Klaus ให้ความสำคัญกับการทำให้เป็นดิจิทัลผ่านซอฟต์แวร์และการตลาด

ขอบคุณมาก. และฉันมีความสุขที่ได้อยู่ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ จากมุมมองของฉัน ฉันมีความสุขเสมอที่ได้ร่วมงานกับบริษัททุกประเภท ผู้คนทุกประเภททั่วโลก เนื่องจากเราเป็นสากลมาก เราเกือบจะทุกทวีป และนั่นทำให้ฉันเต็มใจที่จะพูดคุยกับคนทุกประเภท เชื้อชาติใด ศาสนาใด สีใด ความคิดใด ความคิดใดทางการเมือง ดังนั้นเราจึงเปิดกว้างมากที่จะพูดคุยกับทุกคน

ใช่ การเดินทางของฉันค่อนข้างแปลก เพราะตอนที่ฉันยังเด็ก ฉันกำลังพูดถึงการปล่อยตัวเล็กๆ น้อยๆ สามปี สี่ปี และแม่ของฉันหย่าร้าง และพ่อของฉันไปออสเตรเลียและเขาก็หายตัวไปตลอดกาล แม่ของฉันแต่งงานครั้งที่สองเป็นพลเมืองตุรกี ดังนั้นเขาจึงเป็นเพียงผู้อพยพมาจากตุรกี และเราย้ายไปตุรกีเมื่อผมอายุได้สี่ขวบ และคุณปู่ของฉัน แม่ของฉัน พ่อเลี้ยงของฉัน เราทุกคนต่างย้ายออกไป
และนั่นคือตอนที่น้องชายของฉันมาที่ตุรกี ดังนั้นเขาเกิดที่ตุรกี ฉันเข้าเรียนที่โรงเรียนในตุรกี ชั้นหนึ่ง ชั้นสอง และชั้นสาม นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันพูดภาษาตุรกีได้อย่างสมบูรณ์แบบ ใช่. ฉันได้รับการศึกษาเกี่ยวกับคัมภีร์อัลกุรอานและพระคัมภีร์ที่แสดงให้คุณเห็นว่าฉันเป็นคนใจกว้างในเรื่องศาสนา และในทุกเรื่อง
จากจุดนี้ นั่นเป็นประสบการณ์ที่ยิ่งใหญ่ ฉันโตมากับสามภาษา ได้แก่ อังกฤษ ตุรกี และเยอรมัน และมีความเปิดใจกว้างมากในส่วนนี้ เรากลับมาที่เยอรมนีและเริ่มทำงานในที่ต่างๆ กัน สมมติว่างานแรกเป็นพื้นที่ก่อสร้าง และฉันได้รับการศึกษาที่ Bosch ด้านวิศวกรรมเครื่องกล
ฉันไปเกณฑ์ทหาร ฉันได้รับราชการทหารแปดปี ดังนั้นฉันจึงอยู่ในกองกำลังพิเศษในเยอรมนีและกองทัพ ฉันถูกย้ายไปอิตาลีไปยัง Nia DEO ซึ่งเป็นฐาน Otan ของ NATO สำหรับคนชาติ ฉันใช้เวลาสี่ปีที่นั่นและรับผิดชอบพนักงานชาวอิตาลี 35 คนและพนักงานชาวอเมริกัน อังกฤษ อิตาลีและเยอรมัน และเรียนรู้ภาษาได้อย่างรวดเร็ว
ในขณะเดียวกันฉันก็มีการศึกษาและ Techon ดังนั้นฉันจึงค่อนข้างเป็นนักสู้ Techon มืออาชีพ ฉันเป็นแชมป์เยอรมัน แชมป์ยุโรปเทควันโด และมีโรงเรียนเทควันโดของฉัน สิ่งที่ทำให้ฉันสามารถพูดคุยกับผู้คนได้อย่างมีเหตุผลคือผู้คนให้ความรู้ พัฒนาผู้คน นั่นเป็นฐานที่ฉันมาจาก และจากนั้นฉันก็เริ่มอาชีพการงานในที่ต่างๆ ในเยอรมนี
ฉันอยู่มา 60 ปีแล้ว ตอนนี้ฉันอายุ 60 ปี วันที่ 1 มีนาคม เป็นวันเกิดครบรอบ 60 ปีของฉัน 60 ปี ว้าว. และกว่า 30 ปีของชีวิตนี้ ฉันได้ไปใช้จ่ายที่ต่างประเทศ ฉันจึงอาศัยอยู่ที่สิงคโปร์ ฉันอาศัยอยู่ในสเปน ฉันอาศัยอยู่ในตุรกี อย่างที่บอก ฉันอาศัยอยู่สองครั้งในอิตาลีและเม็กซิโก และบราซิลและชิลี ต่างสถานที่ในเยอรมนี นั่นทำให้ฉันเป็นสากลเล็กน้อย ใช่ และมันก็มักจะอยู่ในเขตการก่อสร้าง ดังนั้น ไม่ว่าจะก่อสร้างอะไร คุณคงจินตนาการได้ว่าฉันอยู่ในตำแหน่งนั้น และเป็นผู้นำในบริษัทขนาดใหญ่มากๆ
สามารถเห็นได้ในประวัติย่อของฉันที่ฉันเคยไป แต่ผลกระทบมากที่สุดสำหรับฉันคือการที่ฉันมักจะมองหาการปรับปรุงกระบวนการและวิธีทำให้กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และนี่ทำให้ฉันเป็นสาเหตุ บริษัท KVP ของฉันเมื่อ 23 ปีที่แล้ว ดังนั้น 99 และจากที่นั่น ฉันได้ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ ดังนั้นการนำกระบวนการไปใช้งาน การใช้ซอฟต์แวร์ การปรับใช้บางสิ่งและทั่วโลก
ฉันพบว่าวิธีที่ดีที่สุดในปัจจุบันในการปรับใช้กระบวนการใหม่ ประสิทธิผลของกระบวนการคือการใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม และทำร่วมกับลูกชายของฉัน เรามีบริษัทที่แตกต่างกัน เรามีบริษัทที่เรียกว่าดิจิตัล เรามีบริษัทชื่อ FTO เรามีบริษัทที่ให้คำปรึกษาด้านซอฟต์แวร์
เรามีบริษัทที่แก้ปัญหาได้ โดยร่วมมือกับบริษัทอื่นในออสเตรเลีย ดังนั้นนี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การให้คำแนะนำซอฟต์แวร์ การนำซอฟต์แวร์ไปใช้ สิ่งต่างๆ จากระบบ ERP ที่ใหญ่มาก เท่าที่เกี่ยวข้องกับ SIP สำหรับ HANA, Oracle, , ระบบ CRM, ระบบ FSM และโปรแกรมอื่นๆ บางโปรแกรม

ใช่. เนื่องจากผมมาจากส่วน KVP ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการล้วนๆ
ใช่. ซึ่งแข็งมาก ฉันจะบอกว่าแข็งมาก เพราะคุณคุยกับคน คุณพูดถึง ยอดขายของพวกเขาคืออะไร? โลจิสติกส์ของพวกเขาคืออะไร? อะไรของพวกเขาคืออะไร? ดังนั้น คุณจึงช่วยผู้คนปรับปรุงสิ่งเหล่านั้น เพราะสิ่งนี้ไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ดังนั้นเราจึงทำดิจิทัลในฐานะบริษัทสร้างโอกาสในการขายด้านการตลาดดิจิทัลแบบพิเศษ ซึ่งเราก็ใช้อยู่เช่นกัน
ดังนั้นเราจึงไม่เพียงทำเพื่อบริษัทซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่เราทำเพื่อบริษัทฝึกสอนด้วย เราทำเพื่อบริษัทต่างๆ เช่น บริษัท SixSigma สำหรับผู้ที่ทำใบรับรองยานยนต์ ดังนั้นในการใช้งานที่แตกต่างกัน เพราะเมื่อคุณรู้ว่า elite และ MQL และ SQL คืออะไร วิธีสร้างสิ่งนั้นด้วยมัลติมีเดียที่คุณมี เช่น Facebook, LinkedIn, เครื่องมือนำทางการขายของ Instagram, การตลาดผ่านอีเมลที่มีขาเข้า-ขาออก, ด้วย SEO, พร้อมแลนดิ้งเพจ
ดังนั้นคุณสามารถสร้างมูลค่าให้กับคนที่ไม่ใช่ที่ปรึกษาด้านการจัดการซึ่งเป็นที่อื่นได้ ดังนั้น และเนื่องจากลูกชายของฉันมาจากฝั่ง SAP เขาจึงเป็นผู้นำใน SAP ในเยอรมนีและสิงคโปร์ 10 ปี ฉันได้ร่วมงานกับลูกชายเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และเราได้สร้างบริษัทเหล่านี้ร่วมกัน
ดังนั้นมันจึงไม่ใช่แค่ประเด็นของฉัน เป็นการผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์และโปรแกรมอัจฉริยะ ทางนี้ เด็กหนุ่มวัย 34 ปี ลูกชายและตัวฉันเอง ฉันจะบอกว่ากูรูด้านกระบวนการเช่นพื้นที่ Dyna เราจึงรวมทั้งหมดนี้ ทั้งสองสิ่งเข้าด้วยกัน และนี่คือเครื่องมือที่แข็งแกร่งมาก เพราะเรากำลังพูดคุยกับคนรุ่นต่างๆ และคนรุ่นต่างๆ กัน สมมุติว่าระดับการศึกษา ภาษาต่างกัน

ใช่. เมื่อพูดถึง KVP KVP คืออะไร? KVP โดยทั่วไปหมายถึงสามคน มันคือตัวฉันเอง ลูกชายของฉัน และภรรยาของฉัน และนี่คือโครงสร้างการถือครอง แล้วเราก็มี KVP ในชีล่า มีอีกเจ็ดคนที่นั่น และเรามี KVP ในสิงคโปร์ ซึ่งอีกห้าคน แล้วเราก็มีดิจิตอล
เรากำลังพูดถึงการตลาดดิจิทัล เรากำลังพูดถึง 30 คน จากนั้นเราก็มี FTU ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน FSM เรากำลังพูดถึงอีกแปดคน เรากำลังพูดถึงที่ปรึกษาซอฟต์แวร์ อีกเจ็ดคน และเรากำลังพูดถึงวิธีแก้ปัญหา แล้วเราก็มีทั้งหมด 240 คน
ว้าว หรือ 240 คน เป็นเพียงที่ปรึกษาที่ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ ส่วนใหญ่เป็นการเอาต์ซอร์ซ สมมติว่าเป็นแหล่งที่มาเพราะพวกเขาอยู่ในบัญชีเงินเดือนเต็มของเราในอินเดีย ในศรีลังกา ในอินโดนีเซีย ในมาเลเซีย ในฟิลิปปินส์ และในออสเตรเลีย ดังนั้นคนเหล่านั้นทั้งหมดจึงเป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้งานซอฟต์แวร์ในด้านต่างๆ

สำหรับเราในฐานะลูกค้า KVP ที่มี KVP เรากำลังดูแลเฉพาะในอุตสาหกรรมการก่อสร้างเท่านั้น ฉันพูดได้เลยว่า 95 เปอร์เซ็นต์ เรามีบริษัทในอุตสาหกรรมและยานยนต์ด้วย แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังมองหา
ก็มีคนมา พวกเขามีปัญหาและเราแก้ปัญหาได้ แต่เรากำลังมุ่งไปที่ผู้รับเหมาหลัก เรากำลังมุ่งสู่ผู้ผลิตซุ้ม ผู้ผลิตหน้าต่าง ผู้ผลิตประตู ทั่วทุกมุมโลก นี่คือ KVP ความรู้ 30 ปี เพราะฉันทำงานด้านนี้มา 30 ปีแล้ว
ดังนั้นฉันจึงรู้จักเกือบทุกคนซึ่งมีความสัมพันธ์กับบางแง่มุมของ ฉันเป็นผู้ก่อตั้งสถาบันเชิงบรรทัดฐาน ดังนั้นการเสนอชื่อสถาบันในเม็กซิโกและเยอรมนีและสเปนและบราซิล ฉันจึงรู้จักคนมากมายในสาขานี้ ฉันรู้จักคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดเพราะฉันได้ทำงานให้กับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดซึ่งก็คือทุกวันนี้
คู่แข่งของฉันบางครั้งสร้างความสัมพันธ์แบบหนึ่งที่ฉันเคารพและพวกเขาเคารพในตัวเอง นี่คือฟิลด์เป้าหมายของเราที่เรานำเสนอบริการของเราในฐานะ KVP พร้อมด้วยซอฟต์แวร์และการปรับกระบวนการให้เหมาะสม และเราเข้าสู่ยุคดิจิทัล เรากำลังพูดถึงหน้าต่าง
ฉันกำลังพูดถึงเด็กเดลาแวร์ KA GITT ATO ดังนั้นจึงเป็นตัวแทนจำหน่าย SAP หรือ Oracle หรือ HubSpot หรือ Salesforce ที่ใหญ่มาก นี่คือลูกค้าของเราเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

โดยพื้นฐานแล้วเราใช้ SAP Business เนื่องจากขนาดของเรา ใช่. นั่นหมายความว่า เรากำลังใช้ระบบ ERP นี้ เราใช้เฉพาะระบบ CRM ของ HubSpot ดังนั้นเราจึงเป็นพันธมิตรด้านเพชรของ HubSpot และเราใช้งาน HubSpot เป็นจำนวนมาก
และแน่นอน เมื่อเราทำการตลาดทั้งหมด การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และโซเชียลมีเดีย ทุกอย่างเสร็จสิ้นด้วย HubSpot ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมล ทุกอย่างคือ HubSpot

เรากำลังดำเนินการเต็มรูปแบบ เรากำลังพัฒนาธุรกิจ เรากำลังดำเนินการขาเข้า เรากำลังดำเนินการขาออก เรากำลังทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเช่นกิจกรรม
ดังนั้นทุกอย่างจะทำกับบริษัทของเรา อ้อ กลุ่มการตลาดเต็มรูปแบบ เราทำ SEO เราทำโฆษณา Google เราทำสื่อโฆษณา ทุกอย่างเสร็จสิ้นด้วยสิ่งนี้และเราควบคุมทุกอย่างด้วยสิ่งนี้

ใช่. ประการแรก ลูกค้าทุกคนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มี ดังนั้น 100 เมื่อฉันพูดถึงการทำให้เป็นดิจิทัล และฉันคุยกับคน 20 คนเกี่ยวกับการทำให้เป็นดิจิทัล ฉันได้รับ 21 คำตอบ
แล้วสิ่งที่พวกเขารู้สึก การแปลงเป็นดิจิทัลสำหรับพวกเขาคืออะไร? แต่ข้อเสนอของเราคืออะไร อันดับแรก ระบุสิ่งที่ผู้คนต้องการบรรลุ ไม่ว่าพวกเขาต้องการมี ตลาดเป้าหมาย กลุ่มบริษัทเล็กๆ พวกเขาต้องการมีสมาธิจดจ่อและต้องการลงลึกจริงๆ หรือไม่ว่าพวกเขาต้องการไปกับฟักทองและพูดว่าเราต้องการมีการวิจัยอย่างเต็มรูปแบบของอุตสาหกรรมและเข้าถึงอุตสาหกรรมนี้อย่างเต็มที่ มันเลยแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

อย่างแรกเลย เราไม่มีกลวิธีใดๆ ในเรื่องนั้น เนื่องจากกลวิธีของเรานั้นต้องฟังลูกค้าก่อน ดังนั้นนี่จึงเป็นกลยุทธ์แรกเริ่ม เพราะเวลาคุณฟังลูกค้าเขาจะแสดงความรู้สึกออกมาและเขาจะแสดงปัญหาแบบไหน? เขามีจุดปวดอะไร? และหลายครั้งที่เรามาพร้อมกับ pain point และจาก pain point ที่เราพัฒนาขึ้น เขามีปัญหา ERP และปัญหา CRM, ปัญหา FSM, ปัญหา HR, ปัญหาบันทึก และปัญหาการผลิต หรือแค่ปัญหาการขาย?
และทุกปัญหาก็มีวิธีการรับมือที่แตกต่างกันออกไป ใช่. จริง. และเมื่อเราเข้าใจปัญหาของเขาแล้ว เราก็เข้าสู่กระบวนการ กระบวนการที่แท้จริงของคุณในวันนี้เป็นอย่างไร? คุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? เพราะฉันยังได้รับการศึกษาในฐานะผู้จัดการการเปลี่ยนแปลง ใช่. นั่นหมายความว่าเราทำการจัดการการเปลี่ยนแปลงการฝึกสอนและแนวทางการให้คำปรึกษา
ดังนั้นจึงไม่ใช่เพียงแนวทางเดียว เราฟังเหมือนโค้ช เราถาม เราถามคำถามเหมือนโค้ช เรานำผู้คนไปสู่มัน เช่นการจัดการการเปลี่ยนแปลง และเราปรึกษากับความรู้ของเรา ก็อทชา แต่การให้คำปรึกษามักมาทีหลังเสมอ เพราะก่อนจะปรึกษาได้ต้องตั้งใจฟังให้ดีเสียก่อน

นี่เป็นจุดที่สำคัญที่สุดเพราะคุณสามารถนำซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดเข้าสู่กระบวนการที่ดีที่สุดได้ ใช่. ถ้าคนไม่ซื้อในนั้นก็ไร้ประโยชน์ที่จะเป็นส่วนการจัดการการเปลี่ยนแปลงกับการสร้างรถยนต์ คุณรู้ไหม ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เราต้องได้รับคนในเวทีต่างๆ
นั่นหมายความว่าอันดับแรกคือข้อมูล แจ้งประชาชนว่ามีบางอย่างเกิดขึ้น เกิดอะไรขึ้น เหตุใดจึงเกิดขึ้นเพื่อซื้อคน? แล้วคุณจะต้องได้แชมป์เข้าไป จากนั้นคุณต้องฝึกคน จากนั้นคุณต้องทำกิจกรรมเพิ่มเติม โชคชะตา. ปลูกฝังความสำเร็จคุณรู้หรือไม่? เพราะถ้าคุณไม่แสดงความสำเร็จ และถ้าคุณไม่จัดปาร์ตี้ เมื่อไหร่ก็ตามที่มันเกิดขึ้น
คนรู้สึกว่าเป็นเรื่องปกติ และทำไมฉันจะต้องทำงานของฉัน ** ปิด? ขอโทษสำหรับภาษานะรู้ยัง? ดังนั้นพวกเขาจึงอยากมีส่วนร่วมกับมัน และส่วนใดที่คุณทำ สิ่งที่คุณทำสำเร็จ วิธีที่คุณสื่อสารกับทั้งองค์กร นี่คือกุญแจสำคัญ นั่นเป็นจุดสำคัญมากที่จะพาทุกคนขึ้นเรือเพราะคุณอยู่ในองค์กรเสมอ 1, 2, 10, 20 ซึ่งบอกว่าฉันไม่ต้องการหรือทำไม่ได้
ดังนั้นคุณต้องนำพวกเขาขึ้นเครื่องและไม่ใช่ทางเลือกที่จะทิ้งพวกเขา แน่นอน. ใช่. และนี่คือการฝึกสอน เพราะหลายครั้งที่ฉันไม่ได้ไปต่อกับบางคนที่ขัดขวางกระบวนการนี้จริงๆ ฉันใส่โค้ชหญิงของฉันเข้าไปในหม้อ และเราจะได้ประชุมแบบตัวต่อตัวหรือแบบกลุ่มกับโค้ช
ประชุมโค้ชสองหรือหกครั้งจริงๆ ตาแตก และจากนั้นฉันก็สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อีกครั้ง จากนั้นฉันก็สามารถให้คำปรึกษาได้อีกครั้ง

“เวลา” อันดับหนึ่งคือเวลาที่คนไม่มีเวลาจริง ๆ ที่ต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ พวกเขามีความต้องการที่จะทำระบบดิจิทัล แต่ไม่มีเวลา ฉันมีบริษัทมากมาย พวกเขาโทรหาฉันและถามฉัน ว่าความท้าทายมากแค่ไหน เราต้องการเวลาเท่าไร ทรัพยากรที่เราต้องทุ่มเทไปมากแค่ไหน?
ทำขั้นตอนนี้แล้วพูดว่า ให้ฉันรออีกหนึ่งปีหรือให้ฉันรออีกสองปี ดังนั้นอันดับหนึ่งคือเวลา ประการที่สองคือ Z ที่กำลังวิ่งอยู่ มันรู้ดีว่าเขาต้องการอะไรเพราะมีความปรารถนามากมาย อย่างแน่นอน. และฉันเห็นมันในหลายองค์กร พวกเขาเพิ่งสร้างเกาะ
ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับ พวกเขาได้รับงบประมาณเป็นแสนเหรียญ และพูดว่า โอเค ซื้อ CRM หรือซื้อ FSM หรืออัปเกรด ERP แต่พวกเขาไม่ได้คิดถึงกระบวนการทั้งหมดในบริษัท ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างเกาะใหม่ พวกเขาไม่มีการเชื่อมต่อจากซอฟต์แวร์หนึ่งไปยังอีกซอฟต์แวร์หนึ่ง แล้วคุณมีปัญหาที่คุณมีรายการข้อมูลหลายรายการ
ไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าถึงได้จากทุกที่และผู้คนจะรู้สึกหงุดหงิดใจ ใช่. และส่วนที่สามเป็นการสอนการศึกษาอย่างแน่นอน ดังนั้นเวลา ความรู้ในสิ่งที่ต้องทำและการศึกษา ดังนั้นการฝึกอบรมการฝึกอบรมการฝึกอบรม ฉันรู้ว่าฉันเริ่มมานานแล้ว ฉันเรียนวิชาเอกเซล ฉันเก่ง Excel มาก ฉันกำลังเขียนโปรแกรมด้วย Excel
ฉันกำลังคำนวณทุกอย่าง ฉันไม่ได้ทำ Excel มาสองปีแล้ว ฉันไม่รู้อะไรอีกแล้ว ฉันต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แล้วเวอร์ชันใหม่กำลังจะมา ดังนั้นฉันจึงหาปุ่มที่ถูกต้องไม่เจอ ใช่ คุณออกไปแล้ว จึงต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง นั่นสำคัญมากและปิดประสบการณ์ของคุณ

อย่างแรกเลย คุณรู้ไหม ว่าพอลไม่มีเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งอาจจะเป็นวันนี้ สมบูรณ์แบบ.
พรุ่งนี้. มันออกไปแล้ว ก็เลยเป็นแค่รูปถ่าย เวลาที่เหมาะสมที่สุดคือภาพถ่ายเมื่อคุณทำสำเร็จ แต่คุณอาจยังไม่บรรลุถึงด้วยซ้ำ ใช่. นั่นคืออันดับหนึ่ง และโอกาสที่จะได้รับคนคืออะไร? ใกล้กว่านี้ทำตามคำขอที่ดี ดังนั้น แบบฟอร์มคำขอ นำพวกเขาผ่านคำถามที่คุณต้องการนำมาแล้วแสดงตัวเลือก เพราะเราไม่ใช่ผู้ขายของ SAP
เราไม่ใช่ผู้ขายของ HubSpot เราไม่ใช่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ใดๆ เรากำลังให้บริการโซลูชั่นที่เหมาะสมกับการใช้งานที่เหมาะสม งบประมาณที่เหมาะสม กับคนที่เหมาะสม ดังนั้น หากคุณดูขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้ คุณจะไม่เสนอคำแนะนำเพียงข้อเดียว ดังนั้นคุณให้ตัวเลือก ใช่. ดังนั้นคุณจึงรวบรวมข้อมูล คุณบอกว่า โอเค จากความเป็นไปได้ 200 ข้อนี้ มีห้าอย่าง ซึ่งตรงกับคุณมากกว่า น้อยกว่าตอนนี้ มาเลือกกัน
ใช่. เพราะเมื่อสวมใส่แล้ว ซัพพอร์ตบนศีรษะ เขารู้สึกเหมือนถูกวางบนหัวของฉัน แต่เมื่อเขาเลือกเองแล้ว เขาบอกว่ามันเป็นทางเลือกของฉัน

คุณรู้ไหม ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นคือการซิงค์ที่จุดเริ่มต้นมากเกินไป
ดังนั้น คุณจึงต้องการมีพนักงานขาย ซึ่งเป็นเรือธง และคุณต้องการ เพราะทุกคนพูดถึงมัน และจะบอกว่าใช่ แต่องค์กรของฉันไม่สามารถจัดการได้จริงๆ อันดับหนึ่ง ฉลาดด้านราคา สอง ความซับซ้อน อันดับสาม จากฟังก์ชันซึ่งไม่ได้ทุ่มเทให้กับอุตสาหกรรมอย่างสมบูรณ์จริงๆ สิ่งที่เราทำหลายครั้งหลายครั้งคือมีซอฟต์แวร์ต่างๆ อยู่มากมาย
FSM และ CRM และ ERP ไม่มากนัก แต่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับกีฬาฮับ ตอนนี้ FTU ของเรา คุณมีแพ็คเกจเริ่มต้น ได้ฟรี ดังนั้น คุณจึงเริ่มสร้างความรู้ของคุณ คุณเริ่มดมกลิ่น ชิมรส สัมผัสมัน แล้วคุณก็พูดว่า โอ้ มันง่ายที่จะรับมือ ฉันชอบ UI และนี่คือบางจุดในนั้นซึ่งเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของฉันมากกว่าเพราะคุณสามารถไปที่ร้านขายเนื้อและคุณสามารถไปที่คนทำขนมปังได้ คนขายเนื้อต้องการสิ่งที่แตกต่างจากคนทำขนมปัง
ใช่. ดังนั้น หากคุณไม่มีข้อมูลเฉพาะเจาะจง เขาไม่รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน และคุณต้องทำสิ่งนี้ด้วยของเล็กๆ น้อยๆ แบบฝานและกางเกงรัดรูป ของทานเล่น คุณรู้ไหม ใช่. และเราเป็นเพื่อนกัน การใช้จ่ายเงินน้อยลงเริ่มช้าลง แต่จากนั้นจึงได้สิ่งที่ถูกต้องแทนที่จะใช้เงินลงทุนหลายแสนหรือล้านก้อน แล้วจึงนำไปปฏิบัติเป็นเวลาห้าปี
และหลังจากผ่านไปห้าปี มันก็ไม่ทันสมัยอีกต่อไป คุณก็รู้ ทีละขั้นตอน ก็อทชา ได้แม้กระทั่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ดังนั้นเราจึงทำอย่างนั้นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่จริงๆ เช่น 4,000, 5,000 คน ติดตั้งระบบ CRM, ระบบ FSM เราพูดว่า ทำไมคุณไม่เริ่มที่แผนกหนึ่งก่อน แล้วจากนั้น คุณมีคนขับรถหลักของคุณ และคุณมีพนักงานที่รู้เรื่องนี้ และพวกเขาก็เริ่มนำมันมาสู่องค์กรของคุณได้
ดังนั้นจึงดีกว่า พวกเขานำมันมาสู่องค์กรและเรานำมา เราสามารถทำได้ด้วยกัน

ใช่. ฉันสามารถให้เรื่องราวเล็ก ๆ แก่คุณได้ มันเป็นแค่เรื่องราว เราเซ็นสัญญาในเดือนตุลาคมกับบริษัทจากเม็กซิโก ไม่ได้บอกว่าบริษัทอะไร ทำอะไรอยู่?
แต่ความคาดหวังคือเราจะทำมันเป็นเวลาหกเดือน การสร้างความสนใจในตัวสินค้าขาเข้าและขาออก ดังนั้นเราจึงเริ่มและพูดว่า คุณรู้ไหม ในช่วงเดือนแรกเราจะไม่ทำอะไรเลย เพราะเราแค่ตั้งค่า เรากำลังตั้งค่า HubSpot เรากำลังดำเนินการตั้งค่าอีเมล เรากำลังตั้งค่าตัวนำทางการขาย
เรากำลังดำเนินการในอุตสาหกรรมใด ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อะไรก็ตาม จากนั้นพวกเขาก็เข้ามาและพูดว่า ใช่ แต่เรามีเวลา 14 วันในการสัมมนาทางเว็บ และเราต้องการให้คุณโปรโมตสิ่งนั้น เราบอกว่า ไม่ มันไม่ใช่ มันเร็วเกินไป เรายังไม่พร้อม พวกเขาผลักดันให้เราทำอย่างนั้น และพวกเขาต้องการให้เราทำโพสต์ที่ถูกต้อง เราตั้งกระทู้แล้วมีคนมาบอกว่า ได้ แต่โพสไม่เหมือนที่เราต้องการ
มันไม่ใช่ความคาดหวังของเรา เราอยากได้รูปเยอะๆ อะไรมากมาย. และเราบอกว่า ใช่ แต่ถ้าเราทำแคมเปญทางไปรษณีย์ อัตราการเปิด อัตราตีกลับ ก็จะได้รับผลกระทบ ไม่ ไม่ เราต้องการแบบนี้ และสุดท้าย โดยทั่วไปแล้ว เราพูดว่า คุณรู้ไหม คุณทำการตลาดด้วยตัวเองเพื่ออะไร
เราไม่อยากทำอย่างนั้น เพราะมันจะไม่สำเร็จ มันเป็นสัญญาขนาดใหญ่ คุณรู้ไหม แต่เราบอกว่า ไม่ เราจะล้มเหลวเมื่อคุณผลักดันเราไปสู่ทางที่เราไม่เชื่อ เราในฐานะผู้เชี่ยวชาญ คุณมาหาเราเพื่อทำการตลาดของคุณ ทำไมไม่ทำการตลาดด้วยตัวเองล่ะ?

ใช่แล้ว เรามีประสบการณ์ที่ดีมากอีกอย่างหนึ่ง มันคือบริษัทของอินเดีย ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ใหญ่มากในอินเดีย
เราควรจะทำแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทางการตลาด แต่เฉพาะเจาะจงมาก ในอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจงมาก ขนาดของบริษัทที่เฉพาะเจาะจงมาก ชิ้นส่วนซอฟต์แวร์ เฉพาะชิ้นส่วน และเรากำลังนำเสนอลูกค้าเป้าหมาย เราก็เลยนำ 10, 12 ลีดต่อเดือน ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่เพราะทุกสัญญาสำหรับลีกนี้คือล้าน 2 ล้าน 3 ล้าน
ดังนั้นเราจึงซื้อขนาดใหญ่จริงๆ และฉันก็บอกว่า ไม่ มันไม่อยู่ในเมืองที่ถูกต้อง เราไม่ได้รับผลกระทบมากนักในเมืองนี้ในอินเดีย เอ่อ ไม่ นี่ไม่ใช่ขนาดที่เหมาะสมเพราะมันใหญ่ไปหน่อย โอ้ ตอนนี้มันเล็กไปหน่อย ดังนั้นเราจึงพูดถึงวงดนตรี การสร้างวงดนตรีเสร็จสิ้นแล้วพวกเขาก็เดินไปรอบๆ และพูดว่า การเก็บเชอร์รี่
ดังนั้นสิ่งนี้จะไม่ทำงาน มันจะไม่ทำงาน ฉันคิดว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนกฎของเกมฟุตบอลในช่วง 90 นาทีของเกมฟุตบอลได้ รู้ไหม? แน่นอน.

ใช่. ก่อนอื่น คุณต้องระบุก่อนว่าสิ่งใดเป็นผู้นำ ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรืออุตสาหกรรมหรือภูมิภาคหรืออะไรก็ตาม นั่นคือมีโอกาส จากกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องกำหนดก่อน ลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด MQL คืออะไร?
ไม่ใช่ MQ ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง ดังนั้นจึงเป็นที่ทราบจากข้อมูลความตั้งใจหรือจากคุกกี้หรือที่ใดก็ตามที่มีความสนใจ ใช่. แต่คุณยังไม่รู้ ขณะที่พวกเขากำลังจะมีความสนใจนี้ในอีกสามเดือน หกเดือน เก้าเดือน 12 เดือน พวกเขามีงบประมาณหรือไม่? คุณกำลังพูดถึงคนที่ใช่และเป็นผู้ตัดสินใจใช่หรือไม่?
พวกเขาต้องการใบอนุญาตกี่ใบ? ความเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไร? ดังนั้น จากลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด คุณจะต้องไปที่ฝ่ายขาย ลีดที่ผ่านการรับรอง แต่จากนั้น คุณต้องได้ลีดที่ผ่านการรับรองสำหรับการขายนี้ ยังสนใจที่จะพูดคุยกับคุณหรือกับคู่ของคุณที่คุณทำรุ่นนำ พวกเขาอาจบอกว่า ไม่ เราไม่ต้องการที่จะทำงานกับบริษัท X เพราะพวกเขามีชื่อเสียง
พวกเขากว้างขวางหรือมีชื่อเสียง พวกมันซับซ้อนหรืออะไรก็ตาม คุณจึงมีลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย แต่ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย ใช่แน่นอน. ดังนั้น การสร้างความแตกต่างก่อนจึงสำคัญมาก และเมื่อคุณพูดคุยกับลูกค้าของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าวงดนตรีของคุณคืออะไร อะไรคือความคาดหวัง?
ใช่. นี่คือเงื่อนงำอันดับหนึ่ง ไม่อย่างนั้นคุณก็แค่ตกใจ รู้ไหม? และเพื่อให้มีคุณสมบัติ อันดับแรก คุณต้องมีบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เมื่อคอลเอาท์เซ็นเตอร์ของฉัน มีผู้โทรที่แตกต่างกันในอินเดียและฟิลิปปินส์ในมาเลเซียและออสเตรเลีย สิงคโปร์ เยอรมนี โคลอมเบีย ชิลี และบางทีอาจจะเป็นอย่างอื่น
ดังนั้นเมื่อสิ่งนี้ถูกเรียกออกมา ผู้คนจะได้รับงานใหม่ ก่อนอื่นพวกเขาต้องการการศึกษาสี่สัปดาห์ แล้วบริการหรือสินค้าคืออะไร? วงอะไรคะ? อุตสาหกรรมเฉพาะคืออะไร? ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีอะไรบ้าง? เรากำลังพูดถึง CEO หรือ CIO หรือ CFO เพราะทุกคนมีภาษาที่แตกต่างกัน
ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถรับโทรศัพท์เพื่อทักทายได้ คุณต้องการนาฬิการะบบ ERP เพื่อวางสายหรือไม่ เลยต้องหมั้นหมาย คุณต้องรู้ว่าคุณค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต บนเว็บไซต์ บน Google บน LinkedIn คนที่คุณกำลังพูดถึงคืออะไร? เขาอยู่ในตำแหน่งนานแค่ไหน? ทำไมเขาถึงอยู่ในตำแหน่งนี้?
รับสถานการณ์ รับการสื่อสารกับผู้คน นั่นเป็นจุดสำคัญมาก คุณต้องมีส่วนร่วมและจากนั้นคุณจะได้รับความเจ็บปวด และเมื่อคุณไปถึงจุดปวด คุณก็จะเป็นเช่นนั้น และนี่คือปัจจัยแห่งความสำเร็จของบริษัทของเรา เพราะคนส่วนใหญ่หรือบริษัทส่วนใหญ่ พวกเขาใช้เฉพาะคอลเอาท์เซ็นเตอร์
พวกเขาให้สคริปต์คำถามห้าข้อ และหากพวกเขาตอบทั้งหมด ใช่ แสดงว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติในการขาย แต่พูดตามตรงหลังจากคำถามที่สอง ฉันพูดอีกสามครั้ง ใช่. แค่จะวางสาย

คุณรู้ไหมว่ามีกรณีศึกษาที่แตกต่างกันมากมาย ก่อนอื่นอยู่ในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ กรณีศึกษาของฉันเป็นผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
ตกลง. ฐานผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ มันอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ ตกลง. ผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นโปรไฟล์ซึ่งเป็นหน้าต่างซึ่งเป็นส่วนหน้าซึ่งเป็นประตูซึ่งเป็นฮาร์ดแวร์ ดังนั้นที่นี่คุณต้องมีในกรณีศึกษา อย่างแรกเลย ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับฐานผลิตภัณฑ์ และอุตสาหกรรม และจากนั้น คุณสามารถสร้างกรณีศึกษาได้
แล้วความต้องการในระดับภูมิภาคหรือระดับโลกสำหรับสิ่งเหล่านี้คืออะไร และคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่? ดังนั้นคุณใช้กรณีศึกษาโดยอิงจากสิ่งนี้ แล้วคุณจะได้คน ทำในสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้โดดเด่น เพราะสิ่งสำคัญที่สุดคือต้องโดดเด่นในส่วนนี้ ใช่.
หากคุณกำลังทำซอฟต์แวร์ก็ไม่โดดเด่น ต้องอยู่ถูกที่ถูกเวลา ถูกที่ กับคนที่เหมาะสม เพื่อสร้างคำพูดที่ถูกต้อง มันแตกต่างกันมากหากคุณพูดถึงฮาร์ดแวร์หรือหน้าต่างหรือผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ ดังนั้นกรณีศึกษาในซอฟต์แวร์สำหรับเรา เรามีกรณีศึกษาที่สวยงามซึ่งผู้คนเคยทำงาน
ฉันกำลังศึกษากรณีศึกษา FSM ง่ายๆเลย เราเข้าสู่บริษัทที่กล่าวว่าขณะนี้เรามีพนักงาน 25 คนในการติดตั้ง บำรุงรักษา และให้บริการ และเราเติบโตขึ้นจาก 7 เป็น 25 และเราคลั่งไคล้งานเอกสารมาก และเราไม่รู้อีกต่อไป ใครเป็นใครและที่ไหน? และเขามีความสามารถที่เหมาะสมในการทำงานหรือไม่?
เราก็เลยพูดว่า ทำไมคุณถึงต้องเปลี่ยนแปลงอะไร? อืม. และคำถามคือสิ่งที่เขาต้องการจะทำ ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น น่าสนใจ. มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ใช้ Excel คุณสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เขาบอกว่า ไม่ ประสิทธิภาพของฉันมาเพราะซัพพลายเออร์ของฉันขอให้ฉันทำรายงาน และนี่คือกรณีศึกษาที่สำคัญมาก
ไม่ใช่ว่าคุณทำให้ทีมเล็กๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่คือการทำให้ทั้งทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นวันนี้เขาจึงทำงานเกี่ยวกับ Insights ชี้แจงเพียงคนเดียวก่อนที่จะมีสามคนและเขาทำการติดตั้งสองครั้งต่อวันหรือบริการมากขึ้นเพราะเขาสามารถวางแผนได้เช่นกันบริการซึ่งมาเหมือนประตูไม่ได้เปิดและเขาก็เป็น ใกล้มากกับมัน
และเขาได้รับสัญญาณบนมือถือของเขา ใช่. และเขาสามารถไปที่นั่นได้เช่นกันระหว่างทางกลับ ดังนั้นเขาจึงทำงานมากขึ้น ดังนั้นกรณีศึกษาจึงไม่ใช่กับ Excel, การวางแผน หรืออะไรก็ตาม อืม. ส่วนปฏิกิริยาที่คุณทำและคุณสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว และนี่คือจุดที่สำคัญมาก คำตอบการกระทำและปฏิกิริยาการรายงานเพื่อดูซัพพลายเออร์เพื่อให้เป็นวงกลมที่ทำให้ประสบความสำเร็จ
เป็นกรณีศึกษาขนาดใหญ่ หรือถ้าคุณดูระบบ CRM เรามีบริษัทที่ปรึกษา เพียงบริษัทที่ปรึกษาเล็กๆ ห้าคน เขาบอกว่า ฉันกำลังทำการตลาดอีเมล 7,000, 8,000 เดือน ฉันไม่รู้ว่าใครเป็นคนเปิดยาของฉัน เขาดูกี่ครั้ง ไม่ว่าเขาจะไปที่เว็บไซต์ของฉัน ฉันไม่สามารถติดตามได้ทั้งหมด

ตกลง. ประชาสัมพันธ์ ใช่. ดังนั้นเราจึงช่วยเขาจัดระเบียบเพื่อให้เขาได้รับคำเตือนเมื่อใดก็ตามที่เขามีปฏิสัมพันธ์และเขาสามารถโทรอย่างมืออาชีพมากขึ้นด้วยความลึกมากขึ้น ว้าว.

เรามีระบบนำทางการขายและ HubSpots เท่านั้น
โอ้ขอบคุณ. คุ้มและคุ้มมาก คุ้มสุดๆ และสำหรับเขา เขามีประสิทธิภาพมากกว่า 20 เท่า 20 เท่า มันบลิ้ง ใช่. สิ่งเหล่านี้มีขนาดเล็กมากและฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องใหญ่ได้ แต่กรณีศึกษา คุณต้องใช้เวลา 30 นาที 40 นาทีในการสร้างเรื่องราว รู้ไหม? ใช่. แต่คุณสามารถดูได้เฉพาะการซิงค์ขนาดเล็ก คุณเพียงแค่ขยายขนาดสำหรับการซิงค์ขนาดใหญ่
มันยอดเยี่ยมมาก ใช่. เรามีบริษัทข้ามชาติ ซึ่งเป็นบริษัทที่ใหญ่มาก พวกเขาเริ่มต้นด้วยตัวติดตั้งหนึ่งหน่วยเพื่อทำการติดตั้งกับระบบ FSM ของเรา และพวกเขาได้รับการเชื่อมต่อโดยตรงกับ ERP ดังนั้นเราจึงได้เชื่อมต่อกับ ERP ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย โดยปกติ. และเราได้รับรายงานกลับไปกลับมาถึงการออกใบแจ้งหนี้และบริการหลังการขาย พวกเขาตระหนักว่าพวกเขามีศักยภาพที่จะทำเช่นนั้นได้
Not only with this company to do it with 218 more companies. So just imagine they got with one company five times more efficiently and how many hundred times more, five times.

ใช่. I have one nice story, which is kind of a Waterloo. I would say. We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. ตกลง. And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
ไม่เป็นไร. So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. Cut. This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.

Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.

The most motivation is when I see a happy client.

Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.

Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.

ฉันฝันอยากไปเที่ยว

ฉันอาศัยอยู่ต่างประเทศ 30 ปีและเดินทางไปเมื่อปีที่แล้ว ฉันกำลังเดินทางแม้ในช่วงการระบาดใหญ่ อย่างน้อยเจ็ดครั้งเป็นเวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์และหลายครั้งเป็นเวลาหนึ่งหรือสองวัน
ดีมาก.

เราอธิบายว่าอะไรดีที่สุด?

ที่แข็งแกร่งมาก ฉันต้องคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นจริงๆ รัก.

เป้าหมายต่อไปในชีวิตของฉันคือการมอบลูกชายให้ในอีก 5-10 ปี
มหัศจรรย์.