4 KPI ที่น่าติดตามสำหรับธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์ของคุณ

การดำเนินธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องอยู่เหนือทุกสิ่ง ตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดไปจนถึงคอนเวอร์ชั่น โค้ชออนไลน์ทุกคนมีช่องทางที่แตกต่างกัน แต่สิ่งหนึ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือพวกเขาต้องการเห็นธุรกิจการฝึกสอนของพวกเขาเติบโต

ธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์ของคุณกำลังเติบโตหรือไม่?

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเติบโตในแบบที่คุณต้องการ คุณควรติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เฉพาะเจาะจงเป็นประจำ ไม่เพียงแต่ช่วยติดตามการเติบโตของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้อง เพื่อให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างเหมาะสม

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) คืออะไร?

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักคือการวัดประสิทธิภาพขององค์กรหรือผลิตภัณฑ์ กล่าวโดยย่อ KPI เป็นวิธีวัดความสำเร็จของธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์ของคุณ KPI ธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้บริษัทวิเคราะห์ประสิทธิภาพและสิ่งที่ต้องปรับปรุง

มี KPI มากมายที่สามารถใช้วัดประสิทธิภาพของธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์ได้ โดยทั่วไปคือจำนวนลูกค้า รายได้ อัตราการรักษา ต้นทุนต่อการกระทำ ความพึงพอใจของลูกค้า และอัตราการเลิกใช้งาน

การบรรลุ KPI ทุกเดือนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดการเติบโตของธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์ของคุณ

ทำไมต้องติดตาม KPI

โค้ชหรือบริษัทฝึกอบรมทุกแห่งควรมี KPI ของตนเองซึ่งเหมาะกับธุรกิจและเป้าหมายเฉพาะของตน พวกเขาจำเป็นต้องวัดประสิทธิภาพของโปรแกรมเป็นรายไตรมาสหรือเป็นรายเดือน หากมีการจ่ายโค้ชต่อการโทร นั่นอาจเป็น KPI เดียวในการติดตามเพื่อวัดความสำเร็จของโปรแกรมการฝึกสอน

KPI ไม่ได้เป็นเพียงการวัดเชิงปริมาณของความก้าวหน้าของเราไปสู่เป้าหมายของเรา ซึ่งยังสะท้อนถึงผลตอบแทนจากการลงทุนในกิจกรรม โครงการ หรือแนวคิดอีกด้วย

หลายคนได้เริ่มติดตาม KPI การฝึกสอนแล้วและเชื่อว่าสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเปิดใช้งานลูกค้าได้มากขึ้นและค้นพบเกี่ยวกับตัวเองมากขึ้นด้วย ซึ่งไม่เคยทำร้ายใคร

KPI ใดที่คุณควรติดตาม

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่แปลงเป็นลูกค้า อัตรา Conversion เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัล เนื่องจากจะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์และกลยุทธ์การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพในการแปลงปริมาณการเข้าชมเป็นลูกค้าได้ดีเพียงใด

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานโฆษณาที่มีการเข้าชม ให้หารจำนวน Conversion ที่ได้รับด้วยการคลิกไปยังโฆษณาของคุณ อัตราการแปลงการตลาดออนไลน์คำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์

อีกวิธีในการคำนวณอัตราการแปลงคือถ้าหน้า Landing Page ของคุณใช้งานอยู่ หน้า Landing Page นั้นไร้ประโยชน์ซึ่งไม่ได้สร้างโอกาสในการขาย ไม่ว่าจะมีการเข้าชมมากน้อยเพียงใดหรือได้รับการออกแบบอย่างสวยงามเพียงใด การตรวจสอบอัตราการแปลงก็เป็นสิ่งสำคัญ

คุณสามารถลองใช้การทดสอบ A/B เพื่อให้มีอัตรา Conversion สูง:

• CTA ที่มีส่วนร่วม
• ทำให้เนื้อหาหน้า Landing Page มีความโน้มน้าวใจมากขึ้น
• เพิ่มหลักฐานทางสังคม (คำรับรอง บทวิจารณ์ จำนวนทางสังคม ฯลฯ)

อ่านเพิ่มเติม: 6 Killer Ways ในการเพิ่มยอดขายของธุรกิจการฝึกสอนของคุณ

อัตราการสำเร็จการฝึกอบรมและการเข้าร่วม

ในธุรกิจการฝึกสอนในปัจจุบัน การฝึกอบรมที่สำเร็จและอัตราการเข้าร่วมเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดผล ยิ่งอัตรามากเท่าใด เซสชันของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วม เพื่อให้มีอัตราที่ดีขึ้น คุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในสิ่งที่จะทำให้ผู้คนกลับมาอีก

การติดตามจำนวนผู้เข้าร่วมที่ปรากฏขึ้นหลังจากลงทะเบียนสำหรับเซสชันฟรีผ่านหน้า Landing Page ลิงก์โซเชียลมีเดีย การอ้างอิง หรือแบบออร์แกนิกจากเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ การรู้สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้เรียนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่

บางสิ่งที่สามารถช่วยเพิ่มอัตราเหล่านี้ได้รวมถึงการทำให้แน่ใจว่ามีเนื้อหาเพียงพอสำหรับแต่ละเซสชัน จบเซสชันด้วยโน้ตสูงด้วยแนวคิด Takeaway และให้ความรู้สึกของชุมชนและความสนิทสนมกับผู้เข้าร่วม

ผู้คนจำนวนมากที่เข้าร่วมเซสชั่นแสดงให้เห็นว่าผู้คนพบว่าหลักสูตรนี้มีประโยชน์ การแจ้งเตือนอัตราการสำเร็จที่ต่ำกว่าว่าผู้ใช้ไม่ประทับใจกับหลักสูตรและจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมมากขึ้น

จำนวนการโทรขายที่จองไว้

กี่ครั้งแล้วที่ลูกค้าจองการโทรและไม่แสดงตัว?

จำนวนการโทรขายเพื่อการฝึกสอนที่จองไว้สามารถคำนวณได้จากจำนวนคนที่กำหนดเวลาโทรกับคุณทุกเดือนหรือหลังจากเสร็จสิ้นเซสชั่นการฝึกอบรมฟรี การเลือก KPI การขายของคุณต้องเป็นกระบวนการที่เลือกสรรและมีจุดมุ่งหมาย การใช้ KPI ที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้ผลในท้ายที่สุด

ซึ่งคำนวณได้โดยใช้จำนวนเซสชันการฝึกสอนทั้งหมด (หรือหน่วยเวลาใดก็ตามของคุณ) และหารด้วยจำนวนการโทรขายทั้งหมดที่จองไว้

หนังสือโทรขายที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่าผู้คนสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการฝึกสอนของคุณ นอกจากนี้ยังหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาด/การโฆษณาของคุณทำงานได้ดี เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น KPI นี้สามารถแบ่งออกได้ว่ามีการรับสายหรือไม่ ใช้เวลากับการโทรนานเท่าใด ฯลฯ

วิธีหนึ่งในการเพิ่มจำนวนการโทรเพื่อขายคือการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งจะโดนใจผู้ที่กำลังมองหาบริการฝึกสอนของคุณ

คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและทำให้พวกเขาปรากฏตัวในการขาย

อ่านบล็อกนี้เพื่อค้นหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจการฝึกสอนออนไลน์:

5 วิธียอดนิยมที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้ธุรกิจการฝึกสอนของคุณเติบโตได้

จำนวนดีลในไปป์ไลน์ของคุณ

การจัดการไปป์ไลน์เป็นส่วนสำคัญของการขายสำหรับธุรกิจการฝึกสอน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ข้อตกลงที่คาดว่าจะปิดตลอดหลักสูตรหลังจากทุกเดือน จำนวนข้อตกลงในไปป์ไลน์มีผลโดยตรงต่อรายได้และผลกำไรของคุณ

โค้ชออนไลน์ที่มีความสามารถในการขายสูงจะมีข้อตกลงจำนวนมากอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการ หากคุณมีลีดจำนวนมาก คุณอาจมีดีลจำนวนมากในไปป์ไลน์ของคุณ คนเหล่านี้อยู่ในเส้นทางการซื้อของคุณต่อไปและพร้อมที่จะจ้างคุณเป็นโค้ช

หากจำนวนดีลในไปป์ไลน์ของคุณเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แสดงว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณทำงานได้ดี! ในทางกลับกัน ถ้าไม่มีข้อตกลงในไปป์ไลน์ของคุณ คุณอาจต้องสร้างหน้าการขายให้มีส่วนร่วมมากขึ้นหรือปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

ความคิดสุดท้าย

KPI มีความสำคัญมากกว่าที่เคย หากคุณดำเนินธุรกิจการฝึกสอนทางออนไลน์และต้องการเติบโต ถ้าวัดความสำเร็จไม่ได้ แล้วจะเพิ่มได้อย่างไร? โชคดีที่มีหลายวิธีในการวัดความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เราได้แสดงรายการตัวชี้วัดสี่ตัวที่จะช่วยแนะนำคุณในทิศทางที่ถูกต้อง รวมทั้งให้แนวคิดว่าเงินของคุณควรลงทุนที่ใด