รีวิว Klaviyo: รายละเอียด ราคา การบูรณาการ รองรับ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการตลาดออนไลน์ที่มีประโยชน์และให้ผลกำไรมากที่สุดวิธีหนึ่ง ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางรายอาจไม่ทราบ Klaviyo เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซหลายพันคนทำการตลาดผ่านอีเมลได้ง่ายขึ้น เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำที่คุณสามารถหาได้ในร้านค้าแอปมากมาย และเป็นที่รู้จักกันดีในด้านการทำการตลาดผ่านอีเมลให้กลายเป็นเรื่องง่ายๆ

ก่อนที่จะทบทวน Klaviyo นี้ คุณควรรู้ว่าความประทับใจโดยรวมของฉันที่มีต่อแอปนี้คือแอปนี้สร้างขึ้นเพื่อเป็นโปรแกรมเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลแบบสแตนด์อโลน – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ใช้งานออนไลน์ เก็บ. อย่างไรก็ตาม นักการตลาดอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะพบว่าคุณลักษณะนี้มีประโยชน์และน่าประทับใจมากในขณะที่ใช้งาน

มาดูรายละเอียดกันเลย!

Klaviyo คืออะไร?

Klaviyo ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ หากคุณกำลังมองหาวิธีที่เชื่อถือได้อย่างรวดเร็วในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านอีเมลที่มีความหมาย Klaviyo สามารถช่วยได้

คล้ายกับเครื่องมืออีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบางตัวในตลาดในปัจจุบัน Klaviyo มีคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น รวมถึงเครื่องมือเขียนอีเมลแบบลากและวาง และเทมเพลตที่น่าสนใจมากมายเพื่อช่วยให้ข้อความของคุณโดดเด่น นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมากมายให้ลองใช้หากคุณต้องการย้ายแคมเปญของคุณไปอีกระดับ

คุณสมบัติของ Klaviyo มีตั้งแต่รถเข็นที่ถูกละทิ้งไปจนถึงการติดตามผลหลังการซื้อด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและรายชื่ออีเมล ด้วย Klaviyo คุณยังสามารถมีคุณสมบัติที่คุณคาดหวังจากบริการอีเมลอัตโนมัติที่คล้ายกัน เช่น Mailchimp

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของ Klaviyo มาพร้อมกับเครื่องมือแบ่งกลุ่มเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ และการทดสอบ A/B โบนัสก้อนโตอีกประการหนึ่งคือเครื่องมือนี้จะปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น Salesforce, Shopify และ Stripe เราจะกลับมาดำเนินการในไม่กี่นาที

ข้อเสนอของ Klaviyo

Klaviyo ให้บริการโซลูชั่นการตลาดผ่านอีเมลเต็มรูปแบบสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ หัวใจของ Klaviyo มีเครื่องมือเขียนอีเมลแบบลากและวาง พร้อมด้วยเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากสำหรับแคมเปญอีเมลยอดนิยม นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติที่ซับซ้อนได้

ฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมและแคมเปญอีเมลที่คุณจะมีกับ Klaviyo ได้แก่:

• อีเมลติดตามผลหลังการซื้อ
• เกวียนร้างไหล
• การแบ่งส่วนตามเกณฑ์ที่หลากหลาย
• ซิงค์รายชื่ออีเมลกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น การทดสอบหลายตัวแปร

Klaviyo ยังสามารถรวมเข้ากับ Shopify พร้อมกับเครื่องมือและช่องทางอื่นๆ เช่น Justuno, Salesforce, Stripe และอื่นๆ

Klaviyo คุณสมบัติรีวิว

เป็นการยากที่จะอธิบายคุณลักษณะทั้งหมดของ Klaviyo แต่ฉันจะพยายามครอบคลุมส่วนที่สำคัญที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของอีคอมเมิร์ซ สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Klaviyo ก็คือ มันเป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมมาก มีหลายวิธีในการรวบรวมความรู้เกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภคและการบริการลูกค้าของคุณบนเว็บไซต์ Klaviyo.com นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงรายงานที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่เชื่อมต่อกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น Shopify

แม้ว่า Klaviyo จะขาดความเก่งกาจของเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ บนเว็บในปัจจุบัน แต่ก็ยังมีฟีเจอร์พื้นฐานที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ตัวสร้างแบบลากแล้ววางที่ใช้งานง่ายเมื่อคุณต้องการปรับแต่งอีเมลหรือแบบฟอร์มในแบบของคุณ นอกจากนี้ การบล็อกเนื้อหา Klaviyo ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดใดๆ กับการจัดรูปแบบของคุณ

หากคุณกำลังออกแบบการออกแบบอีเมลตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Klaviyo คุณจะพบว่าเครื่องมือนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้โดดเด่นทางออนไลน์ โปรดจำไว้ว่า คุณอาจต้องใช้เวลาเรียนรู้วิธีใช้ Klaviyo มากกว่าเครื่องมืออื่นๆ เช่น Mailchimp เล็กน้อย

แบบฟอร์ม Klaviyo และผู้จัดการการติดต่อ

นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติพื้นฐานที่สุดของ Klaviyo แต่ก็ควรสังเกตเพราะร้านอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรมีฟังก์ชันบางอย่างในการรวบรวมที่อยู่อีเมลและข้อมูลอื่นๆ ในแดชบอร์ด Klaviyo สามารถสร้างแบบฟอร์มได้หลายประเภท ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถเลือกที่จะมีกล่องป๊อปอัปหรือแบบฟอร์มฝังตัวสำหรับลูกค้าเพื่อกรอกรายละเอียดส่วนบุคคลของพวกเขา

หลังจากนั้น การจัดการผู้ติดต่อของคุณสามารถจัดการได้ในแดชบอร์ด Klaviyo คุณสามารถดูได้ว่าสมาชิกรายใดมีความสำคัญต่อคุณ พร้อมด้วยรายละเอียดที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อเปิดอีเมลและคลิกลิงก์ภายในอีเมลเหล่านั้น โดยรวมแล้ว อินเทอร์เฟซสำหรับรวบรวมและจัดการผู้ติดต่อของคุณนั้นใช้งานง่ายเพียงพอสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

การแบ่งส่วนรายการใน Klaviyo

การแบ่งส่วนรายการเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Klaviyo และควรใช้กับร้านค้าออนไลน์เกือบทุกแห่ง ใน Klaviyo คุณจะได้รับรายการเริ่มต้นสองสามรายการซึ่งจัดหมวดหมู่ผู้ติดตามของคุณจากผู้ที่ทุ่มเทให้กับอีเมลของคุณและผู้ที่อาจพบว่ามีเพียงจดหมายข่าวของคุณเท่านั้นที่น่าสนใจ คุณยังสามารถสร้างรายการและการแบ่งส่วนของคุณเองโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้บริโภคทำบนเว็บไซต์ของคุณ หรือว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่การซื้อบางประเภทหรือไม่

ตั้งแต่วินาทีที่คุณเข้าสู่ระบบแดชบอร์ด Klaviyo คุณจะพบกับวิธีต่างๆ ในการแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ตามรายละเอียดพฤติกรรมและธุรกรรม ดึงข้อมูลจาก Shopify หรือ CRM อื่นๆ ที่คุณต้องการผสานรวม

นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดกลุ่มของคุณให้เฉพาะเจาะจงได้ตามที่คุณต้องการ เลือกแท็กและตัวเลือกเป้าหมายต่างๆ ได้ในคราวเดียว คุณยังสามารถสร้างกลุ่มตามผู้ที่ซื้อสินค้าเหล่านั้น หรือคุณยังสามารถซื้อโดยใช้คูปองได้

Klaviyo ยังมีชุดเครื่องมือวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ไม่เหมือนใครเพื่อนำกลยุทธ์การแบ่งส่วนไปสู่อีกระดับ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้ซื้อรายใดมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าประจำ คุณจึงรู้ว่าควรให้ความสนใจด้านการตลาดเพิ่มเติมที่ใด

การเลือกเทมเพลต Klaviyo

Klaviyo มีชุดแม่แบบที่ดีให้คุณเลือก คุณไม่จำเป็นต้องสร้างอีเมลตั้งแต่ต้นด้วยวิธีนี้ และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บเพื่อทำให้อีเมลดูดี หลายรุ่นเป็นธีม ซึ่งหมายความว่าคุณอาจพบการออกแบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ

มิฉะนั้น คุณสามารถเลือกจากเทมเพลตพื้นฐานที่มักจะเหมาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วไปมากกว่า คำอธิบายสำหรับสิ่งนี้คือองค์ประกอบทั้งหมดถูกสร้างขึ้นในเทมเพลต และสิ่งที่คุณต้องทำคือกรอกข้อมูลของคุณเอง ฉันชอบความจริงที่ว่า Klaviyo มีเทมเพลตจดหมายข่าวและคอลเลกชันผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตสองสามแบบที่รวมทั้งสองอย่างนี้เข้าด้วยกัน ดังนั้นคุณอาจต้องการเพิ่มลิงก์ไปยังหนึ่งในบล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณและรายการใหม่ล่าสุดบางส่วนของคุณ

ตัวแก้ไขเทมเพลตแอป Klaviyo

นี่เป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะของ Klaviyo เครื่องมือออกแบบอีเมลนี้เป็นเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางที่เข้าใจง่าย มีตัวเลือกการออกแบบและองค์ประกอบบล็อกเพื่อสร้างอีเมลของคุณอย่างถูกต้อง ยิ่งไปกว่านั้น การผสานรวมกับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะทำให้คุณสามารถอัปโหลดบางรายการไปยังอีเมลของคุณได้โดยไม่ต้องเขียนเนื้อหาด้วยตนเอง

องค์ประกอบแบบลากแล้ววางบางส่วนเป็นแบบแยกคอลัมน์ ปุ่ม ความผูกพันทางสังคม และรูปภาพ คุณควรมีโลโก้จากร้านค้าของคุณและลิงก์สองสามลิงก์ที่ด้านบนของส่วนหัวซึ่งผู้คนสามารถคลิกเพื่อไปยังเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง

การโฮสต์รูปภาพบน Klaviyo

Klaviyo มีไลบรารีรูปภาพเพื่อให้คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพที่คุณเลือกได้ สื่อทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการประมวลผลและจัดเก็บไว้ใน Klaviyo ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่ต้องอัปโหลดรูปภาพบนเว็บไซต์ของคุณเอง

การตลาดบนโซเชียลมีเดียผ่านแอพ Klaviyo

เท่าที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย ฉันได้เห็นแหล่งข้อมูลที่ดีกว่าจากช่องทางอื่นๆ ในอุตสาหกรรมอีเมลอย่างแน่นอน ดังที่กล่าวไว้ Klaviyo มีคุณสมบัติบางอย่างที่มอบความได้เปรียบในสภาพแวดล้อมโซเชียลมีเดีย อย่างแรกคือเครื่องมือโฆษณาบน Facebook ที่แบ่งกลุ่มผู้ติดตาม Facebook ของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งตกเป็นเป้าหมายของแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณ คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า Klaviyo

ระบบตอบรับอัตโนมัติของ Klaviyo

Klaviyo มีระบบตอบรับอัตโนมัติและอีเมลที่น่าประทับใจมากมาย ซึ่งจำเป็นหากคุณวางแผนที่จะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ Klaviyo เรียกอีเมลที่ถูกเรียกเหล่านี้ว่า "โฟลว์" สามารถสร้างกระแสได้ตามการกระทำของลูกค้าออนไลน์ของคุณในแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ารายหนึ่งของคุณสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล คุณสามารถสร้างอีเมลที่ส่งข้อความต้อนรับพร้อมกับชุดอีเมลได้

สำหรับอีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ ชุดตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าคุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่ร้านค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอได้อย่างไร ฟีเจอร์รถเข็นที่ถูกละทิ้งจะรับรู้ได้เมื่อลูกค้าของคุณพิมพ์รายละเอียดส่วนตัวของพวกเขา แต่สุดท้ายก็ออกจากตะกร้าสินค้าโดยไม่ต้องทำการซื้อ หลังจากนั้น Klaviyo จะส่งอีเมลแจ้งลูกค้ารายนี้เกี่ยวกับสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น คุณอาจให้ส่วนลดเพื่อพยายามให้ลูกค้าทำการซื้อ

สิ่งหนึ่งที่มีประโยชน์เกี่ยวกับ Klaviyo ก็คือมันสามารถช่วยคุณใช้กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติได้เช่นกัน หากคุณเพิ่งเริ่มใช้อีเมลการตลาดและต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกส่วน "เรียกดูแนวคิด" ของอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อรับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายร้อยแบบ โมเดลเหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติที่คุณต้องการ ตั้งแต่โปรโมชันสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บไปจนถึงอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลของ Klaviyo ยังให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เปิดใช้งานระบบอัตโนมัติตามเส้นทางเฉพาะที่ลูกค้าติดตามในเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ด้วยการแบ่งตามเงื่อนไข คุณสามารถเพิ่มระบบตอบรับอัตโนมัติที่แตกต่างกันหลายตัวในการผสมของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่ามีคนตั้งค่าสถานะอีเมลว่าเป็นสแปม กลับมาที่หน้าเว็บไซต์ หรือซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ

คุณสมบัติข้อมูลและระบบอัตโนมัติที่คุณได้รับจาก Klaviyo เป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้เป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

การบูรณาการของ Klaviyo

แพลตฟอร์ม Klaviyo อัดแน่นด้วยการผสานการทำงานที่หลากหลายสำหรับเครื่องมือทางการตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแอพช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะยินดีที่ทราบว่าคุณสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยมได้ เช่น Shopify, WooCommerce และ BigCommerce นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมสำหรับแพลตฟอร์ม CRM โปรแกรมจูงใจ และอื่นๆ อีกมากมาย

การผสานรวมกับ Klaviyo กับ Shopify

แม้ว่า Klaviyo จะมีปัญหาบางอย่างที่ใช้งานง่ายและไม่ใช่เครื่องมือสร้างอีเมลที่มีราคาถูกที่สุด แต่ก็มีคุณลักษณะบางอย่างที่ทำให้เป็นช่วงการเรียนรู้ สิ่งหนึ่งคือการผสานรวมกับ Shopify Klaviyo มีการผสานรวมกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายมากมาย รวมถึง BigCommerce, Magento และ WooCommerce อย่างไรก็ตาม มันเป็นลิงค์กับ Shopify ที่ทำให้ Klaviyo เปล่งประกายจริงๆ แอป Klaviyo สร้างขึ้นเพื่อเป็นส่วนสำคัญของกลไกขับเคลื่อนการเติบโตสำหรับผู้ใช้ Shopify แอป Klaviyo ช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของผู้บริโภคและใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์เหล่านั้นไปพร้อมกับปรับแต่งแนวทางของคุณให้เข้ากับลูกค้าของคุณ

ด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของ Klaviyo คุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้ทันทีเมื่อพวกเขาออกจากรถเข็นหรือปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามการซื้อครั้งก่อน ไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวม Zapier ที่ซับซ้อน คุณสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้ในไม่กี่วินาที นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะรวบรวมความรู้ที่ยอดเยี่ยมมากมายเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ รวมไปถึง:

• ที่ลูกค้าฝากสินค้าไว้ในรถเข็น
• สินค้าตัวไหนที่ลูกค้าซื้อ
• ลูกค้าของคุณมาจากไหน
• ผู้คนใช้รหัสส่วนลดบ่อยแค่ไหน
• ผู้คนตอบสนองต่อแบบฟอร์มของคุณอย่างไร

การใช้ Klaviyo สำหรับเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มและรายชื่อลูกค้าของ Shopify จะทำให้บริษัทของคุณก้าวไปอีกระดับ

Klaviyo การวิเคราะห์และการรายงาน

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่จะทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้ผลจริง หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากข้อความใดๆ ที่คุณส่ง Klaviyo จะช่วยในเรื่องนั้น เพียงไปที่ส่วนโฟลว์ของคุณแล้วตรวจสอบเมตริกที่คุณต้องการติดตาม

คุณสามารถทดสอบแคมเปญ A/B ตามรายการต่างๆ เช่น อัตราตีกลับ อัตราการยกเลิกการสมัคร และอื่นๆ ทำให้คุณเห็นได้โดยตรงว่าแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณยังสามารถเชื่อมต่อการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อดูว่าผู้บริโภครายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคตมากกว่าโดยอิงจากกิจกรรมก่อนหน้านี้

นอกจากสถิติการทดสอบ A/B แล้ว Klaviyo ยังมีการรายงานตาม ROI เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่ายอดขายมาจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นจำนวนเท่าใด คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับ Google Analytics การตรวจสอบเว็บไซต์ในตัวช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับการกระทำของผู้เยี่ยมชมในแบบเรียลไทม์ และรายงานที่น่าประทับใจมากมายจะช่วยให้คุณเปรียบเทียบและประเมินยอดขายในอดีตและที่เป็นไปได้

Klaviyo อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยเพื่อค้นหาเมื่อคุณพยายามคิดว่าแคมเปญอีเมลใดที่คุณทำได้ดีที่สุด เมื่อคุณรู้วิธีใช้วิธีการวิเคราะห์ในวิธีนี้แล้ว ก็คุ้มค่ากับความพยายาม

มีเมตริกมากมายที่ต้องตรวจสอบ และคุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการให้ภาพรวมในทันทีว่าแคมเปญเหล่านั้นดำเนินไปอย่างไร ตัวอย่างเช่น ทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบ คุณสามารถให้หน้าแรกของคุณบอกคุณได้ว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ หรือคุณกำลังปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ส่งหรือไม่

Klaviyo ยังให้คุณเลือกวิธีที่คุณต้องการแสดงผลลัพธ์ของคุณด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น กราฟแท่งและกราฟเส้นที่ทำให้ความคืบหน้าของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น รวมชุดฟังก์ชันการรายงานที่หลากหลายนี้เข้ากับการผสานการทำงานที่ Klaviyo มอบให้กับรายการต่างๆ เช่น Shopify และคุณสามารถสร้างมุมมองแบบ end-to-end โดยละเอียดของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในการสนทนากับลูกค้าของคุณได้

ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ Klaviyo สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่คือมันเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่ยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ตัวอย่างเช่น คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับใครก็ได้ในรายการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเชิงลึกว่าใครเป็นลูกค้า VIP ที่มีค่าที่สุดของคุณ หากคุณเป็นมือใหม่ อาจมีข้อมูลมากมายจนคุณรู้สึกหงุดหงิด

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Klaviyo

เมื่อเกิดปัญหาขึ้นกับแผนการออนบอร์ดหรือการปรับแต่งอีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสมาชิกในทีม Klaviyo พร้อมที่จะช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Klaviyo ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มต้นด้วยการเตรียมการสาธิตฟรี นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดูว่า Klaviyo ต้องแสดงอะไรในแง่ของคอลเล็กชันคุณลักษณะต่างๆ และดูการแสดงภาพว่าระบบทำงานอย่างไร คุณสามารถติดต่อทีมขายได้ทางอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ สำหรับปัญหาการขายอื่นๆ เว็บไซต์มีหน้าคำถามที่พบบ่อยและการทดลองใช้ฟรี เพื่อให้คุณสามารถทดลองกับอุปกรณ์ได้ด้วยตัวเอง

วิธีหลักในการรับบริการลูกค้าจาก Klaviyo คือการไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ ที่นี่ คุณสามารถค้นหาบทความ วิดีโอ และหลักสูตรที่หลากหลายโดยใช้คำหลักหรือหัวข้อใดก็ได้ บริษัทยังแชร์สไลด์และแหล่งข้อมูลการประชุมผู้ใช้ ดังนั้นคุณจะไม่พลาดโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ศูนย์สนับสนุนยังได้รับการจัดประเภทอย่างดีเพื่อให้คุณสามารถเลือกปัญหาที่คุณอาจมีได้ ตัวอย่างเช่น มีหมวดหมู่ของ "การผสานรวมอีคอมเมิร์ซ" เพื่อเรียนรู้วิธีโต้ตอบกับระบบ เช่น WooCommerce และ Shopify คุณยังค้นหากลุ่มสำหรับรายการต่างๆ เช่น Klaviyo API โฆษณา และแบบฟอร์มลงทะเบียนได้อีกด้วย

Klaviyo ไม่มีสายช่วยเหลือทางโทรศัพท์สำหรับปัญหาทางเทคนิค หมายเลขโทรศัพท์เดียวที่คุณสามารถหาได้บนเว็บไซต์นั้นเป็นของทีมขาย อย่างไรก็ตาม แผนการกำหนดราคาส่วนใหญ่จะให้การสนับสนุนทางอีเมลและการสนับสนุนทางแชทสำหรับชั่วโมงทำการรายวันตามเวลามาตรฐานตะวันออก

สุดท้าย บล็อกของ Klaviyo มักจะทำหน้าที่เป็นรูปแบบการบริการลูกค้าโดยการให้คำแนะนำและบทช่วยสอนในหัวข้อต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและการได้มาซึ่งลูกค้า คุณสามารถติดตาม Klaviyo บนเว็บไซต์เช่น Facebook และ Twitter เนื่องจากฉันรู้ว่าบางคนชอบบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย

โดยรวมแล้ว ฉันต้องการดูสายสนับสนุนทางโทรศัพท์บน Klaviyo แต่อย่างน้อยพวกเขาก็มีช่องแชทและการสนับสนุนทางอีเมลที่ดูเหมือนจะเปิดกว้างสำหรับข้อความ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ศูนย์สนับสนุนยังเต็มไปด้วยบทความที่ให้ข้อมูลเพียงพอที่จะช่วยคุณในการศึกษา

ราคา Klaviyo

แผนการชำระเงินขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อทางอีเมลและเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อเดือน และเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อที่เพิ่มขึ้น Klaviyo ยังเสนอแผนฟรีไม่มีกำหนด ซึ่งสะดวกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหรือผู้ที่ต้องการทดสอบ Klaviyo

ข้อดีของแผนแบบฟรีคือคุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Klaviyo ได้โดยไม่ต้องใช้เงินแม้แต่บาทเดียว ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวคือจำนวนผู้ติดต่อและอีเมลที่คุณส่ง ดังนั้น Klaviyo จึงสามารถขยายได้เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว โปรดจำไว้ว่าแผนของ Klaviyo ไม่มีชื่อ เนื่องจากแผนจะขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกที่คุณมีในฐานข้อมูลของคุณเท่านั้น ต่อไปนี้คือภาพรวมว่าราคาจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี:

• ฟรี - 250 รายชื่อและ 500 อีเมลส่ง ฟีเจอร์มาตรฐานของ Klaviyo ส่วนใหญ่มีให้ในแผนนี้ คุณจะต้องเปิดใช้งานการเลือกรับ และยังมีองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ Klaviyo ที่เพิ่มในอีเมลของคุณ
• 500 Contact Plan – $ 25/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 100 Contact Plan – $50/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 1,000 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 1,500 Contact Plan – $75/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 1,500 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 2,000 Contact Plan – $100/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 2,000 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 2,500 แผนการติดต่อ – 125 เหรียญต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 2,500 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 3,000 แผนติดต่อ – 150 เหรียญต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 3,000 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 4,000 Contact Plan – $175/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 4,000 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 5,000 Contact Plan – $200/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 5,000 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• 6,000 Contact Plan – $225/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 6,000 ราย ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการกำหนดราคาอื่น ๆ อีกมากมายหากคุณผ่านผู้ติดต่อกว่า 6,000 ราย ดูเหมือนว่าจะอยู่ที่ประมาณ 25 เหรียญต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อทุกๆ พันรายที่คุณเพิ่มลงในรายการของคุณ Klaviyo มีตัวเลื่อนที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ของเขาเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าธุรกิจของคุณจะต้องเสียเงินไปเท่าไร

ตัวเลือกราคาสูงสุดคือ $1,700 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 146,000 ราย แผนการกำหนดราคาที่สามที่สูงขึ้นบางส่วนจะทำให้คุณมีผู้จัดการบัญชีเฉพาะ หลังจากแผนดังกล่าว คุณต้องติดต่อทีมขายของ Klaviyo เพื่อสอบถามราคาที่กำหนดเอง

รายการทางเลือกสำหรับ Klaviyo

AVADA Email Marketing

AVADA Email Marketing เป็นทางเลือกทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Klaviyo ที่ให้คุณสร้างและเรียกใช้แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ รายชื่อส่งเมล จดหมายข่าว และคุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ อีกมากมายที่ธุรกิจของคุณอาจต้องการ แอพที่ทรงพลังและใช้งานง่ายนี้มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย เช่น เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและโซลูชันเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล MailChimp เริ่มต้นด้วยการให้แผนฟรีแก่คุณ หากคุณส่งอีเมลน้อยกว่า 15,000 ฉบับต่อเดือน หรือหากคุณมีสมาชิกน้อยกว่า 1,000 รายในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

หากคุณสมัครใช้งาน คุณสามารถเริ่มพัฒนาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติได้ทันที คุณสามารถสร้างจดหมายข่าวของคุณเองที่เน้นข่าวหรือเทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถส่งการเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเอาชนะการขายที่สูญเสียไป และสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา ขอแนะนำ AVADA Email Marketing สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่เพิ่งเริ่มต้นเข้าสู่โลกของการตลาดผ่านอีเมล

ราคา: ฟรี - $9/เดือน

GetResponse

GetResponse เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Klaviyo สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหา เพิ่มยอดขาย และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การตลาดทางอีเมลแบบบูรณาการ ระบบตอบรับอัตโนมัติ และแลนดิ้งเพจ ช่วยให้คุณทำงานหลักโดยอัตโนมัติและเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ การวิจัยขั้นสูงทำให้ง่ายต่อการติดตามการแปลง โอกาสในการขาย และ ROI และเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ สถานการณ์เทมเพลตที่ปรับแต่งได้นั้นใช้งานได้สำหรับคุณ ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

ราคา: $15 - $99/เดือน

Omisend

Omnisend เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์ UI นั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย คุณจะได้รับคุณลักษณะการแบ่งส่วนและการทำงานอัตโนมัติจำนวนมากที่คุณต้องการในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต

ราคา : ฟรี ถึง $168/เดือน

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับ Klaviyo แก่คุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุ้มค่าที่จะลงทุนในเครื่องมือนี้หรือไม่ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้