วิธีปรับใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าในฐานะนักแปลอิสระ

เราทุกคนทราบดีว่าการสื่อสารกับลูกค้าเป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินใจที่ใหญ่ที่สุดหากเราทำงานร่วมกับพวกเขาอีกหรือไม่ สร้างความไว้วางใจ วาดภาพคุณให้เป็นมืออาชีพ และคุณต้องการให้พวกเขารู้ว่าโครงการของพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัยใช่ไหม การให้เหตุผลในใบแจ้งหนี้ของคุณสามารถมีส่วนสำคัญในความสำเร็จของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับนักแปลอิสระ แสดงถึงองค์ประกอบสำคัญของการเป็นหุ้นส่วนระยะยาวที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้ามักจะกลับมา แนะนำบริการของคุณ แสดงความคิดเห็นในเชิงบวก และเริ่มไว้วางใจการตัดสินใจของคุณโดยไม่มีคำถาม

เหตุใดฉันจึงควรปรับใบแจ้งหนี้ของฉัน

เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้ในบทนำ และยิ่งไปกว่านั้น การให้เหตุผลในใบแจ้งหนี้ของคุณสามารถปกป้องคุณจากลูกค้าที่หลีกเลี่ยงการชำระเงินด้วยการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผล พวกเขาอาจไม่พอใจกับผลลัพธ์ของราคานั้น หรือพวกเขา "ไม่เข้าใจ" ว่าทำไมคุณจึงเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับการแก้ไข หรือไม่เห็นด้วยกับตัวเลือกของคุณที่จะใช้เวลานานขึ้นสำหรับงานเฉพาะ

และในกรณีที่คุณยังไม่มั่นใจ นี่คือวิธีที่รายงานการทำงาน/โครงการที่แนบมากับใบแจ้งหนี้จะเป็นประโยชน์ต่ออาชีพการงานของคุณ

รายงานหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

ลูกค้ามีหลากหลายรูปแบบ – บางคนพอใจอย่างยิ่งที่คุณเพียงแค่ส่งใบแจ้งหนี้และไม่ต้องเสียเวลา บางคนต้องการรายละเอียดที่ละเอียดกว่านี้ เพราะท้ายที่สุดแล้ว มันคือเงินของพวกเขา และพวกเขาต้องการรู้ว่ามันจะไปไหน

รายงานที่มีโครงสร้างดีทำให้ง่ายต่อการแสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณเรียกเก็บเงินและเหตุผล เราไม่สามารถสรุปได้ว่าทุกคนรู้ว่างานของเราเกี่ยวข้องอะไร นั่นคือเหตุผลที่คำอธิบายง่าย ๆ ไปไกล

หากรายงานของคุณแสดงว่าเหตุใดคุณจึงเรียกเก็บเงินหลายชั่วโมงในการค้นคว้า คุณครอบคลุมโอกาสที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับความเข้าใจผิด:

1. ลูกค้าจะไม่คิดว่าคุณกำลังพยายามหลอกลวงพวกเขา
2. คุณจะไม่หลุดพ้นจากการผัดวันประกันพรุ่งหรือไร้ทักษะ
3. คุณจะสร้างความเคารพเนื่องจากความโปร่งใส
4. จะมีร่องรอยเป็นลายลักษณ์อักษรในกรณีที่ลูกค้าพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงข้อตกลงหรืออัตราในภายหลัง

บางทีงานเฉพาะนั้นอาจซับซ้อนกว่าที่ลูกค้าอนุญาตเล็กน้อย หรือคุณมีปัญหาทางเทคนิค หรือเพียงแค่ต้องการทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และผลลัพธ์สุดท้ายก็สะท้อนให้เห็นว่า อย่ากลัวที่จะเปิดเผยเหตุผลของคุณอย่างเปิดเผยสำหรับการทำงานในลักษณะเฉพาะ และยืนหยัดโดยวิธีการของคุณ

ใบแจ้งหนี้ที่เป็นธรรมช่วยรักษาความโปร่งใส

เมื่อลูกค้าเห็นว่าคุณยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างอิสระและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณทำงานอย่างไร พวกเขาจะมั่นใจมากขึ้นว่าคุณไม่มีอะไรต้องปิดบัง โดยปกติแล้ว คนที่ปกป้องตารางงานมากเกินไป มักจะไม่มีตารางงาน ยุ่งมาก หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานของลูกค้า

สิ่งนี้นำไปสู่ความไม่ไว้วางใจ และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณไม่เต็มใจที่จะตอบคำถามที่อาจเกิดขึ้นหรือรับคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะ หากคุณไม่ต้องการให้ใบแจ้งหนี้ของคุณถูกสงสัยและถูกสอบสวน ให้ดำเนินการตามนั้นครึ่งทาง แสดงว่าคุณเป็นคนที่น่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ

รายงานช่วยสร้างชื่อเสียงในเชิงบวก

ตามที่เราได้อธิบายไปแล้ว การปรับให้เหมาะสมในใบแจ้งหนี้ของคุณผ่านรายงานจะช่วยให้คุณมีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม

ลูกค้าที่มีความสุขมักจะแนะนำให้คุณรู้จักกับคู่ค้าทางธุรกิจ คนรู้จัก ฯลฯ ของพวกเขา การบอกต่อๆ กันที่ดีมักจะมีค่ามากกว่าเครือข่ายทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้

วิธีปรับใบแจ้งหนี้ของคุณ

การปรับใบแจ้งหนี้ควรทำได้ดีที่สุดผ่านรายงานความคืบหน้าของโครงการ ขั้นตอนในการสร้างรายงานที่มั่นคงซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและลูกค้านั้นค่อนข้างง่าย แต่ต้องมีการเตรียมการและการเปลี่ยนแปลงนิสัย เช่น การกรอกใบบันทึกเวลาและการติดตามเวลาในงานเกือบทั้งหมด

หากสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาสำหรับคุณ ขั้นตอนต่อไปนี้จะเป็นเรื่องง่าย ดูองค์ประกอบที่รายงานและการอภิปรายของคุณควรรวมไว้ด้วย

แนะนำลูกค้าให้รู้จักกับอัตราอุตสาหกรรม

ก่อนอื่น ลูกค้าของคุณต้องทราบอัตราเฉลี่ยรายชั่วโมง (หรือต่อโครงการ) สำหรับอุตสาหกรรมและสาขาเฉพาะของคุณ

คุณยังสามารถอธิบายให้พวกเขาฟังว่าอัตราแตกต่างกันอย่างไรขึ้นอยู่กับ

เพียงให้แน่ใจว่าคุณพบแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลทั่วโลก ต่อไปนี้คืออัตราค่าบริการฟรีแลนซ์และค่าที่ปรึกษาสำหรับปี 2564 ที่เราได้ทำการค้นคว้าและรวบรวม

ติดตามเวลาของคุณ

กระดูกสันหลังของรายงานที่ดีทุกฉบับคือใบบันทึกเวลา

นี่คือที่ที่คุณจัดกำหนดการงานทั้งหมด คิดบัญชี และติดตามว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จสิ้นแต่ละด้านของโครงการที่คุณกำลังทำงานอยู่ หากคุณไม่คุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัตินี้ ให้ลองเลือกการติดตามเวลา และค้นหาวิธีการติดตามเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

เห็นได้ชัดว่าการติดตามเวลามีประโยชน์มากที่สุดสำหรับการคำนวณชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้และไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ แต่เราไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อดูคำแนะนำในการออกใบแจ้งหนี้ เรามาที่นี่เพื่อดูว่าการติดตามเวลาช่วยให้คุณพิสูจน์เหตุผลได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น นี่คือลักษณะของไทม์ชีทดิจิทัล:

ที่มา: Clockify.me

ตอนนี้ มาดูหนึ่งในรายการเหล่านั้น และวิธีที่รูปแบบการติดตามเวลานี้ช่วยปรับใบแจ้งหนี้ให้เหมาะสมได้อย่างไร

นี่คือการดูรายละเอียดรายการเวลาหนึ่งรายการใน Clockify นอกเหนือจากการแสดงเวลาที่คุณทำงานและระยะเวลา คุณยังได้รับตัวเลือกในการอธิบายกระบวนการโดยละเอียดเท่าที่คุณต้องการ ซึ่งเหมาะสำหรับการจัดทำรายงานของคุณ เพียงแค่เขียนลงไปว่างานดำเนินไปอย่างไร ใช้เวลานานหรือสั้นกว่านั้น และทำไม ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณต้องสร้างรายงาน คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมสำหรับลูกค้า

ติดตามความคืบหน้าของคุณ

ตัวติดตามเวลาดิจิทัลยังสามารถติดตามความคืบหน้าของโครงการได้อีกด้วย

เมื่อคุณเริ่มโครงการ คุณต้อง ประมาณการ ว่าโครงการและงานบางอย่างจะคงอยู่นานแค่ไหน ผ่านการประมาณการ คุณสามารถบอกลูกค้าของคุณคร่าวๆ ได้ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จสิ้นทุกอย่าง

ในตัวติดตามเวลาดิจิทัล คุณสามารถป้อนค่าประมาณเหล่านั้นได้ และในขณะที่คุณทำงานทุกวันและติดตามเวลาของคุณ ให้ตรวจสอบว่าค่าเหล่านั้นเปรียบเทียบกับเวลาทำงานจริงอย่างไร ตัวอย่างเช่น:

ที่มา: Clockify.me

การประมาณการบางส่วนในรายการข้างต้นคือการพัฒนาจะใช้เวลา 20 ชั่วโมง แต่ใช้เวลา 10 ชั่วโมงแทน ในขณะที่การตลาดได้รับการประเมินอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังสามารถเป็นข้อมูลอันมีค่าเมื่อปรับราคาของคุณ

ระบุปัญหาที่คุณมีหรือ "การกระแทกบนท้องถนน"

อธิบายอย่างละเอียดถึงสาเหตุของปัญหาและขั้นตอนที่คุณดำเนินการ

บางครั้งงานอาจใช้เวลานานกว่านั้น ส่งผลให้ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น คุณสามารถขจัดความเครียดจากการถูกกล่าวหาหรือวิพากษ์วิจารณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้โดยการสังเกตและจดสาเหตุของปัญหาก่อนที่จะจัดการกับมัน ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลจะคงความสดไว้เมื่อคุณต้องนำเสนอต่อลูกค้าในภายหลัง

คุณสามารถทำให้พวกเขามั่นใจได้ในการตัดสินใจของคุณก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสสร้างความคิดเห็นเชิงลบเมื่อเห็นตัวเลข

อย่าลงรายละเอียดมากเกินไป

ค้นหาความยาวและภาษาที่เหมาะสมที่สุด

ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการอ่านหน้ารายงานไม่ว่าจะมีความต้องการมากแค่ไหนก็ตาม พวกเขาจะเพิกเฉยต่อรายงานและอาจโทรหาคุณเพื่อขอรับฉบับสรุป ในท้ายที่สุด คุณไม่ได้ทำอะไรเลย นอกจากเสียเวลากับรายงานที่ไม่มีใครอ่าน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณคือการนั่งลงและหารือเกี่ยวกับรายงานของคุณกับลูกค้า ให้พวกเขารู้ว่าคุณมักจะติดตามอะไร และดูว่าพวกเขาต้องการหรือไม่ต้องการข้อมูลใดบ้าง คุณไม่จำเป็นต้องคาดเดาอะไรทั้งสิ้น และลูกค้าก็รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

สุดท้ายนี้ คุณสามารถดูวิธีที่เราที่ Clockify ใช้เครื่องมือติดตามเวลาเพื่อเรียกเก็บเงินลูกค้า มันแสดงรายการกระบวนการทีละขั้นตอนในคำอธิบายที่ชัดเจน

วลีที่จะใช้ในการปรับใบแจ้งหนี้ของคุณ

เราไม่สามารถสร้างเทมเพลต end-all-be-all เกี่ยวกับวิธีการเข้าหาลูกค้าของคุณเมื่ออธิบายการตัดสินใจออกใบแจ้งหนี้ของคุณ ไม่ใช่ว่าทุกอุตสาหกรรมจะเหมือนกัน หรือแม้แต่ฟรีแลนซ์สองคนในสายงานเดียวกัน! สิ่งที่เราทำได้คือให้รายชื่อผู้เปิดและปิดงานที่ดีสำหรับการประชุม การโทร และอีเมลของคุณ

ขั้นแรก เชิญลูกค้าเข้าร่วมการประชุม

คุณต้องการสร้างการติดต่อกับลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถอธิบายอัตราของคุณและความเกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ เราจะเริ่มด้วยเทมเพลตอีเมลที่เชิญลูกค้าเข้าร่วมการประชุมครั้งนั้น:

สวัสดี XY

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณเป็นอย่างดี

ยินดีที่ได้พบคุณ และฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับคุณในโครงการนี้ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่พึงพอใจ

ฉันกำลังส่งอีเมลนี้ถึงคุณเพื่อแนะนำให้เราจัดการประชุมหรือโทร โดยที่ฉันจะอธิบายได้ดีขึ้นเล็กน้อยว่าฉันจะทำงานในโครงการนี้อย่างไร ฉันเชื่อว่านี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการบอกเล่าความคาดหวัง และสำหรับฉันที่จะอธิบายว่าทำไมฉันจึงเรียกเก็บเงินจากอัตราเหล่านี้ คุณจะได้รับรายละเอียดงานของฉันอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ดังนั้นคุณจะรู้ว่าเงินของคุณไปอยู่ที่ใด และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ความสัมพันธ์ทางอาชีพของฉันตั้งอยู่บนความโปร่งใส และฉันคิดว่าความสัมพันธ์จะราบรื่นขึ้นมากเมื่อทุกอย่างเปิดเผย

ฉันว่างใน (วันที่และชั่วโมง) แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร และหากชั่วโมงใดที่เหมาะกับคุณ

รอคอยที่จะได้ยินจากคุณ.

ขอแสดงความนับถือ,

จี

แน่นอน คุณมีอิสระที่จะเปลี่ยนวลีใดๆ ที่คุณต้องการเพื่อให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น

วลีที่จะใช้ในการปรับใบแจ้งหนี้ของคุณ

เพื่อให้ส่วนนี้สั้นและน่าฟัง ต่อไปนี้คือตัวเปิดบางส่วน (และตัวปิด) ที่คุณสามารถใช้ได้ทั้งในอีเมลและแบบตัวต่อตัว

• “จากประสบการณ์ในโครงการที่คล้ายคลึงกันนี้ ฉันพบว่าปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ (XY) และใช้เวลานานกว่าจะเสร็จ ดังนั้นคุณสามารถคาดหวังเวลาทำงานในพื้นที่นั้นได้นานขึ้น”
• “นี่คืออัตราเฉลี่ยของอุตสาหกรรม…”
• “ตามที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้…”
• “แจ้งให้เราทราบหากส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียกเก็บเงินของฉันไม่ชัดเจน”
• “ขอบคุณที่สละเวลาทำสิ่งนี้กับฉัน”
• “คุณต้องการเน้นด้านใดของการพัฒนาโครงการในรายงานความคืบหน้าของเรา”

วิธีจัดการกับข้อพิพาท

มีบางครั้งที่คุณอาจจะพลาดและพลาดขั้นตอนเหล่านี้ไป บางทีคุณอาจไม่ได้เตรียมสิ่งที่จำเป็นสำหรับการรายงานที่มั่นคง หรือลูกค้าของคุณพลิกกลับในการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งของพวกเขา ในกรณีที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดได้ (ซึ่งมักเกิดขึ้นได้) มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้

ในตอนนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อพิพาท และเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการออกใบแจ้งหนี้ ได้แก่:

• โครงการใช้เวลานานเกินไป
• อัตราชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ไม่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น
• มีงานเพิ่มเติมที่ลูกค้าไม่เห็นด้วย

คุณเข้าถึงข้อพิพาทเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร? คุณจัดการกับการพิสูจน์ใบแจ้งหนี้ของคุณอย่างมืออาชีพอย่างไร?

1.วิเคราะห์สถานการณ์

สัญชาตญาณแรกของคุณควรระบุว่าใครเป็นผู้กำกับดูแล คุณหรือลูกค้า

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด ส่งอีเมลขอโทษพวกเขาเพื่อรับประกันว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ วิธีนี้ใช้ได้เมื่อปัญหาอยู่ในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย:

• พวกเขาไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

คุณกลับไปที่กระดานวาดภาพพร้อมเส้นทางใหม่ แต่บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณจะออกใบแจ้งหนี้อีกครั้งและเรียกเก็บเงินสำหรับเวลาเพิ่มเติม ให้ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากบางคนจะพยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินเพราะพวกเขาแค่ "ไม่ชอบ" งานของคุณ แม้ว่าจะมีการแก้ไข

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของการรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าวอย่างสงบและดีเยี่ยม

ที่มา: Clientsfromhell.net

• พวกเขาไม่เข้าใจว่าทำไมบางสิ่งจึงใช้เวลานานหรือน้อยเกินไป

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ คุณควรดึงรายงาน ไทม์ชีท และบันทึกทั้งหมดที่คุณหวังว่าจะเขียนขณะทำงานในโครงการ จัดประชุมหรือโทร แสดงความเต็มใจที่จะปรับใบแจ้งหนี้และตัวเลือกที่คุณเลือก

หากลูกค้าเป็นผู้อยู่เบื้องหลังความเข้าใจผิด มีสองวิธีในการดำเนินการอีกครั้ง:

• ทำให้เกิดปัญหาโดยบังเอิญ

มักเกิดจากการลืมถามคำถามสำคัญตั้งแต่เนิ่นๆ หรือไม่จำสิ่งที่คุณตกลงไว้ อีเมลง่ายๆ ที่เตือนพวกเขาถึงข้อตกลง ส่วนต่างๆ ของสัญญา และการแลกเปลี่ยนอีเมลใดๆ ที่คุณมีจะทำให้พวกเขาจดจำ

• ตั้งใจสร้างปัญหา

พวกนี้มักจะเป็นลูกค้าที่ขี้เหนียวกับเงินของพวกเขา การร้องเรียนภายหลังข้อเท็จจริงเป็นเพียงการหลอกลวงในการแลกเปลี่ยนตลาดนัด แม้ว่าลูกค้าประเภทนี้จะหายาก แต่นักแปลอิสระทุกคนก็เคยเจอพวกเขาอย่างน้อยครั้งหรือสองครั้งในชีวิต

การรักษาเอกสารให้เรียบร้อยช่วยประหยัดฟรีแลนซ์ได้มากก่อนที่ลูกค้าจะมีโอกาสยอมจ่ายเงิน แม้แต่การพิจารณาการมีส่วนร่วมของทนายความก็ควรเป็นสิ่งที่คุณควรทำในกรณีที่ร้ายแรง คุณสมควรได้รับเงิน

2.มีหลักฐานพร้อม

ตลอดเวลานี้ เราได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดทำเอกสารทุกอย่าง เป็นวิธีเดียวที่จะเห็นว่างาน ชื่อเสียง และการจ่ายเงินของคุณได้รับการคุ้มครอง

อย่าลบอีเมล สร้างภาพหน้าจอของข้อความและบันทึกการแชท และสรุปการประชุมหรือการโทร

️ หมายเหตุสำคัญ:

งดการบันทึกการประชุมและการโทรโดยที่ลูกค้าไม่รู้ เพราะผิดกฎหมาย! คุณควรขอความยินยอมในการบันทึกสิ่งใดก่อน หากพวกเขาปฏิเสธ เพียงพิมพ์สรุปสิ่งที่คุณตกลงระหว่างการประชุม/การโทร แล้วส่งต่ออีเมลให้พวกเขา ขอให้พวกเขาดูว่าข้อมูลสรุปของคุณถูกต้องหรือไม่ และหากพวกเขายืนยัน แสดงว่าคุณเพิ่งสร้าง "เอกสารประกอบการ" ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณ

3. ยังคงเป็นพลเมือง

ไม่ว่าลูกค้าจะมีปฏิกิริยาอย่างไร ก็ไม่มีอะไรดีไปกว่าความมีมารยาทและมารยาทที่ดี

แม้จะยากเย็นเพียงใด ให้ใจเย็นไว้แม้ว่าอีกฝ่ายจะดื้อรั้น หรือเพียงแค่ไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อสาร จากประสบการณ์ส่วนตัว เราได้จัดทำรายการเทมเพลตในการขอชำระเงินจากลูกค้าโดยไม่หยาบคาย

บทสรุป

การให้เหตุผลกับใบแจ้งหนี้ไม่ควรเกิดขึ้นภายหลังเมื่อลูกค้าเริ่มสงสัยในจรรยาบรรณในการทำงานของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณควรปรับใบแจ้งหนี้ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งเกือบจะเป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นหุ้นส่วนของคุณ เมื่อลูกค้ารู้ว่าเหตุใดคุณจึงเรียกเก็บเงินมากเท่ากับที่คุณเรียกเก็บจากการเดินทาง พวกเขามักจะไม่เปลี่ยนแปลงหรือร้องเรียนในภายหลัง

การเก็บเอกสารอย่างละเอียดและแน่นหนา (ไทม์ชีท อีเมล และรายงาน) ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณมีอำนาจต่อรองหากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น ในท้ายที่สุด รายละเอียดโดยย่อของกระบวนการกำหนดราคาของคุณจะช่วยสร้างความไว้วางใจผ่านความโปร่งใส ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกับคุณอีกครั้งและอาจแนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา

คุณมีแนวทางปฏิบัติของคุณเองหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราที่ [email protected] และเราจะนำเสนอคุณในบทความถัดไปของเรา