ผลิตภัณฑ์บางอย่างได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นถนนที่ยากลำบาก

ในขณะที่เราได้ยินเรื่องราวความสำเร็จของผู้ขายมากมาย ซึ่งบางคนเคยเป็นลูกค้าของ Amazon ซึ่งทำให้มันใหญ่โตบนแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ทุกคนที่มีเรื่องราวที่มีความสุข บางคนถึงกับล้มระหว่างทางและไม่ต้องการที่จะขายต่อไป

สิ่งนี้ไม่ควรกีดกันคุณจากการเป็นผู้ขายของ Amazon หรือสร้างธุรกิจ หากคุณมีความกระตือรือร้นและเต็มใจที่จะทำงานและใช้เวลาตามที่กำหนด คุณสามารถประสบความสำเร็จได้

7 อันตรายจากการขายบน Amazon

Amazon เสนอแพลตฟอร์มที่ฟรีและครอบคลุมซึ่งผู้คนสามารถขายสินค้าและทำเงินได้ง่ายและรวดเร็ว นอกเหนือจากการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต

แม้ว่าการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง Amazon FBA อาจฟังดูง่าย และจัดการทุกอย่างได้ แต่คุณต้องเข้าหา Amazon ด้วยความระมัดระวัง ในทำนองเดียวกัน คุณต้องเข้าใจว่า เช่นเดียวกับธุรกิจที่ดีทุกแห่ง Amazon ก็มองหาผลประโยชน์ของตัวเองเช่นกัน

อันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ขายของ Amazon ได้แก่:

• 1. ทำให้ Amazon เป็นแหล่งรายได้หลักของธุรกิจออนไลน์ของคุณ
  หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ คุณจะมีการควบคุมธุรกิจเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีเลย คุณจึงสามารถถูกไล่ออกจากแพลตฟอร์มได้เมื่อคุณอยู่ในความเมตตาจากพวกเขา
• 2. อัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาแบบไดนามิกและวิวัฒนาการของ Amazon
  สิ่งนี้ใช้กับ SEO เมื่อลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งทางออนไลน์ พวกเขาเลือกสิ่งที่มาในผลลัพธ์สองสามรายการแรก ไม่ใช่ผู้ค้าเฉพาะ หากอัลกอริธึมเปลี่ยนแปลง อาจไม่เอื้ออำนวยต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้คุณเสียเปรียบ
• 3. การบุกรุกซอก
  ถือเป็นอันตรายอีกประการหนึ่งที่หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของสิทธิ์ หรือไม่มีการจดสิทธิบัตร คุณอาจสูญเสียโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก Amazon ขโมยสินค้าจากคุณ หากคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับโปรแกรม Amazon Basics นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการบุกรุกเฉพาะกลุ่ม โดยที่ Amazon จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรและติดป้ายกำกับส่วนตัวแล้วขายในราคาที่ต่ำกว่าหรือจัดลำดับพิเศษตามอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา

• 4. ปราบปรามรีวิวผู้ใช้ปลอม
  Amazon ตรวจสอบสิ่งนี้โดยใช้เทคโนโลยีพิเศษที่ตรวจจับการหลอกลวงและบทวิจารณ์ปลอม หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีบทวิจารณ์ จะลดโอกาสในการทำเงินเมื่อผู้คนซื้อจาก Amazon เนื่องจากการวิจารณ์จากเพื่อน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับรีวิว Amazon เพิ่มเติม

• 5. ความยากลำบากในการค้นหาช่องที่ไม่ได้ใช้
  ต่างจากเมื่อก่อนเมื่อการติดฉลากแบบส่วนตัวสร้างผลกำไรได้มากกว่า มันไม่ใช่กรณีนี้อีกต่อไปเนื่องจากคุณไม่สามารถหาช่องที่ไม่ได้ใช้ได้อย่างง่ายดาย หากคุณพบมัน การแข่งขันอาจทำให้คุณหายไป ดังนั้นคุณต้องย้ายไปยังผลิตภัณฑ์ใหม่
• 6. ยอดขายและอันดับสินค้าคงคลังลดลงตามความพร้อม
  หากสินค้าคงคลังของคุณเหลือน้อย อาจส่งผลเสียต่อคะแนนการขายของคุณบนแพลตฟอร์ม ซึ่งจะทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณหยุดชะงัก นอกจากนี้ยังสามารถถูกแบนจาก Amazon ได้หากคุณสินค้าหมดและไม่สามารถจัดส่งได้ภายในกรอบเวลาบริการ

• 7. อัตรากำไรผันผวน
  สิ่งนี้ได้รับผลกระทบจากต้นทุนการผลิตและการจัดส่ง บวกกับส่วนต่างที่ Amazon กำหนดให้กับผลิตภัณฑ์ หากอัตรากำไรของคุณถูกยิง ธุรกิจของคุณจะจบลงด้วยการสูญเสียและความล้มเหลวที่มากขึ้น

นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของอันตรายที่แท้จริงของการขายบนแพลตฟอร์ม Amazon เป้าหมายของเราไม่ใช่เพื่อกีดกันคุณหรือใส่ร้าย Amazon แต่เพื่อเน้นถึงอันตรายที่แท้จริงบางประการที่คุณต้องระวังเมื่อคิดหรือเริ่มต้นธุรกิจขายของ Amazon โดยยืมมาจากประสบการณ์ของผู้ขายที่ล้มเหลว

5 เคล็ดลับยอดนิยมจากผู้ขาย Amazon ที่ล้มเหลว

เราได้ตรวจสอบเรื่องราวของผู้ขาย Amazon ที่ล้มเหลวและเลือกบทเรียนสองสามบทที่ผู้ขาย Amazon รุ่นใหม่หรือผู้ประกอบการออนไลน์สามารถเรียนรู้ได้ Seller Central ของ Amazon มีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการขายบนแพลตฟอร์ม รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงสำหรับผู้ค้าปลีก

หากคุณเป็นมือใหม่ มีความเป็นไปได้ที่จะทำผิดพลาดเช่นเดียวกับความผิดพลาดของผู้ขายที่ล้มเหลวโดยที่ไม่รู้ตัว ภายในข้อกำหนดเหล่านี้มีงานพิมพ์ที่ดีจำนวนมากที่ Amazon จัดทำขึ้นเพื่อเห็นแก่ประสบการณ์ของนักช้อป

ที่กล่าวว่านี่คือบทเรียนอื่น ๆ ที่คุณสามารถเลือกได้จากข้อผิดพลาดที่ผู้ขายของ Amazon ล้มเหลวจากการตั้งค่าบัญชีไปจนถึงการขายและการจัดการคำสั่งซื้อ

1. การตั้งค่าบัญชี – ทำให้ถูกต้องในครั้งแรก

นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการสร้างธุรกิจการขายออนไลน์ของ Amazon และผู้ขายส่วนใหญ่ใช้เวลาของพวกเขาที่นี่ แม้ว่าจะแตกต่างกันไปตามระบบการจัดการอัตโนมัติหรือเอเจนซี่

บัญชีผู้ขายของ Amazon ให้มุมมองแบบองค์รวมของคำสั่งซื้อปัจจุบันหรือต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และรายการที่แสดงบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่คุณในฐานะผู้ขายจัดการสินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ กำหนดการตั้งค่าสำหรับแคมเปญของคุณ และติดตามความคิดเห็นด้วย

แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง: จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ขั้นตอนนี้ถูกต้องและสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับร้านค้าออนไลน์และผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในระยะสั้นหรือระยะยาว นอกจากนี้ อย่ามีบัญชีผู้ขายสองบัญชี นโยบายของ Amazon ระบุเพียงบัญชีผู้ขายรายเดียวต่อผู้ขายของ Amazon สิ่งภายนอกที่เป็นการละเมิดและอาจทำให้คุณเดือดร้อน ทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ ทดสอบ ตรวจสอบ และปรับแต่งบัญชีผู้ขายของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบาย มิฉะนั้นบัญชีของคุณอาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม

2. ตรวจสอบสินค้าก่อนจ่าย 70% ให้กับซัพพลายเออร์

ผู้ขายของ Amazon สั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์หลายราย แต่ส่วนใหญ่ต้องการประหยัดในการผลิตแต่ยังคงได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

การสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ที่คุณไม่รู้จักหรือไม่เคยพบเห็นอาจเป็นเรื่องน่ากลัว เพราะคุณกำลังมอบเงินจำนวนมหาศาลให้กับพวกเขาด้วยความหวังว่าพวกเขาจะผลิตสิ่งที่คุณต้องการด้วยคุณสมบัติและคุณภาพที่เหมาะสม

ผู้ขาย Amazon ที่ล้มเหลวหลายคนต้องเรียนรู้อย่างหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซัพพลายเออร์ไม่ตรงตามคุณภาพและข้อกำหนด ซึ่งนำไปสู่การวิจารณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับ Amazon หรือการคืนสินค้า และยอดขายที่ไม่ดี

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณอาจใช้เวลานานในการขายหน่วยที่คุณมีในสต็อกที่จุดคุ้มทุน และท้ายที่สุดก็จบลงที่การฆ่าผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง: ตรวจสอบสินค้าก่อนจ่ายเงิน 70% ให้กับซัพพลายเออร์ เพราะพวกเขาอาจใช้วัสดุที่ถูกกว่าหรือยอมให้สัมปทานไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเพียงเพื่อประหยัดในการผลิตด้วย

3. เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

นี่อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจผู้ขาย Amazon ของคุณพร้อมกับการตั้งค่าบัญชี หากคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง ไม่ว่าการตลาด, PPC และการขายในด้านอื่นๆ ของคุณจะดีหรือไม่ก็ตาม คุณจะล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง: เมื่อทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา เช่น ความต้องการผลิตภัณฑ์ อัตรากำไร ความง่ายในการผลิต ระดับการแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้และไม่พยายามผลิตสินค้าที่ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้ขายมือใหม่ คุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้น

คุณยังต้องการแยกหมวดหมู่ของ Amazon ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีแผนที่จะขายในทันที แต่คุณอาจต้องการขายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์นั้นในอนาคต

4. รับบรรจุภัณฑ์และการสร้างตราสินค้าของผลิตภัณฑ์

มีเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับการยึดสินค้าทางศุลกากรที่ผู้ขายของ Amazon ได้ส่งออกไปยังลูกค้าที่แตกต่างกันในส่วนต่างๆ ของประเทศและด้วยเหตุผลต่างๆ อาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อย เช่น การลืมตรวจสอบข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ในแง่ของอายุหรือตลาดเป้าหมาย และไม่ได้ติดสติกเกอร์ที่เหมาะสมกับสินค้า

สิ่งนี้สามารถทำลายล้างได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการขนส่งทั้งหมดของคุณถูกยึดที่ท่าเรือและคุณไม่มีทางที่จะได้มันคืนหรือขายมัน ดังนั้นคุณจึงจบลงด้วยการขาดทุนมหาศาลและหยุดการขายโดยสิ้นเชิง

แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุและติดฉลากอย่างถูกต้องก่อนส่งออก

ที่เกี่ยวข้อง: บรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ Amazon ที่สมบูรณ์แบบ

5. ลงทุนในการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ

การบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญของ Amazon ดังนั้นคุณจึงไม่ควรมองข้าม ที่จริงแล้ว การบริการลูกค้าส่งผลต่อการมองเห็นหน้าการค้นหาของ Amazon, ส่วนแบ่งของ Amazon Buy Box และยอดขายของ Amazon ในระดับหนึ่ง

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดบางประการที่ผู้ขายของ Amazon ล้มเหลวในการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ความเร็วในการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า บทวิจารณ์ และการกำหนดราคาด้วย

อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การเล่นเกมระบบโดยจ่ายเงินสำหรับบทวิจารณ์ในเชิงบวก เนื่องจาก Amazon อาศัยความไว้วางใจของผู้ใช้อย่างมาก การโต้เถียงหรืออารมณ์เสียกับผู้ซื้อ หรือคิดว่าพวกเขาอ่านนโยบายของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน

แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง: มีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้หลายประการ แต่วิธีแรกคือการลงทุนในทรัพยากรเพื่อเพิ่มตัวชี้วัดการบริการลูกค้าและปรับปรุงการจัดการความคิดเห็นของผู้ขาย

ความคิดสุดท้าย

มีบทเรียนมากมายให้เรียนรู้ แต่นี่เป็นเพียงบทเรียนสำคัญบางส่วนที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจขายของ Amazon ของคุณได้

กฎทองนั้นเรียบง่าย ลูกค้าคือราชา แม้จะฟังดูน่าเบื่อ แต่ Amazon ก็ยึดถือกฎนี้ ดังนั้นคุณต้องซื้อความคิดแบบเดียวกันเพื่อให้มันใช้ได้กับธุรกิจของคุณเอง