ประเด็นสำคัญจาก Cyber ​​Week 2023

ประเด็นสำคัญจาก Cyber ​​Week 2023

ผลลัพธ์ของ Cyber ​​Week 2023 เกินความคาดหมาย โดยข้อมูลจาก Adobe Analytics ระบุว่าสร้างยอดขายได้ประมาณ 38 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 7.8% จากปีก่อนหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Cyber ​​Monday มีการใช้จ่ายรวม 12.4 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9.6% เมื่อเทียบเป็นรายปี ทำให้วันที่ 27 พฤศจิกายน 2023 เป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์

ในช่วงเริ่มต้นของเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดปี 2023 มีความไม่แน่นอนอย่างมากเนื่องจากรูปแบบการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและต้นทุนที่สูงขึ้นในด้านต่างๆ ของชีวิต อย่างไรก็ตาม ยอดขายออนไลน์ที่ทำลายสถิติในช่วง Cyber ​​Week ตอกย้ำถึงอิทธิพลที่สำคัญของส่วนลดตามความต้องการของผู้บริโภค

ตามธรรมเนียมแล้ว Black Friday จะเริ่มต้นเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุด โดยมีเรื่องราวความสำเร็จมากมายของลูกค้าที่เติบโตในช่วง Cyber ​​Week โดยเฉพาะตั้งแต่วันจันทร์ก่อน Black Friday ไปจนถึง Cyber ​​Monday

Cyber ​​Week มีการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากการขยายระยะเวลาการจัดงานของ Amazon ซึ่งครอบคลุมถึง 11 วัน เริ่มตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายน ปีนี้ยังเป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Amazon จัดงาน Fall Prime ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ 8 พันล้านดอลลาร์ ในการขาย นักวิเคราะห์บางคนแย้งว่าเหตุการณ์เหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อยอดขายของ Cyber ​​Week

ประสิทธิภาพของ Amazon ในช่วง Cyber ​​Week 2023 ก็น่าประทับใจไม่แพ้กัน แม้ว่าโดยปกติแล้วบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่จะไม่เปิดเผยตัวเลขยอดขายก็ตาม พวกเขายืนยันว่างาน Black Friday และ Cyber ​​Monday (จัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายนถึง 27 พฤศจิกายน) สร้างรายได้มากกว่าปีก่อนๆ ไฮไลท์สำคัญบางส่วนจาก Cyber ​​Week ของ Amazon ได้แก่:

1. ลูกค้าทั่วโลกซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งพันล้านรายการ

2. นักช้อปเพลิดเพลินกับการประหยัดเงินเพิ่มขึ้นเกือบ 70%

3. Amazon เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันฟุตบอล NFL ในวัน Black Friday เป็นครั้งแรก โดยมีโฆษณาที่สามารถซื้อได้สำหรับลูกค้าทุกคน ไม่ใช่แค่สมาชิก Prime เท่านั้น

4. การซื้อด้วยคำสั่งซื้อ Prime เพิ่มขึ้น 300% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยรายวันในเดือนตุลาคม 2566

ข้อมูลเชิงลึกบางส่วน

แหล่งข้อมูล : https://impact.com/partnerships/cyber-week-2023/ และ Adobe Analytics

แหล่งข้อมูล : https://impact.com/partnerships/cyber-week-2023/ และ Adobe Analytics

แหล่งข้อมูล : https://impact.com/partnerships/cyber-week-2023/ และ Adobe Analytics

ประเด็นที่สำคัญ

ผู้ประกอบการตลาดจำเป็นต้องก้าวนำหน้าเทรนด์การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดที่เปลี่ยนแปลงไป ขอแนะนำให้โฆษณาและส่งเสริมการขายต่อไปในช่วงสัปดาห์ก่อนคริสต์มาส ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ของ Amazon ในการนำเสนอข้อเสนอรายวันจนถึงวันที่ 24 ธันวาคม ระยะเวลานี้สามารถใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดและดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพกลับมาอีกครั้ง Cyber ​​Week 2023 ส่งผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซ โดยเผยให้เห็นแนวโน้มที่กำลังเปลี่ยนรูปแบบการช้อปปิ้งออนไลน์ ประเด็นสำคัญจากช่วงเวลาช้อปปิ้งที่สำคัญนี้ ได้แก่:

1. Black Friday และ Cyber ​​Monday ยังคงมีความโดดเด่น โดยแสดงให้เห็นถึงความเกี่ยวข้องที่ยั่งยืนและการอุทธรณ์ของผู้บริโภค แม้ว่าจะมีโปรโมชันในช่วงต้นก็ตาม
2. การช็อปปิ้งบนมือถือมีการเติบโตอย่างน่าทึ่ง โดยยอดขายมากกว่า 50% มาจากสมาร์ทโฟน โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
3. ตัวเลือก 'ซื้อเลย จ่ายทีหลัง' (BNPL) ได้รับความนิยม ซึ่งสะท้อนถึงการตั้งค่าการชำระเงินของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
4. การรับสินค้าโดยไม่ต้องลงจากรถมีความน่าสนใจลดลง เนื่องจากผู้บริโภคนิยมใช้บริการจัดส่งเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น
5. เทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดกำลังขยายตัว เริ่มเร็วขึ้น และครอบคลุมหลายสัปดาห์
6. แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงมีอิทธิพล แต่การมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel ก็เติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อในช่องทางที่พวกเขาต้องการ
7. คุณภาพมากกว่าปริมาณเป็นสิ่งสำคัญในการตลาด โดยเห็นได้จากความสำเร็จของการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลและข้อความส่วนตัว โดยรักษาอัตราคอนเวอร์ชั่นในช่วง Cyber ​​Weekend
8. การคลิกเพิ่มขึ้น 23% บ่งชี้ว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการค้นคว้าข้อมูลอย่างกว้างขวางมากขึ้นกว่าที่เคย
9. ยอดขายเพิ่มขึ้น 9% อย่างแข็งแกร่งในช่วง Cyber ​​Week 2023 ซึ่งสะท้อนถึงกิจกรรมของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น
10. Cyber ​​Monday กำลังได้รับความนิยม โดยเห็นได้จากแบรนด์ต่างๆ ที่รายงานว่ามีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก 15% และจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
11. พันธมิตรได้รับค่าคอมมิชชั่นเพิ่มขึ้น 16% ในปีนี้ โดยเน้นย้ำถึงลักษณะการมีส่วนร่วมที่ร่ำรวย
12. ในขณะที่ผู้บริโภคมากกว่า 50% ซื้อสินค้าจากสมาร์ทโฟน เดสก์ท็อปแสดงขนาดคำสั่งซื้อและอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงกว่า ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างต่อเนื่องของการใช้เดสก์ท็อปในอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

Cyber ​​Week 2023 ประสบความสำเร็จอย่างปฏิเสธไม่ได้ โดยสร้างสถิติใหม่ด้วยยอดขายสูงถึง 40 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่า Cyber ​​Week มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากอิทธิพลของ Amazon ตัวอย่างเช่น Cyber ​​Week ของ Amazon ขยายออกไปตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายน ซึ่งกินเวลานานถึงสิบเอ็ดวันเต็ม นอกจากนี้ นี่เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Amazon จัดงาน Prime Prime ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงหรือที่เรียกว่า Prime Big Deal Days ในเดือนตุลาคม ซึ่งสร้างยอดขายได้ประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์ นักวิเคราะห์บางคนโต้แย้งว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อยอดขายของ Cyber ​​Week ประเด็นสำคัญก็คือ ภูมิทัศน์ของการช้อปปิ้งช่วงวันหยุดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเรียกร้องให้แบรนด์ต่างๆ ยังคงปรับตัวและกระตือรือร้น แทนที่จะเสี่ยงที่จะตามหลัง

ในขณะที่ผู้ซื้อต้องต่อสู้กับความท้าทายที่เกิดจากภาวะเงินเฟ้อ พวกเขาก็แสดงความอดทนในขณะที่รอส่วนลดจำนวนมากซึ่งแต่เดิมเกี่ยวข้องกับ Cyber ​​Week ในปีนี้ผู้บริโภคใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ ติดตามรายการสินค้าที่ต้องการอย่างพิถีพิถัน และวิเคราะห์ข้อตกลง ผลลัพธ์สะสมคือ Cyber ​​Week ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน โดยมีรายได้เกือบ 4 หมื่นล้านดอลลาร์ ข้อความนี้ชัดเจน: ผู้ดำเนินการตลาดไม่ควรรอจนถึงปีหน้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ Cyber ​​Week แต่พวกเขาควรเริ่มกระบวนการสร้างพันธมิตรตั้งแต่วันนี้ เพื่อวางตำแหน่งตัวเองเพื่อเก็บเกี่ยวผลตอบแทนในช่วงเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึง พูดคุยกับทีมกลยุทธ์ของเราวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับแผนงานของคุณเพื่อความสำเร็จในการค้าดิจิทัล