Klaviyo กับ Mailchimp - การเปรียบเทียบโดยรวม

ความจริงที่ว่าการตลาดผ่านอีเมลมักจะครอบงำเครือข่ายโซเชียลเมื่อพูดถึงอัตราการเปิดและการคลิก จากข้อมูลของ Monetate ระบบการตลาดผ่านอีเมลให้ Conversion สูงสุดกว่าช่องทางดิจิทัลใดๆ เช่น Facebook หรือ Twitter วันนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ทำกำไรได้จำนวนมากใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อขยายแบรนด์และบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การเลือกเครื่องมือเพื่อจัดสรรเวลาและทรัพยากรของคุณอาจเป็นเรื่องยากเมื่อมีโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก และอาจเป็นงานที่ยากและน่าผิดหวังในการเลือกงานที่ตรงกับความต้องการของคุณ รวมทั้งงบประมาณของคุณ

โปรแกรมต่างๆ เช่น Klaviyo และ Mailchimp มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการสร้างเทมเพลตอีเมล การสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การสร้างช่องทางอีเมล และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้นแหล่งข้อมูลเหล่านี้จึงช่วยให้การดำเนินงานที่มีขนาดเล็กลงและผู้ประกอบการรายย่อยสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ชนะรางวัลแทนการสรรหาทีมการตลาดทั้งหมด บทความนี้จะเปรียบเทียบ Klaviyo กับ Mailchimp ในเชิงลึกเพื่อค้นหาว่าอันไหนที่ให้บอลลูนที่ดีกว่าสำหรับการเพิ่มเจ้าชู้

ภาพรวมของ Klaviyo และ Mailchimp

เกี่ยวกับ Klaviyo

Klaviyo เป็นเฟรมเวิร์กการตลาดที่ใช้งานง่าย เป็นหนึ่งเดียว และใช้ระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซกำหนดเป้าหมาย ปรับแต่ง และติดตามแคมเปญการตลาดของตนได้อย่างถูกต้องและง่ายดาย โดยเฉพาะแคมเปญอีเมล ช่วยให้สามารถแบ่งส่วนข้อมูลจากระบบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ เช่น POS และเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ โดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือทั่วไป

ระบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายให้การแบ่งเซ็กเมนต์ การตรวจสอบเว็บ การตอบสนองทันที โปรไฟล์ผู้ใช้ 360 องศา เทมเพลตการลากและวาง การรายงาน และการรวมในคลิกเดียว ระบบการตลาดมีการใช้งานที่หลากหลาย ความสามารถในการแบ่งส่วนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะถูกส่งตรงไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การดำเนินการนี้จะขจัดการลดค่าเงินออกจากสมการและช่วยให้บริษัทกำหนดเป้าหมายสิ่งที่ลูกค้าต้องการ โดยอิงจากข้อมูลจริง ซึ่งรวมถึงการขายล่าสุดและการตรวจสอบเว็บไซต์

เกี่ยวกับ Mailchimp

MailChimp เป็นผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่เสนอแผนที่น่าสนใจสำหรับบริษัทขนาดเล็กและผู้ประกอบการ และยังให้บริการอีเมลจำนวนมากถึงธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่ เป็นที่นิยมสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีต้นทุนต่ำ ขณะนี้ MailChimp นำเสนอการวิเคราะห์ที่ช่วยส่งเสริมธุรกิจและโซลูชันด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง ทำให้ผู้บริโภคสามารถใช้อีเมลได้อย่างสะดวกเพื่อติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โฆษณาสินค้าและบริการอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ และแปลงโอกาสในการขายเป็น ขายจริง. MailChimp เป็นขุมพลังในตลาดโซลูชันการตลาดผ่านอีเมล ใช้งานง่ายและค่อนข้างถูก

ด้วย MailChimp แคมเปญโฆษณาและอีเมลสามารถสร้าง ดำเนินการ และวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว ระบบช่วยให้คุณตรวจสอบลูกค้า สร้างรายงานที่กำหนดเอง แสดงจำนวนคลิกและอัตราความคืบหน้า ติดตามอีเมลของคุณ และทำให้การส่งเสริมการขายมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกหรือสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองจากเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าให้เลือกมากมาย

ความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ต้องพิจารณา

แม้ว่า Klaviyo และ Mailchimp จะคล้ายกัน แต่ความแตกต่างระหว่างทั้งสองนั้นไม่ต่อเนื่องกัน ความแตกต่างเหล่านี้จะทำให้หนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้เหมาะสมกว่าแพลตฟอร์มอื่นสำหรับบริษัทของคุณ ฟังก์ชันหลักของ Klaviyo และ Mailchimp แตกต่างกันบ้าง โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถสร้าง ออกแบบ และทำให้กระบวนการอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติบนทั้งสองแพลตฟอร์ม จากบทความนี้ คุณจะมีมุมมองที่ดีขึ้นว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

การแบ่งส่วน

การแบ่งส่วนอีเมลเกี่ยวข้องกับการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นหมวดหมู่ย่อยๆ ทำให้เข้าถึงลูกค้าแต่ละรายได้ง่ายขึ้นด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการของพวกเขา คุณจะส่งอีเมลที่แตกต่างจากอีเมลของลูกค้าประจำของคุณ และคุณมีแนวโน้มที่จะมอบอีเมลต้อนรับให้กับคนใหม่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ และมอบส่วนลดให้กับผู้ติดตามบริษัทของคุณที่มีใจแข็งกระด้าง ไม่มีประเด็นในการส่งอีเมลเดียวกันในรายการ

กลาวิโย

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณกับ Klaviyo เพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องแยกกันตามความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน รายการเหล่านี้จะรีเฟรชโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้คุณใช้เวลาแก้ไขรายการด้วยตนเอง

คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งโดยอัตโนมัติเพื่อจัดทำรายการจากผู้ติดต่อที่คุณนำเข้าเมื่อคุณสมัครใช้งาน Klaviyo รายการของคุณมีเนื้อหาดังต่อไปนี้: มีส่วนร่วม ไม่มีส่วนร่วม และสมาชิกใหม่ หากต้องการแบ่งกลุ่มรายการตามวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดได้จากบัญชี Shopify ของคุณ หรือ CRM ใดก็ตามที่คุณใช้อยู่ ผู้ใช้สามารถจดจ่อกับเหตุการณ์เฉพาะและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้เว็บไซต์ของผู้ติดต่อเพื่อส่งอีเมลตามการดำเนินการหรือการรวมและลบกลุ่มสำหรับช่วงการกำหนดเป้าหมายที่กว้างขึ้น

รายการการแบ่งส่วนที่คุณกรองอาจมีลักษณะดังนี้:

“ผู้ที่ซื้อในราคาเต็มเท่านั้น”

“ผู้ที่ซื้อสินค้าเฉพาะ”

“ผู้ที่ซื้อด้วยคูปองและส่วนลดเท่านั้น”

Mailchimp

ด้วย MailChimp การสื่อสารในส่วนนี้จะเน้นที่ข้อมูลที่รวบรวม เช่น ตำแหน่งหรือแหล่งการลงทะเบียน เมื่อเทียบกับ Klaviyo มีวิธีการแบ่งกลุ่ม Mailchimp ค่อนข้างน้อย แม้ว่าคุณจะสามารถแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นรายการย่อยๆ ได้ แต่ด้วยการแบ่งกลุ่ม คุณจะไม่สามารถเจาะจงได้แม่นยำเท่ากับ Klaviyo กล่าวคือเพราะไม่มีการเฝ้าติดตามกิจกรรม

กลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ MailChimp มุ่งเน้นไปที่การดำเนินการแคมเปญ ประวัติการซื้อ และอื่นๆ และพร้อมที่จะช่วยให้คุณพบกับผู้ติดต่อที่คล้ายกัน การแบ่งกลุ่มแบบก้าวหน้าช่วยให้คุณรวมข้อมูลและสร้างกลุ่มที่มีรายละเอียดมากขึ้นโดยการเพิ่มเงื่อนไขการซ้อน ควรสังเกตด้วยว่า Mailchimp นับสมาชิกที่ปรากฏเป็นผู้ติดต่อแยกต่างหากในรายการต่างๆ ซึ่งหมายความว่าความพร้อมในการติดต่อของคุณอาจถูกใช้งานเร็วกว่ามาก และคุณอาจต้องอัปเกรด

☆ ผู้ชนะ ☆: Klaviyo

เห็นได้ชัดว่าคุณลักษณะการแบ่งกลุ่มของ MailChimp ไม่ได้ลึกซึ้งเท่ากับ Klaviyo MailChimp ไม่สามารถจัดหาแท็กให้กับลูกค้าได้ ไม่มีการลงลึก ไม่มีการตรวจสอบกิจกรรมพิเศษ – และแน่นอนว่าไม่มีการรวมกลุ่มกับผู้ชม Facebook ในขณะที่ Klaviyo มอบสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างการติดต่อที่เป็นรูปธรรมกับผู้ชมของคุณ MailChimp ไม่ได้ทำอะไรเลยเมื่อเทียบกับคุณในทางปฏิบัติ

ระบบอัตโนมัติ

กลาวิโย

ด้วย Klaviyo คุณสามารถสร้างและดำเนินการเส้นทางของลูกค้าในอุดมคติของคุณจาก A ถึง Z จากเวิร์กโฟลว์อีเมลที่หลากหลาย คุณสามารถเลือกและเริ่มต้นด้วยต้นแบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เอกสารรถเข็นที่ถูกทิ้งไปจนถึงคำอวยพรวันเกิด ข้อความขอบคุณ และการแจ้งเตือนการติดตามคำสั่งซื้อ คุณสามารถแก้ไขเทมเพลต สร้างเทมเพลตใหม่ตั้งแต่ต้น หรือเพิ่มโครงการใหม่ทั้งหมดได้เพียงแค่คลิกตัวเลือกเหล่านี้ ตามพฤติกรรมของผู้บริโภค คุณสามารถสร้างเฟรมเวิร์กที่มีหลายเส้นทางได้

ความสามารถในการทดสอบ A/B ของ Klaviyo ช่วยให้ผู้ค้าสามารถตรวจสอบหัวเรื่อง รูปแบบวัสดุ และเวลาที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและกระตุ้นการมีส่วนร่วม ในการกำหนดค่าอีเมลตามความสม่ำเสมอของลูกค้า กระบวนการวงจรชีวิต ความภักดีต่อแบรนด์ Klavyo ใช้ข้อมูลพฤติกรรม ข้อมูลผู้บริโภค และข้อมูลแบบบูรณาการ

Mailchimp

ตามลำดับความสำคัญทางการตลาด Mailchimp ทำให้การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์รวดเร็ว คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัตินั้นน่าประทับใจอย่างไม่คาดคิด ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับต้นทุนที่ต่ำ MailChimp ให้การต้อนรับอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติตามวันที่ (สำหรับบุคคลที่จะได้รับการติดต่อในวันที่ที่กำหนด) พฤติกรรม (ตามการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วยแอป) และระบบอัตโนมัติของอีเมล RSS

เช่นเดียวกับ Klaviyo คุณสามารถใช้ MailChimp เพื่อทำให้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ การตรวจสอบคุณภาพ ประกาศการสั่งซื้อ และที่อยู่สำหรับเปลี่ยน MailChimp ใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการเชื่อมต่อเพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลและการสื่อสารอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้มีให้ในแผนชำระเงินเท่านั้น

☆ ผู้ชนะ ☆: Klaviyo

Klaviyo ช่วยผู้ขายอีคอมเมิร์ซ เช่น พวกเขามีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายหรือการเยี่ยมชมเว็บ เพื่อสร้างอีเมลที่ชักนำโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า

การเน้นที่จำกัดของ MailChimp เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลขัดขวางความสามารถของระบบอัตโนมัติของเครื่องมือ MailChimp ต่างจาก Klaviyo ตรงที่มีระบบอีเมลอัตโนมัติที่เรียบง่าย เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้งและฟีเจอร์การกำหนดเป้าหมายใหม่

การจัดการข้อมูลผู้ชม

กลาวิโย

การผสานรวมแบบเนทีฟของ Klaviyo ช่วยคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงในการบันทึกข้อมูลที่ไม่จำกัดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ Klaviyo ช่วยให้คุณสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นได้อย่างชัดเจน หากคุณใช้แพลตฟอร์มแบบกำหนดเองที่ไม่อยู่ในรายการการรวม Klaviyo

การติดต่อใดๆ กับ eCommerce CRM จะติดตามการรวมศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค และช่วยให้นักการตลาดเห็นและชื่นชมพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้ติดต่อ คุณควรใช้ข้อมูลผู้บริโภคและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จาก Klaviyo เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมาย ผู้นำ และผู้บริโภค นอกจากนี้ Klaviyo ยังได้ออกแบบคุณสมบัติด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลโดยเฉพาะเพื่อเร่งการพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

MailChimp

เช่นเดียวกับ Klaviyo MailChimp จะจัดเก็บรายละเอียดทั้งหมดของผู้ติดต่อของคุณไว้ที่ส่วนกลาง เครื่องมือทั้งสองมีตัวระบุเพื่อช่วยให้บริษัทมองเห็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของตน คุณสามารถสร้างแท็กสำหรับผู้ติดต่อและรายการของคุณด้วย MailChimp ในขณะที่ Klaviyo สามารถทำเครื่องหมายแคมเปญ คอลเลกชั่น โฟลว์ และส่วนแท็กได้

☆ ผู้ชนะ ☆: Klaviyo

การวิเคราะห์

กลาวิโย

Klaviyo ให้ภาพรวมของตัวชี้วัดสองสามตัวแก่คุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอีเมลของคุณ เครื่องมือตรวจสอบและวิจัยจากแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของ Klaviyo ช่วยให้ผู้ขายสามารถประเมินมาตรการนอกเหนือจากราคาและการคลิกที่มีอยู่ คุณจะเห็นจำนวนเงินที่แคมเปญของคุณสร้างขึ้น จำนวนเงินที่คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์ในปัจจุบันและในอดีต ดูรูปแบบเหตุการณ์ และอื่นๆ รายละเอียดสามารถแสดงเป็นแผนที่กราฟเส้นหรือเป็นตัวเลขปกติก็ได้

Klaviyo แสดงให้เห็นแม้ในแบบเรียลไทม์ว่าลูกค้าทำอะไร ซึ่งหมายความว่า เมื่อผู้คนคลิกที่จดหมายข่าว คุณจะเห็นว่าแคมเปญใดกำลังซื้อและผู้ซื้อรายใดที่มีมูลค่าสูงสุด Klaviyo ยังมีฟังก์ชันสำหรับการทดสอบ A/B วิธีนี้ช่วยให้คุณเลือกและเปรียบเทียบแคมเปญตามการวัดที่กำหนดเพื่อดูว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพดีกว่า

MailChimp

Mailchimp มีเอกสารและวิธีการวิเคราะห์ที่คล่องตัวเมื่อเปรียบเทียบกับ Klaviyo ด้วยการวิเคราะห์อย่างง่ายทั้งหมดที่คุณต้องการ Mailchimp มอบให้คุณ บนเว็บไซต์แคมเปญของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้อย่างรวดเร็ว คุณจะเจาะลึกรายละเอียดมากขึ้นเพื่อดูว่าชุดอีเมลหนึ่งเกี่ยวข้องกับอีกชุดหนึ่งทำงานหรือไม่

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมจะแสดงในรายงานทางอีเมลที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถวัดตัวบ่งชี้ที่จำเป็นสำหรับการแข่งขันได้ เช่น อัตราการเปิด จำนวนคลิก และอัตราการยกเลิกการสมัคร เช่นเดียวกับ Klaviyo MailChimp จะตรวจสอบจำนวนเงินที่แคมเปญสร้างและสิ่งที่ลูกค้าซื้อตั้งแต่เปิดตัวแคมเปญครั้งแรก

แม้ว่า Mailchimp จะไม่ได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เช่น Klaviyo แต่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อกำหนดแคมเปญที่ดียังคงมีอยู่ คุณยังสามารถประเมิน A/B โดยขึ้นอยู่กับเนื้อหาและหัวเรื่องของข้อความของคุณ การประเมินหลายตัวแปรจำเป็นสำหรับการสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลลัพธ์ของเวิร์กโฟลว์ต่างๆ ในแผนการกำหนดราคาขั้นสูงที่สุดของ Mailchimp

☆ ผู้ชนะ ☆: เสมอกัน

โดยรวมแล้ว MailChimp เป็นโซลูชันการตรวจสอบและวิเคราะห์ที่ใช้งานง่ายมาก มันราบรื่นกว่า Klaviyo มาก แต่ก็ไม่ได้ท่วมท้นสำหรับผู้มาใหม่เช่นกัน มีฟังก์ชันระดับถัดไปที่สำคัญมากมาย ไม่ต้องพูดถึง เพื่อนำรายงานไปข้างหน้า Klaviyo อาจสมบูรณ์แบบที่สุดด้วยการผสานการทำงานอัตโนมัติกับแพลตฟอร์มการตลาดปัจจุบันและข้อมูลเชิงคาดการณ์สำหรับการติดตามและวิเคราะห์ขั้นสูงสุด แต่ MailChimp ไม่ได้กลับมามากนัก

สะดวกในการใช้

กลาวิโย

Klaviyo เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังที่สุดในตลาด นี่เป็นบทสรุปที่จำเป็นมากของแผนการตลาด แต่มีความท้าทายมากมาย Klaviyo ยังนำเสนอความเป็นไปได้มากมายจนสมบูรณ์แบบ Klaviyo ยังเชื่อมต่อกับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างราบรื่น คุณจึงไม่ต้องไปจากแท็บหนึ่งไปยังแท็บถัดไปเพื่อรับรายละเอียด

Klaviyo ยังมีตัวแก้ไขการทำงานแบบลากและวางสำหรับการประกอบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับแคมเปญการตลาด นอกจากนี้ มันง่ายอย่างเหลือเชื่อในการตั้งค่าบัญชีด้วย 3 ขั้นตอน

MailChimp

Mailchimp แดชบอร์ดต่างจาก Klaviyo เร็วกว่ามากและจำกัดเฉพาะฟีเจอร์หลักเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มันไม่เหมือนกับการแข่งขันกับ Klaviyo หากคุณต้องการการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก

Mailchimp ยังมีรูปแบบอีเมลที่ยืดหยุ่นได้หลากหลายซึ่งปรับเปลี่ยนได้สะดวก การใช้ตัวแก้ไขการลากและวางอีเมล คุณสามารถเปลี่ยนได้ตามที่คุณต้องการ โมเดลเหล่านี้มี "แบร์โบน" ด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างอีเมลที่สวยงามได้ตั้งแต่เริ่มต้น แดชบอร์ดการแก้ไขมีตัวเลือกมากมายสำหรับการออกแบบ ฟีเจอร์แต่ละอย่างเพิ่มช่องได้อย่างง่ายดายและอัตโนมัติ คุณจึงส่งอีเมลแบบมืออาชีพได้ทุกเมื่อ

☆ ผู้ชนะ ☆: MailChimp

โดยรวมแล้ว เกมดังกล่าวตกอยู่ที่ฝั่งของ MailChimp แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้ใช้งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับนักการตลาดอีเมลมือใหม่ ในทางตรงกันข้าม Klaviyo ตกอยู่ในอันตรายเล็กน้อยและมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงกว่ามาก

บูรณาการ

กลาวิโย

Klaviyo ทำงานได้ดีในการรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มการตลาดและ CRM อื่นๆ Klaviyo ยังรวมเข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญทุกแห่งได้อย่างง่ายดาย รวมถึง Shopify, Magento และ BigCommerce อย่างไรก็ตาม จำนวนการรวม Klaviyo นั้นอยู่ที่ประมาณ 100+ ซึ่งค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับ MailChimp

MailChimp

MailChimp มีการผสานรวมมากกว่า 250 รายการ ซึ่งสัมพันธ์กับความนิยมที่ไม่น่าแปลกใจในหมู่ผู้ใช้

แม้ว่าจะเป็นเรื่องพิเศษ แต่การผสานรวมที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งขาดหายไป: Shopify ไม่สามารถเข้าถึงการผสานรวมนี้อีกต่อไป ดังนั้นผู้ขายจึงต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแหล่งข้อมูลการตลาดทางอีเมลอื่นๆ ในการเชื่อมต่อร้านค้า Shopify ของคุณกับบัญชี MailChimp คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มภายนอก

☆ ผู้ชนะ ☆: MailChimp

โดยรวมแล้ว ด้วยการผสานรวมอย่างล้นหลาม Klaviyo กับ Mailchimp อย่างไรก็ตาม คุณอาจหันไปใช้ Klaviyo หากคุณต้องการผสานรวมกับ Shopify อย่างใกล้ชิด เพราะอย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ Mailchimp ไม่ได้ให้อะไรเลย หากคุณกำลังหลังจากการรวมระบบ ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือเข้าหาแพลตฟอร์มของคุณเพื่อดูว่ามีแพลตฟอร์มใดโดยเฉพาะหรือไม่

สนับสนุนลูกค้า

กลาวิโย

Klaviyo ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แต่คุณสามารถพึ่งพาความช่วยเหลือได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ET (เวลาตะวันออก) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ทางอีเมลและแชทสด อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า เฉพาะความช่วยเหลือทางอีเมลเท่านั้นที่มีให้หากคุณใช้แพ็คเกจฟรีของ Klaviyo

มีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งรวมถึงคู่มือ 'การเริ่มต้นใช้งาน' และวิดีโอและคำแนะนำตามต้องการ ศูนย์สนับสนุนออนไลน์ยังมีคำถามที่พบบ่อยและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

MailChimp

Mailchimp รองรับอีเมลและแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในแพ็คเกจ Essentials แต่คุณยังปลดล็อกความช่วยเหลือทางโทรศัพท์หากคุณอยู่ในแพ็คเกจพรีเมียม อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้รับการสนับสนุนมากนักหากคุณใช้แผนบริการฟรีของพวกเขา

Mailchimp ให้บริการเว็บไซต์ที่หลากหลาย พวกเขาให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเครื่องมือและคำแนะนำด้านการตลาด ซึ่งเป็นภาษาสเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน โปรตุเกส และไม่ใช่แค่ภาษาอังกฤษ

☆ ผู้ชนะ ☆: เสมอกัน

โดยทั่วไปแล้ว ทั้งสองโปรแกรมให้บริการที่โดดเด่นแก่ลูกค้า Mailchimp มอบสิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนทางโทรศัพท์ให้กับคุณในแพ็คเกจพรีเมียม แต่แผนนี้ค่อนข้างแพ่ง

ราคา

กลาวิโย

ราคาของ Klaviyo ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการรวมอีเมล SMS หรือบริการทั้งหมด ค่าใช้จ่ายสามารถปรับได้ทั้งหมดและขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณต้องการติดต่อด้วย คุณไม่ต้องคิดเกี่ยวกับสัญญารายปีหรือการชำระเงินที่ไม่เปิดเผย เนื่องจากคุณสามารถกำหนดค่าใช้จ่ายได้โดยไปที่เว็บไซต์และเลือกจำนวนผู้ติดต่อของคุณ

อีเมลของ Klaviyo ให้บริการ ฟรี สำหรับผู้ติดต่อ 250 ราย อนุญาตให้คุณส่งรายชื่อติดต่อได้มากถึง 250 รายการ โดยจำกัดไว้ที่ 500 อีเมล ระบบจะขอให้คุณอัปเดตหลังจากถึงเกณฑ์นี้ คุณสามารถอัปโหลดและซิงค์ข้อมูลของคุณ ปรับแต่งอีเมลและเทมเพลตส่วนตัว และสัมผัสประสบการณ์คุณสมบัติอื่นๆ ของ Klaviyo ผ่านบัญชีฟรีนี้

ราคาที่คำนวณได้ของ Klaviyo ค่อนข้างสูงกว่า MailChimp ยกตัวอย่างการสมัครรับข้อมูล 10,000 ราย แม้ว่า Mailchimp จะมีราคาเพียง 99 ดอลลาร์ แต่ Klaviyo จะเรียกเก็บเงินจากคุณ 150 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับโบนัสที่น่าสนใจอื่น ๆ อีกมากมายที่ MailChimp ไม่มีให้ ซึ่งรวมถึง:

• ส่งอีเมลรายเดือนไม่จำกัด
• ข้อความ SMS
• รายงานส่วนต่างๆ
• การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์
• เวลาส่งอย่างชาญฉลาด

MailChimp

ในตอนแรก อัตรา Mailchimp ดูเหมือนการสมัครสมาชิก SaaS ทั่วไป (Software-as-a-Service) มีสี่ตัวเลือก รวมทั้งโปรแกรมฟรีหนึ่งโปรแกรม

มีผู้ติดต่อมากถึง 2,000 รายในกลุ่มผู้ชมเดียวสำหรับบัญชี ฟรี คุณสามารถเข้าถึง CRM การตลาดของ Mailchimp, โดเมนออนไลน์ของ Mailchimp, แบบฟอร์ม, แลนดิ้งเพจ, ผู้ดูแลเว็บไซต์ และผู้ช่วยฝ่ายผลิต

แผน Essentials เริ่มต้นที่ $9.99 ต่อเดือน (หากรายชื่ออีเมลของคุณมีผู้ติดต่อ 500 ราย) จะติดต่อได้ถึง 50,000 รายสำหรับผู้ชมสูงสุดสามคน คุณสามารถประมาณการค่าใช้จ่ายได้ในเว็บไซต์ Mailchimp หากคุณต้องการผู้ติดต่อเพิ่มเติมในขั้นตอนนี้ แพ็คเกจ Essential ปลดล็อคคุณสมบัติต่างๆ เช่น การเดินทางหลายขั้นตอน โมเดลอีเมล การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้ การทดสอบ A/B การเข้าถึงอีเมลทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และความช่วยเหลือแชทสด

แพ็คเกจ มาตรฐาน มีคุณสมบัติเพิ่มเติม ตั้งแต่ $14.99 ต่อเดือน (มากถึง 500 ผู้ติดต่อ) ไปจนถึงผู้ติดต่อสูงสุด 100,000 รายในห้ากลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ ด้วยจุดแยก คุณสามารถเข้าถึงโปรแกรมสร้างการเดินทางของลูกค้าได้ คุณยังสามารถเพิ่มเวลาในการส่งและใช้การดำเนินการ เทมเพลตที่กำหนดเอง และเนื้อหาแบบโต้ตอบในข้อความของคุณได้อีกด้วย

แพ็คเกจ พรีเมียม เริ่มต้นที่ $299 ต่อเดือนซึ่งมีผู้ติดต่อ 10,000 รายสูงสุด 200,000 รายสำหรับผู้ชมไม่จำกัด มันมาพร้อมกับการแบ่งส่วนขั้นสูง การตรวจสอบหลายตัวแปร การเพิ่มประสิทธิภาพ ที่นั่งไม่จำกัด การเข้าถึงตามบทบาท และการสนับสนุนสำหรับระบบโทรศัพท์

☆ ผู้ชนะ ☆: เสมอกัน

ราคาของ Klavyyo นั้นโปร่งใสและยุติธรรม หากคุณกำลังมองหาการดำเนินการแบบจ่ายทันที ในขณะเดียวกัน คุณจะต้องใช้ Mailchimp เพื่ออัปเดตเป็นระดับที่สูงขึ้น - ระดับต้นทุนเพื่อปรับความสามารถให้เหมาะสม แต่ราคามักจะถูกกว่า Klaviyo แม้ว่า Klaviyo จะมีคุณสมบัติขั้นสูงมากกว่า แต่ Mailchimp ก็เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการค้นหาแนวทางงบประมาณระดับกลางที่ได้ผล

Klaviyo กับ Mailchimp - ใครชนะ?

ทั้ง Klaviyo และ Mailchimp มีฟังก์ชันการตลาดอัตโนมัติที่หลากหลาย แต่เครื่องมือทั้งสองนี้จะแข่งขันกันต่อไปเป็นเรื่องจริง ทั้ง Klaviyo และ Mailchimp ไม่ใช่ตัวเลือกที่ประหยัดที่สุดในตลาดหากคุณไม่คุ้นเคยกับระบบการตลาดผ่านอีเมล แต่แท้จริงแล้วพวกเขาอยู่ในหมู่ผู้ที่ได้รับความไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับมากที่สุด

Mailchimp เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่ต้องการพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมล โดยปกติ จะปลอดภัยสำหรับองค์กรที่เน้นเนื้อหามากกว่าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากใช้งานไม่ได้กับไซต์ค้าปลีกออนไลน์ MailChimp ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมและสมบูรณ์โดยสัญชาตญาณด้วยราคาที่ถูกกว่า

โดยทั่วไป Klaviyo เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณต้องการเข้าถึงฟังก์ชันขั้นสูงและต้องการสำรวจการวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก เวิร์กโฟลว์ การแบ่งส่วน และเครื่องมือตรวจสอบของพวกเขาอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดในภาคส่วน Klaviyo ได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซและการผสานรวมที่แข็งแกร่งแสดงให้เห็นว่ากรณีนี้ไม่ต้องสงสัยเลย แต่ Klaviyo เป็นตัวเลือกที่แพงที่สุดโดยรวม

ทางเลือกอื่นของ Klaviyo และ MailChimp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

Avada Email Marketing

Avada Email Marketing เป็นแนวทางในอุดมคติและปฏิบัติได้จริงที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ในการแปลงลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าในแอปพลิเคชันการตลาดทางอีเมลมากมาย การตลาดผ่านอีเมลของ Avada สร้างขึ้นเพื่อปรับแต่งรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและเตือนผู้เยี่ยมชมให้ซื้ออย่างรวดเร็ว

การตลาดผ่านอีเมลของ AVADA นั้นใช้งานง่าย แม้กระทั่งสำหรับผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตอบสนอง แอปพลิเคชันมีเทมเพลตอีเมลที่เหมาะสมและพร้อมใช้งาน เพื่อให้ผู้ที่มีทักษะการออกแบบขั้นต่ำสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้ นอกจากนี้ ผู้ติดต่อของคุณด้วยข้อมูลอัตโนมัติจากร้านค้า Shopify ของคุณสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว กลุ่มและส่วนเป้าหมายของอีเมลของคุณจะช่วยให้คุณสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ฟีเจอร์หลัก

• อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง/ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• สมาชิกใหม่
• อีเมลธุรกรรม
• การขายต่อ, เพิ่มยอดขายอีเมล
• การแบ่งส่วน
• การแบ่งเวิร์กโฟลว์
• เทมเพลตอีเมลพร้อมใช้
• ป๊อปอัปจดหมายข่าว ป๊อปอัปหยิบใส่รถเข็น หมุนเพื่อรับรางวัล
• รายงาน
• ซิงค์ข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติผ่าน CSS, TXT

แผนราคา

*แผนฟรี

• 15,000 อีเมล/เดือน
• 1,000 รายชื่อ
• จดหมายข่าว
• แบบฟอร์ม: ป๊อปอัป หมุนเพื่อรับรางวัล
• โฟลว์การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน
• รายงานจำกัด

*แผน Pro - $9/เดือน

• ไม่จำกัดอีเมลต่อเดือน
• 1,000+ ผู้ติดต่อ
• คุณสมบัติขั้นสูง
• ระบบอัตโนมัติขั้นสูง
• รายงานขั้นสูง
• การสร้างแบรนด์ที่ถอดออกได้
• การสนับสนุนทางอีเมลและแชท

Sendinblue

Sendinblue เป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของบริษัทที่แข็งแกร่ง มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการออกแบบอีเมล การรวมการตลาดผ่านอีเมล โปรโมชัน SMS แลนดิ้งเพจ โฆษณาบน Facebook แชทสด และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสาธารณะที่เป็นเป้าหมายตามกิจกรรมของผู้ใช้ โดยใช้โซลูชันการตลาดอัตโนมัติแบบกำหนดเองของคุณ มาพร้อมกับเครื่องมือสร้างต้นแบบที่ใช้งานง่ายและส่งอีเมลได้อย่างสมบูรณ์แบบเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ด้วยคุณสมบัติอื่นๆ เช่น การตลาดทาง SMS และแอปแชทสด SendinBlue เป็นทางเลือกในอุดมคติสำหรับ Mailchimp พวกเขายังมีตัวเลือกราคายุติธรรมและแพ็คเกจฟรีสำหรับเจ้าของบริษัท

ฟีเจอร์หลัก

• เทมเพลตอีเมลต่างๆ
• การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคล
• คุณสมบัติการลากและวางที่ใช้งานง่าย
• รายการส่วนย่อย
• การทดสอบ A/B และสถิติขั้นสูง
• การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง

แผนราคา

Sendinblue เสนอแผนราคา 4 แผนโดยอิงตามความต้องการปริมาณอีเมลและคุณสมบัติขั้นสูงของคุณ ยิ่งคุณเลือกปริมาณอีเมลมากเท่าใด คุณก็จะได้ราคาที่ดึงดูดใจมากขึ้นเท่านั้น สำหรับรุ่น Enterprise ที่มีคุณสมบัติขั้นสูง คุณจะต้องเสนอราคา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมของรายการคุณสมบัติด้านล่าง

ConvertKit

ConvertKit เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งานโดยบล็อกเกอร์ ผู้เขียน และนักพัฒนา ConvertKit ให้การทำงานอัตโนมัติแบบง่ายๆ ด้วยเครื่องมือสร้างรายการแบบลากและวาง ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลตามพฤติกรรมของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณด้วยแท็กตามประสบการณ์การใช้อีเมลของคุณ พวกเขามีโมเดลหน้า Landing Page ที่น่าทึ่งและอีเมลส่วนบุคคลที่แสดงรายการประเภททางเลือกอื่น

ด้วยแอปพลิเคชัน CRM ทั่วไปที่หลากหลาย ConvertKit ได้รวมเครื่องมือสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เช่น ไซต์ OptinMonster, WooCommerce และ Shopify eCommerce เป็นต้น

ฟีเจอร์หลัก

• เทมเพลตอีเมลที่เรียบง่ายและสวยงาม
• ส่งอีเมลออกอากาศและอีเมลอัตโนมัติใน 3 ขั้นตอน
• แบบฟอร์มลงทะเบียนและแลนดิ้งเพจที่สวยงาม
• แท็กและกลุ่มตามผู้ติดตาม
• การทดสอบ A/B และสถิติ

แผนราคา

ราคาของ ConvertKit ได้รับการแนะนำโดยพิจารณาจากจำนวนสมาชิกที่บริษัทของคุณมีอยู่ในปัจจุบัน ยิ่งปริมาณสมาชิกของคุณมากเท่าไร คุณก็จะได้รับการแนะนำคุณลักษณะขั้นสูงมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีแผนบริการฟรีพร้อมคุณสมบัติพื้นฐานสำหรับบริษัทที่มีสมาชิกมากถึง 1,000 ราย

หยด

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Drip เป็นบริการอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม มีจุดติดต่อหลายช่องทางสำหรับการเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมลและการโต้ตอบกับบัญชีโซเชียลมีเดีย

อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบการติดต่อเว็บไซต์ของตน สามารถจับภาพและจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ในแท็ก เหตุการณ์ และฟิลด์ที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้ยังเข้าถึงผู้บริโภคในทันทีตามการกระทำของพวกเขาระหว่างการเดินทางสู่การซื้อในช่วงเวลาที่ทรงอิทธิพลที่สุด คุณสามารถใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้างรหัสคูปองส่วนบุคคล รีวิวผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนการลดราคา และอื่นๆ ด้วยการปรับแต่งขั้นสูง

หากคุณต้องการรวมโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณเข้ากับโซลูชันอีคอมเมิร์ซ เช่น WooCommerce, BigCommerce หรือ Shopify Drip เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบด้วยการผสานรวมที่ช่วยเพิ่มรายได้หลายแบบ

ฟีเจอร์หลัก

• การตรวจสอบการติดต่อ
• การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคล
• รายชื่อผู้ติดต่อไม่ จำกัด

แผนราคา

ราคาของ Drip เริ่มต้นที่ประมาณ 19 เหรียญ/เดือน

คำพูดสุดท้าย

Mailchimp และ Klaviyo ดูเหมือนแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดผ่านอีเมล แต่ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่เหมือนกันเมื่อพูดถึงฟีเจอร์ การพิจารณาฟังก์ชัน ข้อดี และรูปแบบต่างๆ ของ Klaviyo กับ MailChimp เป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือนี้อยู่ในความต้องการด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณมีงบประมาณพอประมาณและกำลังค้นหาบางสิ่งที่ชัดเจนและรวดเร็วด้วยวิธีการวิเคราะห์แบบปกติ ให้ไปที่ Mailchimp Mailchimp เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณต้องการสร้างอีเมล DIY และไม่ค้นหาการผสานรวมที่ครอบคลุม หากคุณต้องการบูรณาการที่ทันสมัยและต้องการเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Klaviyo คือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ แม้ว่า Klaviyo จะแนะนำสำหรับลูกค้าจำนวนมากของเรา แต่เราเข้าใจดีว่าบริษัทมีความต้องการที่แตกต่างกัน สิ่งที่อาจประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงสำหรับองค์กรหนึ่งอาจไม่เหมาะกับองค์กรอื่น