การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ความพยายามครั้งแรกในการออกแบบหน้า Landing Page จะไม่สมบูรณ์แบบ มันอาจจะดีพอที่จะทำให้เกิด Conversion แต่ยังมีช่องทางให้ปรับปรุงอยู่เสมอ เมื่อการปรับปรุงอาจหมายถึงกำไรที่สำคัญของธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เสมอ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page คืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หมายถึงกระบวนการปรับปรุงองค์ประกอบในหน้า Landing Page เพื่อเพิ่ม Conversion มันเกี่ยวข้องกับระบบที่มีโครงสร้างของการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และวิธีการทดลอง เช่น การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร

หน้า Landing Page ต่างจากหน้าเว็บส่วนใหญ่ โดยแยกจากการนำทางของเว็บไซต์ของคุณ จุดประสงค์เดียวคือเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือขาย การสมัคร การดาวน์โหลด การซื้อ และการสมัครเป็นการดำเนินการตามเป้าหมายทั้งหมดที่หน้า Landing Page อาจพยายามชักจูง และการปรับหน้า Landing Page ให้เหมาะสมทำงานเพื่อปรับปรุงอัตราที่เกิดขึ้น

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page จึงมีความจำเป็น

หน้า Landing Page คือส่วนเสริมของสถานะทางการตลาดดิจิทัลของคุณ ด้วยการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป้าหมายและการขาย พวกเขาเปลี่ยนการเข้าชมที่ไม่ระบุตัวตนเป็นโอกาสในการขายและรายได้

แม้ว่าสิ่งนี้จะมีความสำคัญในทุกสถานการณ์ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือเมื่อคุณพิจารณาว่าหน้า Landing Page มุ่งเป้าไปที่การแปลงการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนใหญ่ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย หน้า Landing Page ที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงช่วยเพิ่มรายได้ แต่ยังช่วยให้คุณไม่ต้องเสียงบประมาณอันมีค่าด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพค่าโฆษณาของคุณ

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

การวินิจฉัยปัญหาหน้า Landing Page นั้นไม่ง่ายเพียงแค่ชี้ไปที่องค์ประกอบแล้วพูดว่า “มาทดสอบกัน!” มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้มั่นใจได้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังเพิ่มประสิทธิภาพจะมีผลที่วัดผลได้ต่อเป้าหมายของเพจ

การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรเป็น 2 วิธีที่รู้จักกันดีที่สุดในการระบุวิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ พวกเขาเกี่ยวข้องกับการทดสอบหลาย ๆ หน้าโดยเพิ่มปริมาณการเข้าชมแต่ละหน้าและดูว่าหน้าใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การทดสอบ A/B นั้นเหมาะสำหรับการหาค่าสูงสุดทั่วโลก (การออกแบบหน้าทั่วไปที่ดีที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายของคุณ) และการทดสอบหลายตัวแปรนั้นดีที่สุดสำหรับการค้นหาค่าสูงสุดในพื้นที่ (ชุดค่าผสมที่เหมาะสมที่สุดขององค์ประกอบเฉพาะบนเวอร์ชันที่ชนะของหน้าทั่วไปของคุณ) .

แม้ว่าจะแตกต่างกันในสิ่งที่พวกเขาทดสอบ แต่โครงสร้างทั่วไปของกระบวนการทดสอบก็คล้ายกันมาก:

1. เก็บข้อมูล. สมมติว่าคุณตั้งเป้าหมายการแปลงไว้แล้วและรู้ว่าคุณต้องการให้เพจของคุณทำอะไรให้สำเร็จ คุณต้องหาว่าอะไรทำให้เพจของคุณไม่สำเร็จ ในการทำเช่นนั้น ให้ดูที่การวิเคราะห์ แผนที่ความร้อน บันทึกของผู้ใช้ แม้กระทั่งลองทำแบบสำรวจ รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
2. วิเคราะห์และพัฒนาสมมติฐาน ในข้อมูล ให้มองหาข้อบกพร่องที่อาจเป็นสัญญาณเตือนถึงปัญหาที่ใหญ่กว่า ตัวอย่างเช่น อัตราตีกลับที่สูงอาจบ่งบอกถึงการตัดการเชื่อมต่อระหว่างโฆษณากับหน้า Landing Page หรือแผนที่แบบเลื่อนอาจแสดงว่าผู้เข้าชมไม่ได้เลื่อนผ่านครึ่งหน้าล่างเพื่อตรวจสอบส่วนที่เหลือของหน้า ธงสีแดงเหล่านี้อาจหมายความว่าคุณต้องเขียนสำเนาใหม่หรือจัดเรียงหน้าใหม่ จากการวิเคราะห์ของคุณ ให้สร้างสมมติฐานสำหรับการทดสอบ
3. กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ เพื่อให้มั่นใจว่าการทดสอบของคุณจะให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า คุณต้องแน่ใจว่าการทดสอบนั้นเชื่อถือได้ ตามสถิติแล้ว มีจำนวนผู้เข้าชมที่แน่นอนที่คุณต้องขับรถไปยังหน้าเว็บของคุณ ก่อนที่คุณจะสามารถมั่นใจได้ว่าผลการทดสอบของคุณไม่ได้เกิดจากความบังเอิญ ในการระบุจำนวนนี้ คุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลต่างๆ เช่น อัตรา Conversion พื้นฐานและผลที่ตรวจพบขั้นต่ำ
4. กำจัดตัวแปรที่ทำให้สับสน การทดสอบของคุณไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ และนั่นทำให้อ่อนไหวต่อตัวแปรภายนอกที่คุกคามความถูกต้องของการทดสอบ การควบคุมสิ่งเหล่านี้ให้มากที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่คุณสามารถใช้กับเพจของคุณได้
5. ตั้งค่าการทดสอบและ QA ของคุณ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างหน้ารูปแบบและทดสอบคือการใช้ซอฟต์แวร์ แต่ซอฟต์แวร์ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และพวกเราก็ไม่ใช่ผู้ใช้ด้วย ดังนั้นให้สร้างหน้ารูปแบบใหม่ของคุณ แต่อย่าทำการทดสอบจนกว่าคุณจะควบคุมข้อผิดพลาดของผู้ใช้และปัญหาด้านเครื่องมือวัดได้ ทดสอบแหล่งที่มาของการเข้าชม องค์ประกอบของหน้า เบราว์เซอร์ต่างๆ ซอฟต์แวร์ ฯลฯ
6. ปล่อยให้การทดสอบของคุณทำงาน เมื่อคุณได้ตรวจสอบคุณภาพและตั้งค่าการทดสอบของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องปล่อยให้มันทำงาน นานแค่ไหน? อย่างน้อยก็จนกว่าคุณจะบรรลุนัยสำคัญทางสถิติ แต่ยิ่งนานยิ่งดี การถดถอยสู่ค่าเฉลี่ยอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะมีนัยสำคัญทางสถิติถึง 95% ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมแล้ว ยิ่งเพจของคุณมีผู้เข้าชมมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมั่นใจในผลลัพธ์มากขึ้นเท่านั้น ความคิดเห็นมีหลากหลาย แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการทดสอบควรมีผลอย่างน้อย 2-3 สัปดาห์ แม้ว่าจะถึงระดับที่มีนัยสำคัญทางสถิติก่อนหน้านี้แล้วก็ตาม เพื่อควบคุมผลกระทบของเวลาต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
7. วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ เมื่อการทดสอบของคุณสิ้นสุดลง มันแสดงให้เห็นอะไร? แม้ว่าหน้าทดสอบของคุณจะไม่แพ้ต้นฉบับ แต่คุณได้เรียนรู้บางอย่างแล้ว และอาจเป็นบทเรียนที่จะเป็นประโยชน์ในการทดสอบในอนาคต หากหน้ารูปแบบใหม่ของคุณดีกว่าหน้าเดิม และการทดสอบของคุณตรงตามเงื่อนไขข้างต้น คุณจะค่อนข้างมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณจะส่งผลให้มีการแปลงมากขึ้น ทำการเพิ่มประสิทธิภาพและตรวจสอบหน้าใหม่
8. ทำการทดสอบต่อไป การทดสอบไม่ใช่กระบวนการที่ทำเพียงครั้งเดียว หากคุณมีทรัพยากร และคุณมั่นใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page จะช่วยกระตุ้นมากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ คุณควรทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะอัตราการแปลงที่ดีที่สุดคืออัตราที่ดีกว่าอัตราที่คุณมีในตอนนี้ นำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการทดสอบครั้งก่อนๆ และพยายามนำไปใช้กับการทดสอบในอนาคต รูปแบบอาจปรากฏขึ้นที่ช่วยให้คุณรับรู้ปัญหาและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ทำให้ระบบการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

คุณสามารถทดสอบอะไรบนหน้า Landing Page ได้บ้าง

หน้า Landing Page ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง และชุดค่าผสมที่สามารถสร้างได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด แล้วต้องสอบอะไรบ้าง? พาดหัวข่าว? รูปภาพ? CTA?

ทั้งหมดนี้เป็นเกมที่ยุติธรรม แต่คุณไม่ควรทดสอบองค์ประกอบโดยการสุ่ม หรือเพราะว่าคนอื่นบอกคุณว่ามันคุ้มค่าที่จะทดสอบ สิ่งที่คุ้มค่าสำหรับแคมเปญของบริษัทอื่นอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลสำหรับการทดสอบที่มีรากฐานมาจากการสังเกตของคุณเอง

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือ เมื่อเลือกแง่มุมของหน้าเว็บที่จะทดสอบ คุณกำลังพยายามเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด คุณควรทดสอบองค์ประกอบที่มีความสำคัญเพียงเล็กน้อย เช่น สีของปุ่มหรือขนาดตัวอักษรหรือไม่ อาจจะไม่. สิ่งเหล่านี้ไม่น่าจะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับแคมเปญของคุณ

องค์ประกอบที่คุณเลือกทดสอบควรเป็นองค์ประกอบที่จะมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้เข้าชม:

• ฟิลด์แบบฟอร์ม — มาก น้อย แตกต่างกัน
• สื่อ — รูปภาพต่างๆ (ช็อตฮีโร่ อินโฟกราฟิก ฯลฯ) วิดีโอ (ตัวอธิบาย เกริ่นนำ การสาธิตผลิตภัณฑ์)
• คัดลอก —พาดหัวข่าว, หัวข้อย่อย, เนื้อหา (ยาว/สั้น), CTA, ข้อเสนอขาย, อาร์กิวเมนต์โน้มน้าวใจ
• ความยาวของหน้า —องค์ประกอบมากหรือน้อยสำหรับหน้าที่ยาวหรือสั้นกว่า
• ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ — ประเภทของคำรับรอง (รูปภาพพร้อมข้อความ, วิดีโอ), สถานที่และจำนวนคำวิจารณ์ของลูกค้า, โลโก้ของสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงที่คุณเคยแสดง, โลโก้ของลูกค้าที่มีชื่อเสียง, ภาพที่สื่อถึงความปลอดภัย (ตราจาก Norton, McAfee, trustE, BBB)
• การจัดเรียงองค์ประกอบ —เนื้อหาครึ่งหน้าบน/ล่าง (เช่น CTA, สำเนา, รูปภาพ ฯลฯ)
• จำนวนองค์ประกอบ — CTA หลายรายการ รูปภาพมาก/น้อย ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือมาก/น้อย

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งต่างๆ ที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณอย่างมีความหมาย แต่สิ่งที่สำคัญพอๆ กับการรู้ว่าต้องทดสอบอะไร ก็คือรู้ว่าอะไรไม่ควรทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณไม่ควรลองใช้ข้อความที่จัดกึ่งกลางเพราะจะทำให้ผู้เข้าชมอ่านได้ยาก และคุณจะไม่สร้างปุ่มของคุณเหมือนดาวเพราะไม่สามารถจดจำได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างบนเว็บไม่คุ้มที่จะทดสอบ เนื่องจากไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเวลาหรือสถานที่ทดสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพียงเพราะว่าคนอื่นทำแบบนั้นไม่ได้หมายความว่านี่เป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับคุณ แต่ถ้าคุณจะทดสอบหลักการที่กำหนดไว้ของเว็บ คุณควรมีเหตุผลที่ดีที่จะคิดว่าสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

คำพูดสุดท้ายในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลกำไรของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทดสอบ คุณจำเป็นต้องเป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงแคมเปญเสมอไป พารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมาย แหล่งที่มาของการเข้าชม โฆษณา ฯลฯ ล้วนมีส่วนในความสำเร็จของแคมเปญของคุณ และบางครั้ง คุณก็ควรที่จะใช้ทรัพยากรของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งเหล่านี้

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ก่อนที่คุณจะปรับเป้าหมายให้เฉียบคมเหมือนพยายามเดินก่อนที่คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณเริ่มต้นการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page คุณมั่นใจว่าหน้า Landing Page จะขยับเข็มมากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ

พร้อมที่จะเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page แล้วหรือยัง รับตัวอย่าง Instapage เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้แผนที่ความร้อน การวิเคราะห์ และการทดลองในตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณให้เร็วขึ้นได้อย่างไร