การวิจัยคำหลักเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ชมและเนื้อหาที่ดีขึ้น #SMX #12A

รายงานนี้จาก SMX West 2015 จะมีขึ้นในวันที่ 1 ของการประชุม ผู้ดำเนินรายการเซสชัน Matt McGee นำหน้าการนำเสนอด้วยการเตือนว่าคำหลักที่ไม่ดีถูกโจมตีด้วยสิ่งต่างๆ เช่น [ไม่ได้จัดเตรียมไว้] และอื่นๆ ต่อมาวันนี้จะมีเซสชั่นที่เรียกว่า “The Keyword Is Dead” วิทยากรของเซสชั่นนี้จะไม่เห็นด้วยกับสิ่งนั้น การนำเสนอจะเน้นสามส่วนของกระบวนการวิจัยสำหรับคำหลัก

ในส่วนที่ 1 Mindy Weinstein ผู้อำนวยการฝึกอบรมของ Bruce Clay, Inc. สนับสนุนให้นักการตลาดเริ่มต้นด้วยการก้าวถอยหลัง ก่อนที่คุณจะเจาะลึกในการวิจัยคำหลัก ให้เข้าใจผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้ง เธอแบ่งปันคำถามที่จะถามและเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าอย่างใกล้ชิด

ในส่วนที่ 2 Gene Skazovski ผู้อำนวยการอาวุโสด้านการสร้างอุปสงค์ที่ Tongal ได้สรุปลักษณะของคีย์เวิร์ดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่สร้างโอกาสในการขาย โดยอธิบายว่าจุดสนใจแต่ละอย่างแตกต่างกัน

ในส่วนที่ 3 Bill Hunt ประธาน Back Azimuth แชร์เวิร์กชีตแบบละเอียดที่นักการตลาดสามารถกรอกเพื่อระบุช่องว่างของเนื้อหาเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีวงจรผู้ซื้อที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

Mindy Weinstein: รู้จักผู้ชมของคุณ — Be a Mind Reader

วันนี้เราจะย้อนกลับไปดูลูกค้า คุณกำลังพยายามดึงดูดใคร การนำเสนอนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเป็นผู้อ่านใจ

คุณควรทำอะไรก่อนที่จะใช้เครื่องมือวิจัยคำสำคัญ? หากคุณเข้าใจใคร คุณจะรู้คำถามและความต้องการของพวกเขา และคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับสิ่งนั้น

เข้าถึงจิตใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้ค้นหามีความก้าวหน้า ไม่ใช่คำหลักอีกต่อไป แต่เป็นทั้งประโยคหรือคำถาม

เคล็ดลับ 1: เยี่ยมชมร่องลึก

• ตัวแทนบริการลูกค้า พนักงานต้อนรับ และพนักงานขาย ทราบข้อมูลฐานผู้ชมของคุณมากที่สุด (หรือที่เรียกว่าลูกค้า)
• รับบัญชีโดยตรงว่าพวกเขาอธิบายสถานการณ์ของพวกเขาอย่างไร
• เจาะลึกเข้าไปในจิตใจของลูกค้า: คำถามที่ถาม คำที่ใช้ ข้อมูลประชากร

เธอเล่าเรื่องของลูกค้าที่เป็นสำนักงานกฎหมายป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม ลูกค้าต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ค้ายาด้วยการตลาดของพวกเขา เมื่อทีมของมินดี้คุยกับพนักงานต้อนรับในสำนักงาน เธอได้ค้นพบสิ่งสำคัญสองสามประการเกี่ยวกับผู้ชม ผู้โทรส่วนใหญ่โทรและใช้คำว่า “ครอบครองกัญชา” และผู้โทรส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ภรรยา แฟน และแม่

เคล็ดลับ 2: รับโซเชียล

• วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมสำหรับแบรนด์ของคุณเองและของคู่แข่ง
• ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับอาชีพของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• เครื่องมือ: Socialmentation. ใส่คำหรือตราสินค้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณและดูว่าผู้คนพูดถึงสิ่งนั้นอย่างไรและคำที่พวกเขาใช้กับผลิตภัณฑ์นั้น
• เครื่องมือ: Topsy. ดูภาษา ลิงค์ และอินฟลูเอนเซอร์
• เครื่องมือ: Perchapp.com รับข้อมูลแบบเรียลไทม์ มองหาโอกาสคำหลัก
• มีส่วนร่วมในการฟังทางสังคม เธอแนะนำบทความนี้โดย Neil Patel สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เคล็ดลับ 3: เริ่มฟัง

• สัมภาษณ์ตัวอย่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส ทำไมไม่ค้นหาจากพวกเขาว่าพวกเขาพบคุณได้อย่างไรและทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณ?
• เปิดเผยสิ่งที่ขับเคลื่อนใครซักคนและวิธีที่เขาหรือเธอจะค้นหา ถามว่า “คุณจะอธิบายสิ่งที่เราทำได้อย่างไร”

เคล็ดลับ 4: สร้างรูปแบบเพื่อนของคุณ

• ใช้แบบสำรวจ แบบฟอร์มการติดต่อออนไลน์ และแบบฟอร์มการรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์
• ค้นพบความคิดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณในขณะที่ค้นหาและ/หรือติดต่อ
• ถามคำถามที่เปิดเผย: ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด สิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการค้นหา พวกเขาไปที่ไซต์ใดก่อนหน้าคุณ หากพบคำตอบ
• เครื่องมือ: หากคุณคิดว่าผู้ชมของคุณไม่ตอบแบบสำรวจ Survey Monkey มีบริการรับคนมาตอบแบบสำรวจให้คุณโดยเสียค่าใช้จ่าย นี่เป็นกรณีศึกษาของบริการ Survey Monkey: https://www.surveymonkey.com/mp/audience/insights/case-study/schoology/

เคล็ดลับ 5: รู้ว่าใครกำลังค้นหา

• ลองใช้โปรแกรมสร้างโปรไฟล์ YouGov https://yougov.co.uk/profiler#/ ป้อนคำหรือแบรนด์และดูรายละเอียดของสมาชิกผู้ชมทั่วไป
• SEOtools.com/ksp-tool ให้ข้อมูลประชากรตามคำหลัก

รู้จักพวกเขา โต้ตอบกับพวกเขา พวกเขาต้องรู้สึกว่าคุณเข้าใจพวกเขา นี่เป็นขั้นตอนก่อนหน้าเครื่องมือวิจัยคำหลัก มันจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการเชื่อมต่อกับผู้ชม ถ้าคุณรู้จักพวกเขาก่อน

Gene Skazovski: อีคอมเมิร์ซเทียบกับคำหลัก Lead Gen

มีผู้ชมสองประเภทที่แตกต่างกัน: ลูกค้าเป้าหมายและอีคอมเมิร์ซ พวกเขามีจุดสนใจและคำหลักที่แตกต่างกัน

คุณได้ผ่านวงจรการซื้อทั้งหมดของธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? คุณรู้หรือไม่ว่าวงจรการซื้อทั้งหมดต้องใช้เวลานานแค่ไหน?

จากคำถามเดิม คุณทราบความฟุ้งซ่านหรือไม่? ผู้คนกำลังดูและดำเนินการอะไรจากการค้นหา SERP เริ่มต้น

คำหลักที่แนะนำจำนวนมากจะแสดงเป็นการค้นหาที่เกี่ยวข้องด้านล่างผลลัพธ์ใน SERP

มาซื้อทีวี70"กันเถอะ ข้อความค้นหาที่สองหลังจาก "โทรทัศน์ขนาด 70 นิ้ว" อาจเป็น "โทรทัศน์ขนาด 70 นิ้วที่ดีที่สุด" สำหรับข้อความค้นหาแรก คุณจะเห็นโฆษณาจำนวนมาก (ที่มาจาก Conversion ของคลิกสุดท้าย) ด้วยการปรับแต่ง คุณจะได้โฆษณาน้อยลงและเนื้อหาที่ให้บริการการวิจัยมากขึ้น ตัวเลือกการค้นหาอื่นๆ ได้แก่ ข้อมูลจำเพาะ แบรนด์ คูปอง และการประหยัด

“ทุกวันนี้ การเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น โดยเข้าถึงช่องทางการตลาดต่างๆ มากมาย” (อ้างอิงจาก Think with Google)

ช่วยให้ทราบเกี่ยวกับการค้นหาเชิงความหมาย ซึ่งหมายความว่า Google กำลังมองหาความตั้งใจของผู้ค้นหาและความหมายตามบริบท และใช้คำพ้องความหมายและคำที่เกี่ยวข้อง

ใช้เวิร์กชีตที่ด้านล่างทุกสองสามเดือน แล้วคีย์เวิร์ดของคุณจะถูกโทรเข้ามา

เคล็ดลับ: คีย์เวิร์ดของ Silo ขึ้นอยู่กับช่องทางและความตั้งใจของลูกค้า ไม่ใช่รูปแบบรูทแบบกว้างเดี่ยว

Bill Hunt: เมทริกซ์เพื่อเติมเต็มช่องเนื้อหา

มาเปลี่ยนความคิดของเราเกี่ยวกับการค้นหาและคำหลักกัน

ขั้นตอนสู่ความยิ่งใหญ่ของคีย์เวิร์ด:

• ระบุผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
• เข้าใจถึงความสนใจของผู้ค้นหา
• แผนที่ไปยังวงจรการซื้อแบบเต็ม
• รวบรวมความต้องการคำหลัก
• ระบุความผิดปกติในข้อมูล
• พัฒนาส่วนแบ่งของรูปแบบการค้นหา
• ปิดช่องว่างของเนื้อหา

จากประสบการณ์ของเขา วันนี้ไม่มีบริษัทเดียวที่เป็นเจ้าของวงจรการซื้อทั้งหมด

ถาม: เราขายอะไร เริ่มต้นด้วยเมทริกซ์

ในแผนภูมินี้ เรากำลังพิจารณาคนที่รู้จักคุณอยู่แล้ว ของง่ายๆ. แผนภูมิง่ายๆ แบบนี้สามารถเกิดขึ้นได้

ทำความเข้าใจกับคีย์เวิร์ด Qualifiers
ตัวระบุคำหลักคือคำที่ช่วยเราแยกโอกาส ความสนใจ ผู้ชม หรือความต้องการเฉพาะ

ให้รายละเอียดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ทำให้เป็นคำอธิบายมากที่สุด

ความต่อเนื่องของผู้ค้นหาคือชุดของข้อความค้นหาที่เข้าใกล้การซื้อมากขึ้น คุณจะเห็นเมื่อคุณเลื่อนลงไปเรื่อยๆ ว่าวิสัยทัศน์จะชัดเจนขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้น

ดูในตัวอย่างนี้ว่าคุณสามารถรู้เกี่ยวกับผู้ค้นหาได้จากข้อความค้นหาของพวกเขามากเพียงใด:

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณในเมทริกซ์และตัวแยกประเภทเชิงพรรณนา เราสามารถเพิ่มตัวแก้ไขวงจรการซื้อได้ ใช้ประโยชน์จากคำขายและซื้อวงจรเช่น:

• ซื้อ
• ขาย
• ปิด
• อัพเกรด
• มีสินค้าในสต๊อก
• ตกแต่งใหม่

เน้นเรื่องเงิน เงื่อนไขสุดคุ้ม มีมาร์จิ้นสูง เรียงตามระยะขอบและดูว่าคุณทำเงินที่ไหนได้มากที่สุด แก้ตรงนั้นก่อน ผู้คนจะมองหาผลิตภัณฑ์นี้อย่างไรหากต้องการซื้อ

แผ่นงานกลยุทธ์คำหลัก:

เมื่อพวกเขาใช้วลีนี้ จุดประสงค์ของพวกเขาคืออะไร? จากเป้าหมาย พวกเขาคาดหวังอะไรจากหน้านั้น จากวงจรการซื้อ ขั้นตอนต่อไปที่คาดหวังสำหรับผู้ค้นหารายนี้คืออะไร

ข้อกำหนดเนื้อหาของผู้ค้นหา: บนแกนนอนคือช่องทางของผู้ซื้อ บนแกนตั้งคือ: "คำถามของผู้ค้นหา" "วัตถุประสงค์ของธุรกิจ" "แบรนด์สามารถเน้น" และ "โดยการแสดง"

ซึ่งจะทำให้คุณได้รับเนื้อหาชิ้นต่อไปที่คุณต้องสร้าง

ข้อมูลการค้นหาไซต์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับช่องว่างของเนื้อหาของคุณ ฟังสิ่งที่ผู้คนถามบนเว็บไซต์ รวมลิงก์ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมทำในสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา