คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อเรียนรู้การตลาดผ่านอีเมล

ในยุคดิจิทัลที่โซเชียลมีเดียดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์หลัก สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่า การตลาดผ่านอีเมลก็มีความสำคัญ ไม่แพ้กัน แม้ว่าองค์ประกอบบางอย่างของโซเชียลมีเดีย เช่น อัลกอริธึม จะไม่สามารถควบคุมได้ แต่แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะช่วยให้คุณเป็นเจ้าของและควบคุมความสามารถในการส่งมอบได้มากขึ้น

การใช้อย่างถูกต้อง และการตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่จะ ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์และผลกำไรจากลูกค้า หากคุณต้องการบรรลุเป้าหมาย คุณจะต้องให้ข้อมูลที่มีค่าและเกี่ยวข้องแก่สมาชิกของคุณและทำให้พวกเขาดำเนินการตามเป้าหมายของพวกเขา

โปรดจำไว้ว่ากฎทองนั้นเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้สมาชิกของคุณอ่านอีเมลของคุณและตั้งตารอต่อไป

แต่คุณอาจถามว่า แล้วกฎอื่นๆ ล่ะ? คุณจะทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นเพื่อนสนิทของคุณได้อย่างไรในเมื่อมีเรื่องราวมากมายที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน

นั่นคือสิ่งที่บทความนี้เกี่ยวกับ เราจะแนะนำคุณเกี่ยว กับแหล่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเรียนรู้การตลาดทางอีเมล แหล่งข้อมูลทั้งหมดนี้จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญของ AVADA ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าคุณได้รับความรู้ที่ดีที่สุด

มาเริ่มกันเลย.

พื้นฐานการตลาดผ่านอีเมล

อันดับแรก มาดูข้อมูลพื้นฐานที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลกันก่อน

เทคนิคการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพในการส่งอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายและผู้บริโภคเรียกว่าการตลาดผ่านอีเมล ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการซื้อแบบครั้งเดียวจะกลายเป็นแฟนเพลงที่ภักดีและชื่นชอบ ด้วยอีเมลการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ได้หลายวิธี โดยที่นิยมกันมากที่สุดคือ:

• สร้างความสัมพันธ์ : โดยมีส่วนร่วมในการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ : ทำให้บริษัทและบริการของคุณอยู่ในแนวหน้าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะมีส่วนร่วม

• สร้าง ลูกค้าเป้าหมาย : โดยการชักชวนให้สมาชิกแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อแลกกับทรัพย์สินอันมีค่า

• โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ : ส่งอีเมลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ บริการ ทั้งใหม่และที่มีอยู่

• โปรโมตเนื้อหาของบริษัท : ใช้อีเมลเพื่อให้บทความบล็อกที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณหรือทรัพย์สินที่มีประโยชน์

• หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า : สร้างความพึงพอใจให้ผู้บริโภคของคุณด้วยสื่อที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์

แน่นอน ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ได้พูดเล่นๆ แต่มีสถิติในชีวิตจริงมากมายที่สามารถสำรองข้อมูลประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลได้ คุณมีผู้ใช้อีเมล 3.8 พันล้านคนทั่วโลก และพวกเขาทั้งหมดตรวจสอบอีเมลหลายครั้งต่อวัน โดยเฉลี่ย** แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้างรายได้ $44 ต่อการใช้จ่ายทุกๆ ดอลลาร์** ซึ่งเป็นผลตอบแทนจากการลงทุน 4400%

ที่เกี่ยวข้อง : สถิติต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลได้ในหลายอุตสาหกรรม รวมถึง B2B, B2C, อีคอมเมิร์ซ, อสังหาริมทรัพย์ ฯลฯ แม้จะมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น แต่การมีช่องทางที่เป็นของตัวเอง เช่น อีเมล ยังคงมีคุณค่าสูงสำหรับลูกค้าประเภทใดก็ตามที่คุณกำหนดเป้าหมาย

นั่นเป็นเพียงพื้นฐาน แต่ไม่ต้องกังวล เราไม่ต้องการให้คุณถูกครอบงำ ในหัวข้อถัดไป มาดูกันว่าคุณจะเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไรในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ที่เกี่ยวข้อง : ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล: ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบ

เริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลมีความเป็นไปได้มากมาย แต่ขั้นตอนในการเริ่มต้นนั้นค่อนข้างง่าย ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญในการเริ่มสร้างแคมเปญอีเมลของคุณที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับสมาชิกได้

ขั้นตอนที่ 1: ระดมสมองกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

ลูกค้าของคุณได้รับอีเมลมากมายทุกวัน ไม่ใช่แค่จากบริษัทเช่นคุณเท่านั้น แต่ยังได้รับจากเพื่อนร่วมงาน เพื่อน และญาติอีกด้วย ซึ่งหมายความว่า ถ้าคุณไม่สร้างกลยุทธ์ อีเมลของคุณอาจหลงทางในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น หรือแม้แต่ส่งตรงไปยังโฟลเดอร์สแปม

คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จและส่งข้อความที่ผู้คนต้องการอ่าน ต้องใช้เพียงกลยุทธ์ (กลยุทธ์ที่สามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนสำคัญไม่กี่ขั้นตอน)

อ่านคำแนะนำในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อเริ่มต้น

• คู่มือกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

• เทมเพลตกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

หลังจากที่คุณมีเทมเพลตสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแล้ว ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเป้าหมายของคุณ

รวบรวมบริบทเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เช่น ทรัพยากรและงบประมาณ เพื่อสร้างเป้าหมายทางการตลาดทางอีเมลของคุณ ดูสถิติการตลาดทางอีเมลของอุตสาหกรรมเพื่อใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายของคุณควรเรียบง่ายและง่ายต่อการติดตาม เช่น:

• เพิ่มผลตอบแทนการลงทุนสูงสุด

• เพิ่มความภักดีของลูกค้า

• การรักษาความสัมพันธ์กับสมาชิก

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดผู้ชมของคุณ

อีเมลที่เกี่ยวข้องคืออีเมลที่มีประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยบุคลิกของผู้ซื้อ เรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการ และออกแบบแคมเปญอีเมลเพื่อตอบสนองความต้องการ เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ในด้านการตลาด

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทขายเสื้อผ้าแนวสตรีท ตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่จะประกอบด้วยคนหนุ่มสาวยุคใหม่ที่อาศัยอยู่ในเมือง จากนั้นจะสมเหตุสมผลสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและความพยายามในการใช้วิธีการแบบเดิมเพื่อเข้าถึงกลุ่มคนกลุ่มนี้และรับที่อยู่อีเมล

ขั้นตอนที่ 4: ค้นหาวิธีสร้างรายการของคุณ

รายชื่ออีเมลคือกลุ่มบุคคลที่ให้สิทธิ์คุณในการส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เราจะอธิบายวิธีการขยายรายชื่ออีเมลของคุณในภายหลัง) คุณจะต้องมีหลายวิธีเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกรับอีเมลของคุณเพื่อสร้างรายการนั้น

หากคุณมีเพียงไม่กี่คนในรายชื่อของคุณ อันดับแรก อย่าท้อแท้ อาจต้องใช้เวลาในการสร้าง ในขณะเดียวกัน ปฏิบัติต่อสมาชิกทุกคนและเป็นผู้นำราวกับว่าพวกเขาเป็นทองคำ และรายชื่ออีเมลของคุณจะเพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ

ขั้นตอนที่ 5: สร้างกำหนดการ

ตัดสินใจว่าคุณจะติดต่อรายการของคุณบ่อยแค่ไหน ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าควรคาดหวังอะไรล่วงหน้า และใช้กำหนดการที่สอดคล้องกันเพื่อสร้างความไว้วางใจและให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ลืมคุณ

นอกจากนี้ ให้เลือกประเภทของแคมเปญอีเมลที่คุณต้องการส่ง คุณส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือไม่ คุณส่งประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยแค่ไหน? ด้วยการตั้งค่าอีเมลประเภทต่างๆ สมาชิกของคุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 6: วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

ทุกสิ่งที่เราทำในฐานะนักการตลาดควรได้รับการวัดผล การพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการวัดผลหลักแต่ละอย่างจะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงอีเมลของคุณเพียงเล็กน้อยซึ่งส่งผลกระทบอย่างมาก ต่อมา เราจะพูดถึง KPI เฉพาะเพื่อจับตาดู

เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนพื้นฐานในการทำการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ไปที่ส่วนถัดไป

หลักสูตรการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

หากคุณยังรู้สึกหลงทางกับการตลาดผ่านอีเมลอยู่บ้าง การเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดด้วยวิธีที่คุณคิดว่าง่ายก็เป็นสิ่งที่มีค่าเสมอ หลักสูตรการตลาดทางอีเมลพร้อมวิดีโอและบทเรียนการฝึกปฏิบัติสามารถให้แรงบันดาลใจ ความรู้ และโอกาสที่จำเป็นแก่คุณในการฝึกฝนทักษะของคุณ

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมลหรือเป็นมืออาชีพในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลอยู่แล้ว การเรียนรู้จากครูผู้สอนที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็เป็นประโยชน์เสมอ ไม่ต้องพูดถึง คุณยังสามารถรับใบรับรองที่แสดงบริษัทและนายจ้างของคุณว่าคุณมีความรู้เกี่ยวกับสาขานี้

อ่านบทความด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตรการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด (จ่ายและฟรี) เพื่อติดตาม:

ที่เกี่ยวข้อง : 10+ หลักสูตรการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

เรียนรู้การตลาดทางอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น

เอาล่ะ ถ้าพร้อมแล้ว มาเรียนรู้การตลาดผ่านอีเมลกันตั้งแต่เริ่มต้น เราจะอธิบายข้อมูลสำคัญทั้งหมด ผสมผสานคำแนะนำและทรัพยากรต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีที่สุดว่าจะทำอย่างไรกับแต่ละส่วน เนื่องจากคุณมีคำแนะนำสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว เราจะข้ามขั้นตอนนั้นและไปที่การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

1. การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

ในความคิดของฉัน การค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมควรเป็นขั้นตอนแรกสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของบริษัทใดๆ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมจะช่วยให้ทีมของคุณมีระบบอัตโนมัติ การแบ่งส่วน การออกแบบ และอื่นๆ เมื่อทราบถึงความสามารถของแพลตฟอร์มของคุณ นักการตลาดผ่านอีเมลก็สามารถส่งแคมเปญประเภทใดก็ได้อย่างมั่นใจ

มันจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหากคุณส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่มีผู้ให้บริการอีเมล สมาชิกของคุณจะไม่ได้รับอีเมลของคุณ และที่เลวร้ายไปกว่านั้น การสื่อสารตามปกติของคุณกับพนักงานและลูกค้าของคุณจะได้รับผลกระทบเช่นกัน

นั่นหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งอีเมลได้บ่อยเท่าที่ต้องการเพื่อให้ได้ Conversion/การขายที่ดีที่สุด ขั้นตอนและเทคนิคที่มีค่าใช้จ่ายสูงทั้งหมดได้รับการจัดการโดยแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่คุณต้องทำคือสมัครใช้บริการและใช้งาน

ที่เกี่ยวข้อง : แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด 8 อันดับแรก

อ่านรายการด้านบนเพื่อค้นหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด หรือคลิกที่หน้าแรกของเราและดูวิธีตรวจสอบ AVADA Marketing Automation ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดในตลาดตอนนี้ เรามีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ (เครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวาง การแบ่งกลุ่มสมาชิก ระบบตอบกลับอัตโนมัติ การทดสอบ A/B เป็นต้น)

2. เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ส่วนที่สนุกก็มาถึงแล้ว: การสร้างรายชื่ออีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจซึ่งรอคอยที่จะได้ยินจากคุณ

มีวิธีที่สร้างสรรค์มากมายในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ (และการซื้ออีเมลไม่ใช่หนึ่งในนั้น) รายการการเติบโต จากมุมมองทางยุทธวิธี ประกอบด้วยสองส่วนสำคัญที่ทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มจำนวนสมาชิกของคุณ: แม่เหล็กนำและแบบฟอร์มการเลือกใช้

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีสร้างรายชื่ออีเมลจากศูนย์ที่เร็วที่สุด?

สำหรับการเพิ่มรายชื่อของคุณ เรามีคำแนะนำเฉพาะสำหรับการใช้แม่เหล็กนำและสร้างแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมด้วยเช่นกัน

2.1. แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กนำของคุณคือสิ่งที่ดูเหมือน: สิ่งที่ดึงดูดผู้คนให้ลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ มักจะอยู่ในรูปแบบของของสมนาคุณ ข้อเสนออาจมีหลากหลายรูปแบบ แต่จะต้องเป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและมอบให้ฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล

มีเพียงปัญหาเดียว: ผู้คนต่างกังวลกับข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าจะได้รับที่อยู่อีเมลโดยไม่ได้แลกเปลี่ยนสิ่งที่สำคัญสำหรับมันก่อน

พิจารณาแม่เหล็กนำที่มีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่า เช่นเดียวกับแม่เหล็กที่ทำให้ชีวิตของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณง่ายขึ้น

มีแม่เหล็กนำสองสามประเภทที่คุณสามารถเสนอให้สมาชิกที่จะมาถึงในไม่ช้าของคุณ:

• อีบุ๊ก

• อินโฟกราฟิก

• กระดาษสีขาว

• รายการตรวจสอบ

• แม่แบบ

• เครื่องมือ

• รายงานหรือการศึกษา

• การสัมมนาผ่านเว็บหรือหลักสูตร

ที่เกี่ยวข้อง :

• วิธีสร้างแม่เหล็กตะกั่วใน 6 ขั้นตอนง่ายๆ

• 12 เทมเพลตแม่เหล็กตะกั่วที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

จำไว้ว่าแม่เหล็กนำของคุณจะต้องเกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและขั้นตอนของพวกเขาในเส้นทางของผู้ซื้อ จากนั้น คุณจะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจากธุรกิจของคุณ และว่าพวกเขาพร้อมที่จะมอบที่อยู่อีเมลหรือไม่

2.2 แบบฟอร์มการเลือกรับ

แบบฟอร์มการเลือกรับของคุณเป็นที่ที่คุณรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเพื่อเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เป็นวิธีที่เชื่อมโยงอนาคตของคุณกับสินทรัพย์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงพวกเขา

ก่อนที่แบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมของคุณจะเผยแพร่ โปรดศึกษาประสบการณ์ของผู้ใช้ก่อน ตรวจสอบว่าแบบฟอร์มทำงานตามที่ควรจะเป็น หน้าขอบคุณทำงานอยู่ และข้อเสนอของคุณมาถึงตามที่สัญญาไว้ นี่เป็นหนึ่งในความประทับใจครั้งแรกของผู้มุ่งหวังใหม่ของคุณ ทำให้เป็นมืออาชีพและเป็นบวก

อ่านคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบบฟอร์มการเลือกใช้แบบคู่ เนื่องจากมีผลดีต่อความสมบูรณ์ของรายชื่ออีเมลของคุณ:

• Opt-in Email Marketing & Best Practices คืออะไร

• ตัวอย่างอีเมลการเลือกรับ 7+ และวิธีใช้งาน

3. การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นกระบวนการในการแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อที่คุณจะได้ส่งอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องและเหมาะสมกับพวกเขามากขึ้น

แทนที่จะทำลายอีเมลทุกฉบับไปยังรายการทั้งหมด การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลเฉพาะไปยังสมาชิกที่คุณเชื่อว่าจะสนใจเนื้อหานั้นมากที่สุด ส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้น

ง่ายกว่ามากที่จะรู้ว่าหัวเรื่องและเนื้อหาใดที่จะใช้เพื่อดึงดูดผู้อ่านให้เปิดและมีส่วนร่วมกับการตลาดทางอีเมลของคุณเมื่อคุณใช้กลุ่ม

วัตถุประสงค์ของการแบ่งส่วนคือเพื่อหาว่าผู้ใช้ลงเอยในรายการอีเมลของคุณตั้งแต่แรกอย่างไร

พวกเขาทำการซื้อหรือไม่? คุณต้องการไปที่หน้าเฉพาะหรือไม่? คุณต้องการดาวน์โหลดแม่เหล็กนำบางอย่างหรือไม่?

มีหลายวิธีในการหั่นและแบ่งรายการของคุณออกเป็นชิ้นๆ นี่คือแนวคิดบางส่วนที่จะช่วยคุณเริ่มต้น:

• สมาชิกใหม่ : ส่งอีเมลต้อนรับหรือชุดอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่

• ความสนใจ : ผู้ติดตามที่ชอบรองเท้าหนังกับผู้ที่ชอบรองเท้าผ้าใบเป็นต้น

• การ ตั้งค่า : สมาชิกที่ต้องการรับจดหมายข่าวและผู้ที่ชอบเฉพาะการแจ้งการขายเป็นต้น

• อัตราการเปิด : สมาชิกที่มีส่วนร่วมมากขึ้นควรมีข้อเสนอที่ดีกว่า

• ที่ตั้ง : สมาชิกที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ใกล้งานหรือร้านค้าของคุณเป็นต้น

• แม่เหล็กนำ : อีเมลที่กำหนดเป้าหมายอาจขึ้นอยู่กับหัวข้อแม่เหล็กนำที่สมาชิกเลือกใช้

• การ ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง : อีเมลเพื่อเตือนสมาชิกรายการในรถเข็นว่าพวกเขายังไม่ได้ชำระเงิน

• ไม่ ใช้งาน : สมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมมาระยะหนึ่งควรได้รับการดูแลเช่นกัน

ที่เกี่ยวข้อง :

• การแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมล: คู่มือฉบับสมบูรณ์

• จะแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลได้อย่างไร

เคล็ดลับ : แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น AVADA Marketing Automation สามารถช่วยคุณแท็กผู้ติดตามและแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มที่เกี่ยวข้องได้ นอกจากนี้เรายังมีเทมเพลตกลุ่ม (อายุ สถานที่ตั้ง มูลค่ารถเข็น ฯลฯ) เพื่อช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

4. ส่งอีเมลแคมเปญการตลาด

หากทุกอย่างเป็นไปตามแผน คุณจะมีรายชื่อสมาชิกจำนวนมากและลีดที่อยากได้ยินจากคุณ เว้นแต่ว่าคุณต้องการลงเอยในโฟลเดอร์สแปมหรือที่แย่กว่านั้นคือรายการที่ถูกบล็อก คุณจะต้องส่งอีเมลของคุณอย่างถูกวิธี

การมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีตั้งแต่ขั้นตอนแรกเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับแต่งการส่งอีเมลของคุณอย่างละเอียด นอกเหนือจากนั้น คุณจะต้องเชี่ยวชาญองค์ประกอบทั้งหมดของอีเมลของคุณจึงจะสามารถส่งได้สำเร็จ:

• Subject line : ใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน นำไปใช้ได้จริง และน่าสนใจในหัวเรื่องที่เป็นรายบุคคลและเชื่อมโยงกับเนื้อหาของอีเมล

วิธีการเขียนหัวเรื่องที่ดีที่สุดสำหรับอัตราการเปิด?

• คัดลอก : คัดลอกในเนื้อหาของอีเมลควรสอดคล้องกับน้ำเสียงของคุณและเน้นเรื่องเดียว

10+ เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเขียนอีเมลที่ยอดเยี่ยม

• CTA : คำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลของคุณควรนำไปสู่ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและโดดเด่นกว่าที่อื่น

วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจให้กลายเป็นการกระทำ

• รูปภาพ : เลือกภาพที่ไม่เชื่อเรื่องอุปกรณ์ สะดุดตา และมีความเกี่ยวข้อง

วิธีใช้รูปภาพในการทำการตลาดผ่านอีเมล

• การตอบสนองทางมือถือ : 55% ของอีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ ด้วยเหตุนี้ อีเมลของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด

11 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือที่ดีที่สุดสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น

• ระยะเวลา : จากการศึกษาที่ศึกษาอัตราการตอบกลับของอีเมล 20 ล้านฉบับ วันและเวลาที่เหมาะในการส่งอีเมลของคุณคือวันอังคาร เวลา 11.00 น. ET

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดคือเมื่อใด

• การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ : เขียนอีเมลแต่ละฉบับราวกับว่าเป็นอีเมลสำหรับเพื่อน ทำให้ผู้อ่านรู้สึกสบายใจด้วยการพูดคุยกับพวกเขาด้วยน้ำเสียงที่คุ้นเคย

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลสำหรับธุรกิจ

• การออกแบบ : วิธีที่คุณออกแบบอีเมลของคุณจะมีอิทธิพลอย่างมากต่ออัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมของคุณ ดังนั้นใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณมีประสบการณ์การอ่านที่ดีที่สุด

11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมลสำหรับนักการตลาด

การส่งอีเมลด้วยการสัมผัสส่วนบุคคลจะง่ายกว่ามากเมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครและสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา จากนั้น คุณเพียงแค่ต้องดูอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมของอีเมลของคุณเพิ่มขึ้น

5. การเรียนรู้ข้อบังคับเกี่ยวกับอีเมล

ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการทราบว่าข้อมูลของพวกเขาถูกใช้ในอีเมลอย่างไรและเพราะเหตุใด ดังนั้นกฎระเบียบจึงเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณควรใส่ใจ นั่นคือการให้สิ่งที่ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ หากคุณฝ่าฝืนข้อบังคับ คุณอาจถูกปรับหรือถูกฟ้องร้อง และเราควรหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นเสมอ

อันดับแรก คุณควรทราบเกี่ยวกับ GDPR (ระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ที่ใช้กับอีเมลในสหภาพยุโรป การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเสี่ยงต่อการได้รับค่าธรรมเนียมจำนวนมาก ดังนั้นโปรดอ่านระเบียบข้อบังคับอย่างละเอียด โชคดีที่การปฏิบัติตาม GDPR เป็นเรื่องง่าย เพียงอ่านบทความด้านล่าง

การตลาดทางอีเมลของ GDPR: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ต่อไป คุณควรเรียนรู้เกี่ยวกับ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ซึ่งนำไปใช้กับผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลหลายราย เช่น Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail และอื่นๆ เป็นโปรโตคอลความปลอดภัยที่มุ่งระบุว่าอีเมลได้รับอนุญาตหรือไม่

นโยบาย DMARC: รู้ไว้ก่อนที่อีเมลของคุณจะส่งไปยังกล่องสแปม

สุดท้ายนี้ คุณควรใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม การปฏิบัติตาม CAN-SPAM (ชื่อย่อสำหรับการควบคุมการจู่โจมของภาพอนาจารที่ไม่ได้ร้องขอและการตลาด) เป็นกฎหมายที่ผ่านในปี 2546 ซึ่งมีผลบังคับใช้กับอีเมลเชิงพาณิชย์ทั้งหมด คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมได้ในบทความด้านล่าง

10+ เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการป้องกันอีเมลของคุณที่ส่งไปยังกล่องโปรโมชั่น/สแปม

6. การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและเปลี่ยนแคมเปญของคุณให้เป็นวัวเงินสด!

ชุดระบบตอบรับอัตโนมัติไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลังที่สุดสำหรับนักการตลาดออนไลน์ ช่วยในการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพของรายชื่ออีเมลของคุณ การสร้างการเชื่อมต่อ และการแปลงโอกาสในการขายเป็นการขาย

ส่วนที่ดีที่สุดคือเมื่อคุณทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเสร็จแล้ว คุณจะสามารถจดจ่อกับส่วนที่สำคัญกว่าขององค์กรของคุณได้

มีสองวิธีที่คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติได้ ซึ่งได้แก่:

6.1. ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

ระบบตอบรับอัตโนมัติคือลำดับของอีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติไปยังส่วนของรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อตอบสนองต่อกิจกรรมบางอย่าง เช่น การเข้าร่วมรายการของคุณ การมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการท่องเว็บที่เฉพาะเจาะจง การละทิ้งรถเข็น การดาวน์โหลดไฟล์ PDF หรือการซื้อผลิตภัณฑ์

คุณสามารถสร้างเนื้อหาของชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลล่วงหน้า และกำหนดเวลาให้ส่งในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

มีเป้าหมายมากมายสำหรับระบบตอบรับอัตโนมัติ ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ได้แก่:

• ยินดีต้อนรับสมาชิก : ข้อความที่ส่งถึงผู้ที่เพิ่งสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณทันที

วิธีการเขียนชุดอีเมลต้อนรับ

• ตัว ตอบสนองแม่เหล็กตะกั่ว : ระบบตอบรับอัตโนมัติยังสามารถทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กนำสำหรับสมาชิกใหม่ เมื่อคุณเสนอกรณีศึกษา ความท้าทาย ของแถม หลักสูตร ฯลฯ สมาชิกสามารถรับสิ่งเหล่านี้ได้ทางอีเมล

• การขายอัตโนมัติ : ช่องทางการขายที่ทำจากระบบตอบรับอัตโนมัติได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากบริษัทอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีชุดข้อมูลการขาย วิดีโอเพื่อการศึกษา และอีเมลติดตามผลหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อ คุณยังสามารถสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับการกระทำของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น การส่งอีเมลโปรโมชันถึงใครก็ตามที่เพิ่งดูหน้า Landing Page ของคุณ

คู่มือการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีเมลอีคอมเมิร์ซ

6.2. เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์ไปไกลกว่าระบบตอบรับอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์จะคล้ายกับแผนผังลำดับงานที่มีสาขาใช่/ไม่ใช่ที่ดำเนินกิจกรรมตามเกณฑ์ที่คุณระบุ

เวิร์กโฟลว์นั้นฉลาดพอที่จะรับรู้ได้เมื่อมีคนเปิดอีเมลหรือดาวน์โหลดข้อเสนอ และพวกเขาจะทริกเกอร์การดำเนินการต่างๆ เพื่อตอบสนอง นั่นคือสามารถส่งชุดอีเมลหรือแม้กระทั่งเปลี่ยนขั้นตอนวงจรชีวิตของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นตามสิ่งที่ผู้ใช้ดำเนินการ

เวิร์กโฟลว์ฉลาดกว่าระบบตอบรับอัตโนมัติเพราะอาจปรับชุดข้อมูลอัตโนมัติของคุณตามสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่ามีค่า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าประจำสามารถรับข้อเสนอที่ดีกว่าผ่านอีเมลระหว่างงานขาย โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเข้าร่วมโปรโมชันหรือไม่

พลังของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่คุณมี บางตัวมีความสามารถในการทดสอบได้ดี ในขณะที่บางตัวสามารถมีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้มากกว่า อ่านคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์:

วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่สมบูรณ์

10 เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วที่แปลงเป็นอย่างสูง

7. วิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณควรเรียนรู้ที่จะตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยการตลาดผ่านอีเมลผ่านข้อมูล การเรียนรู้จากแคมเปญก่อนหน้านี้ช่วยให้คุณตอบสนองกับสมาชิก ส่งผลดีต่อผลกำไร และปรับข้อความของคุณให้ดีขึ้น ต่อไปนี้เป็นวิธีวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

อันดับแรก คุณควร ดูว่าแคมเปญของคุณเป็นไปตาม KPI ของคุณ หรือไม่ ตัวชี้วัดบางอย่างในการประเมินประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ได้แก่ อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน ความสามารถในการส่ง และอัตราการยกเลิกการสมัคร

KPI และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุด 11 อันดับแรกที่ควรติดตาม

ประการที่สอง คุณควรเรียนรู้ การทดสอบ A/B อีเมลของคุณ และดูว่าอีเมลประเภทใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับผู้ชมของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น AVADA Marketing Automation จะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ทำการทดสอบ A/B เท่านั้น แต่ยังทำการทดสอบด้วยตัวแปรอื่นๆ อีกด้วย

วิธีทำอีเมลทดสอบ A/B

ประการที่สาม คุณต้องรู้วิธีอ่านและจัดระเบียบสถิติของคุณ รายงานการตลาดทางอีเมลจะช่วยให้คุณบันทึกผลลัพธ์เพื่อทำความเข้าใจ KPI ของคุณและดำเนินการที่จำเป็น คำถามบางข้อที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลได้ดียิ่งขึ้น ได้แก่:

• อัตราการเปิดเทียบกับอัตราการคลิกผ่านเป็นอย่างไร

• แคมเปญล่าสุดมีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญที่แล้ว

• หัวเรื่องทำงานได้ดีกว่าหัวข้ออื่นหรือไม่?

• อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณมีความสม่ำเสมอหรือไม่?

• ความยาวของอีเมลส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่านหรือไม่

• CTA รูปแบบอื่นทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่?

• ส่วนรายการได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมหรือไม่

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

เป็นเจ้านาย!

แม้ว่าจะมีอะไรให้เรียนรู้มากมาย แต่ด้วยแหล่งข้อมูลทั้งหมดภายในบทความนี้ คุณกำลังก้าวสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถบรรลุเป้าหมายและ KPI ทั้งหมดได้ หากคุณยังคงมุ่งเน้น ที่การทำให้อีเมลของคุณได้รับการดูแลจัดการอย่างดีสำหรับสมาชิกของคุณ

หากมีข้อสงสัย คุณสามารถกลับมาที่โพสต์นี้และเรียนรู้การตลาดทางอีเมลอีกครั้งได้ตลอดเวลา คุณสามารถดูคำแนะนำอื่นๆ จากบล็อกของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลและการตลาดอีคอมเมิร์ซ

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์กับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนๆ ของคุณเพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้การตลาดผ่านอีเมลด้วย ขอบคุณที่อ่าน!