บทสนทนาสำคัญ: Grady Burnett, Facebook

สวัสดีตอนเช้าจากซานโฮเซ่! วันนี้เราได้รับประเด็นสำคัญ และนี่คือคำอธิบายของ SMX:

“การพัฒนาเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและโกรธเคืองจาก Facebook ซึ่งในปีที่แล้วมีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคน ในการสนทนาประเด็นสำคัญนี้ Grady Burnett รองประธานฝ่าย Global Marketing Solutions สำหรับ Facebook จะพูดคุยกับ Danny Sullivan บรรณาธิการผู้ก่อตั้ง Search Engine Land เกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่ Facebook Exchange ที่เพิ่งเปิดตัวไป ไปจนถึง Facebook Graph Search รุ่นเบต้าที่ประกาศล่าสุด"

แดนนี่ ซัลลิแวน: Facebook เคยมีโฆษณาเล็กๆ น้อยๆ อยู่ข้างๆ แต่ก็มาไกลมากแล้ว

เกรดี้ เบอร์เนตต์: ปีที่แล้ว เรามุ่งเน้นที่ขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด เราได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมที่ความสูงของกรวย จากช่องทางที่เราได้เห็นความสำเร็จในช่องทางสำหรับการเล่นเกมและนักพัฒนา DR นักพัฒนา และผู้โฆษณาในพื้นที่เป็นธุรกิจประเภทแนวตั้งที่โฆษณา FB ประสบความสำเร็จ FBX และให้ความสามารถในการรีมาร์เก็ต ส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง เช่นเดียวกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ซึ่งทำให้ผลตอบแทนจากโฆษณาที่เกี่ยวข้องดีขึ้น

หากคุณนึกถึงโพสต์ที่ได้รับการประชาสัมพันธ์ นั่นคือการมองโลกของธุรกิจในท้องถิ่น bizes ในพื้นที่ต้องการทราบวิธีหาผู้คนที่เหมือนกับผู้ชมที่พวกเขามีมากขึ้น และโพสต์ที่ได้รับการประชาสัมพันธ์ทำให้สามารถขยายการเข้าถึงของแคมเปญในลักษณะที่สร้างจากกิจกรรมที่พวกเขาทำอยู่แล้วบน FB

โฆษณามาตรฐานทำงานได้ดีตามปกติ FBX ขับเคลื่อนกระบวนการมากขึ้น โดยใช้เพื่อปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาทำ หากคุณพบลูกค้าใหม่ใน FB แล้ว FBX จะช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ที่แสดงเจตจำนงได้ อีกครั้งสำหรับผู้ชมที่กำหนดเอง ให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ที่ไม่ได้ซื้อในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา หรือซื้อแต่ไม่ใช่อย่างนั้น แสดงโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม และผลลัพธ์ก็สูงขึ้นอย่างมาก

DS: ประเภทโฆษณาใหม่ในปีนี้?

GB: เราต้องการเพิ่มงานของเรากับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและ FBX ในทุกพื้นที่ ลิงก์โพสต์ใช้งานได้ดี แต่ใช้งานและปรับขนาดได้ไม่ง่ายเท่าที่ควร เราจึงทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ เพื่อ

เป้าหมาย: ทำงานที่ด้านล่างของช่องทางเพื่อกระตุ้น Conversion ที่ดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น และที่ด้านบนสุด การรับรู้และการเข้าถึงที่ดีขึ้น และการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช

เราพบว่าผู้ลงโฆษณาให้ความสำคัญกับการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมมีการพัฒนา และเครื่องมืออย่าง Atlas และ Aggregate Knowledge ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งสนามเด็กเล่น การดูคลิกสุดท้ายเป็นเพียงการดูที่การยิงประตู ไม่ใช่การกระทำทั้งทีมในการเล่น

DS: เราจะได้รับ FacebookSense เมื่อใด โฆษณาและการกำหนดเป้าหมายใหม่กำลังเกิดขึ้นบน FB เหตุใดจึงไม่นำออกนอก Facebook

GB: เราได้เห็นการเติบโตและการมีส่วนร่วมอย่างมากใน FB มีการเติบโตมากมายที่จะเกิดขึ้นบนตัวแพลตฟอร์มเอง เราได้รับเป็นศูนย์ในการเพิ่มมูลค่าให้กับนักการตลาดผ่านช่องทางการแปลงบน FB มันเป็นชุดของการแลกเปลี่ยนเสมอ

DS: ผลิตภัณฑ์มือถือได้หันมาให้ความสำคัญกับธุรกิจในท้องถิ่น และมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

GB: 15 โรงงาน bizes มีหน้าบน FB วันนี้ และ 8 mills กำลังใช้แอปเพื่อจัดการนั้น (เทียบกับที่โต๊ะทำงาน) bizes ในพื้นที่มีการใช้งานและมีการค้นพบมากขึ้นโดยใช้เครื่องมือเช่น Nearby ท้องถิ่นเป็นส่วนสำคัญของกราฟ เป็นส่วนสำคัญของชีวิตของผู้คน

DS: เมื่อคุณเผยแพร่สู่สาธารณะ มีความสนใจเกี่ยวกับมือถือที่อ่อนแอ? ที่ทั้งหมดกลับรายการในขณะนี้? Zuckerberg ในเดือนมกราคมกล่าวว่า FB เป็นบริษัทมือถือ แต่ยังคง 25% ของรายได้มาจากมือถือ

GB: มีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้งานมือถือบน FB นั้นสูงเสมอมา เรามีวิศวกรสองสามคนในทีมของเราที่สามารถเขียนโค้ดสำหรับมือถือและอีกมากที่ทำได้สำหรับเดสก์ท็อป ดังนั้นพวกเขาจึงต้องพลิกอัตราส่วนนั้นอย่างแรงและจ้างนักพัฒนามือถือจำนวนมาก เวลานี้ของปีที่แล้วการสร้างรายได้บนมือถือเป็น 0 ในหนึ่งปีเพิ่มขึ้นเป็น 23% เราให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรกเสมอ และเรารู้สึกว่าหากพบการจับคู่นั้น เราจะมีความคืบหน้าและรายได้จะตามมา

บริบททางสังคม (Danny Sullivan ชอบสิ่งนี้) เรื่องราวที่ได้รับการสนับสนุน (ข้อความของผู้โฆษณาที่มีข้อความของเพื่อนอยู่ด้านบน) เป็นความต่อเนื่องของการโฆษณาที่เกี่ยวข้อง และเป็นวิธีเดียวที่พวกเขาสามารถแสดงโฆษณาในฟีดข่าวได้ เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องสูง

DS: ฟีดข่าวใหม่ แผนกต้อนรับเป็นอย่างไร?

GB: มีผู้ใช้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น เปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พวกเขาขจัดความยุ่งเหยิงที่เล็ดลอดเข้ามาในฟีดข่าว พวกเขาเพิ่มขนาดภาพและพบการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นด้วยขนาดที่ใหญ่ขึ้น เป็นการออกแบบภาพใหม่ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในแง่ของอัลกอริธึมและเนื้อหาที่แสดง ประสบการณ์โฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีภาพรวมและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม ฟีดข่าวใหม่พิจารณาถึงกรอบความคิดแบบเคลื่อนที่

DS: มีการร้องเรียนเมื่อเร็วๆ นี้จากผู้ใช้ FB ที่มีชื่อเสียงว่าการมีส่วนร่วมลดลง เช่น George Takai

GB: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายในการกระตุ้นการซื้อโฆษณา การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเกี่ยวกับการนำเสนอเนื้อหามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น มีโอกาสที่โปรไฟล์ยอดนิยมบางโปรไฟล์อาจมีแฟนตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งไม่ได้กำหนดเป้าหมายไว้เป็นอย่างดี ดังนั้นจึงไม่แสดงให้พวกเขาเห็น

DS: สถิติสำหรับ SEL และ Marketing Land เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงประมาณเดือนกันยายน จากนั้นลดลง และไต่ขึ้นอีกครั้ง จนถึงตอนนี้เกี่ยวกับตำแหน่งที่เคยเป็น สำหรับนักการตลาดการค้นหา เราอาจเรียกว่าการอัปเดต เช่น เพนกวินหรือแพนด้า ฉันดูมันแล้วพูดว่า ว้าว News Feed เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นของคุณเอง คุณทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ตลอดเวลา เราจะไปถึงจุดที่ FB พูดถึงผู้ซื้อ FB ให้ความสนใจไหม คุณจะเห็นว่าเราได้ปรับแต่งและคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลง

GB: อาจถึงจุดที่เราจะต้องทำให้การสื่อสารดีขึ้น เราเห็นผู้คนที่ซ่อนสิ่งของและสแปมลดลง 20% เมื่อเราเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงฤดูใบไม้ร่วง เช่นเดียวกับเสิร์ชเอ็นจิ้น มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกิดขึ้นตลอดเวลา และไม่สมเหตุสมผลที่จะประกาศให้ทราบทั้งหมด แต่เราอาจต้องการสื่อสารกันมากขึ้นในอนาคต

DS: เปิดตัวการค้นหากราฟ รายงานความคืบหน้า?

GB: การเปิดตัวช้ามากและอาจเป็นตัวเลขหลักเดียว ในเซสชันถัดไป คุณจะได้รับรายละเอียดเพิ่มเติม ผู้คน รูปภาพ และหน้ามี 3 หน่วยเนื้อหาที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด ตามลำดับและสิ่งที่สามารถค้นพบได้ผ่านการค้นหากราฟ จากมุมมองทางการตลาด สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือคิดถึงเพจ ผู้คนใช้มันเพื่อค้นหาหน้า คิดถึงชั่วโมง ประเภทของบริการ วิธีที่ผู้คนแบ่งปัน

โฟกัสจะยังคงอยู่ในระบบนิเวศของ FB สิ่งที่ผู้คนแบ่งปัน รูปภาพที่พวกเขาแบ่งปัน 23% ของเวลาที่ผู้คนใช้โทรศัพท์อยู่บน FB นั่นเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ และหากพวกเขาสามารถช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบสิ่งที่พวกเขาสนใจ ร้านอาหาร ผู้คน สถานที่ นั่นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้น

DS: คุณเคยเห็น FB ทำบางอย่างเช่นการซื้อ Bing มีผลิตภัณฑ์ค้นหาของตัวเองหรือไม่?

GB: เราตระหนักดีถึงการเรียกมันว่า Graph Search เราต้องการให้ผู้คนสามารถค้นพบสิ่งต่างๆ ในระบบนิเวศได้ เขาไม่ได้คิดอะไรมากเกี่ยวกับการซื้อ Bing

DS: Google+ ผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ?

GB: โลกเป็นสถานที่ทางสังคมเสมอมา และด้วยเหตุนี้ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจึงควรมีองค์ประกอบทางสังคม ทุกธุรกิจจะเป็นสังคม Google ดำเนินไปในทิศทางนั้นดีสำหรับอุตสาหกรรมและผู้คนโดยทั่วไป ฉันสนใจเกี่ยวกับผู้คนที่โต้ตอบและแบ่งปัน และหากเปิดใช้งานได้ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็ถือเป็นเรื่องดี

DS: ปัญหาความเป็นส่วนตัวและไม่ติดตามการพุช Facebook จะได้รับความสมดุลนั้นอย่างไร?

GB: เราต้องการสร้างโอกาสสำหรับนักการตลาดในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นตามข้อมูลที่มีสำหรับพวกเขา เราคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวในทุกสิ่งที่เราทำ เราได้ให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการควบคุมโฆษณา X ออก รายงานว่าโฆษณาไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เหมาะสม และนั่นเป็นสัญญาณที่สำคัญสำหรับเรา นอกจากนี้เรายังพยายามทำให้ชัดเจนในแต่ละโพสต์ที่คุณกำลังแบ่งปันด้วย และการควบคุมนั้นในแต่ละข้อความในบรรทัดอย่างมีประสิทธิภาพ

DS: คุณเห็นตัวเลือกที่ผู้คนสามารถให้ค่าธรรมเนียมคงที่ในหนึ่งปีและมีประสบการณ์แบบไม่มีโฆษณาหรือไม่?

GB: เรามีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการแสดงโฆษณาที่มีความหมายต่อคุณพอๆ กับโพสต์ของเพื่อนๆ ของคุณ ฉันไม่เห็นว่าอย่างนั้นสำหรับเรา

DS: คุณทำเงินกับ Instagram ได้อย่างไร?

GB: พวกเขาทำงานโดยอิสระ และมีแผนที่จะสร้างโฆษณาในรูปแบบของตนอยู่เสมอ มันเป็นทางเลือกว่าคุณจะทำอย่างไรและเมื่อใด ขณะนี้ไม่มีแผนสำหรับโฆษณาซึ่งมุ่งเน้นที่การเติบโตของผู้ใช้ เราจะผสานรวมในที่ที่เหมาะสมเมื่อเวลาผ่านไป

ถาม-ตอบ

ถาม: การค้นหากราฟ FB จะแทนที่ Bing หรือไม่

GB: เขาเห็นการค้นหากราฟแทนที่การค้นหา FB ความสัมพันธ์กับ Bing ตอนนี้ดีแล้ว และเขาไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงนั้น

ถาม: ประสิทธิภาพของโฆษณาบนมือถือ ส่งผลต่อการโหลดโฆษณาอย่างไร การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชในอุปกรณ์ต่างๆ?

GB: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนในการมีส่วนร่วมกับโฆษณาบนมือถือ การกำหนดราคาบนมือถือนั้นดี และเราคิดว่ามีค่าใช้จ่ายและการแปลงที่มีประสิทธิภาพ

ถาม: มีวิธีใดบ้างที่จะได้รับการสนับสนุนเมื่อเราใช้จ่ายมากกว่า $100ka ต่อเดือนและถึงจุดสูงสุดที่ $5ka วัน

GB: เขาต้องการให้บริการที่ดีเยี่ยมและสนับสนุนผู้โฆษณา ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กจนถึงนักการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นประโยชน์ที่จะได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณและทำความเข้าใจเส้นทางนั้น ฉันบริหารทีมเหล่านั้น ดังนั้นฉันอยากจะเข้าใจว่าทำไมนั่นไม่ใช่เป้าหมาย มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง แต่นั่นไม่เคยเป็นเป้าหมายที่ระบุไว้ว่าคุณไม่ได้ทำ X หรือ Y คุณไม่ได้รับประสบการณ์นี้

ปฏิกิริยาโต้ตอบอย่างรวดเร็วจาก Grady ตามคำต่อไปนี้:

Twitter: ฉันไม่ใช้มัน
Google: บริษัทที่ยอดเยี่ยม
LinkedIn: วิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาผู้คน
Microsoft: ระบบปฏิบัติการที่แข็งแกร่ง
Yahoo: แบรนด์ระดับโลกที่แข็งแกร่ง
Instagram: เติบโตอย่างรวดเร็ว
Facebook: ยานพาหนะการค้นพบที่น่าทึ่ง

เราจะดำเนินต่อไปในรสชาติของ Facebook ในเซสชั่นถัดไปเกี่ยวกับการค้นหากราฟ FB ดังนั้นโปรดดูโพสต์ต่อไปนี้