15 ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างและแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและเป็นประโยชน์กับลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย กลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการขายที่มีประสิทธิภาพจะเน้นที่ความพยายามทางการตลาดและการสื่อสาร การรับฟังความต้องการและความปรารถนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการให้ข้อมูลและคำตอบที่พวกเขาต้องการมีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจ การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และการรักษาความเชื่อมโยงกับพวกเขา

ลีดที่สำคัญที่สุดของคุณอาจยังไม่พร้อมสำหรับการซื้อ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่สามารถใช้งานได้ในอนาคต นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง

นอกจากนี้ เมื่อคุณขยายช่องทางการขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเติบโตขึ้นอย่างอิสระมากขึ้น ดังนั้น คุณจะต้องมีโปรแกรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในระยะยาว

เนื่องจากคุณสามารถรับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ล่าสุดเพื่อดูแลลูกค้าของคุณ มานิยามคำว่า “ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย” กันเถอะ

ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ตัวแทนขายสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ หลายคนชอบที่จะใช้เครื่องมือนี้ร่วมกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อมอบเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวเป็นพิเศษสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนตามการดำเนินการเฉพาะ เช่น การสมัครรับ ebook หรือการคลิกลิงก์ในอีเมล

ด้วยกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการตลาดที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายที่เย็นชาให้กลายเป็นลูกค้าประจำและเพิ่มอัตราการตอบกลับรวมถึงอัตรา Conversion

มีคุณลักษณะที่สำคัญบางประการของซอฟต์แวร์บำรุงลูกค้าเป้าหมาย เหล่านี้คือ:

• อีเมลอัตโนมัติ – คุณสามารถส่งอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามความคืบหน้าในกระบวนการขาย จากนั้นเปลี่ยนตำแหน่งในไปป์ไลน์ตามการตอบสนองของพวกเขา
• การให้คะแนน ลูกค้าเป้าหมาย – คุณลักษณะนี้อาจเป็นส่วนสำคัญ คุณสามารถกำหนดค่าลีดของคุณเพื่อระบุว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับกระบวนการขายอย่างไร เพื่อให้ตัวแทนขายสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับลีดหลักของพวกเขาในช่วงเวลานั้น
• การจัดการแคมเปญ – ด้วยซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อมีส่วนร่วมกับลีดได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
• การปรับให้เป็น ส่วนตัว – ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ เปลี่ยนประเภท ลงทะเบียน น้ำเสียง หรือรายละเอียดของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามลักษณะและความชอบของลีด
• การแบ่งส่วนลูกค้า เป้าหมาย – สร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามลักษณะหรือพฤติกรรมเพื่อจัดหาเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ฉันได้เตรียมรายการเครื่องมือทางการตลาด รวมถึงคุณสมบัติเหล่านี้ แน่นอน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจมองหาคุณลักษณะเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่านั้น มันไม่สำคัญ มีตัวเลือกสำหรับคุณในรายการนี้แน่นอน

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

15 ตัวเลือกซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด

1. LeadBoxer

LeadBoxer หล่อเลี้ยงผู้นำด้วยเทคโนโลยีการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม ซอฟต์แวร์จะให้ตัวเลขกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากน้อยเพียงใดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมและการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ด้วยข้อมูลที่แสดงเป็นภาพ ตัวแทนขายสามารถตัดสินใจได้ว่าใครที่คู่ควรกับเวลาของพวกเขาและให้ความสนใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอันดับต้นๆ

ส่วนที่ดีที่สุดของเครื่องมือนี้คือคุณลักษณะการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายทำให้การจัดกลุ่มและการกรองทำได้ง่ายมาก คุณลักษณะการติดตามเว็บไซต์และอีเมลที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใด และเนื้อหาแบบไดนามิกใดที่คุณควรนำเสนอแก่พวกเขา

นอกจากนี้ เครื่องมือนี้สามารถระบุและติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ระบุตัวตน และเปิดประตูสู่ความเป็นไปได้ที่ซ่อนอยู่

น่าเศร้าที่ซอฟต์แวร์ไม่มีระบบอีเมลอัตโนมัติ แคมเปญแบบหยด หรือคุณสมบัติการจัดการแคมเปญ

ราคา: LeadBoxer เริ่มต้นที่ 195 เหรียญต่อเดือน

2. สรุป

Nutshell เป็น CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจ B2B สามารถจัดการขั้นตอนการขายได้ อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่ามันสมควรที่จะมาแทนที่ในบทความนี้ เพราะมันเต็มไปด้วยคุณสมบัติการดูแลลูกค้าเป้าหมายมากมาย เช่น แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลและข้อความอัตโนมัติสำหรับทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย คุณสมบัติเช่นนี้ทำให้ Nutshell เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการ CRM แบบครบวงจร

ส่วนที่ดีที่สุดของ Nutshell คือการช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการกับการจัดการไปป์ไลน์และช่วยในการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายขั้นพื้นฐาน เครื่องมือนี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา และมีฟังก์ชันการรายงานที่วิเคราะห์ว่ากิจกรรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายดำเนินการตามสถิติอย่างไร

ในทางกลับกัน Nutshell ไม่มีคุณสมบัติทางการตลาดอัตโนมัติมากเท่ากับ HubSpot หรือ SharpSpring ฉันจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ในบทความของฉันในภายหลัง

น่าเศร้าที่แผนเริ่มต้นของ Nutshell ไม่ได้รวมคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของอีเมลทั้งหมด ดังนั้นคุณต้องซื้อแผนบริการที่สูงขึ้นหากต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม

ราคา: แผนของ Nutshell เริ่มต้นที่ 19 เหรียญต่อผู้ใช้ต่อเดือน

3. HubSpot

HubSpot's Marketing and Sales Hubs เป็นคู่หูซอฟต์แวร์การตลาดที่ดีที่สุดสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถสร้างอีเมลการตลาด เนื้อหา ข้อเสนอ และการเข้าถึงที่ปรับให้เป็นส่วนตัวตามพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย ตัวแทนฝ่ายขายสามารถกำหนดเวลาอีเมลแบบกำหนดเองที่จะค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมในการขาย

ส่วนที่ดีที่สุดของเครื่องมือนี้คือมันมาพร้อมกับเครื่องมือที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการของคุณในการสร้างเนื้อหาบล็อก แลนดิ้งเพจ และอีเมล เพื่อให้ทีมขายของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเป้าหมายได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทราบได้อย่างชัดเจนว่าคุณใช้จ่ายกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายการด้วยการติดตาม ROI ของโฆษณาเป็นจำนวนเท่าใด ยอดเยี่ยมใช่มั้ย?

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากนี้ เครื่องมือยังติดตามกิจกรรมอีเมลของลีดเพื่อให้คุณสามารถติดตามลีดที่ร้อนแรงของคุณได้

น่าเสียดายที่แผนราคาประหยัดไม่ได้ให้คุณสมบัติที่ดีที่สุดทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงต้องจ่ายเพิ่มหากต้องการใช้คุณสมบัติทั้งหมด ศูนย์กลางการตลาดและการขายของ Hubspot ไม่ได้ระบุและติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อรวมถึง LeadBoxer

ราคา: HubSpot Marketing Hub และ Sales Hub เริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน ในขณะที่บันเดิลเริ่มต้นที่ $112.50 ต่อเดือน

4. SharpSpring

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือเพียงตัวเดียวที่จะจัดการกับทุกสิ่งที่คุณต้องการในการบำรุงเลี้ยงลีด SharpSpring อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ นอกเหนือจากการมีคุณสมบัติมากมายแล้ว SharpSpring ยังดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยการส่งอีเมลที่มีกำหนดเวลาอย่างสมบูรณ์แบบในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย คุณจึงมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะดึงดูดความสนใจจากลีดของคุณ

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณถามฉันว่าอะไรคือจุดเด่นของ SharpSpring ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น เครื่องมือสร้างระบบการตลาดอัตโนมัติแบบเห็นภาพและ VisitorID แน่นอน นอกเหนือจากคุณสมบัติหลักเหล่านี้แล้ว SharpSpring ยังเป็นเครื่องมือ CRM ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย โดยจะส่งอีเมลส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้นำ และระบบการตลาดอัตโนมัติจะปรับปรุงกระบวนการด้วยเครื่องมือสร้างภาพ

แม้ว่าฉันจะเชื่อว่ายิ่งมีฟีเจอร์มากขึ้น ซอฟต์แวร์ก็ดีขึ้น แต่ก็อาจซับซ้อนเกินไปและทำให้สับสนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ นอกจากนี้ SharpSpring นั้นไม่แพงเท่า Hubspot เนื่องจากแผนเริ่มต้นมีค่าใช้จ่ายมากกว่าซอฟต์แวร์ของ HubSpot เกือบห้าเท่า

ดังนั้น ฉันคิดว่า SharpSpring เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กร แต่ไม่ใช่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ราคา: แผนขนาดเล็กที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นที่ $550 ต่อเดือน

5. Keap

Keap เป็นเครื่องมือดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ช่วยเหลือคุณตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์มข้อมูลจนถึงสิ้นสุดกระบวนการ แพลตฟอร์มจะสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันทันทีที่พวกเขากรอกแบบฟอร์มการติดต่อและส่งข้อความตามเวลาที่เหมาะสมตามการกระทำของลีด เช่น การดาวน์โหลด ebook หรือคลิกลิงก์สาธิต

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้รวมอยู่ใน CRM ของ Keap เพื่อให้คุณสามารถจัดการกระบวนการขายและการตลาดทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

Keap ช่วยให้คุณจัดการเพื่อนำไปสู่การจับ การดูแล การจัดการไปป์ไลน์ การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว และถึงแม้จะเต็มไปด้วยคุณสมบัติ แต่ก็ยังใช้งานง่าย ฉันต้องมอบอุปกรณ์ประกอบฉากให้กับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Keap ตามรีวิว พวกเขาทำได้ดีมากในสิ่งที่พวกเขาทำ

อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์บางฉบับระบุว่าอีเมลส่งไปที่กล่องสแปม และบางครั้ง Keap ก็ไม่บันทึกความคืบหน้าหากซอฟต์แวร์ค้างหรือออกจากระบบโดยที่ไม่มีที่ไหนเลย

ราคา: Keap เริ่มต้นที่ $ 79 ต่อเดือน

6. นักบินอัตโนมัติ

คุณพบว่ามันยากที่จะเข้าใจแนวคิดของการเดินทางของลูกค้าหรือไม่? Autopilot จะช่วยให้คุณเห็นภาพทุกอย่าง ดังนั้นไม่ต้องกังวล เครื่องมือนี้ทำให้ง่ายต่อการเรียกใช้แคมเปญแบบหยดหลายรายการพร้อมทริกเกอร์ต่างๆ สำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายต่างๆ ตามความคิดเห็นของผู้ใช้ ซอฟต์แวร์นี้ไม่รวม CRM แต่มีการรวมระบบหลายอย่าง ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณต้องการได้

ใช้ตัวสร้างภาพเพื่อสร้างอีเมลส่วนบุคคลและทำงานกับเทมเพลตนับไม่ถ้วนของ Autopilot เพื่อเพิ่มระดับข้อความของคุณ เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายและเหมือนกับ Keap ที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

น่าเสียดายที่การรวม Autopilot กับ Salesforce และ CRM อื่นๆ ทำให้เกิดปัญหาบางอย่างและไม่ได้ผลอย่างที่คาดไว้ บางครั้ง Autopilot อาจโหลดช้าเกินไปสำหรับความชอบของคุณ

ราคา: แผนพื้นฐานของ Autopilot เริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน

7. ลงมือ

Act-On เป็นโซลูชันการเลี้ยงดูชั้นนำสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับ CRM เกือบทั้งหมดในตลาด ด้วยซอฟต์แวร์ คุณสามารถทำให้การตลาดทางอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และกิจกรรมของพวกเขา จากนั้นจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายตามนั้น เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดควรค่าแก่การจัดลำดับความสำคัญ

ถ้าฉันต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่งรายหนึ่ง ฉันต้องบอกว่าอินเทอร์เฟซใช้งานง่ายกว่าของ Marketo

Act-on มีเทมเพลตแคมเปญอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ง่ายเพื่อให้เหมาะกับเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ คุณสมบัติอื่นๆ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการแบ่งส่วนรายการ จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายในขั้นตอนต่างๆ ของการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เมื่อใช้ Act-on คุณสามารถสร้างกฎการให้คะแนนลีดที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่ม

ขออภัย Act-on ไม่มีฟังก์ชันการระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย คุณจึงไม่เห็นวิธีที่ผู้คนเข้าถึงแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ แม้ว่า Act-on จะมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย แต่ก็ยังเต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ ดังนั้นช่วงการเรียนรู้อาจสูงชันเกินไป เว้นแต่ทีมของคุณจะมีผู้ที่เคยใช้ซอฟต์แวร์นี้มาก่อน

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Act-on นั้นไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก

ราคา: Act-On เริ่มต้นที่ 900 เหรียญต่อเดือน

8. Karta

Karta น่าจะเป็นโซลูชันการตลาดและการขายแบบครบวงจรที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างหน้า Landing Page หรือการจัดการการติดแท็กลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนน ซอฟต์แวร์นี้ทำให้ทุกอย่างง่ายและทำให้ขั้นตอนทั้งหมดคล่องตัวขึ้นด้วยคุณสมบัติมากมาย คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมืออื่นใดหากคุณใช้ Karta เนื่องจากคุณสามารถสร้างอีเมลอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลีดบางอย่างได้ โดยทั่วไปแล้ว Karta ช่วยให้คุณดูแลลีดของคุณทั้งๆ ที่หลับตา

คุณไม่จำเป็นต้องมีการบูรณาการใดๆ เพื่อจัดการงานธุรกิจของคุณ หากคุณมี Karta นอกจากนี้ หากคุณต้องการสร้างสตาร์ทอัพของคุณเอง Karta จะคอยช่วยเหลือคุณตลอดเส้นทางด้วยฟีเจอร์และเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการ

แม้ว่าจะเป็นโปรแกรมที่ยอดเยี่ยม แต่ช่วงการเรียนรู้อาจสูงชันมากที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงคุณสมบัติเอกสารและวิดีโอแนะนำได้อีกด้วย

ราคา: Karta เริ่มต้นที่ 99 เหรียญต่อเดือน

9. Marketo Engage

ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่งคือ Marketo Marketo นำเสนอประสบการณ์โฆษณาและคุณลักษณะแคมเปญอีเมล เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมบนทุกแพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ Marketo สามารถช่วยให้คุณดูประสบการณ์ผ่านข้อความพุชบนมือถือหรือตามพฤติกรรมผู้นำบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ด้วย Marketo คุณสามารถสร้างและกำหนดเวลาแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย เช่น การเข้าชมเว็บ การแชร์บนโซเชียล หรือการเช็คอินสำหรับกิจกรรมแบบตัวต่อตัว นอกจากนี้ เครื่องมือจะจับคู่คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากลักษณะเฉพาะมากมายของลีดของคุณ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถตัดสินใจว่าจะจัดลำดับความสำคัญของใครและในช่วงเวลาที่เหมาะสม สิ่งที่คุณต้องทำคือการมีส่วนร่วมกับลีดของคุณผ่านโฆษณาส่วนบุคคลและข้อความพุชบนมือถือและดูแลพวกเขา

Marketo เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่แผนเริ่มต้นอาจมีราคาแพงสำหรับบางคน นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซของ Marketo ยังขาดฟังก์ชันการออกแบบอีเมลของคู่แข่งและให้ความรู้สึกล้าสมัย

ราคา: Marketo เริ่มต้นที่ประมาณ 1,000 เหรียญต่อเดือน

10. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับคะแนนสูงสุดใน Capterra แต่ไม่ได้มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ น่าแปลกที่มันไม่สำคัญเพราะคำวิจารณ์ยกย่องเครื่องมือนี้ Pipedrive เป็นเครื่องมือ CRM แบบคลาสสิกที่มีความสามารถด้านอีเมลอัตโนมัติในตัว

หากคุณต้องการใช้ฟังก์ชันการดูแลลูกค้าเป้าหมายขั้นพื้นฐานและลงทุนในเครื่องมือ CRM เท่านั้น Pipedrive อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

Pipedrive เป็น CRM ที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติการดูแลลูกค้าเป้าหมายพื้นฐาน ดังนั้นหากช่วงการเรียนรู้ไม่สูงชัน และคุณยังสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายได้ เครื่องมือนี้ยังกำหนดความน่าจะเป็นสำหรับโอกาสที่จะชนะลีดได้สำเร็จ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถมุ่งเน้นไปที่บัญชีเหล่านั้นได้

น่าเสียดายที่ Pipedrive ไม่มีการผสานรวมกับ LinkedIn และนี่เป็นข้อเสียที่สำคัญสำหรับบริษัท B2B นอกจากนี้ เนื่องจากฟีเจอร์การดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นค่อนข้างจะค่อนข้างเบา คุณจึงไม่สามารถออกแบบแคมเปญเฉพาะตามพฤติกรรมของลีดด้วย Pipedrive

ราคา: แผนบริการพร้อมฟีเจอร์อีเมลอัตโนมัติเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

11. EngageBay

เครื่องมือแบบครบวงจรของ EngageBay นำเสนอระบบอัตโนมัติด้านการตลาด การจัดการไปป์ไลน์ และการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด โปรไฟล์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ตัวแทนขายตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมติดตามผลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการดำเนินการหรือไม่

• ด้วย EngageBay คุณสามารถสร้างข้อความอัตโนมัติเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายในโซเชียลมีเดีย อีเมล SMS และเว็บ เครื่องมือนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติการให้คะแนนและการคาดการณ์ลูกค้าเป้าหมาย และการแบ่งส่วนขั้นสูงจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลีดของคุณ

ด้านลบ เทมเพลตอีเมลของ EngagBay ไม่ได้ใช้งานง่ายหรือน่าดึงดูดเท่าคู่แข่ง ตัวเลือกการออกแบบก็เช่นเดียวกัน ขณะสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ คุณมีตัวเลือกที่จำกัดในการปรับแต่ง

ราคา: EngageBay มีเวอร์ชันฟรี รับสัญญาขั้นพื้นฐานในราคา $9 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

12. คลิกพอยต์

ซอฟต์แวร์ Clickpoint นำเสนอโซลูชันการดูแลลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ส่วนใหญ่อาศัยการโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่คุณสามารถพบได้ในโซลูชันการดูแลลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่

Clickpoint มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การดูแล SMS และการกำหนดเส้นทางการโทร คุณจึงมั่นใจได้ว่าตัวแทนที่ถูกต้องจะเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสมเสมอ อินเทอร์เฟซนั้นใช้งานง่าย ดังนั้นแม้ว่าทีมการตลาดของคุณจะใช้ CRM เป็นครั้งแรก พวกเขาก็จะไม่ลำบาก ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Clickpoint พร้อมให้บริการเสมอและเอาใจใส่ต่อความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

น่าเสียดายที่ Clickpoint เสนอการผสานการทำงานที่จำกัด เช่นเดียวกับ Pipedrive ยังขาดฟังก์ชันการรายงานเมื่อเทียบกับคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายในการโทร Clickpoint อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ

ราคา: ซอฟต์แวร์ Clickpoint เริ่มต้นที่ $46 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

13. ไปป์ไลน์ (เดิมคือ PipelineDeals)

Pipeline (เดิมชื่อ PipelineDeals) เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มาพร้อมกับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การติดตามการขาย อีเมล และการมีส่วนร่วมกับเนื้อหา ด้วย Pipeline คุณสามารถติดตามข้อมูลและเพิ่มข้อมูลดังกล่าวลงใน CRM ของคุณได้ แพลตฟอร์มนี้มีอินเทอร์เฟซที่เน้นที่วงจรการขายและแจ้งให้ตัวแทนขายทราบเพื่อรับการอัปเดตและการแจ้งเตือนล่าสุด

ตัวแทนทั้งหมดสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลส่วนรวม ซึ่งสามารถเพิ่มเอกสาร จังหวะ เทมเพลต และเวิร์กโฟลว์ได้ การผสานรวมที่เน้นการขายของไปป์ไลน์ ได้แก่ Gmail, WebMerge, Quickbooks และอื่นๆ

ในทางกลับกัน ตามรีวิวบางส่วนใน Capterra หากคุณไม่ได้จัดการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณเป็นประจำ Pipeline อาจเต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็นและโปรไฟล์ธุรกิจ

ด้วยการผสานรวมเหล่านี้ ตัวแทนของคุณสามารถจัดการกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

ราคา: ไปป์ไลน์เป็นราคาที่กำหนดเอง

14. AWeber

AWeber เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติและแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะและการเชื่อมต่อกับแอปและเครื่องมืออื่นๆ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย แม้ว่าเครื่องมือนี้จะมีคุณลักษณะน้อยกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ แต่หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณดูแลลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ผ่านอีเมล ก็เป็นทางเลือกที่ดี

AWeber มาพร้อมกับระบบตอบรับอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่การเชื่อมต่อแอพในตัวจะสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ คุณสามารถแท็กลูกค้าเพื่อแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มและกำหนดระบบตอบรับอัตโนมัติให้กับแต่ละแท็ก เพื่อให้คุณสามารถทริกเกอร์การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับแท็กได้ คุณยังสามารถปรับแต่งการเดินทางของผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยคุณสมบัติการปรับแต่งตามรายละเอียดการติดต่อของคุณ

ราคา: แผน Pro เริ่มต้นที่ $16.15 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) สูงสุด 500 ลูกค้า

15. LeadSquared

LeadSquared เป็นแพลตฟอร์มการแปลงที่รวมการเปิดใช้งานการขายและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย CRM ในตัวพร้อมระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ตัวแทนขายตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ซอฟต์แวร์มาพร้อมกับเครื่องมือคาดคะเนการแปลงที่สร้างคะแนนสำหรับลีดการขายของคุณและช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลากับผู้มีแนวโน้มที่ไม่มีคุณสมบัติและไม่เต็มใจ

LeadSquared ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อหลอมรวมพฤติกรรมของลีดที่แท้จริงกับข้อมูลที่บันทึกไว้เพื่อทำความเข้าใจความน่าจะเป็นของการแปลง คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ลีดที่ผ่านการรับรอง ในขณะที่ระบบการตลาดอัตโนมัติจะดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปพร้อม ๆ กัน หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลง LeadSquared เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ!

ราคา: แผนของ LeadSquared เริ่มต้น ที่ 15 เหรียญ

คำถามที่พบบ่อย

ระบบการหล่อเลี้ยงตะกั่วคืออะไร?

ระบบการดูแลลูกค้าเป้าหมายมุ่งเน้นไปที่การสร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายเพื่อเสนอเส้นทางที่มีความหมาย

การดูแลลูกค้าเป้าหมายใน CRM คืออะไร?

การดูแลลูกค้าเป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและระยะยาวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ ในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า คุณต้องดูแลพวกเขา

ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการขายแบบมีลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

Monday.com, Pipedrive, Keap, Hubspot Sales และ Freshsales เป็นซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย