9 คุณสมบัติหลักของกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

ผู้คนมากกว่า 1.7 พันล้านคนใช้ Facebook ทุกวัน ใส่ Instagram, TikTok และอีกสองสามคน แล้วคุณจะเห็นว่าผู้ชมของโซเชียลมีเดียนั้นครอบคลุมเกือบทั้งหมด

มันสมเหตุสมผลแล้วที่นักการตลาดต้องอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านั้นเพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ชมจำนวนมาก แต่คุณสมบัติหลักของกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ที่ต้องการรักษาตัวเองให้อยู่ในอันดับต้นๆ หรือบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการก้าวขึ้น คุณต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณอยู่ในระดับสูงสุด

ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถครองโซเชียลมีเดียและหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินจากการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ของคุณเป็นตัวเอก? นี่คือสัญญาณบอกเล่า:

คุณรู้จักผู้ชมของคุณ

ปัจจัยแรกที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมจากกลยุทธ์ระดับปานกลางได้ก็คือ คุณรู้จักผู้ชมของคุณได้ดีเพียงใด กลุ่มเป้าหมายคือหัวใจสำคัญของความพยายามทางการตลาด คุณไม่สามารถขายสินค้าของคุณให้ใครก็ได้ ถ้าคุณไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใครและพวกเขาต้องการหรือต้องการอะไรจากคุณ

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• ฉันรู้ข้อมูลประชากรพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ชมของฉันหรือไม่
• ฉันทราบเจตนาที่อยู่เบื้องหลังการซื้อหรือไม่
• ฉันทราบรูปแบบการซื้อที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่
• ฉันรู้เหตุผลเบื้องหลังการเลิกราของลูกค้าหรือไม่?
• ฉันรู้ความสนใจข้างเคียงของผู้ชมของฉันหรือไม่
• ฉันมีแผนที่การเดินทางของลูกค้าหรือไม่?
• ฉันมีบุคลิกของลูกค้าโดยละเอียดหรือไม่?

หากคุณตอบว่าใช่สำหรับทั้งหมดนี้แสดงว่าคุณอยู่ในทางของคุณแล้ว หากคุณไม่ทำเช่นนั้น แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์ เช่น Socialbakers สามารถช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้และสร้างบุคลิกทางการตลาดที่จะช่วยส่งมอบผลลัพธ์

โดยรวมแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ มีขั้นตอนสำคัญสองขั้นตอน: รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์

ในทางทฤษฎีอาจฟังดูง่าย แต่จะซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคุณเริ่มวิเคราะห์ข้อมูล อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องเรียนรู้ข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและ Google Analytics สามารถช่วยครอบคลุมได้ เนื่องจากคุณจะสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และการวิเคราะห์เว็บไซต์ขั้นสูงจะแสดงเส้นทางที่ลูกค้าของคุณทำก่อนการซื้อ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจว่าเนื้อหาใดแปลงได้ดีขึ้น

รู้จักตัวเอง

เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่เนื้อหาล้นหลาม และเป็นการยากที่จะหาสิ่งที่มีค่าและน่าจดจำ หากคุณต้องการแน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียของคุณจะได้ผล แบรนด์ของคุณต้องเป็นสิ่งที่ผู้ชมสามารถจดจำและระบุได้

องค์ประกอบพื้นฐานของเอกลักษณ์ของแบรนด์ เช่น การมีโลโก้และสีของแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก มีความสำคัญ แต่คุณต้องพยายามทำให้เสียงของแบรนด์สมบูรณ์แบบด้วย นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดเนื้อหา บนโซเชียลมีเดียหรือที่อื่นๆ

แบรนด์ของคุณสนุกและมีสีสันหรือติดกระดุมมากขึ้นหรือไม่? มีมเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณหรือไม่?

หากคุณมีน้ำเสียงและสไตล์ที่ไม่ซ้ำใครที่คุณใช้อย่างสม่ำเสมอ มันจะง่ายขึ้นสำหรับคุณที่จะเป็นที่รู้จัก

คุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้

ในขณะที่การสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นจะช่วยนำผู้เยี่ยมชมมาสู่แบรนด์ของคุณ แต่เป็นกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า หากคุณเริ่มสร้างเนื้อหาโดยไม่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ในใจ แสดงว่าคุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความล้มเหลว

หากไม่มีเป้าหมายที่วัดผลได้ แคมเปญเนื้อหาของคุณเป็นเพียงความพยายามเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ คุณจะแนะนำความพยายามในการสร้างสรรค์เนื้อหาของคุณด้วยสิ่งที่รู้สึกว่าใช่ ไม่ใช่สิ่งที่ดีต่อการเติบโต

ดังนั้น หากคุณรู้แน่ชัดว่าต้องการเห็นผลลัพธ์ประเภทใดเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณน่าจะประสบความสำเร็จ ถ้าไม่ใช่ คุณจะต้องหาเป้าหมายให้ได้

เป้าหมายส่วนใหญ่ควรเน้นที่การเพิ่มยอดขายหรือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ไม่ว่าเส้นทางใดที่คุณต้องการลงไป คุณต้องไม่กำหนดเป้าหมายง่ายๆ ว่า "เพิ่มยอดขาย" แต่ให้มีเป้าหมายการขายที่ชัดเจนที่จุดเริ่มต้นของแคมเปญ (เช่น เปิดโอกาสในการขายมากกว่าแคมเปญก่อนหน้า 10%)

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างและตรวจสอบเป้าหมายแคมเปญเหล่านั้นคือการใช้แพลตฟอร์มการตลาด เช่น Socialbakers ซึ่งช่วยให้คุณจัดการกลยุทธ์เนื้อหาโดยรวมของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

คุณรู้การแข่งขัน

ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียได้ดีเพียงใด คุณก็ไม่สามารถเริ่มแคมเปญการตลาดเนื้อหาโดยไม่ได้ศึกษาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากในการเตรียมกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย เพราะจะช่วยให้คุณเรียนรู้จากความสำเร็จหรือความผิดพลาดของผู้อื่น ค้นหาคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของคุณและทำการวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดียที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของพวกเขา

มันอาจจะเป็นไปไม่ได้ที่จะตัดสินบางแง่มุมของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของพวกเขา แต่อย่างน้อยที่สุด คุณจะสามารถเข้าใจทิศทางทั่วไปที่พวกเขาดำเนินการ และดูโพสต์ที่มีคะแนนสูงสุดได้

ที่กล่าวว่าคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ แต่อย่าเลียนแบบกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ใช้ส่วนที่ดีที่สุดของมันและทำให้ดียิ่งขึ้นเมื่อคุณตั้งใจที่จะนำไปใช้

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะนำหน้าคู่แข่งได้

ขอการสาธิต

คุณเข้าใจแพลตฟอร์ม

การใช้แคมเปญการตลาดเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดเช่น Facebook หรือ Instagram นั้นเป็นเกมง่ายๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่คุณต้องการลงทุนเวลาและทรัพยากรอย่างรู้เท่าทัน

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเองว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นหรือไม่ Instagram มีประชากรส่วนใหญ่อายุต่ำกว่า 35 ปี และ Snapchat ก็เป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมที่เป็นวัยรุ่น

ผู้ชมของ LinkedIn นั้นดูเก่ากว่าและเป็นมืออาชีพมากกว่า ในขณะที่ Pinterest นั้นแข็งแกร่งมากสำหรับผู้ชมที่เป็นผู้หญิง แล้วก็มี TikTok ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดและมีแบรนด์มากมายที่ใช้กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งคุณสามารถเรียนรู้ได้

หากคุณสามารถทำแบบสำรวจลูกค้าของคุณและค้นหาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับพวกเขา นั่นเป็นกรณีที่ดีที่สุด

คุณเข้าใจเวิร์กโฟลว์

การสร้างเนื้อหาสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นความพยายามที่สร้างสรรค์ แต่ไม่ใช่ว่าคุณเป็นอัจฉริยะด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ใช้เวลาถึงสี่ปีในการสร้างผลงานชิ้นเอก

การทำงานกับเนื้อหาในโซเชียลมีเดียหมายถึงตารางงานที่แน่นหนา กำหนดเวลาที่คงที่ และการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของคุณเพื่อนำไปปรับปรุงในอนาคต

เนื่องจากการทำให้โซเชียลมีเดียมีขนาดใหญ่ขึ้นหมายถึงการโพสต์เนื้อหาที่น่าทึ่งเป็นประจำ กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมจึงรวมถึงเวิร์กโฟลว์ที่วางแผนไว้ด้วย ไม่มีสูตรมหัศจรรย์สำหรับเวิร์กโฟลว์ไปป์ไลน์เนื้อหา แต่แผนใดๆ ก็ยังดีกว่าการพยายามสร้างบางสิ่งที่เหมาะสมกับเส้นตาย

หากคุณและทีมของคุณทราบแน่ชัดว่าพวกเขาต้องทำอะไรและเมื่อใด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะนำเสนอในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณเพียงแค่พยายามจะติดปีก คุณควรกลับไปที่กระดานวาดภาพและสร้างขั้นตอน

Jacob Grant หัวหน้าฝ่ายเนื้อหาที่ Ivory Research แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการสร้างปฏิทินบรรณาธิการ จัดการประชุมเดือนละครั้งเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดที่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเนื้อหาและวางแผนแต่ละโพสต์ที่คุณจะสร้างในเดือนหน้า

จากนั้น คุณจะต้องมีรายการตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องทำทั้งหมดเพื่อให้โพสต์มีประสิทธิภาพดี ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบข้อเท็จจริง การพิสูจน์อักษร ส่งต่อโพสต์ไปยังพนักงานคนอื่นเพื่อแก้ไขหรือดูแลเนื้อหา และกำหนดเวลาที่โพสต์จะทำงานได้ดีที่สุด

โชคดีที่แพลตฟอร์มอย่าง Socialbakers ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นด้วยการอนุมัติทีมที่ง่ายดาย การจัดกำหนดการข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ และแม้แต่แรงบันดาลใจของเนื้อหาเมื่อสมองของคุณติดขัด

คุณรู้วิธีรวมเนื้อหาเข้ากับการขาย

การโพสต์เนื้อหาบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณโดยไม่รวมกับฝ่ายขายจะทำให้คุณเป็นแค่บล็อกเกอร์ ไม่ใช่ธุรกิจ ในขณะที่การสร้างเนื้อหาส่วนใหญ่เป็นงานสร้างสรรค์ คุณไม่ควรลืมที่จะรวมความคิดสร้างสรรค์นั้นเข้ากับกระบวนการขายของคุณ

หากคุณมีความเข้าใจชัดเจนว่าความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียปรับปรุงช่องทางการขายของคุณอย่างไร ก็เป็นอีกสัญญาณหนึ่งที่แสดงว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณแข็งแกร่ง

ถ้าคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร? ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดคือการทำส่วนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ นั่นไม่ใช่เกมง่ายๆ หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์แฟชั่น คุณเพียงแค่สร้างภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแสงที่ดีที่สุด หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ มันอาจจะยากกว่า แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

อีกความคิดที่ดีคือการรวม CTA ไว้ในเนื้อหาของคุณ การลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณก็เป็นกลยุทธ์ที่ดีเช่นกัน Facebook ให้คุณทำสิ่งนั้นบนโพสต์ใดก็ได้ ในขณะที่ Instagram ให้ลิงก์เดียวในประวัติ ดังนั้นคุณควรใช้มันอย่างชาญฉลาด

ชั้นเชิงที่อาจไม่ได้นำไปสู่การขายตรงแต่ช่วยชี้นำผู้คนในกระบวนการขายคือการสร้างเนื้อหาเฉพาะสำหรับลีดที่ใกล้ชิดกับการขาย เนื้อหานี้แตกต่างจากเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อให้ได้รับการเข้าชมมากขึ้น เนื้อหานี้จะอธิบายวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น นี่อาจเป็นสิ่งที่ผู้นำต้องกลายเป็นลูกค้า

คุณรู้จักช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหา

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด พูดได้อย่างปลอดภัยว่าจะไม่ถูกสังเกตหากคุณไม่พยายามโปรโมต แน่นอนว่ามีโอกาสเสมอที่ผลงานของคุณอาจแพร่ระบาด แต่การทำบางสิ่งให้เป็นที่รู้จักนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การมีบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเติบโตอย่างช้าๆ แต่แน่นอนว่าเป็นแนวคิดที่น่าเชื่อถือมากกว่า

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณจะเปิดเผยผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างไรกับเนื้อหาที่น่าทึ่งของคุณ? เยี่ยมมาก หมายความว่าคุณมีวิสัยทัศน์สำหรับกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

ถ้าคุณไม่เริ่มด้วยพื้นฐาน วิธีพื้นฐานที่สุดในการทำให้ผู้คนเห็นเนื้อหาของคุณคือจ่ายค่าโฆษณา เรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งมุ่งเน้นที่การนำการเข้าชมมาให้คุณ แทนที่จะเป็นโอกาสในการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ชิ้นส่วนที่ดีที่สุดของคุณในการโปรโมตแบบเสียเงิน วิธีนี้จะทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากราคานี้

การโปรโมตเนื้อหาร่วมกับผู้สร้างเนื้อหารายอื่นๆ ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน การโพสต์เนื้อหาของคุณซ้ำโดยบัญชีโซเชียลมีเดียที่จัดตั้งขึ้นแล้วสามารถเพิ่มผู้ติดตามได้มาก

กลยุทธ์ทั้งสองนี้ยอดเยี่ยม แต่ไม่มีอะไรดีไปกว่าการบอกต่อในโซเชียลมีเดีย สร้างแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและหน้าโซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นที่นิยมอย่างมากหลังจากแคมเปญที่ดี

การปรับปรุงเป็นส่วนหนึ่งของแผน

สิ่งสำคัญที่สุดในกลยุทธ์ใดๆ ก็คือสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อคุณเห็นว่ามันไม่ได้ผล

เมื่อคุณเริ่มใช้กลยุทธ์ของคุณ คุณควรวัดประสิทธิภาพทุกบิตและวิเคราะห์มัน แม้ว่าคุณจะทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย แต่ถ้ามันไม่ได้ผลตามที่ตั้งใจไว้ คุณต้องเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ประเด็นนี้ค่อนข้างซับซ้อนและสำคัญกว่าประเด็นอื่นๆ ในรายการของเรา ไม่ใช่ช่องทำเครื่องหมายที่คุณสามารถทำเครื่องหมายและต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณเป็นตัวเอก

การปรับปรุงเป็นส่วนหนึ่งของแผนต้องใช้ความทุ่มเทอย่างต่อเนื่องและทำงานในส่วนของคุณอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังต้องการให้คุณยอมรับความผิดพลาดและปรับปรุงแผนที่คุณคิดว่าสมบูรณ์แบบ

แต่การทำงานหนักทั้งหมดนั้นมาพร้อมกับผลประโยชน์ หากปราศจากความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์และการปรับปรุง กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียก็ธรรมดาที่สุด

The Takeaway

การสร้างเนื้อหาไม่ได้เป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณจะต้องประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียคืออะไร การสร้างกลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของคุณ และปรับปรุงเมื่อคุณเห็นว่ามีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์นั้นเป็นส่วนสำคัญในการประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

ทำตามรายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณมีทุกอย่างที่จะทำให้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณทันหรือแซงหน้าคู่แข่ง

อย่าลืมเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดในรายการและพิจารณาประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ และพยายามเพื่อความสมบูรณ์แบบอยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จมากกว่าการใช้เคล็ดลับอื่นๆ รวมกัน