การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ความพยายามครั้งแรกของคุณในการออกแบบหน้า Landing Page จะไม่สมบูรณ์แบบ อาจดีพอสำหรับการสร้าง Conversion แต่ยังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ เมื่อการปรับปรุงสามารถหมายถึงผลกำไรที่สำคัญในธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เสมอ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page คืออะไร

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หมายถึงกระบวนการปรับปรุงองค์ประกอบในหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มการแปลง มันเกี่ยวข้องกับระบบที่มีโครงสร้างของการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และวิธีการทดลอง เช่น การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร

หน้า Landing Page แตกต่างจากหน้าเว็บส่วนใหญ่ตรงที่แยกออกจากการนำทางของเว็บไซต์ของคุณ จุดประสงค์เดียวคือเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้นำหรือการขาย การลงชื่อสมัครใช้ การดาวน์โหลด การซื้อ และการสมัครสมาชิกคือการดำเนินการตามเป้าหมายทั้งหมดที่หน้า Landing Page อาจพยายามกระตุ้น และการปรับหน้า Landing Page ให้เหมาะสมจะทำงานเพื่อปรับปรุงอัตราที่เกิดขึ้น

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page จึงมีความจำเป็น

หน้า Landing Page เป็นส่วนสำคัญของการแสดงตนด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ ด้วยการแปลงผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้นำและการขาย พวกเขาเปลี่ยนการเข้าชมที่ไม่ระบุชื่อให้เป็นโอกาสในการขายและรายได้

แม้ว่าสิ่งนี้จะจำเป็นในทุกกรณี แต่ก็สำคัญยิ่งกว่าเมื่อคุณพิจารณาว่าหน้า Landing Page มีเป้าหมายหลักเพื่อแปลงการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน หน้า Landing Page ที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่เพิ่มรายได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณประหยัดงบประมาณอันมีค่าด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพค่าโฆษณาของคุณอีกด้วย

กระบวนการสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

การวินิจฉัยปัญหาหน้า Landing Page นั้นไม่ง่ายเหมือนการชี้ไปที่องค์ประกอบแล้วพูดว่า "มาทดสอบกัน!" มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่แม่นยำยิ่งขึ้นซึ่งทำให้ผู้ใช้มั่นใจได้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังปรับให้เหมาะสมจะส่งผลต่อเป้าหมายของหน้าที่วัดได้

การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรเป็นสองวิธีที่รู้จักกันดีในการระบุวิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ พวกเขาเกี่ยวข้องกับการทดสอบหน้าหลาย ๆ หน้าโดยเพิ่มการเข้าชมไปยังแต่ละหน้าและดูว่าหน้าใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การทดสอบ A/B นั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาค่าสูงสุดโดยรวม (การออกแบบหน้าทั่วไปที่ดีที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายของคุณ) และการทดสอบหลายตัวแปรนั้นดีที่สุดสำหรับการค้นหาค่าสูงสุดในพื้นที่ (ชุดค่าผสมที่เหมาะสมที่สุดขององค์ประกอบเฉพาะในเวอร์ชันที่ชนะของหน้าทั่วไปของคุณ) .

แม้ว่าพวกเขาจะแตกต่างกันในสิ่งที่ทดสอบ แต่โครงสร้างทั่วไปของกระบวนการทดสอบก็คล้ายกันมาก:

1. เก็บข้อมูล. สมมติว่าคุณได้กำหนดเป้าหมายการแปลงแล้วและรู้ว่าคุณต้องการให้เพจของคุณบรรลุอะไร คุณต้องหาว่าอะไรที่ทำให้เพจของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย ในการทำเช่นนั้น ให้ดูที่การวิเคราะห์ แผนที่ความร้อน การบันทึกของผู้ใช้ หรือแม้แต่ลองทำแบบสำรวจ รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
2. วิเคราะห์และพัฒนาสมมติฐาน ในข้อมูล ให้มองหาข้อบกพร่องที่อาจเป็นสัญญาณเตือนถึงปัญหาที่ใหญ่กว่า ตัวอย่างเช่น อัตราตีกลับที่สูงอาจบ่งบอกถึงการตัดการเชื่อมต่อระหว่างโฆษณาและหน้า Landing Page หรือแผนที่แบบเลื่อนอาจแสดงว่าผู้เข้าชมไม่ได้เลื่อนผ่านครึ่งหน้าล่างเพื่อตรวจสอบส่วนที่เหลือของหน้าเว็บของคุณ ธงสีแดงเหล่านี้อาจหมายความว่าคุณต้องเขียนสำเนาของคุณใหม่หรือจัดเรียงหน้าของคุณใหม่ จากการวิเคราะห์ของคุณ สร้างสมมติฐานสำหรับการทดสอบ
3. กำหนดเมตริกเพื่อความสำเร็จ เพื่อให้มั่นใจว่าการทดสอบจะให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า คุณต้องแน่ใจว่าการทดสอบนั้นเชื่อถือได้ พูดตามสถิติแล้ว มีจำนวนผู้เยี่ยมชมที่แน่นอนที่คุณต้องกระตุ้นไปยังหน้าเว็บของคุณก่อนที่คุณจะมั่นใจได้ว่าผลการทดสอบของคุณไม่ได้เกิดจากความบังเอิญ ในการระบุตัวเลขนี้ คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งต่างๆ เช่น อัตรา Conversion พื้นฐานและผลกระทบที่ตรวจจับได้ขั้นต่ำ
4. กำจัดตัวแปรที่รบกวน การทดสอบของคุณไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ และนั่นทำให้การทดสอบมีความอ่อนไหวต่อตัวแปรภายนอกที่คุกคามความถูกต้องของการทดสอบ การควบคุมให้มากที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่คุณสามารถใช้กับเพจของคุณได้
5. ตั้งค่าการทดสอบและ QA ของคุณ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างหน้ารูปแบบและทดสอบคือการใช้ซอฟต์แวร์ แต่ซอฟต์แวร์ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และพวกเราที่ใช้ซอฟต์แวร์ก็เช่นกัน ดังนั้นให้สร้างหน้ารูปแบบต่างๆ ของคุณ แต่อย่าทำการทดสอบจนกว่าคุณจะควบคุมข้อผิดพลาดของผู้ใช้และปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือวัดได้ ทดสอบแหล่งที่มาของการเข้าชม องค์ประกอบของหน้า เบราว์เซอร์ต่างๆ ซอฟต์แวร์ ฯลฯ
6. ปล่อยให้การทดสอบของคุณทำงาน เมื่อคุณทำ QA และเริ่มการทดสอบแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องปล่อยให้มันทำงาน นานแค่ไหน? อย่างน้อยก็จนกว่าคุณจะมีนัยสำคัญทางสถิติ แต่ยิ่งนานยิ่งดี การถดถอยไปสู่ค่าเฉลี่ยสามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะมีนัยสำคัญทางสถิติถึง 95% ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมแล้วก็ตาม ยิ่งผู้เยี่ยมชมเพจของคุณสะสมมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมั่นใจในผลลัพธ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น ความคิดเห็นที่หลากหลาย แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการทดสอบควรใช้งานได้อย่างน้อย 2-3 สัปดาห์ แม้ว่าจะมีนัยสำคัญทางสถิติก่อนหน้านี้ก็ตาม เพื่อควบคุมผลกระทบของเวลาต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
7. วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ เมื่อการทดสอบของคุณจบลง มันแสดงให้เห็นอะไร? แม้ว่าหน้าทดสอบของคุณจะไม่แพ้ต้นฉบับ แต่คุณก็ได้เรียนรู้บางอย่างแล้ว และอาจเป็นบทเรียนที่มีประโยชน์ในการทดสอบในอนาคต หากหน้ารูปแบบใหม่ของคุณเอาชนะหน้าต้นฉบับ และการทดสอบของคุณตรงตามเงื่อนไขข้างต้น คุณค่อนข้างมั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณจะส่งผลให้เกิดการแปลงมากขึ้น ทำการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณและตรวจสอบหน้าใหม่
8. ทำการทดสอบต่อไป การทดสอบไม่ใช่กระบวนการที่ทำเพียงครั้งเดียว หากคุณมีทรัพยากร และคุณมั่นใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page จะช่วยขับเคลื่อนความต้องการได้มากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ คุณควรทดสอบอย่างต่อเนื่องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากอัตรา Conversion ที่ดีที่สุดคืออัตรา Conversion ที่ดีกว่าอัตราที่คุณมีในตอนนี้ นำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการทดสอบก่อนหน้านี้และพยายามนำไปใช้กับการทดสอบในอนาคต รูปแบบอาจปรากฏขึ้นซึ่งช่วยให้คุณรับรู้ปัญหาและแก้ไขได้เร็วขึ้น ทำให้ระบบการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

คุณสามารถทดสอบอะไรได้บ้างในหน้า Landing Page

หน้า Landing Page ประกอบด้วยองค์ประกอบมากมาย และการผสมผสานที่สามารถสร้างได้ไม่มีที่สิ้นสุด แล้วต้องทดสอบอะไรบ้าง? หัวข้อข่าว? อิมเมจ? CTA?

ทั้งหมดนี้เป็นเกมที่ยุติธรรม แต่คุณไม่ควรทดสอบองค์ประกอบแบบสุ่ม หรือเพราะมีคนอื่นบอกคุณว่ามันคุ้มค่าที่จะทดสอบ สิ่งที่คุ้มค่าสำหรับแคมเปญของบริษัทอื่นอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลในการทดสอบจากการสังเกตของคุณเอง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า เมื่อเลือกลักษณะของหน้าเว็บที่จะทดสอบ คุณกำลังพยายามเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้ได้สูงสุด คุณควรทดสอบองค์ประกอบที่มีความสำคัญเพียงเล็กน้อย เช่น สีปุ่มหรือขนาดตัวอักษรหรือไม่? อาจจะไม่. สิ่งเหล่านี้ไม่น่าจะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับแคมเปญของคุณ

องค์ประกอบที่คุณเลือกทดสอบควรเป็นองค์ประกอบที่ส่งผลอย่างมากต่อผู้เข้าชม:

• ฟิลด์แบบฟอร์ม — มาก น้อย ประเภทต่างๆ
• สื่อ — รูปภาพต่างๆ (ช็อตฮีโร่ อินโฟกราฟิก ฯลฯ) วิดีโอ (คำอธิบาย บทนำ การสาธิตผลิตภัณฑ์)
• สำเนา —หัวข้อข่าวที่โดดเด่น หัวข้อย่อย เนื้อหา (ยาว/สั้น) CTA ข้อเสนอการขาย การโต้แย้งที่โน้มน้าวใจ
• ความยาวของหน้า — องค์ประกอบมากขึ้นหรือน้อยลงสำหรับหน้าที่ยาวขึ้นหรือสั้นลง
• ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ — ประเภทของข้อความรับรอง (ภาพพร้อมข้อความ วิดีโอ) สถานที่และจำนวนบทวิจารณ์ของลูกค้า โลโก้ของสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงที่คุณเคยนำเสนอ โลโก้ของลูกค้าที่มีชื่อเสียง รูปภาพที่สื่อถึงความปลอดภัย (ตราจาก Norton McAfee, trustE, BBB)
• การจัดเรียงองค์ประกอบ — เนื้อหาในครึ่งหน้าบน/ล่าง (เช่น CTA, สำเนา, รูปภาพ ฯลฯ)
• จำนวนองค์ประกอบ — CTA หลายรายการ รูปภาพมากขึ้น/น้อยลง ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือมากขึ้น/น้อยลง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจส่งผลต่ออัตรา Conversion ของคุณอย่างมาก แต่สิ่งสำคัญพอๆ กับการรู้ว่าอะไรควรทดสอบก็คือการรู้ว่าอะไรไม่ควรทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ลองใช้ข้อความที่จัดกึ่งกลางเพราะจะทำให้ผู้เข้าชมอ่านยาก และคุณจะไม่ทำให้ปุ่มของคุณเป็นรูปดาวเพราะจะไม่มีใครจดจำได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างบนเว็บไม่คุ้มค่าที่จะทดสอบ เนื่องจากไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเวลาหรือสถานที่สำหรับทดสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพียงเพราะคนอื่นทำวิธีหนึ่งไม่ได้หมายความว่าเป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับคุณ แต่ถ้าคุณกำลังจะทดสอบหลักการที่เป็นที่ยอมรับของเว็บ คุณควรมีเหตุผลที่ดีที่จะคิดว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

คำสุดท้ายในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลกำไรของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทดสอบ สิ่งสำคัญคือต้องเป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงแคมเปญเสมอไป พารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมาย แหล่งที่มาของการเข้าชม โฆษณา ฯลฯ ล้วนมีส่วนในความสำเร็จของแคมเปญของคุณ และบางครั้งคุณควรใช้ทรัพยากรของคุณไปกับการเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งเหล่านี้

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ก่อนที่คุณจะฝึกฝนการกำหนดเป้าหมายก็เหมือนกับการพยายามเดินก่อนที่คุณจะสามารถคลานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page คุณมั่นใจว่าจะทำให้เข็มสำคัญกว่ากลยุทธ์อื่นๆ

พร้อมที่จะเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page แล้วหรือยัง รับตัวอย่าง Instapage เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้แผนที่ความร้อน การวิเคราะห์ และการทดลองในตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณให้เร็วขึ้นได้อย่างไร