5 บทเรียนการออกแบบหน้า Landing Page จากร้านค้าปลีก

ลองนึกถึงประสบการณ์ในร้านครั้งสุดท้ายของคุณ คุณไปส่วนไหนของร้าน รายการใดที่ดึงดูดความสนใจของคุณ คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหาหรือไม่ หรือมีอะไรมากกว่านั้น

ผู้ค้าปลีกมักจะจัดระเบียบร้านค้าด้วยวิธีเฉพาะเพื่ออำนวยความสะดวกในเส้นทางการซื้อ นั่นหมายถึงการรักษาผู้ขายชั้นนำให้อยู่ในระดับสายตาบนชั้นวาง นำสินค้าในทางเดินใกล้กับจุดชำระเงิน และซื้อเพิ่มเติมได้ง่ายใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสด นี่คือการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจใช้เพื่อเพิ่มคำสั่งซื้อและกระตุ้นยอดขายโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ในทำนองเดียวกัน คุณควรออกแบบหน้า Landing Page ด้วยกรอบความคิดเดียวกัน

วางจุดขายหรือผลิตภัณฑ์หลักของคุณในที่ที่ดึงดูดสายตาผู้เข้าชมได้ตามธรรมชาติ แสดงเนื้อหาสำคัญของคุณล่วงหน้า และบันทึกข้อมูลที่สำคัญน้อยกว่าไว้ด้านหลัง และเช่นเดียวกับร้านค้าปลีก คุณต้องอัปเดตเค้าโครงของคุณ—เพิ่มผลิตภัณฑ์และเนื้อหาใหม่ จัดระเบียบใหม่ตามข้อมูลลูกค้า และสร้างขั้นตอนใหม่สำหรับการซื้อ

ในตอนท้ายของวัน การจัดระเบียบร้านค้าปลีกและการออกแบบหน้า Landing Page มีเป้าหมายร่วมกันสองประการ: การใช้ประโยชน์จากความสนใจเพื่อกระตุ้นการแปลง

เรามาเจาะลึกประเด็นสำคัญที่นักการตลาดทุกคนสามารถรวบรวมได้จากกลยุทธ์การค้าปลีกเหล่านี้

จับคู่ความคาดหวังของลูกค้า แล้วขยายความสนใจของพวกเขา

ไม่ว่าคุณจะออกแบบหน้าร้านหรือหน้า Landing Page คุณต้องพิจารณาว่าผู้ชมพบธุรกิจของคุณได้อย่างไร สำหรับเว็บไซต์และหน้า Landing Page มักหมายถึงการค้นหาโดย Google โฆษณาดิจิทัล หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณด้วยจุดประสงค์เฉพาะ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำตามแรงจูงใจนั้น

พิจารณาความอยากรู้อยากเห็นเริ่มแรกที่ดึงดูดผู้ฟังของคุณ ในร้านค้าปลีก อาจเป็นเพราะความสนใจในหมวดหมู่การขายหรือโฆษณาส่งเสริมการขายที่ติดไว้ด้านนอกอาคาร สิ่งแรกที่ร้านค้าทำคือติดป้ายและสื่อส่งเสริมการขายเพื่อยืนยันรายการพิเศษที่กำลังดำเนินอยู่และหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

ลองนึกถึงข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่งฟรี" หรือที่เรียกว่า BOGO เมื่อข้อเสนอพิเศษเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ร้านค้าจะวางกลยุทธ์การโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีคุณสมบัติตามข้อเสนอ

หน้า Landing Page ของคุณควรระบุอย่างรวดเร็วว่าข้อเสนอของคุณคืออะไรและจะใช้อย่างไร

สิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นควรเชื่อมโยงกับความสนใจของพวกเขาและผลิตภัณฑ์ที่คุณใส่ไว้ในโฆษณา หากคุณเน้นที่สเวตเตอร์ผ้าฝ้ายพีม่าคุณภาพสูงที่นุ่มเป็นพิเศษในโฆษณา สเวตเตอร์เหล่านั้นควรอยู่ด้านหน้าและตรงกลางของหน้า Landing Page กลยุทธ์นี้เป็นวิธีที่คุณรักษาความสนใจให้คงอยู่และใช้ประโยชน์จากการตัดสินใจด้วยแรงกระตุ้น ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภคในการดำเนินการก่อนที่พวกเขาจะไม่สนใจข้อเสนอพิเศษของคุณ

เน้นสินค้าขายดี

ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จได้ยึดคำขวัญที่ว่า “ระดับสายตาคือระดับการซื้อ” ปรัชญานี้เกิดจากแนวคิดที่คุณต้องการวางสินค้าขายดีของคุณไว้บนชั้นกลาง ซึ่งอยู่ในระดับสายตาของผู้ใหญ่ส่วนใหญ่

ลูกค้ามักให้ความสนใจกับสินค้าที่พวกเขาพบในระดับสายตามากกว่าสินค้าที่ซ่อนอยู่ด้านล่างหรือชั้นบนสุด ด้วยเหตุนี้ สินค้าสำหรับเด็กจึงอาจมีราคาต่ำกว่าสินค้าขายดีทั่วไป และสินค้าสำหรับผู้ชายอาจมีราคาสูงกว่าเล็กน้อย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การจัดวางผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาก็มีความสำคัญต่อกลยุทธ์หน้า Landing Page ของคุณไม่แพ้กัน

ลูกค้าไม่ควรดิ้นรนเพื่อค้นหาข้อเสนอพิเศษหรือแต้มคุณค่าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโอกาสมีน้อย พิจารณาว่าสายตาของลูกค้าจะไปที่ใดในหน้า Landing Page คุณไม่ต้องการให้รายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษของคุณซ่อนอยู่ที่ด้านล่างสุดหรือปิดด้านข้างของหน้าที่ผู้คนอาจมองข้าม ลองเปรียบเทียบเค้าโครงหน้า Landing Page ของคุณกับการไหลของการออกแบบรูปแบบ Z หรือรูปแบบ F เทคนิคเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากรูปแบบการอ่านตามธรรมชาติของดวงตาเพื่อแสดงเนื้อหาในกระแสที่เหมาะกับพฤติกรรมการดูของพวกเขา

ไม่แน่ใจว่าเนื้อหาใดที่ดึงดูดสายตาลูกค้าบนเพจของคุณ? เครื่องมือต่างๆ เช่น Heatmaps ช่วยให้คุณเห็นภาพพฤติกรรมของลูกค้าในหน้า Landing Page เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวาง

สร้างกระแสที่เหนียวแน่น

การจัดวางสินค้าเป็นการตัดสินใจที่สำคัญในธุรกิจค้าปลีก ไม่ใช่แค่การจัดวางชั้นวางเท่านั้น แต่ยังรวมถึง UX และ UI ด้วย

พิจารณาร้านขายรองเท้า เป้าหมายของผู้เลือกซื้อรองเท้าอาจแตกต่างกันมาก ดังนั้นผู้ค้าปลีกรองเท้าบุคคลที่สามจึงต้องครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลายประเภท แต่พวกเขาไม่เพียงแค่กระจายสินค้าไปทุกที่ในร้านค้าและหวังว่าจะได้ยอดขายเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น การวางรองเท้าวิ่งไว้ข้างๆ ชุดที่เป็นทางการอาจไม่ใช่แนวคิดที่ให้ผลกำไรมากที่สุด รองเท้าวิ่งอาจอยู่ใกล้รองเท้าปีนเขาหรือรองเท้าบาสเก็ตบอลแทน ด้วยกลยุทธ์นี้ ผู้ค้าปลีกรองเท้าสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าที่เป็นนักกีฬาเลือกดูสิ่งที่ตนสนใจในหลายๆ ด้านในร้าน หากผู้จัดการร้านทราบว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักกีฬา พวกเขาอาจวางรองเท้าสำหรับการแสดงไว้ด้านหน้า โดยมีรองเท้าสำหรับใส่ออกงานที่ผนังด้านหลัง

นึกถึงการไหลของหน้า Landing Page ของคุณในลักษณะเดียวกัน

ลูกค้าที่คลิกโฆษณาของคุณแสดงว่ามีความสนใจเฉพาะเจาะจง เมื่อพวกเขามาถึงหน้า Landing Page ของคุณ ให้สร้างขึ้นจากความอยากรู้อยากเห็นนั้นและจัดหาเนื้อหาใหม่ๆ ที่พวกเขาสำรวจเพิ่มเติม หากคุณโฆษณาเสื้อแจ็คเก็ตกันฝน ให้เริ่มต้นด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของแจ็คเก็ตท่ามกลางสายฝน จากนั้น คุณสามารถสร้างคุณสมบัติของเสื้อกันลม และในตอนท้าย เสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์เสริม เช่น รองเท้าบูทกันฝน

สร้างกลุ่มมูลค่า

การไหลของเนื้อหาเป็นมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามลำดับความสนใจ การจัดวางสินค้าในร้านค้าปลีกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์เหล่านี้ต้องเป็นเชิงกลยุทธ์ และนำไปใช้ในลักษณะที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังค้นพบผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและไม่ถูกกดดัน ในหน้า Landing Page ของคุณ คุณสามารถเพิ่มคำสั่งซื้อและมูลค่าของการคลิกของคุณได้

ลองนึกภาพตัวเองอยู่ในร้านขายของชำ คุณเพิ่มของชำทั้งหมดลงในรถเข็นเสร็จแล้วไปที่จุดชำระเงิน ขณะที่คุณต่อแถวรอ สายตาของคุณจะจับจ้องไปที่การเลือกลูกอมและหมากฝรั่ง คุณรู้ว่าของว่างจานด่วนฟังดูน่าอร่อย คุณจึงคว้าช็อกโกแลตสักแท่ง แต่คุณกังวลเรื่องกลิ่นปาก ดังนั้นคุณจึงหยิบหมากฝรั่งกลิ่นมินต์ติดไปด้วยเผื่อไปด้วย

ในร้านขายรองเท้า กระบวนการชำระเงินส่วนนี้อาจดูแตกต่างออกไป บางคนที่ซื้อรองเท้าผ้าใบสีขาวล้วนคู่ใหม่ที่พวกเขาเก็บเงินไว้อาจสนใจผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดรองเท้าหรือผลิตภัณฑ์กันซึมในรายการที่เลือกโดยการลงทะเบียน หรือแคชเชียร์อาจเสนอถุงเท้ากีฬาฟรีหนึ่งคู่สำหรับการสั่งซื้อเกินจำนวนที่กำหนด

คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพบนหน้า Landing Page หรือหน้าชำระเงินของคุณ

เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น คุณมีโอกาสที่จะสร้างชุดรวมหรือเสนอผลิตภัณฑ์เสริมที่อาจเพิ่มความสนใจ ตัวอย่างเช่น หากมีคนตัดสินใจว่าพร้อมที่จะซื้อแจ็คเก็ตกันฝนของคุณ อาจเป็นโอกาสที่ดีที่จะแจ้งให้พวกเขาทราบถึงรองเท้าบูทกันน้ำของคุณด้วย

คุณอาจพิจารณานำเสนอข้อมูลนี้ผ่านส่วน "ซื้อกันบ่อย" หรือรวมการแสดงภาพ เช่น ภาพไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่ใช้สินค้าหลายรายการ อินโฟกราฟิกของชุดสินค้าทำงานร่วมกัน หรือภาพของสินค้าที่คล้ายกันที่รวมเข้าด้วยกัน

อย่าบังคับให้ลูกค้าเลือกระหว่างทั้งหมดหรือไม่มีเลย ให้ความสำคัญกับข้อเสนอหลักและนำเสนอข้อเสนอเพิ่มเติมตามคำแนะนำ ไม่จำเป็นต้องมี คุณต้องการให้ผู้ซื้อรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังค้นพบและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แทนที่จะให้รายการขายถูกพุชบนฟีดของพวกเขา

การอัปเดตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

กลยุทธ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก ร้านค้าปลีกใช้วิธีปฏิบัติเหล่านี้ตามข้อมูลที่มีค่าและข้อมูลเชิงลึกในร้าน ขึ้นอยู่กับการสนทนากลุ่ม แบบสอบถามของลูกค้า และการขายผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดกลยุทธ์ของพวกเขา ที่สำคัญกว่านั้น ไม่มีกลยุทธ์ใดที่เป็นแบบคงที่

ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ด้านหลังร้านได้รับความสนใจอย่างมากหรือไม่? ลองย้ายไปด้านหน้าเพื่อดูว่าจะขายได้มากกว่านี้หรือไม่ ต้องการเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? เสนอ BOGO ในส่วนของร้านค้าเพื่อรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

ผู้ค้าปลีกรู้ว่าพวกเขาต้องอัปเดตร้านค้าของตนไม่เพียงแค่ตามฤดูกาล แต่บ่อยครั้ง เพื่อให้ทันกับกระแสนิยมของผู้บริโภคและความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงไป พวกเขาใช้ข้อมูลและประสบการณ์ของลูกค้าในการปรับแต่งการตัดสินใจเหล่านี้ เช่นเดียวกับที่คุณควรทำกับหน้า Landing Page

ในฐานะผู้ขายอีคอมเมิร์ซ คุณมีข้อได้เปรียบอย่างมากในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก การวิเคราะห์ของคุณควรบอกคุณว่าอะไรคือหรือไม่มีการแปลง เมื่อลูกค้าหมดความสนใจ และส่วนใดของกระบวนการขายของคุณที่ล้าหลัง ยิ่งกว่านั้น คุณสามารถทำการทดสอบเฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และทำการตัดสินใจอย่างแน่วแน่

คุณควรปรับเปลี่ยนหน้า Landing Page ของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการเล่าเรื่อง ทุกแง่มุมของหน้า Landing Page ของคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้และต้องพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง หากคุณไม่รีเฟรชเนื้อหาของคุณบ่อยๆ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าประจำ การจำกัดการเข้าถึงลูกค้าใหม่ และต่ำกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม

Instapage ช่วยให้คุณเรียกใช้หน้า Landing Page

หน้า Landing Page เป็นภาพสะท้อนที่สำคัญของธุรกิจของคุณและเป็นสิ่งที่คุณต้องการให้โดดเด่นในทุกด้าน ไม่ต้องอาศัยทีมนักออกแบบหรือผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากเพื่อสร้างแลนดิ้งเพจที่สะท้อนถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับเจ้าของร้านที่ภูมิใจในธุรกิจค้าปลีกที่ดำเนินกิจการอย่างมีประสิทธิภาพ Instapage ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page ขึ้นมาใหม่เพื่อเป็นส่วนเสริมของธุรกิจของคุณ

ค้นหาว่า Instapage ช่วยคุณสร้างแลนดิ้งเพจที่ปรับให้เหมาะสม ปรับเปลี่ยนได้ง่าย และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับทุกข้อเสนอได้อย่างไร โดยลงชื่อสมัครใช้การสาธิต Instapage วันนี้