เหตุใด Landing Page จึงขาย Social Proof และวิธีใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากรายงานของ Nielsen ผู้คน 70% จะเชื่อถือรีวิวจากคนที่พวกเขาไม่เคยแม้แต่จะพบเจอมาก่อน ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย และพวกเขาให้ความสำคัญกับสิ่งที่เพื่อนร่วมงานพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาใช้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณด้วยซ้ำ

พลังของการพิสูจน์ทางสังคมเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ และอาจเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

หลักฐานทางสังคมเป็นเหมือนแรงกดดันจากเพื่อนในเชิงบวก นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงหันไปหาสิ่งที่เป็นที่นิยมอยู่แล้ว เช่น ไปร้านอาหารที่มีบทวิจารณ์ห้าดาวหลายร้อยรายการใน Yelp หรือซื้อรองเท้าที่รับรองโดยนักกีฬา NBA

การพิสูจน์ทางสังคมคือการบอกปากต่อปากในรูปแบบออนไลน์ที่แบรนด์สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเนื่องจากผู้ใช้ออนไลน์มีช่วงความสนใจที่ลดลงและชื่นชมประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการค้นหาผลิตภัณฑ์ทั่วไปจนถึงการซื้อ

มนุษย์ถูกโน้มน้าวใจจากเรื่องราวของแต่ละคนและเชื่อมโยงกับใบหน้ามากกว่าตัวเลขและสถิติ นั่นเป็นเหตุผลที่อิทธิพลทางสังคมในเชิงบวกสามารถโน้มน้าวใจผู้คนให้ลงมือทำได้ดีกว่าสถิติเกี่ยวกับการออมเงิน และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเมื่อผู้มีอิทธิพลพูดในนามผลิตภัณฑ์ของคุณ

นักจิตวิทยาค้นพบว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตัดสินความคิดเห็นของบุคคลโดยพิจารณาจากความประทับใจที่มีต่อบุคคลนั้น เนื่องจากผู้มีอิทธิพลได้รับการยอมรับและนับถือในสายงานของพวกเขาอยู่แล้ว แบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนจะได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงในเชิงบวกของพวกเขา ถึงจุดนั้น Pipedrive เป็นบริษัท CRM ที่ใช้ผู้มีอิทธิพลเป็นหลักฐานทางสังคม:

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ก่อตั้งและซีอีโอเป็นที่รู้จักดีกว่าผู้บริโภคทั่วไป และคำแนะนำของพวกเขามีน้ำหนักมากกว่าเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม

สัญญาณภาพยังมีบทบาทในการทำให้ผู้บริโภคเห็นหลักฐานทางสังคม Wrike วางโลโก้ของลูกค้าไว้ครึ่งหน้าบนและใกล้กับ CTA ผู้หญิงที่มองลงมาเป็นภาพที่เปลี่ยนสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มองไปที่ปุ่ม CTA และโลโก้ของลูกค้า:

หลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ

ข้อความรับรองไม่ได้เป็นเพียงตัวอย่างเดียวของการมีอิทธิพลต่อสังคม มีหลายวิธีที่หน้า Landing Page หลังการคลิกผลักดันให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไปบางส่วนที่นักการตลาดใช้หลักฐานทางสังคมของหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อสร้างความไว้วางใจและโน้มน้าวผู้เข้าชมให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด

1. เคาน์เตอร์

ตัวนับขึ้นอยู่กับแนวคิดของเอฟเฟกต์การต้อน นี่คือแนวคิดที่ว่าผู้คนจะติดตามฝูงชน และคุณสามารถใช้ความคิดนั้น (ฝูงชน) เพื่อประโยชน์ของคุณเมื่อทำการตลาดไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของบริษัทที่ใช้เคาน์เตอร์เพื่อชักจูงผู้เข้าชม

เฟรชเดสก์

Freshdesk รวมเคาน์เตอร์ของตนเข้ากับองค์ประกอบที่โน้มน้าวใจอีกสองอย่างอย่างชาญฉลาด: โลโก้ลูกค้าและข้อความรับรอง พวกเขาออกแบบหน้านี้โดยเจตนาเพื่อแสดง จำนวนลูกค้า ที่ใช้ Freshdesk อยู่แล้ว และแสดงรายชื่อแบรนด์ดังบางแบรนด์ เมื่อผู้เข้าชมเลื่อนลงมาครึ่งหน้าล่าง พวกเขาอดไม่ได้ที่จะสังเกตเห็นหลักฐานทางสังคมในเชิงบวก:

ไลฟ์ล็อค

LifeLock ทำสิ่งที่คล้ายกับ Freshdesk โดยรวมเคาน์เตอร์สมาชิก 4 ล้านคนเข้ากับบทวิจารณ์ของลูกค้า โดยปกติแล้ว บทวิจารณ์และคำรับรองจะสร้างความประทับใจที่ชัดเจนกว่า และจะโน้มน้าวใจได้มากกว่าเมื่อแสดงภาพศีรษะของบุคคลนั้นร่วมด้วย แต่เนื่องจากการอุทธรณ์ของ LifeLock นั้นรักษาข้อมูลของลูกค้าและปกป้องข้อมูลออนไลน์โดยไม่เปิดเผยตัวตน ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะไม่รวมรูปภาพไว้ที่นี่:

ไปป์ไลน์ดีล

การวางหลักฐานทางสังคมในส่วนหัวสามารถดึงดูดสายตาของผู้เข้าชมได้ทันที PipelineDeals เข้าใจสิ่งนี้และใช้ตัวนับทางด้านขวาของโลโก้บนหน้า Landing Page หลังการคลิกทดลองใช้ฟรี พวกเขาแสดงจำนวนลูกค้าในสายตาของผู้เยี่ยมชมเพื่อให้พวกเขาเชื่อมั่นในทันทีว่า PipelineDeals เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้:

2. ข้อความรับรอง

ข้อความรับรองสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพราะพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ข้อความรับรองที่ดีจะรวมถึงใบเสนอราคาโดยละเอียดและความเกี่ยวข้องของหัวเรื่อง ข้อความรับรอง ที่ยอดเยี่ยม จะนำเสนอภาพศีรษะและชื่อของพวกเขาด้วย ภาพถ่ายมีความสำคัญเนื่องจากการศึกษาพบว่าการดูใบหน้าของมนุษย์จะเพิ่มระดับความไว้วางใจของผู้เข้าชมในการกล่าวอ้างในขณะที่นำเสนอความเชื่อมโยงของมนุษย์

มาดูตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้คำรับรองเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

รถแฮทช์บัค

Hatchbuck ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยข้อความรับรองของหน้า Landing Page หลังการคลิกสาธิต โดยใช้ชื่อ รูปภาพ ชื่อเรื่อง และคำพูดที่ให้ข้อมูล ปัญหาเดียวคือคำรับรองไม่ได้ใกล้เคียงกับแบบฟอร์มหรือ CTA ดังนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังพิจารณาการสาธิตสดด้วย Hatchbuck อาจพลาด:

เด็กซ์ฮับ

การใส่รูปภาพลงในข้อความรับรองเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การมีวิดีโอรับรองนั้นยิ่งโน้มน้าวใจได้มากกว่า คำรับรองวิดีโอของ DexHub จาก Buis Roofing พิสูจน์ให้เห็นแล้ว ข้อความรับรองถูกวางไว้อย่างมีกลยุทธ์เหนือ CTA ซึ่งช่วยโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมเปลี่ยนใจเลื่อมใส:

เอ็มม่า

ข้อความรับรองนี้จาก Charity: Water on หน้า Landing Page หลังการคลิกลงทะเบียนของ Emma อาจน่าสนใจกว่านี้อีกเล็กน้อย ภาพนี้ไม่ใช่ภาพศีรษะ แต่มาจากงาน Charity: Water ที่นำน้ำดื่มสะอาดไปสู่ประเทศกำลังพัฒนา ภาพมีความน่าสนใจ แต่ภาพศีรษะอาจเชื่อมโยงผู้เข้าชมกับตัวแบบได้ดีกว่า คำพูดนี้ค่อนข้างกว้างเช่นกัน โดยมีวลีเช่น "ทางออกที่ดีที่สุด" "ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม" และ "ผู้คนที่ยอดเยี่ยมจริงๆ" คำพูดที่มีผลกระทบมากขึ้นจะให้รายละเอียดอย่างชัดเจนว่า Emma ทำเพื่อการกุศลอย่างไร: การตลาดผ่านอีเมลของ Water และบริการแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร:

3. บทวิจารณ์จากเว็บไซต์อื่นๆ

บทวิจารณ์จากไซต์อื่นมีผลด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรกพวกเขาดูเหมือนจะมีวัตถุประสงค์ นี่ไม่ใช่แค่บริษัทของคุณที่โปรโมตตัวเองเท่านั้น แต่ยังมีแบรนด์อื่นๆ ประการที่สองคือเอฟเฟกต์ฝูงซึ่งเราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้

เมื่อแบรนด์อื่น ๆ ให้คะแนนคุณในเกณฑ์ดี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับผลกระทบน้อยลงอย่างไม่ต้องสงสัยเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจะเปลี่ยนแปลง ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่บริษัทต่างๆ แสดงความคิดเห็นจากภายนอกเป็นเทคนิคโน้มน้าวใจ:

แตะมือ

Highfive แสดงการให้คะแนนจากแพลตฟอร์มการตรวจสอบซอฟต์แวร์ เช่น G2 Crowd และ Capterra Capterra เป็นบริษัทที่ช่วยธุรกิจค้นหาซอฟต์แวร์ และ G2 Crowd ช่วยบริษัทค้นหาโซลูชันทางธุรกิจ บทวิจารณ์ที่แข็งแกร่งจากแหล่งที่มาที่เป็นกลางเหล่านี้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้เข้าชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบทวิจารณ์แสดงอยู่เหนือ CTA โดยตรง:

ชูการ์ซีอาร์เอ็ม

ในตัวอย่างนี้ SugarCRM วางบทวิจารณ์จาก PCMag ไว้ข้างแบบฟอร์มและ CTA เพื่อช่วยโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมเปลี่ยนใจเลื่อมใส สิ่งนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเนื่องจากไม่ใช่แค่บทวิจารณ์ที่น่าพอใจเท่านั้น เปรียบเทียบกับระบบ CRM ยอดนิยมอื่น ๆ และ SugarCRM เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน:

4. โลโก้ของลูกค้า

โลโก้ของลูกค้ามีประโยชน์เช่นเดียวกับการรับรองคนดัง เมื่อผู้คนมีความประทับใจในเชิงบวกต่อแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก และแบรนด์เหล่านั้นกำลังใช้บริการของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมองบริษัทของคุณในแง่บวกมากขึ้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่จะแสดงให้เห็น:

สมาร์ทชีท

Smartsheet วางโลโก้ของลูกค้าไว้ในส่วนท้ายของหน้า Landing Page หลังการคลิก ด้วยแบรนด์ต่างๆ อย่าง Sony, ESPN และ Hilton นั้น Smartsheet มักจะพูดว่า “แบรนด์ชื่อดังเหล่านี้ไว้วางใจบริการของเรา ดังนั้นคุณก็ทำได้เช่นกัน” อย่างไรก็ตาม ส่วนนี้จะมีความใกล้ชิดกับ CTA มากขึ้น เพื่อให้ผู้เข้าชมเห็นพวกเขาในช่วงเวลาที่สำคัญ:

ส่งลูป

Sendloop เพิ่มหลักฐานทางสังคมของหน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นสองเท่าโดยเพิ่มโลโก้ลูกค้า และ ตัวนับจำนวนธุรกิจที่ใช้บริการ การมีทั้งสองอยู่ใกล้แบบฟอร์มและ CTA ยังช่วยเพิ่มการโน้มน้าวใจของหน้านี้:

เริ่มใช้หลักฐานทางสังคมของหน้า Landing Page หลังการคลิกอย่างมีประสิทธิภาพ

แบรนด์ของคุณใช้หลักฐานทางสังคมของหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเชื่อมต่อด้วยหรือไม่ คุณกำลังใช้ประโยชน์จากสถานที่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือไม่?

ใช้ตัวอย่างด้านบนเป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบหน้าถัดไป ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้