8 ตัวชี้วัดสำคัญที่องค์กรของคุณต้องการ PIM

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ ประสบความสำเร็จ กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยข้อมูลที่ดี

ในโลกเสมือนจริงของอีคอมเมิร์ซที่ผู้บริโภคไม่สามารถถือผลิตภัณฑ์ได้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และถูกต้องคือสิ่งที่นำไปสู่การขายที่ประสบความสำเร็จ หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภคได้ แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียความสนใจและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

PIM คืออะไรและใครต้องการ?

ซอฟต์แวร์ PIM ช่วยให้คุณสามารถจัดการและทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณง่ายขึ้นในที่เก็บข้อมูลเดียว และแบ่งปันกับ พันธมิตรช่องทาง ของคุณ คุณสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้น สื่อสารกับทีมของคุณอย่างง่ายดาย และประหยัดเวลากับงานที่อาจยุ่งยากและใช้เวลานาน

ตัวบ่งชี้สำคัญที่ควรผลักดันบริษัทของคุณไปสู่การสำรวจโซลูชัน PIM คือความซับซ้อนของข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณกำลังขายอาร์เรย์ของผลิตภัณฑ์ที่มีแอตทริบิวต์ต่างกันในหลายช่องทาง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการจัดระเบียบและถูกต้อง

คุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดแก่ผู้บริโภคและคาดหวังให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ แต่ความซับซ้อนของข้อมูลเป็นเพียงหนึ่งในหลายปัจจัย อาจมีปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่างที่ช่วยเพิ่มความต้องการของธุรกิจของคุณสำหรับโซลูชัน PIM  

ตอนนี้เราจะสำรวจปัจจัยเหล่านี้บางส่วน และหารือเกี่ยวกับวิธีการทำให้ง่ายขึ้นด้วยโซลูชัน PIM ต่อไปนี้คือตัวชี้วัด 8 ประการที่องค์กรของคุณต้องการ PIM:

1. คุณมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกัน
2. อัตราการแปลงของคุณต่ำเกินไป
3. คุณต้องการประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจอื่น ๆ
4. เวลาไปสู่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณต่ำกว่าที่คาดไว้
5. คุณกำลังจัดการ SKU นับพัน
6. คุณต้องการทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอัตโนมัติสำหรับช่องทางการขายทั้งหมด
7. คุณกำลังจัดการผู้ค้าปลีกหลายราย
8. คุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้ามากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

1. คุณมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกัน

หลายครั้งที่แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณลักษณะคล้ายคลึงกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องทำงานด้วยตนเองซ้ำ ๆ ในการวางคุณลักษณะต่างๆ และนั่นเป็นการเดินทางธรรมดาและใช้เวลานาน นอกจากนี้ ฉันได้พูดถึงว่างานที่ทำด้วยตนเองที่มีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาดได้อย่างไร ใช่เงียบ

ในตลาดที่มีอีคอมเมิร์ซครอบงำมากขึ้นเรื่อยๆ คุณต้องมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ความไม่สอดคล้องกันเพียงเล็กน้อยสามารถสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขาต้องออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

โซลูชัน PIM ช่วยให้คุณอัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยรวมได้ แทนที่จะคัดลอกและวางคุณสมบัติต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ คุณสามารถเลือกได้จากหมวดหมู่ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า แล้วระบบจะอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้คุณโดยอัตโนมัติ

ส่วนที่ดีที่สุดคือการคลิกเพียงครั้งเดียวเพื่อทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณเผยแพร่บนเว็บร้านค้าของคุณ กรณีนี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดตข้อมูลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยตนเอง

2. อัตราการแปลงของคุณต่ำเกินไป

ประสบการณ์ของลูกค้า และ อัตราการแปลง ของเว็บไซต์ของคุณมีความสัมพันธ์เชิงบวก ยิ่งประสบการณ์ของผู้บริโภคกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณดีขึ้นเท่าใด อัตรา Conversion ของธุรกิจของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น ให้ผู้บริโภคของคุณมีร้านอีคอมเมิร์ซที่ดูเลอะเทอะด้วยหน้าเว็บที่ใช้เวลาโหลดนานหลายปี และดูอัตราตีกลับของเว็บไซต์นั้นพุ่งทะลุเพดาน

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าในสถานที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อดูว่าส่วนใดต้องการทำงานมากกว่ากัน ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่ผู้บริโภคอาจมีปัญหา เพื่อให้สามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้

ด้วยการวิเคราะห์อัตราตีกลับและเมตริกอื่นๆ พวกเขาสามารถเข้าใจองค์ประกอบที่ขับเคลื่อนผู้ใช้เข้าและออกจากเว็บไซต์ของตนได้ ปัจจัยสำคัญที่มักถูกมองข้ามในการวิเคราะห์ประสบการณ์ของลูกค้าคือ บทบาทของข้อมูลผลิตภัณฑ์

คุณอาจสังเกตเห็นการ ละทิ้งรถเข็นสินค้า จำนวนมากบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ หรือลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ทำการซื้อ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คุณจะเห็นว่าสิ่งเหล่านี้กำลังเกิดขึ้น แต่คุณจะไม่รู้ ว่าทำไม อาจเป็นเลย์เอาต์ของหน้า อาจเป็นเวลาในการโหลด หรือประสบการณ์ทั้งหมดเอง แต่อาจเป็น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ก็ได้

เมื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดการอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นระเบียบ ความไม่สอดคล้องกันจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าและอาจนำไปสู่เซสชันที่ถูกละทิ้งในระหว่างกระบวนการซื้อ

การใช้ PIM เพื่อจัดการเลย์เอาต์ผลิตภัณฑ์ การป้อนข้อมูล และการจัดระเบียบหมวดหมู่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่สะดุด เมื่อผู้บริโภคมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อมาจากแบรนด์ที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงซึ่งให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสมที่สุด ก็จะนำไปสู่การละทิ้งรถเข็นน้อยลง ยอดขายเพิ่มขึ้น และอัตราการแปลงที่สูงขึ้นมาก

3. คุณต้องการประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจอื่น ๆ

คุณเคยใช้เวลามากในการค้นหาไฟล์เพราะคุณจำไม่ได้ว่าคุณบันทึกไว้ที่ไหน? หรือคุณอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหลายชั่วโมงในการรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรผิดพลาด

บางทีคุณอาจป้อนข้อมูลผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ และคุณต้องแก้ไขข้อมูลทั้งหมดอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น ฟังดูคุ้นเคยใช่มั้ย? มันเกิดขึ้นและบ่อยกว่าที่คุณคิด

ทั้งหมดนี้จบลงด้วยปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่ง นั่นคือ การเสียเวลา ซึ่งอาจสูญเสียหรือ เสีย เวลาไปเปล่าๆ กับกิจกรรมอื่นๆ ที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ คุณอาจใช้วิธีวางกลยุทธ์เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว หรือวางแผนแคมเปญโฆษณาในอนาคต แต่คุณยุ่งเกินไปกับการจัดระเบียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง เมื่อคุณสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติตั้งแต่แรก ถามยังไง? ด้วยโซลูชั่น PIM แม่นยำยิ่งขึ้น Apimio!

Apimio เป็นโซลูชันที่จัดระเบียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ทีมงานทั้งหมดของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ในที่เดียวและดำเนินการตามนั้น แทนที่จะค้นหาผ่านชุดข้อมูลเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว และอัปเดตตามความจำเป็น

4. เวลาไปสู่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณต่ำกว่าที่คาดไว้

ในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง การนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกอย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสำคัญในการขายที่เหมาะสม หากคุณวางสินค้าช้ากว่าคู่แข่ง คุณกำลังพลาดโอกาสที่จะไม่นำเสนอตัวเองอีก คุณยังอนุญาตให้คู่แข่งเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ก่อนคุณ

ความเร็วคือทุกสิ่งในตลาดที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วนี้ และแม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ระยะเวลารอคอยในการเข้าสู่ตลาดล่าช้า แต่ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน มักเป็นเหตุผลหลัก

ระบบ PIM เฉพาะจะปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณในทุกช่องทางการขาย ลดเวลาในการออกสู่ตลาดของคุณ การให้ทีมของคุณมีแพลตฟอร์มกลางในการจัดการและปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการป้อนข้อมูลอัตโนมัติจะสม่ำเสมอ

การใส่ข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเองและสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางจะทำให้คุณล้าหลังในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด การใช้ซอฟต์แวร์ PIM จะทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ และด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการอัปเดตและอัปโหลดไปยังทุกช่องทางของคุณ

5. คุณกำลังจัดการ SKU นับพัน

การจัดการ SKU จำนวนมากอาจซับซ้อนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการแสดงบนแพลตฟอร์มต่างๆ เมื่อคุณใช้ SKU ครบตามจำนวนขั้นต่ำแล้ว การใช้สเปรดชีตเพื่อจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จะไม่มีประสิทธิภาพและหลังจากถึงจุดหนึ่งแล้ว เป็นไปไม่ได้ SKU นับพันหมายความว่าคุณต้องป้อนราคา สไตล์ ขนาด สี วัสดุ และคุณลักษณะอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการด้วยตนเอง ฟังดูเหมือนเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ใช่ไหม? มันเป็น แต่สิ่งนี้สามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

โซลูชัน PIM ช่วยลดขั้นตอนในการป้อนข้อมูลโดยการจัดหาแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ คุณสามารถติดตามและจัดระเบียบข้อมูลได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอและความถูกต้อง คุณสามารถอัปเดตคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันได้เพียงคลิกเดียว

6. คุณต้องการทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอัตโนมัติสำหรับช่องทางการขายทั้งหมด

กระบวนการแบบแมนนวลไม่เพียงใช้เวลามาก แต่ยังมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย ข้อผิดพลาดหนึ่งข้อสามารถทำลายชั่วโมงการทำงานหนักได้ เมื่อกระบวนการทางธุรกิจเพิ่มขึ้น การดำเนินการด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง และบางกระบวนการต้องเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้คุ้มค่าที่สุดเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มรายได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ หากคุณจัดการผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการโดยไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

PIM คือคำตอบสำหรับเรื่องนี้ การทำให้วิธีจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมล่วงหน้า จะช่วยให้คุณส่งข้อมูลประเภทที่ดีที่สุดไปยังผู้ใช้ปลายทางได้ คุณยังสามารถเตรียมตัวให้ดีขึ้นสำหรับช่วงการขายที่มีงานยุ่งได้ด้วยการเพิ่มคำอธิบายและรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองเพื่อให้เข้ากับธีมเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าชอบที่จะเห็นการปรับแต่งตามฤดูกาลต่างๆ

7. คุณกำลังจัดการผู้ค้าปลีกหลายราย

ในตอนแรก คุณอาจขายให้กับผู้ค้าปลีกเพียงรายเดียว เมื่อเวลาผ่านไปเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น คุณจะขายให้กับผู้ค้าปลีกหลายราย ในฐานะผู้ผลิต หมายความว่าคุณจะต้องจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จากแหล่งต่างๆ การไม่มีวิธีแก้ปัญหาส่วนกลางจะทำให้ข้อมูลของคุณกระจัดกระจายและติดตามได้ยาก

หากคุณกำลังจัดการข้อมูลด้วยตนเองผ่านรูปแบบต่างๆ เช่น แผ่นงาน Excel คุณจะมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น หากผู้ค้าปลีกไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หมายความว่าข้อมูลดังกล่าวจะเข้าถึงผู้บริโภคของคุณ ส่งผลให้สูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ภาพลักษณ์ของแบรนด์มัวหมอง และยอดขายลดลง

ด้วย PIM คุณสามารถทำให้ตัวเองจัดการร้านค้าปลีกทั้งหมดของคุณได้ง่ายขึ้นและอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้ทันสมัยอยู่เสมอ ผู้ค้าปลีกแต่ละรายอาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันเนื่องจากอาจกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นการมีฐานข้อมูลกลางที่ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลของคุณสำหรับผู้ค้าปลีกแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามาก

8. คุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องมากขึ้น

ผู้ค้าปลีกของคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคำอธิบายแตกต่างกันมากบนเว็บไซต์หรือไม่ หรือทางเว็บอาจแสดงสินค้าเป็นสินค้าเมื่อสินค้าหมดสต็อกจริงหรือ? นั่นคือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง และเหตุใดจึงมีอยู่ เนื่องจากผู้ค้าปลีกของคุณไม่ได้สื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าของคุณ

ปัญหาประเภทนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณจัดการผลิตภัณฑ์และข้อมูลของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ด้วยตนเอง ข้อมูลอาจใช้เวลาในการอัปเดตและอัปโหลด ซึ่งถือเป็นความไม่สะดวกที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค ไม่เพียงแค่นั้น ประสบการณ์ที่ไม่ดีกับแบรนด์ของคุณอาจทำให้พวกเขาไม่กลับมาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณอีกในอนาคต

การใช้ PIM ช่วยให้คุณอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแบบเรียลไทม์ และช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้ คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณในฐานะผู้ผลิตได้โดยตรง ทำให้คุณมีอิสระมากขึ้นในการรับชมผลิตภัณฑ์ของคุณในที่สาธารณะ

Rich Product Data คืออนาคตของอีคอมเมิร์ซ

หากธุรกิจของคุณสามารถเกี่ยวข้องกับปัจจัยใดๆ ที่เราได้กล่าวมาข้างต้น ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ PIM เนื่องจากอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภค ข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เมื่อผู้บริโภคไม่สามารถถือผลิตภัณฑ์ได้ พวกเขาต้องอาศัยภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก ดังนั้นหากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดแก่พวกเขา พวกเขาจะซื้อสินค้าจากแบรนด์อื่นนั่นคือ

ค้นพบ Apimi

อ่านว่า Apimio มี ประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไรที่นี่ และตัดสินใจเลือกธุรกิจของคุณอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในวันนี้