การสร้างโอกาสในการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซ: ขุมทองแห่งโอกาสที่ซ่อนอยู่

การสร้างโอกาสในการขายมักถูกมองข้ามในโลกของอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันและขับเคลื่อนด้วยมาร์จิ้น การทำธุรกรรมทันทีถือเป็นเรื่องปกติ และโดยทั่วไปแล้วกลยุทธ์จะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายโดยมี CPA ที่ต่ำกว่าโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม การจัดสรรงบประมาณบางส่วนเพื่อสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความตั้งใจซื้อสูงอาจกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณได้ วิธีการนี้สามารถช่วยลด CPA ขณะเดียวกันก็เพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ

เหตุใดแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณควรลงทุนในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย?

1. การสูญเสียข้อมูลของบุคคลที่สาม

การลดลงของคุกกี้และข้อมูลของบริษัทอื่น—เร่งโดยการเปลี่ยนแปลง iOS ของ Apple, นโยบายการเข้าถึงข้อมูลที่อัปเดตของ Facebook และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป—หมายความว่าข้อมูลที่นักการตลาดสามารถใช้ได้ถูกจำกัดมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การกำหนดเป้าหมายและการใช้งานแคมเปญที่มีประสิทธิภาพจึงมีความท้าทายมากขึ้น เรามีข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของเราน้อยลงเรื่อยๆ นอกจากนี้ อัลกอริธึม AI ยังอาศัยปริมาณและคุณภาพของข้อมูลอย่างมาก ยิ่งมีข้อมูลน้อย ประสิทธิภาพก็ยิ่งน้อยลง

เมื่อข้อมูลของบุคคลที่สามหมดลง ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่ไม่มีข้อมูลจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจผู้ชมของเราและเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริทึมของเรา ต่างจากข้อมูลของบุคคลที่สามซึ่งรวบรวมจากแหล่งที่มาต่างๆ และขายให้กับผู้ลงโฆษณา ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นกรรมสิทธิ์และเป็นเอกสิทธิ์สำหรับธุรกิจของคุณ การเป็นเจ้าของและใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณเองช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น และแคมเปญมีประสิทธิภาพดีขึ้น

กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าช่วยให้คุณได้รับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอันมีค่าได้อย่างรวดเร็ว คุณไม่เพียงแต่ได้รับที่อยู่อีเมลเท่านั้น คุณกำลังควบคุมข้อมูลของคุณและป้อนเข้าสู่ระบบ AI ของคุณโดยตรงเพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

2. การสร้างมูลค่าแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขัน

ใครก็ตามที่ทำงานในอีคอมเมิร์ซต่างตระหนักดีถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น อุตสาหกรรมกำลังเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในตลาดขนาดใหญ่ด้วยผลิตภัณฑ์ราคาถูกสุด ๆ ซึ่งครองพื้นที่โฆษณา การแข่งขันกับสินค้าราคาถูกเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษจากแบรนด์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจคุณค่าของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพยายามและเวลาด้านการศึกษา เมื่อลูกค้าตระหนักและไว้วางใจแบรนด์ของคุณ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าทางเลือกที่ถูกกว่า

นี่คือที่มาของการสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และแสดงให้เห็นถึงคุณค่าก่อนที่ลูกค้าจะพร้อมซื้อ ด้วยการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ ในช่องทาง คุณมีโอกาสที่จะให้ความรู้พวกเขาเกี่ยวกับคุณค่าที่นำเสนอของแบรนด์คุณ

3. การแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่

คุณไม่เพียงแต่แข่งขันกับสินค้าราคาถูกมากเท่านั้น แต่คุณยังแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่มีงบโฆษณามหาศาลอีกด้วย สิ่งนี้ยิ่งสำคัญยิ่งขึ้นไปอีกในการสร้างความแตกต่างให้กับตนเองและค้นหาวิธีที่คุ้มค่าในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าสามารถช่วยให้คุณแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพเมื่อ CPC ราคาถูกกว่า และดูแลพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ

ดูแบล็กฟรายเดย์เป็นตัวอย่าง ในช่วงนี้จะมี CPC และ CPM ที่สูงที่สุดของปี อย่างไรก็ตาม ในรายงานแบล็คฟรายเดย์ปี 2023 Klaviyo เน้นย้ำว่าผู้ใช้ 59% ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรล่วงหน้าหนึ่งเดือน ด้วยการดำเนินแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าก่อนถึงช่วงพีคซีซั่น คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ช่วยดูแลพวกเขาเพื่อให้พวกเขาพร้อมที่จะซื้อเมื่อถึงเวลา

วิธีเรียกใช้โฆษณาสร้างโอกาสในการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เราสามารถดูว่า B2B ใดที่ประสบความสำเร็จในการทำงานและปรับให้เข้ากับอีคอมเมิร์ซและข้อเสนอเฉพาะของคุณ

นี่คือแคมเปญบางส่วนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ:

• ดาวน์โหลด:

นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ใช้ เช่น คำแนะนำด้านสไตล์ คำแนะนำวิธีใช้ เคล็ดลับความงาม หรือเทรนด์ล่าสุด การดาวน์โหลดไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้อง แต่ยังช่วยให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในช่องของคุณอีกด้วย

• การสาธิตหรือตัวอย่างฟรี:

คุณยังสามารถให้ “การสาธิตฟรี” ในรูปแบบของตัวอย่างที่ผู้ใช้สามารถสัมผัสได้จากวัสดุ สี หรือสไตล์ของคุณ หากเป็นไปไม่ได้ ให้จัดสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรมออนไลน์ หรือการให้คำปรึกษาฟรี ค้นหาสิ่งที่สามารถให้คุณค่าพิเศษแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยแลกกับข้อมูลของพวกเขา

• การเข้าถึงวีไอพี:

ยั่วยวนคอลเลกชันหรือการลดราคาที่กำลังจะมาถึง โดยให้สิทธิ์เข้าถึงผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณก่อนใคร สิ่งนี้สร้างความรู้สึกพิเศษและความเร่งด่วน คุณสามารถเสนอการเข้าถึงแบบวีไอพีให้กับสมาชิกได้เมื่อเปิดตัวเสื้อผ้าแนวใหม่ ทำให้พวกเขาซื้อสินค้าได้ก่อนที่จะวางจำหน่ายสู่สาธารณชนทั่วไป

• แบบทดสอบ:

แบบทดสอบกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในอีคอมเมิร์ซเนื่องจากมีสถานการณ์แบบ win-win ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ในขณะที่แบรนด์ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องสูงเกี่ยวกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า แบรนด์ต่างๆ พบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยใช้แบบทดสอบเพื่อแนะนำขนาด สไตล์ หรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

เคล็ดลับสำหรับ แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากต้องการใช้แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายในอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ ให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• งบประมาณ: จัดสรรประมาณ 15% ของงบประมาณการตลาดโดยรวมของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขาย
• การวางแผน: เริ่มแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณสองสามสัปดาห์ก่อนช่วงเวลาเร่งด่วน เช่น 2-3 สัปดาห์ก่อนกิจกรรม เช่น แบล็คฟรายเดย์หรือยอดขายในเดือนมกราคม นอกจากนี้ ให้คำนึงถึงเวลาที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริทึมเทียบกับลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลา 1-2 สัปดาห์
• การติดตาม: ตรวจ สอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าโค้ดติดตามแบบฟอร์มโอกาสในการขายสำหรับแบบฟอร์มการส่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics และ Facebook Pixel เพื่อติดตามคอนเวอร์ชันและติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป
• KPI: แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายยังเกี่ยวข้องกับเลเยอร์พิเศษในการรายงานของคุณอีกด้วย สิ่งเหล่านี้ควรรวมถึงต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) อัตราการแปลงโอกาสในการขาย และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
• การทดสอบ : การทดสอบถือเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดในแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ พิจารณาการทดสอบ:
  • ประเด็นสำคัญ: อะไรโดนใจผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด มันเป็นการดาวน์โหลดหรือไม่? โปรโมชั่น? แบบทดสอบ?
  • แบบฟอร์มโฆษณาแบบกรอกฟอร์มเทียบกับหน้า Landing Page: แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Google Ads เสนอโฆษณาแบบกรอกฟอร์มด้วยแบบฟอร์มแบบทันที ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์ม แม้ว่าโฆษณาเหล่านี้อาจนำมาซึ่งโอกาสในการขายในปริมาณมาก แต่คุณอาจพบว่าแบบฟอร์มบนหน้า Landing Page นำมาซึ่งโอกาสในการขายที่มีคุณภาพดีกว่า
• การตลาดผ่านอีเมล : กระแสอีเมลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่ง ซึ่งอาจรวมถึงอีเมลต้อนรับ ชุดอีเมลให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และข้อเสนอพิเศษที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากมีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณผ่านแบบทดสอบเกี่ยวกับความชอบด้านแฟชั่นของพวกเขา ให้ส่งอีเมลต้อนรับเพื่อขอบคุณพวกเขาที่เข้าร่วม ตามด้วยชุดอีเมลที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับสไตล์ของพวกเขา รวมคำแนะนำส่วนบุคคลและส่วนลดพิเศษเพื่อส่งเสริมการแปลง

บทสรุป

การสร้างลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง การสร้างมูลค่าแบรนด์ และการใช้ประโยชน์จากฤดูกาล CPC ต่ำ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณไปพร้อมๆ กับการควบคุมข้อมูลของคุณเอง และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำ