#อิทธิพลของสถานะ: บทสัมภาษณ์ Shirin Dhuper จาก Krupp Group
เผยแพร่แล้ว: 2019-06-24งวดสุดท้ายในชุด #StateofInfluence ของเรานำเสนอ Shirin Dhuper ซึ่งเข้าร่วม Krupp Group ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายดิจิทัล ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 ก่อนหน้านี้เธอเคยดำรงตำแหน่งด้านกลยุทธ์ดิจิทัลและความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่ Iconix Brand Group , Digital Brand Architects และ Socialyte ในอาชีพการงานของเธอ Shirin ได้สร้างและจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย รวมถึง Lane Bryant และ Billionaire Boys Club
เธอยังมีส่วนร่วมในพื้นที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Instagram โดยทำงานร่วมกับทีมดิจิทัลของ Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove และ Grey Goose ที่ Krupp Group เธอดูแลโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงการเขียนโปรแกรมผู้มีอิทธิพลสำหรับแบรนด์ต่างๆ เช่น Splendid , Mother Denim และ Doc Martens
#อิทธิพลของสถานะ: บทสัมภาษณ์ Shirin Dhuper จาก Krupp Group
ที่ Krupp Group การทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับแบรนด์ที่คุณทำงานด้วยหรือไม่
ใช่ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับลูกค้าของเรา ลูกค้าของเราทุกคนมีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ในระดับหนึ่งผ่านการริเริ่มการให้ของขวัญเชิงกลยุทธ์ การเขียนโปรแกรมแบบชำระเงิน การสร้างเนื้อหา หรือการสนับสนุนกิจกรรม
คุณรู้สึกอย่างไรว่าแนวทางปฏิบัติทางการตลาดของคุณเปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และแบรนด์ต้องการอะไรมากกว่านี้ในตอนนี้
มีการเปลี่ยนแปลงในทางที่แบรนด์ต่างๆ เข้าหาอินฟลูเอนเซอร์อย่างแน่นอน เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา นี่เป็นพื้นที่ใหม่สำหรับนักการตลาด มีการลองผิดลองถูกมากมาย และแคมเปญแบบครั้งเดียวเกิดขึ้น โดยไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการวัดความสำเร็จของแคมเปญนอกเหนือจากการแสดงผลและการมีส่วนร่วม
ดูโพสต์นี้บน Instagramการพบเห็นสิงโตที่ #WearableArtGala @beyonce สวมชุดหมีที่ออกแบบโดย @georgeshobeika #kruppgroupfashion #kruppgroupvip
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Krupp Group (@kruppgroup) on
แบรนด์มีกลยุทธ์มากขึ้น เมื่อพูดถึงอินฟลูเอนเซอร์ หุ้นส่วนเหล่านี้มีหน้าตาเป็นอย่างไร และสอดคล้องกับใคร พวกเขาเริ่มลงทุนในกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ที่ 'พร้อมเสมอ' และความร่วมมือระยะยาว ซึ่งนำไปสู่โครงการแอมบาสเดอร์ แบรนด์ต่างๆ กำลังสร้างลิงก์ที่ติดตามและรหัสโปรโมชันเป็นรายบุคคลเพื่อวัด ROI ในแคมเปญเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ยังมีความต้องการเพิ่มขึ้นในการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่มีคุณภาพที่มีความหลงใหล ความสนใจ หรืองานอดิเรกนอกเหนือจากการเป็นผู้มีอิทธิพลใน Instagram แบรนด์ต้องการปรับตัวให้เข้ากับคนที่ 'จริง' ที่มีอิทธิพล ด้วย ไม่ว่าจะเป็นศิลปิน นักเต้น ผู้ประกอบการ พ่อครัว มัณฑนากร คนใจบุญ ฯลฯ
อะไรคือกุญแจสำคัญในการรักษาความถูกต้องเมื่อทำงานกับผู้นำทางความคิด?
กุญแจสู่ความถูกต้องคือการเชื่อมั่นในอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณตัดสินใจร่วมมือด้วย
บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ แต่ให้บทสรุปเนื้อหาฉบับสมบูรณ์กับวิธีที่พวกเขาต้องการถ่ายเนื้อหาและคำบรรยายใต้ภาพ ซึ่ง ดึงเอาคุณค่าที่แท้จริงของอินฟลูเอนเซอร์ที่นำมาสู่โต๊ะ แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์จะต้องทำงานร่วมกันในทุกแคมเปญ เพราะจะทำให้แคมเปญนี้เป็นของแท้และเป็นของแท้
คลิกเพื่อทวีต
แบรนด์ควรมองหาพันธมิตรกับ อินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อมั่นในแบรนด์และมีความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับแบรนด์ เนื่องจากพวกเขาจะก้าวไปไกลกว่านั้นจากมุมมองของเนื้อหาและความสัมพันธ์จะเป็นของแท้ แบรนด์ควร ลงทุนในโครงการแอมบาสเดอร์ระยะยาวที่ มีความสามารถซึ่งแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในแบรนด์ เนื่องจาก ROI จะแข็งแกร่งขึ้นมาก
จากประสบการณ์ของคุณที่ Krupp Group ลูกค้าของคุณมักจะมองหาอะไรในตัวผู้มีอิทธิพลเมื่อมีส่วนร่วมกับการทำงานร่วมกัน?
เมื่อเราสร้างแคมเปญสำหรับลูกค้าของ เรา เรากำลังใช้เวลาของเราในการค้นคว้าและระบุความสามารถ ที่เรารู้สึกว่าจะสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์อย่างแท้จริง เรามักจะเริ่มต้นด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ให้กับผู้มีความสามารถ และดูว่าใครเป็นผู้โปรโมตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียลของพวกเขา หากเราเห็น อินฟลูเอนเซอร์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยไม่มีค่าตอบแทน และ ROI บางส่วนจากโพสต์นั้น ไม่ว่าจะเป็นการชนกันของการเติบโตทางสังคมของเรา การเข้าชมไซต์ การมีส่วนร่วมที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อนำมาใช้ใหม่บนช่องทางโซเชียลของแบรนด์ เราจะพิจารณาว่า เราสามารถสร้างโปรแกรมที่ใหญ่ขึ้นด้วยพรสวรรค์เหล่านี้
ดูโพสต์นี้บน Instagramทำให้ท่าทางของเราสมบูรณ์แบบด้วย @erikabloompilates สำหรับ @coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Krupp Group (@kruppgroup) on
นอกจากความเกี่ยวข้องของแบรนด์โดยธรรมชาติแล้ว เรากำลังพิจารณาถึงการมีส่วนร่วม บันทึก และมุมมองเรื่องราว เราจะขอให้ผู้มีอิทธิพลทุกคนได้รับข้อมูลเชิงลึกจากทั้งตัวชี้วัดและมุมมองของผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมาะสมก่อนที่จะเข้าร่วมเป็นหุ้นส่วน
การวัดผลยังคงเป็นความท้าทายสำหรับแบรนด์: คุณคำนึงถึงปัจจัยใดบ้างในการตัดสินว่าแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ประสบความสำเร็จหรือไม่
เราต้องแน่ใจว่าเราได้รับภาพหน้าจอของข้อมูลเชิงลึกของผู้มีอิทธิพลทันทีหลังจากสิ้นสุดแคมเปญ เพื่อให้เราสามารถเห็นการเข้าถึงจริง แตะ บันทึก (นี่คือสิ่งที่เราเริ่มดูจริงๆ ขณะแสดงเจตนาในการซื้อ) การคลิกจากเรื่องราวของพวกเขา ปัดขึ้นและมุมมอง ลูกค้าของเรายังสร้างลิงก์ที่ถูกติดตาม ดังนั้นเราจึงกำลังทำงานร่วมกับทีมอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเพื่อรับข้อมูลหลังจากสิ้นสุดแคมเปญสำหรับการเข้าชมและการขาย
คุณคาดหวังความท้าทายใดสำหรับแบรนด์แฟชั่น หรูหรา และเครื่องสำอางในแง่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
มีความท้าทายสองสามอย่างที่ฉันเห็นสำหรับแบรนด์เมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
อย่างแรกคือ ผู้ติดตาม/การมีส่วนร่วมปลอม ในขณะที่แพลตฟอร์มทำการล้างข้อมูลทุกวัน แต่ก็ยังมีผู้มีอิทธิพลจำนวนมากในพื้นที่ที่กำลังจองงานที่ซื้อผู้ติดตามหรือชอบ ยังไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพใน การระบุจำนวนผู้ชมของผู้มีอิทธิพลอย่างแท้จริง
ดูโพสต์นี้บน Instagramใช้เวลาในคืนวันศุกร์กับ @LaisRibeiro ใน @alixnyc #kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Krupp Group (@kruppgroup) on
ความท้าทายประการที่สองคือ ROI และความคาดหวังของแบรนด์ที่มีต่อผู้มีอิทธิพล ในเรื่องนี้ แบรนด์ต้องการความพึงพอใจในทันทีจากมุมมองการขาย ตัวอย่างเช่น ผู้มีอิทธิพลโพสต์เรื่องราวด้วยการปัดขึ้นและแบรนด์คาดหวังว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ที่น่าเสียดายไม่ใช่ความเป็นจริง ต้องใช้เวลาและหากแบรนด์จะลงทุนในการใช้จ่ายด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นระยะๆ ผลลัพธ์จะไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ผู้บริโภคต้องดูผลิตภัณฑ์อย่างน้อยเจ็ดครั้งก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคอาจเห็นผู้มีอิทธิพลโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สองสามครั้งแล้วเห็นผลิตภัณฑ์นั้นในร้านค้าและซื้อ ในขณะที่ผู้บริโภครายนี้ได้รับอิทธิพล ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีการระบุแหล่งที่มากลับไปยังผู้มีอิทธิพล
คลิกเพื่อทวีต
คุณมีการคาดการณ์อะไรบ้างสำหรับอนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
ภูมิทัศน์เปลี่ยนไปมากและมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องทุกวัน
ฉันเห็น การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์มาก ขึ้นในปีหน้าหรือประมาณนั้น ฉันยังเห็นแบรนด์ต่างๆ เริ่มใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นที่ปรึกษาเพื่อวัตถุประสงค์ภายใน เช่น การ รีแบรนด์หรือการสนับสนุนด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และการสร้างเนื้อหา
นอกจากนี้ อินฟลูเอนเซอร์ยังเริ่มเปลี่ยนความสนใจไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ไม่ใช่เพียง Instagram และ หันกลับมาสนใจในบล็อกของตน หรือเปิดพอดแคสต์เพื่อเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่
ปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีอิทธิพล
หากคุณต้องการเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและวิธีปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล โปรดดาวน์โหลดสำเนา รายงาน The State of Influencer Marketing ฉบับ เต็มด้านล่าง:
