การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำและการจัดการ

เรามักพูดถึงความเป็นผู้นำและการจัดการแทนกัน แต่ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนจะเป็นผู้นำ—และไม่ใช่ว่าผู้นำทุกคนจะเป็นผู้จัดการ คุณจะแยกพวกเขาออกจากกันได้อย่างไร? ง่ายกว่าที่คุณคิด

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: นักเขียนคนนี้ไปโรงเรียนระดับบัณฑิตศึกษาเพื่อการจัดการภาวะผู้นำ—ไม่จำเป็นต้องพูดว่า ฉันมีภาคเรียนสองสามเทอมเพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจความแตกต่าง ฉันจะไม่ทำให้คุณเบื่อกับความเฉพาะเจาะจงของทฤษฎีความขัดแย้ง วิธีการทางจิตพลศาสตร์ และอคติทางปัญญา—แต่ ส่งข้อความถึงฉันบน LinkedIn หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม :)

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้อันดับหนึ่ง: ผู้จัดการสามารถเป็นผู้นำได้ แต่ผู้นำไม่จำเป็นต้องเป็นผู้จัดการ นี่คือเหตุผล

อะไรกำหนดผู้จัดการ?

ผู้จัดการมักเป็นหัวหน้างานที่มอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อหางานทำหรือโครงการให้เสร็จ หนึ่งมักจะมีคำว่า "ผู้จัดการ" ในชื่อของพวกเขาและต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติงานของบุคคลหรือทีม

ผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ได้รับการว่าจ้างเนื่องจากทักษะการเป็นผู้นำ แต่แทนที่จะทำงาน ผู้จัดการที่ดีที่สุดบางคนที่มีความสามารถในการขับเคลื่อนรายได้และบรรลุเป้าหมายของบริษัท ในความเป็นจริงแล้วเป็นผู้นำที่ไม่ดี

อะไรกำหนดผู้นำ?

ผู้นำคือบุคคลที่ทำงานเพื่อยกระดับสมาชิกในทีมโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและอำนาจ ผู้นำทำหน้าที่เป็นโค้ช แบ่งปันทักษะ ส่งเสริมให้ผู้อื่นเติบโต และแบ่งปันเครดิตกับทีมของพวกเขา

ผู้นำมีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้—ซึ่งไม่ใช่ว่าผู้จัดการทุกคนจะมีอยู่ในคลังแสงของพวกเขา:

• ความฉลาดทางอารมณ์
• การจัดการความขัดแย้ง
• ทัศนคติที่ดี
• ความโปร่งใส
• ความคิดสร้างสรรค์
• ความยืดหยุ่น

รูปแบบความเป็นผู้นำ 101

ผู้นำมักถูกกำหนดโดยคุณลักษณะของพวกเขา แต่ข้อบกพร่องสำคัญเบื้องหลังทฤษฎีนั้นคือการสันนิษฐานว่าคุณสมบัติความเป็นผู้นำนั้นเป็นชุดทักษะที่ตายตัว สิ่งนี้ไม่เพียงแค่จำกัดให้ผู้นำที่มีศักยภาพซึ่งไม่มีทักษะบางอย่างเท่านั้น แต่ยังกีดกันผู้นำที่มีทักษะโดยกำเนิดเหล่านี้จากการปรับปรุงพวกเขา

ต่อไปนี้คือรูปแบบการเป็นผู้นำหลักและวิธีการพัฒนา:

ความเป็นผู้นำที่มีอำนาจและเผด็จการ

รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ/เผด็จการมีความสำคัญเมื่อทีมหรือบุคคลต้องการ "เรียนรู้เกี่ยวกับเชือก" หรือได้รับคำแนะนำที่ดีขึ้นผ่านโครงการหรืองาน ตัวอย่างเช่น สมาชิกอาจเป็นคนใหม่ในทีมหรืองานที่ทำอยู่ และต้องการการฝึกอบรมตลอดกระบวนการ นี้เรียกอีกอย่างว่าการเป็น ผู้นำการกำกับ ผู้จัดการส่วนใหญ่มีความเข้าใจอย่างแน่วแน่เกี่ยวกับรูปแบบความเป็นผู้นำนี้ เนื่องจากจะเป็นประโยชน์ในการมอบหมายงานและรับรองความก้าวหน้า กรรมการแนะนำวิธีปฏิบัติภารกิจให้ดีที่สุด ทำความเข้าใจระดับทักษะของแต่ละคน และกำหนดบรรทัดฐานและทิศทาง

ความเป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วมและเป็นประชาธิปไตย

ผู้นำแบบมีส่วนร่วม/ประชาธิปไตยจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้นำรู้จักและไว้วางใจทีมของตน ไม่ว่าจะผ่านประสบการณ์หรือความสัมพันธ์ส่วนตัว วิธีนี้ช่วยให้ทีมสามารถแกะสลักเส้นทางของตนเองได้โดยไม่ถูกชี้นำอย่างชัดเจน ผู้นำเหล่านี้มักจะทำหน้าที่เป็น โค้ชและพี่เลี้ยง เป็นสองเท่า โดยให้คำแนะนำและให้เหตุผลในขณะที่พนักงานทำงาน นี่คือรูปแบบความเป็นผู้นำที่ลงมือปฏิบัติมากที่สุด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและเรียนรู้เมื่อพนักงานเติบโตขึ้น

ผู้นำที่มีส่วนร่วมสามารถนำรูปแบบการ กำกับ และ การฝึกสอน มาใช้ร่วมกัน ให้อิสระ ทิศทางระดับสูง และการกำหนดวัตถุประสงค์ในขณะเดียวกันก็ให้ผลตอบรับและอนุญาตให้บุคคลกำหนดจังหวะของตนเอง อย่างไรก็ตาม หากอุดมการณ์ของทีมแตกต่างกัน อาจนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและประสิทธิภาพการทำงานลดลง สไตล์การกำกับมีความสำคัญที่นี่เพื่อให้ทีมทำงานและสอดคล้องกับความคาดหวัง

ความเป็นผู้นำ Laissez-faire

ภาวะผู้นำแบบ Laissez-faire มีความเหมาะสมในสภาพแวดล้อมที่ทีมสามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีผู้นำแบบลงมือปฏิบัติจริงตลอดกระบวนการ—ตัวอย่างเช่น เมื่อทีมทำงานภายใต้ผู้จัดการคนเดิมมานานหลายปีและเข้าใจถึงความคาดหวังและความต้องการรูปแบบการทำงาน

ผู้นำที่เป็นกลางจะจัดให้มี รูปแบบการแนะแนวสนับสนุน ซึ่งช่วยให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจของตนเองและนำความคิดเห็นหรือคำถามใดๆ กลับไปหาผู้นำโดยตรง การเป็นคนไร้มารยาทยังหมายถึง ผู้นำ ที่ได้รับ มอบหมาย (ในกรณีนี้คือผู้จัดการ) จะให้ความเป็นผู้นำแบบ "ปล่อยมือ" ซึ่งช่วยให้พนักงานนำสิ่งที่ได้เรียนรู้จากผู้จัดการมาทำงานให้เสร็จลุล่วง พนักงานรายงานต่อผู้จัดการเมื่อพวกเขาต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมหรือมีปัญหาเท่านั้น บทบาทของผู้นำในกรณีสุดท้ายนี้เป็นเพียงการสนับสนุน ไม่ใช่การชี้นำ

ทำไมความเป็นผู้นำถึงมีความสำคัญ?

ผู้คนโดยทั่วไปเพลิดเพลินและบรรลุผลงานของตนโดยสัมพันธ์กับการมีส่วนร่วม การให้รางวัล และความสำเร็จ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จซึ่งเป็นผู้นำยังคำนึงถึงวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนด้วย เช่น การสร้างโอกาส การค้นพบศักยภาพของพนักงาน การส่งเสริมการเติบโต และการแก้ปัญหาอุปสรรค รูปแบบการจัดการนี้สอดคล้องกับความต้องการของบุคคล ทำให้รูปแบบการทำงานและบุคลิกภาพมีความยืดหยุ่น นี่เป็นแรงจูงใจส่วนบุคคลที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนทั้งภายในและภายนอกสถานที่ทำงาน และช่วยให้พวกเขาทำงานเพื่อความสำเร็จตามเงื่อนไขของตนเอง ในที่สุด สิ่งนี้ทำให้การ มีส่วนร่วมของพนักงานดีขึ้น

ตัวอย่างของการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

ภาวะผู้นำแบบปรับตัว

ในการฝึกงานระดับวิทยาลัยครั้งแรกของฉัน หัวหน้างานของฉัน บรรณาธิการของสิ่งพิมพ์ข่าวที่มีชื่อเสียง เริ่มต้นด้วยรูปแบบการเป็นผู้นำที่เชื่อถือได้ เนื่องจากนี่เป็นประสบการณ์ระดับมืออาชีพครั้งแรกของฉัน เธอไม่เพียงแต่สอนฉันถึงวิธีการปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังสอนวิธีทำงานอย่างมืออาชีพด้วย เธอช่วยฉันระบุทักษะที่แข็งแกร่งที่สุดของฉัน—ในการเขียน โซเชียลมีเดีย และหัวข้อการสัมภาษณ์เพื่อการรายงาน เมื่อฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับเชือกแล้ว เธอก็เปลี่ยนไปสู่รูปแบบการเป็นผู้นำที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ทำให้ฉันมีอิสระมากขึ้น แต่มีการกำกับดูแลและข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ

หัวหน้างานฝึกงานของฉันรู้วิธีที่ดีที่สุดในการปรับรูปแบบการเป็นผู้นำของเธอตามความคุ้นเคยและความสำเร็จของฉันในบทบาทนี้ ด้วยการให้การเป็นผู้นำการกำกับที่นำทางฉันผ่านสิ่งที่ฉันจำเป็นต้องรู้เพื่อให้ทำงานได้ดี ในที่สุดเธอก็เปลี่ยนจากบทบาทการชี้นำ มุ่งความสนใจไปที่การให้คำปรึกษามากขึ้น และเริ่มรูปแบบการฝึกสอนของการเป็นผู้นำที่ทำให้ฉันมีอิสระที่จำเป็นต่อตนเอง - กระตุ้นและทำงานได้ดี

ภาวะผู้นำตามความต้องการ

ที่ปรึกษาด้านวิชาการระดับปริญญาตรีของฉัน ไม่ใช่ ผู้จัดการของฉัน แต่เธอทำงานเป็นผู้นำที่เข้มแข็งในการโค้ชฉันตลอดอาชีพวิชาการของฉัน เธอช่วยให้ฉันอยู่ในอาชีพวิชาการ มุ่งเน้นที่การสร้างแรงจูงใจในตนเอง แสดงทักษะการค้นคว้าและการเขียนของฉัน และแกะสลักเส้นทางอาชีพของฉัน เธอฝึกฝนรูปแบบการเป็นผู้นำที่ สนับสนุน แบบง่ายๆ โดยที่ฉันตัดสินใจด้วยตัวเองและสำรวจเส้นทางของตัวเอง จากนั้นจึงเข้าหาเธอด้วยคำถามและขอความคิดเห็นโดยตรง การประชุมของเราถูกกำหนดให้ช่วยฉันนำทางในสายงานวิชาการและอาชีพ ตอกย้ำความมั่นใจในการเข้าทำงาน

ความคุ้นเคยของเธอกับงานวิชาการของฉันและความไว้วางใจในความสามารถของฉันทำให้มีอิสระมากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น การรวมระดับความไว้วางใจในงานของฉันและการอนุญาตให้ฉันใช้แนวทางของตัวเองนั้นเป็นแรงจูงใจสำหรับฉันเสมอ และผู้นำเหล่านี้เห็นเช่นนั้นและทำให้แน่ใจว่าจะจัดลำดับความสำคัญของความเป็นอิสระในการทำงานร่วมกับฉัน

ภาวะผู้นำแบบวัฏจักร

นี่คือตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: ที่ Hubspot ผู้นำมาจากความเป็นผู้นำ—บริษัทภาคภูมิใจในวัฒนธรรมของการเป็นผู้นำ และพนักงานชื่นชมวัฒนธรรม แบบไม่หยุดหย่อน พนักงาน Hubspot มักเป็นที่รู้จักทั้งในฐานะ “ผู้นำทางความคิด” ในสาขาและในฐานะผู้นำอิสระที่ก้าวไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ในอุตสาหกรรม สิ่งนี้ทำให้ Hubspot ก้าวไปข้างหน้าในฐานะสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเป็นมิตร ในขณะที่ลงทุนในบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูง และสร้างความมั่นใจว่าความเป็นผู้นำจะครอบคลุมทั่วทั้งอุตสาหกรรม แม้ว่าพนักงานจะออกจาก Hubspot บางครั้งมันอาจจะเอาชนะได้ (ทุกวันนี้ดูเหมือนทุกอย่างจะเกี่ยวกับแบรนด์ไม่ใช่หรือ) แต่เป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจว่าการเป็นผู้นำที่เข้มแข็งสามารถพัฒนาผู้นำที่มีนวัตกรรมและประสบความสำเร็จมากมายได้อย่างไร

คุณสมบัติความเป็นผู้นำ

อิสระในการเป็นผู้นำ

แม้จะอยู่ในรูปแบบการเป็นผู้นำ ก็สามารถให้เอกราชหรืออย่างน้อยก็อนุมานได้ เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่ฉันชื่นชมใช้วิธีการที่เพื่อนร่วมทีมของฉันขนานนามว่า "The On Ramp" เมื่อเธอสังเกตเห็นว่าสมาชิกในทีมไม่มีโอกาสแสดงความคิดเห็นหรือแสดงความคิดเห็น เธอก็แยกพวกเขาเข้าสู่การสนทนาโดยพูดว่า "ฉันจะ ชอบที่จะได้รับความคิดเห็นของคุณที่นี่” แม้แต่เพื่อนร่วมงานใหม่ก็ยังมีโอกาสมีส่วนร่วมเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ โดยให้ความรู้สึกถึงความชอบธรรมและความปลอดภัยที่สร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันและความเป็นอิสระเพียงเล็กน้อย

ความฉลาดทางอารมณ์  

ความสามารถในการรับรู้ จัดการ และควบคุมอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือน และแรงงานที่เกิดใหม่จะสร้างสมดุลระหว่างสภาพแวดล้อมทั้งสองนี้อย่างเท่าเทียมกัน ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้ผู้นำชี้นำอิทธิพลของพวกเขา ความสงบแม้จะอยู่ภายใต้ความกดดัน ช่วยกระตุ้นทีมและสร้างความชอบธรรมให้มั่นคง สิ่งนี้ช่วยให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดด้วยความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นและการสื่อสารที่ชัดเจน

ความฉลาดทางอารมณ์มีลักษณะอย่างไรในพนักงานที่อยู่ห่างไกล? “ผลกระทบจากการยับยั้งออนไลน์” ระบุว่าพฤติกรรมถูกจำกัดน้อยลงในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การทำความเข้าใจทฤษฎีนั้นและการนำความฉลาดทางอารมณ์ไปใช้กับพื้นที่ทำงานเสมือนจริงจะทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจในระดับหนึ่ง สิ่งนี้สามารถช่วยป้องกันความขัดแย้งระหว่างบุคคล แต่ยังมีโอกาสพิเศษสำหรับความฉลาดทางอารมณ์เพื่อให้ผู้นำสามารถสังเกตรูปแบบการทำงานของสมาชิกในทีมและปรับให้เข้ากับมัน สมาชิกในทีมที่ต้องการรูปแบบการเป็นผู้นำในการโค้ชมากขึ้นสามารถพูดคุยกับผู้นำของตนได้ตลอดทั้งวันเพื่อรับการสนับสนุนที่ต้องการโดยไม่ต้องมีคน "มองข้ามไหล่" ขณะทำงาน

แรงบันดาลใจในการเป็นผู้นำ

Katie Burke รองประธานฝ่ายวัฒนธรรมของ HubSpot ให้สัมภาษณ์กับ Marketing News ในปี 2017 ว่า "คนที่ฉลาดและโดดเด่นจริงๆ ต้องการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่พวกเขาชื่นชมในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายพวกเขา นั่นคือแก่นแท้ของวัฒนธรรมองค์กร” ความเป็นผู้นำที่เข้าใจ ยืดหยุ่น และทำงานร่วมกับพนักงานทำให้ระดับแรงจูงใจอยู่ในระดับสูง ช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จ

นี่คือเหตุผลที่ความฉลาดทางอารมณ์ที่สมดุลกับความเป็นผู้นำและรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน มีความสำคัญ: ความลื่นไหลนี้อยู่เหนือรุ่น ภูมิหลังทางอารมณ์ ประสบการณ์ในวิชาชีพ วัฒนธรรม และแรงจูงใจ โดยมุ่งเน้นที่ตัวบุคคล ความยืดหยุ่นและความเอาใจใส่ช่วยให้ผู้นำค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคน ซึ่งทำงานได้ดีที่สุดสำหรับทีมโดยรวม

ความโปร่งใส

ความโปร่งใสเป็นแรงจูงใจหลักในที่ทำงานในปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการ ผู้นำ หรือผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคล สิ่งนี้ต้องใช้ความเข้าใจของความฉลาดทางอารมณ์—ความโปร่งใสนั้นดีที่สุดด้วยอารมณ์ที่มีการควบคุม ความโปร่งใสทำให้เกิดความรู้สึกไว้วางใจระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้นำหรือผู้จัดการของพวกเขา และบอกพวกเขาว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนผู้ใหญ่และได้รับความไว้วางใจด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ความโปร่งใสจึงให้อิสระแก่พนักงาน ทำให้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็น ตัดสินใจด้วยตนเอง และเข้าใจว่าพวกเขาส่งผลกระทบต่อองค์กรโดยรวมอย่างไร